Не виконують зобов'язань, брешуть покупцям про неіснуючі закони.: Відгуки про ЖЖУК

› › ›

Микола Ралик Украина, Kharkiv Відгук додано 26 жовтня, 2018 год 210 переглядів

Відгук про ЖЖУК за адресою Запоріжжя, ул.Победы, 64, ТЦ Амстор Купив в Запоріжжі з поклейкою на Преображенського скло на телефон SamsungS7(упакування залишили собі) . Заплатив 22 жовтня о 18-50 карточкою 267,35 грн. Скло наступного дня дало малесеньку тріщину без ніяких сколів, котра за два дні розширилась і поділила екран на 2 частини.
В заміні відмовили, бо нема чим. Гроші відмовилися віддавати, бо має вирішувати хтось вище. Дали телефон 0981882848 Жжук. Я зателефонував. Трубку ніхто не взяв. Чекав довго. Вимушений був купити в іншому місці по ціні на 70% дешевше. Якість краща. Наступного дня 26.10 зателефонував до Жжука. Оператор Олеся сказала, що я зобов'язаний по закону про захист споживачів зберігати пакування. Впевнено назвала пункт 8.9.
Але я перевірив. Виявилось що мене вводять в оману.Сказав про це їй, але вона все рівно продовжувала твердити, що закон мене зобов'язує зберігати пакування.

Переваги:

нема

Недоліки:

Товар не якісний і дорогий, відмова в заміні товару, відмова в поверненні товару, брешуть про закони

Коментарі до відгуку

Solomon (Украина, Kiev) 27 жовтня, 2018 год

Если бы вы еще не врали было бы идеально, никто не отказывал, я вам сказал звоните на горячую линию, вы развернулись и ушли.

Відповісти

Гость (Украина, Kharkiv) 27 жовтня, 2018 год

Абсолютно любая гарантия никогда не распространяется на механические повреждения.

Відповісти

Відповідь представника Жжук 26 жовтня, 2018 год

Доброго дня, Миколо. При виникненні питань щодо повернення коштів, ми, перш за все, опираємося на Закон України «Про захист прав споживачів». Зокрема, у 8, 9 статті цього Закону, зазначено про права споживача у разі придбання ним товару неналежної і належної якості. Про це Вам було повідомлено у телефонній розмові.

Відповідно до вказаного Закону, поверненню підлягає товар належної якості, який не має слідів користування. При цьому, обов’язково має бути збережено цілісність та неушкодженість упакування.

У Вашому випадку не було збережено ні захисного скла, ані упакування. Зважаючи на це, експерти торгової точки могли б надати повторну безкоштовну послугу із поклейки захисного скла. Проте, як з’ясувалося в розмові, ця послуга була надана в іншому магазині. Повернення коштів у цьому випадку неможливе.

Якщо у Вас залишилися запитання, просимо звертатися за електронною адресою [email protected] або за номером телефону 098-188-28-48.

Відповісти

ЖЖУК
Всі відгуки

1.8 5

1311 відгуків / 314696 переглядів

Всі відгуки

ЖЖУК

ЖЖУК - це національна мережа магазинів гаджетів, лідер галузі за кількістю торгових точок в Україні. Компанія на ринку вже понад 8 років. Наразі мережа нараховує понад 600 магазинів практично у всіх областях України.
Асортимент інтернет-магазину ЖЖУК складає більш ніж 80 000 найменувань товарів найпопулярніших категорій: смартфони та планшети, ноутбуки та телевізори, побутова техніка, товари для дому, саду та ремонту.

Цифрова техніка