Не виконують зобов'язань, брешуть покупцям про неіснуючі закони.: Отзывы о ЖЖУК

› › ›

Микола Ралик Украина, Kharkiv Отзыв написан 26 октября, 2018 год 210 просмотров

Отзыв о ЖЖУК по адресу Запоріжжя, ул.Победы, 64, ТЦ Амстор Купив в Запоріжжі з поклейкою на Преображенського скло на телефон SamsungS7(упакування залишили собі) . Заплатив 22 жовтня о 18-50 карточкою 267,35 грн. Скло наступного дня дало малесеньку тріщину без ніяких сколів, котра за два дні розширилась і поділила екран на 2 частини.
В заміні відмовили, бо нема чим. Гроші відмовилися віддавати, бо має вирішувати хтось вище. Дали телефон 0981882848 Жжук. Я зателефонував. Трубку ніхто не взяв. Чекав довго. Вимушений був купити в іншому місці по ціні на 70% дешевше. Якість краща. Наступного дня 26.10 зателефонував до Жжука. Оператор Олеся сказала, що я зобов'язаний по закону про захист споживачів зберігати пакування. Впевнено назвала пункт 8.9.
Але я перевірив. Виявилось що мене вводять в оману.Сказав про це їй, але вона все рівно продовжувала твердити, що закон мене зобов'язує зберігати пакування.

Достоинства:

нема

Недостатки:

Товар не якісний і дорогий, відмова в заміні товару, відмова в поверненні товару, брешуть про закони

Комментарии к отзыву

Solomon (Украина, Kiev) 27 октября, 2018 год

Если бы вы еще не врали было бы идеально, никто не отказывал, я вам сказал звоните на горячую линию, вы развернулись и ушли.

Ответить

Гость (Украина, Kharkiv) 27 октября, 2018 год

Абсолютно любая гарантия никогда не распространяется на механические повреждения.

Ответить

Ответ представителя Жжук 26 октября, 2018 год

Доброго дня, Миколо. При виникненні питань щодо повернення коштів, ми, перш за все, опираємося на Закон України «Про захист прав споживачів». Зокрема, у 8, 9 статті цього Закону, зазначено про права споживача у разі придбання ним товару неналежної і належної якості. Про це Вам було повідомлено у телефонній розмові.

Відповідно до вказаного Закону, поверненню підлягає товар належної якості, який не має слідів користування. При цьому, обов’язково має бути збережено цілісність та неушкодженість упакування.

У Вашому випадку не було збережено ні захисного скла, ані упакування. Зважаючи на це, експерти торгової точки могли б надати повторну безкоштовну послугу із поклейки захисного скла. Проте, як з’ясувалося в розмові, ця послуга була надана в іншому магазині. Повернення коштів у цьому випадку неможливе.

Якщо у Вас залишилися запитання, просимо звертатися за електронною адресою [email protected] або за номером телефону 098-188-28-48.

Ответить

ЖЖУК
Все отзывы

1.8 5

1311 отзывов / 314717 просмотров

Все отзывы

ЖЖУК

ЖЖУК - это национальная сеть магазинов гаджетов, лидер отрасли по количеству торговых точек в Украине. Компания на рынке уже более 8 лет. Сейчас сеть насчитывает более 600 магазинов практически во всех областях Украины.
Ассортимент интернет-магазина ЖЖУК составляет более чем 80 000 наименований товаров самых популярных категорий: смартфоны и планшеты, ноутбуки... подробнее

Цифровая техника