Проблема з захисним склом - Відгуки про ЖЖУК

ЖЖУК
Украина, Запоріжжя Відгук додано 23 січня, 2017 год 1334 перегляда
 Відгук про ЖЖУК за адресою Хмельницький, вул Проскурівська 18 21.01.2016 м.Хмельницький вул Проскурівська 18
В магазині було куплено телефон та наклеєне на нього захисне скло. На скло діє гарантія 2 тижні (по словах консультанта, оскільки ніякого документільно підтведження цього немає)
Ввечері після детального огляду було виявлено що скло бо краях телефону не прилягає щільно (полоска внизу та по бокам телефону 3-5мм)
23.01.2016
Телефон принесли до магазину з проханням або повернути гроші або замінити скло.
В магазині працювали інші консультанти і відповіли наступне
1 Причина цього дефекту випукле скло телефону.
2 Консультант, який клеїв скло, мав попередити що воно по крях прилягати не буде (чого і близько не було).
3 Для цього телефону і такого скла це абсолютно типова ситуація і триматися на такому телефоні воно не буде, (потрібно було б клеїти інше).
4 Гроші можуть повернути тільки за саме скло, а не за його поклейку (приблизно половина суми)
5 На запитання чому консультант не попередив про проблеми з склом порадили звернутися до нього особисто (поїхати в інший район міста, де він сьогодні працює), а ми нічого незнаємо і більше нічим не допоможемо.

У звязку з цією ситуацією виникає ряд питань
Виходить що консультант клеє скло яке, по якійсь причині, не підходить по даної моделі телефону (а те що скло повністю не прилягає до диспею телефона не можна назвати нормальною ситуацією).
1 Або він знає про такий дефект і всеодно клеє його заради збільшення продаж (при цьому свідомо обманюючи клієнта).
2 Або він просто не знає про цей дефект. В такому випадку він є некомпетентним і чому я маю платити за це гроші?

1 згоден



Коментарі до відгуку

Alexander (Украина, Львів) 7 лютого, 2017 год
Описана ситуація склалася у магазині на Проскурівській 4.

У самому магазині хоч і визнали помилку консультанта, але нічого робити не збиралися.

Після звернення до представника магазину кошти повернули у повному обсязі як за саме скло так і за його поклейку.
Валдис 1 лютого, 2017 год
тут уж особенности телефона (2.5D arс sсreen) не причем, на ваш телефон существует и ровное стеклышко и 3D. Половина ходит с таким же как и вы и ниче. ИМХО: частично виновен производитель.
Alexander (Украина, Львів) 7 лютого, 2017 год
Покупця не повино хвилювати з якої причини так вийшло, чи то скло занадто "китайське", чи консультант це замовчав, чи просто не знав про це.

Все одно послуга надано неякісно.

Одне діло коли самому купляти скло і з ним щось не так. І зовсім інше платити за те щоб працівник магазину допоміг це скло підібрати і потім приклеїв його. Це дві великі різниці.

Достаньо просто попередити про таку особливість, і тоді покупець сам вирішить чи варто клеїти таке скло чи ні.
Відповідь представника Жжук 24 січня, 2017 год
Доброго дня, Олександре! Ситуацію вирішимо та зв'яжемось із Вами! Дякуємо за відгук!


ЖЖУК
Всі відгуки

1.9 5
1310 відгуків / 314306 переглядів
ЖЖУК
ЖЖУК - це національна мережа магазинів гаджетів, лідер галузі за кількістю торгових точок в Україні. Компанія на ринку вже понад 8 років. Наразі мережа нараховує понад 600 магазинів практично у всіх областях України.
Асортимент інтернет-магазину ЖЖУК складає більш ніж 80 000 найменувань товарів найпопулярніших категорій: смартфони та планшети, ноутбуки та телевізори, побутова техніка, товари для дому, саду та ремонту.

Цифрова техніка
Touch (touch.com.ua)
Touch (touch.com.ua)

Рейтинг: 4.8
1691 відгук
АЛЛО
АЛЛО

Рейтинг: 1.3
5800 відгуків
IElectronics
IElectronics

Рейтинг: 4.1
467 відгуків
Интернет-магазин REWARD
Интернет-магазин REWARD

Рейтинг: 4.2
5 відгуків
​MAXMY магазин
​MAXMY магазин

Рейтинг: 5
4 відгука
​Click24 интернет-магазин
​Click24 интернет-магазин

Рейтинг: 4.7
143 відгука
SellPoint интернет-магазин
SellPoint интернет-магазин

Рейтинг: 5
4 відгука
Сеть магазинов MOYO
Сеть магазинов MOYO

Рейтинг: 2.3
970 відгуків
COMFY
COMFY

Рейтинг: 1.6
6993 відгука
Game Zone
Game Zone

Рейтинг: 2
21 відгук