Ювелірний будинок Sova відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 2
Відгуки покупців
Ювелірний будинок Sova
Ювелірний будинок Sova позиціонує себе як гардероб ювелірний. Втім, це й не дивно. У представленому асортименті ювелірних виробів Sova ви знайдете безліч стильних прикрас на кожен день.
Sova має власне виробництво, співпрацює з провідними постачальниками дорогоцінного каміння, а стилісти та дизайнери створюють ескізи неповторних прикрас.
Одна з головних рис цього... детальніше
Sova має власне виробництво, співпрацює з провідними постачальниками дорогоцінного каміння, а стилісти та дизайнери створюють ескізи неповторних прикрас.
Одна з головних рис цього... детальніше
Рейтинг 4.6 з 5 на підставі 73 відгуків
Ювелірні вироби
Не гарантийный случай
06.09.2021 года парень подарил кольцо с бриллиантом, 01.12.2021 года камушка не стало. К кольцу относилась очень бережно. При приготовлении еды, перед сном, в ванной - всегда его снимала. И вот результат: 01.12 надеваю утром кольцо, а камня нет.
Пыталась дозвониться в службу поддержки в течение часа- все операторы... Читати відгук Очень нравились изделия, но качество ужасное, в прочем как и отсутсвие гарантии.
06.09.2021 года парень подарил кольцо с бриллиантом, 01.12.2021 года камушка не стало. К кольцу относилась очень бережно. При приготовлении еды, перед сном, в ванной - всегда его снимала. И вот результат: 01.12 надеваю утром кольцо, а камня нет.
Пыталась дозвониться в службу поддержки в течение часа- все операторы заняты. После сразу же отнесла в магазин, где покупали изделие , сказали, что отправят на завод на экспертизу. 14.12 дали ответ, что к сожалению, это не гарантийный случай и видно, что есть повреждения в месте крепления бриллианта- ремонт платный.
Очень жаль, что вы не дорожите репутацией, и так халатно относитесь к своим клиентам. Больше никогда не приобрету изделия в данном магазине.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Спасибо за Ваш отзыв.
Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация(
Просим Вас предоставить контактный номер телефона, чтобы мы могли с Вами связаться по поводу сложившейся ситуации.
Заранее спасибо! Показати 1 відповідь
Красивый дизайн - ужасное качество
Дважды покупала изделия этой фирмы из-за красивого дизайна и у них ужаснейшее качество. Первый браслет сломался пополам после месяца носки, к счастью, через месяц его починили, но носить его страшно. У серёжек, которые мне подарили сегодня на день рождения, выпал камушек в ПЕРВЫЙ ЧАС НОСКИ!!!!! Разочарованию просто нет предела. Ношу украшения других фирм много лет, никогда с таким... Читати відгук
Дважды покупала изделия этой фирмы из-за красивого дизайна и у них ужаснейшее качество. Первый браслет сломался пополам после месяца носки, к счастью, через месяц его починили, но носить его страшно. У серёжек, которые мне подарили сегодня на день рождения, выпал камушек в ПЕРВЫЙ ЧАС НОСКИ!!!!! Разочарованию просто нет предела. Ношу украшения других фирм много лет, никогда с таким не сталкивалась, что украшения разваливаются самостоятельно. Прошу всех внимательно читать отзывы перед покупкой!! Не советую!!
Спасибо за Ваш отзыв.
Нам очень жаль, что у Вас произошла такая ситуация.
Вы оставили отзыв в Ювелирный дом SOVA, по фото изделия с биркой мы видим, что это изделие дистрибьюторских компаний "SOVISSIMO", не SOVA. Вам нужно обращаться с данной ситуацией в магазин, где Вы приобрели изделие.
Випав діамант і золота вставка
15.11.2021 вранці вдягла колечко, і на роботу приїхала вже без діаманту і золотої вставки.
Не приємно, це найменша ступінь, як можу описати свої емоції. Купуючи прикрасу бренду Sova, сподівалася на якість і довготривале носіння. При тому, що ставилася до прикраси бережно. Прикро, що не справдилися очікування... Читати відгук Доброго дня! 11.05.2021 здійснила покупку: колечко Смарт зі вставкою золотою з діамантом.
15.11.2021 вранці вдягла колечко, і на роботу приїхала вже без діаманту і золотої вставки.
Не приємно, це найменша ступінь, як можу описати свої емоції. Купуючи прикрасу бренду Sova, сподівалася на якість і довготривале носіння. При тому, що ставилася до прикраси бережно. Прикро, що не справдилися очікування щодо якості. Розчарована.
Дякуємо за Ваш відгук.
Нам дуже шкода, що ви зіткнулися з такою неприємною ситуацією.
Просимо надати контактний номер телефону, щоб ми могли з Вами зв'язатися для уточнення всіх деталей.
Дякуємо
Ужасссс!!!!
Через 4 месяца отпал камень, потом ещё и изменилась форма, просто ужас!!!
Спасибо за Ваш отзыв.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой неприятной ситуацией.
Просим Вас предоставить контактный номер телефона, чтобы мы могли с Вами связаться для уточнения всех деталей. Также укажите, пожалуйста, номер заказа и артикль изделия.
Заранее спасибо.
Ужасное качество и такой же сервис
Не первый раз покупаю украшения в Сове.
Две пары серёжек в белом золоте, которые больше часа носить нельзя сразу появляется страшный зуд
Но сделала скидку на то, что белое золото не носила и поэтому возможна такая реакция
Хотя он а самом деле это такая проба золота ужасная.
В очередной раз через интернет магазин заказала серёжки
Оформила самовывоз через... Читати відгук Добрый день!
Не первый раз покупаю украшения в Сове.
Две пары серёжек в белом золоте, которые больше часа носить нельзя сразу появляется страшный зуд
Но сделала скидку на то, что белое золото не носила и поэтому возможна такая реакция
Хотя он а самом деле это такая проба золота ужасная.
В очередной раз через интернет магазин заказала серёжки
Оформила самовывоз через магазин в ТРЦ блокбастер.
Когда увидела серёжки в живую поняла, что они оооочень мелкие, но консультант сказала, что нет, классно блестят, видно прекрасно.
Я на радостях забрала сразу по дороге одела, но пока дошла домой они через дырку выпали, на только оно мелкие.
Набрала на второй день горячую линию, мне сказали написать и прислать фото в Инстаграм
Я все сделала
Мне ответили, что обмен согласован
Когда пришла менять, во-первых не те прислали на обмен, во-вторых вообще сказали вы через интернет заказывали к нам они у к имеют никакого отношения вот с ними и разбирайтесь
С кем по итогу обмен был согласован непонятно!
В общем потраченные деньги, нервы и время!
Спасибо, Сова !
Благодарим за Ваш отзыв! Нам очень жаль, что произошла данная ситуация. Вам будет оправлено новое изделие. Наш менеджер в ближайшее время с Вами свяжется. Ожидайте, пожалуйста, звонок!
Плохое качество!
Спасибо за Ваш отзыв.
ТЦ «Gorodok Gallery» нет магазина SOVA. Подскажите, пожалуйста, могли бы Вы отправить нам фото бирки изделия в соц.сети, чтобы мы проверили информацию?
Заранее спасибо!
Некачественные изделия!
Сразу же началось сильнейшее раздражение на ушах. Ношу другие серьги других брендов из белого золота такой же пробы (585) и никаких пробели, но эти серьги невозможно и дня проносить. Обратились в магазин Sova. Продавец сказала, что это аллергия на родий, которым покрыты серьги и предложила забрать из на... Читати відгук Купили серьги из белого золота с бриллиантами из коллекции classic.
Сразу же началось сильнейшее раздражение на ушах. Ношу другие серьги других брендов из белого золота такой же пробы (585) и никаких пробели, но эти серьги невозможно и дня проносить. Обратились в магазин Sova. Продавец сказала, что это аллергия на родий, которым покрыты серьги и предложила забрать из на шлифовку, чтобы стереть этот родий. В документе на данную услугу так и написали: «аллергия на родий». После чистки и шлифовки не изменилось ничего - их так и невозможно носить… первый раз сталкиваюсь, чтобы от белого золота было такое раздражение!!
Спасибо за Ваш отзыв.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой неприятной ситуацией.
Просим Вас предоставить контактный номер телефона, чтобы мы могли с Вами связаться для уточнения всех деталей.
Заранее спасибо
Ужасное кольцо
Спасибо за Ваш отзыв.
Нам очень жаль, что у Вас произошла данная ситуация с кольцом, и сложилось негативное впечатление про нашу компанию.
Данный вопрос решается, мы очень хотим исправить данную ситуацию. Надеемся, что Вы дадите нам шанс. Как будет решение, мы предоставим Вам обратную связь.
Спасибо
50/50 продолжение
Данный ответ был получен Вами от сайта Otzyv.ua. Это автоматическая рассылка, которая отправляется каждому пользователю.
Напишите, пожалуйста, Ваш номер телефона нам на почту [email protected], в Директ в Инстаграм или в мессенджер в Фейсбуке, как Вам более удобно.
Мы действительно хотим Вам помочь и положительно решить сложившуюся ситуацию!
Спасибо!
Ужасное качество
Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашем бренде.
Ремонт по Киеву длится до 3-х недель.
Но мы также дополнительно проводим экспертизу в таких случаях и, если окажется, что изделие изначально было с заводским браком, Вам заменят его на новое.
Наша горячая линия работает с 9 до 20, Вы всегда можете обратится и уточнить интересующие Вас вопросы.
Очень просим Вас написать нам номер ремонтного чека, который Вам выдавали в магазине, мы уточним на каком этапе сейчас ремонт.
Не рекомендую
Дякуємо за Ваш відгук.
Нам дуже шкода, що трапилась така ситуація, і у Вас склалась негативна думка про нас.
Ми хочемо розібратися в даній ситуації, та для цього просимо надати Ваш контактний номер телефону, щоб менеджер з Вами зв’язався та уточнив всі деталі.
Дякуємо
Бракованные изделия
Позвонили во время локдауна, сказали приносить после открытия трц, в тот магазин где покупали. Принесли, сначала с неохотой отнеслись , мол менеджера нет на месте , рабочее время закончилось его и тд, мы настояли чтобы... Читати відгук Купили точно такое же кольцо как на скрине , и такая же самая история, первый камушек выпал спустя 1 неделю, второй спустя еще одну неделю.
Позвонили во время локдауна, сказали приносить после открытия трц, в тот магазин где покупали. Принесли, сначала с неохотой отнеслись , мол менеджера нет на месте , рабочее время закончилось его и тд, мы настояли чтобы у нас приняли кольцо на починку, после чего консультант просто ушла , славу богу вернулась , со словами что она ничего не может сделать, ждите менеджера. В период ожидания, мы набирали на номер телефона указанный на сайте, для консультации в данном вопросе, но нас то сбрасывали, то просто трубку не брали. Итак, спустя минут 40 пришёл менеджер, забрал кольцо , выдал чек подтверждающий гарантийный случай и сказал ждать 2 недели. Посмотрим как починят, и сколько проживёт это кольцо.
Если вам жаль ваши деньги, время и ваши нервы, проходите мимо этого магазина)
Мы искали долго куда и где можно пожаловаться, нашли в договоре, выставленном у них на сайте, номер телефона 050-356-43-72.
Всем добра !)
Дякуємо за Ваш відгук.
Нам дуже шкода, що у Вас трапилась така ситуація з каблучкою, що в перший же тиждень випало каміння.
Дійсно, дуже неприємна ситуація трапилась в самому магазині, що довго не хотіли приймати каблучку для ремонту(
Ми уточнили дану інформацію, і на жаль, дана каблучка не належати до постійного асортименту Ювелірного Дому Sova.
Це каблучка нашої дистриб'юції.
Вам потрібно по даному питанню звернутись до тієї мережі магазинів, де купували прикрасу Показати 1 відповідь
Не раджу, жахлива якість
Дякуємо за Ваш відгук.
Нам дуже шкода, що у Вас трапилась така ситуація з каблучкою.
Для вирішення даного питання, просимо Вас надати Ваш контактний номер телефону, або написати нам у соціальні мережі, та надіслати фотографію каблучки, бірки, чеку та гарантійного талона.
Дякуємо
Разве на 1,5 года покупают изделия с бриллиантами?
Спасибо большое за Ваш отзыв.
Просим прощения за данную ситуацию, мы проведем работу с нашими сотрудниками, чтобы данных ситуаций больше не было.
На данный момент мы в офис еще не получили браслет. Как только получим, сразу же передадим на экспертизу, чтобы оценили ситуацию с Вашим браслетом, сделают заключение, которое мы Вам передадим, и уже от заключения эксперта будем отталкиваться что нужно будет делать дальше с украшением.
Насчет стоимости за ремонт, к сожалению, точную сумму сказать нет возможности, так как данную информацию мы получаем от производства и технолога, после их оценки и заключения.
По гарантийному талону, 18 месяцев прошло 15 января 2021 года.
Ожидайте звонка от нас или от магазина, с Вами свяжутся как только получим заключение экспертизы.
Ужасное качество изделий
Спасибо большое за Ваш отзыв.
Ранее Вы общались с нашим менеджером по телефону, и Вас проинформировали о том, что данное кольцо Вы приобрели не в нашем магазине, кольцо это наше оптовое украшение.
Вам нужно обратится повторно в магазин там где покупали украшение, для решение Вашего вопроса.
Спасибо
Обручальные кольца плохого качества
Спасибо большое за Ваш отзыв.
Нам очень жаль, что у Вас произошла данная ситуация с обручальным кольцом, и сложилось негативное впечатление про нашу компанию.
При покупке украшения мы выдаем гарантийный талон, и на обручальные кольца действует пожизненная гарантия.
Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона, чтобы наш менеджер с Вами связался и проконсультировали по данному вопросу, чтобы могли принести украшение для ремонта.
Спасибо
Ни в коем случае не покупайте изделия этого бренда
Спасибо большое за Ваш отзыв.
Нам очень жаль, что у Вас произошла такая ситуация с украшениями(
Спасибо, что принесли данные украшение обратно к нам в компанию, мы обязательно сделаем ремонт, и Вы останетесь довольны, и сможете носить украшение с удовольствием
Внимание обман.
Спасибо большое за Ваш отзыв.
Нам очень даль, что произошла данная ситуация, с кольцом которое Вы приобрели.
Мы очень хотим решить данную ситуацию, для этого просим написать нам в Instagram или Facebook, а так же, можете оставить нам Ваш контактный номер телефона, чтобы менеджер смог с Вами связаться для решения вопроса.
Заранее спасибо
Больше не зайду
В эту сеть магазинов больше не зайдём 100%
Спасибо за Ваш, и нам очень жаль что произошла такая ситуация с кольцом(
Даже очень странная ситуация, что Вас проинформировали что не смогут отремонтировать кольцо по гарантии.
Мы можем уточнить полностью всю информацию у производства, но нам нужно знать:
1) номер ремонтного чека
2) какого числа и в каком магазине сдавали украшение на ремонт
3) так же, подскажите Ваш контактный номер телефона, чтобы как только уточнили информацию, сразу же Вам перезвонили и сообщили всю информацию
Спасибо ❤
Недобросовестный продавец!
Спасибо большое за Ваш отзыв.
Нам очень жаль, что произошла данная ситуация.
Благодарим Вас, что заметили данную информацию.
С нами данная ситуация произошла впервые,и мы сейчас делаем все, чтобы решить данный вопрос.
Работа с персоналом проведена.
Как только будет что-то известно, мы Вам напишем.
Недобросовестный продавец
Спасибо большое за Ваш отзыв.
Нам очень жаль что произошла данная ситуация.
Чтобы мы могли более детально разобраться, нам нужна от Вас такая информация:
Покупалось ли точно изделие в нашем магазине? Если да, то подскажите, пожалуйста, город и на какой именно торговой точке.
Когда изделие сдается на экспертизу, то Вам выдают чек, нам нужно, чтобы Вы подсказали данный номер чека, чтобы мы уже уточнили информацию у производства.
Будем рады, если Вы нам напишете в Instagram в Direct, или Facebook в сообщения.
НИКАКОЙ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ!!!!!!
Спасибо за Ваш отзыв.
Уточнили более детальную информацию по вашей ситуации. И хотим пригласить вас в наш магазин с изделием и гарантийным талоном. Изделие должно пройти экспертизу на производстве и мы получим информацию, почему произошла данная ситуация.
В случае выявления дефекта —мы поменять украшение или вернем деньги.
Обман посетителей сайта
Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании.
Мы в обязательном порядке читаем все отзывы наших клиентов, усовершенствуем качество наших изделий, а так же тщательно подбираем сотрудников, и повышаем квалификацию нашего персонала.
где мое изделие?
Подскажите, пожалуйста, Ваш номер чека, который Вам выдавали в магазине, при передаче изделия на ремонт, чтобы мы могли уточнить более детально информацию.
Так же, подскажите Ваш контактный номер телефона, чтобы мы могли с Вами связаться.
Заранее спасибо Показати 2 відповіді
Ужасные изделия фабрики Золотая Сова
Спасибо за Ваш отзыв. Просим прощения, за такую сложившаяся ситуация. Мы передали Ваше обращение нашим мастерам, чтобы они были более внимательны, и чтобы таких ситуаций больше не было.
Непорядочность
Спасибо за Ваш отзыв.
Подскажите, пожалуйста, для более детального решения Вашего вопроса, подскажите пожалуйста, длину браслета которую Вы приобретали?
Заранее спасибо Показати 1 відповідь
Выпал камень
Спасибо за Ваш отзыв. Мы ценим каждого нашего клиента, читаем все отзывы, и помогаем в решении всех вопросов. И мы очень сожалеем, что Вы столкнулись с негативной ситуацией по закреплению камней в кольце SOVA. Мы хотим исправить ситуацию, которая произошла с Вами.
Просим Вас принесли изделие в любой наш магазин, для того, чтобы мы могли сдать данное изделие в ремонт. Необходимо взять: само изделие, бирку, гарантийный талон и чек.
Адреса магазинов по ссылке - https://sovajewels.com/magaziny/
Если у вас есть вопросы или замечания, мы будем благодарны за обратную связь по e-mail [email protected] либо по номеру горячей линии 044-393-75-11.
Ужасное обслуживание
Она всячески пыталась Напарить ,не побоюсь этого слова ,а не помочь .
Очень фальшиво улыбалась,мне казалось что мне хотят впарить весь магазин, и все самое дорогое что у них есть . Не давала сосредоточиться на изделиях ,... Читати відгук На днях была в ювелирном доме Сова ,который находится в Гулливере , попала на высокую девушку лет 40, Олена или Алена ,не помню.
Она всячески пыталась Напарить ,не побоюсь этого слова ,а не помочь .
Очень фальшиво улыбалась,мне казалось что мне хотят впарить весь магазин, и все самое дорогое что у них есть . Не давала сосредоточиться на изделиях , постоянно что то рассказывала и ходила за мной , при этом натянуто улыбаясь. Остались негативные впечатления ,хотелось как можно скорее от неё убежать . Слишком навязчиво ! Не советую данный магазин в Гулливер.
Спасибо большое за обратную связь.
Нам жаль, что у Вас сложилась такое впечатление про обслуживание в нашем магазине. Все стилисты-консультанты действуют в рамках корпоративных стандартов.
И ни в коем случае не пытаются навязать покупку, главная задача - качественно презентовать ассортимент.
Конечно, мы учтем Ваше замечание.
Если у Вас есть еще какие-то предложения или пожелания, можете писать нам на e-mail [email protected]
камень выпал через 2 недели
Спасибо за Ваш отзыв. Мы очень сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией.
Действительно наше производство с 24.06 по 5.07 находилось в отпуске, поэтому мы предупреждали клиентов об увеличении сроков ремонта. Также есть обязательная процедура – это направление украшения на экспертизу. Необходимо определить причину выпадения камней, чтобы дать вам рекомендации и избежать таких ситуаций в дальнейшем.
Консультант мог предложить вам воспользоваться услугами частного ювелира, как вариант оперативного решения проблемы. Но мы ни в коем случае не отказываемся от своих гарантийных обязательств.
Очень жаль, если консультация показалось вам безразличной и некорректной. Подскажите в каком магазине Вы приобретали изделие? Мы обязательно проведем работу с персоналом.
И еще подскажите, пожалуйста, Ваше изделие все таки забрали для ремонта?
Качество ужасное
Спасибо за Ваш отзыв. И мы очень сожалеем, что Вы столкнулись с негативной ситуацией по закрепу камня в кольце SOVA. Вам необходимо сдать изделие для гарантийного ремонта в любой магазин SOVA.
Адреса магазинов по ссылке - https://sovajewels.com/magaziny/
Если у вас есть вопросы или замечания, мы будем благодарны за обратную связь по e-mail [email protected] либо по номеру горячей линии 044-393-75-11.