3 обращения в магазин 0 решений - Отзывы о Vodafone Украина

Vodafone Украина
Отзыв написан 8 сентября, 2021 год 13 просмотров
 Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, ул. Хрещатик, д. 15 У меня украли номер телефона. 3 раза ездила в магазин, чтобы первыпустить карту, купила 2 разные карты, общалась по телефону и оставляла официальную жалобу. Отвечают что надо приехать четвертый, и где гарантия что вопрос будет решен?!!

После 2 попыток я купила карту другого оператора, но доступ к номеру потребовался и мне пришлось обратиться снова.

Я сделаю все чтобы об этом узнало как можно больше людей! Ведь я пользовалась услугами оператора больше 14 лет и несмотря на это никто не смог решить мой вопрос ни в магазине, ни по телефону.

Достоинства:
  1. -
Недостатки:
  1. абсолютное отсутствие клиентоориентированности
1 согласен 2 не согласны



Комментарии к отзыву

Ответ представителя Vodafone Украина 8 сентября, 2021 год
Alice King, доброго вечора! Нам дуже сумно читати такі відгуки ;(

А давайте, детально розберемось із ситуацією, яка вплинула на формування такого настрою. Розкажіть, будь ласка, про ситуацію в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111, разом проаналізуємо і зробимо все можливе, аби відновити дружню співпрацю. Хочемо, щоб ви залишились задоволеною, оскільки дуже цінуємо і любимо наших клієнтів!
Alice King 8 сентября, 2021 год
Мне не могут восстановить карту, поэтому в чат я зайти не могу. Для этого требуется получать сообщение. PUK код не срабатывает (потому что новую карту не инициализировали). Номер 111 тоже только для абонентов Водафон.



Будут еще варианты решения проблемы?
Олег OK 8 сентября, 2021 год
Способов связи с оператором много. Попробуйте позвонить с другого номера на 0-800-400-111 (звонок бесплатный), или написать оператору в соцсетях.
Alice King 8 сентября, 2021 год
Уже звонила сегодня, и мне сказала, что нужно в 4-ый раз приехать в отделение и больше никак этот вопрос не решить. Но где гарантии, что если я приеду мне помогут?



Писала также оператору в Facebook, и получила тот же самый ответ.


Vodafone Украина
Все отзывы

1.3 5
9697 отзывов / 3662815 просмотров
Vodafone Украина
«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь
lifecell
lifecell

Рейтинг: 1.3
1859 отзывов
ОТАК (Смартшоп)
ОТАК (Смартшоп)

Рейтинг: 4.7
141 отзыв
Киевстар (Kyivstar)
Киевстар (Kyivstar)

Рейтинг: 1.2
12921 отзыв
Life:)
Life:)

Рейтинг: 1.7
2528 отзывов
Мобилочка
Мобилочка

Рейтинг: 1.9
296 отзывов
Beeline / Билайн
Beeline / Билайн

Рейтинг: 1.6
428 отзывов
LG Electronics
LG Electronics

Рейтинг: 2.4
90 отзывов
Компания "GSM-Харьков"
Компания "GSM-Харьков"

Рейтинг: 4.5
446 отзывов
Супер МТС 3D Ноль
Супер МТС 3D Ноль

Рейтинг: 2.2
122 отзыва
Интертелеком
Интертелеком

Рейтинг: 1.5
2075 отзывов