Name: Худший оператор в Украине
Item: Vodafone Украина
Rating: 1
Author: Алина

› › ›

Алина Украина, Харків Отзыв написан 23 мая, 2017 год 4609 просмотров

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Пользовалась услугами оператора ещё со времён umc , раньше все устраивало , но как только МТС стал водофоном качество ухудшилось в миллион раз , операторы кол центра абсолютно некомпетентны во всех вопросах ,будто ещё вчера на базаре семечками торговали , неперечесть сколько раз сталкивалась с откровенным хамством с их стороны . Деньги уходят не понятно куда ,просто пропадают со счета ,сама замечала почти каждый месяц подобное ,об этом говорят все знакомые у которых водафон, тарифы меняются без согласия абонентов , что по закону запрещённо ( решение национальной комиссии регулирования в сфере связи и информации номер 258 от 12.05.2015, это также нарушение статьи 15 закона о защите прав потребителя ), последней каплей для меня стал сегодняшний инцидент, когда утром я не обнаружила на счёту денег , как оказалось они решили сменить мне тариф , предварительно не проинформировав об этом , позвонила в кол центр , но увы ....общаться с их операторами тоже самое что играть в шахматы с голубем , он раскидает фигуры , нагадит на доску и улетит всем рассказывая , как он тебя уделал! купила карточку другого оператора ! К водафону больше никогда не вернусь, худший оператор в Украине.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

-Постоянно обманывают
-Операторы кол центра - хамье трамвайное!

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Vodafone Украина 23 мая, 2017 год

Здравствуйте, Алина! Сожалею, что у Вас сложилось подобное мнение о нашей работе. С начала использования бренда Vodafone мы сделали много для улучшения качества (строительство новой сети 3G, запуск новых тарифов и каналов обслуживания и другое). Сотрудники компании максимально заинтересованы в решении вопросов каждого абонента и это постоянно контролируется вышестоящим руководством. Если в разговоре с оператором возникает недопонимание, пожалуйста, сообщите нам о таких фактах. Это можно сделать заполнив форму здесь https://company.mts.ua/ru/company/coverage/feedback-form/ или написав в личные сообщения официальной группы в Faceboоk здесь https://www.facebook.com/VFUkraine/. Также мы четко следуем законодательству Украины и работаем честно. Списание денег со счета возможно только в соответствии с условиями подключенного тарифа и услуг. Мы открыты к диалогу сможем вместе проверить Ваши расходы, если Вы напишете нам в личку группы Ваш номер.

Что касается изменения стоимости услуг, то право вносить их предусмотрено в подпункте 5 пункта 1 статьи 38 и пункта 1 статьи 66 Закона Украины «О телекоммуникациях». Увеличение стоимости при этом является вынужденным шагом, который связан с увеличением себестоимости услуг. Наши специалисты делают все возможное, чтобы поднятие стоимости происходило на минимально возможную сумму после проведения длительного анализа и поиска вариантов.

С уважением, эксперт Vodafone Украина.

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

1.3 5

9697 отзывов / 3662815 просмотров

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь