Name: 549 грн. переплачено за програмний продукт, від якого відмовлявся при покупці телефону
Item: ЖЖУК
Rating: 1
Author: Юрій

› › ›

Юрій Отзыв написан 31 декабря, 2019 год 321 просмотр

Враження про Новорічні подарунки, придбані в магазині мобільних телефонів мережі Жжук були зіпсовані переплатою в розмірі 1100 при покупці двох мобільних телефонів за встановлення програмного забезпечення, яке існує у вільному доступі на плей маркеті. Відмову від такого сервісу продавці не сприймають, посилаючись на політику компанії. За кожний телефон було додатково взято додаткову плату по 549 грн. Програмне забезпечення не Defenx, за яке беруться гроші насправді вільно встановлюється і не обов'язкове! Враження, що тебе ошукали на рівному місці! Про вартість такої нав'язливої послуги продавці замовчали в результаті вже вдома побачили в чеку вартість неіснуючої послуги 549 грн. З двох телефонів набігло майже 1100 грн. При покупці телефонів було неодноразовано сказано продавцям, що ніякого додаткового програмного забезпечення встановлювати не потрібно, але плата була взята, так як телефони купувалися в кредит, не звернули увагу відразу на зайві витрачені 1100 грн.

Недостатки:

Ви можете значно переплатити за непотрібні послуги

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Жжук 1 января, 2020 год

Вітаю, Юрію! Приносимо свої вибачення, що покупка в одному з магазинів нашої мережі «ЖЖУК» 31.12.2019 року викликала негативне враження з нашої сторони, що дало підставу для сумніву відносно якісного обслуговування в нашій мережі.

Щодо додаткових налаштувань при покупці смартфону у магазинах нашої мережі «ЖЖУК» інформуємо Вас про те, що так, дійсно, для безпечної роботи гаджетів і зручності наших клієнтів ми пропонуємо додаткові налаштування. Проте, якщо клієнт бажає здійснити покупку за готівку або ж в «оплату частинами» - то це відбувається виключно за Вашою згодою, а якщо така покупка буде здійснюватися у кредит або ж в розтермінування – то це обов’язкова умова такого придбання, про що і повідомляється нашими співробітниками магазину, а саме - остаточна сума до сплати і про що видається чек за першим Вашим проханням.

Щоб детально розібратися в даному питанні та її вирішити, то прохання нам надати необхідну інформацію, написавши до нас листа на електронну пошту [email protected] або ж зателефонувати до нас на номер телефону 0800-202-848, а саме: Ваш контактний номер телефону та адресу магазину, в якому відбулася покупка.

Дане питання обов’язково буде вирішене із надходженням від Вас потрібної інформації і все-таки, якшо виявляться порушення з нашої сторони, то ми обов’язково звернемо увагу на дану ситуацію та застосуємо всі заходи впливу для запобігання виникнення подібного в майбутньому.

Вдячні за Ваш відгук та очікуємо зворотньої відповіді від Вас!

Ответить

Юрій 1 января, 2020 год

Шановний представник Жжук! Перш ніж вираховувати з клієнта таку суму без його згоди, потрібно попередити, що вартість товару виросте на 549 грн. за кожну одиницю! В такому разі про придбання телефонів у Вашому магазині не могло би бути і мови! Ми заперечували відразу проти встановлення стороннього програмного забезпечення! Беручи товар на виплату рівними частинами ми розраховували отримати товар за ціною, вказаною на ціннику на вітрині! Так сталося, що за два телефони з нас вирахували ще 1098грн. Це безпрецендентний випадок для нашого містечка, коли тебе відразу накривають на таку суму. Я вбачаю у таких діях ознаки шахрайства! Маючи відповідну професійну підготовку і кваліфікацію стверджую, що ніякі особливі умови для придбання телефонів на базі Android не потрібно, а це лише видурювання з необізнаних клієнтів зайвих коштів! Якщо мені завтра не вдасться повернути кошти, переплачені зверх заявленої ціни, чи поаернути товар, я маю намір звернутися до правоохоронних органів, про здійснення відносно мене шахрайських дій! З повагою, Юрій!

Ответить

Гость 2 января, 2021 год

Юра у вас с двух телефонов 1100,а у меня с одного 1199грн. Сижу и не могу понять,и прочитала! Такое чувство что с рогами... Брала тоже в кредит

Ответить

ЖЖУК
Все отзывы

1.9 5

1310 отзывов / 314310 просмотров

Все отзывы

ЖЖУК

ЖЖУК - это национальная сеть магазинов гаджетов, лидер отрасли по количеству торговых точек в Украине. Компания на рынке уже более 8 лет. Сейчас сеть насчитывает более 600 магазинов практически во всех областях Украины.
Ассортимент интернет-магазина ЖЖУК составляет более чем 80 000 наименований товаров самых популярных категорий: смартфоны и планшеты, ноутбуки... подробнее

Цифровая техника