Name: Vodafone Украина
Rating: 1.3

› ›

1.3 5

7985 отзывов / 3663656 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Ігнорують дзвінок

Александра 4 ноября, 2023 год

Набрала 111 і обрала зв'язок з оператором. Робот сказав, що очікування з'єднання 2хв. Прочекала 13хв, послухала музику і на цьому все, терпіння закінчилося. "Шановний" Водафон, робіть щось з цим, іноді у людини немає цієї години, щоб з Вами зв'язатися. Для того і існує з' єднання з оператором, щоб вирішувати питання, а не для того, щоб слухати музику.

Недостатки:

Ігнорують дзвінок

Ответ представителя Vodafone Украина 7 ноября, 2023 год

Доброго дня, Олександро!
При дзвінку до оператора, дійсно, може бути черга, адже є багато звернень від абонентів. Також, оператори час від часу спускаються в укриття. При цьому ми дбаємо про те, щоб наші абоненти могли з нами зв'язатися максимально швидко та через зручний канал. Звертатися можна цілодобово не тільки за номером 111, а і в чат на сайті, в чат через застосунок My Vodafone, а також у соціальних мережах.
Чекатимемо на ваше звернення!

Поганий зв'язок

Андрій 3 ноября, 2023 год

Львівська область, Сколівський р-н с. Волосянка. Антена водафон що перебуває на горі "Захар беркут" перестає працювати після того як пропадає світло. І навіть коли світло з'являється то зв'язку немає ще декілька днів. Звертався неодноразово до оператора який створював відповідне звернення, але результату немає. Пусті відписки такі як- " проблем не виявлено, зверніться в сервісний центр перевірте сім карту"

1 согласен

Службі підтримки клієнти до одного міста

Владимир Ольшанский 3 ноября, 2023 год

Купили дитині в магазині Водафон новий пакет. А він не такий і новий: Через пару тижнів пішли дзвінки від банку Привата про борги якогось Дмитра. Звісно номер виявився бв.
Звернулись за допомогою і роз'ясненням до служби підтримки, зробили вони три заявки до спеціалістів і сказали Чекайте. Чекаю вже третій тиждень.
Негарні люди... хоть би перепросили та запропонували замінити номер...... Читать отзыв Купили дитині в магазині Водафон новий пакет. А він не такий і новий: Через пару тижнів пішли дзвінки від банку Привата про борги якогось Дмитра. Звісно номер виявився бв.
Звернулись за допомогою і роз'ясненням до служби підтримки, зробили вони три заявки до спеціалістів і сказали Чекайте. Чекаю вже третій тиждень.
Негарні люди... хоть би перепросили та запропонували замінити номер... Чи просто сказали б що їм все одно та ми б і не чекали.

Vodafone (МТС Украина) - Мошенники

Гость 3 ноября, 2023 год

Vodafone (МТС Украина) - это компания "Рога и Копыта" !!! Не советую пользоваться услугами этой "шарашкиной конторы". Поднимают цены на услуги когда им захочется, т.е. решение принимают в одностороннем порядке. В Европе такого беспредела нет, если человек купил стартовый пакет - он заключил договор и без согласия человека его не переведут на другой тариф. Здесь творят что хотят. Кроме того... Читать отзыв Vodafone (МТС Украина) - это компания "Рога и Копыта" !!! Не советую пользоваться услугами этой "шарашкиной конторы". Поднимают цены на услуги когда им захочется, т.е. решение принимают в одностороннем порядке. В Европе такого беспредела нет, если человек купил стартовый пакет - он заключил договор и без согласия человека его не переведут на другой тариф. Здесь творят что хотят. Кроме того подключают платные услуги которые не заказывал и списывают средства со счета, теперь на счету у ребенка списывают за пользование интернетом, при этом мобильный интернет отключен! Ребенок пользуется только Wi-Fi, причем последнее списание было практически сразу после пополнения у меня на глазах. Вместо активации тарифа очередной раз - списание средств. Перешел на другого оператора таких проблем нет, со следующего месяца переведу и ребенка.

1 согласен

Зникли гроші

Тетяна 30 октября, 2023 год

Зникли гроші з додаткового рахунку (більше 1000грн). Додзвонившись до оператора дізналася, що при переході на інший тариф вони зникають і повернути їх неможливо. І без зв'язку і без грошей

Странная компания, буду уходить оттуда

Jey Ilyinov 24 октября, 2023 год

У меня на аккаунте юрлица несколько телефонов, купил год без абонплат на все, чтоб не соваться в оплаты и не парится с постоянными пополнениями. В итоге на одном из номеров закончился интернет и загнали в кредит. ПОтом заблокировали ВСЕ номера из-за превышения лимита. Пофигу что по остальным номерам наперед оплачены услуги и там ничего не закончилось. Более того -... Читать отзыв У меня на аккаунте юрлица несколько телефонов, купил год без абонплат на все, чтоб не соваться в оплаты и не парится с постоянными пополнениями. В итоге на одном из номеров закончился интернет и загнали в кредит. ПОтом заблокировали ВСЕ номера из-за превышения лимита. Пофигу что по остальным номерам наперед оплачены услуги и там ничего не закончилось. Более того - интернет на тот номер докупить нельзя, заблокировать нельзя (на телефоне был заблокирован, но все равно почему то снялось), кредитный лимит убрать нельзя, методов контроля\блокировки нет (типа закончились тарифные ресурсы - просто их не предоставлять).
Я понимаю блокировку номера, который использовал ресурсы и превысил, или прекращение предоставления услуги, которую превысил. Но блокировку всех номеров и всех услуг???
По факту получается , что оплаченные на перед услуги я использовать не могу.
Очень странная, неклиентоориентрованная политика. Плюс еще и жульничают, втюхивая какую-то то платную подписку, которую надо еще заметить и долбаться с ее отключением.

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 25 октября, 2023 год

Вітаю, Jey Ilyinov!
Шкода, що у вас виникають складнощі :(
Будемо дуже раді допомогти розібратись у чаті додатку, за номером 111 або у приватних повідомленнях наших офіційних сторінок♥
Для нас важливо, щоб ви залишались задоволені♥
З повагою, представник Vodafone Україна♥

Подключение Водафон ТВ

Сергей Шипов 21 октября, 2023 год

Подключили интернет от vodafon с функцией ТВ, при заказе услуги нас спросили телевизор смарт, мы ответили да - самсунг смарт тв но ему уже лет 8-10, на что девочка сказал главное, что смарт и чтобы там было наше приложение.Приложение есть, установилось ,но при запуске идет загрузка логотип vodafon tv и выбрасывает, на что монтажник ответил что это приложение не со... Читать отзыв Подключили интернет от vodafon с функцией ТВ, при заказе услуги нас спросили телевизор смарт, мы ответили да - самсунг смарт тв но ему уже лет 8-10, на что девочка сказал главное, что смарт и чтобы там было наше приложение.Приложение есть, установилось ,но при запуске идет загрузка логотип vodafon tv и выбрасывает, на что монтажник ответил что это приложение не со усеми тв дружит, хотя до этого у нас стоял киевстар тв и проблем не было, переход на водафон был сугубо изза оптики.Подскажите как выйти из этой ситуации, будет ли исправление багов в приложении для поддержки возростных смарт тв или на это забьется..... х....р?Модель TV - UE40H6200AK. Менять тв в планах не было нас он вполне устраивал по всем параметрам до того как столкнулись с водафоном.

Ответ представителя Vodafone Украина 23 октября, 2023 год

Вітаємо! Зверніться до нас в одному із каналів:
Instagram: https://www.instagram.com/vodafone_ukraine/.
Facebook: @Vodafone
Також можете звернутись на гарячу лінію за номером 0800600060

Експерт Vodafone Україна ❤

Сдирают деньги за услуги которые того не стоят

Василий Сердюк 20 октября, 2023 год

17.10.2023 года в магазине Водафон купил телефонза 4799 грн лредложиди наклеить пленку я согласился взяли за пленку 349 грн и за наклейку ее 99 грн ну это не спорю но когда попросил установить значки (иконки ) взяли за настройку Облачное хранилище 149 грн и настройку почтовых клиентов" еще 99 грн всего 248 грн!!! и это за две минуты и всего!... Читать отзыв 17.10.2023 года в магазине Водафон купил телефонза 4799 грн лредложиди наклеить пленку я согласился взяли за пленку 349 грн и за наклейку ее 99 грн ну это не спорю но когда попросил установить значки (иконки ) взяли за настройку Облачное хранилище 149 грн и настройку почтовых клиентов" еще 99 грн всего 248 грн!!! и это за две минуты и всего! две иконки!. Придя домой я этих иконок навешал иконостас на двух страницах телефона. Не так давно я покупал телефон жене в магазине "Сучасна техника" так там настройки сделали совершенно бесплатно а здесь дерут деньги. Имейте в виду что магазин где продаются телефоны не ваш один и вы неконкурентноспособны из-за такой бизнесполитики

Я разочарован

Вадим 19 октября, 2023 год

Пакет на 360 грн гласит ,что после окончания 60 гб скоростного интернета,мне надают 800 кб/с,но почему-то мне дают только 100.
Я специально выбрал такой пакет , знал что 800 кб хватит,но почему-то я получаю на 700 кб меньше, спасибо,пойду искать другого оператора,может там пишут точную информацию.

1 согласен

Оператор отвратительный

Lolo 9 октября, 2023 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Одеса, пр-т Добровольского, 88 Подключился к контракту, платил ежемесячно в начале каждого месяца. После того как купил новую карту другого оператора, с более выгодным для меня тарифом, перестал платить за контракт. Более того, где-то полгода назад пришло смс сообщение о переводе меня на предоплату. Решил пополнять счёт на водафоне раз в 2-3 месяца, просто для того, чтобы не потерять номер, чтобы полностью не заблокировали... Читать отзыв Подключился к контракту, платил ежемесячно в начале каждого месяца. После того как купил новую карту другого оператора, с более выгодным для меня тарифом, перестал платить за контракт. Более того, где-то полгода назад пришло смс сообщение о переводе меня на предоплату. Решил пополнять счёт на водафоне раз в 2-3 месяца, просто для того, чтобы не потерять номер, чтобы полностью не заблокировали (входящие звонки). Начислили какой-то долг в размере около 120 гривен и присылают сообщения с просьбой его погасить. Какой нафиг может быть долг, если я плачу вперёд, т.е. за текущий месяц и пакет услуг начисляется только после оплаты? Пришёл к оператору с просьбой объяснить ситуацию, оказывается ни на какую предоплату меня не переводили (тогда какого хрена присылали об этом сообщения, непонятно), оператор - молодая туповатая чикса явно «въехала» в проблему далеко не сразу, ничего не объяснила, так ещё и вела себя как минимум не корректно (а то и по хамски).
Списали когда-то 50 гривен, потому что автоматически подключили Роулинг, который надо было вовремя отключить.
Интернет глючит больше, чем у любых других операторов при далеко не низких ценах
Принципиально больше платить ничего не буду, хрен с ним, с номером. Не надо своих абонентов стадом Баранов считать…

При переносе номера из Киевстар четверо суток человек без связи, т.к.

Дмитрий Шестаков 8 октября, 2023 год

Номер 0687414805 05.10.2023 г. Был заключён договор о переносе номера в водафон. Трое суток человек без связи, т.к. на сим-карте Киевстар всё закончилось, а водафон всё никак не может перенести номер. Причем переносили одновременно три номера, два из них заработали на следующий день, а третий номер телефона якобы возникли трудности. Хотя заявка на перенос номера была уже давно одобрена и... Читать отзыв Номер 0687414805 05.10.2023 г. Был заключён договор о переносе номера в водафон. Трое суток человек без связи, т.к. на сим-карте Киевстар всё закончилось, а водафон всё никак не может перенести номер. Причем переносили одновременно три номера, два из них заработали на следующий день, а третий номер телефона якобы возникли трудности. Хотя заявка на перенос номера была уже давно одобрена и пригласили в магазин Водафон для заключения договора. Просто внаглую оставили человека на четверо суток без связи и интернета.

Відсутній або низька швидкість мобільного інтернету 3G/4G

Север'ян 6 октября, 2023 год

Коли відключають електроенергію у нас в населеному пункті, то одразу ж немає або дуже ну дуже низька швидкість мобільного інтернету H+, H+ це 3G повинні знати. Можна подумати, що це WI-FI бо WI-FI непрацює без електрики. Ну будь ласка встановіть вже ті генератори потужні для роботи мобільного інтернету. А скоро запроваджуть стабілізаційні відключення електроенергії за графіком, які були минулої зими.... Читать отзыв Коли відключають електроенергію у нас в населеному пункті, то одразу ж немає або дуже ну дуже низька швидкість мобільного інтернету H+, H+ це 3G повинні знати. Можна подумати, що це WI-FI бо WI-FI непрацює без електрики. Ну будь ласка встановіть вже ті генератори потужні для роботи мобільного інтернету. А скоро запроваджуть стабілізаційні відключення електроенергії за графіком, які були минулої зими. Смартфон Lenovo A1010a20 номер телефону 0660464835. Це Львівська область, смт Рудне або Рудно, вулиця Дитяча, 3 . Проблема лише коли вимикають електропостачання. А коли електроенергія є, то все працює. Тобто проблема виникає через відсутність резервного живлення базових станцій, щоб Вам було зрозуміло. Смартфон Lenovo A1010a20 номер телефону 0660464835. І проблема ще за іншим номером телефону. Номер телефону 0950368370, а смартфон Xiaomi Mi A2 Lite 4/64 Black. Підтримує вже 4G. Пророка така сама, там не працює мобільний інтернет 4G при таких умовах які описані вище. Ще раз нагадаю, номер телефону 0950368370, а смартфон Xiaomi Mi A2 Lite 4/64 Black

Достоинства:

Інтернет літає, але має бути електропостачання. Мінус це те, що в моєму смт. немає резервного живлення базових станцій. І другий мінус: це те, що трішки дорогий тариф, аж 252, але я ще підключав послуги: Video PASS: ONLINE PASS, виходить разом я плачу 342 гривні

Недостатки:

Відсутність резервного живлення базових станцій в моєму смт. Трішки дорогий тариф, аж 252, але я ще підключав послуги: Video PASS: ONLINE PASS, виходить разом я плачу 342 гривні

Продолжение истори о Vodafone Украина

Nordik1995 4 октября, 2023 год

Продолжение истории о Vodafone Украина. После этого, вечером 3 числа приходит СМС пот такая. Оказывается скидка действует.

Так мало того что опаратор тугой , так и система Vodafone Украина не умеет 7 дней считать. Семь дней от 20 числа, это последний день 6 числа. А у них последний день акции уже 3 был.... Читать отзыв Продолжение истории о Vodafone Украина. После этого, вечером 3 числа приходит СМС пот такая. Оказывается скидка действует.

Так мало того что опаратор тугой , так и система Vodafone Украина не умеет 7 дней считать. Семь дней от 20 числа, это последний день 6 числа. А у них последний день акции уже 3 был.

Получается как в той шутке, цирк уехал клоуны остались.

Vodafone Украина - Продолжение истори о Vodafone Украина

Ответ представителя Vodafone Украина 5 октября, 2023 год

Добрий вечір!
Ми не хотіли вас засмучувати в жодному разі( Прикро, що так сталось, але ми хочемо вам допомогти! Будь ласка, зверніться у підтримку в застосунку My Vodafone (кнопка Тобі), або за посиланням https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111.
Допоможемо максимально оперативно у розв'язанні вашого питання!

Експерт Vodafone Україна ❤

Дуже поганий оператор

Сергій Преображенський 4 октября, 2023 год

Виїхав за кордон. Оплатив Vodafone, домашній роумінг, але на жаль зв'язок завис і нічого не можу зробити. З техпідтримкою зв'язатися не вдалося. В чаті додатку My Vodafone не відповідають на моє питання і тупо закінчууть чат. Подзвонити оператору не можу, бо зв'язок завис. Такий у цього оператора сервіс ХХІ століття... Гроші за роумінг уплочені, а послуга не надається. Розводняк! :(

1 согласен

ЭТО ПРОСТО ВОРЫ

Ирина 3 октября, 2023 год

С Вашего счета исчезнут деньги -и вы просто не дозвонитесь к ним после исчезновения денег со счета! Дозвонилась через месяц (дозванивалась каждый день) -На вопрос куда делись 25 гб интернета за 15 дней если я захожу только в инсту и в олх, то есть я даже видео никогда не смотрю в телефоне и я в основном нахожусь дома на wi-fi.Мне... Читать отзыв С Вашего счета исчезнут деньги -и вы просто не дозвонитесь к ним после исчезновения денег со счета! Дозвонилась через месяц (дозванивалась каждый день) -На вопрос куда делись 25 гб интернета за 15 дней если я захожу только в инсту и в олх, то есть я даже видео никогда не смотрю в телефоне и я в основном нахожусь дома на wi-fi.Мне отвечают мы не даем такой информации (это вообще норма?????) Ок отложили в сторону -У меня было 500 на счету -150 я оплачиваю каждый месяц за пакет -350 просто исчезли Знаете что мне ответили? -350 грн вы использовали за интернет😂😂😂Представляете)))) то есть 25 гб и 350 грн у меня ушли за 15 дней (я всегда использую wi-fi потому что я всегда нахожусь и работаю дома) и вообще интернет у меня чисто для инсты и олх и всееее) А в предыдущем месяце у меня украли 180 грн я заметила на удивление дозвонилась и мне вернули деньги. А теперь не считают нужным

Некомпетентні, безвідповідальні оператори.

Євген 3 октября, 2023 год

Не зрозуміло, куди ще завтулити купу символів, Щоб надіслати відгук

Достоинства:

Був добрий мобільний інтернет і зв'язок, доки вкотре не поповнив рахунок, Не зрозуміло, куди ще завтулити купу символів, Щоб надіслати відгук.

Недостатки:

Після чергового поповнення рахунку повністю відсутній зв'язок.Після тривалого регулярного спілкування з операторами протягом трьох діб - жодних зрушень. А зв'язку немає, і, схоже, і не передбачається

Обман обоннента или полная не компенция сотрудника поддержки. Набрали по объявлению на рынкетаких? ?

Nordik1995 1 октября, 2023 год

Прислали скидку 99%, написано она действует 7 дней от момента получения в СМС. А оператор говорит всего один, она день действует (только 30 числа).

Я понимаю набрать "умных" с одной извиной на работу, более выгодно и экономит деньги. Но такое "натяжение деревянного" это просто - треш!

Купівля телефону

Марина 29 сентября, 2023 год

Забирали ми з сином 28.09.2023р. телефон Infinix Note 30 Pro 8/256 по інтернет-замовленню N 000652030 у фірмовому магазині Vodafone за адресою м.Київ, Повітрофлотський проспект, 50/2. Такого хамства і такого обслуговування при покупці я, чесно кажучі, ще не зустрічала! Прийшли ми до магазину за телефоном у 19-30. Продавців було двоє - Руслан та Катерина. Нас почав обслуговувати продавець Руслан, почав... Читать отзыв Забирали ми з сином 28.09.2023р. телефон Infinix Note 30 Pro 8/256 по інтернет-замовленню N 000652030 у фірмовому магазині Vodafone за адресою м.Київ, Повітрофлотський проспект, 50/2. Такого хамства і такого обслуговування при покупці я, чесно кажучі, ще не зустрічала! Прийшли ми до магазину за телефоном у 19-30. Продавців було двоє - Руслан та Катерина. Нас почав обслуговувати продавець Руслан, почав пропонувати придбати до телефону додаткову гарантію, захисну плівку, чехол. Від додаткової гарантії ми відмовились, чехла на нашу марку телефона не виявилось, ми зупинилися на телефоні с захисною плівкою та її поклейкою. В цей час другий продавець Катерина обслуговувала другого покупця - наклеювала плівку на його телефон, він розраховувався карткою по терміналу і щось пішло не так з проплатою. Катерина кудись телефонувала, з'ясовувала за проплату, за термінал, а ми в цей час чекали з сином коли буде вільними каса та термінал. На годиннику було вже 19-55 і я спитала, що мабуть нас не обслужать і прийдеться нам прийти завтра, але продавець Руслан заперечив, що ні, він нам продасть телефон. Термінал з касою освободилися в 20-06 і тут продавець Катерина почала нам у грубій формі відповідати, що давайте вже бистріше покупайте, бо вже 6 хвилин магазин повинен бути закритим! Я обурилися, що в чому моя провина? Що переді мною повинні ще вибачитися, бо я стояла і чекала, коли вона вирішить питання с терміналом, а мене натомість обвіняють, що я винна в тому, що із-за мене не можуть закрити магазин! Катерина відповіла мені в грубій формі, що вона не в рабстві і що до 20-00 вона тут в магазині всім мило посміхалася, а тепер її робочий час закінчився і вона хоче додому, а ми її затримуємо! Я була дуже обурена такою поведінкою, зовсім не хотіла щоб мене принижували і вже збиралася уйти з магазину та прийти за телефоном наступного дня, або зовсім здійснити цю покупку в іншому місці, але продавець Руслан ще раз мені відповів, що обслуговує нас він і він нас обслужить зараз. В 20-13 я розрахувалася за покупку по терміналу, до цього моменту, поки не пройшла проплата наш телефон не розпаковувався. Коли Катерина побачила, що телефон ще не розпакований, вона знову почала себе неадекватно поводіти, обурюючись, що ще потрібен час на поклейку захисної плівки! На що продавець Руслан їй відповів, що як він міг його розпакувати, якщо тільки зараз пройшла проплата по терміналу! Продавець Руслан попросив Катерину допомогти йому наклеїти плівку, але вона знову в грубій формі відповіла йому, що нічого вона робити зараз не буде, пускай приходять завтра в 10-00 після відкриття магазину. Руслан сам наклеїв плівку і віддав мені телефон, котрий зоставався досі вимкнутим, з питанням - ще щось потрібно? Я відповіла, що треба його ж включити, на що продавець Руслан відповів - так, звичайно, включайте. Я віддала телефон сину, щоб той його включив і подивився - телефон ж купувався йому. Син взяв телефон, включив його. При першому включенні телефону на екрані зв'явився напис: ваше устройство заблоковано, виявлена попитка активації продукта із несанкціонованого істочнику, для обміну чи возврату звертайтеся до продавця. Син далі протягнув телефон продавцеві Русланові, показуя цей напис на екрані, з запитанням, що робити? І тут Руслан, почав говорити, що він нічого не знає, що син натискав в телефоні, що зв'явився цей напис і що робити далі він не знає! На моє запитання, що чому продавець Руслан сам не включив телефон і не перевірив, а віддав нам його вимкнутим, Руслан відповів, що це вже наш телефон і я його взяла в руки. На мої сперечання, що Руслан сам мені віддав телефон після розпакування та поклейки плівки, тому я його і взяла, але не захотіла уходити з магазину, не перевірив роботу телефону, тому і почала включати телефон, а чому він віддав мені телефон, не включив і не перевіривши його, Руслан мені повторив, що тому він мені його віддав, що телефон вже мій після оплати! У нас знову з'явилася сварка, в ході якої на мої запитання, що вони вперше продають телефон і що тепер робити з телефоном, мені продавці Руслан та Катерина відповіли, що такого у них ні разу не було і що робити, вони не знають, забирайте свій телефон та уходьте, магазин давно вже закрит, зі всіма питаннями приходьте завтра! Я почала відмовлятися забирати телефон, відповідая, що завтра вони можуть нас звинуватити, що ми щось з ним за ніч дома зробили, на що Катерина почала мене ображати, що я тут корову покупаю? Вона зараз покличе охорону, забирайте свій телефон, магазин зачинен! Йдіть додому та розбирайтеся зі своїм телефоном, або приходьте завтра після 10-00. Я відповіла, що обов'язково напишу відгук про них, щоб всі знали, як купувати у них в магазині. У відповідь Катерина почала мене ображати, назвала мене гнілью і відповіла, що в неї робочий час закінчився, а тому вона має право говорити та робити, що захоче! Ми з сином вийшли з магазину з заблокованим телефоном та пішли додому в 20-30. Прийшовши додому, ми почали шукати в інтернеті, що робити з телефоном. І знайшли відгук на Розетці, де людина запитує про таку ж проблему і де представник бренду дає відповідь, що це особливість телефонів цього бренду і що для розблокування достатньо підключити інтернет wi-fi або мобільний, натиснути стан пристрою, далі отримати повідомлення, що пристрій розблоковано та перезавантажити телефон! Дякуємо Розетці, що ми також розблокували свій телефон таким способом! А в Vodafone, виявляється, продавці не знають, що робити з новими телефонами, як їх включати, перевіряти, відправляють покупців самім з цим розбиратися! Я після цієї покупки весь вечір відходила від потрясіння от такого обслуговування! Тому раджу обходити Vodafone стороною, якщо не хочете потрепати собі нерви своєю покупкую і зостатися вирішувати з'явившиєся проблеми самому!
До речі, прийшовши додому після купівлі телефону, в My Vodafone ми дізналися про акцію - при купівлі смартфону, на плівку та чехол в одному чеку, надається скидка -20% на кожен аксесуар окремо. Чехла в магазині на дану модель не виявилося, а плівку ми купили та наклеїли, але скидки 20% на цю плівку нам в магазині ніхто не надав!

Я дуже сподіваюся, що в магазині є в наявності відеокамери, котри можуть підтвердити кожне моє слово і дуже хочу, щоб керівництво компанії розібралась в данному випадку, зробило висновки стосовно поведінки своїх продавців та прийняло відповідні міри к своїм робітникам. Також бажаю повернення мені моїх грошей по акції минус 20% за плівку, яку мені не надали при купівлі в одному чеку смартфону та плівки, у сумі 140грн.

1 согласен

інтернет нулячий

Тетяна 27 сентября, 2023 год

Щось жахливе відбувається з інтернетом від водафон. А насправді, сказати що він є, то і не скажеш, бо це суцільне очікування "милості" від оператора, тобто, дві хвилини є, а потім довго немає, бо вантажиться собі скільки захоче, причому це не залежить від використаного трафіку, бо така картина відразу після поповнення і активації пакету. Я маючи сімки від двох опетаторів: водафона... Читать отзыв Щось жахливе відбувається з інтернетом від водафон. А насправді, сказати що він є, то і не скажеш, бо це суцільне очікування "милості" від оператора, тобто, дві хвилини є, а потім довго немає, бо вантажиться собі скільки захоче, причому це не залежить від використаного трафіку, бо така картина відразу після поповнення і активації пакету. Я маючи сімки від двох опетаторів: водафона і Києвстара, справно сплачуючи за всі належні їм послуги, вимушена користуватися інтернетом тільки від Київстару. А за інтернет водафона, тупо плачу, але користуватися геть не можу. І не користуюся! Тоді навіщо?! Буду підшукувати до кого перейти зі своїм номером, на інше вже не надіюся. Можливо, в тих тарифах, де безлім на інтернет все по іншому, але з дешевшими тарифами водафон не переймається. Не поважає своїх абонентів водафон... а гроші наші все одно дуже хоче.

1 согласен

Роуминг в рф

Summoner of Clayhill 26 сентября, 2023 год

У меня вопрос к представителю Vodafone: почему сим-карты Vodafone до сих пор работают в роуминге на территории агрессивной рф-ии и регистрируются в сети российского оператора МТС?

Это ведь означает, что вы сотрудничаете с этим российским оператором, и он является вашим роуминг-партнёром!

Почему вы не порвали какие-либо отношения с россией с 24.02.2022?!

2 согласны

Одурачивание от водафон

Лариса 26 сентября, 2023 год

Недобросовестная компания, ни уважения, ни лояльности к старым пользователям. Противно... получать приглашения каждый месяц в течение длительного времени, воспользоваться их услугами, но, как только воспользовался, тебя тут же разведут на деньги и после этого еще дураком недоразвитым выставят.
Позорный сервис, нечестная компания. Оценка - -1

Достоинства:

привычка, когда из месяца в месяц, все вроде было гладко

Недостатки:

непорядочность компании в отношении действий переходных тарифов, завуалированный грабеж, неуважение к клиентам, выставление их дураками.

2 согласны

Худшая поддержка

drn 25 сентября, 2023 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Никогда не имел дел с водафон, и в дальнейшем точно не будет. Подключил домашний интернет Vodafone Gigabit Net, написано, что при подключении сим-карта водафон в подарок. Сим-карту не дали, написал в поддержку, сказали, что разберутся и забили болт, прошла неделя и снова им написал, получил тот-же ответ и забили болт, еще через неделю написал, но болт они не перестали забивать.... Читать отзыв Никогда не имел дел с водафон, и в дальнейшем точно не будет. Подключил домашний интернет Vodafone Gigabit Net, написано, что при подключении сим-карта водафон в подарок. Сим-карту не дали, написал в поддержку, сказали, что разберутся и забили болт, прошла неделя и снова им написал, получил тот-же ответ и забили болт, еще через неделю написал, но болт они не перестали забивать. Хотел воспользоваться программой пригласительных кодов, где при вводе кода пригласивший и приглашенный получают по 2 мес бесплатного интернета, ввожу код и получаю сообщение, что код не правильный, после трех попыток выдало, что больше мне эта программа не доступна и ввод кодов пропал. При обращении в поддержку, мне посоветовали позвонить им, как будто они в письменном обращении не могут это решить, нужно обязательно звонить, вот это продвинутая контора.

3 согласны

Досить дурити своїх абонентів

Ann 23 сентября, 2023 год

Не люблю писати негативні відгуки, але вже набридло коли ти користуєшся послугами 20 років водафон контракт, ніколи не було нарікань, а тепер - кожного місяця приписують якісь зайві витрати, і цікаво що в їх системі фіксується дзвінок з номера водафон на номер Лайф, сімкарта якого лежить на поличці в шкафчику. Неодноразові звернення до центру обслуговування - у відповідь вже наслухались... Читать отзыв Не люблю писати негативні відгуки, але вже набридло коли ти користуєшся послугами 20 років водафон контракт, ніколи не було нарікань, а тепер - кожного місяця приписують якісь зайві витрати, і цікаво що в їх системі фіксується дзвінок з номера водафон на номер Лайф, сімкарта якого лежить на поличці в шкафчику. Неодноразові звернення до центру обслуговування - у відповідь вже наслухались таких казочок, і про переадресацію, за яку нібито знімаються гроші, але ми її не встановлювали.. смішно те що сума то й невелика кожного місяця 15-20 грн. це що розраховано на те що людина не стане морочити собі голову та витрачати свій час, а компанія таким чином заробляє додаткові кошти. Сором і ганьба, дивлюся рейтинг довіри компанії на цьому сайті 1.7 з 5 , люди жаліються Водафон Україна - варто замислитись... Бажаю всім мирного неба, бережіть себе!

Достоинства:

1. Доготривале використання послуг компанії
2. Респект операторам з обслуговування абонентів - робота з запереченнями на 10 балів))) але мені від цього не легше... кожного разу лапша на вуха під новим соусом

Недостатки:

Шкода, що ви (компанія Водафон Україна) мене розчарували...

2 согласны 1 не согласен

Водафон становиться худшей связью!

Inessa Yurievna 21 сентября, 2023 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, ул. И. Хаткевича, д. 1 в Интернет безлимит по цене Европы!- легко! Пополняется счёт,приходит смс что подключен пакет безлимита интернета,а через 4 часа приходит сообщение что у вас нет денег на счету, пополните счет ! Вы думаете на 720 гривен это норма за день отдать за интернет ?? Я в италии плачу меньще этой суммы!Это что за приколы у вас ? Миллионы ,как вы,мы не зарабатываем... Читать отзыв Интернет безлимит по цене Европы!- легко! Пополняется счёт,приходит смс что подключен пакет безлимита интернета,а через 4 часа приходит сообщение что у вас нет денег на счету, пополните счет ! Вы думаете на 720 гривен это норма за день отдать за интернет ?? Я в италии плачу меньще этой суммы!Это что за приколы у вас ? Миллионы ,как вы,мы не зарабатываем !! Снижайте свои аппетиты !

Достоинства:

Минус

Недостатки:

Одни минусы пошли ! Выбирайте другого оператора!

3 согласны

Скарга щодо бонусних програм

Олександр 18 сентября, 2023 год

Політика вашої компанії щодо використання бонусів абонентами є нікчемною. Людина накопичила бонуси і використати їх може лише після придбання послуг. Жодна компанія на ринку України яка використовує бонусні програми не вимагає перед розрахунком бонусами витратити ще якісь гроші. Наприклад мережа заправок ОККО, ти можеш за пальне повністю розрахуватися бонусами. На те вони і бонуси. В той час як компанія ... Читать отзыв Політика вашої компанії щодо використання бонусів абонентами є нікчемною. Людина накопичила бонуси і використати їх може лише після придбання послуг. Жодна компанія на ринку України яка використовує бонусні програми не вимагає перед розрахунком бонусами витратити ще якісь гроші. Наприклад мережа заправок ОККО, ти можеш за пальне повністю розрахуватися бонусами. На те вони і бонуси. В той час як компанія Life на початку війни для військових зробила безкоштовний зв'язок ви продовжуєте під виглядом надання бонусів гребти гроші лопатою. Ганьба.

1 согласен

Найгірший зв'язок та якість послуг

Світлана 18 сентября, 2023 год

Я користувалась послугами оператора Vodafon більше 20 років. Але стикнулась з тим, що компанія не може надати та забезпечити якісний зв'язок за кордоном, не відповідає на мої запити, не вирішили питання по моїй заявці (по роумінгу). Тобто, не зробили нічого, щоб допомогти клієнту у вирішенні його питання, залишили мене без зв'язку з рідними, коли я перебувала за кордоном. Навіть не... Читать отзыв Я користувалась послугами оператора Vodafon більше 20 років. Але стикнулась з тим, що компанія не може надати та забезпечити якісний зв'язок за кордоном, не відповідає на мої запити, не вирішили питання по моїй заявці (по роумінгу). Тобто, не зробили нічого, щоб допомогти клієнту у вирішенні його питання, залишили мене без зв'язку з рідними, коли я перебувала за кордоном. Навіть не вибачились за ці незручності зв'язку, який в мене був за кордоном.

Я вже не кажу за якість зв'язку, зайве спиання коштів (за корисування інтернетом), яким я не користувалась за кордоном, неякісний супровід кол-центру та ще багато всього.

Я не раджу цю компнаію як провайдера послуг, вона не цінує час клієнта та його кошти.

Станом на сьогодні – моє питання по роумінгу так і не вирішено (я вже повернулась в Україну), тарифи зростають кожен день, але якість послуг не відповідає. Останній час стикнулась з неякісним супровідом співробітників колцентру. Більш того, сьогодні я телефонувала на кол центр, і співробітник не вибачився у відповідь на мої скарги, які не вирішені досі, ніяк не відреагував, коли я сказала, що буду змінювати оператора. Навіть не спробував мене залишити як клієнта. Тобто, на клієнтів компаніїї Vodafon наплювати.

Тому, цінуємо свій час та емоції, не варто їх витрачати на компанію, яке не цінує клієнтів та не може надати якісні та повні послуги, не може підтримати клієнта у такий складний час, зато може кинути його самотушки вирішувати свої питання.

Висновок - мінусів дуже багато, щоб залишатись користувачем компанії.

Достоинства:

Не має

Недостатки:

Про мінуси детально все написала.

1 согласен Показать 1 ответ

Звернення закривають після однієї спроби контакту з клієнтом

Юрій 13 сентября, 2023 год

Звернувся до Водафон в справі відновлення номеру, всі дані вислав електронною поштою так як було описано на сторінці, і все було б добре, якби перше звернення не перенаправили на інфолінію, про що не згадувалось на сторінці. Потрібно було телефонувати. Потім треба було купляти нову картку, про яку також нічого не було на сторінці. І тепер почалось найцікавіше. Купив еСІМ, сказали... Читать отзыв Звернувся до Водафон в справі відновлення номеру, всі дані вислав електронною поштою так як було описано на сторінці, і все було б добре, якби перше звернення не перенаправили на інфолінію, про що не згадувалось на сторінці. Потрібно було телефонувати. Потім треба було купляти нову картку, про яку також нічого не було на сторінці. І тепер почалось найцікавіше. Купив еСІМ, сказали вислати запит на перенесення номеру на еСІМ, 4 дні і все зроблять. Передзвонили мені наступного дня, я не встиг відповісти, запит закрили, навіть не запитавши що сталося. Передзвони знову, сказали вислати запит ще раз. Питаю чому не можна вирішити питання в рамах запиту що вже є. Ні, створіть новий. Після 3 днів, все створюю третій запит а результат далі нульовий, передзвонюють, не беру трубку, віддзвонюю, знову створіть новий запит. Таке враження що Водафон отримує гроші від кількості запитів а не від ефективності вирішення питань. Сервіс в стосунку до вирішення питань жахливий, не рекомендую.

Достоинства:

Швидкість обробки запитів, в середньому 24 години

Недостатки:

Закриття запиту після першої і єдиної проби контакту з клієнтом
Неможливість вирішення питання під час розмови
Відсутність інструменту внесення скарги на процедуру обслуговування

1 согласен

Це просто диво

Христина 12 сентября, 2023 год

За останні чотири місяці купили дітем три стартових пакети від Vodafone,на два із яких телефонують колектори,а на третій якась жінка,що стверджує,що це її номер телефони і ле я його взяла.І відповідь від Vodafone дивуе,просто блокувати ці номер.

Водафон без попередження і вагомих причин заблокував мій номер

Антоніна Домікан 8 сентября, 2023 год

Я користувалася послугами цього оператора 20 років. І ось як він мені віддячив. 22 серпня, у розпал старту мого нового проекту, водафон заблокував мій номер без будь-яких пояснень і попереджень. Я годинами телефонувала у сервіс центр, але там постійно не було вільних операторів. Я витратила купу часу, якого у мене і так дефіцит, тільки на те, щоб туди додзвонитись. Оператор... Читать отзыв Я користувалася послугами цього оператора 20 років. І ось як він мені віддячив. 22 серпня, у розпал старту мого нового проекту, водафон заблокував мій номер без будь-яких пояснень і попереджень. Я годинами телефонувала у сервіс центр, але там постійно не було вільних операторів. Я витратила купу часу, якого у мене і так дефіцит, тільки на те, щоб туди додзвонитись. Оператор нічим мені не допомогла. Прийняла заявку на розболокування і сказала чекати. Я чекала більше тижня, нічого не відбувалося. Я знов почала туди дзвонити, знов витратила багато часу. Інший оператор сказав, що моя заявка була невдалою і порадив іти у найближчий магазин водафон і писати заяву. Я написала заяву, вони відсканували мій паспорт, код, сім-картку. Знову пройшов тиждень і нічого. Знову я не можу їм додзвонитися, і номер все ще заблокований.
На цьому номері у мене зав'язано все: від банкінгу до усіх моїх особистих і ділових зв'язків. Я щойно почала працювати у новому проекті. Багато телефонувала людям (швидше за все водафон за це і заблокував мене), мій номер вказаний як контактний по цьому проекту, і люди безуспішно намагаються телефонувати мені. Це просто якесь пекло. Мені довелося витратити гроші і купити іншу сім-карту, але цього номера ніхто не знає.
Одним словом, водафон опинився на першому місці серед тих "контор", які найбільше підставили мене протягом мого життя. Щойно розблокують мій номер (якщо розблокують) я перейду до іншого оператора зі збереженням номера. Нікому не рекомендую користуватися послугами цього оператора. Він бачить тільки свої права на ваші гроші, а на обов'язки перед клієнтом, нормальну комунікацію і сервіс - чхати хотів.

2 согласны

Неможливо взагалі зв'язатись з оператором

Алеся 7 сентября, 2023 год

телефонували, пропонували перейти на інший тариф. При зверненні до онлайн чату з цим питанням, за понад пів години не дочекалась ніякою реакції взагалі. Форма зворотнього зв'язку на вашій сторінці теж не працює :)
Ваші пропозоції такі, що ними неможливо скористатись. І чекати пів години відповіді коли в вас багатенько конкурентів, це взагалі не ок

Недостатки:

взагалі не бачу плюсів

2 согласны

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Рейтинг 1.3 из 5 на основании 7985 отзывов

Мобильная связь