Name: Жахнивіший сервіс
Item: Vodafone Украина
Rating: 1
Author: Mariia

› › ›

Mariia Отзыв написан 6 июня, 2023 год 8 просмотров

Неможнило вирішити прості питання.
Так склалося я загубила сім карту і знаходжусь закордоном.
Я знайшла опцію відновити іЇ як е-сім. Я пішла по інструкції - вам необхідно придбати ваучер есім. Ну добре.
Але для того, щоб його придбати ти маєш вказати номер телефону для підтверджені покупки

Але ж я загубила сім карту,нє?
саппорт рекомендує мені вписани номер друзів (чому я маю когось просити про то? а чи чули про конфіденційність ?( і ні, справа не в даних). а чи чув водафон що можна відправляти той код не в смс, а в месенджері, особливо на випадок встрати карти?
Ну добре.знайшли номер. Сервіс такий гарний, шо я застрягла і на наступному етапі, коли сайт грузиться і все ніяк не загрузиться на моменті відправки імейлу. Я розбиралася 2 години із саппортом, який на жаль так і не зміг вирішити проблму. Нарешті мені самій вдалося придбати той ваучер за 100грн. Я Подала заявку на заміну номераю Вислала всі необхідні документи і меня сказали шо має задзвонити оператор завершити заявку. я чекаю пів дня на іншій сімці. Написала до саппорту - ну чейкайте сказали мені. Я питаю чи можна пришвидчити заяку - ні, відповідає мені пані Анастасія, я, каже, не заямаюсь тикими заявками. Дякую, Анастасія, ти дуже допомогла вирішити проблему!
Задзвонила на гарячу лінію - виявилось в мене недостатньо коштів для прийняття здвінка. Ну так я коли звонила оформити заяку - то не можна було сказати про те що я маю поповнити рахунок чи якісь інші опції? Я не змогла пройти веріфікацію, назвавши 2 номери на які я частіше дзвонила - вони не змогли ідентифікувати бо дзвінки були більше року тому. попросили назвати имеи. Але я вже не маю того телефона. ПРодиктувала PUK код, сказати шо також інформація не така.
Висновки - сім карту я так і не змінила, подарувала водафону 100 грн і витратила свій час. Ніхто із заппорту мені допомогти вирішити те питання так і не зміг. Нашо ви тримаєте тих людей в саппорті - не зрозуміло,якщо від них толку 0. Даремо зарплату платите. З наших грошей доречі.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Vodafone Украина
Все отзывы

4.1 5

9913 отзывов / 3667780 просмотров

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь