Name: Развод на интернет
Item: Vodafone Украина
Rating: 1
Author: Виктор

› › ›

Виктор Соединенное Королевство, Glasgow Отзыв написан 25 июня, 2018 год 2824 просмотра

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Пользуюсь пакетом Vodafone Red S в пакете каждый месяц начисляется 4 Гб. интернет трафика. В один прекрасный день, списалось 15 грн. со счета за услуги интернета. Обновление пакета у меня происходит каждое 27 число месяца и тут я понял,что израсходовал весть пакет интернета и пошло списание по 5 грн за каждые 100 Мб. вне пакета. Думаю есть бонусы на счету поменяю их на 5 Гб. интернета хотя это было уже 23 число и я прекрасно знал,что не израсходую эти мегабайты но всё равно за бонусы было не жалко. Оставил заявку 23 числа на подключение 5 Гб. за 500 бонусов. Пришло смс, что заявка выполнена. На следующий день 24 числа интернет не работает, звоню оператору, чтоб выяснить в чём причина.Получаю ответ, что у меня нет интернет трафика так как я его уже израсходывал, говорю правильно трафик который в пакете был израсходован но я ж заказал 5 Гб. в не пакета за 500 бонусов, на что мне отвечают так правильно Вы же их и израсходовали.Задаю вопрос каким образом если я их только вчера активировал. Подал заявку на рассмотрение и получил 25 числа ответ,что все верно Вы всё израсходовали куда мы не знаем как тоже не можем сказать, всего доброго и досвидания. Если не согласны с решением можете отправить запрос на на почтовый адрес г.Киев, ул. Лейпцигская, 15. ПрАО "ВФ УКРАИНА". Вот так Vodafone меня кинул на 500 бонусов и 5 Гб. интернета.
5 согласны

Комментарии к отзыву

Сергей (Украина, Харків) 26 июня, 2018 год

У меня похожая история. 25.06 в 16 часов приходит сообщение - мол у вас осталось 3,6ГБ трафика. Ну ок, значит буду экономить. На следующий день приходит сообщение - у вас закончился трафик в пакете и вам подключен тариф на день - 5грн. Заказал детализацию за сутки - с 16 часов 25.06 по 9 часов 26.06 ушло несколько МБ всего. Ну и куда делись остальные 400 не понятно. Позвонил оператору ничего внятного сказать не могут, тоже говорят пишите письма мелким почерком в г.Киев, ул. Лейпцигская, 15. ПрАО "ВФ УКРАИНА". Скрин детализации по счету прилагаю.

Ответить

Гость (Украина, Дніпро́) 25 июня, 2018 год

Это же говнофон, контора петухов и гопников. Зная водафон было бы удивительно если бы их НЕ украли, а то что украли на водафоне мегабайты/бонусы этим уже никого не удивишь. Их пока в рот не вы*бешь-ничего не измениться.

Ответить

Ответ представителя Vodafone Украина 25 июня, 2018 год

Добрый вечер, Виктор!

Мы можем повторно проверить информацию, чтобы точно убедиться. Вы можете обратиться к нам в чат или же в социальных сетях.

Веб-чат: https://on-line.vodafone.ua/ru/messenger Viber: https://www.viber.com/vodafoneukraine Facebook: https://www.facebook.com/VFUkraine/

Для самостоятельной проверки информации, Вы можете заказать детализацию в интернет-помощнике:

Для заказа детализированного счета в «Интернет-помощнике» на главной панели выберите «Статистика –> Сформировать детализацию». Для загрузки сформированного счета: «Статистика –> Загрузить детализацию». Период хранения отчетов – 2 суток:

https://ihelper-prp.mts.com.ua/SelfCareUA/Logon

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

1.4 5

9727 отзывов / 3664040 просмотров

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь