Vodafone Украина отзывы клиентов / страница 57
Vodafone Украина отзывы клиентов
Vodafone Украина
«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее
Рейтинг 4.1 из 5 на основании 9914 отзывов
Мобильная связь
Вопросы и ответы
- Не заблокировали ли карту?
- пополнила счет 11.01- деньги не поступили. Квитанцию не сохранила. Есть СМС об оплате. Мой номер 0955706802.
- Закрыть контракт.
- Сегодня платил через терминал за коммунальные платежи, остаток сдачи переслал на пополнение на свой телефон. Пришло смс-сообщение о зачислении денег. Но при проверке комбинации *101# на счету денег не оказалось. В чём проблема скажите? Куда делись деньги?
- пополнила деньга на телефон через ваучер деньги не пришли
- "неправильно набранный номер"?
- Обман на деньги!
- Безлимит с лимитом
- Интернет
- Сделать скидку на годовой абонемент для инвалида 2-ой группы.
14 днів немає зв'язку через проблеми з вишкою, яку не ремонтують!
Нешановне керівництво! І ви це покриваєте! За два тижні НІЧОГО НЕ ЗРОБЛЕНО! А зв'язок оплачений! Тому ви й не чешетеся, стимулюючи галицьку корупцію!
Меня устраивает мой тариф, но мне пытаются впарить более дорогой
Есть одна проблема, которая меня напрягает. Каждые несколько месяцев мне звонят девушки с Vodafone с номеров на 05011089... и своим ангельским голоском очень настойчиво уговаривают перейти на тариф 4G Smart S+ за 85 гривен. Расхваливают его, какой он хороший, сколько в нём много гигабайт. Я им объяснял, что мне это не нужно, что меня вполне устраивает мой тариф за 45 гривен и мне не нужно больше гигабайт. И на какое-то время объяснений хватает, но проходит несколько месяцев и снова звонят, чтобы попытаться свой 4G Smart S+ впарить. Надоело!!!
Обманули не обновили тариф ,теперь по их ошибке я осталась без связи
Існує технологія Wap-Click, яка дозволяє активувати контент-послугу при натисканні на рекламу, не залишаючи того чи іншого додатка, або Web-браузера. З усім тим залишається також можливість підключити послугу за допомогою більш звичного способу - SMS або безпосередньо в додатку цієї послуги. Через який саме канал послуга була активована, інформації у нас немає, на жаль.
Але, якщо бути уважним до рекламних повідомлень або банерів, на які натискаєте, то можна повністю виключити повторне підключення контент-послуг.
Зверніться, будь ласка, у підтримку https://www.vodafone.ua/support, ми хочемо все гарненько перевірити та допомогти вам з'ясувати питання, аби надалі ви отримували тільки приємні емоції при користуванні нашими послугами! Чекаємо вас <3 Показать 2 ответа
Хороший безлімітний інтернет на контракті
До речі, мій тариф коштує зараз навіть менше, ніж теперішня вартість SuperNet Unlim. А ще у мене 350 хвилин дзвінків на інші мережі і 350 SMS, за які не треба доплачувати 1,50 грн за кожен день користування. Мені подобається!
Степан, дуже раді, що оцінили всі переваги контрактного підключення і поділились своїм враженням)
Приємного користування!
Нормальный оператор
Очень слабое 4G
Прикро, що використання послуг компанії засмутило вас
Запевняємо вас, що нам дуже важливо надавати якісні послуги, тому постійно вдосконалюємо покриття! Ми розуміємо, як важливо зараз бути завжди онлайн і швидкий доступ до інтернету просто необхідний.
Щоб вам допомогти, необхідно, щоб ви розповіли нам детальніше про ситуацію у зручний для вас спосіб - в чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111 або у приватні повідомлення нашої сторінки https://www.facebook.com/VFUkraine/.
Ми обов'язково передамо інформацію до відділу якості зв'язку) Хочеться, щоб ви змінили відношення до нашої компанії тому зробимо все можливе для розв'язання питання! :)
З повагою, представник компанії Vodafone Ukraine
Развод по полной
Качество интернета ужасное
Ми розуміємо, як важливо користуватися якісними послугами, зокрема, інтернетом. Швидкість інтернету може залежати від багатьох факторів, тому може змінюватись. Наші фахівці завжди працюють над поліпшенням роботи мережі і, якщо ви помічаєте складності в роботі, просимо вас звернутись за номером 111, в чаті додатку My Vodafone, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватні повідомлення наших офіційних груп в соціальних мережах.
Будемо чекати на ваше звернення!
Проблема звязку.
Р.S.за 200-250 м від нас міжнародна траса М06-там ловить навіть 4G )))
Зверніть ,будь-ласка,увагу!
Ми працюємо над тим, щоб надавати якісні послуги і, в першу чергу, якісний зв'язок. Так як ми хочемо допомогти в тій ситуації, яку ви описали вище,необхідно передати інформацію інженерам. Вкажіть, будь ласка, ваш номер та всі деталі за номером 111, в чаті додатку My Vodafone, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватних повідомленнях наших офіційних груп в соціальних мережах. Будемо чекати на ваше звернення!
Водофон - как показала практика, общество мошенников
Прикро, що у вас склалось таке враження про роботу компанії. Кошти списуються за умовами тарифу або за послуги, які ви раніше активували за номером.
Існує технологія WebClick, по якій у вас є можливість активувати контент-послугу по кліку, не залишаючи того чи іншого додатку або Web браузера. Через який саме канал активували її, інформації ми не маємо.
Разом з цим, залишається також можливість підключити контент-послугу за допомогою більш звичного способу - СМС.
Якщо бути уважним до рекламних сповіщень чи банерів, на які натискаєте, то можна повністю виключити повторне підключення її.
Детальну консультацію щодо причини списання коштів, ви можете отримати за номером 111, в чаті додатку My Vodafone, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватних повідомленнях наших офіційних груп в соціальних мережах. Будемо чекати на ваше звернення! Показать 2 ответа
Шарлатаны! Перехожу на Lifecell и Киевстар!
Vodafone UA ворует интернет
Пришло SMS от Vodafone, Вы использовали 3,7ГБ интернета 13.09.2021, у меня были бонусы и их обменяла на 1ГБ интернета, перезвонила оператору она подтвердила, что подключена "послуга", пользуйтесь. 18.09.2021 приходит SMS, что ИСПОЛЬЗОВАН ВЕСЬ ПАКЕТ И ДОДАТКОВЫЙ тоже. Дозвонилась оператору, потратила полчаса, сказал Вы использовали ВСЕ, у Вас 0! Говорю не могла использовать,... Читать отзыв Никогда бы не подумала, что такое возможно!
Пришло SMS от Vodafone, Вы использовали 3,7ГБ интернета 13.09.2021, у меня были бонусы и их обменяла на 1ГБ интернета, перезвонила оператору она подтвердила, что подключена "послуга", пользуйтесь. 18.09.2021 приходит SMS, что ИСПОЛЬЗОВАН ВЕСЬ ПАКЕТ И ДОДАТКОВЫЙ тоже. Дозвонилась оператору, потратила полчаса, сказал Вы использовали ВСЕ, у Вас 0! Говорю не могла использовать, ничего не изменилось в моем использовании интернета, ответ ничего не знаю, Вы все использовали. Проверила трафик в смартфоне, использовано 3,23 ГБ. Куда делся 1ГБ?!!! Звоню оператору, дозвонится невозможно. ВОРЫ!!!
Плохой оператор
Олег ок молодец похвастался перед всеми своим интерентом и затераешь реальные жалобы людей своими сообщениями. Какой у тебя крутой интернет.
вау ого ничего себе. а то что ты затираешь реальные проблемы людей хвастаясь своим интернетом я тебя хочу послать кое куда но я культурный человек по сравнению от тебя как ты... Читать отзыв Наконец-то избавился от водафона и рад этому.
Олег ок молодец похвастался перед всеми своим интерентом и затераешь реальные жалобы людей своими сообщениями. Какой у тебя крутой интернет.
вау ого ничего себе. а то что ты затираешь реальные проблемы людей хвастаясь своим интернетом я тебя хочу послать кое куда но я культурный человек по сравнению от тебя как ты со мной общался, а эти сообщения втои говорят про то что вашь беспредел люди замечают и ты пытаешься скрыть от людей все это. Где же димократия а Мы не любим сша мы действуем как Россия. Пока. точка ты диловая колбваса.
Впервые вижу скорость выше 100 Мбит/с!
Отличный интернет 4G в Скадовске!
P. S.
Вспомнился чей-то отзыв с конца июля: https://www.otzyvua.net/vodafone-ukraina/review-1464127
Человек писал, что приехал в Скадовск и не может нормально пользоваться интернетом. Ну я вот сейчас не вижу в Скадовске никаких проблем, скриншотик прилагается:
Нормально, но можно лучше!
Проте ми зараз активно розбудовуємо мережу на низьких частотах, що дозволяє нам швидше покривати територію країни якісним зв'язком!
Стежте, будь ласка, за оновленнями на нашому сайті: https://www.vodafone.ua/services/network/coverage-map
З усім тим будемо раді, якщо детальніше розповісте про ситуацію та уточните, де саме відсутній інтернет, звернувшись у підтримку https://www.vodafone.ua/support. Ми передамо дані фахівцям для аналізу покриття, що пришвидшить процес вдосконалення мережі!
Ужасно!!!!!!
Якщо не хочете заморочуватись, ми залюбки допоможемо вам з'ясувати усі питання, вам достатньо звернутись у підтримку. У нас є величезна кількість варіантів для зв'язку з оператором, у тому числі соц. мережі, онлайн чат на сайті й гаряча лінія.
Ось вам перелік усіх каналів:
- номер 111;
- Facebook: https://www.facebook.com/VFUkraine/
- Viber: https://chats.viber.com/vodafoneukraine;
- Instagram: https://www.instagram.com/vodafone_ukraine/;
- Telegram: t.me/VFUkraineBot;
- чат у My Vodafone: https://my.vodafone.ua/auth.
Оберіть будь-який зручний для вас! Ми не хочемо вас втрачати, тому з нетерпінням чекаємо вас! <3
Консультація за номером 111 найпопулярніша, тому зв'язок з представником іноді відсутній, внаслідок чого для комфорту наших клієнтів ми зробили швидке з'єднання за окрему плату, для тих, хто згоден і бажає цим скористатися Можливість вибору, хіба не чудово?
Немного похвалю, но немного и покритикую
Теперь немного покритикую. Я пользуюсь тарифом SuperNet Unlim и мне не совсем нравятся его условия, но альтернатив к сожалению нет (контрактные тарифы по ряду причин НЕ ХОЧУ, я признаю только предоплату). Когда-то было ограничение интернета на максимальной скорости до 3 ГБ в сутки и мне это больше подходило, использовал эти 3 ГБ почти по максимуму, до 2 ГБ в день точно выжимал. Когда изменили на 40 ГБ в месяц, я был мягко говоря не в восторге. Интернетом пришлось пользоваться более экономно. Хотелось бы в будущем изменения лимита трафика на высокой скорости, чтобы вместо нынешних 40 ГБ было хотя бы 80 ГБ. Ещё считаю урезку скорости до 0,8 Мбит/с слишком жестоким "наказанием" за использование этих 40 ГБ. Была бы урезка скорости, скажем, до 2 Мбит/с, это было бы ещё более-менее терпимо, и можно было онлайн-видео смотреть без проблем хотя бы в среднем качестве 480p. Но, видимо, оператору так не выгодно - очень жаль. Я уже молчу о том, что могли бы в этот и без того уже недешёвый тариф (напомню: 260 грн) включить услугу Video Pass без дополнительной платы. Но увы и ах, хотят за неё ещё 50 грн. А платить свыше 300 грн - как-то напрягает уже от самой мысли об этом...
У 2020 році ми інвестували величезні суми в розширення географії мережі й підвищення швидкості доступу. Як результат цих інвестицій, Vodafone - лідер за швидкістю мобільного інтернету в Україні за результатами тестування користувачів Ookla Speedtest.
Дуже хочеться, щоб тарифи були дешевими, навіть якщо в цілому життя дорожчає, але собівартість послуг зв'язку зростає, і на це, на жаль, ми не можемо впливати, оскільки технології постійно розвиваються і сервіси теж удосконалюються.
Стосовно обмежень у безлімітних тарифах, ви зовсім не хотіли вас засмучувати, але ці умови не просто так придумали. Аби надати якісний доступ мільйонам наших клієнтів до безлімітного інтернету, компанії довелося створити "Політику чесного користування безлімітним інтернетом". Адже навантаження на мережу ніхто не скасовував. І якщо один користувач завантажує сотні гігабайтів даних на швидкості 4G, то іншим сотням людей, які знаходяться в його районі, буде не дуже приємно користуватися інтернетом. А з "Політикою чесного користування безлімітним інтернетом" все справедливо. Тим більше, що 40 ГБ в місяць на високій швидкості цілком достатньо для щоденної роботи та розваг. Саме ця цифра була середнім значенням серед користувачів при аналізі даних і створення умов. Не виключено, що в майбутньому цей ліміт зміниться! ;)
І все ж, якщо вам не вистачає 40 ГБ, радимо подумати про перехід на контрактну форму обслуговування, розгляньте тариф Vodafone Red XL: https://www.vodafone.ua/rates/contract/vodafone-redxl-pop. У цьому тарифі немає обмежень за швидкістю після вичерпання певної квоти :)
А у випадку виникнення додаткових запитань, зверніться у підтримку https://www.vodafone.ua/support, залюбки допоможемо усе з'ясувати та обрати оптимальний варіант для використання!
Безлимит, который на#рен не нужен.
Изначально был тариф 20гб, все было нормально, сто гривен на три недели, пополнение и снова три недели- норма!
Решил на безлим перейти..... Так эти увальни, теперь просят ещё 60грн, когда включаю раздачу интернета...... #ука, вы хоть гляньте, что я свой нот пытаюсь подключить, одни и те же адреса.
Я принципиально дождусь окончания... Читать отзыв Как оказалось, водафон, это аттракцион невиданной жадности.
Изначально был тариф 20гб, все было нормально, сто гривен на три недели, пополнение и снова три недели- норма!
Решил на безлим перейти..... Так эти увальни, теперь просят ещё 60грн, когда включаю раздачу интернета...... #ука, вы хоть гляньте, что я свой нот пытаюсь подключить, одни и те же адреса.
Я принципиально дождусь окончания тарифа, и переподключусь обратно.
В отличии, Киевстар полный безлим даёт без ограничения по раздаче, за те деньги, но в данной местности, у него очень слабый сигнал.
А де саме спостерігається неякісний зв'язок? Ми хочемо, аби ви отримували лише позитивні емоції при користуванні нашими послугами, тому постійно вдосконалюємо покриття. Розкажіть, будь ласка, про ситуацію у підтримці https://www.vodafone.ua/support, усе перевіримо та передамо дані фахівцям для аналізу покриття та вжиття заходів! Ми постараємось якнайшвидше забезпечити вас хорошою мережею та допоможемо обрати вигідний тариф для використання, аби ви змінили вашу думку на краще! Чекаємо :)
Интернет в смартфоне не для всех, дискриминация по месту жительства
Якщо виникають складнощі, про них завжди варто інформувати оператора.
Як варіант, це все можна зробити через чат особистого кабінету:
https://my.vodafone.ua/auth
20 лет вместе с UMC/МТС/Vodafone
Хочу пожелать оператору, чтобы никогда не подводил и всегда шёл в ногу со временем и в дальнейшем. Для меня Vodafone сегодня - это высокая стабильность связи и хорошая скорость интернета, позволяющая комфортно смотреть Youtube, совершать видеозвонки по мессенджерам и много других повседневных задач.
Будемо й далі намагатися вас тішити!)
После пополнения счета, надо куда-то звонить, подтверждать
Щоб тариф включався автоматично, радимо поповнювати рахунок хоча б за день до того, як має настати дата оплати по пакету. Тоді комбінацію вводити не треба) Показать 2 ответа
3 обращения в магазин 0 решений
После 2 попыток я купила карту другого оператора, но доступ к номеру потребовался и мне пришлось обратиться снова.
Я сделаю все чтобы об... Читать отзыв У меня украли номер телефона. 3 раза ездила в магазин, чтобы первыпустить карту, купила 2 разные карты, общалась по телефону и оставляла официальную жалобу. Отвечают что надо приехать четвертый, и где гарантия что вопрос будет решен?!!
После 2 попыток я купила карту другого оператора, но доступ к номеру потребовался и мне пришлось обратиться снова.
Я сделаю все чтобы об этом узнало как можно больше людей! Ведь я пользовалась услугами оператора больше 14 лет и несмотря на это никто не смог решить мой вопрос ни в магазине, ни по телефону.
А давайте, детально розберемось із ситуацією, яка вплинула на формування такого настрою. Розкажіть, будь ласка, про ситуацію в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111, разом проаналізуємо і зробимо все можливе, аби відновити дружню співпрацю. Хочемо, щоб ви залишились задоволеною, оскільки дуже цінуємо і любимо наших клієнтів! Показать 1 ответ
Хочу тариф 4G Smart XS
Написано, що Тариф доступний для підключення абонентам, які отримали спеціальну пропозицію. Як цю пропозицію можна отримати? Які умови треба виконати, щоб мені підключили цей тариф? Дзвонив оператору, там мені сказали, що система вирішує, кому його запропонувати і вони підключити вручну не можуть :( Що мені робити? Дуже хочу цей дешевий тариф!
Еще Хочу добавить
Точка водафон не до сеть за 260 грн в месяц.
Добавочная инфа
И еще когда падала сеть в телефоне включились сама по себе внешний носитель которого у меня не было до того как начала падать сеть, а когда я отключил эту функцию сразу сеть стала полной, вывод гребаный сервер тягал у меня файлы с телефона, а сервер этот установил оператор на карту которая контактирует с телефоном, и файлы удалялись но в клоуд не отправлялись так как оператор уверил меня что клоулд у меня не подключен, хотя это просто слова на факте мне ничего не обьяснили.
Еще хочу добавить
Полное разо рчарование в операторе испортился в конец дальше некуда
С такой сетью 4G даже обновление двух компонентов невозможно сделать на телефоне зато за сеть заплаченно 260 грн.
И по обращению к оператору я сообщил свою проблему мне продали пакет на котором написано номер телефона другого оператора его надо было набрать перед активацией что я сообщил к оператору оператор сказал что слышит про это впервые, но если водафон продает пакеты через розетку чего водафон не контролирует продажи пакетов кому и как.
Потратил на этого оператора много времени, этот оператор не стоит внимания я описывал это во всех статьях тут и описывал все причины моего решения.
Когда оператор начнет терять людей за такое обслуживание и будет получать взбучку от начальства, он поймет что ведет себя как дикарь в лесу, и бренд водафон в скором времени исчезнет останется мтс.
Без точки продажи просто про сеть вообщем.
Ужасная работа eSim
Ужасное ставлення к людям
Варто зазначити, що тариф з безлімітним інтернетом призначений для користування мобільним інтернетом безпосередньо в смартфоні чи планшеті і не є заміною стаціонарного інтернету вдома чи офісі, тому в тарифі за замовчуванням не передбачена можливість роздачі інтернету для запобігання зловживань та надмірного навантаження на мережу.
Якщо вам все ж необхідна така опція, ви можете додатково її підключити, адже ми реалізували в тарифі таку можливість. Вартість послуги - всього 50 грн/міс.
Таке обмеження діє виключно в безлімітних тарифах - можете перейти в тарифний план з обмеженим обсягом пакетного трафіку та користуватись роздачею інтернету безкоштовно.