Name: Пропали деньги с контактного номера...
Item: Vodafone Украина
Rating: 1
Author: Ещё один обманутый абонент

› › ›

Ещё один обманутый абонент Отзыв написан 3 июля, 2017 год 4759 просмотров

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Ужас, больше мне сказать нечего. Уже давно на контракте. Всегда доверяла UMC, а потом МТС. Но теперь перестала. Заблокировали номер за неуплату. Пополнила счёт. После пополнения баланс по счету был +35 грн. Но номер так и остался заблокированным. В течении 2-х недель я не могла пользоваться номером. Когда я делала попытку позвонить, включался автоответчик, который говорил : "Номер заблоковано. Перевірте можливість використання данної послуги". И я перезванивала с другого номера. Водафоном не пользовалась, иногда нажимала для проверки, но автоответчик тут как тут... Значек симки часто был не активен и вот 4 дня назад телефон ожил. Я возрадовалась, но тут мне пришла смс, что я должна 46 гривен! Проверила все исходящие звонки. Благо, я не чищу журнал. За те несколько дней, что я смогла пользоваться номером. Потратила максимум 10 минут и мне в большинстве случаев сразу же перезванивали! Откуда долг если номер был заблокирован?!! Позвонила в информационной службу, описала ситуацию, меня обвинили во лжи... Оказывается никакой блокировки не было. Она существует только в моих фантазиях, а все 14 дней я активно звонила, причём на других операторов, от 30 минут и выше... На мои попытки прояснить ситуацию, реакции не было. Только стандартные фразы: "Это технически не возможно. У нас современное оборудование". Словно в глухую стену... Итог - заблокировала номер, мало ли...завтра поеду заказывать распечатку... Номеру столько лет и никогда подобных проблем не было. Как быть? Видимо придётся отказываться. Я в шоке.

Достоинства:

Раньше были, сейчас одни минусы.

Недостатки:

Пропадают деньги.

2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Vodafone Украина 4 июля, 2017 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что у Вас произошла такая ситуация. В данном случае неприятно, как Вам, так и нам. Для того, чтобы мы могли проверить информацию и решить вопрос напишите, пожалуйста, нам в чат https://on-line.vodafone.ua/ua/messenger или в личные сообщения нашей оффициальной группы в Facebook: https://www.facebook.com/VFUkraine/

Мы хотим Вам помочь!

Ответить

Ещё один обманутых абонент (Украина, Харків) 5 июля, 2017 год

Прошу прощения. Обвинения в воровстве снимаются. Съездила в главный офис, попросила распечатку, описала проблему. Никакого долга не было и нет. Откуда его взял консультант из службы 111 - только ему одному ведомо. Объективно - есть техническая проблема, которую пообещали решить сегодня до 14.00 (надеюсь так и будет) + сняли абонплату. Ещё раз извините.

Ответить

Гость (Украина, Харків) 5 июля, 2017 год

Прошу прощения. Снимаю свои обвинения в воровстве. Подошла в главный офис, попросила распечатку, описала проблему. Ситуация прояснилась. Никакого долга, о котором мне рассказал молодой человек в службе 111 не было и нет. Откуда он это взял - только ему ведомо. Обьективно - есть техническая проблема, которую пообещали сегодня до 14.00 решить+сняли абонплату. Вот, в общем, и все. Спасибо за ответ. Ещё раз извините.

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

1.3 5

9697 отзывов / 3662817 просмотров

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь