vodafone отменил год без абонплат не возместив: Отзывы о Vodafone Украина

› › ›

Юра Отзыв написан 27 сентября, 2019 год 339 просмотров

примерно месяц назад пришла смс от водафона, что мой тариф больше не действует и меня переводят в новый тариф "supernet start" за 90 грн/мес, конечно же меня ни о чем не спрашивают и я ничего сделать не могу, на этот момент у меня еще на пол года активно услуга год без абонплат, они ее сохраняют, типа все ок, тариф конечно же говно, но выбора особо нет.
перевели меня в этот тариф, проходит недели 2-3 - приходит смс, что можно бемплатно перейти в тариф "4g smart xs" за 30 грн/мес, условия тарифа нормальные и я отправляю смс чтобы перейти в него. через пару дней у меня вдруг заканчиваются деньги на счету, звоню оператору - он мне говорит, что в этом тарифе нет услуги год без абонплат, нужно пополнить счет чтобы активовать тариф, но он заполнит заявку, чтобы мне возместили деньги за оставшееся время, ок, фиг с ним. на следующий день приходит смс что в заявке отказано, звоню 111 - нет опции связаться с оператором вообще, в приложении начал чат с оператором, она говорит мне что все правильно, типа я перешел из более дорогого тарифа в дешевый, а в таком случае деньги не возвращают, и им пофиг, что в дорогой тариф они меня перевели сами без моего согласия, им пофиг, что они сами предложили мне перейти в более дешевый тариф, пофиг, что не сообщили мне что ам не действует год без абонплат и деньги пропадут. оператор мотивирует все тем, что в более дешевый тариф я перешел сам, и фиг мне, а не компенсация. и вроде бы не много, каких-то 200-300 грн сгорело, но само отношение это ппц, они просто делают что хотят и пофиг на клиента, серьезно задумался, может пора менять оператора...

Комментарии к отзыву

Гость 27 сентября, 2019 год

Пишите не тут, а в НКРСИ! Это нарушение Ваших прав как абонента. Пусть лично проверяют по факту Вашей жалобы и требуйте чтоб вернули деньги. Операторы делают всё, чтоб поиметь с абонентов, вводят в заблуждение, недоговаривают, дают ложные сведения.... Не дарите им свои деньги, даже 1 гривну! Мошенников надо наказывать!

Меня тоже ввели в заблуждение, при консультации дали заведомо лживые сведения, мы оплатили за год и не могли пользоваться услугами, т.к. там не было нормальной связи, а интернета вообще. Деньги возвращать отказывались. После жалоб в НКРСИ эти лживые мошенники перезвонили, извинились, сообщили когда зачислят деньги ну и добавили, якобы возвращают в виде исключения.

Не прощайте им, пишите в НКРСИ!

Ответить

Ответ представителя Vodafone Украина 27 сентября, 2019 год

Добрый день, Юрий! Перед тем, как делать смену тарифа, пожалуйста, ознакамливайтесь с условиями тарифа, в который переходите и самими условиями перехода, так как при смене пакета все услуги отключаются. Эту информацию Вы можете увидеть на нашем официальном сайте или получить во время консультации с оператором. Если у Вас остались вопросы по описанной Вами ситуации, пожалуйста, напишите в наш чат по ссылке:

https://www.vodafone.ua/uk

Оператор обязательно Вам все подскажет!

Ответить

Юра 27 сентября, 2019 год

вообще-то об этом вы должны сообщать мне когда предлагаете сменить тариф, тем более тарифа, на который мне предложили перейти на сайте водафон нет, я искал. а так получается что водафон просто отменил мне услугу, за которую я заплатил, не возместив остаток денег, тоесть тупо украли мои деньги, нормальный подход.

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

1.4 5

9727 отзывов / 3664138 просмотров

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь