Name: 3 обращения в магазин 0 решений
Item: Vodafone Украина
Rating: 1
Author: Alice King

› › ›

Alice King Отзыв написан 8 сентября, 2021 год 20 просмотров

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, ул. Хрещатик, д. 15 У меня украли номер телефона. 3 раза ездила в магазин, чтобы первыпустить карту, купила 2 разные карты, общалась по телефону и оставляла официальную жалобу. Отвечают что надо приехать четвертый, и где гарантия что вопрос будет решен?!!

После 2 попыток я купила карту другого оператора, но доступ к номеру потребовался и мне пришлось обратиться снова.

Я сделаю все чтобы об этом узнало как можно больше людей! Ведь я пользовалась услугами оператора больше 14 лет и несмотря на это никто не смог решить мой вопрос ни в магазине, ни по телефону.

Достоинства:

Недостатки:

абсолютное отсутствие клиентоориентированности

1 согласен 2 не согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Vodafone Украина 8 сентября, 2021 год

Alice King, доброго вечора! Нам дуже сумно читати такі відгуки ;(

А давайте, детально розберемось із ситуацією, яка вплинула на формування такого настрою. Розкажіть, будь ласка, про ситуацію в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111, разом проаналізуємо і зробимо все можливе, аби відновити дружню співпрацю. Хочемо, щоб ви залишились задоволеною, оскільки дуже цінуємо і любимо наших клієнтів!

Ответить

Alice King 8 сентября, 2021 год

Мне не могут восстановить карту, поэтому в чат я зайти не могу. Для этого требуется получать сообщение. PUK код не срабатывает (потому что новую карту не инициализировали). Номер 111 тоже только для абонентов Водафон.

Будут еще варианты решения проблемы?

Ответить

Олег OK 8 сентября, 2021 год

Способов связи с оператором много. Попробуйте позвонить с другого номера на 0-800-400-111 (звонок бесплатный), или написать оператору в соцсетях.

Ответить

Alice King 8 сентября, 2021 год

Уже звонила сегодня, и мне сказала, что нужно в 4-ый раз приехать в отделение и больше никак этот вопрос не решить. Но где гарантии, что если я приеду мне помогут?

Писала также оператору в Facebook, и получила тот же самый ответ.

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

4.0 5

9906 отзывов / 3667750 просмотров

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь