Name: Больше никому не буду советовать пользоваться услугами этого оператора
Item: Vodafone Украина
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Харків Отзыв написан 28 июня, 2017 год 4542 просмотра

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Добрый день. Сложилась крайне неприятная ситуация с вашими услугами. Вчера мне пришло смс о том, что для того, чтобы продолжить пользоваться своим тарифом - я должен иметь на счету 60 грн. и набрать комбинацию *101*444# я пополнил счет так, чтобы у меня на нем было 71 грн. и набрал нужную комбинацию - после чего пришло сообщение, что на счету недостаточно средств. Я проверил счет - там всё еще было 71грн. и подумал, что тариф начнет действовать со следующих суток. какое же было моё удивление с утра - когда я увидел, что мало того. что у меня нет тарифа - ради которого я пополнял счет - но к тому же вместо 71грн. на счету осталось 41грн. Позвонив на номер 111 я узнал, что оказывается я должен был выключить интернет, перезагрузить телефон и только тогда бы мой тариф заработал. Во-первых нигде ни в каких смс эти действия не описаны. Во-вторых я считаю, что это просто скотское отношение к клиентам.
2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Vodafone Украина 28 июня, 2017 год

Добрый день! Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться со столь неприятной ситуацией. Судя по всему, у Вас произошла оплата пользования интернетом - по 500 МБ/15 грн на день. Оплата происходит по факту пользования интернетом.

Оплата на день - это корректные условия тарифа. Вы можете в будущем отключать передачу данных - тогда не будет происходить соединение и не будет оплаты на день. Также можете рассмотреть вариант оплаты тарифа на год. Тогда Вам не нужно будет регулярно обновлять пакет на месяц.

Вы можете уточнить данные относительно оплаты на год, позвонив оператору на 111.

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

1.4 5

9728 отзывов / 3664266 просмотров

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь