Name: Розчарування
Item: Ювелірний будинок Sova
Rating: 2
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано 3 червня, 2022 год 15 переглядів

23 лютого мій хлопець купив обручку з діамантом для пропозиції в одному з магазинів Ювелірного дому Sova в місті Київ, але, на жаль, не підійшов розмір, була завелика. В зв'язку з подіями в Україні магазини Києва не працювали і нам, відповідно, теж було не до того. Коли відновили роботу деякі магазини (той, де ми купували не працював ще), ми звернулися з чеком та біркою для обміну товару. На жаль, нам відмовили, хоча в цьому магазині була така ж обручка необхідного розміру, нам її показали і дали приміряти. В результаті сказали чекати відкриття того магазину, де купували. Ми були дуже обурені та засмучені, адже мережа магазинів одна, товар в належному вигляді з усіма документами, необхідними для обміну, і по часу відкриття саме того магазину, де здійснювалася покупка консультанти не могли навіть приблизно зорієнтувати. Після наших прохань зробити хоч щось, в нас взяли контакти, пофотографували обручку і пообіцяли зателефонувати. Пройшов тиждень, ніякої інформації не було, тому ми зателефонували самі, як виявилося, про нас забули, адміністратор сказала, що ми повинні були скинути фото, хоча консультант, який брав наші контакти, сказала, що нам потрібно просто чекати, фото вона відправить сама. Після цієї розмови нарешті процес пішов, згодом нам зробили обмін товару, це було 13 травня, а звернулися ми 1го, тобто ще 2 тижні очікувань, але вдячні й за це. І сьогодні, рівно через три тижні, в прикраси випав діамант😳. Я просто шокована, засмучена і навіть не можу підібрати слів, щоб описати свої відчуття. Обручку акуратно носила, знімала перед прибиранням чи готуванням їжі і т.д.. Такий неприємний осад та емоції, навіть ніколи й подумати б не могла, що можуть виникнути такі проблеми з вашою мережею ювелірних виробів, адже була в захваті від ваших прикрас. А зараз хочеться просто це все забути як страшний сон і купити собі іншу обручку без всіляких проблем. Але це немалі кошти, тим паче в такий складний час, тому доведеться знову звертатися в магазин і шукати чергове вирішення проблеми. Знову тратити свій час, нерви. А найбільш пригнічує те, що не просто якась прикраса, це обручка для пропозиції руки і серця, такий важливий етап в житті😔 і він зіпсований...

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Ювелирный дом Sova 3 червня, 2022 год

Доброго дня!

Дякуємо за ваш відгук.

Нам дуже шкода, що сталась така неприємна ситуація та залишила неприємний осад у вас про нашу компанію(

Просимо вас, будь ласка, надати ваш контактний номер телефону або звернутись в соц.мережі instagram/Facebook на офіційну сторінку SOVA з приводу даної ситуації для уточнення деталей.

Заздалегідь дякуємо!

Відповісти

Ювелірний будинок Sova
Всі відгуки

4.6 5

467 відгуків / 40401 перегляд

Всі відгуки

Ювелірний будинок Sova

Ювелірний будинок Sova позиціонує себе як гардероб ювелірний. Втім, це й не дивно. У представленому асортименті ювелірних виробів Sova ви знайдете безліч стильних прикрас на кожен день.
Sova має власне виробництво, співпрацює з провідними постачальниками дорогоцінного каміння, а стилісти та дизайнери створюють ескізи неповторних прикрас.
Одна з головних рис цього... детальніше

Ювелірні вироби