Name: Vodafone Украина
Rating: 1.4

Кто должен за такое отвечать?

«Довольный» клиент 28 сентября, 2019 год

Пришло сообщение
Vodafone нагадує: вночі буде знято 185 грн за оновлення пакета послуг Vodafone SuperNet Unlim. Якщо коштів недостатньо, Ви будете сплачувати за безлімітні дзвінки в мережі 7 грн щодня. За необхідності поповніть рахунок на vodafone.ua/pay?950871729=185
В этот же день пополнила счёт, на след день сняло 7 грн за тарифный план!!!!
Звоню оператору, ответ: вы должны были комбинацию набрать,... Читать отзыв Пришло сообщение
Vodafone нагадує: вночі буде знято 185 грн за оновлення пакета послуг Vodafone SuperNet Unlim. Якщо коштів недостатньо, Ви будете сплачувати за безлімітні дзвінки в мережі 7 грн щодня. За необхідності поповніть рахунок на vodafone.ua/pay?950871729=185
В этот же день пополнила счёт, на след день сняло 7 грн за тарифный план!!!!
Звоню оператору, ответ: вы должны были комбинацию набрать, чтобы подключить свой тарифный план! Где это указано????? А кто что ночью снимает?????

Ответ представителя Vodafone Украина 28 сентября, 2019 год

Добрый день! Если пополнили счет в день отключения тарифа или позже, тогда да, для зачисления пакета услуг необходимо набрать комбинацию. Но если сделали пополнение заранее и тариф не продлился, то напишите, пожалуйста, нам в чат на сайте детали данной ситуации, мы все проверим:
https://www.vodafone.ua/ru
С уважением, представитель компании Vodafone Украина. Показать 1 ответ

КОНЧЕННАЯ СВЯЗЬ

Максим 27 сентября, 2019 год

Это просто жесть, что творится с этим Водафоном, интернет-шляпа, свзяь вообще тотальный издец ( звоню ...абонент не може принять ваш дзвинок, так а какого хера тогда приходит мгновенно смс, что он на связи?!; Иногда просто невозможно дозвониться, хоть телефон собеседника всегда включен (но опять же, абонент не може блят принят ваш дзвинок!!!)
Если же вы огромная компания и тд и... Читать отзыв Это просто жесть, что творится с этим Водафоном, интернет-шляпа, свзяь вообще тотальный издец ( звоню ...абонент не може принять ваш дзвинок, так а какого хера тогда приходит мгновенно смс, что он на связи?!; Иногда просто невозможно дозвониться, хоть телефон собеседника всегда включен (но опять же, абонент не може блят принят ваш дзвинок!!!)
Если же вы огромная компания и тд и тп, то соответствуйте своим нормам, какого вообще члена я плачу 185 СУК А ГРИВЕН ЗА 1 МЕСЯЦ!!! ЕЩЕ И С ТАКОЙ СВЯЗЬЮ И ИНТЕРЕНЕТОМ!

Достоинства:

Красный

Недостатки:

СВЯЗЬ, ИНТЕРНЕТ

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 28 сентября, 2019 год

Добрый день, Максим! Мы понимаем, как важно пользоваться качественной связью и Интернетом, поэтому постоянно работаем над улучшением наших услуг и качеством обслуживания. Напишите, пожалуйста, детали данной ситуации и Ваш номер телефона нам в чате на сайте, мы передадим информацию в ответственный отдел:
https://www.vodafone.ua/ru
С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Осторожно ЛОХОТРОН

Гость 27 сентября, 2019 год

При переходе на новый тариф, будте внимательны!!! И пополняйте счет, для оплаты этого самого тарифа, лишь ПОСЛЕ!!!!того, как прийдет смс о переводе вас на другой тариф!!! Иначе, они просто спишут все ваши деньги, даже если вы пообщаетесь с абонентом этого же оператора. А то, каким образом вы можете пополнить счет после того как отключат интернет...это уже не важно!!). Логика, однако))

Недостатки:

Лохотрон

Показать 1 ответ

vodafone отменил год без абонплат не возместив

Юра 27 сентября, 2019 год

примерно месяц назад пришла смс от водафона, что мой тариф больше не действует и меня переводят в новый тариф "supernet start" за 90 грн/мес, конечно же меня ни о чем не спрашивают и я ничего сделать не могу, на этот момент у меня еще на пол года активно услуга год без абонплат, они ее сохраняют, типа все ок, тариф конечно... Читать отзыв примерно месяц назад пришла смс от водафона, что мой тариф больше не действует и меня переводят в новый тариф "supernet start" за 90 грн/мес, конечно же меня ни о чем не спрашивают и я ничего сделать не могу, на этот момент у меня еще на пол года активно услуга год без абонплат, они ее сохраняют, типа все ок, тариф конечно же говно, но выбора особо нет.
перевели меня в этот тариф, проходит недели 2-3 - приходит смс, что можно бемплатно перейти в тариф "4g smart xs" за 30 грн/мес, условия тарифа нормальные и я отправляю смс чтобы перейти в него. через пару дней у меня вдруг заканчиваются деньги на счету, звоню оператору - он мне говорит, что в этом тарифе нет услуги год без абонплат, нужно пополнить счет чтобы активовать тариф, но он заполнит заявку, чтобы мне возместили деньги за оставшееся время, ок, фиг с ним. на следующий день приходит смс что в заявке отказано, звоню 111 - нет опции связаться с оператором вообще, в приложении начал чат с оператором, она говорит мне что все правильно, типа я перешел из более дорогого тарифа в дешевый, а в таком случае деньги не возвращают, и им пофиг, что в дорогой тариф они меня перевели сами без моего согласия, им пофиг, что они сами предложили мне перейти в более дешевый тариф, пофиг, что не сообщили мне что ам не действует год без абонплат и деньги пропадут. оператор мотивирует все тем, что в более дешевый тариф я перешел сам, и фиг мне, а не компенсация. и вроде бы не много, каких-то 200-300 грн сгорело, но само отношение это ппц, они просто делают что хотят и пофиг на клиента, серьезно задумался, может пора менять оператора...

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 27 сентября, 2019 год

Добрый день, Юрий! Перед тем, как делать смену тарифа, пожалуйста, ознакамливайтесь с условиями тарифа, в который переходите и самими условиями перехода, так как при смене пакета все услуги отключаются. Эту информацию Вы можете увидеть на нашем официальном сайте или получить во время консультации с оператором. Если у Вас остались вопросы по описанной Вами ситуации, пожалуйста, напишите в наш чат по ссылке:
https://www.vodafone.ua/uk
Оператор обязательно Вам все подскажет! Показать 1 ответ

Кто покрывает мошенников?

Гена 26 сентября, 2019 год

Для чего Центр сообщений: 050000410 рассылает СМС от мошенников Priz Siujba (0800-305-020), где абонентам сообщают о пополнении счёта и предлагают перезвонить по секретному коду. Решили нахлобучить лохов, или стариков? Почему мошенники активны только в Водафоне?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 27 сентября, 2019 год

Добрый день, Геннадий! По данному вопросу, напишите, пожалуйста, в наш чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/uk
При этом, нужно будет указать полный номер, с которого Вам приходят СМС. Оператор все проверит и предоставит Вам рекоммендации.

Обманываю заводя в заблуждения!!

Денис 26 сентября, 2019 год

Подключил услугу видео пасс но как оказалась для ее работы нужны мегабайты хотя об этом не сказано в условии к этой услуги!!! При попытке решить эту проблему тех поддержка или игнорит или же даже не пытается что то решать... Видимо нужно воспользоваться функцией перехода на другого оператора потому что достали уже эти подводные камни и не желание помогать своим абонентам!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обманывают абонентов заводя в заблуждения и не желание помогать своим клиентам

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 27 сентября, 2019 год

Добрый день, Денис! При использовании любой из услуг PASS необходим доступ к интернету, то есть, у Вас должен быть трафик, который оплачен, согласно условиям тарифа. Информация об этом указана в описании каждой услуги PASS в нашем официальном источнике - на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru/pass Показать 1 ответ

Не могу ни дозвониться ни дописаться к оператору!

Светлана 26 сентября, 2019 год

Возникла проблема: не могу позвонить, хотя деньги на счету есть. Тариф водафон лайт. 3 гривны безлимит на звонки в день пользования. Попыталась дозвониться до оператора- только за 10 грн. Так все операторы заняты, причем постоянно!!! Через приложение тоже никто не отвечает. Пишу уже в течении трёх часов!!!

Достоинства:

НЕТУ!!!

Недостатки:

Всё

Показать 1 ответ

Аферисти та грабіжники

Гость 26 сентября, 2019 год

Жахіття. Не користуйтеся послугами цього оператора. Аферисти та грабіжники. Щомісяця оплачую рахунок на телефон до дитячих смарт-часів (60грн). Чомусь раніше абонплата зараховувалась як треба. На цей раз замість зарахування абонплати розповідають мені казку про зняття 15 гривень за якийсь там собі інтернет, де решта сумми - не знайшли навіть за потрібне щось збрехати. А в дитини на рахунку - 0.... Читать отзыв Жахіття. Не користуйтеся послугами цього оператора. Аферисти та грабіжники. Щомісяця оплачую рахунок на телефон до дитячих смарт-часів (60грн). Чомусь раніше абонплата зараховувалась як треба. На цей раз замість зарахування абонплати розповідають мені казку про зняття 15 гривень за якийсь там собі інтернет, де решта сумми - не знайшли навіть за потрібне щось збрехати. А в дитини на рахунку - 0. Терміново змінюю оператора.

Достоинства:

Наразі відсутні

Недостатки:

Шахрайство, поганий зв'язок, жахлива якість за високу ціну, хамовиті оператори.

Показать 3 ответа

Очень плохой интернет и цены

Гость 26 сентября, 2019 год

Я плачу 180 грн в месяц за безлимит (интернет) не могу раздавать ну допусти (терпимо) но ограничивать скорость загрузки видео это идиотизм. Отстойные правила!

Достоинства:

Плюсов Нету

Недостатки:

Цены покрытие и ограничения

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 26 сентября, 2019 год

Добрый день.
Да, ограничение есть.

Обман людей

Гость 25 сентября, 2019 год

Тарифы увеличиваются,а качество услуг плохое(интернет,связь...и т.д.).пополнил счёт на 100грн заранее -для автоматического обновления пакета услуг за месяц.на следующий день акция не обновилась списалось 50 грн за всякую ерунду, которую не подключал-онлайн знакомства,игры...короче разводят людей.звонок к оператору помог частично ,подсказали как отключить ихний же разводняк..вот так!

Показать 2 ответа

Очень плохой интернет

Гость 25 сентября, 2019 год

г. Геническ, очень маленькая скорость интернета, не дотягивает даже до одного мегабита, и так уже вторую неделю. Тариф безлим 185 грн. За что деньги берут не ясно.

Достоинства:

Ни одного

Показать 1 ответ

Непорядочные

Гость 25 сентября, 2019 год

Пришло СМС о необходимости пополнения счета. Оплачено на следующий день. Через неделю отключили. Оказывается после пополнения надо было комбинацию из циферок отправить и перезагрузить телефон!!! Не сделал- за каждый день заплатил по 10 грн!!! А слабо сообщение прислать о неподключении пакета???!!! И так не только у меня получилось, пострадавших хватает. Мало того, что цены регулярно поднимают, так еще и... Читать отзыв Пришло СМС о необходимости пополнения счета. Оплачено на следующий день. Через неделю отключили. Оказывается после пополнения надо было комбинацию из циферок отправить и перезагрузить телефон!!! Не сделал- за каждый день заплатил по 10 грн!!! А слабо сообщение прислать о неподключении пакета???!!! И так не только у меня получилось, пострадавших хватает. Мало того, что цены регулярно поднимают, так еще и на ерунде ловят! Непорядочные!

Показать 1 ответ

Осторожно, аферисты!!!

Гость 25 сентября, 2019 год

При помощи данного приложения переводила деньги с симки на банковскую карту, в итоге деньги списаны со счета телефона, но на карту так не поступили, после долгих и нудных разбирательств то с операторами, то непосредственно в магазине выяснилось, что деньги ушли на чей-то левый номер мтс и карта эта уже заблокирована за мошенничество, т.е. заменить номер мой карты на чужой номер... Читать отзыв При помощи данного приложения переводила деньги с симки на банковскую карту, в итоге деньги списаны со счета телефона, но на карту так не поступили, после долгих и нудных разбирательств то с операторами, то непосредственно в магазине выяснилось, что деньги ушли на чей-то левый номер мтс и карта эта уже заблокирована за мошенничество, т.е. заменить номер мой карты на чужой номер телефона мог только сотрудник этого приложения, т.к. доступа посторонних к телефону физически не было, транзакции было 4, из которых 2 успешных, но опять же переводилось 100 грн. из 110 бывших на симке, но как может быть при этом 2 успешных транзакции по 100грн.?! МОШЕННИКИ И АФЕРИСТЫ!!! Я при памяти еще, чтобы переводить бабки на левый телефон и ждать их поступления на свою банковскую карту!!! Будьте осторожны!

Недостатки:

Аферисты, и ничего нельзя доказать!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 26 сентября, 2019 год

Здравствуйте! Компания не занимается переводами средств абонентов. Уже общаемся по данной ситуации. С уважением, представитель компании Vodafone Украина. Показать 1 ответ

законодательная база

Яна Вершинина 25 сентября, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 вчера, после звонка оператору, меня ( т.е мой тел) отключили от проплаченной функции "Год без абонплат". В результате многих переговоров с операторами и онлайн консультантами я выяснила, что записанный разговор, не может быть предоставлен мне. На вопрос о юридической стороне вопроса, мне посоветовали обращаться лично или письменно в г. Киев.... Я не поленюсь. А водафону -позор

Показать 1 ответ

Сплошное разочарование

Гость 25 сентября, 2019 год

За 185грн в месяц подключен безлим. Стоимость тарифа растёт чуть ли не каждый месяц. При этом каждый день все новые ''подводные камни": как оказалось, хоть интернет и безлимитный, после использования 3гб в день, вы получите существенное ограничение скорости передачи данных! При этом, раздавать купленный интернет Вы тоже не сможете..не оплатив эту функцию дополнительно! Обменяв бонусы на, допустим, бесплатные смс, Вы... Читать отзыв За 185грн в месяц подключен безлим. Стоимость тарифа растёт чуть ли не каждый месяц. При этом каждый день все новые ''подводные камни": как оказалось, хоть интернет и безлимитный, после использования 3гб в день, вы получите существенное ограничение скорости передачи данных! При этом, раздавать купленный интернет Вы тоже не сможете..не оплатив эту функцию дополнительно! Обменяв бонусы на, допустим, бесплатные смс, Вы не отправите их, не пополнив Счёт!!!!сплошная обдираловка. В колл-центр попробуйте дозвониться ) в чате ждёшь по 10минут, а тебя там никто и 1 не дождется) раньше была довольна, но это было очень давно..увы

Достоинства:

нет

Недостатки:

Тарифы постоянно растут;
Качество услуг снижается;
Подводные камни, только успевай счет пополнять

Жахлива компанія

Оксана 24 сентября, 2019 год

Галіма компанія. Чим далі тим хуже. Дурять клієнтів як можуть, здирають гроші на рівному місці обманом. Я кілька місяців назад підключила послугу відео пас, а тепер вона мені не потрібна і я її не можу відлючити два місяці набираю ту комбінацію цифр, яка приходить в sms *313*3# для відключеня, а вона не діє , знімає з мене кожен місяць 30... Читать отзыв Галіма компанія. Чим далі тим хуже. Дурять клієнтів як можуть, здирають гроші на рівному місці обманом. Я кілька місяців назад підключила послугу відео пас, а тепер вона мені не потрібна і я її не можу відлючити два місяці набираю ту комбінацію цифр, яка приходить в sms *313*3# для відключеня, а вона не діє , знімає з мене кожен місяць 30 грн і сама знову підключається . Люди , не вірте різним комбінаціям цифр вас тут дурять ще й допомогти не хочуть , нехтують своїми клієнтами, наживаються на них. Ганьба.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Тут всі мінуси

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 24 сентября, 2019 год

Доброго дня, Оксано! Напишіть, будь ласка, в чат на нашому сайті:
https://www.vodafone.ua/ru/privatnim-klientam/rates
Спеціалісти обов'язково допоможуть Вам відключити послугу та проконсультують з будь-якого питання! Показать 1 ответ

Мобильные операторы уже не смогут драть деньги с украинцев: Рада готовит важный закон

Гость 24 сентября, 2019 год

Верховная Рада Украины, в скором времени, должна принять закон, в котором пропишут новые правила, благодаря которым, мобильные операторы не смогут снимать средства со счетов пользователей, без их согласия.
Все чаще и чаще повсюду слышны жалобы от пользователей мобильной связи.
Они заключаются в списании денежных средств с их счетов, за контент-услуги, которые те, в свою очередь, не просили и которыми даже... Читать отзыв Верховная Рада Украины, в скором времени, должна принять закон, в котором пропишут новые правила, благодаря которым, мобильные операторы не смогут снимать средства со счетов пользователей, без их согласия.

Все чаще и чаще повсюду слышны жалобы от пользователей мобильной связи.

Они заключаются в списании денежных средств с их счетов, за контент-услуги, которые те, в свою очередь, не просили и которыми даже не пользовались. Начинаются разборки и звонки операторам, недовольство растет с каждым днем.

Если закон утвердят, то тогда все станет намного проще.

При заказе телеком- или контент- услуг, абонент должен будет зафиксировать свое согласие или отказ.

Для этого, регулятор будет присылать одноразовый пароль в виде сообщения на телефон или на электронную почту абонента для подтверждения или же, наоборот отказа от предложения.

Благодаря такому новшеству, операторы не смогут навязывать свои услуги, так как клиент должен их заказать самостоятельно.

В добавок к этому, будет введен запрет на включение в тарифные планы разрешения доступа к контент-ресурсам.

Vodafone Мошенники

Андрей 24 сентября, 2019 год

Подключил год без абонплат за 750 griven в которые входит 500 Мб интернета ежемесячно Но каждый месяц при обновление пакета на счету не 500 а 450 МБ Ровно обращался и в колл-центр и в магазин Vodafone и писал письменную заявку и везде мне рассказывают что у вас постоянно какая-то незаконченная сессия.
А как может быть работать сессия при... Читать отзыв Подключил год без абонплат за 750 griven в которые входит 500 Мб интернета ежемесячно Но каждый месяц при обновление пакета на счету не 500 а 450 МБ Ровно обращался и в колл-центр и в магазин Vodafone и писал письменную заявку и везде мне рассказывают что у вас постоянно какая-то незаконченная сессия.
А как может быть работать сессия при выключенном интернете? На этот вопрос ответа у них нет и продолжается ежемесячная несправедливость.
Это не первый неприятный случай с Vodafone в нашей семье
Никому не рекомендую Vodafone

Достоинства:

Нету

Недостатки:

После такого отношения к клиентам Vodafone это один сплошной минус

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 24 сентября, 2019 год

Добрый день, Андрей! Напишите, пожалуйста, номер, о котором идет речь и полное описание ситуации в личные сообщения нашей группы по ссылке:
https://www.facebook.com/VFUkraine/
Также, можно написать в наш чат:
https://www.vodafone.ua/ru/privatnim-klientam/rates
Специалисты проверят, почему по Вашему номеру возникает такая сложность и передадут данные для исправления.

Внимание жулики!!!

Виталий 24 сентября, 2019 год

Будте осторожны с магазином н х. Гора на терминале. Торгуют браковаными телефонами. Продали мне самунг А 30,барохлила связь. Через через 4 дня принес им обратно,они сказали несите делайте по гарантии. Закон что в теченее 14 дней вернуть покупку у них не действует.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 24 сентября, 2019 год

Добрый день, Виталий! Официальные магазины Vodafone работают, придерживаясь действующего законодательства Украины. Вы можете описать детали данной ситуации, обратившись в личные сообщения нашей группы по ссылке:
https://www.facebook.com/VFUkraine/
Мы передадим вопрос для уточнения ответственным специалистам.

Продают бракованные телефоны

Гость 24 сентября, 2019 год

Продали бракованный телефон и не захотели обменять на нормальный или вернуть деньги!!! В предыдущим телефоне не заполнили гарантийный талон!!! Занимаются мошенничеством!!! Харьков , метро Холодная гора, на терменале.

Показать 1 ответ

Поймали бабку -мошенницу!

Евгений 23 сентября, 2019 год

Моей маме (75 лет) заблокировали номер ЗА МОШЕННИЧЕСТВО! Заявку на разблокировку отклонили. Операторы предложили бабушке или съездить в Мариуполь, в сервисный центр,подать заявку там, с ксерокопией паспорта и прочими делами, или купить новый пакет. Это 75-летнему человеку, живущему в глухом селе из 7 жилых домов, где нет автобусов. До центра 7 км.! Телефон кнопочный, без выхода в интернет! Конкретную причину... Читать отзыв Моей маме (75 лет) заблокировали номер ЗА МОШЕННИЧЕСТВО! Заявку на разблокировку отклонили. Операторы предложили бабушке или съездить в Мариуполь, в сервисный центр,подать заявку там, с ксерокопией паспорта и прочими делами, или купить новый пакет. Это 75-летнему человеку, живущему в глухом селе из 7 жилых домов, где нет автобусов. До центра 7 км.! Телефон кнопочный, без выхода в интернет! Конкретную причину блокировки не сообщают. А деньги на счете заблокированного номера подарить компании " за чуткое отношение к клиенту"??? Вот уж сервис так сервис! Ура "Киевстар"! "Водофон" - отстой!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 24 сентября, 2019 год

Добрый день, Евгений! Блокировка устанавливается только в случаях нарушения правил пользования.
Детальнее ознакомиться с «Условиями пользования» Вы можете по ссылке: https://www.vodafone.ua/ru/o-vodafone/company/pravila-polzovaniya Показать 1 ответ

Водафон моменники

Гость 23 сентября, 2019 год

В с Показное Михаиловскии рн Запорожская область нет устоичивого интернета. На жалобы оператор не реагирует лиш отписки для замуливания глаз. Очень плохое качество интернета даже нет значка 2G не говоря уже за 4G за какой кстати платим деньги. Такого наглого оператора наверное нет нигде. И что самое интересное что все безнаказанно. Воры мошенники это Vodafone

Показать 1 ответ

Качество связи говно, покрытие 3/4G говно

Тарас 23 сентября, 2019 год

Качество связи говно, интернет говно, покрытие говно. Меня так связь бесила 10 лет назад, когда Лайф был. И это учитывая Киев и 10 километровую зону!!! Вы там не охренели ребята?!
Вы там случаем не попутали 3G/4G с сортностью?

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 23 сентября, 2019 год

Здравствуйте, Тарас!
Напишите нам в чат на нашем сайте: https://www.vodafone.ua/ru или личные сообщения в Facebook: https://www.facebook.com/pg/VFUkraine/ Поможем разобраться в ситуации и восстановить взаимопонимание.[:smile:]

Ужасное покрытие сети

Jenya 23 сентября, 2019 год

Качество интернета - отвратительное... покрытие даже возле центра города бывает лагает, а иногда с 3g на 2g переключает...

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 23 сентября, 2019 год

Здравствуйте, Женя!
Решение вопроса по улучшению качества связи объективно требует некоторого времени. Компании важно, чтобы Вы были удовлетворены нашей связью, поэтому мы тоже заинтересованы в том, чтобы максимально быстро решить Ваш вопрос.
Напишите нам в чат на нашем сайте:
https://www.vodafone.ua/ru или личные сообщения в Facebook: https://www.facebook.com/pg/VFUkraine/
Будем рады помочь![:wink:]

Просто ужас

Nadia 23 сентября, 2019 год

Неможливо з менеджером табельний номер 91361-вирiшити питання.Не задоволена роботою .Кошти самостiйно знiмають-

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 23 сентября, 2019 год

Доброго дня, Надія!
В нашій компанії велика увага приділяється професійній підготовці персоналу, що здійснює інформаційну підтримку в Центрах обслуговування абонентів (далі - ЦОА). Всі працівники є фахівцями у своїй сфері, проходять постійні перевірки та атестаційні етапи контролю якості обслуговування.

На жаль, подібні факти можливі в будь-якій сфері обслуговування і їх не слід розцінювати як політику компанії стосовно своїх клієнтів у цілому. Подібні випадки є винятком.

Напишіть нам в чат на нашому сайті: https://www.vodafone.ua/uk або особисті повідомлення в Facebook: https://www.facebook.com/pg/VFUkraine/
Будемо раді перевірити та допомогти з вирішенням ситуації!

шваль водафоновская

Александр 23 сентября, 2019 год

Связи нет , интернета НЕТ , тарифы бешенные . Куда смотрит антимонопольный ??? Собратья по несчастью , давайте завалим жалобами антимонопольный , пусть влупят штраф этому ублюдочному оператору на несколько сотен миллионов штраф !!!

Достоинства:

ГАВНИЩЕ

Недостатки:

ГАВНИЩЕ

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 24 сентября, 2019 год

Добрый день, Александр! Мы стараемся предоставлять максимально качественные услуги связи по всей территории Украины. Однако, этот вопрос имеет много нюансов, начиная от юридических и правовых моментов, заканчивая особенностями ландшафта каждого населенного пункта.
Потому, не всегда есть возможность решить вопрос быстро. Но каждая заявка на улучшение качества связи не остается без внимания. И, если сложность есть, о ней обязательно стоит сообщить. Напишите, пожалуйста, нам в чат на сайте или в лс https://www.facebook.com/VFUkraine/

Скоты, сволочи и, скорей всего, пассивные геи (это так, чтоб без мата)

Igor 22 сентября, 2019 год

Эти тв**и каждый раз присылают сообщения о каких-то клик услугах, то знакомства, то видеобиблиотека, то мелодия на звонок то еще какая-то хрень и присылают в самый не подходящий момент - когда нет времени читать что там предлагается. Бывало так, что случайно нажимал на кнопку "Ок" и тем самым подписывался на эту фигню. На протяжении месяца звонил этим уебкам 5 раз,... Читать отзыв Эти тв**и каждый раз присылают сообщения о каких-то клик услугах, то знакомства, то видеобиблиотека, то мелодия на звонок то еще какая-то хрень и присылают в самый не подходящий момент - когда нет времени читать что там предлагается. Бывало так, что случайно нажимал на кнопку "Ок" и тем самым подписывался на эту фигню. На протяжении месяца звонил этим уебкам 5 раз, чтоб не слали мне вообще никакой информации от этого долбопровайдера. Что вы бумаете?! Присылают! Последний раз, когда позвонил, поросил отключить эти все рассылки и узнал какой номер у девочки, которая мне все это отключила. Я ей сказал, если рассылка опять окажется не отключенной, то все затраты по подпискам, буду требовать с этой "красавицы", которая должна была отключить, в противном случае жалоба в КиберПолицию и в Права потребителей, ущерб, пусть не большой но есть - пару сотен списалось на все эти подписки на рассылки. Пока молчат, рассылок нет.
Уродский провайдер Водафон, не может создать привлекательный контент, чтоб привлечь подписчиков, вот и идут на обман, авось кто-то и поведется или как я случайно нажмет ихний сраный "ОК"- мошенники.
Твари и еще раз-тв**и.

Недостатки:

Обманы, мошенничество, ложь, петляние от заданных вопросов.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 24 сентября, 2019 год

Игорь, добрый день! Подписка активируется только после того, как будет подтверждение. Масса подписок включаются через интернет. Списание происходит только с согласия, компания не может самостоятельно включать их по номеру. Если у Вас остались вопросы, то напишите нам в личку группы и мы обязательно поможем в решение вопросов.
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/

Хуже не бывает

Евгений 22 сентября, 2019 год

Худший оператор в украине. За пределами города об интернете можно только мечтать, принудительные смены тарифа, хамство. По приезду с командировки сменю оператора, надоело!

Ответ представителя Vodafone Украина 24 сентября, 2019 год

Здравствуйте, Евгений! Конечно, мы понимаем, как для всех нас важно получать качественные услуги, поэтому стабильность сети - один из наших приоритетов в работе. Если возникают какие-нибудь сложности, пожалуйста, напишите Ваш номер телефона в личные сообщения группы. Также, сможем подобрать Вам тариф исходя из услуг, что Вы используете.
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/

Водафон не дотримується тарифу "Рік без абонплат"

Ірина 22 сентября, 2019 год

13.01.2019 я перейшла на тариф "Рік без абонплат". В мене було: безлім у мережі, 30 хв. і 30 смс безкоштовних на інші номери й за кордон. Інтернетом з мобільного я не користуюся, хоч мені й нараховували Гб. З 15 вересня мене перевели на новий тариф, де безлім у мережі, 80 хв. на інші номери та 30 хв. за кордон,... Читать отзыв 13.01.2019 я перейшла на тариф "Рік без абонплат". В мене було: безлім у мережі, 30 хв. і 30 смс безкоштовних на інші номери й за кордон. Інтернетом з мобільного я не користуюся, хоч мені й нараховували Гб. З 15 вересня мене перевели на новий тариф, де безлім у мережі, 80 хв. на інші номери та 30 хв. за кордон, Але 50 смс безкоштовних, де перша смс у день коштує 1.5 грн.! Я шокована, оскільки я платила за послугу на рік, а тепер повинна платити додатково за смс по 1.5 грн. в день протягом 5 місяців, доки не закінчиться термін (13.01.2020)! Я не впевнена, що продовжу співпрацю з Водафоном. Швидше за все, зміню оператора і порекомендую друзям та знайомим не втручатися у водафонівські афери. Це просте здирство! Тим паче, при розмові в мережі на 3, 5 або 7 хвилині обривається зв'язок. За що ВИ дерете гроші? Неподобство і ганьба!

1 согласен Показать 1 ответ

эксперту вадафона

бжидофонтс 22 сентября, 2019 год

Ты где целую неделю шароебился мyдак?? Уже рейтинг упал до 1 пока ты там яйца мял за наши деньги. Бегом НАКРУЧИВАТЬ РЕЙТИНГ, хyйлуша ссаная.

1 согласен