Ювелірний будинок Sova відгуки з оцінкою Погано

Якість не відповідає ціні

Тетяна 30 квітня, 2024 год

Відгук про Ювелірний будинок Sova за адресою Одеса, ул. Преображенская, 32 Придбала золоті сережки з діамантами. За пів року перетерлося кріплення в місцях з'єднання на обох відразу. Добре, що це сталося вдома. Відвезли в магазин, прийняли на ремони, сказали чекати. Але що ж це за золото, що за пів року перетерлося??? Як їх носити далі? Одягаєш і постійно тримаєш руками? Вартість прикрас не відповідає якості виробу!

Переваги:

Гарні

Недоліки:

Сумнівна якість.

Відповідь представника Ювелирный дом Sova 6 травня, 2024 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук.
Запевнюємо, що всі вироби проходять контроль якості та відповідають стандартам. SOVA гарантує якість прикрас та їх відповідність вимогам ДСТУ 3527-99 "Вироби золотарські з коштовних матеріалів"
Також звертаємо увагу на правила догляду за ювелірними прикрасами:
https://sovajewels.com/ua/news/pravila-ukhoda-za-izdeliyami/

Дякуємо!

Продавці чудові. Вироби неякісні

Ганна Вілсон 27 лютого, 2023 год

Сережки загублені ,бо кріплення неякісні. Золоте кільце з емаллю погнуто знову і дуже швидко . Хоча здавала на виправлення по страхової і виправили так красиво. Але можно здати ще раз та немає сенсу . Така якість.

Відповідь представника Ювелирный дом Sova 28 лютого, 2023 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук.
Нам дуже шкода, що сталась така ситуація(
Просимо написати нам у соціальні мережі: instagram або facebook на офіційну сторінку для уточнення всіх деталей.

Заздалегідь дякуємо!

Хорошая продукция, но ужасное отношения к клиенту

Татьяна 1 грудня, 2022 год

Відгук про Ювелірний будинок Sova за адресою Київ, ул. Гната Хоткевича, 1В Заказала в интернет магазине серёжки племяннице на день рождения на 16 лет. Выбрали вместе с ней, ребёнок был счастлив в ожидании… Оформил заказ, на следующий день пришло смс что серёжки уже на магазине и их можно забирать. На следующий день поехали за заказом, но!!! Его продали девушке, которая покупала кольцо этой серии и ей серьги тоже понравились… Как??? Зачем тогда... Читати відгук Заказала в интернет магазине серёжки племяннице на день рождения на 16 лет. Выбрали вместе с ней, ребёнок был счастлив в ожидании… Оформил заказ, на следующий день пришло смс что серёжки уже на магазине и их можно забирать. На следующий день поехали за заказом, но!!! Его продали девушке, которая покупала кольцо этой серии и ей серьги тоже понравились… Как??? Зачем тогда делать заказы, если такое отношение к клиенту??? Консультант предложила мне оформить заказ ещё раз!? Желания покупать и рекомендовать данный магазин нет (((( Жаль что такое отношение к клиенту, ассортимент в магазине отличный. Товары современные и стильные. Это был единственный магазин, который продаёт заказный товар другим людям, с которым я столкнулась (((

Переваги:

Хороший, современный ассортимент украшений

Недоліки:

Отношение к клиенту

1 згоден

Відповідь представника Ювелирный дом Sova 2 грудня, 2022 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук.
Нам дуже шкода, що сталась така ситуація(
Ми хочемо розібратися, просимо написати нам у соціальні мережі номер замовлення: instagram або facebook на офіційну сторінку для уточнення всіх деталей.

Заздалегідь дякуємо!

Розчарування

Гость 3 червня, 2022 год

23 лютого мій хлопець купив обручку з діамантом для пропозиції в одному з магазинів Ювелірного дому Sova в місті Київ, але, на жаль, не підійшов розмір, була завелика. В зв'язку з подіями в Україні магазини Києва не працювали і нам, відповідно, теж було не до того. Коли відновили роботу деякі магазини (той, де ми купували не працював ще),... Читати відгук 23 лютого мій хлопець купив обручку з діамантом для пропозиції в одному з магазинів Ювелірного дому Sova в місті Київ, але, на жаль, не підійшов розмір, була завелика. В зв'язку з подіями в Україні магазини Києва не працювали і нам, відповідно, теж було не до того. Коли відновили роботу деякі магазини (той, де ми купували не працював ще), ми звернулися з чеком та біркою для обміну товару. На жаль, нам відмовили, хоча в цьому магазині була така ж обручка необхідного розміру, нам її показали і дали приміряти. В результаті сказали чекати відкриття того магазину, де купували. Ми були дуже обурені та засмучені, адже мережа магазинів одна, товар в належному вигляді з усіма документами, необхідними для обміну, і по часу відкриття саме того магазину, де здійснювалася покупка консультанти не могли навіть приблизно зорієнтувати. Після наших прохань зробити хоч щось, в нас взяли контакти, пофотографували обручку і пообіцяли зателефонувати. Пройшов тиждень, ніякої інформації не було, тому ми зателефонували самі, як виявилося, про нас забули, адміністратор сказала, що ми повинні були скинути фото, хоча консультант, який брав наші контакти, сказала, що нам потрібно просто чекати, фото вона відправить сама. Після цієї розмови нарешті процес пішов, згодом нам зробили обмін товару, це було 13 травня, а звернулися ми 1го, тобто ще 2 тижні очікувань, але вдячні й за це. І сьогодні, рівно через три тижні, в прикраси випав діамант😳. Я просто шокована, засмучена і навіть не можу підібрати слів, щоб описати свої відчуття. Обручку акуратно носила, знімала перед прибиранням чи готуванням їжі і т.д.. Такий неприємний осад та емоції, навіть ніколи й подумати б не могла, що можуть виникнути такі проблеми з вашою мережею ювелірних виробів, адже була в захваті від ваших прикрас. А зараз хочеться просто це все забути як страшний сон і купити собі іншу обручку без всіляких проблем. Але це немалі кошти, тим паче в такий складний час, тому доведеться знову звертатися в магазин і шукати чергове вирішення проблеми. Знову тратити свій час, нерви. А найбільш пригнічує те, що не просто якась прикраса, це обручка для пропозиції руки і серця, такий важливий етап в житті😔 і він зіпсований...

Відповідь представника Ювелирный дом Sova 3 червня, 2022 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук.
Нам дуже шкода, що сталась така неприємна ситуація та залишила неприємний осад у вас про нашу компанію(
Просимо вас, будь ласка, надати ваш контактний номер телефону або звернутись в соц.мережі instagram/Facebook на офіційну сторінку SOVA з приводу даної ситуації для уточнення деталей.

Заздалегідь дякуємо!

Майбутній подарунок

Ольга 19 травня, 2022 год

Запланувала покупку, але кількість негативних відгуків вражає...
Навіть не маю з ким порівняти - АліЕкспрес хіба що.
Думаю, що варто відмовитися від запланованого...

1 згоден

Відповідь представника Ювелирный дом Sova 23 травня, 2022 год

Доброго дня!

Дякуємо за ваш відгук.

У нас є гарантія на наші вироби:
- ювелірні прикраси з коштовними каменями 36 місяців
- обручки з колекції Classic не обмежений термін
- решта ювелірних виробів 18 місяців
Гарантійне сервісне обслуговування передбачає усунення прихованих дефектів прикраси, які виникли з вини виробника, більш детальну інформацію можна дізнатись за посиланням на нашому сайті:
https://sovajewels.com/ua/news/pravila-ukhoda-za-izdeliyami/

Також, ми завжди залишаємось на зв'язку з клієнтами та завжди готові допомогти ❤️

Плохое качество изделий

Гость 23 листопада, 2021 год

Купила серьги - гвоздики меньше года назад. При очередном снятии закрутка от гвоздика распалась в руках на две части. В магазине сразу сказали, что ремонту не подлежит, возможно только изготовление новой. Естественно, как гарантийный случай они это не рассматривают. Вообщем качество и сервис ужасен.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Ювелирный дом Sova 23 листопада, 2021 год

Добрый день!)
Спасибо за Ваш отзыв.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой неприятной ситуацией.
Просим Вас предоставить контактный номер телефона, чтобы мы могли с Вами связаться для уточнения всех деталей.

Заранее спасибо Показати 1 відповідь

Подвеска без замка. Новая коллекция. Разочарование!

Татьяна 9 липня, 2021 год

Купили, точнее подарили подвеску букву А, когда выбирала, уверяли что это новая технология и такие подвески держатся лучше стандартных замков, вот «просовываете» в колечко и как якарек висит. Смотрится потрясно, но купила я ее в воскресенье 04.07.2021 а сегодня 08.07. 2021 поняла что ее нет! Вы даже не представляете мое разочарование…. Ваши изделия очень интересные, у меня много их,... Читати відгук Купили, точнее подарили подвеску букву А, когда выбирала, уверяли что это новая технология и такие подвески держатся лучше стандартных замков, вот «просовываете» в колечко и как якарек висит. Смотрится потрясно, но купила я ее в воскресенье 04.07.2021 а сегодня 08.07. 2021 поняла что ее нет! Вы даже не представляете мое разочарование…. Ваши изделия очень интересные, у меня много их, поэтому и поверила, что новая технология и буду носить и радоваться, но к сожалению очень расстроена, это был подарок от мамы и теперь состояние когда и ей не знаю как сказать и покупать, то что потеряю ….

Ювелирный дом Sova - Подвеска без замка. Новая коллекция. Разочарование!

Переваги:

Изящность, креативность

Недоліки:

Не надежное

Відповідь представника Ювелирный дом Sova 9 липня, 2021 год

Татьяна, добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв.
Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация(
Просим Вас предоставить контактный номер телефона, чтобы мы могли с Вами связаться по поводу сложившейся ситуации.

Заранее спасибо Показати 1 відповідь

Онлайн-заказы

Екатерина 8 червня, 2021 год

Відгук про Ювелірний будинок Sova за адресою Київ, пл. Спортивная, 1а Колл-центр дает ложную информацию. Сказали, что заказ будет отправлен в понедельник, написала в инстаграмм, ответ дали, что они еще ожидают заказ. Онлайн магазин точно не советую!

Відповідь представника Ювелирный дом Sova 9 червня, 2021 год

Екатерина, добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение про нас(
Наши менеджеры максимально быстро в порядке очереди стараются обработать каждый заказ наших клиентов.
Просим Вас предоставить контактный номер телефона, чтобы мы могли с Вами связаться для уточнения всех деталей.

Заранее спасибо

цена не соответствует качеству!

Анастасия 21 травня, 2021 год

Відгук про Ювелірний будинок Sova за адресою Київ, ул. Гната Хоткевича, 1В Брала 2 года назад серьги Мегаполис
https://sovajewels.com/catalog/sergi/sergi-iz-zheltogo-zolota-megapolis-artikul-200657610301.html?OFFER_ID=37216
Бренд был не так разрекламирован, заманил разнообразием моделей и, к сожалению, отзывов тогда было мало.
Спустя месяца 2 после покупки, появился зуд в области крепления, сняв и прочистив серьги, обнаружила, что там где серьга "спаяна" и сам зажим окислились, окислились через пару месяцев(!!!!)
Обратившись в точку продажи с предоставлением гарантии/чека, девочки-продавцы сказали,... Читати відгук Брала 2 года назад серьги Мегаполис
https://sovajewels.com/catalog/sergi/sergi-iz-zheltogo-zolota-megapolis-artikul-200657610301.html?OFFER_ID=37216
Бренд был не так разрекламирован, заманил разнообразием моделей и, к сожалению, отзывов тогда было мало.
Спустя месяца 2 после покупки, появился зуд в области крепления, сняв и прочистив серьги, обнаружила, что там где серьга "спаяна" и сам зажим окислились, окислились через пару месяцев(!!!!)
Обратившись в точку продажи с предоставлением гарантии/чека, девочки-продавцы сказали, что это нормально, и что туда, скорее всего, попал парфюм, вот все бы ничего, но а) парфюмом я непользуюсь и б) часто ли люди льют парфюм себе на мочки?
Ни о каком возврате/обмене речи и не шло, предложили: `почистить, чтоб блестели`, "крутое" предложение за такую покупку, которое не поможет решить основную проблему - аллергия и отторжение материала.
На самом деле, в планах было прикупить несколько изделий, но первый и негативный опыт отвернул от Sova.

Переваги:

дизайн и разнообразие продукции

Недоліки:

качество материала и как следствие - окисление

Відповідь представника Ювелирный дом Sova 24 травня, 2021 год

Анастасия, добрый день!
Спасибо большое за Ваш отзыв.
Нам очень жаль, что произошла данная ситуация.
Мы очень хотим решить данный вопрос, чтобы у Вас изменилось первое впечатление о нас.
Хотим пригласить Вас в удобный для Вас магазин в Вашем городе, вместе с серьгами. Подскажите в какой магазин Вам будет удобно подойти?
Мы сделаем экспертизу, выясним что именно случилось с серьгами и предложим Вам варианты решения ситуации по Вашему обращению

Заранее спасибо

Браковані вироби

Гость 14 січня, 2021 год

Розчарована купила колечко постійно вилітають каміння, у майстерні чітко сказали брак виробництва. Ювелірні дім Сова ваші вироби коштують не дешево, а ви таким неякісним товаром торгуєте.

Відповідь представника Ювелирный дом Sova 14 січня, 2021 год

Доброго дня!
Нам дуже шкода, що трапилась така ситуація з каблучкою, і що у Вас склалось негативне враження про нас.
Ми просимо Вас написати нам у Facebook чи Instagram, відправити фото чеку та бірки, щоб могли передати інформацію на розгляд.

Дякуємо

Плохое качество товара

Екатерина 21 вересня, 2019 год

Відгук про Ювелірний будинок Sova за адресою Дніпро, пр-т Карла Маркса, 50 В кольце выпал камень через 3 месяца после покупки. Ремонт за мой счёт, потому, что, видите ли, кольцо было из коллекции outlet. На мой взгляд, ситуация абсурдная. Коллекция outlet предполагает, что дизайн кольца вышел из моды, ок, но причём здесь качество товара? Больше не буду покупать продукцию этого бренда и подругам посоветую не связываться.

Відповідь представника Ювелирный дом Sova 24 вересня, 2019 год

Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой неприятной ситуацией.
Мы решаем данные вопрос, но для более детального уточнения просим Вас отправить нам в Фейсбук или Инстаграм в сообщения, фотографию гарантийного талона (где делают запись), артикул украшения, и так же нам нужен номер ремонтного чека.
И просим предоставить нам Ваш контактный номер телефона, чтобы могли с Вами связаться.

Почему так?

Гость 13 липня, 2019 год

Вот зашел на Ваш сайт и ужаснулся, столько отрицательных отзывов... С чем это может быть связано?!
Мы купили кольца, а вот теперь думаем как бриллианты будут носиться?!
Отдали не малую сумму и не хочется, чтобы выпал и приняли по цене лома!
И связи с этим хочется узнать, как сделать возврат или обмен на другое изделие??? (Все бирки не тронуты)

Відповідь представника Ювелирный дом Sova 15 липня, 2019 год

Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв.
Мы постоянно ведем работу над улучшением качества обслуживания и наших изделий. А также предоставляем сервисную поддержку нашим клиентам.
Вы можете не переживать, и носить изделие с удовольствием, в случае проблемы, мы активны и готовы Вам помочь.

Почему так?

Супруги 12 липня, 2019 год

Вот зашел на Ваш сайт и ужаснулся, столько отрицательных отзывов... С чем это может быть связано?!
Мы купили кольца, а вот теперь думаем как бриллианты будут носиться?!
Отдали не малую сумму и не хочется, чтобы выпал и приняли по цене лома!
И связи с этим хочется узнать, как сделать возврат или обмен на другое изделие??? (Все бирки не... Читати відгук Вот зашел на Ваш сайт и ужаснулся, столько отрицательных отзывов... С чем это может быть связано?!

Мы купили кольца, а вот теперь думаем как бриллианты будут носиться?!

Отдали не малую сумму и не хочется, чтобы выпал и приняли по цене лома!

И связи с этим хочется узнать, как сделать возврат или обмен на другое изделие??? (Все бирки не тронуты)

Відповідь представника Ювелирный дом Sova 15 липня, 2019 год

Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв.
Мы постоянно ведем работу над улучшением качества обслуживания и наших изделий. А также предоставляем сервисную поддержку нашим клиентам.
Вы можете не переживать, и носить изделие с удовольствием, в случае проблемы, мы активны и готовы Вам помочь.