Vodafone - вы издеваетесь?

Гость (Украина, Харків) 24 мая, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Началось мое негативное общение с Vodafon с того, что без предупреждения (самовольно) 17.05.17 мой пакет переключили с "Смартфон 050" на другой более дорогой .... (еще раз делаю акцент на то, что никакого смс не было с предупреждением), далее когда обнаружила что нет денег на счете (хотя по моим подсчетам еще хватало минимум дней на 10) я пополнила еще раз его... Читать отзыв Началось мое негативное общение с Vodafon с того, что без предупреждения (самовольно) 17.05.17 мой пакет переключили с "Смартфон 050" на другой более дорогой .... (еще раз делаю акцент на то, что никакого смс не было с предупреждением), далее когда обнаружила что нет денег на счете (хотя по моим подсчетам еще хватало минимум дней на 10) я пополнила еще раз его ... через два дня и новое пополнение растаяло, более того просто пропал интернет. Далее был звонок оператору с целью разобраться. Далее мне был дан совет перейти на новый из предложенных пакетов. Выбрав пакет Vodafone Red XS я внесла 40 грн и благополучно подключила этот пакет (с чем меня поздравили смс-кой... спасибо конечно), 40 грн списалось, но с ним произошло еще одно списание и счет ушел в минус. С этим тоже меня поздравили смс-кой "ваш счет заблокирован", далее опять звоню оператору .... приняли заявку, обещали вернуть баланс в положительный и разблокировать счет. прошло более суток!!!! никто и не думал заниматься моей заявкой, кормят только обещаниями. вторые сутки я без связи!!!!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

нет должного смс-информирования о смене тарифного плана.
постоянно надо контролировать счет (что-бы ничего лишнего не списали).

1 согласен

федор

Гость (Украина, Київ) 24 мая, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 У меня дома четыре разных тарифа водафон не один из них не работает,а каждый месяц 250 отдай а то не будешь пользовался ЧУДЕСНОЙ связью . зам обл, ореховский рн

1 согласен

равод на деньги

ЕКАТЕРИНА (Украина, Одеса) 24 мая, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 позвонил оператор попросил пополнить счет на определенную сумму денег для перевода на другой тарифный план.уже третий раз пополняю счет-деньги уходят в минус ПО УСЛОВИЯМ МОЕГО ТАРИФНОГО ПЛАНА. ЯКОБЫ ОПЛАЧИВАЮ МЕСЯЧНУЮ СТОИМОСТЬ ТАРИФА..НО ВОПРОС КАЖДЫЕ ТРИ ДНЯ..ОЧЕНЬ ВОЗМУЩЕНА.БОЛЬШЕ ПОПОЛНЯТЬ СЧЕТ ВООБЩЕ НЕ СОБИРАЮСЬ.СНИМАЙТЕ В МИНУС ХОТЬ ЦЕЛЫЙ ГОД

Ответ представителя Vodafone Украина 31 мая, 2017 год

Добрый день, Екатерина! добрый день. Сожалею, что возникла ситуация, которая заставила дать такую оценку нашей работе. Опишите, по возможности, в личные сообщения группы Vodafone (https://www.facebook.com/VFUkraine ) детально ситуацию, с указанием Вашего номера телефона. Разберемся в ситуации и найдем способ её решить. Если не используете соцсети, напишите в чат по ссылке: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger

воры

Гость (Украина, Херсон) 24 мая, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 У меня так же сегодня УКРАЛИ деньги!!

Ответ представителя Vodafone Украина 24 мая, 2017 год

Давайте поможем разобраться в этом вопросе детальнее и найти ответ, почему происходила оплата.
Для этого напишите нам в личные сообщения группы в facebook ( https://www.facebook.com/VFUkraine/ ), укажите Ваш номер телефона и подробнее суть вопроса. Если не пользуетесь facebook, тогда напишите в онлайн-чат: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
С уважением, эксперт Vodafone Украина.

Достало

Сергей (Украина, Одеса) 23 мая, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Началось мое знакомство с оператором в декабре 2016 года, взял карточку на планшет, чтобы был интернет. Каждый месяц концерты, что-то себе придумывают, какие-то ежедневные взносы, которые постоянно меняются. Пополняешь счет по своему тарифу, вместо того чтобы снять тут же эту сумму, снимает в первую очередь ежедневный случайный взнос (то у них 5 грн, то он у них 15 грн), а... Читать отзыв Началось мое знакомство с оператором в декабре 2016 года, взял карточку на планшет, чтобы был интернет. Каждый месяц концерты, что-то себе придумывают, какие-то ежедневные взносы, которые постоянно меняются. Пополняешь счет по своему тарифу, вместо того чтобы снять тут же эту сумму, снимает в первую очередь ежедневный случайный взнос (то у них 5 грн, то он у них 15 грн), а затем уже по остаточному принципу деньги по месячному тарифу. Уведомления приходят только по основному тарифу, а все тонкости, как сказал мне оператор, я должен сам выискивать по их сайтам! Я пользуюсь мобильной связью с 2003 года, впервые с таким оператором столкнулся впервые! Я понимаю, что ситуация экономическая - непростая, но вы можете хотя бы нормально уведомлять своих абонентов?

Достоинства:

- Тех поддержка вытягивает оператора, стараются сглаживать политику компании

Недостатки:

- 3g интернет только около областных центров
- постоянно!!! нужно следить за своим балансом, тарифами и вообще, складывается впечатление, что оператор думает, будто абонентам больше нечем заняться, кроме как отслеживать свои счета на телефоне...

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 23 мая, 2017 год

Сожалею, что Вы испытали неудобства при пользовании нашими услугами. Смена стоимости тарифов является вынужденным шагом, который связан с изменением себестоимости услуг. Тарифы, как правило, предлагают набор разных услуг с разными вариантами оплаты, и описать их в сообщении места не хватит. Поэтому в сообщениях есть ссылка на детальные условия размещенные на сайте, где мы стараемся объяснить работу тарифа максимально четко. В описанном Вами тарифе переход на дневной пакет услуг происходит только в том случае, когда в день списания ежемесячной платы на счете не оказалось нужной суммы. Об этом Вас информируют в сообщении. Автоматически пакет услуг на месяц действительно оплачивается не сразу, а только на следующий день после пополнения, поскольку система анализирует достаточно ли на счете денег для оплаты в 00:00 с наступлением новых календарных суток. Для Вашего удобства мы создали специальный запрос для ручного заказа пакета услуг на месяц - *101*444# и вызов. Вы можете набирать его после пополнения счета, не ожидая следующего дня. Надеюсь, что эта информация позволит Вам не переплачивать и изменить мнение о нашей компании.
С уважением, эксперт Vodafone Украина. Показать 2 ответа

Худший оператор в Украине

Алина (Украина, Харків) 23 мая, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Пользовалась услугами оператора ещё со времён umc , раньше все устраивало , но как только МТС стал водофоном качество ухудшилось в миллион раз , операторы кол центра абсолютно некомпетентны во всех вопросах ,будто ещё вчера на базаре семечками торговали , неперечесть сколько раз сталкивалась с откровенным хамством с их стороны . Деньги уходят не понятно куда ,просто пропадают со... Читать отзыв Пользовалась услугами оператора ещё со времён umc , раньше все устраивало , но как только МТС стал водофоном качество ухудшилось в миллион раз , операторы кол центра абсолютно некомпетентны во всех вопросах ,будто ещё вчера на базаре семечками торговали , неперечесть сколько раз сталкивалась с откровенным хамством с их стороны . Деньги уходят не понятно куда ,просто пропадают со счета ,сама замечала почти каждый месяц подобное ,об этом говорят все знакомые у которых водафон, тарифы меняются без согласия абонентов , что по закону запрещённо ( решение национальной комиссии регулирования в сфере связи и информации номер 258 от 12.05.2015, это также нарушение статьи 15 закона о защите прав потребителя ), последней каплей для меня стал сегодняшний инцидент, когда утром я не обнаружила на счёту денег , как оказалось они решили сменить мне тариф , предварительно не проинформировав об этом , позвонила в кол центр , но увы ....общаться с их операторами тоже самое что играть в шахматы с голубем , он раскидает фигуры , нагадит на доску и улетит всем рассказывая , как он тебя уделал! купила карточку другого оператора ! К водафону больше никогда не вернусь, худший оператор в Украине.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

-Постоянно обманывают
-Операторы кол центра - хамье трамвайное!

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 23 мая, 2017 год

Здравствуйте, Алина! Сожалею, что у Вас сложилось подобное мнение о нашей работе. С начала использования бренда Vodafone мы сделали много для улучшения качества (строительство новой сети 3G, запуск новых тарифов и каналов обслуживания и другое). Сотрудники компании максимально заинтересованы в решении вопросов каждого абонента и это постоянно контролируется вышестоящим руководством. Если в разговоре с оператором возникает недопонимание, пожалуйста, сообщите нам о таких фактах. Это можно сделать заполнив форму здесь http://company.mts.ua/ru/company/coverage/feedback-form/ или написав в личные сообщения официальной группы в Faceboоk здесь https://www.facebook.com/VFUkraine/. Также мы четко следуем законодательству Украины и работаем честно. Списание денег со счета возможно только в соответствии с условиями подключенного тарифа и услуг. Мы открыты к диалогу сможем вместе проверить Ваши расходы, если Вы напишете нам в личку группы Ваш номер.
Что касается изменения стоимости услуг, то право вносить их предусмотрено в подпункте 5 пункта 1 статьи 38 и пункта 1 статьи 66 Закона Украины «О телекоммуникациях». Увеличение стоимости при этом является вынужденным шагом, который связан с увеличением себестоимости услуг. Наши специалисты делают все возможное, чтобы поднятие стоимости происходило на минимально возможную сумму после проведения длительного анализа и поиска вариантов.
С уважением, эксперт Vodafone Украина.

А кто оценивает Водафон?

Гость (Украина, Львів) 22 мая, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Пересмотрел 8 последних страниц отзывов (ни одного положительного) и увидел только 3 или 4 "двойки", а остальные оценки "ЕДИНИЦА". Откуда рейтинг "2,8"???
И тут какая-то лажа, а не объективность.

Достоинства:

Не нашел.

Недостатки:

Отвратительное качество связи, непонятная, как по-мне, ценовая политика, персонал неподготовленный.

гость /воскресный/

Гость (Украина, Київ) 22 мая, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Во-первых судя по отзывам вы усилий вообще не прелогаете ,во-вторых давайте общатся здесь нам скрывать нечего,а вам?

Ответ представителя Vodafone Украина 23 мая, 2017 год

Здравствуйте!
Наша компания в своей работе руководствуется принципами прозрачности, и мы готовы предоставить определенные ответы на любой информационной площадке. При этом мы предлагаем перейти к общению в форме приватных сообщений поскольку часто для решения вопроса или получения подробной консультации нужно уточнить детальную информацию. В том числе номер телефона, местоположение и другие данные, которые зачастую пользователи афишировать не желают. Для защиты персональных данных наших абонентов подробная консультация производится в личных сообщениях нашей группы Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/, с помощью on-line поддержки http://company.mts.ua/ru/company/coverage/feedback-form/. Пожалуйста, выберите удобный для Вас и свяжитесь с нами. Будем рады помочь.
С уважением, эксперт Vodafone Украина.

очень недовольный клиент

Гость (Украина, Київ) 22 мая, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Связь ,астическая и тот кто за неё подписался тоже видать неодыкват интересно он актив или пасив????????????????????

Ответ представителя Vodafone Украина 22 мая, 2017 год

Здравствуйте!
Нам жаль, что у Вас сложилось такое мнение о компании Vodafone Украина. Если у Вас возникли вопросы или требуется помощь, пишите в личку группы https://www.facebook.com/VFUkraine
Или звоните со своего номера Vodafone по номеру 111 (бесплатно, круглосуточно).
С уважением, эксперт компании Vodafone.

Отстой

Гость (Украина, Київ) 22 мая, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Интэрнэт ояэчень плахой связь тоже я живу в ирпене а работаю в Киеве . Я думал загородном проблема окажется в Киеве хуже . Мало того даже не всегда отдают то за что я плачу деньги вот к примеру 21.04.2017 пополнил щет на 90 грн должно было прийти минуты СМС и 8 ГБ. Интернета а я за месяц использовал 5 ГБ... Читать отзыв Интэрнэт ояэчень плахой связь тоже я живу в ирпене а работаю в Киеве . Я думал загородном проблема окажется в Киеве хуже . Мало того даже не всегда отдают то за что я плачу деньги вот к примеру 21.04.2017 пополнил щет на 90 грн должно было прийти минуты СМС и 8 ГБ. Интернета а я за месяц использовал 5 ГБ кокраз проверил специально . В 00.05 пришла СМС мол все норм деньги забрали все начисления с утра утром надо было позвонить на дату было 1.5 пообщался с человеком звоню другому говорит мол нет денег пополнить щет . Звон. Оператору он мне говорит да некорректно начисляли перезагрузите телефон и все придет,я перезагрузите действительно пришли минуты я ж не думал и не посмотрел обрушили ли мне ранее использованные гигабайты ,ровно через 15 дней пришло СМС квас мало трафика ну я звоню оператору говорю ребята я уже 3 месяца на 8 ГБ и ни как мне неудовольствие выседеть их полностью они мне отвечают мол все вранье ты их высидел датчик автоматом обновляются . И старой момент в ирпене была проблема с вышкой почти неделю проподала связь и не было вообще интернета на вопрос почему я должен платить деньги Сане не возмущаются ущерб мне сказали что мы уже не возмущается ущерб за наши же неполадки!!! Так что советую хорошо подумать прежде чем покупать стартовый пакет да и ВК отключили одни из 1 хотя за безлимитный в соц сетях одно из тех услуг за которые я слову деньги!!!

Ответ представителя Vodafone Украина 31 мая, 2017 год

Добрый день. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения группы https://www.facebook.com/VFUkraine ) Ваш номер телефона и опишите ситуацию подробней, мы поможем подобрать выгодный для Вас тариф. Также, если возникают сложности в качестве связи, Вы всегда можете оставить заявку для проверки покрытия. Для этого в сообщении нужно указать Ваш номер телефона, адрес, где возникают сложности (Город, улицу, номер дома и этаж).
Если не используете соцсети, напишите в чат по ссылке: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger

гость

Гость (Украина, Київ) 21 мая, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Недавно приехал в Украину,нужна связь увидел рекламу ,купил,я и не знал что досихпор есть ТАКАЯ связь.150 на ветер.у моего ребёнка на детском телефоне связь лучше,может поменялся толку больше будет

Ответ представителя Vodafone Украина 22 мая, 2017 год

Здравствуйте! Жаль, что у Вас сложилось такое мнение о качестве нашей связи. Мы прилагаем максимум усилий для обеспечения наилучшего качества сети. Будем благодарны, если Вы напишите нам в личные сообщения нашей группы в Facebook: https://www.facebook.com/VFUkraine/ либо в чат http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger о том, где и какие именно сложности со связью наблюдаются, чтоб мы смогли передать информацию в техотдел и исправить ситуацию. Сделаем все возможное, чтоб в дальнейшем пользование нашей связью приносило Вам только приятное впечатление.
С уважением, эксперт компании Vodafone.

Безответственность

Гость (Украина, Київ) 21 мая, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Прекрасная компания,которая быстро предоставляет платные услуги(например "год без абонплат"). Как вдруг происходят системные ошибки и Ваш баланс "случайно" минусовой.Ответ оператора: Заявка принята,время рассмотрения сутки. И сидишь,за свои деньги, без связи. На вопрос, кто отвечает за системные ошибки и какую ответственность несет компания. Ответ СИСТЕМА. Сплошная БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ!!!!

Ответ представителя Vodafone Украина 21 мая, 2017 год

Добрый вечер! Сожалеем, что Вы столкнулись со столь неприятной ситуацией. К сожалению, ни одна система не идеальна, действительно, иногда происходят сбои, но мы делаем все возможное, что б решить проблему как можно быстрее и в будущем, такие ситуации не повторялись. Хочу обратить Ваше внимание, что срок рассмотрения - 1 рабочий день, это максимально возможный срок. Обычно, заявки обрабатываются быстрее.

федор

Гость (Украина, Київ) 21 мая, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Этот мудо фон напоминает МММ интересно долго Голубков будет нас наё бывать.скорее бы конец месяца.буду менять оператора

Восстановление сим-карты

Yulya (Украина, Київ) 20 мая, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Возмущения нет придела!!!!Почему для восстановления симки нужно потрать кучу нервов и времени!!!На ключевые вопросы ответ дан.Но вопрос о количестве средств на счету я считаю бредом полным!!!!!!!Я что,через каждые пол часа должна проверять счёт свой в течении дня и записывать их в книгу учета?!!!!Откуда я могу знать точно ,сколько у меня там средств в день потери телефона?????В итоге мне симку не... Читать отзыв Возмущения нет придела!!!!Почему для восстановления симки нужно потрать кучу нервов и времени!!!На ключевые вопросы ответ дан.Но вопрос о количестве средств на счету я считаю бредом полным!!!!!!!Я что,через каждые пол часа должна проверять счёт свой в течении дня и записывать их в книгу учета?!!!!Откуда я могу знать точно ,сколько у меня там средств в день потери телефона?????В итоге мне симку не хотят из-за этого восстанавливать!!!!Хочется после этого поменять оператора,с которым я уже больше 15 лет!!!!

Недостатки:

Не нужные вопросы при восстановлении симки,когда даны ответы на все остальные.

Ответ представителя Vodafone Украина 21 мая, 2017 год

Yulya, добрый день.
Чтобы мы могли Вам помочь, Вам необходимо подготовить информацию на основной вопрос: 2 телефонных номера, на которые Вы часто звонили или отправляли сообщения. И дополнительные: 1. Сумма последнего пополнения счета или перевода средств на номер. 2. Дата совершения последнего платного или бесплатного события по номеру. 3. Текущая сумма на счете. 4. Дата пополнения счета. Если Вы ответите правильно на 2 из этих 4-х, то мы с удовольствием оформим заявку. Вы так же можете удостовериться в моих словах здесь:
http://www.mts.ua/ru/services/poleznye-servisy/ekstra/vosstanovlenie-sim-karty/#ind
Чтобы оформить заявку для восстановления SIM-карты нужно с паспортом абонента, который желает забирать дубликат, написать в чат на нашем сайте: http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger
С уважением, эксперт Vodafone! Показать 1 ответ

Всі у Львів

містер Конфіденційність (Украина, Львів) 20 мая, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Та що ви пінетесь,приїжайте у Львів ,підключате тариф Захід і не зліться.5грн в місяць і буде вам щастя,)

Достоинства:

Як добре жити у Львові

Недостатки:

мабуть важко тим хто не живе у Львові

1 не согласен

неадекваты

Гость (Украина, Вінниця) 19 мая, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Не работает симка.зашел в ваше отделение в г. Каховка, Кооперативная, 10
Тупо послали.Позвонить на 111.Долго слушал слезливые стоны о запрете какой то хуйни. Потом послушал, что как раз ваши отделения и должны заменять блоченные симки.Дозвонился оператору, тоже самое услышал. Гоните взашей этих малолетних уебков. Уже не первый раз и не от одного слышал о ебнутости ваших сотрудников по этому отделению

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 19 мая, 2017 год

Здравствуйте! Считаю, что каждый клиент должен пользоваться качественными услугами и качественным обслуживанием. Напишите, пожалуйста, мне Ваш номер телефона и текст этого отзыва. Отправить информацию можно в личные сообщения через социальную сеть: https://www.facebook.com/alpivovarov.vodafone . Если у Вас не получится воспользоваться сайтом Facebook, то тогда отправьте запрос через наш сайт (http://company.mts.ua/ru/company/coverage/feedback-form/). Вместе мы сможем решить все открытые вопросы по обслуживанию в данном магазине и по Вашему номеру.

федор

Гость (Украина, Київ) 19 мая, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Ну че говнафоновцы связь когда будет? Вк и Ок теперь не мешает а связи досихпор нет вам че ху. В жопе мешает?

Ответ представителя Vodafone Украина 19 мая, 2017 год

Ограничение доступа на санкционные сайты никак не влияет на качество работы сети. Сложности со связью мы отслеживаем постоянно и устраняем их, в случае подтверждения. Прошу Вас написать нам в он-лайн поддержку: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger, мы отправим заявку специалистам. С уважением, сотрудник компании Vodafone Украина. Показать 1 ответ

не в.....н а ГАМНОФОН

Андрей (Украина, Київ) 19 мая, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 являюсь контрактным абонентом!!!! тариф SUPER MTS BEZ PZZ, тариф отстойный!!!!
как пришел к нам ГАМНОФОН то они сделали один тариф для контракта за 150 грн.
но платить за услуги которые предоставляются на 5 процентов от заявленного не вижу смысла!!!! за 2,5 года они никак не могут ввести в линейку приемлемые тарифы для контракта!!!! перейти на передоплату не дают!!!!!!... Читать отзыв являюсь контрактным абонентом!!!! тариф SUPER MTS BEZ PZZ, тариф отстойный!!!!
как пришел к нам ГАМНОФОН то они сделали один тариф для контракта за 150 грн.
но платить за услуги которые предоставляются на 5 процентов от заявленного не вижу смысла!!!! за 2,5 года они никак не могут ввести в линейку приемлемые тарифы для контракта!!!! перейти на передоплату не дают!!!!!! вместо свободы общения!!!! одни ограничения!!!!!
а пустоголовые отписки что вам очень жаль засуньте себе в зад!!!!!
Очень сильно жду когда наши недоправители внедрят услугу MNP.
если до внедрения этой услуги ничего не произойдет будем с вами прощаться!!!!!!

Достоинства:

нету!!!!!

Недостатки:

связь- до прихода гамнофона была намного лучше
интернет- отстой, приведу пример г.Киев промежуток по проспекту Победы от станции метро Шулявка до м.Ники даже 2джи работает через раз.
Отношение к клиентам- отвратительное. Вместо отписок что вам жаль, вы бы эти отзывы, доносили до высшего руководства.

Ответ представителя Vodafone Украина 19 мая, 2017 год

Считаю, что каждый клиент должен пользоваться выгодными услугами и качественным обслуживанием. Напишите, пожалуйста, мне Ваш номер телефона и текст этого отзыва. Отправить информацию можно в личные сообщения через социальную сеть: https://www.facebook.com/alpivovarov.vodafone . Также можно отправить запрос через наш сайт (http://company.mts.ua/ru/company/coverage/feedback-form/). Вместе мы сможем решить все открытые вопросы по мобильной связи и по Вашему номеру.

Паршиво!

Гость (Украина, Львів) 19 мая, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Подключил услугу год без абонплат 5 марта 2017г- пакета "Планшет 3 дж" номер 0664409123, пришло смс с уведомлением деньги 365 гр сразу со счёта были сняты. 18 уже мая ото го же года уже в интернет войти не смог .Смс с уведомлением о услуге сроком активации и окончанием срока действия загадочно исчезло хотя я его берег специально, думаю потому что... Читать отзыв Подключил услугу год без абонплат 5 марта 2017г- пакета "Планшет 3 дж" номер 0664409123, пришло смс с уведомлением деньги 365 гр сразу со счёта были сняты. 18 уже мая ото го же года уже в интернет войти не смог .Смс с уведомлением о услуге сроком активации и окончанием срока действия загадочно исчезло хотя я его берег специально, думаю потому что хранилось оно в памяти карточки а не в планшете вот они и зачистили его .Позвонил им сказали что я сам дурак а смс придумал и услугу неподключал и поэтому снималось у меня не по 1гр а по 5.Зашел в ценр водафона там супруги пенсионеры жаловались работнику что они пополнили счёт на 5оо гр для телефона а деньги тоже загадочно пропали через два месяца как и у меня хотя они совсем мало пользовались телефоном .Делайте выводы люди , хотя бы не пополняйте свой счет на перед большими суммами, потому как стащут. теперь видимо у них такая мода пошла.Пусть все украденные деньги не пойдут этим людям на пользу а обернутся нескончаемыми потерями по закону Воздаяния!

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 19 мая, 2017 год

Здравствуйте.
Жаль, что случилась такая неприятная ситуация. Однако, мы не рекомендуем разглашать личную информацию, чтоб этом не воспользовались третьи лица.
У компании нет доступа к памяти Вашей SIM-карты или устройству, в котором Вы ее используете.
Предполагаем, что Вам поступали сообщения о сроке действия предыдущей оплаты на год. Подключить новую услугу, пока не закончится предыдущая оплата невозможно. Мы всегда готовы помочь разобраться в любых вопросах, которые касаются наших услуг. Если такие вопросы возникают, просим обращаться в нашу официальную группу: https://www.facebook.com/VFUkraine/ с указанием номера и описанием ситуации.
С уважением, сотрудник Vodafone Украина.

Закончилось действие пакета vodafon xs.

Гость (Украина, Луганськ) 19 мая, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Какой действует тариф ,после окончания действия пакета vodafon xs?

1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 31 мая, 2017 год

Добрый день. Если на дату снятие денег за следующий месяц сумма на счету недостаточна, тогда тариф переходит на дневные пакеты услуг. Условия дневных пакетов указаны в разделе Дневные услуги.
Все условия тарифа тут:
https://www.vodafone.ua/uk/rates/private/

"Безлимит на Соцсети"

Гость (Украина, Київ) 18 мая, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 В связи с решением блокировки Российских соцсетей и прочих ресурсов лично для меня стало не выгодно пользоваться данным оператором. Для меня важна была услуга на безлимит "Вконтакте" потому что там можно было смотреть видео и слушать музыку бесплатно. Я понимаю что вины из-за этого указа на запрет у оператора нет. Но можно добавить к списку безлимитного пользования хотя бы "Ютуб",... Читать отзыв В связи с решением блокировки Российских соцсетей и прочих ресурсов лично для меня стало не выгодно пользоваться данным оператором. Для меня важна была услуга на безлимит "Вконтакте" потому что там можно было смотреть видео и слушать музыку бесплатно. Я понимаю что вины из-за этого указа на запрет у оператора нет. Но можно добавить к списку безлимитного пользования хотя бы "Ютуб", такой сайт на котором можно будет бесплатно смотреть видео и слушать музыку привлечет новых абонентов и оставит текущих.
ВодафонТВ можете не предлагать, я посмотрел что там база фильмов и сериалов маленькая и сплошное старье.

Гость

Гость (Украина) 18 мая, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Представители водафона, вы постоянно в своих ответах людям выражаете сожаление то о том ,то об этом , признайте уже наконец что ваша связь далеко не европейская ,в Европе за подобное качество услуг вы и ваше начальство просто не успевали бы оплачивать судебные издержки проигранных процессов,связи можно сказать нет ,и вы не хотите это исправлять операторы три года говорят потерпите,... Читать отзыв Представители водафона, вы постоянно в своих ответах людям выражаете сожаление то о том ,то об этом , признайте уже наконец что ваша связь далеко не европейская ,в Европе за подобное качество услуг вы и ваше начальство просто не успевали бы оплачивать судебные издержки проигранных процессов,связи можно сказать нет ,и вы не хотите это исправлять операторы три года говорят потерпите, надоело , вы же не платите за просроченную продукцию в магазине вы идете в другой .Мой совет всем бегите от Водафона они просто делают на нас бабло на нас им плевать хуже связи я в жизни не видела

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 18 мая, 2017 год

Добрый вечер, уважаемый абонент!
Наша компания заинтересована в обеспечении качественного покрытия, и мы постоянно работаем над улучшением сети. Однако, есть факторы, которые значительно влияют на мощность сигнала в каждой точке. Если у Вас возникли конкретные замечания пожалуйста, сообщите нам детали, написав в личку группы https://www.facebook.com/VFUkraine/. Также можете написать нам через форму обратной связи: http://company.mts.ua/ru/company/coverage/feedback-form. Мы сделаем все возможное, для скорейшего решения вопроса. С уважением, эксперт Vodafone Украина.

Позор!

Гость (Украина, Київ) 18 мая, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Чтобы заменить старую сим карту на микро сим - мои родители должны четвертый раз обращаться в салон, и вопрос еще не решен!! То у них "система не грузится", то ошиблись при вводе, то еще что!

Водафон связь дерьмо

Гость (Украина) 18 мая, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Ещё большим стало дерьмом, когда отключили ВК и одноклассники, тарифы подняли, водафон ред s, был 30 грн, терпимый, а стал 45 грн, при телефоне самсунг галакси ноте 3 3 джи никакой, практически не тянет, за что платим деньги, не понятно, за долбаный фейсбук и инстаграмм, который никому не нужен??? ЛЮДИ, ОТКАЗЫВАЙТЕСЬ ОТ ВОДАФОН, я с него ухожу и вся моя... Читать отзыв Ещё большим стало дерьмом, когда отключили ВК и одноклассники, тарифы подняли, водафон ред s, был 30 грн, терпимый, а стал 45 грн, при телефоне самсунг галакси ноте 3 3 джи никакой, практически не тянет, за что платим деньги, не понятно, за долбаный фейсбук и инстаграмм, который никому не нужен??? ЛЮДИ, ОТКАЗЫВАЙТЕСЬ ОТ ВОДАФОН, я с него ухожу и вся моя родня, большего продажного дерьма мы не видели. ПОСЛЕДНИЙ ШТРИХ-ЗАКРЫТИЕ СОЦ.СЕТЕЙ!!! ПОЛНОЕ ДЕРЬМО!!! Пока был UMC и МТС, была лучшая связь Украины.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 18 мая, 2017 год

Добрый день, гость!
Блокировка доступа к сайтам не наше желание, а требование Указа Президента Украины №133/2017 от 15 мая 2017 года. Обратите внимание, что блокируется доступ не только нами, а и другими операторами связи.
Мы были вынуждены повысить стоимость услуг тарифа, поскольку возросла их себестоимость (электроэнергия, ставки на радиочастоты и др.). Вы можете выбрать более удобный по стоимости тариф. Для подбора тарифа можете написать нам в личные сообщения официальной группы в Facebook: https://www.facebook.com/VFUkraine/. Также сможем обсудить качество связи.
С уважением, эксперт компании Vodafone.

Устал!!! Буду менять оператора!

Гость (Украина, Київ) 18 мая, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15

Пользуюсь Лайфом, Киевстаром, Водафоном. И склоняюсь к тому что лучше или Киевстар или Укртелеком уже себе подключить...

Достоинства:

Регулярно снимают Бабло! это они могут.
Как заблокировать по указу Порошенка доступ к сайтам, так тут оказались первыми и сделали это без проблем!

Недостатки:

1. Связь с каждым днем все хуже, иногда человека слишно кусками
2. 3G Интеренет работает в зонах которых ему комфортно, в пробке переезжая московский мост наслаждаюсь отсутствием сети

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 18 мая, 2017 год

Здравствуйте, уважаемый гость!
Нам очень жаль, что Вам пришлось поставить такую оценку нашей работе. Заверяем, что мы постоянно анализируем работу сети и проводим необходимые работы для устранения неполадок. Очень важна обратная связь от Вас. Пожалуйста, напишите нам подробно о тех местах, где наблюдаются сложности. Сделать это можете в личных сообщениях нашей группы в Facebook (https://www.facebook.com/VFUkraine/) или через форму обратной связи (http://company.mts.ua/ru/company/coverage/feedback-form). Будем очень благодарны за предоставленные данные. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, эксперт компании Vodafone.

пофигистическое отношение к постоянным пользователям ..

Olga (Украина, Київ) 18 мая, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Раньше я всегда всем советовала МТС юмс, сейчас же и врагу не пожелаю.во первых как только стал этот " водафон- лохотрон" уходят не понятно куда деньги, интернет ужасный, связь паршивая перебои не дозвонился отсутствие сети и это я в столице, промолчу какая связь в Черниговской области. Вчера 17.05.2017. меня перевели без моего согласия на тариф водафон ехтра м 85 грн... Читать отзыв Раньше я всегда всем советовала МТС юмс, сейчас же и врагу не пожелаю.во первых как только стал этот " водафон- лохотрон" уходят не понятно куда деньги, интернет ужасный, связь паршивая перебои не дозвонился отсутствие сети и это я в столице, промолчу какая связь в Черниговской области. Вчера 17.05.2017. меня перевели без моего согласия на тариф водафон ехтра м 85 грн месяц, вы у меня спросили хочу ли я этот тариф??? Нахрена он мне сдался, оператор ответил мы посмотрели сколько вы денег используете, какое вы имеете право принимать за меня решения??? Я пользуюсь оператором с 2006 года, т таких казусов не было всегда звонил оператор и в качестве бонуса предлагал выгодный тариф. Я работаю у меня нет времени читать СМС... Мне говорят что меня СМС уведомили? А если я не умею читать и не вижу у меня экран разбит к примеру на телефоне??? Оператор обязан позвонить и спросить какой я хочу тариф, и переводить платно не имеете право , я выбираю потому что вы принуждает и эта услуга должна быть бесплатной!!! Что за отношение к людям??? Позвонила сегодня оказывается для меня в течении двух дней не будет выгодных тарифов, это как понимать? Что за сервис что за связь. За что я должна платить 85 грн??

Достоинства:

Нет вообще. Верните МТС

Недостатки:

Сплошные интернета нет связь ужасная тариф как для Европы, но зарплата украинская. ..

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 18 мая, 2017 год

Здравствуйте, Ольга! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое впечатление об обслуживании. Мы всегда пытаемся строить сотрудничество таким образом, чтобы клиенты довольствовались качеством предоставляемых услуг, прилагаем максимум усилий для обеспечения наивысшего качества связи и обслуживания. Поэтому мы глубоко ценим все комментарии, замечания и пожелания от наших клиентов.
Действительно, срок действия некоторых тарифов истек, о чем отправлялось уведомление заранее, в т.ч. с предложением самостоятельно выбрать другой желаемый тариф с бесплатным переходом и первым месяцем пользования. Автоматическая смена тарифа выполнялась в случае, если не происходил самостоятельный переход в другой тарифный план. К сожалению, позвонить всем абонентам относительно этого вопроса физически невозможно из-за количества таких абонентов, поэтому мы используем альтернативные каналы информирования - СМС, информирование на официальном сайте в условиях тарифов. Надеемся на Ваше понимание.
Для перехода сейчас предлагаются разные тарифы, с разными объемами услуг - под разные потребности.
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения нашей группы в Facebook: https://www.facebook.com/VFUkraine/ или в чат: http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger подробнее о том, какие сложности со связью у Вас возникают, чтоб мы смогли передать информацию специалистам и сделали связь более качественной. Также с удовольствием поможем Вам в подборе более выгодного для Вас тарифа.
С уважением, эксперт компании Vodafone.

Ужас

Евгений (Украина, Київ) 18 мая, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Качество связи в Киеве очень плохое. Мобильный интернет - вообще можно забыть. Покупал пакет 12 Гигабайт/месяц, в январе. Пользовался в Полтаве и Полтавской области - всё отлично (сравнительно), только приехал в Киев - такое чувство что в прошлое попал. Качество связи ужасное, а от мобильного интернета одно только название.
Короче, Водафоном в Киеве не пользуйтесь!

Ответ представителя Vodafone Украина 18 мая, 2017 год

Здравствуйте, Евгений! Жаль, что Вы столкнулись с такими сложностями со связью. Наша компания прилагает максимум усилий для обеспечения наилучшего качества и зоны покрытия сети мобильной связи, поэтому мы искренне благодарны за предоставленную информацию. Все обращения абонентов, которые содержат комментарии относительно возможных пробелов в сети тщательно изучаются нашими техническими специалистами.
Будем признательны, если Вы напишите нам в личные сообщения нашей группы в Facebook: https://www.facebook.com/VFUkraine/ либо в чат http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger о том, где и какие именно сложности со связью наблюдаются, чтоб мы смогли передать информацию в техотдел. Сделаем все возможное, чтоб в дальнейшем пользование нашей связью было максимально комфортным для Вас.
С уважением, эксперт компании Vodafone.

Что за лохотрон с Vodafone Market?

Михаил (Украина, Ужгород) 17 мая, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Не слежу каждую неделю за деньгами на счету. Но перед снятием абонплаты за тариф Light + пополнил счет, чтобы было 35 грн. на счету. В день снятия оказалось, что денег на счету недостаточно и меня отключили. Пришлось идти, пополнять и подключаться опять.
На следующий месяц опять пополняю счет. Через день мне показывает, что 9 грн. исчезли. Звоню на 111.... Читать отзыв Не слежу каждую неделю за деньгами на счету. Но перед снятием абонплаты за тариф Light + пополнил счет, чтобы было 35 грн. на счету. В день снятия оказалось, что денег на счету недостаточно и меня отключили. Пришлось идти, пополнять и подключаться опять.

На следующий месяц опять пополняю счет. Через день мне показывает, что 9 грн. исчезли. Звоню на 111. Оказывается, что с меня каждую неделю снимают 9 грн за какой-то Vodafone Market. Который сам с моего счета снимает 9 грн. в неделю. И нужно отправить смс-ку, чтобы отключиться. Я к нему не подключался.

Водафон самовольно меня подключил к какому-то гребаному Vodafone Market и пару недель воровал у меня деньги. Теперь всем знакомым сообщу, чтобы проверили или у них так само не воруют.

2 согласны Показать 6 ответов

Ответ представителя Vodafone Украина 17 мая, 2017 год

Здравствуйте, Михаил!
Сожалею, что у Вас сложилась подобная ситуация. Мы заинтересованы в длительном сотрудничестве и четко следуем законодательству Украины, работая честно. Списание денег со счета возможно только в соответствии с условиями подключенного тарифа и услуг. При этом перечень услуг, что автоматически подключаются в тарифе указан на стартовом пакете или в писании самого тарифа.
Услуга Vodafone Market не могла быть подключена автоматически, поскольку для ее заказа с телефона необходимо зайти на сайт этого магазина приложений и там подтвердить подписку или же скачать одно из приложений. Сделать это можно только держа телефон в руках. Чтобы ситуация не повторилась, рекомендую блокировать экран телефона во избежание случайных нажатий. Также можно контролировать Ваши расходы в личном кабинете (ссылка для регистрации: https://ihelper-prp.mts.com.ua/SelfCareUA/NewRegistration).
С уважением, эксперт Vodafone Украина. Показать 9 ответов

Почему без предупреждения заблокирован номер

Евгений (Украина, Кропивницький) 16 мая, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Регулярно пополняю счет через приват банк регулярные платежи и вдуг без какого-то либо предупреждения блокируется номер без возможности связаться с оператором.

Достоинства:

до сегодня проблем не было много лет

Ответ представителя Vodafone Украина 16 мая, 2017 год

Здравствуйте, Евгений!
Сожалею, что Вы столкнулись со сложностями при использовании наших услуг.
Чтобы мы смогли проследить ситуацию и ответить более точно, нам необходимо знать Ваш номер. Пожалуйста, напишите в личные сообщения наших официальных групп в социальных сетях: https://vk.com/vfukraine или https://www.facebook.com/VFUkraine/. Если у Вас не получится воспользоваться сайтом Вконтакте или Facebook, тогда отправьте запрос через наш сайт (http://company.mts.ua/ru/company/coverage/feedback-form/).
В сообщении укажите Ваш номер, суть вопроса и мы сделаем все возможное, чтобы помочь в решении.
С уважением, эксперт Vodafone Украина.

пропадает сеть

Гость (Украина) 16 мая, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 вечно тупит три g

Ответ представителя Vodafone Украина 16 мая, 2017 год

Сожалеем, что Вы столкнулись со сложностями в работе нашей сети.
Будем благодарны за предоставление более подробной информации о них, чтобы мы смогли заняться устранением. Для этого, пожалуйста, напишите в личные сообщения наших официальных групп в социальных сетях: https://vk.com/vfukraine или https://www.facebook.com/VFUkraine/. Если у Вас не получится воспользоваться сайтом Вконтакте или Facebook, тогда отправьте запрос через наш сайт (http://company.mts.ua/ru/company/coverage/feedback-form/).
В сообщении укажите Ваш номер, какие сложности возникли и в каком месте они были замечены.
С уважением, эксперт Vodafone Украина. Показать 1 ответ