Name: Разочарование
Item: Vodafone Украина
Rating: 1
Author: Дмитрий

› › ›

Дмитрий Соединенные Штаты Америки, Somerville Отзыв написан 2 июля, 2017 год 4631 просмотр

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Последние два года пользовался услугой "Год без абонплат" (тариф "Смартфон 3G"), по окончании срока действия услуги планировал перейти в тариф "Vоdafone Light"... и перешел, но, как оказалось, со счета уже успели снять 45 грн. В итоге баланс -42,87грн. и я в тарифе "Vоdafone Light". Здрасьте! Выходит, чтобы пользоваться услугами тарифа "Vоdafone Light" я должен просто подарить 42,87грн. НО ЗА ЧТО??? За подключение услуги "Два безлимита", которую вы мне уже не предоставите?!! Странно, что с отрицательным балансом вообще была допустима смена тарифов. Это брешь в системе или хитрая уловка? Казалось бы, спор можно было разрешить, тем, что вернуть мне тариф "Смартфон 3G", я заплачу указаную сумму, выйду в ноль, и МЕСЯЦ буду пользоваться услугой "Два безлимита", а затем уж решу, как быть. НО НЕТ! Назад переход невозможен. Несколько раз общался с сотрудниками 111. Но все без толку. Ни возврата в "Смартфон 3G", ни аннулирование долга. Из всего вышеперечисленного делаю выводы, что вы совершенно не дорожите своими клиентами.
2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Vodafone Украина 3 июля, 2017 год

Добрый день, Дмитрий.

Технически возврат в тариф МТС из тарифа Vodafone возможен только на протяжении 24 часов с момента перехода. Позже мы действительно не можем вернуть старый тариф.

При уже отрицательном балансе смена тарифа возможна только по акционным условиям, когда Вам предлагается бесплатный переход. В остальных случаях технически невозможен переход.

Что касается снятия абонплаты в минус – это была особенность тарифа Смартфон 3G. Снятие месячной платы в этом тарифе производится безусловно определенного числа и может снимать оплату в минус, если счет вовремя не пополнили. Об окончании услуги Год без абонплат поступает СМС оповещение. При переходе в тот же день абонплата в минус бы не снялась. Особенности тарифа из которого Вы выходите может подсказать оператор. На будущее, рекомендую связываться с нашими представителями (0 (800) 400-111 (бесплатно во всех сетях связи Украины) или 111 (бесплатно для абонентов Vodafone в Украине), или на сайте: https://www.vodafone.ua/ онлайн консультант) , чтоб они Вам подсказали как наиболее оптимально сменить тариф.

То есть, Вы перешли в тариф на льготных условиях, но долг по предыдущему тарифу нужно будет погасить, чтоб пользоваться уже новым тарифом.

С уважением, эксперт компании Vodafone Украина.

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

1.4 5

9728 отзывов / 3664266 просмотров

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь