549 грн. переплачено за програмний продукт, від якого відмовлявся при покупці телефону - Відгуки про ЖЖУК

ЖЖУК
Відгук додано 31 грудня, 2019 год 321 перегляд
Враження про Новорічні подарунки, придбані в магазині мобільних телефонів мережі Жжук були зіпсовані переплатою в розмірі 1100 при покупці двох мобільних телефонів за встановлення програмного забезпечення, яке існує у вільному доступі на плей маркеті. Відмову від такого сервісу продавці не сприймають, посилаючись на політику компанії. За кожний телефон було додатково взято додаткову плату по 549 грн. Програмне забезпечення не Defenx, за яке беруться гроші насправді вільно встановлюється і не обов'язкове! Враження, що тебе ошукали на рівному місці! Про вартість такої нав'язливої послуги продавці замовчали в результаті вже вдома побачили в чеку вартість неіснуючої послуги 549 грн. З двох телефонів набігло майже 1100 грн. При покупці телефонів було неодноразовано сказано продавцям, що ніякого додаткового програмного забезпечення встановлювати не потрібно, але плата була взята, так як телефони купувалися в кредит, не звернули увагу відразу на зайві витрачені 1100 грн.
Недоліки:
  1. Ви можете значно переплатити за непотрібні послуги




Коментарі до відгуку

Відповідь представника Жжук 1 січня, 2020 год
Вітаю, Юрію! Приносимо свої вибачення, що покупка в одному з магазинів нашої мережі «ЖЖУК» 31.12.2019 року викликала негативне враження з нашої сторони, що дало підставу для сумніву відносно якісного обслуговування в нашій мережі.

Щодо додаткових налаштувань при покупці смартфону у магазинах нашої мережі «ЖЖУК» інформуємо Вас про те, що так, дійсно, для безпечної роботи гаджетів і зручності наших клієнтів ми пропонуємо додаткові налаштування. Проте, якщо клієнт бажає здійснити покупку за готівку або ж в «оплату частинами» - то це відбувається виключно за Вашою згодою, а якщо така покупка буде здійснюватися у кредит або ж в розтермінування – то це обов’язкова умова такого придбання, про що і повідомляється нашими співробітниками магазину, а саме - остаточна сума до сплати і про що видається чек за першим Вашим проханням.

Щоб детально розібратися в даному питанні та її вирішити, то прохання нам надати необхідну інформацію, написавши до нас листа на електронну пошту [email protected] або ж зателефонувати до нас на номер телефону 0800-202-848, а саме: Ваш контактний номер телефону та адресу магазину, в якому відбулася покупка.

Дане питання обов’язково буде вирішене із надходженням від Вас потрібної інформації і все-таки, якшо виявляться порушення з нашої сторони, то ми обов’язково звернемо увагу на дану ситуацію та застосуємо всі заходи впливу для запобігання виникнення подібного в майбутньому.

Вдячні за Ваш відгук та очікуємо зворотньої відповіді від Вас!
Юрій 1 січня, 2020 год
Шановний представник Жжук! Перш ніж вираховувати з клієнта таку суму без його згоди, потрібно попередити, що вартість товару виросте на 549 грн. за кожну одиницю! В такому разі про придбання телефонів у Вашому магазині не могло би бути і мови! Ми заперечували відразу проти встановлення стороннього програмного забезпечення! Беручи товар на виплату рівними частинами ми розраховували отримати товар за ціною, вказаною на ціннику на вітрині! Так сталося, що за два телефони з нас вирахували ще 1098грн. Це безпрецендентний випадок для нашого містечка, коли тебе відразу накривають на таку суму. Я вбачаю у таких діях ознаки шахрайства! Маючи відповідну професійну підготовку і кваліфікацію стверджую, що ніякі особливі умови для придбання телефонів на базі Android не потрібно, а це лише видурювання з необізнаних клієнтів зайвих коштів! Якщо мені завтра не вдасться повернути кошти, переплачені зверх заявленої ціни, чи поаернути товар, я маю намір звернутися до правоохоронних органів, про здійснення відносно мене шахрайських дій! З повагою, Юрій!
Гость 2 січня, 2021 год
Юра у вас с двух телефонов 1100,а у меня с одного 1199грн. Сижу и не могу понять,и прочитала! Такое чувство что с рогами... Брала тоже в кредит


ЖЖУК
Всі відгуки

1.9 5
1310 відгуків / 314303 перегляда
ЖЖУК
ЖЖУК - це національна мережа магазинів гаджетів, лідер галузі за кількістю торгових точок в Україні. Компанія на ринку вже понад 8 років. Наразі мережа нараховує понад 600 магазинів практично у всіх областях України.
Асортимент інтернет-магазину ЖЖУК складає більш ніж 80 000 найменувань товарів найпопулярніших категорій: смартфони та планшети, ноутбуки та телевізори, побутова техніка, товари для дому, саду та ремонту.

Цифрова техніка
Touch (touch.com.ua)
Touch (touch.com.ua)

Рейтинг: 4.8
1691 відгук
АЛЛО
АЛЛО

Рейтинг: 1.3
5800 відгуків
IElectronics
IElectronics

Рейтинг: 4.1
467 відгуків
Интернет-магазин REWARD
Интернет-магазин REWARD

Рейтинг: 4.2
5 відгуків
​MAXMY магазин
​MAXMY магазин

Рейтинг: 5
4 відгука
​Click24 интернет-магазин
​Click24 интернет-магазин

Рейтинг: 4.7
143 відгука
SellPoint интернет-магазин
SellPoint интернет-магазин

Рейтинг: 5
4 відгука
Сеть магазинов MOYO
Сеть магазинов MOYO

Рейтинг: 2.3
970 відгуків
COMFY
COMFY

Рейтинг: 1.6
6993 відгука
Game Zone
Game Zone

Рейтинг: 2
21 відгук