Водафон-Лохотрон

Ольга (Украина) 6 июля, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Что хотят то и делают!Сколько хотят денег столько и снимают!Миллион оправданий найдут,да еще и операторов понабирали тупарылых!!!

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 6 июля, 2017 год

Добрый день. Нам искренне жаль, что Вы так думаете о нашей работе. Опишите детально, пожалуйста, причину формирования такого мнения в личные сообщения группы Vodafone (https://www.facebook.com/VFUkraine ). Мы постоянно работаем над улучшением качества работы наших услуг и обслуживания. Готовы всё выяснить вместе.
Если речь идет о тарификации каких-либо услуг, то же Вы можете в будущем воспользоваться системой «Мой МТС" (ссылка: https://ihelper-prp.mts.com.ua/SelfCare/) и с лёгкостью проверять расходы по Вашему номеру.

Занимаются обдирательством клиентов

Гость (Украина, Київ) 6 июля, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 На одной неделе пополнил счет на 40 грн., тариф не активировался, за пользование интернетом сняли все деньги, пополнил еще раз на 50 грн. опять тариф не активировался, в итоге на счете -11грн. позвонил оператору, сказали надо погасить минусовой баланс. Во всех нормальных компаниях оплата проходит сразу или в течении одного часа, у нашего "любимого" vodafone в течении суток.
Очень разочарован... Читать отзыв На одной неделе пополнил счет на 40 грн., тариф не активировался, за пользование интернетом сняли все деньги, пополнил еще раз на 50 грн. опять тариф не активировался, в итоге на счете -11грн. позвонил оператору, сказали надо погасить минусовой баланс. Во всех нормальных компаниях оплата проходит сразу или в течении одного часа, у нашего "любимого" vodafone в течении суток.
Очень разочарован в этом операторе, мало того, что связь ни к черту, так еще и людей обдирают!!!!!!!!

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 6 июля, 2017 год

Добрый день. Сожалеем, что возникла ситуация, которая заставила дать такую оценку нашей работе. Отмечу, что для включения пакета на месяц , есть комбинация *101*444#. В будущем, если пропускаете день оплаты, можете использовать её.
Если есть определенное место, где сигнал постоянно ухудшается, напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения группы https://www.facebook.com/VFUkraine ) Ваш номер телефона, адрес, где возникают сложности (Город, улицу, номер дома и этаж). Мы проверим качество покрытия.
Если не используете соцсети, напишите в чат по ссылке: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger

очень плохое качество обслужевания

Гость (Украина, Донецьк) 5 июля, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 ЛОХОТРОН 35безлимит за границу запрос услуга подключена звоню снимает деньги оказываетсься надо ждать сутки а по запросу *600*7*1"услуга подключена

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 5 июля, 2017 год

Добрый вечер. Напишите, пожалуйста, в онлайн поддержку Vodafone: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger , наши специалисты постараются решить этот вопрос. С уважением, эксперт компании Vodafone.

Обман

Натали(токарева) Пономарева (Украина, Донецьк) 5 июля, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 30 мая 2017 г. подключила бабушку на год за 360гр.Приехав к ней 30 июня узнали,что бабушку перевели на vodafon Red XS,Я пополнила счет на 40 гр.и позвонила оператору.Мне сказали,что бабушка,которая не умеет писать и читать смс ,сама дала им согласия.Но после соединения с оператором,который отвечает за конкретно эти вопросы,меня заверили,что прежний тариф вернули и 40гр останутся на следующее пополнение.сегодня у... Читать отзыв 30 мая 2017 г. подключила бабушку на год за 360гр.Приехав к ней 30 июня узнали,что бабушку перевели на vodafon Red XS,Я пополнила счет на 40 гр.и позвонила оператору.Мне сказали,что бабушка,которая не умеет писать и читать смс ,сама дала им согласия.Но после соединения с оператором,который отвечает за конкретно эти вопросы,меня заверили,что прежний тариф вернули и 40гр останутся на следующее пополнение.сегодня у бабушки были сняты 40гр.Когда сегодня я обратилась к оператору,мне сказали,что сроки подачи жалобы прошли.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 5 июля, 2017 год

Добрый день, Натали! Я представитель комапании Vodafone Украина! Очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Обратитесь, пожалуйста, в личные сообщения нашей группы на Facebook (https://www.facebook.com/VFUkraine) c указанием номера бабушки и описанием ситуации. Постаремся разобраться. Показать 1 ответ

Вечный спам!!!

Анна (Украина, Київ) 4 июля, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Ув.Vodafone! Может прекратить выдавать симки налево и направо. Стоят промоутеры и суют прохожим номера, такой доступностью и столько мошенников!!!Этот спам входящих сообщений уже просто достал, особенно от такси!!!! Сообщения -как обмануть людей, перечислив какую то сумму денег!!! Создайте условие выдавать симки по паспортам! И меньше будет этого хлама!!!!!!!

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 4 июля, 2017 год

Доброго времени суток, Анна! В Украине нет закона, где было бы официально указано, что продажа сим карт возможна только по паспортным данным. При покупке стартового пакета клиет самостоятельно решает для каких целей он будет использовать эту карту. Если Вам поступают подозрительные сообщения от мошенников, к примеру, тогда следует обратиться к нам в чат http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger или в личные сообщения нашей официальной группы Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/
Мы обязательно поможем решить вопрос!

Пропали деньги с контактного номера...

Ещё один обманутый абонент 3 июля, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Ужас, больше мне сказать нечего. Уже давно на контракте. Всегда доверяла UMC, а потом МТС. Но теперь перестала. Заблокировали номер за неуплату. Пополнила счёт. После пополнения баланс по счету был +35 грн. Но номер так и остался заблокированным. В течении 2-х недель я не могла пользоваться номером. Когда я делала попытку позвонить, включался автоответчик, который говорил :... Читать отзыв Ужас, больше мне сказать нечего. Уже давно на контракте. Всегда доверяла UMC, а потом МТС. Но теперь перестала. Заблокировали номер за неуплату. Пополнила счёт. После пополнения баланс по счету был +35 грн. Но номер так и остался заблокированным. В течении 2-х недель я не могла пользоваться номером. Когда я делала попытку позвонить, включался автоответчик, который говорил : "Номер заблоковано. Перевірте можливість використання данної послуги". И я перезванивала с другого номера. Водафоном не пользовалась, иногда нажимала для проверки, но автоответчик тут как тут... Значек симки часто был не активен и вот 4 дня назад телефон ожил. Я возрадовалась, но тут мне пришла смс, что я должна 46 гривен! Проверила все исходящие звонки. Благо, я не чищу журнал. За те несколько дней, что я смогла пользоваться номером. Потратила максимум 10 минут и мне в большинстве случаев сразу же перезванивали! Откуда долг если номер был заблокирован?!! Позвонила в информационной службу, описала ситуацию, меня обвинили во лжи... Оказывается никакой блокировки не было. Она существует только в моих фантазиях, а все 14 дней я активно звонила, причём на других операторов, от 30 минут и выше... На мои попытки прояснить ситуацию, реакции не было. Только стандартные фразы: "Это технически не возможно. У нас современное оборудование". Словно в глухую стену... Итог - заблокировала номер, мало ли...завтра поеду заказывать распечатку... Номеру столько лет и никогда подобных проблем не было. Как быть? Видимо придётся отказываться. Я в шоке.

Достоинства:

Раньше были, сейчас одни минусы.

Недостатки:

Пропадают деньги.

2 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 4 июля, 2017 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что у Вас произошла такая ситуация. В данном случае неприятно, как Вам, так и нам. Для того, чтобы мы могли проверить информацию и решить вопрос напишите, пожалуйста, нам в чат http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger или в личные сообщения нашей оффициальной группы в Facebook: https://www.facebook.com/VFUkraine/
Мы хотим Вам помочь! Показать 2 ответа

НЕНАВИЖУ

Обманутый клиент (Украина, Київ) 3 июля, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Все ублюдки ,которые отвечают за работу этой обоссаной связи-чтобы у вас в жизни всё так работало ,как ваш говнофон!!!Уроды,только вытягиваете деньги с людей и ничего не делаете для модернизации и улучшения качества услуги.Желаю всего плохого и быстрее обанкротиться!!!

4 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 4 июля, 2017 год

Здравствуйте! Я официальный представитель компании Vodafone. Очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о компании. Наша компания всевозможными ресурсами старается добиваться лучших результатов и максимально помогать клиентам. Напишите нам, пожалуйста, в чат, о том, что у Вас случилось http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger или в личные сообщения на нашей официальной странице Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/
Мы обязательно Вам поможем разобраться!

Разочарование

Дмитрий (Соединенные Штаты Америки, Somerville) 2 июля, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Последние два года пользовался услугой "Год без абонплат" (тариф "Смартфон 3G"), по окончании срока действия услуги планировал перейти в тариф "Vоdafone Light"... и перешел, но, как оказалось, со счета уже успели снять 45 грн. В итоге баланс -42,87грн. и я в тарифе "Vоdafone Light". Здрасьте! Выходит, чтобы пользоваться услугами тарифа "Vоdafone Light" я должен просто подарить 42,87грн. НО ЗА ЧТО???... Читать отзыв Последние два года пользовался услугой "Год без абонплат" (тариф "Смартфон 3G"), по окончании срока действия услуги планировал перейти в тариф "Vоdafone Light"... и перешел, но, как оказалось, со счета уже успели снять 45 грн. В итоге баланс -42,87грн. и я в тарифе "Vоdafone Light". Здрасьте! Выходит, чтобы пользоваться услугами тарифа "Vоdafone Light" я должен просто подарить 42,87грн. НО ЗА ЧТО??? За подключение услуги "Два безлимита", которую вы мне уже не предоставите?!! Странно, что с отрицательным балансом вообще была допустима смена тарифов. Это брешь в системе или хитрая уловка? Казалось бы, спор можно было разрешить, тем, что вернуть мне тариф "Смартфон 3G", я заплачу указаную сумму, выйду в ноль, и МЕСЯЦ буду пользоваться услугой "Два безлимита", а затем уж решу, как быть. НО НЕТ! Назад переход невозможен. Несколько раз общался с сотрудниками 111. Но все без толку. Ни возврата в "Смартфон 3G", ни аннулирование долга. Из всего вышеперечисленного делаю выводы, что вы совершенно не дорожите своими клиентами.

2 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 3 июля, 2017 год

Добрый день, Дмитрий.
Технически возврат в тариф МТС из тарифа Vodafone возможен только на протяжении 24 часов с момента перехода. Позже мы действительно не можем вернуть старый тариф.
При уже отрицательном балансе смена тарифа возможна только по акционным условиям, когда Вам предлагается бесплатный переход. В остальных случаях технически невозможен переход.
Что касается снятия абонплаты в минус – это была особенность тарифа Смартфон 3G. Снятие месячной платы в этом тарифе производится безусловно определенного числа и может снимать оплату в минус, если счет вовремя не пополнили. Об окончании услуги Год без абонплат поступает СМС оповещение. При переходе в тот же день абонплата в минус бы не снялась. Особенности тарифа из которого Вы выходите может подсказать оператор. На будущее, рекомендую связываться с нашими представителями (0 (800) 400-111 (бесплатно во всех сетях связи Украины) или 111 (бесплатно для абонентов Vodafone в Украине), или на сайте: https://www.vodafone.ua/ онлайн консультант) , чтоб они Вам подсказали как наиболее оптимально сменить тариф.
То есть, Вы перешли в тариф на льготных условиях, но долг по предыдущему тарифу нужно будет погасить, чтоб пользоваться уже новым тарифом.
С уважением, эксперт компании Vodafone Украина.

Отвратительное качество

Гость (Украина, Київ) 2 июля, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Связь отвратительная,интернета никогда нет.За что платить деньги?И кто нибудь читает эти отзывы?Какие меры вы принимаете?

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 2 июля, 2017 год

Здравствуйте!
Мы постоянно работаем над улучшением качества работы наших услуг и обслуживания.
Если есть сложности с работой услуг сети, просим сообщить нам об этом: путем обращения в онлайн-чат http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger или же в личку группы https://www.facebook.com/VFUkraine , указав Ваш номер и более подробно суть вопроса. Уверен, вместе мы сможем во всем разобраться!
С уважением, эксперт Vodafone Украина.

Воровство

Гость (Украина, Київ) 1 июля, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Согласна со всеми предыдущими отзывами. Только воровство денег происходит даже в том случае если вы отключили интернет. Все равно вас сделают дураком. Вот думаю может всем в правоохранительные органы обратиться. Может хоть они им мозги вправят.

2 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 1 июля, 2017 год

Добрый день. Обратитесь, пожалуйста, в личные сообщения нашей группы ( https://www.facebook.com/VFUkraine ) или по номеру 111. Мы обязательно выясним вопрос снятия средств со счета. Показать 1 ответ

Просто ужас!

Гость (Украина, Київ) 1 июля, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Связь дерьмо!интернет дерьмо!выкинутые деньги за пакет.перехожу на другую связь.хотя в Украине врядли найдешь нормальную.

Достоинства:

Рекламная обложка.

Недостатки:

Очень много,долго перечислять.

2 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 1 июля, 2017 год

Добрый день. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о компании Vodafone Украина. Если есть возможность, напишите, пожалуйста, в личные сообщения нашей группы ( https://www.facebook.com/VFUkraine ) или позвоните по номеру 111. Мы искренне постараемся решить возникшие недоразумения.
С уважением, эксперт компании Vodafone Украина.

Гівняне обслуговування

Гость 30 июня, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Кидають на гроші, самі придумали мінус. Заблокували рахунок і дозвонитись до оператора не реально.

2 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 1 июля, 2017 год

Доброго дня! Прикро, що у Вас склалось подібне враження. Ми впевнені, що зможемо надати Вам пояснення даної ситуації. Напишіть нам, будь ласка, в особисті повідомлення спільноти https://www.facebook.com/VFUkraine/ або в чат http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger Ваш номер та суть запитання - розберемось в цій ситуації разом.
З повагою, експерт компанії Vodafone Україна.

Есть хоть какая то управа на этих афэристов?!

Александр (Украина, Київ) 30 июня, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Пропала сеть CDMA 450, вторые сутки... до операторов дозвонится НЕРЕАЛЬНО в любое время суток ( в том числе и по платному сервису ) Онлайн консультант так и не объявился!
Что можно сделать?!

Достоинства:

Уже нет никаких!

Недостатки:

Наплевательское отношение к клиентам и своей работе!

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 30 июня, 2017 год

Добрый день, Александр! Сейчас может быть сложно дозвониться, так как большая очередь. Но Вы всегда можете написать онлайн консультанту. И Вам обязательно помогу. Хорошего дня! Показать 3 ответа

Негатив

Гость (Украина, Київ) 30 июня, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Ооочень не довольна услугами. В феврале попрлнила счет на 80 грн на 90 дней к маю, в конце марта самовольно сменили тариф по 50 грн в месяц!!!!!!!Через месяц сново повысили плату к 70 грн.Безлимит в соцсетях уже не актуален, 2 гб и на не на, потому, что скорость нета га-но!!!!!За,что 70 грн в месяц непонятно!!!Ооочень не довольна, буду менять оператора!!!

Достоинства:

Безлимит в сети!

Недостатки:

Плохое соединение с интернетом,очень высокая плата, самовольное и частое повышение тарифов, тем более, что из за отключения доступа к Ок и ВК ваш безлимит в соцсетях не актуален!!!!

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 30 июня, 2017 год

Добрый день! Очень жаль, что у Вас произошла такая ситуация. Что бы разобраться, можете связаться с нами через онлайн консультанта (www.vodafone.ua) или по номеру 111. И наши специалисты Вам помогут. Показать 1 ответ

Безответственныйfon

Гость (Великобритания, Лондон) 30 июня, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Это же просто капец!
Ужас,хуже связи и оператора я ещё не видела!
Воры,крахоборы!!!!
Такого я ещё не видела,что бы пропадали деньги со счёта,не успеваешь пополнять счёт!!!!!!
Деньги вечно куда-то деваются!!!!!
Короче никому не рекомендую !
И сама буду его менять!
К операторам пытаюсь дозвониться уже неделю и всё,в ответ неделю целую тишина!!!!!!
Закалыхали!!!!! Сколько можно,как можно так испоганиться?????
Так нельзя!
Читать отзыв Это же просто капец!
Ужас,хуже связи и оператора я ещё не видела!
Воры,крахоборы!!!!
Такого я ещё не видела,что бы пропадали деньги со счёта,не успеваешь пополнять счёт!!!!!!
Деньги вечно куда-то деваются!!!!!
Короче никому не рекомендую !
И сама буду его менять!
К операторам пытаюсь дозвониться уже неделю и всё,в ответ неделю целую тишина!!!!!!
Закалыхали!!!!! Сколько можно,как можно так испоганиться?????
Так нельзя!
К стати люди, советую всем пакет Lifcell!
Выгодно,удобно,и не дерут таких денег как водафон!!!!!
Я связью лайфселл очень довольна,хочу сделать ее основной!!!!!

Достоинства:

Плюсов нет!
Зато минусов очень много!!!!!

Недостатки:

1)Не возможно дозвониться до оператора!
2)Снимают боснословные суммы!
3)Услуги подключают не оповестив об этом!
4) Сколько не пополняйте ,денег на счету всё равно не будет!
5) Хамство;!!!!

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 30 июня, 2017 год

Добрый день! Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение. Вы можете написать нашему онлайн консультанту на сайте vodafone.ua
И Вам обязательно помогут в сложившейся ситуации. Удачи, хорошего дня!

Беспредел в Vodafon

Дмитрий (Чехия, Pilníkov) 29 июня, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Я всегда был лояльным пользователем услуг UMC затем МТС и Vodafon. Но вот с последнем у меня произошел крайне неприятный инцидент.
Мой номер заблокировали абсолютно без оснований якобы за злоупотребление связью, есть ли в этом вообще логика ? Сим-карту для связи блокируют за связь !
Я действительно делал звонки в больших количествах на разные номера, но в этом не... Читать отзыв Я всегда был лояльным пользователем услуг UMC затем МТС и Vodafon. Но вот с последнем у меня произошел крайне неприятный инцидент.
Мой номер заблокировали абсолютно без оснований якобы за злоупотребление связью, есть ли в этом вообще логика ? Сим-карту для связи блокируют за связь !
Я действительно делал звонки в больших количествах на разные номера, но в этом не было ничего противозаконного, никакого спама, мошенничества и тд.
А у "бдительных" vodafon якобы возникло подозрение и они заблокировали мой номер, даже не разобравшись что это были за звонки.
Разобраться с тех поддержкой не вышло в итоге сказали что номер разблокируют через 4 дня после проверки. При блокировке вам ничего не говорят и не уведомляют, к оператору с этого же номера тоже дозвониться нельзя. Короче полное кидалово и абсолютно наплевательское отношение к клиентам.
Номер у меня постоянный, занимаюсь продажами и поступают звонки от клиентов, каждый день без связи это убыток.
Очень не рекомендую связываться с этой нерадивой компанией если вам дороги ваши нервы.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 29 июня, 2017 год

Здравствуйте, Дмитрий!
Сожалеем о сложившейся ситуации и неудобствах, которые она доставила. Любой оператор может временно прекратить предоставление услуг при наличии подозрений в нарушении правил пользования его мобильными сетями. С правилами Вы можете ознакомиться у нас на сейте по ссылке:
https://www.vodafone.ua/ru/o-vodafone/pravila-polzovaniya.
Наши эксперты проверят было ли ограничение обоснованным и обязательно включат номер, если обоснования обнаружены не будут. Также обращаем Ваше внимание на то, что номера предоплаченной связи обслуживаются по тарифам, предназначенным для использования в личных целях. Если Вас интересует использование в работе, то предлагаются тарифы для бизнеса (как физических лиц-предпринимателей, так и юридических лиц). О них подробно Вы можете узнать на сайте или получить консультацию в службе поддержки по номеру 111 (бесплатно с номером Vodafone Украина).
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением, сотрудник компании Vodafone Украина. Показать 1 ответ

Нет нужды

Гость (Украина, Київ) 29 июня, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Спасибо,лучше оператора поменяю

1 согласен

Воры

Гость (Украина) 29 июня, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Тоже произошла оплата за интернет,я им объясняю,что целый день находилась дома,где есть wi-fi,и мобильный выключен,оператор обвинил меня во лже

2 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 29 июня, 2017 год

Добрый день!
Сожалею, что Вы столкнулись с неудобствами при пользовании нашими услугами. Оплата мобильного интернета возможна только в том случае, когда он включен в телефоне. Рекомендуем полностью отключать передачу мобильных данных в телефоне, чтобы избежать непредвиденных трат. При возникновении вопросов, пожалуйста, обращайтесь в нашу официальную группу на Facebook здесь https://www.facebook.com/VFUkraine/. Мы будем рады помочь разобраться.
С уважением, сотрудник компании Vodafone Украина.

Аферисты

Гость (Украина, Київ) 29 июня, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Обманываю,ворую деньги,придумывают оплату за услуги ,которыми не пользовались,вот это отношение к клиентам,

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 29 июня, 2017 год

Здравствуйте!
Сожалею, что у Вас сложилось подобное мнение о нашей работе. Мы четко следуем законодательству Украины и работаем честно. Списание денег со счета возможно только в соответствии с условиями подключенного тарифа и услуг. Мы открыты к диалогу и сможем вместе проверить Ваши расходы, если Вы напишете в личку нашей официальной группы на Facebook здесь https://www.facebook.com/VFUkraine/. Уверен, возникшее недопонимание можно разрешить и восстановить Ваше доверие к нам.
С уважением, сотрудник компании Vodafone Украина.

Худший оператор

Марина (Украина, Київ) 29 июня, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Раньше использовала лайф, решила попробовать изменить оператора на Vodafone. Мало того, что 3G-интернет моментами просто не работает (в центре Киева), так еще и оператор НАВЯЗЫВАЕТ свое собственное время для пополнения счета, иначе - можете попрощаться со своими деньгами. Как так получается? У меня был тариф Vodafone S. Для его подключения нужно было пополнить счет на 60 грн 26 числа. У... Читать отзыв Раньше использовала лайф, решила попробовать изменить оператора на Vodafone. Мало того, что 3G-интернет моментами просто не работает (в центре Киева), так еще и оператор НАВЯЗЫВАЕТ свое собственное время для пополнения счета, иначе - можете попрощаться со своими деньгами. Как так получается? У меня был тариф Vodafone S. Для его подключения нужно было пополнить счет на 60 грн 26 числа. У меня не было времени и я пополнила счет 28. В итоге - на счету минус 30 грн, как оказалось - из-за несвоевременного пополнения счета, автоматически подключается услуга "500 мегабайт интернета за 15 грн/день". Чтобы исправить ситуацию - снова пополнять счет и активировать тарифный план Vodafone S. Оператор просто нагло обворовывает людей! Возвращаюсь к прежнему оператору и всем знакомым не буду рекомендовать использовать Vodafone.

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 14 июля, 2017 год

Марина, сожалеем, что у Вас произошла такая ситуация.
Об оплате тарифа еще за два дня поступает SMS-напоминание. Если немного позже пополняете счет - ничего страшного! Всегда можно с помощью комбинации тариф активировать.
Что касается услуги 15 грн/500 МБ - это дневные тарифы, информация о которых также есть в сообщении. Оплата по ним снимается только в случае пользования интернетом.
В минус тарификации действительно быть не должно. Пожалуйста, обратитесь в личные сообщения нашей группы https://www.facebook.com/VFUkraine/ с указанием номера. Обязательно постараемся помочь и проконсультировать!

Больше никому не буду советовать пользоваться услугами этого оператора

Гость (Украина, Харків) 28 июня, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Добрый день. Сложилась крайне неприятная ситуация с вашими услугами. Вчера мне пришло смс о том, что для того, чтобы продолжить пользоваться своим тарифом - я должен иметь на счету 60 грн. и набрать комбинацию *101*444# я пополнил счет так, чтобы у меня на нем было 71 грн. и набрал нужную комбинацию - после чего пришло сообщение, что на счету недостаточно... Читать отзыв Добрый день. Сложилась крайне неприятная ситуация с вашими услугами. Вчера мне пришло смс о том, что для того, чтобы продолжить пользоваться своим тарифом - я должен иметь на счету 60 грн. и набрать комбинацию *101*444# я пополнил счет так, чтобы у меня на нем было 71 грн. и набрал нужную комбинацию - после чего пришло сообщение, что на счету недостаточно средств. Я проверил счет - там всё еще было 71грн. и подумал, что тариф начнет действовать со следующих суток. какое же было моё удивление с утра - когда я увидел, что мало того. что у меня нет тарифа - ради которого я пополнял счет - но к тому же вместо 71грн. на счету осталось 41грн. Позвонив на номер 111 я узнал, что оказывается я должен был выключить интернет, перезагрузить телефон и только тогда бы мой тариф заработал. Во-первых нигде ни в каких смс эти действия не описаны. Во-вторых я считаю, что это просто скотское отношение к клиентам.

2 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 28 июня, 2017 год

Добрый день! Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться со столь неприятной ситуацией. Судя по всему, у Вас произошла оплата пользования интернетом - по 500 МБ/15 грн на день. Оплата происходит по факту пользования интернетом.
Оплата на день - это корректные условия тарифа. Вы можете в будущем отключать передачу данных - тогда не будет происходить соединение и не будет оплаты на день. Также можете рассмотреть вариант оплаты тарифа на год. Тогда Вам не нужно будет регулярно обновлять пакет на месяц.
Вы можете уточнить данные относительно оплаты на год, позвонив оператору на 111.

ЖИДОФОН ВОРЫ!!!

Гость (Украина, Київ) 28 июня, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 ГОВНО, ЖИДОВОНЬ ВОРУЕТ ДЕНЬГИ!!!

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 28 июня, 2017 год

Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о наших услугах. Хотели бы помочь решить Ваши вопросы. Пожалуйста, позвоните со своего номера Vodafone на 111 или напишите нам в личные сообщения группы https://www.facebook.com/VFUkraine/ . Сможем Вам помочь.

Хорошая связь.

Гость (Украина, Київ) 28 июня, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Добрый день! Я контракт.абонент, живу под Киевом. Бывают иногда сбои, но у каких операторов их нет. Конкурент Водафон - "к" испаганился полностью. Я довольна Водафон, и качеством связи, и интернетом, и обслуживанием!! Спасибо!

3 не согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 14 июля, 2017 год

Добрый день! Спасибо за хороший отзыв! Приятно, что Вам нравится наша связь!

Воры и махинаторы. Сняли 15 грн за интернет при пополнение счета

Андрей (Украина, Київ) 27 июня, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 няли 15 грн за интернет при пополнение счета. У меня подключен тариф Водафон экстра 85 грн, ночью закончились деньги, утром пополнил счет на 95 минус 15 за то ,что не был отключен интернет плюс ,что б активировать пакет необходимо вести комбинацию активации пакета это что первобытный век... У меня подключен тариф какая нахрен активация пакета если я уже для себя... Читать отзыв няли 15 грн за интернет при пополнение счета. У меня подключен тариф Водафон экстра 85 грн, ночью закончились деньги, утром пополнил счет на 95 минус 15 за то ,что не был отключен интернет плюс ,что б активировать пакет необходимо вести комбинацию активации пакета это что первобытный век... У меня подключен тариф какая нахрен активация пакета если я уже для себя выбрал паке.
Верните МТС МТС форева!!!! Водафон воры!!!! вон с Украины.

2 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 27 июня, 2017 год

Добрый день, Андрей!
Я эксперт компании "Vodafone Украина". Очень жаль, что Вы оказались в данной ситуации.
Для рассмотрения Вашей проблемы детально, пожалуйста, напишите в личные сообщения, Ваш номер телефона.

Элла, 095...2483

Элла (Украина) 26 июня, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 доброй ночи, хочу выразить огромную признательность Михаилу за помощь в восстановлении пак кода))) спасибо большое, быстро и оч эффективно сработали))) простите, что положила трубку раньше, чем нужно было указать оценку вашего обслуживания, КОНЕЧНО ЖЕ 5+))ответили на все вопросы, помогли в режиме открытого диалога!!

1 не согласен

Нема звязку

Гость (Украина, Львів) 26 июня, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Винники-Львів. Звязку практично нема. Глухо.

Ответ представителя Vodafone Украина 25 июля, 2017 год

Будемо вдячні, якщо Ви напишите нам в приватні повідомлення групи www.facebook.com/VFUkraine точну адресу, де зіткнулися зі складнощами в мережі. Передамо інформацію для виправлення!

Оператор Водафон

Гость (Украина, Українка) 26 июня, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 В мене був пакет Водафон 3G яким я користувався рік. Після закінчення терміну дії пакету операторами був припинено та знято з балансу ще 40 грн. Баланс коштів став (-40). За що з мене було знято кошти не відомо. Своїм смартфоном я користуватись не зміг, але баланс опинився на мінус. Далі прийшла СМС з Водафон про що я маю перейти негайно... Читать отзыв В мене був пакет Водафон 3G яким я користувався рік. Після закінчення терміну дії пакету операторами був припинено та знято з балансу ще 40 грн. Баланс коштів став (-40). За що з мене було знято кошти не відомо. Своїм смартфоном я користуватись не зміг, але баланс опинився на мінус. Далі прийшла СМС з Водафон про що я маю перейти негайно на другий пакет і це буде безкоштовно. Я подзвонив оператору Водафон який мені розповів що я маю відшкодувати кошти за мінусом (40 грн), потім поповнити рахунок на 35 грн., і коли з мого рахунку Водафон отримає абонплату в мене буде новий пакет за 35 грн на місяць. Якщо я захочу відновити підписку на рік я маю поповнити рахунок ще на 200 грн, після чого до мене на смартфон буде надіслано СМС про що я перейшов до тарифу рік без абонплати.
Я так і зробив, поповнив рахунок на 40 грн., потім ще на 40 грн., потім ще на 200 грн., мені було надіслано від Водафон СМС рік без абонплати і я у вечорі вже мав можливість користуватися своїм смартфоном, зробив декілька дзвінків.
Наступного дня операторами Водафон було виключено мій смартфон, на балансі знову (-40). Смортфон не працює вже 2 доби.
Те що я написав відбулося не тільки зі мною але і у мого сина також, проводили поповнення смартфонів одночасно. Я наполягаю покарати винних і включити смартфони. Скарги буду надсилати щоденно в інстанції які найду.

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 26 июня, 2017 год

Доброго дня.
Дуже прикро, що в Вас склалася така ситуація. Судячи з Вашого опису, це пов`язано з тарифом, який в Вас був попередньо. Раніше в нас були тарифи, які знімали сплату безумовно - кожного певного числа, при нестачі коштів на рахунку - у мінус. Якщо Ви нічого не сплачували декілька місяців, то навіть після зміни тарифу бувають ситуації, коли система продовжує стягувати заборгованість.
Зверніться, будь-ласка, до наших консультантів:
Онлайн на сайті
https://www.vodafone.ua/uk
або по телефону Центру Обслуговування Абонентів: 0 (800) 400-111 (безкоштовно з усіх мереж зв’язку України) або 111 (безкоштовно для абонентів Vodafone в Україні).
Зроблять Вам перерахунок по номерам, щоб Ви могли користуватися новим тарифом.
З повагою, співробітник компанії Vodafone Україна

операторы Водафон

Дмитро (Украина) 26 июня, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 В мене був пакет Водафон 3G яким я користувався рік. Після закінчення терміну дії пакету операторами був припинено та знято з балансу ще 40 грн. Баланс коштів став (-40). За що з мене було знято кошти не відомо. Своїм смартфоном я користуватись не зміг, але баланс опинився на мінус. Далі прийшла СМС з Водафон про що я маю перейти негайно... Читать отзыв В мене був пакет Водафон 3G яким я користувався рік. Після закінчення терміну дії пакету операторами був припинено та знято з балансу ще 40 грн. Баланс коштів став (-40). За що з мене було знято кошти не відомо. Своїм смартфоном я користуватись не зміг, але баланс опинився на мінус. Далі прийшла СМС з Водафон про що я маю перейти негайно на другий пакет і це буде безкоштовно. Я подзвонив оператору Водафон який мені розповів що я маю відшкодувати кошти за мінусом (40 грн), потім поповнити рахунок на 35 грн., і коли з мого рахунку Водафон отримає абонплату в мене буде новий пакет за 35 грн на місяць. Якщо я захочу відновити підписку на рік я маю поповнити рахунок ще на 200 грн, після чого до мене на смартфон буде надіслано СМС про що я перейшов до тарифу рік без абонплати.
Я так і зробив, поповнив рахунок на 40 грн., потім ще на 40 грн., потім ще на 200 грн., мені було надіслано від Водафон СМС рік без абонплати і я у вечорі вже мав можливість користуватися своїм смартфоном, зробив декілька дзвінків.
Наступного дня операторами Водафон було виключено мій смартфон, на балансі знову (-40). Смортфон не працює вже 2 доби.
Те що я написав відбулося не тільки зі мною але і у мого сина також, проводили поповнення смартфонів одночасно. Я наполягаю покарати винних і включити смартфони. Скарги буду надсилати щоденно в інстанції які найду.

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 26 июня, 2017 год

Доброго дня, Дмитро.
Дуже прикро, що в Вас склалася така ситуація. Судячи з Вашого опису, це пов`язано з тарифом, який в Вас був попередньо. Раніше в нас були тарифи, які знімали сплату безумовно - кожного певного числа, при нестачі коштів на рахунку - у мінус. Якщо Ви нічого не сплачували декілька місяців, то навіть після зміни тарифу бувають ситуації, коли система продовжує стягувати заборгованість.
Зверніться, будь-ласка, до наших консультантів:
Онлайн на сайті
https://www.vodafone.ua/uk
або по телефону Центру Обслуговування Абонентів: 0 (800) 400-111 (безкоштовно з усіх мереж зв’язку України) або 111 (безкоштовно для абонентів Vodafone в Україні).
Зроблять Вам перерахунок по номерам, щоб Ви могли користуватися новим тарифом.
З повагою, співробітник компанії Vodafone Україна

операторы Водафон

Дмитро (Украина, Українка) 26 июня, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 В мене був пакет Водафон 3G яким я користувався рік. Після закінчення терміну дії пакету операторами був припинено та знято з балансу ще 40 грн. Баланс коштів став (-40). За що з мене було знято кошти не відомо. Своїм смартфоном я користуватись не зміг, але баланс опинився на мінус. Далі прийшла СМС з Водафон про що я маю перейти негайно... Читать отзыв В мене був пакет Водафон 3G яким я користувався рік. Після закінчення терміну дії пакету операторами був припинено та знято з балансу ще 40 грн. Баланс коштів став (-40). За що з мене було знято кошти не відомо. Своїм смартфоном я користуватись не зміг, але баланс опинився на мінус. Далі прийшла СМС з Водафон про що я маю перейти негайно на другий пакет і це буде безкоштовно. Я подзвонив оператору Водафон який мені розповів що я маю відшкодувати кошти за мінусом (40 грн), потім поповнити рахунок на 35 грн., і коли з мого рахунку Водафон отримає абонплату в мене буде новий пакет за 35 грн на місяць. Якщо я захочу відновити підписку на рік я маю поповнити рахунок ще на 200 грн, після чого до мене на смартфон буде надіслано СМС про що я перейшов до тарифу рік без абонплати.
Я так і зробив, поповнив рахунок на 40 грн., потім ще на 40 грн., потім ще на 200 грн., мені було надіслано від Водафон СМС рік без абонплати і я у вечорі вже мав можливість користуватися своїм смартфоном, зробив декілька дзвінків.
Наступного дня операторами Водафон було виключено мій смартфон, на балансі знову (-40). Смортфон не працює вже 2 доби.
Те що я написав відбулося не тільки зі мною але і у мого сина також, проводили поповнення смартфонів одночасно. Я наполягаю покарати винних і включити смартфони. Скарги буду надсилати щоденно в інстанції які найду.

Ответ представителя Vodafone Украина 26 июня, 2017 год

Доброго дня, Дмитро.
Дуже прикро, що в Вас склалася така ситуація. Судячи з Вашого опису, це пов`язано з тарифом, який в Вас був попередньо. Раніше в нас були тарифи, які знімали сплату безумовно - кожного певного числа, при нестачі коштів на рахунку - у мінус. Якщо Ви нічого не сплачували декілька місяців, то навіть після зміни тарифу бувають ситуації, коли система продовжує стягувати заборгованість.
Зверніться, будь-ласка, до наших консультантів:
Онлайн на сайті
https://www.vodafone.ua/uk
або по телефону Центру Обслуговування Абонентів: 0 (800) 400-111 (безкоштовно з усіх мереж зв’язку України) або 111 (безкоштовно для абонентів Vodafone в Україні).
Зроблять Вам перерахунок по номерам, щоб Ви могли користуватися новим тарифом.
З повагою, співробітник компанії Vodafone Україна

Говно и воры

Гость (Украина, Київ) 25 июня, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Пакет 45 грн месяц. Сообщения не отправляются. 1000 мб интернета мне хватило на 3 дня....при том что кроме соц сетей нигде больше не лазила. С пополнением вообще отдельная история,воры от вас уже половина клиентов перебежала на киевстар. Скоро останетесь вообще с голой жопой....тв**и одним словом

3 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 25 июня, 2017 год

Добрый день! Я эксперт от Vodafone Ukraine. Очень жаль, что сложилось такое мнение о нашей компании. Обратитесь в личные сообщения нашей группы https://www.facebook.com/VFUkraine/ с указанием номера и подробного описания сложности. Специалисты обязательно помогут решить вопрос и подобрать наиболее оптимальній тариф для Вас!