Обманывают на ровном месте!

Гость (Украина, Київ) 30 июня, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Очень долго пользовался тарифом Light. Пришло СМС что с первого числа меня переводят в тариф Light+, и каждый день будет сниматься 75коп. независимо от пользования! Я этого не просил! Через пол месяца деньги на счете закончились, соответственно и безлимит мне отключили. Пополнять счет я не стал, так как ежедневный безлимит мне не нужен! И вот мне снова приходит СМС с... Читать отзыв Очень долго пользовался тарифом Light. Пришло СМС что с первого числа меня переводят в тариф Light+, и каждый день будет сниматься 75коп. независимо от пользования! Я этого не просил! Через пол месяца деньги на счете закончились, соответственно и безлимит мне отключили. Пополнять счет я не стал, так как ежедневный безлимит мне не нужен! И вот мне снова приходит СМС с содержанием "... вы пользуетесь не выгодным тарифом! Переходите на тариф Light и платите 2грн. в день звонка! Стоимость перехода 20грн." Ну это какой то безпредел и обдираловка! Сами перевели меня в какой то невыгодный тариф, а потом что бы вернуться я еще должен заплатить! Я уже молчу о том, что с подключением 3G связь стала просто отвратительной! Постоянно сбрасывается вызов, постоянно сеть занята, пошел вроде вызов - "абонент не абонент"... И за эту, извиняюсь, "срань" я должен платить по 40 грн. каждый месяц?! Меня устраивает вполне скайп и вайбер!!! А водафоновцы пусть горят в аду!!!!

6 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 30 июня, 2018 год

Добрый день! Закрытия тарифа LIght нет было и автоматического перехода так же. Все вопросы мы можем уточнить в личке группы и выбрать иной тариф для Вас. https://www.facebook.com/VFUkraine/

Компания, которая откровенно ворует деньги своих клиентов!!!

Гость (Украина, Миколаїв) 30 июня, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Пополнила счет, набрала комбинацию о переходе, пришла смс о том, что все проведено.... Прошло 3 дня и мне приходит смс, о том, что все деньги закончились!!! Звоню... отвечает полукаматозный парень, который на каждый мой вопрос отвечал... одну минуту я проконсультируюсь... пояснения меня добило... Я не ДОЖДАЛАСЬ НУЖНОГО ВРЕМЕНИ и сделала звонок, а то, что пришла смс , так это неважно,... Читать отзыв Пополнила счет, набрала комбинацию о переходе, пришла смс о том, что все проведено.... Прошло 3 дня и мне приходит смс, о том, что все деньги закончились!!! Звоню... отвечает полукаматозный парень, который на каждый мой вопрос отвечал... одну минуту я проконсультируюсь... пояснения меня добило... Я не ДОЖДАЛАСЬ НУЖНОГО ВРЕМЕНИ и сделала звонок, а то, что пришла смс , так это неважно, звонок был раньше....Ребята, вы украли у меня 75 грн,дай вам Бог на них обогатиться)))) Связь посредственная, не первый раз так воруют, если ВЫ не на этом операторе - ДАЖЕ НЕ ПРОБУЙТЕ подключаться, полное вранье и по связи и по обслуживанию.Спасибо водафон за урок)))

5 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 30 июня, 2018 год

Добрый день! Списания всегда происходят по условиям тарифа. Если у Вас остались вопросы на счет того, как правильно актииировать тариф или любые другие по мобильной связи, обращайтесь, пожалуйста, в чат на нашем сайте по ссылке:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Специалисты обязательно Вам помогут разобраться. С уважением, представитель Vodafone.

Качество обслуживания "баба Зина с рынка"

Гость (Соединенные Штаты Америки, St. Louis) 30 июня, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Обратилась в чат для решения проблемы: не подключался тариф. Оператор Елена мне его подключила, ответив шаблонной фразой, что нужно сделать. Хотя я и так прочла это на сайте. Но тариф не подключился. При повторном обращении оператор София просто закрыла чат, так как у неё закончилась смена. Правильно, такси ждёт, зачем решать проблему клиента. Пусть он обращается ещё раз. И только... Читать отзыв Обратилась в чат для решения проблемы: не подключался тариф. Оператор Елена мне его подключила, ответив шаблонной фразой, что нужно сделать. Хотя я и так прочла это на сайте. Но тариф не подключился. При повторном обращении оператор София просто закрыла чат, так как у неё закончилась смена. Правильно, такси ждёт, зачем решать проблему клиента. Пусть он обращается ещё раз. И только оператор Анастасия помогла с решением вопроса. Но делала это очень долго. В добавок, ещё недостаточно внимательно. Печально, что в такой компании так ужасно относятся к клиентам.

4 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 30 июня, 2018 год

Добрый день! Есть внутренние правила компании, когда сотрудник вечерней смены может завершить разговор по окончанию его смены, об этом Вас предупредив. Если у Вас остались нерешенные вопросы, можете написать нам в чат по ссылке: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger Наши специалисты обязательно помогут Вам разобраться. Спасибо за понимание, с уважением, представитель компании Vodafone.

Вопрос представителю

Гость 29 июня, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Представитель, скажи-ка мне: всем известно что с 1 июля все операторы переходят на 4G в частотах 1800 Мг., в данный момент все ваши БС (обычные с 2G-интернетом) работают в частотах, боюсь ошибиться, 900-1900 Мг, отсюда вытекает вопрос: для перехода на 4G 1800 Мг. необходимо закупать дополнительное оборудование на БС либо это покрытие осуществляется путём перепрограммирования существующего оборудования? (и если не... Читать отзыв Представитель, скажи-ка мне: всем известно что с 1 июля все операторы переходят на 4G в частотах 1800 Мг., в данный момент все ваши БС (обычные с 2G-интернетом) работают в частотах, боюсь ошибиться, 900-1900 Мг, отсюда вытекает вопрос: для перехода на 4G 1800 Мг. необходимо закупать дополнительное оборудование на БС либо это покрытие осуществляется путём перепрограммирования существующего оборудования? (и если не требуется покупать дополнительного оборудования, то как быть с БС в маленьких населенных пункатах, посёлках, где стоит всего одна БС, если её перепрограммировать сможет ли она работать сразу в 2 частотах 2G и 4G или только в одной из них, и либо придётся лишать интернета тех у кого телефон не поддерживает 4G либо как и было в случае с 3G-оставить 2G, а тех у кого смартфоны поддерживают 4G заставить пользоваться 2G-интернетом и при этом оплачивать тарифы в стоимость которых учтено пользование 4G интернетом)

5 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 30 июня, 2018 год

Добрый день! Покрытие будет обеспечиваться перепрограммированием существующего оборудования, а также, путем установления нового оборудования, если это необходимо. Мы сможем использовать свои частоты полноценно, без потерь и помех, причем во всех городах Украины, включая Запорожье и Житомир, по которым в других лотах есть ограничения из-за военных. При этом, работать будут все режимы: 2G, 3G, 4G. Установить нужный режим Вы можете в настройках Вашего телефона, при условии, что нет ограничения по карте (она поддерживает 4G). С уважением, представитель Vodafone.

Водафон внезапно блокирует симкарты

Александр 29 июня, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Сегодня водафон заблокировал мою сим карту: ваш счёт заблокирован, для получения информации звоните по 111.
С этой карточки позвонить не получилось, дозвонился до них с другой сим-карты. Девочка на том конце не может объяснить причину блокировки, видит только что это сделала служба безопасности. Причина-неизвестна.
Вывод: хотите внезапно остаться без мобильного телефона- можете пользоваться водафономом.

4 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 30 июня, 2018 год

Добрый день, Александр! Возможно, блокировка была установлена по причине нарушения Условий пользования мобильными сетями. Ознакомиться со всеми условиями Вы можете по ссылке:
https://www.vodafone.ua/ru/o-vodafone/company/pravila-polzovaniya
При этом, точная причина оператору, действительно, не известна, так как такими вопросами занимаются специалисты службы безопасности. Для того, чтобы передать заявку для возможности разблокировки, можете обратиться в чат по ссылке:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
С уважением, представитель Vodafone.

Обман при подключении к тарифу "рік без абонплат"

Александра (Украина, Київ) 29 июня, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Подключала услугу рік без абонплат" оплатив за нее, пришло уведомление что подключена! Я пользоваться, а они мне говорят мол плати еще за месяц, без этого никак, получается платишь за 13 мес - пользуешься 12! Операторы ссылаются что другого выхода нет, деньги не возвращают, услугу не подключают!!

Достоинства:

похоже нет

Недостатки:

Связь с переменным успехом, операторы вообще ничем помочь не могут, обман и списывание денег не за что!! Не советую!

6 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 29 июня, 2018 год

Здравствуйте, Александра! У нас есть тарифные планы, в условия которого входит обязательная оплата за первый месяц после перехода. Эти условия описаны на сайте компании, в общем доступе.
Напишите нам в личные сообщения группы: https://www.facebook.com/VFUkraine/ или в чат по ссылке: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger .
Наши эксперты с удовольствием Вам помогут в решении этого вопроса!

Самая хреновая кампания на Украине,зажали 4 гб.интернета .потому что т

Гость (Украина, Дніпро́) 29 июня, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Самая хреновая кампания в Украине,зажали 4 гб.интернета,потому что телефон куплен в Польше.

4 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 29 июня, 2018 год

Добрый вечер! Обратитесь к нам в личные сообщения группы: https://www.facebook.com/VFUkraine/ или в чат по ссылке: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger .
Чтобы наши эксперты могли проверить всю информацию и помочь в решении данного вопроса.

шарашкина контора

Гость (Украина, Донецьк) 29 июня, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 мудафон вообще отзывы читаете ????? принимайте меры , а если нет мозгов идите учитесь , и как можно связаться не с подчиненными , а с руководителем , ваша проф пригодность не соответствует вашему профилю

4 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 29 июня, 2018 год

Добрый день! Все вопросы возможно решить в личке нашей группы: https://www.facebook.com/VFUkraine/

Трафик

Гость (Украина, Київ) 28 июня, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 После оплаты месячного тарифа, оператор снял весь запас трафика интернета, была подключена услуга, дополнительные гигабайта, остаток за месяц снял, подключил обмен бонусов на гигабайт, не пришло, все это за один день, зато просит взять деньги на интернет в долг. По новому услугу доп. Гигабайта не возможно подключить, не вышел срок, тоже с обменом на бонусы, подготовил оператор четко, пришлось брать... Читать отзыв После оплаты месячного тарифа, оператор снял весь запас трафика интернета, была подключена услуга, дополнительные гигабайта, остаток за месяц снял, подключил обмен бонусов на гигабайт, не пришло, все это за один день, зато просит взять деньги на интернет в долг. По новому услугу доп. Гигабайта не возможно подключить, не вышел срок, тоже с обменом на бонусы, подготовил оператор четко, пришлось брать у оператора взаймы. Ужас. Захотел снять гигы , снял.

Недостатки:

Снимают гигабайта, просто после оплаты тарифа

4 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 28 июня, 2018 год

Добрый день! Предлагаю Вам обратиться в чат на сайте (http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger ) или в личные сообщения публичной странички Vodafone в Facebook (https://www.facebook.com/VFUkraine ). Постараемся разобраться в возникшей ситуации вместе!
С уважением, эксперт компании Vodafone Украина.

Интернет 4g хуже чем был на ADSL модемах 10 лет назад

Проплаченый обсирала 27 июня, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Не вздумайте переходить на их чудо 4жоп..... Интернет. Решил попробовать, теперь плююсь..... Зря потратил 65 гривен. Не дотерплю до конца месяца и пополню Лайф. Там хоть какое-то подобие 3джи.

Достоинства:

Можно выкинуть симку в любое удобное время

Недостатки:

Всё остальное

4 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 29 июня, 2018 год

Добрый вечер!
Если у Вас наблюдаются сложности в работе сети, напишите нам в личные сообщения группы: https://www.facebook.com/VFUkraine/ или в чат по ссылке: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger .
Мы передадим информацию профильным специалистам для анализа!

Дмитрий

дмитрий 27 июня, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Ваша организация разослала смс-сообщения, что в случае пополнения телефона от 10 грн. до 26 числа включительно на счет будет зачислено 50 грн.У меня к вам такой простой вопрос: зачем вы тогда пишете и обещаете то, что не выполняете и вводите своих клиентов в заблуждение и занимаетесь фактически обманом

3 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 28 июня, 2018 год

Добрый день, для нас важно понимать, почему сложилась такая ситуация и как сделать Ваше пользование более комфортным во избежание описанного выше. Напишите нам в личные сообщения группы Ваш номер телефона и детальное описание: https://www.facebook.com/VFUkraine
С ув., эксперт компании Vodafone Украина.

Mudafone

Гость (Украина, Київ) 27 июня, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 The future is ПУСТАЯ АНТЕННА Ready? Mudafone

4 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 29 июня, 2018 год

Здравствуйте! Если у Вас наблюдаются сложности в работе сети, напишите нам в личные сообщения группы: https://www.facebook.com/VFUkraine/ или в чат по ссылке: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger .
Наши эксперты с удовольствием помогут в решении этого вопроса! Показать 1 ответ

Повторимся. Щас скрин сделаем, а то опять водафон по привычке украдёт.

И при чем тут вааще помидоры?? (Украина, Дніпро́) 27 июня, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Нам не интересен ваш водафон, мы от вас отказались и не пополняемся более 4 месяцев, ваша тупость и жадность надоела по самые огурцы. И тут смс! Какое счастье от водафон Макс знижки шо по помидоры а Ашане по 15 гривен... Вы шо адийоты? Нам ни ашан ни водафон не интересен...

4 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 29 июня, 2018 год

Здравствуйте! Данные рекламные СМС можно отключить, отправив бесплатное SMS с текстом «СТОП» на короткий номер 787.
Если у Вас остались дополнительные вопросы - напишите нам в личные сообщения группы: https://www.facebook.com/VFUkraine/ или в чат по ссылке: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger .

ужас!!!! кому жаловаться??????

Гость (Нидерланды) 27 июня, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Мне человеку постоянно в работе некогда и в телефон заглянуть и смс прочитать от водафон.....!!! Оказывается я сама и виновата !!!!! Они мне писали что после пополнения счета на 40 гривен нужно набрать*111*444#. я не позвонила ,потому что не придала значения этому смс. На следующий день они решили снять с меня эти 46гривен....типа так как я ими не сильно... Читать отзыв Мне человеку постоянно в работе некогда и в телефон заглянуть и смс прочитать от водафон.....!!! Оказывается я сама и виновата !!!!! Они мне писали что после пополнения счета на 40 гривен нужно набрать*111*444#. я не позвонила ,потому что не придала значения этому смс. На следующий день они решили снять с меня эти 46гривен....типа так как я ими не сильно дорожу ......и могу себе пополнять счет по 2-3 раза в месяц....ОПЕРАТОРЫ МОБИЛЬНОЙ СВЯЗИ........СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА........ ВЫ НЕ ОХРЕНЕЛИ ????????? Вы наверное поняли что я не сильно парюсь по поводу информации и вы наживаетесь по полной.....То я типа какойто детский мир себе подключила, то снимают с меня каждый день по 5 гривен не зависимо с каким оператором я говорю. Короче полная .......опа!!!!! И никому дела до этого нету. Никто за этим не следит!!! А людей жалко!!

4 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 28 июня, 2018 год

Добрый день, для нас важно понимать, почему сложилась такая ситуация и как сделать Ваше пользование более комфортным во избежание описанного выше. Напишите нам в личные сообщения группы Ваш номер телефона и детальное описание: https://www.facebook.com/VFUkraine

С ув., эксперт компании Vodafone Украина.

Плохое качество услуг Vodafone

Гость (Украина, Харків) 27 июня, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 За последний год крайне недовольны качеством предоставляемых услуг компанией Vodafone :
1. качество самой сотовой связи значительно ухудшилось дома в квартире в г. Харькове, во время разговора часто пропадает связь, особенно если передвигаешься по квартире, хотя до этого много лет со связью был порядок! Рядом с домом видимых помех за этот период не установлено. У родственников в другой... Читать отзыв За последний год крайне недовольны качеством предоставляемых услуг компанией Vodafone :
1. качество самой сотовой связи значительно ухудшилось дома в квартире в г. Харькове, во время разговора часто пропадает связь, особенно если передвигаешься по квартире, хотя до этого много лет со связью был порядок! Рядом с домом видимых помех за этот период не установлено. У родственников в другой части города та же проблема со связью.
2. За городом с этого года не работает интернет мобильный. А прошлым летом все работало отлично.
3. С введение 4G интернет в городе Харькове стал только хуже, либо его скорость и качество намеренно прикрутили, чтобы .....
4. Дозвониться оператору , чтобы решить вопросы, которых нет в голосовом меню либо невозможно либо платно за 10 грн??!! как так, это нормально??
5. При всём этом ухудшении качества услуг цены на тарифы только поднимаются. Сплошное несоответствие "цена-качество".
Компания стала работать отвратительно.

П.С. кто знает как дозвониться оператору в колл-центр бесплатно?

Достоинства:

услуга "на год"

Недостатки:

качество мобильной связи
качество мобильного интеренета
дозвониться в колл-центр невозможно
цены

5 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 28 июня, 2018 год

Добрый день, для нас важно понимать, почему сложилась такая ситуация и как сделать Ваше пользование более комфортным во избежание описанного выше. Напишите нам в личные сообщения группы Ваш номер телефона и детальное описание: https://www.facebook.com/VFUkraine

С ув., эксперт компании Vodafone Украина.

ужас!!!! кому жаловаться??????

Гость (Украина, Київ) 27 июня, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Вчера пополнила счет на 50 гривен а сегодня не могу звонить ни на один номер телефона....(говорят денег нету)! Звоню оператору с четким вопросом где деньги?они меня блокируют.....что бы их не отвлекала от столь важного дела с людей деньги ВОРОВАТЬ!!!! Так я и не могу никуда звонить и пополнять опять счет жалко.Буду я от них отказываться ....Махинации на всем!!!!

5 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 29 июня, 2018 год

Здравствуйте!
Напишите нам в личные сообщения группы: https://www.facebook.com/VFUkraine/ или в чат по ссылке: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger .
Наши эксперты с удовольствием Вам помогут в решении этого вопроса!

Интернет Vodafone

Гость (Украина, Київ) 27 июня, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Не интернет а ужас!! Платил за 3G , а эго практически нет , вместо эго 2G!

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Постоянно пропадает даже в центре! Очень низкая скорость.

4 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 29 июня, 2018 год

Здравствуйте!
Напишите нам в личные сообщения группы: https://www.facebook.com/VFUkraine/ или в чат по ссылке: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger .
Наши эксперты с удовольствием Вам помогут в решении этого вопроса!

Жалоба на качество связи

Гость (Украина, Kolomyya) 27 июня, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Почему уже три месяца и с каждым днем все хуже и хуже работает связь. За такие деньги!!!!!!!!!!!!! Слышимость плохая, соединение с третьего раза в лучшем случае. Живу в городе Сумы. Разачарованы

5 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 29 июня, 2018 год

Добрый вечер!
Напишите нам в личные сообщения группы: https://www.facebook.com/VFUkraine/ или в чат по ссылке: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger .
Наши эксперты с удовольствием Вам помогут в решении этого вопроса!

ПЛАТНАЯ замена СИМ-карт !

Клиент (Украина, Київ) 26 июня, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Хотел маме заменить сим карту, поскольку она старая и иногда глючит, себе заменил зимой, быстро в ближайшем центре, но теперь сказали, что замена такая стоит аж 25 ГРН ??????? В Киевстаре, Лайфе замена БЕСПЛАТНАЯ!!! Если теперь в Водафоне замена стоит аж 25 грн, то выгодней перейти на другого оператора, которые подобные услуги предлагают БЕСПЛАТНО!
Если до июля не заменю... Читать отзыв Хотел маме заменить сим карту, поскольку она старая и иногда глючит, себе заменил зимой, быстро в ближайшем центре, но теперь сказали, что замена такая стоит аж 25 ГРН ??????? В Киевстаре, Лайфе замена БЕСПЛАТНАЯ!!! Если теперь в Водафоне замена стоит аж 25 грн, то выгодней перейти на другого оператора, которые подобные услуги предлагают БЕСПЛАТНО!
Если до июля не заменю старую глючную сим карту МТС на новую Водафон БЕСПЛАТНО, то на одного клиента Водафон станет меньше!

П.С.. Кусок пластика стоит 3 копейки, а не 25 грн. Не позорьтесь!
К тому же мама звонит на десяток номеров, переход на другого оператора будет быстрым и без ущерба!)

Достоинства:

УЖЕ НЕТ ПЛЮСОВ

Недостатки:

ЖАДНОСТЬ

4 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 26 июня, 2018 год

Здравствуйте!
С 01.05.2018 замена сим карты составляет- 25 грн Показать 2 ответа

Дополнение к отзыву Бедные пенсионеры

Колонча Лариса (Украина, Дніпро́) 26 июня, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Звонок к оператору в 12часов 27 минут

4 согласны

Бедные пенсионеры

Колонча Лариса (Украина, Дніпро́) 26 июня, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Моя мама 74 лет забыла пополнить тариф и после отключения данного тарифного плана ежедневно снималась сумма -3 гривны.Мобильный телефон у нее кнопочный тариф-55 гривен в месяц.
Я позвонила оператору, чтобы узнать информацию о тарифах и подключении на контракт, ничего подходящего для пенсионерки с кнопочным телефоном не нашла.
После разговора с оператором я пополнила маме счет на 60 гривен и решила... Читать отзыв Моя мама 74 лет забыла пополнить тариф и после отключения данного тарифного плана ежедневно снималась сумма -3 гривны.Мобильный телефон у нее кнопочный тариф-55 гривен в месяц.
Я позвонила оператору, чтобы узнать информацию о тарифах и подключении на контракт, ничего подходящего для пенсионерки с кнопочным телефоном не нашла.
После разговора с оператором я пополнила маме счет на 60 гривен и решила узнать, когда подключат тариф,но оператор-мужчина быстро закрыл мне рот фразой -" Сейчас я буду говорить, а вы отвечать!""Говорите пак-код, информации вам без него никто не даст!"
Негодуя, я прозрела.
Выйдя на обеденный перерыв у продавца карточек и пакетов Водафон я спросила, как после пополнения проверить, включат тариф или нет.Молодой человек четко и быстро продиктовал комбинацию цифр для решения моего вопроса за 3 минуты.
Позор вам, операторы мобильной связи-ни грамотности, ни психологии вас явно не учат!!!

5 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 26 июня, 2018 год

Здравствуйте! Мы хотим чтобы Вы с удовольствием пользовались нашими услугами связи, по этому обратитесь, пожалуйста, к нам в чат на сайте https://www.vodafone.ua/ или же в личные сообщения страницы https://www.facebook.com/VFUkraine/ и опишите подробно сложность, обязательно постараемся Вам помочь. Показать 1 ответ

ПМС колл-центра, импотентность техподдержки

AngryCustmr (Украина, Суми) 26 июня, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Была куплена симка 4g. Консультант в магазине заверил, что будет подарок в виде 4.5 Гб интернета после установки приложения и входа в него. На картонке с картой было подтверждение этой акции. Естественно, подарка не дождались.
В колл-центре выяснилось, что не были выполнены условия акции и это моя ВИНА - лол. Я предложил скинуть скриншот с зайденным приложением, но оператор... Читать отзыв Была куплена симка 4g. Консультант в магазине заверил, что будет подарок в виде 4.5 Гб интернета после установки приложения и входа в него. На картонке с картой было подтверждение этой акции. Естественно, подарка не дождались.
В колл-центре выяснилось, что не были выполнены условия акции и это моя ВИНА - лол. Я предложил скинуть скриншот с зайденным приложением, но оператор сказала, что такой возможности нет.
Далее я попросил уточнить, какое условие не было выполнено - конкретно. Мне начали лить в уши, задавать вопросы - была ли до этого замена карты? Нужно было зайти в приложение в течение 48 часов.... Девушка-оператор заявила, что она НЕ ВЕРИТ, что за 10 лет использования, симка ни разу не менялась. Вы поняли масштаб?

П.С. На другой уже номер пришла смс, что мол пополните счет на 10 грн и получите в подарок 50 грн. Счет, дурак, пополнил. Теперь вот жду подарка, обещали(в колл-центре лол) 29.06(через 3 дня).

Достоинства:

Смог дозвонился в колл-центр

Недостатки:

Системе на Вас пос*ать, деньги давайте!

4 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 26 июня, 2018 год

Здравствуйте! Мы хотим чтобы Вы с удовольствием пользовались нашими услугами связи, по этому обратитесь, пожалуйста к нам в чат на сайте https://www.vodafone.ua/ или же в личные сообщения страницы https://www.facebook.com/VFUkraine/ и опишите данную ситуацию, обязательно постараемся Вам помочь.

Евгений (Украина, Запоріжжя) 26 июня, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Раньше интернет нужно было заказывать отправляя СМСку зато теперь они его по нескромной цене за 1мб. отгружают новым владельцам смартфонов,так у меня со счета списали 600 гривен которые собирались и не тратились долгое время,убрали они заказ интернета так как это выгодно,покупаете новый телефон вставляете симку и он лезет сразу в интернет скачивать разные обновления а у вас утекают... Читать отзыв Раньше интернет нужно было заказывать отправляя СМСку зато теперь они его по нескромной цене за 1мб. отгружают новым владельцам смартфонов,так у меня со счета списали 600 гривен которые собирались и не тратились долгое время,убрали они заказ интернета так как это выгодно,покупаете новый телефон вставляете симку и он лезет сразу в интернет скачивать разные обновления а у вас утекают все деньги со счета в считанные секунды. Звонки оператору тоже платные по 10 гривен причем вас бывает даже не предупреждают об этом объясняя это загруженностью операторов звонками поэтому они сразу вас перенаправляют в платный вызов.Ну и последняя из новых фишек это теперь если ты не оплатил следующий месяц с тебя начинает заботливый оператор стягивать каждый день по 5 гривен,чтоб не дай бог у тебя что-то останется на счету.Просто воровитые мрази!

Достоинства:

На сегодняшний день таковых не наблюдаю!

Недостатки:

Минусы были изложены мною выше

4 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 26 июня, 2018 год

Здравствуйте! Мы хотим чтобы Вы с удовольствием пользовались нашими услугами связи, по этому обратитесь, пожалуйста к нам в чат на сайте https://www.vodafone.ua/ или же в личные сообщения страницы https://www.facebook.com/VFUkraine/ и опишите подробно сложность, обязательно постараемся Вам помочь.

Пропадает интернет трафик

Сергей (Украина, Харків) 26 июня, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 25.06 в 16 часов приходит сообщение - мол у вас осталось 3,6ГБ трафика (фото ниже). Ну ок, значит буду экономить. На следующий день приходит сообщение - у вас закончился трафик в пакете и вам подключен тариф на день - 5грн. Заказал детализацию за сутки - с 16 часов 25.06 по 9 часов 26.06 ушло несколько МБ всего. Ну и куда... Читать отзыв 25.06 в 16 часов приходит сообщение - мол у вас осталось 3,6ГБ трафика (фото ниже). Ну ок, значит буду экономить. На следующий день приходит сообщение - у вас закончился трафик в пакете и вам подключен тариф на день - 5грн. Заказал детализацию за сутки - с 16 часов 25.06 по 9 часов 26.06 ушло несколько МБ всего. Ну и куда делись остальные 400 не понятно. Позвонил оператору ничего внятного сказать не могут, говорят пишите письма мелким почерком в г. Киев, ул. Лейпцигская, 15. ПрАО "ВФ УКРАИНА". Скрин детализации по счету прилагаю.

Vodafone Украина - Пропадает интернет трафик

4 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 26 июня, 2018 год

Здравствуйте! Мы хотим чтобы Вы с удовольствием пользовались нашими услугами связи, по этому обратитесь, пожалуйста к нам в чат на сайте https://www.vodafone.ua/ или же в личные сообщения страницы https://www.facebook.com/VFUkraine/ и опишите подробно сложность, обязательно постараемся Вам помочь.

Клоуны

Шурик (Украина, Львів) 25 июня, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Что Вы, пингвины, когда 3G в моём посёлке всё-таки покрытие сделаете? Опять будете кукарекать что "скоро"? Вы придурки! За этот год что вы гавкаете, местный оператор из районного города в 22 км, протянул оптоволоконный провод через 4 села и подключил к 100-мегабитному интернету, а вы клоуны потеряли пару десятков тысяч абонентов, не один дурак подключившийся к нормальному интернету не... Читать отзыв Что Вы, пингвины, когда 3G в моём посёлке всё-таки покрытие сделаете? Опять будете кукарекать что "скоро"? Вы придурки! За этот год что вы гавкаете, местный оператор из районного города в 22 км, протянул оптоволоконный провод через 4 села и подключил к 100-мегабитному интернету, а вы клоуны потеряли пару десятков тысяч абонентов, не один дурак подключившийся к нормальному интернету не будет пользоваться вашим сраным 3G, которого нет, и который если лет через 10 и будет то будет выдавать 2-3 мегабита.(разве что для голосовой связи счет пополнять будут) Вы реально просто клоуны и дебилы.

4 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 26 июня, 2018 год

Здравствуйте! Мы хотим чтобы Вы с удовольствием пользовались нашими услугами связи, по этому обратитесь, пожалуйста к нам в чат на сайте https://www.vodafone.ua/ или же в личные сообщения страницы https://www.facebook.com/VFUkraine/ и опишите подробно Ваш вопрос, обязательно постараемся Вам помочь.

Не покупайте пакеты 3G от Водафона

Гость (Украина, Дніпро́) 25 июня, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Рассказываю свою историю, купил в Водафоне пакет для планшета Vodafone Unlim 3G номер за что уплатил 25 грн., потом заплатил ещё 50 грн. за 1-й пакет услуг. Потом заплатил ещё 10 грн для возможности звонков номера других операторов. Итого я потратил 85 грн. Но номер и интернет проработали меньше 2-х дней, и его без предупреждений заблокировали. С него было... Читать отзыв Рассказываю свою историю, купил в Водафоне пакет для планшета Vodafone Unlim 3G номер за что уплатил 25 грн., потом заплатил ещё 50 грн. за 1-й пакет услуг. Потом заплатил ещё 10 грн для возможности звонков номера других операторов. Итого я потратил 85 грн. Но номер и интернет проработали меньше 2-х дней, и его без предупреждений заблокировали. С него было сделано несколько звонков и отправлено одно смс по Украине. Я внезапно остался без интернета в поездке! После многих звонков и обращений на номер 111 мне было сказано – посетить отделение Водафорна и написать заявление. Я пришел в ближайшую ко мне торговую точку Водафона, где ранее приобретал номер, что бы написать заявление. Но как оказалось заявление на разблокировку номера можно подавать не во всех отделениях Водафона. Только через неделю я смог взять не оплачиваемый тайм-аут на работе и посетить центральный офис Водафона в Николаеве, где я написал заявление и где взяли скан моего паспорта. На это я потратил более 4-х часов времени и деньги на проезд. В отделении сказали, что включат номер в течении 3-х дней. Но номер так и не заработал. Потом было ещё много звонков на номер 111 и в итоге мне объявили - если хотите, что бы мы разблокировали номер переходите на контракт. А он мне на контракте не нужен, я не планировал им пользоваться круглый год, а только по пару месяцев. На письменные обращения Водафон больше мне не отвечает. Единственное, что мне удалось пока это отговорить двоих знакомых не покупать Водафоновские пакеты 3G и они приобрели пакеты Киевстара. И я ещё 20 человек отговорю, т.к. моя работа связана с общением со многими людьми.

Недостатки:

пренебрежение правами потребителя

5 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 26 июня, 2018 год

Здравствуйте! Мы хотим чтобы Вы с удовольствием пользовались нашими услугами связи, по этому обратитесь, пожалуйста к нам в чат на сайте https://www.vodafone.ua/ или же в личные сообщения страницы https://www.facebook.com/VFUkraine/ напишите Ваш номер телефона, постараемся разобраться в данной ситуации.

бонусы Vodafone

Тамара (Соединенные Штаты Америки, Irvine) 25 июня, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 22.06.2018 заказала скидку на ANSWER с использованием бонусов Vodafone. В описании указано что код скидки должен прийти в течении суток. Код пришел сразу но не активный (так сказал оператор) а активным станет в течени суток. Не стал. 24.06.2018 позвонила оператору, сотрудник кол центра сказал что выставили заявку помоему запросу и ожидается ее решения. 25.06.2018 вопрос не решен. Товар с хорошими... Читать отзыв 22.06.2018 заказала скидку на ANSWER с использованием бонусов Vodafone. В описании указано что код скидки должен прийти в течении суток. Код пришел сразу но не активный (так сказал оператор) а активным станет в течени суток. Не стал. 24.06.2018 позвонила оператору, сотрудник кол центра сказал что выставили заявку помоему запросу и ожидается ее решения. 25.06.2018 вопрос не решен. Товар с хорошими скидками заканчивается, а я жду активации купона.........

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Минусы нервы

4 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 25 июня, 2018 год

Добрый вечер, Тамара!
Мы можем повторно проверить информацию, чтобы точно убедиться.
Вы можете обратиться к нам в чат или же в социальных сетях.
Веб-чат: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger Viber: http://www.viber.com/vodafoneukraine Facebook: https://www.facebook.com/VFUkraine/

Безосновательный перевод на дорогостоящий тариф

Татьяна (Украина, Кропивницький) 25 июня, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Уважаемые операторы, введите себе за правило интересоваться возрастом абонента, которого вы в телефонном звонке побуждаете принять решение о смене тарифа!! Ситуация складывается крайне некрасивая! Вы абсолютно безосновательно, со слов малолетнего!!! ребенка меняете тариф на более дорогостоящий, и для возврата в предыдущий тариф вынуждаете родителя оплачивать возврат и подключение услуг повторно!

Недостатки:

безосновательный перевод в дорогостоящий тариф

4 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 29 июня, 2018 год

Здравствуйте, Татьяна!
Напишите нам в личные сообщения группы: https://www.facebook.com/VFUkraine/ или в чат по ссылке: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger .
Чтобы наши эксперты проверили информацию и помогли в решении данного вопроса!

Развод на интернет

Виктор (Соединенное Королевство, Glasgow) 25 июня, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Пользуюсь пакетом Vodafone Red S в пакете каждый месяц начисляется 4 Гб. интернет трафика. В один прекрасный день, списалось 15 грн. со счета за услуги интернета. Обновление пакета у меня происходит каждое 27 число месяца и тут я понял,что израсходовал весть пакет интернета и пошло списание по 5 грн за каждые 100 Мб. вне пакета. Думаю есть бонусы на счету... Читать отзыв Пользуюсь пакетом Vodafone Red S в пакете каждый месяц начисляется 4 Гб. интернет трафика. В один прекрасный день, списалось 15 грн. со счета за услуги интернета. Обновление пакета у меня происходит каждое 27 число месяца и тут я понял,что израсходовал весть пакет интернета и пошло списание по 5 грн за каждые 100 Мб. вне пакета. Думаю есть бонусы на счету поменяю их на 5 Гб. интернета хотя это было уже 23 число и я прекрасно знал,что не израсходую эти мегабайты но всё равно за бонусы было не жалко. Оставил заявку 23 числа на подключение 5 Гб. за 500 бонусов. Пришло смс, что заявка выполнена. На следующий день 24 числа интернет не работает, звоню оператору, чтоб выяснить в чём причина.Получаю ответ, что у меня нет интернет трафика так как я его уже израсходывал, говорю правильно трафик который в пакете был израсходован но я ж заказал 5 Гб. в не пакета за 500 бонусов, на что мне отвечают так правильно Вы же их и израсходовали.Задаю вопрос каким образом если я их только вчера активировал. Подал заявку на рассмотрение и получил 25 числа ответ,что все верно Вы всё израсходовали куда мы не знаем как тоже не можем сказать, всего доброго и досвидания. Если не согласны с решением можете отправить запрос на на почтовый адрес г.Киев, ул. Лейпцигская, 15. ПрАО "ВФ УКРАИНА". Вот так Vodafone меня кинул на 500 бонусов и 5 Гб. интернета.

5 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 25 июня, 2018 год

Добрый вечер, Виктор!
Мы можем повторно проверить информацию, чтобы точно убедиться. Вы можете обратиться к нам в чат или же в социальных сетях.
Веб-чат: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger Viber: http://www.viber.com/vodafoneukraine Facebook: https://www.facebook.com/VFUkraine/
Для самостоятельной проверки информации, Вы можете заказать детализацию в интернет-помощнике:
Для заказа детализированного счета в «Интернет-помощнике» на главной панели выберите «Статистика –> Сформировать детализацию». Для загрузки сформированного счета: «Статистика –> Загрузить детализацию». Период хранения отчетов – 2 суток:
https://ihelper-prp.mts.com.ua/SelfCareUA/Logon

Гость (Украина, Маріуполь) 24 июня, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Эти жулики даже не понимают что они самые настоящие мошенники. Обокрали меня на 600 грн.

3 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 25 июня, 2018 год

Добрый вечер!
Для решения вопроса, обратитесь в нашу службу поддержки. Поможем разобраться и решить проблему.
Вы можете обратиться к нам в чат или же в социальных сетях.
Веб-чат:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Viber:
http://www.viber.com/vodafoneukraine
Facebook:
https://www.facebook.com/VFUkraine/