Ювелірний магазин "Срібна Країна" відгуки

Негативний досвід

Гость субота, 13 грудня

Якість браслету типу пандора жахлива. Не ведіться, більше пів року ви його не проносите. Перший порвався через 6 місяців, зробили обмін, гарантія рік. Через 4 місяці розтягнувся замінений так, що зповзав з руки і це без намистинок. Знаєте, що порадив директор через продавця? Знімати й надягати його не через руку, а через застібку. Я не знімала його з руки 4... Читати відгук Якість браслету типу пандора жахлива. Не ведіться, більше пів року ви його не проносите. Перший порвався через 6 місяців, зробили обмін, гарантія рік. Через 4 місяці розтягнувся замінений так, що зповзав з руки і це без намистинок. Знаєте, що порадив директор через продавця? Знімати й надягати його не через руку, а через застібку. Я не знімала його з руки 4 місяці, навіщо мені його розстібувати і застібувати, я хотіла не вдягати його інколи, а носити на руці.
За 3 з чимось тисячі обирайте щось, аби носилось, а не для розстібування і застібування. Я 100% сюди не повернуся і не радитиму своїм знайомим і до речі, гарантія на виріб ще не закінчилася, а ваш персонал відмовив у будь чому.

Переваги:

Гарна вітрина і ввічливість при втюханні товару

Недоліки:

Жахливе поводження при зверненні по гарантії

Відповідь представника Срібна Країна вівторок, 16 грудня

Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам щиро прикро, що прикраса не виправдала Ваших очікувань, а звернення щодо гарантійного обслуговування залишило негативні враження. Розтягнення виробу може виникати внаслідок постійного навантаження, навіть без намистин, а також при носінні без періодичного знімання — це вважається експлуатаційним фактором, а не виробничим дефектом. За наявності ознак деформації або розтягнення, що виникли під час носіння, пошкодження виробу може бути віднесене до негарантійних випадків відповідно до умов гарантії.
Нам шкода, що комунікація з персоналом була сприйнята негативно — ця інформація буде передана керівництву. Дякуємо за Вашу небайдужість і зворотний зв’язок. 💛

чудовий магазин

Гость п'ятниця, 12 грудня

Ціни та сервіс приємно здивували.
Консультант допоміг обрати найкращий варіант.😀😀😀
Дякую консультанту Марії за обслуговування

Відповідь представника Срібна Країна п'ятниця, 12 грудня

Дякуємо за Ваш відгук! 💛 Дуже приємно, що Ви залишилися задоволені сервісом.

відгук на магазин

Гость п'ятниця, 12 грудня

Дуже приємне обслуговування! Персонал швидко допоміг знайти потрібний товар.Дякую Вам за покупку
❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️

Відповідь представника Срібна Країна п'ятниця, 12 грудня

Дякуємо за Ваш відгук! 💛 Дуже приємно, що Ви залишилися задоволені сервісом.

обслуговання

Гость п'ятниця, 12 грудня

Гарне обслуговування, та якість все сподобалось.Дівчата на магазині були ввічливі та привітливо зустрічали.
Консультація була інформаційною

Відповідь представника Срібна Країна п'ятниця, 12 грудня

Дякуємо за Ваш відгук! 💛 Дуже приємно, що Ви залишилися задоволені сервісом

сайт - гівно

Ольга четвер, 4 грудня

Другий день не можу зробити замовлення. Вже і з телефону, і з макбуку, і компʼютеру на вінді намагалась. І через стільникові данні, і через два різних вай-фаї.
Дуже довго прогружає сторінкеу з виробами, щоб додати у корзину. Переходиш в карзину, заповнюєш поля - просить двічі емейл повторити, повторюєш, натискаєшь оформити - самостійно ставить галочку, що інший отримувач. Заповнюєш ці поля.... Читати відгук Другий день не можу зробити замовлення. Вже і з телефону, і з макбуку, і компʼютеру на вінді намагалась. І через стільникові данні, і через два різних вай-фаї.
Дуже довго прогружає сторінкеу з виробами, щоб додати у корзину. Переходиш в карзину, заповнюєш поля - просить двічі емейл повторити, повторюєш, натискаєшь оформити - самостійно ставить галочку, що інший отримувач. Заповнюєш ці поля. Пише: "акаунт з цією електронною адресою вже існує. Спочатку авторизуйтесь". Вводиш дані для входу - невірні дані. Відновлюєш пароль. Тебе запускає. Але пише "самсінг вент вронг, пліз трай егейн лейтер".
Все. Щансів купити щось НУЛЬ.

Навіщо роботи промоакції, колаборації, запускати кешбеки в банках та лєтішопс (саме на покупки онлайн), якщо ви не можете забеспечи роботу сайту.

Переваги:

не виявлено

Недоліки:

не працює сайт

Відповідь представника Срібна Країна п'ятниця, 5 грудня

Ольго, дякуємо за Ваш відгук. Нам щиро шкода, що Ви зіткнулися з такими труднощами під час оформлення замовлення 😔
Ми розуміємо, наскільки це неприємно, особливо коли витрачаєш багато часу, а покупка так і не завершується. Ваш опис ситуації дуже детальний — це допоможе технічній команді швидше знайти й усунути проблему.
Перепрошуємо за незручності та дякуємо, що повідомили про них. Працюємо над тим, щоб сайт працював стабільно, а онлайн-замовлення оформлювалися без перешкод 💛

Чудовий магазин

Марина четвер, 20 листопада

Купила каблучку, срібну з цирконієм. Дуже привітлива консультант, дякую!! Рекомендую і прийду ще!!!))

Відповідь представника Срібна Країна четвер, 20 листопада

Марино, дякуємо за Ваш відгук! 🌸 Нам дуже приємно, що Ви залишилися задоволені покупкою та сервісом 💎 Бажаємо, щоб обрана каблучка приносила Вам лише радість і підкреслювала Вашу красу 💛

Якісні вироби та гарне обслуговування

Олена С. 25 жовтня, 2025 год

Відвідувала "Срібна Країна" минулого місяця, щоб підібрати подарунок для подруги. Великий вибір ювелірних виробів за прийнятними цінами. Консультанти були ввічливі та допомогли вибрати ідеальне кольє. Загалом задоволена покупкою та сервісом.

Відповідь представника Срібна Країна 27 жовтня, 2025 год

Олено, дякуємо за Ваш відгук! 🌸 Нам дуже приємно, що Ви залишилися задоволені вибором прикрас та обслуговуванням 💎Завжди раді бачити Вас знову 💛

Київ "Ретровіль"

Сергій 21 жовтня, 2025 год

Купував каблучку на заручники, не вгадав з розміром. Звернувся до магазину для проведення обміну. Дівчатка перевірили по чеку коли купував, повідомили, що термін обміну не вийшов і за 10 хвилин в мене була в необхідному розмірі каблучка.

Відповідь представника Срібна Країна 21 жовтня, 2025 год

Сергію, дякуємо за Ваш відгук! 💛 Дуже приємно, що Ви залишилися задоволені сервісом та швидким вирішенням питання 🤗

Турбота консультантів

Вероніка 21 жовтня, 2025 год

Придбала у квітні каблучка в ТРЦ Мост Сіті, мені вона дуже сподобалась, тоненька, охайна. Дівчата відразу попередили, що з нею потрібно бути обережною, що вага її невелика і прикраса може пошкодитись, що цей виріб не для щоденного носіння. Та запропонували за додаткову плату послугу ювелірний абонемент, щоб у разі пошкодження я могла відразу замінити виріб. Я дуже тривожна в цьому... Читати відгук Придбала у квітні каблучка в ТРЦ Мост Сіті, мені вона дуже сподобалась, тоненька, охайна. Дівчата відразу попередили, що з нею потрібно бути обережною, що вага її невелика і прикраса може пошкодитись, що цей виріб не для щоденного носіння. Та запропонували за додаткову плату послугу ювелірний абонемент, щоб у разі пошкодження я могла відразу замінити виріб. Я дуже тривожна в цьому платні тому оформила на максимальний термін 9 місяців. В жовтні ми поїхали на відпочинок в гори і я забула зняти цю каблучку, в наслідок нашого активного відпочинку я помітила що випав камінець і каблучка втратила форму. Я звернулась до дівчат як тільки повернулась в Дніпро і мені відразу провели обмін. Я дуже люблю Срібну Країну і вдячна їм за цю послугу. Тепер при кожній покупці прикраси буду купувати абонемент, бо може статися не передбачуване, а в мене завжди буде можливість обміняти виріб на новий.

Ювелирный магазин Срібна Країна - Турбота консультантів

Переваги:

Увага консультантів,
Ювелірний абонемент

Відповідь представника Срібна Країна 21 жовтня, 2025 год

Вероніко, дякуємо за Ваш відгук! 🌸 Нам надзвичайно приємно, що Ви оцінили турботу та уважність наших консультантів 💎 Бажаємо, щоб кожна прикраса приносила лише радість і приємні спогади 💛✨

Гарне обслуговування

Ольга 20 жовтня, 2025 год

Дуже приємне обслуговування в магазині в ТЦ Район, привітні консультанти, допомогли обрати подарунок та запропонували акцію 1+1=3. Дякую! ❤️

Відповідь представника Срібна Країна 21 жовтня, 2025 год

Ольго, дякуємо за Ваш відгук! 🌸 Нам дуже приємно, що Ви залишилися задоволені сервісом і знайшли чудовий подарунок. 💛 Завжди раді бачити Вас знову! 🥰

Срібна Країна

Гость 17 жовтня, 2025 год

приятные девочки , заказали нужное украшение , посоветовали, при покупке создали накопительную карту

Відповідь представника Срібна Країна 17 жовтня, 2025 год

Дякуємо за Ваш відгук! 🌸 Нам дуже приємно, що Ви залишилися задоволені сервісом та консультацією 💎Завжди раді бачити Вас знову! 💛

Подяка консультантці Альоні

Вікторія 11 жовтня, 2025 год

Завітали за годину до закриття магазину обрати подарунок до дня народження для дівчинки-підлітки. Консультантка Альона уважно та компетентно показала різноманітні прикраси, розповіла про акційні пропозиції, допомогла обрати найкращі прикраси. Щиро дякуємо Альоні за чуйність та професіоналізм. Ми дуже задоволені покупками та обслуговуванням☺️

Відповідь представника Срібна Країна 13 жовтня, 2025 год

Вікторіє, щиро дякуємо за Ваш відгук! 🌸 Нам дуже приємно, що Ви залишилися задоволені покупкою та обслуговуванням 💎Завжди раді бачити Вас знову 💛✨

Чудовий магазин, та співробітники ?

Гость 29 вересня, 2025 год

Сьогодні тільки придбала, але вже у такому захваті! Працював хлопець, усе дуже зрозуміло пояснив і показав. Чудова атмосфера, з такими розповідями захотілося купити все. Придбала 2 персні, а браслет дістався у подарунок. Дякую за чудові прикраси та чудове ознайомлення 💋

Відповідь представника Срібна Країна 30 вересня, 2025 год

Дякуємо за Ваш відгук! 💛 Нам надзвичайно приємно, що Ви залишилися задоволені покупкою, атмосферою та сервісом у магазині. 🌷 Завжди раді бачити Вас знову! ✨

Шахраї з неякісним товаром

Каріна 26 вересня, 2025 год

Жахлива якість виробів: за місяць камінчики з персня повідлітали!( Відмовились ремонтувати, посилаючись на деформацію виробу! Шахраї!!! Антисервіс!

Відповідь представника Срібна Країна 27 вересня, 2025 год

Каріна, дякуємо за Ваш відгук. Нам прикро, що у Вас склалося таке враження від покупки та сервісу. Незалежно від дати придбання, прикраса може зазнати пошкоджень у результаті зовнішнього впливу або недотримання умов експлуатації. Прикраси — це делікатні вироби, які потребують дбайливого ставлення. Якщо при огляді прикраси було виявлено деформацію, це, на жаль, не гарантійний випадок, оскільки це механічне пошкодження.
Ваш відгук дуже важливий для нас, аби покращувати якість обслуговування та сервіс.

Платна гарантія без попередження

Світлана 22 вересня, 2025 год

Вибрала прикраси на суму 9702,продавець прорахувала 10940. Оплативши,зрозуміла,що сума перевищує вартісь товару. Запитала у продавця чому так,на що мені відповіли,що це оплата за гарантію на прикраси.Продали гарантію не попередивши про це! На зауваження що мені не потрібна ПЛАТНА ГАРАНТІЯ,відповіли,що оплата вже пройшла,назад повернути не можна. Дуже розчарована сервісом срібної країни!!!

Показати 1 відповідь

Не задоволена

Гость 20 вересня, 2025 год

Купили у магазині «Срібна країна» (м. Львів, Новий ЦУМ) срібний ланцюжок на руку. Вже через місяць зламалася застібка. Коли звернулися у магазин, нам відповіли, що гарантії немає, хоча при покупці її обіцяли. Неприємно, що магазин не несе відповідальності за якість свого товару.

Відповідь представника Срібна Країна 20 вересня, 2025 год

Дякуємо за Ваш відгук 🙏 Нам прикро, що у Вас склалося таке враження від покупки та сервісу. Гарантія на прикраси діє протягом одного року з моменту покупки. З переліком гарантійних та негарантійних випадків можна ознайомитися, відсканувавши QR-код на чеку. У випадку, якщо під час огляду виявлено сліди механічного пошкодження, працівники магазину могли відмовити у гарантійному обслуговуванні, оскільки такі ситуації не належать до гарантійних.

Дякуємо, що поділилися своїм досвідом — Ваш відгук важливий для вдосконалення сервісу. 🌿

Чудовий магазин

Анастасія 5 вересня, 2025 год

Дуже класне обслуговування, дівчатка все швидко підібрали Раджу всім , кому подобається якісний сервіс! ❤️

Відповідь представника Срібна Країна 6 вересня, 2025 год

Анастасія, щиро дякуємо за теплі слова💛 Нам дуже приємно, що Ви залишилися задоволені сервісом та прикрасами. Завжди чекаємо на Вас знову! ✨

Срібна Країна спонукає клієнтів витрачати кошти ?

Валерія 2 вересня, 2025 год

Звернулась до магазину Срібна Країна в м. Дніпро в ТРЦ Мост Сіті, щоб обрати подарунок для сестри, хотіла придбати їй ланцюжок та підвіс. Коли прийшла на магазин та обрала прикраси, консультант Вікторія повідомила що я можу обрати ще одну прикрасу. Розповіла мені про акцію яка зараз діє майже на всі прикраси. Тому сестрі обрала в комплект сережки.
Прийшла додому і... Читати відгук Звернулась до магазину Срібна Країна в м. Дніпро в ТРЦ Мост Сіті, щоб обрати подарунок для сестри, хотіла придбати їй ланцюжок та підвіс. Коли прийшла на магазин та обрала прикраси, консультант Вікторія повідомила що я можу обрати ще одну прикрасу. Розповіла мені про акцію яка зараз діє майже на всі прикраси. Тому сестрі обрала в комплект сережки.
Прийшла додому і обираю прикраси й собі за такою гарною акцією 😉 дякую за позитивні емоції 😊❤️

Відповідь представника Срібна Країна 2 вересня, 2025 год

Валеріє, дякуємо за такий теплий та щирий відгук! 💛
Нам дуже приємно, що візит до магазину подарував Вам приємні емоції та вдалий вибір подарунку для сестри. Сподіваємось, що і для себе Ви знайдете особливі прикраси, які приноситимуть радість щодня ✨💍

Чудове обслуговування

Євгенія 2 вересня, 2025 год

Була вчора в магазині, придбала каблучку та підвіску. Дівчатка в магазині в ТЦ Аркадія просто найкращі, ввічливі, дуже детально та зрозуміло все розказали по догляду за прикрасами, показали нові колекції. Дякую!

Відповідь представника Срібна Країна 2 вересня, 2025 год

Євгеніє, щиро дякуємо за чудовий відгук! 💛 Нам дуже приємно, що Ви залишились задоволені покупкою та сервісом у магазині та, що наші консультантки змогли створити для Вас комфортну атмосферу, надати корисні поради та познайомити з новинками. Носіть каблучку та підвіску із задоволенням! 💎

Срібна Країна ТРЦ Україна

Анна 1 вересня, 2025 год

Супер ввічливий та уважний персонал. Швидко підібрали обручки. Все сподобалось 🤗 Супер, найкращі 🏆🤭
Дякую за позитивні емоції, та приємну атмосферу в магазині🤪❤️

Відповідь представника Срібна Країна 2 вересня, 2025 год

Анно, щиро дякуємо за такий теплий відгук! 💛
Нам дуже приємно, що Ви залишились задоволені вибором обручок та атмосферою в магазині. Бажаємо Вам безмежного щастя та кохання! 💍✨

Срібна Країна в м. Запоріжжя ТРЦ "City Mall"

Галина 1 вересня, 2025 год

Дуже задоволена візитом в ювелірний магазин Срібна Країна в"City Mall", м. Запоріжжя! Атмосфера приємна, консультанти уважні та привітні, допомогли обрати саме те, що шукала.

Відповідь представника Срібна Країна 2 вересня, 2025 год

Галино, дякуємо за Ваш відгук 💛 Раді, що Вам сподобалося обслуговування. Завжди чекаємо на Вас знову! 🌸

якість погана

Ігор 25 серпня, 2025 год

Купив срібний ланцюг.Київ Піраміда.
Спитав чому такий блискучий,сказали,що покрит,по-моєму,родієм,щоб не чорнів.Але через два тижні ланцюг почорнів.При чому срібний хрест,який придбав у іншому місті,нормальний.Написав відгук на сторінці компанії під цим виробом,там вони погані відгуки видаляють.

Переваги:

немає

Недоліки:

почорнів

Відповідь представника Срібна Країна 26 серпня, 2025 год

Ігор, дякуємо за Ваш відгук. Нам щиро прикро, що прикраса не виправдала Ваших очікувань. Перед потраплянням у продаж усі вироби проходять перевірку якості. Незалежно від дати покупки, виріб може пошкодитися через зовнішній вплив або порушення умов експлуатації. Прикраси — це делікатні вироби, які потребують дбайливого ставлення (наприклад, уникнення механічних ударів, тиску чи контакту з хімічними речовинами).
Для детальної консультації та огляду виробу просимо звернутися до будь-якого фізичного магазину мережі з прикрасою, біркою та чеком.

Дякуємо, що поділилися досвідом — це допомагає нам покращувати сервіс.

Чудовий сервіс

Коваленко Софія 20 серпня, 2025 год

Дуже сподобався сервіс данної компанії, буду рекомендувати друзям і знайомим. Вибір прикрас дуже великий)

Відповідь представника Срібна Країна 21 серпня, 2025 год

Дякуємо, Софіє, за відгук!💛 Нам приємно, що Вам сподобався наш сервіс та асортимент прикрас. Будемо раді бачити Вас знову! 💐

Харків ТРЦ "Україна"

Гость 10 серпня, 2025 год

Хочу поскаржитися на продавця Валерію, яка не вміє спілкуватися із клієнтами та приховала справжню ціну на каблучку та 2 підвіски. Обманула на цілу 1000. Хоча мала сказати про більш вигідні умови придбання. Мої бонуси списала не вигідно. Я б могла придбати каблучку окремо за тією ціною яку вона сказала а підвіски придбати додатково. Мені дуже неприємно бо вона сказала ціну... Читати відгук Хочу поскаржитися на продавця Валерію, яка не вміє спілкуватися із клієнтами та приховала справжню ціну на каблучку та 2 підвіски. Обманула на цілу 1000. Хоча мала сказати про більш вигідні умови придбання. Мої бонуси списала не вигідно. Я б могла придбати каблучку окремо за тією ціною яку вона сказала а підвіски придбати додатково. Мені дуже неприємно бо вона сказала ціну побачите у чеку. Взяла гроші які я не могла вже повернути. Дуже погана продавчиня. Зруйнувала гарний настрій. Невже ніхто не вчить в кампанії як треба працювати із клієнтами. Чому ніхто не каже варіанти інші. Я обурена бо обожнюю срібну країну і тут таке.... не кажу повернути мені цю 1000 але Валерія із нежиттю нехай сидить вдома.

Переваги:

Гарні вироби

Недоліки:

Погане обслуговування у ТРЦ "Україна"

Відповідь представника Срібна Країна 11 серпня, 2025 год

Дякуємо, що поділилися своєю ситуацією. Нам прикро, що у Вас склалося таке враження та виникло непорозуміння під час покупки.
З більш детальним описом просимо звернутися до нашої служби підтримки за номером 0 800 309 903 — ми завжди відкриті до діалогу і вирішення питань. Ми готові розібратися та, за можливості, виправити ситуацію.
Дякуємо за Вашу небайдужість. 💛

Хорошая атмосфера при покупке?

Алёна 8 серпня, 2025 год

очень приятная продавец Настя в Ривер моле! С такими продавцами хочется покупать ) купила что хотела и еще одно изделие👍

Відповідь представника Срібна Країна 9 серпня, 2025 год

Альоно, дякуємо за приємний відгук і високу оцінку! 💛
Раді, що сервіс і асортимент залишили у Вас позитивні враження. Завжди будемо раді бачити Вас знову! ✨

Обурююся якістю ювелірних виробів

Міленіна В. 5 серпня, 2025 год

Через півроку після придбання сережок:
камінці повипадали, " срібло" почорніло, причому плямами. Дякуємо, щиро дякуємо " Срібній країні"! Будемо обходити ваш магазин десятою дорогою. Нікому не раджу

Переваги:

Плюсів немає

Недоліки:

Якість виробів жахлива! Ціна не відповідає якості!

Відповідь представника Срібна Країна 6 серпня, 2025 год

Дякуємо за Ваш відгук. Нам щиро прикро, що прикраса не виправдала Ваших очікувань і викликала розчарування.

Хочемо зазначити, що всі ювелірні вироби перед потраплянням у продаж проходять перевірку якості та мають пробірне тавро, що підтверджує відповідність металу. Потемніння срібла або випадіння вставок можуть виникати внаслідок зовнішніх факторів — побутової хімії, вологи чи механічного впливу. Такі випадки розглядаються індивідуально — і, на жаль, за наявності ознак експлуатаційного пошкодження прикраса не підлягає гарантійному обслуговуванню.

Дякуємо, що поділилися ситуацією — це важливо для покращення сервісу та контролю якості продукції.

Відгук обслуговування

Іван 31 липня, 2025 год

Щойно придбав перстень в ТЦ Рівер Мол, для своєї коханої.
Мені все сподобалось, повернусь до вас ще.

Відповідь представника Срібна Країна 1 серпня, 2025 год

Іване, дякуємо за Ваш відгук! 💛 Раді, що покупка пройшла вдало та залишила приємні враження.💍 Завжди раді бачити Вас знову у нашому магазині! ✨

Обслуговування супер

Вера 31 липня, 2025 год

Сьогодні придбала браслет в ТЦ «Аладін» консультант Анна просто профі своєї справи.
Вибір на даній тт достатньо щоб купити тут і нікуди не їхати.
Дякую Срібній Країні, що Ви є 💟

Відповідь представника Срібна Країна 1 серпня, 2025 год

Віро, щиро дякуємо за Ваш відгук! 💛 Нам надзвичайно приємно, що візит до нашого магазину залишив у Вас позитивні враження. Раді, що Ви знайшли саме те, що шукали, і залишилися задоволені сервісом та вибором. Завжди раді бачити Вас знову 💐

Перший і він же останній досвід купівлі в «Срібна країна» !

Яна 26 липня, 2025 год

Купила в «Срібна країна» пусеты с жемчугом. Радовалась приобретению, т.к. давно хотела такие, но оказалось, что купила халтуру высшей пробы ! При покупке меня удивило, когда продавец сообщила что, если жемчужинка вывалится из оправы, то в «Срібна країна» сережку отремонтируют. Про себя я подумала, что это предупреждение – просто такая формальность, потому что сколько я не покупала украшений и сколько... Читати відгук Купила в «Срібна країна» пусеты с жемчугом. Радовалась приобретению, т.к. давно хотела такие, но оказалось, что купила халтуру высшей пробы ! При покупке меня удивило, когда продавец сообщила что, если жемчужинка вывалится из оправы, то в «Срібна країна» сережку отремонтируют. Про себя я подумала, что это предупреждение – просто такая формальность, потому что сколько я не покупала украшений и сколько бы я их не носила, камни еще ни разу из оправы не выпадали. Вторым звоночком было то, что штырек, который вставляется в ухо, гнулся как обычная тонкая проволока каждый раз, когда я надевала серьги. Заметив такую тенденцию, я стала хранить серьги отдельно от других украшений. И вот, в один «прекрасный» день, когда я надевала сережки, у одной пусеты жемчужинка из оправы вывалилась, а штырек у той же пусеты сломался у самого основания оправы ! Оба события произошли в такой последовательности и почти одновременно. Я жутко расстроилась, но успокоила себя тем, что в «Срібна країна» сережку отремонтируют. В то же время, разглядывая выпавшую бусину , я усомнилась, что это настоящий речной жемчуг, а не болванка покрытая одним миллиметром перламутра: уж очень обе бусины идеальные по размеру, форме и окрасу. Да и металл сережек «ведет себя» не как серебро.
В отделе в «Срібна країна», который находится в торговом центре «Украина», сказал, что да – камушек поставят на место, а вот стерженек – это не страховой случай и посоветовали обратиться к частному ювелиру. На мой вопрос, если бы жемчужину я потеряла где-нибудь на улице, мне бы возместили потерю этой жемчужины ? Продавец ответила, что это тоже не страховой случай.
Что я имею в «сухом остатке» ? Серьги, которые носила, в общей сложности, месяца полтора, две никуда негодные сережки, 2500 грн. убытка и надолго испорченное настроение. Кстати, цену называю не совсем точно, т.к. текст на чеке (термобумага) со временем исчез, и еле-еле видной осталась только дата покупки, которая тоже исчезнет, и вообще невозможно будет доказать, что серьги я купила несколько месяцев назад, а не в прошлом веке.

Переваги:

Гарний дизайн ювелірних виробів; там, де я купувала - ТЦ "Україна" в Києві, добре обслуговування - продавець на ім’я Валерія

Недоліки:

Якість жахлива, практично відсутність чека продажу, ніякої гарантії, тільки на словах.

Відповідь представника Срібна Країна 28 липня, 2025 год

Яно, дякуємо за Ваш відгук. Нам щиро прикро, що придбана прикраса не виправдала Ваших очікувань.

Хочемо звернути Вашу увагу, що кожен ювелірний виріб перед потраплянням у продаж проходить обов’язкову перевірку якості. Ми дбаємо про надійність продукції та намагаємося забезпечити високий рівень сервісу. Якщо пошкодження є наслідком механічного впливу, такий випадок, на жаль, не підлягає гарантійному обслуговуванню.

Дякуємо, що поділилися деталями ситуації — Ваш відгук важливий для покращення сервісу. Показати 1 відповідь

Якість та обслуговування на висоті

Олександр 21 липня, 2025 год

Відвідав магазин 'Срібна Країна' минулого тижня. Асортимент досить широкий, знайшов кілька цікавих варіантів для подарунків. Обслуговування було уважним і професійним, продавець допоміг вибрати саме те, що мені було потрібно. Ціни здалися адекватними якості.

Відповідь представника Срібна Країна 23 липня, 2025 год

Олександре, дякуємо за Ваш відгук! 💎 Нам дуже приємно знати, що Ви залишилися задоволені асортиментом та обслуговуванням у нашому магазині. Сподіваємось, обрані прикраси принесуть багато радості, а наступні візити залишать ще більше приємних вражень💛 ✨