Name: Обманули не обновили тариф ,теперь по их ошибке я осталась без связи
Item: Vodafone Украина
Rating: 1
Author: Галина

› › ›

Галина Отзыв написан 25 сентября, 2021 год 8 просмотров

21 числа пришло смс что надо пополнить счет что ночью будет обновление пакета,я пополнила счет 21 числа на нужную сумму ,прошло 4 дня я беру телефон и там мне говорят что нет денег на счету ,как нет и почему мне не обновили пакет ???нужная сумма была на счету ((( звоню оператору они мне говорят у вас подключена была музыка ,какая я так и не поняла так как ничего не подключала и за нее у меня сняли 15 грн и потом начали снимать все остальное пока на счету неосталось денег .Я спросила почему так произошло и когда мне вернут деньги на баланс и обновят пакет и когда теперь я смогу звонить ,он мне говорит вам придёться пополнить счет чтоб вы могли звонить пока ваша заявка будет расматриваться 1-2 дня ,но я ничего пополнять несобираюсь, если в течении 2 дней мне не обновят тариф я больше никогда не буду пополнять этот счет и этот номер и этот водафон, перейду на киевстар и буду пользоваться их ними услугами .
2 согласны 3 не согласны

Комментарии к отзыву

Олег OK 28 сентября, 2021 год

Оператор самовольно не подключает такого рода услуги. В этом плане Vodafone честный. Возможно, вы сами случайно/по незнанию подключили на каком-то сайте, тыкнув в баннер и не прочитав условий. Или к телефон попал в руки кому-то ещё (детям, внукам) и они куда-то влезли и подключили.

Ответить

Ответ представителя Vodafone Украина 26 сентября, 2021 год

Галино, вітаємо! Ми не хотіли вас розчаровувати й новина про те, що ви хочете піти від нас, зовсім не тішить(( Повернути час і непорозуміння не зможемо, але хочемо запевнити, що подібні підписки не включаються автоматично самі по собі. Така підписка може бути активована незалежно від оператора, і діє на умовах описаних на сайті, зазначеному в повідомленні, яке надходить за фактом підключення підписки.

Існує технологія Wap-Click, яка дозволяє активувати контент-послугу при натисканні на рекламу, не залишаючи того чи іншого додатка, або Web-браузера. З усім тим залишається також можливість підключити послугу за допомогою більш звичного способу - SMS або безпосередньо в додатку цієї послуги. Через який саме канал послуга була активована, інформації у нас немає, на жаль.

Але, якщо бути уважним до рекламних повідомлень або банерів, на які натискаєте, то можна повністю виключити повторне підключення контент-послуг.

Зверніться, будь ласка, у підтримку https://www.vodafone.ua/support, ми хочемо все гарненько перевірити та допомогти вам з'ясувати питання, аби надалі ви отримували тільки приємні емоції при користуванні нашими послугами! Чекаємо вас <3

Ответить

Галина 27 сентября, 2021 год

делают так чтоб клиент был рад и довольный ,но это не про вас

Ответить

Галина 27 сентября, 2021 год

я не подключала не какую услугу и не скачивала приложение водафон музыка ,нет надобности в данной услуге . вы обманщики и списали весь мой баланс не пойми куда и вы за это ответите .больше не буду пополнять ваш тариф никогда и всем буду рекомендовать пользоваться другим оператором ,например киевстар ,там так людей не обманывают как вы . вся моя семья и близкие завтра же перейдут на киевстар ,а потом и все друзья и тд.

Ответить

Абонент 5 октября, 2021 год

У других тоже так делают, на этих махинациях очень хорошо наживаются, т.к. абоненты повозмущаются в иннете и всё, а нужно писать в контролирующие органы! В НКРСИ надо писать.

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

4.0 5

9906 отзывов / 3667748 просмотров

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь