Name: Воля
Rating: 1.3

найгірший інтернет

Свекленко Ніна 12 июля, 2024 год

не знаю навіть що сказати. Гіірного провайдера не може й бути.
Підтримки клієнтів - 0
Ціна нереально високі, більш того, можуть підняти та і не повідомити, швидкість інтернету - жахлива. За що такі кошти не зрозуміло.

Достоинства:

немє

Недостатки:

ВСЕ! Ціна, менеджери, підтримка, швидкість, обслуговування

2 согласны

Ответ представителя Воля 12 июля, 2024 год

Добрий день, Свекленко Ніна! Дякуємо за відгук. Будемо раді допомогти у вирішенні питань, що виникли в ході користування послугами. Просимо вас звернутися у наш чат, що знаходиться у нижньому правому куті сайту компанії https://volia.com/ і працює для вас щодня з 09:00 до 21:00 години. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Також можете зателефонувати за номерами, які вказані у розділі «Підтримка». Ми обов'язково знайдемо вихід і вирішимо ваше питання!

Отвратительная работа интернета

Кристина 11 июля, 2024 год

Это сама отвратительная компания, позор и еще раз позор. За такие огромные деньжища— и как итог интернет почти никогда не работает! Даже иногда отключали нам интернет, высчитывая какие то там долги с воздуха, хотя интернет мы оплачиваем всегда и в срок! Крайне не рекомендую пользоваться волей, не подключайте их интернет НИКОГДА!!!
А отключить их услуги еще сложнее: операторы— безответственные люди,... Читать отзыв Это сама отвратительная компания, позор и еще раз позор. За такие огромные деньжища— и как итог интернет почти никогда не работает! Даже иногда отключали нам интернет, высчитывая какие то там долги с воздуха, хотя интернет мы оплачиваем всегда и в срок! Крайне не рекомендую пользоваться волей, не подключайте их интернет НИКОГДА!!!
А отключить их услуги еще сложнее: операторы— безответственные люди, дозвониться до них и то считается праздником! Позор!!!!

4 согласны

Ответ представителя Воля 12 июля, 2024 год

Добрий день, Кристина! Дякуємо за відгук. Нам прикро, що ви не задоволені послугами компанії. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування. Нам важливий кожен абонент. В даному випадку ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат, що знаходиться у нижньому правому куті сайту компанії https://volia.com/ і працює для вас щодня з 09:00 до 21:00 години. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Також можете зателефонувати за номерами, які вказані у розділі «Підтримка». Ми обов'язково знайдемо вихід і вирішимо ваше питання!

Найгірший сервіс і клієнтооберненість

Oleksandr 10 июля, 2024 год

Більше тижня намаюсь змінити тариф. Оператори скидають на менеджерів, які мають зателефонувати за 1-2 дні. Якщо ти пропустив дзвінок то зателефонувати на пропущений не можна і потрібно заново робити запит у оператора і чекати 1-2 дні. Це жахіття. Останній раз оператор набрав поки дійшов до телефону відкликав закінчився і все. Також момент з чудовим договором і обладнанням, яке вони... Читать отзыв Більше тижня намаюсь змінити тариф. Оператори скидають на менеджерів, які мають зателефонувати за 1-2 дні. Якщо ти пропустив дзвінок то зателефонувати на пропущений не можна і потрібно заново робити запит у оператора і чекати 1-2 дні. Це жахіття. Останній раз оператор набрав поки дійшов до телефону відкликав закінчився і все. Також момент з чудовим договором і обладнанням, яке вони типу дають у використання. За цим всім тягнеться купа всякого неприємного і непотрібного. Не можливо в один день змінити тариф чи відмовитись від послуг. Тобі потрібно чекати майстра, який забере обладнання або вести самостійно в центр це барахло. А в цей час з твого рахунку списує кошти, навіть якщо ти не користуєшся послугами, поки обладнання у тебе.
Не рекомендую з ниви вести будь-які справи.

3 согласны

Ответ представителя Воля 11 июля, 2024 год

Добрий день, Oleksandr! Дякуємо за відгук. Будемо раді допомогти у вирішенні питань, що виникли в ході користування послугами. Просимо вас звернутися у наш чат, що знаходиться у нижньому правому куті сайту компанії https://volia.com/ і працює для вас щодня з 09:00 до 21:00 години. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Також можете зателефонувати за номерами, які вказані у розділі «Підтримка». Ми обов'язково знайдемо вихід і вирішимо ваше питання!

Плохой интернет

Nadia Khromenkova 9 июля, 2024 год

Заявленная скорость в 100 мбит/сек с новым роутером которым нам рекомендовали купить в вашей компании, что мы и сделали,купили, не является правдой. Можете увидеть на скрине данную скорость которая в любое время суток. Не довольны. Очень плохой интернет. Медленно грузит. Роутер мы перезагружали, это не помогает.

3 согласны

Ответ представителя Воля 9 июля, 2024 год

Доброго дня, Nadia Khromenkova. Дякуємо за відгук. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Ми цінуємо кожного нашого клієнта. Ми готові в найкоротші терміни розібратися і встановити причини даної ситуації. Дане питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат, що знаходиться у нижньому правому куті сайту компанії https://volia.com/ і працює для вас щодня з 09:00 до 21:00 години. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Також можете зателефонувати за номерами, які вказані у розділі «Підтримка». Ми обов'язково знайдемо вихід і вирішимо ваше питання!

Когда будет поддержка Apple TV???

Виталий 6 июля, 2024 год

Ваще, я не привык отзывы оставлять,
сервис по моему мнению отличный, действительно качественное обслуживание за вполне демократическую цену.
Тариф с лайфом, 300 гривен/мес, и звонки и интернет и даже телевидение идет в эту суму, и тут мы по немного подкрадываемся к косяку с которым я столкнулся)
При заключении договора девочке по телефону был задан прямой вопрос... Читать отзыв Ваще, я не привык отзывы оставлять,
сервис по моему мнению отличный, действительно качественное обслуживание за вполне демократическую цену.
Тариф с лайфом, 300 гривен/мес, и звонки и интернет и даже телевидение идет в эту суму, и тут мы по немного подкрадываемся к косяку с которым я столкнулся)
При заключении договора девочке по телефону был задан прямой вопрос «телевидение на моем епл тв работать будет?»
на что мне твердо и уверено сказали ДА.
Не то что бы я сильно расстроился не найдя приложение в епл стор, все же если твердо мыслить головой, и не быть наивным, факт обмана не воспринимается так обидным.
Когда углубился в вопрос, меня дико повеселил пункт совместимости приложения на устройства Эпл.
То есть, есть поддержка айфон, айпад, айпод(сейчас нынешние школьники даже не знаю что это) мак, и епл вижен.
Вы не замечаете ничего странного ?ничего вас не смущает ?
Может например поддержки епл тв, для приложения воля тв что бы смотреть это на телике ?
Ну что это бля#ь за бред???? почему есть приложение на бля#ский шлем виртуальный реальности, но нету на приставку которая как бы предназначена для просмотра тв.
Это абсурд просто.

3 не согласны

Ответ представителя Воля 8 июля, 2024 год

Доброго дня, Віталій! Вдячні вам за те, що знайшли час залишити відгук. Ми кожного дня працюємо над удосконаленням продукту і ваш зворотній зв'язок для нас надважливий. На жаль, не все можна швидко реалізувати. І в той же час ваші побажання враховано, будемо працювати над цим.

Провайдер который живёт в 2010 году.

Nucleo 5 июля, 2024 год

Основатель, учредитель, директор кто ты там есть в этой компании, тот от которого зависит дальнейшая судьба ООО "Воля", проснись, твоя компания загибается, операторы тех.поддержки спят до 9 утра, а потом слушаешь от них бред не зная как бы чего такого сказать чтобы красиво выйти из ситуации, первая попытка естественно нащупать вину пользователя, потом бредни про технические проблемы которые они в... Читать отзыв Основатель, учредитель, директор кто ты там есть в этой компании, тот от которого зависит дальнейшая судьба ООО "Воля", проснись, твоя компания загибается, операторы тех.поддержки спят до 9 утра, а потом слушаешь от них бред не зная как бы чего такого сказать чтобы красиво выйти из ситуации, первая попытка естественно нащупать вину пользователя, потом бредни про технические проблемы которые они в курсе и которые лечиться тупой перезагрузкой оборудованием, и на последок, та то вообще ДТЭК виноват, мы ж за два года так и не поняли, что нужно переходить на GPON, тогда когда все перешли ещё 2017 году. Воля ты не Воля ты Титаник, который прёт на пролом к своей гибели, жадность до денег и наплевательское отношения к своей организации приведёт к полному распаду, хотя какое-то время судороги по мучают. Спасибо, что есть талантливые руководители других провайдеров и зашли к нам GPON, жду с нетерпением перейти на них. А вам Воля, прекрасного "плавания", и вот ещё, не забудьте закрыть порты на российский ip каналы, или быть беде.

3 согласны

Ответ представителя Воля 5 июля, 2024 год

Добрий день, Nucleo! Дякуємо за відгук. Нам прикро, що ви не задоволені нашими послугами. Ми розуміємо як важливо для клієнтів не залежати від відключень електроенергії, наразі наша компанія займається будівництвом мережі за технологією GPON, але так як кінцевих точок підключення тисячі по всій країні - це довготривалий процес. Будемо раді допомогти у вирішенні питань, що виникли в ході користування послугами. Просимо вас звернутися у наш чат, що знаходиться у нижньому правому куті сайту компанії https://volia.com/ і працює для вас щодня з 09:00 до 21:00 години. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Також можете зателефонувати за номерами, які вказані у розділі «Підтримка». Ми обов'язково знайдемо вихід і вирішимо ваше питання!

Самый удачный интернет провайдер

Love&Live 4 июля, 2024 год

Постоянные обрывы связи или она отсутствует вообще. Позорная компания. Ни в коем случае не пользуйтесь этим трешем

3 согласны

Ответ представителя Воля 5 июля, 2024 год

Добрий день, Love&Live! Дякуємо за відгук. Будемо раді допомогти у вирішенні питань, що виникли в ході користування послугами. Просимо вас звернутися у наш чат, що знаходиться у нижньому правому куті сайту компанії https://volia.com/ і працює для вас щодня з 09:00 до 21:00 години. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Також можете зателефонувати за номерами, які вказані у розділі «Підтримка». Ми обов'язково знайдемо вихід і вирішимо ваше питання!

Смена провайдера

Олег 1 июля, 2024 год

Долго мучился с Волей, но когда интернет перестал работать когда есть свет и когда нету, решил затянуть оптику. На оптике от другого хорошего провайдера интернет есть всегда. Вывод, у Воли ни качества ни сервиса. При закрытии договора насчитали какие-то левые дополнительные 300 грн, хотя пользовался их услугами больше 10 лет. Закрыл договор, выдохнул. Теперь уже как год пользуюсь стабильным качественным... Читать отзыв Долго мучился с Волей, но когда интернет перестал работать когда есть свет и когда нету, решил затянуть оптику. На оптике от другого хорошего провайдера интернет есть всегда. Вывод, у Воли ни качества ни сервиса. При закрытии договора насчитали какие-то левые дополнительные 300 грн, хотя пользовался их услугами больше 10 лет. Закрыл договор, выдохнул. Теперь уже как год пользуюсь стабильным качественным интернетом на оптике и дешевле. Воля, вы пробили дно…И не надо писать что вы там что-то стараетесь…

2 согласны

Ответ представителя Воля 2 июля, 2024 год

Добрий день, Олеже. Дякуємо за ваш відгук. Прикро, що у вас склалась таке враження. Сподіваємось, що в майбутньому, ми зможемо змінити вашу думку на краще.

Шахрайські дії під час оформлення тарифного плану

Александр 28 июня, 2024 год

Звернувся на початку квітня до оператора ВОЛЯ з приводу переходу на інший тарифний план. Запропонували тарифний план 150 гривень на півроку а далі по 300грн, замість існуючого на той час тарифа 470грн. Домовилися що переведуть на більш дешевий, але квітень має бути по старій ціні, а мені чомусь потрібно подзвонити в 30х числах бо інакше не активується мобільна складова тарифу... Читать отзыв Звернувся на початку квітня до оператора ВОЛЯ з приводу переходу на інший тарифний план. Запропонували тарифний план 150 гривень на півроку а далі по 300грн, замість існуючого на той час тарифа 470грн. Домовилися що переведуть на більш дешевий, але квітень має бути по старій ціні, а мені чомусь потрібно подзвонити в 30х числах бо інакше не активується мобільна складова тарифу ( пакет телебачення+інтернет+мобільний зв'язок). Окей, сплатили 470 грн.

Дзвоню 30 квітня, кажу переводьте на новий тариф - відповідають (вже інший менеджер), що треба 1-2 травня дзвонити бо не активується мобільна складова.

Дзвоню 1 травня, переводять на новий тариф. А мобільна складова не нараховується )) Кажуть оплачивай додатково бо інакше будеш без мобільного зв'язку. Короче додатково до тарифа сплачуєм за мобільний зв'язок.
Думав на цьому шахрайські схеми скінчаться. Але позавчора поступає дзвінок, що в серпні спливає льготний тариф (пройде 3 місяці).

Дзвоню їм, а ті поморозились і кажуть - ні, півроку відраховується не з травня а з березня, коли було ваше перше звернення. Передзвонюю, кажу що звернення було в квітні а активація в травні і вже новий оператор каже, що не обіцяли на півроку льготний тариф, а обіцяли на 90 днів а далі треба було на протязі 1 місяці з дня активації натиснути на якусь кнопку в особистому кабінеті (суперсила чи щось таке). А потім ця кнопка стає неактивною.

Залишив скаргу. Передзвонили, сказали, що не обіцяли півроку. На питання надати записи моїх телефонних розмов з їхніми менеджерами - відповіли відмовою. Отакий лохотрон. Будьте готові, що ваше питання буде вирішуватись з 5 спроби, спілкуватися ви будете з різними менеджерами, кожен з яких буде казати іншу інформацію, вас заплутають і по факту зроблять не так як обіцяли.

Достоинства:

Є вигідні тарифи

Недостатки:

Вигідний тариф є, аде його потрібно випрошувати, при цьому вас введуть в оману.
Нема оптоволокна, інтернет не буде працювати навіть якщо в вашому домі є світло, бо обладнання може бути встановлено в домі де нема світла.

4 согласны

Ответ представителя Воля 28 июня, 2024 год

Добрий день, Олександре. Дякуємо за ваш відгук. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.

Інтернет майже завжди відсутній

Александр 27 июня, 2024 год

Інтернет майже завжди відсутній, послуга інтернет майже не надається. Коли у моєї черги енергопостачання відсутнє - послуга інтернет не надається, коли у іншої черги енергопостачання відсутнє - то теж послуга інтернет не надається. За останній тиждень інтернет є за добу максимум 20 відсотків. Компенсування за ненадання послуги інтернет майже немає. Як так, що основні конкурентиу місті Полтава вже давно надають... Читать отзыв Інтернет майже завжди відсутній, послуга інтернет майже не надається. Коли у моєї черги енергопостачання відсутнє - послуга інтернет не надається, коли у іншої черги енергопостачання відсутнє - то теж послуга інтернет не надається. За останній тиждень інтернет є за добу максимум 20 відсотків. Компенсування за ненадання послуги інтернет майже немає. Як так, що основні конкурентиу місті Полтава вже давно надають послуги при відключенні електроенергії, а компанія Воля не надає послуги інтернет. Оператори тільки щось і обіцяють постійно. Їм всеодно на клієнтів, давно вже був час зробити інтернет енергонезалежним.

Достоинства:

зараз взагалі немає

Недостатки:

послуга інтернет майже не надається

4 согласны

Ответ представителя Воля 27 июня, 2024 год

Добрий день, Олександр! Дякуємо за відгук. Тимчасові відключення світла, запроваджені НЕК Укренерго впливають на роботу послуги Інтернету. Якщо немає живлення на обладнанні, то послуга Інтернету не може надаватися.
Наші фахівці роблять все можливе, щоб віялові відключення впливали якомога менше на роботу послуг компанії. Проте, на жаль, є обставини, від яких ми теж залежні. Будемо раді допомогти у вирішенні питань, що виникли в ході користування послугами. Просимо вас звернутися у наш чат, що знаходиться у нижньому правому куті сайту компанії https://volia.com/ і працює для вас щодня з 09:00 до 21:00 години. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Також можете зателефонувати за номерами, які вказані у розділі «Підтримка». Показать 1 ответ

НЕ рекомендую!!!!!

Валентина 25 июня, 2024 год

Вже не перший рік користуюсь цим провайдером, оскільки не було альтернативи! Якість жахлива, техпідримка-ще гірше, якщо взагалі пощастить до неї додзвонитися! За стільки років компанія не старається йти в ногу з часом. Нема світла, забудьте взагалі про інтернет навіть коли включать світло! Додзвонитись на підтримку-це неможливо!!!! Заявленої швидкості ніколи не існувало! Ціни космос!!!!Найгірший провайдер! Буду шукати альтернативу і відключатись!

Достоинства:

Відсутні

Недостатки:

Ціна,якість,обладнення

4 согласны

Ответ представителя Воля 26 июня, 2024 год

Добрий день, Валентина. Дякуємо за відгук. Шкода що у вас склалася така думка. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

1 место в номинации худший интернет провайдер

Олег 9 июня, 2024 год

интернет низкого качества, с перебоями, зато деньги берут исправно, заключают договор с квартирантами и проводят интернет без согласия хозяев

Достоинства:

нет

Недостатки:

высокая цена, отстойный сервис

3 согласны

Ответ представителя Воля 10 июня, 2024 год

Добрий день, Олег! Дякуємо за відгук. Нам прикро, що ви не задоволені інтернет послугою. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування. Нам важливий кожен абонент. В даному випадку ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат, що знаходиться у нижньому правому куті сайту компанії https://volia.com/ і працює для вас щодня з 09:00 до 21:00 години. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Також можете зателефонувати за номерами, які вказані у розділі «Підтримка». Ми обов'язково знайдемо вихід і вирішимо ваше питання!

Отсутствие интэрнэта от Воля

Ирина 8 июня, 2024 год

7 дней нет интэрнэта,от Воля,каждый день звоним оставляем заявки на решение этой проблеммы,каждый день операторы ,как дятла рассказывают,что нужно перезагрузить роутэр,делали необракратно,но толку ноль.Вызвпли мастера,первый раз_не доехал(по телефону сказал ну если на 30 минут появился интэрнэт ну и хорошо,я не приеду,типа не его работа),второй раз приехал,проверил свое оборудование,оказалось в их системе,в парадном перегорела предохранитель.Какого черта,мы должны ждать 7 дней,чтобы они... Читать отзыв 7 дней нет интэрнэта,от Воля,каждый день звоним оставляем заявки на решение этой проблеммы,каждый день операторы ,как дятла рассказывают,что нужно перезагрузить роутэр,делали необракратно,но толку ноль.Вызвпли мастера,первый раз_не доехал(по телефону сказал ну если на 30 минут появился интэрнэт ну и хорошо,я не приеду,типа не его работа),второй раз приехал,проверил свое оборудование,оказалось в их системе,в парадном перегорела предохранитель.Какого черта,мы должны ждать 7 дней,чтобы они созволили,приехали проверили свое оборудование. И сегодня опять,нет интэрнэта.НЕ РЕКАМЕНДУЮ данного провайдера.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Один огромный минус

4 согласны

Ответ представителя Воля 10 июня, 2024 год

Добрий день, Ирина! Дякуємо за відгук та співпрацю з нашою компанією. На жаль, повністю уникнути аварійних ситуацій та пошкоджень абонентського кабелю неможливо. І в той же час ми намагаємося відновлювати надання послуг якнайшвидше. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат, що знаходиться у нижньому правому куті сайту компанії https://volia.com/ і працює для вас щодня з 09:00 до 21:00 години. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Також можете зателефонувати за номерами, які вказані у розділі «Підтримка». Ми обов'язково знайдемо вихід і вирішимо ваше питання!

Найгірший в світі провайдер

Vasyl 8 июня, 2024 год

2 дні нема інтернету, а коли він є - швидкість не відповідає заявленій. Підключайте якого завгодно провайдера - тільки не волю!

5 согласны

Ответ представителя Воля 10 июня, 2024 год

Добрий день, Василю. Дякуємо за ваш відгук. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.

Говорять одне виходить інше.

Алексей 28 мая, 2024 год

Не подобається зовсім комунікація з консультантами, впарюють речі які мені не потрібні і не чують що я не хочу змінювати провайдера.
Якщо людина каже ні то ні.

5 согласны

Ответ представителя Воля 29 мая, 2024 год

Добрий день, Алексей! Дякуємо за відгук. Нам дуже прикро що у вас виникла така ситуація. Будемо раді допомогти у вирішенні питань, що виникли в ході користування послугами. Просимо вас звернутися у наш чат, що знаходиться у нижньому правому куті сайту компанії https://volia.com/ і працює для вас щодня з 09:00 до 21:00 години. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Також можете зателефонувати за номерами, які вказані у розділі «Підтримка». Ми обов'язково знайдемо вихід і вирішимо ваше питання!

Обходьте 9-ю дорогою цей «провайдер»

Леонид Доценко 22 мая, 2024 год

Якщо в вашому домі є будь-який інший провайдер аніж воля - міняйте аж бігом.Настільки не професіональне відношення я ніде не зустрічав.
Служба підтримки буде вам відвопидати одне і теж:проблема з вашої сторони;включіть/вимкніть модем,а потім запропонують викликати майстра за 150 грн,навіть якщо це проблема з їхнього боку.Ви навіть можете оцінити як під цей відгук буде писати придставник волі,і там не буде... Читать отзыв Якщо в вашому домі є будь-який інший провайдер аніж воля - міняйте аж бігом.Настільки не професіональне відношення я ніде не зустрічав.
Служба підтримки буде вам відвопидати одне і теж:проблема з вашої сторони;включіть/вимкніть модем,а потім запропонують викликати майстра за 150 грн,навіть якщо це проблема з їхнього боку.Ви навіть можете оцінити як під цей відгук буде писати придставник волі,і там не буде жодної конкретики,бо вся ця контора чхати хотіла на вас.
Жодних плюсів в цьому провайдері я не бачу.

4 согласны

Ответ представителя Воля 22 мая, 2024 год

Добрий день, Леонід! Дякуємо за відгук. В разі якщо несправність неможливо вирішити дистанційно, та вона не є масовою по будинку- консультант може запропонувати викликати майстра. Вартість виклику майстра 150 грн. Додатково до виклику майстра оплачуються сервісні роботи та матеріали. , ознайомитись з прейскурантом ви можете за посиланням: https://my.volia.com/uploaded/documents/2024_2/servis.pdf Але якщо в результаті діагностики виявиться що несправність знаходиться за межами квартири, то вам вся вартість складе всього 1.2 грн. Будемо раді допомогти у вирішенні питань, що виникли в ході користування послугами. Просимо вас звернутися у наш чат, що знаходиться у нижньому правому куті сайту компанії https://volia.com/ і працює для вас щодня з 09:00 до 21:00 години. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Також можете зателефонувати за номерами, які вказані у розділі «Підтримка». Ми обов'язково знайдемо вихід і вирішимо ваше питання!

Бесполезная техподдержка

drn 1 мая, 2024 год

Мда, надо было сначала отзывы почитать, прежде чем подключаться. У меня динамический ip, который не меняется дней 40, что-то с этим ip случилось, меня не пускает на некоторые сайты, гугл просит пройти капчу перед поиском. Пишу в поддержку, но они помочь не могут с этим, говорят, вам позвонит специалист, а он, что даст инструкцию как изменить ip? Или скажет выключить... Читать отзыв Мда, надо было сначала отзывы почитать, прежде чем подключаться. У меня динамический ip, который не меняется дней 40, что-то с этим ip случилось, меня не пускает на некоторые сайты, гугл просит пройти капчу перед поиском. Пишу в поддержку, но они помочь не могут с этим, говорят, вам позвонит специалист, а он, что даст инструкцию как изменить ip? Или скажет выключить оборудование, что я делал раз 20.

2 согласны

Ответ представителя Воля 1 мая, 2024 год

Добрий день, drn. Дякуємо за відгук. Будемо раді допомогти у вирішенні питань, що виникли в ході користування послугами. Просимо вас звернутися у наш чат, що знаходиться у нижньому правому куті сайту компанії https://volia.com/ і працює для вас щодня з 09:00 до 21:00 години. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Також можете зателефонувати за номерами, які вказані у розділі «Підтримка». Ми обов'язково знайдемо вихід і вирішимо ваше питання!

Шахрайська компанія

Ольга 30 апреля, 2024 год

Маю десятирічний негативний досвід користування.
1. Неякісні послуги (швидкість інтернету нижче заявленої).
2. Рішень проблем згідно договору консультанти не надають.
3. Тарифікація відбувається не регламентовано.
4. Розірвати договір (остаточно) дуже складно. Навіть після розірвання договору нараховують заборгованість, яка в умовах договору не прописана.
5. Компанію не цікавить взагалі ні власний рейтинг, ні лояльність клієнтів, ні зручність користування... Читать отзыв Маю десятирічний негативний досвід користування.
1. Неякісні послуги (швидкість інтернету нижче заявленої).
2. Рішень проблем згідно договору консультанти не надають.
3. Тарифікація відбувається не регламентовано.
4. Розірвати договір (остаточно) дуже складно. Навіть після розірвання договору нараховують заборгованість, яка в умовах договору не прописана.
5. Компанію не цікавить взагалі ні власний рейтинг, ні лояльність клієнтів, ні зручність користування послугами, просто напарюють неякісні послуги, від яких дуже важно відмовитись.

3 согласны

Ответ представителя Воля 30 апреля, 2024 год

Добрий день, Ольга! Дякуємо за відгук. Будемо раді допомогти у вирішенні питань, що виникли в ході користування послугами. Просимо вас звернутися у наш чат, що знаходиться у нижньому правому куті сайту компанії https://volia.com/ і працює для вас щодня з 09:00 до 21:00 години. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Також можете зателефонувати за номерами, які вказані у розділі «Підтримка». Ми обов'язково знайдемо вихід і вирішимо ваше питання!

мдааа - ну что сказать - пошли дожди посыпалось волево)))328945

Ярик Бандера 16 апреля, 2024 год

Срана контора, можуть тільки лажати, збіговисько дилетантів і дармоїдів які ні за що не хочуть відповідати, а робити взагалі це не про них.!!!!
Сказано точно и по сути!!! при любом обращении они путаются в обещаниях - до будем работать при отключении света то нет... отсюда делаю вывод - левая рука не знает что делает правая. Любая тема - а идиты... Читать отзыв

Срана контора, можуть тільки лажати, збіговисько дилетантів і дармоїдів які ні за що не хочуть відповідати, а робити взагалі це не про них.!!!!
Сказано точно и по сути!!! при любом обращении они путаются в обещаниях - до будем работать при отключении света то нет... отсюда делаю вывод - левая рука не знает что делает правая. Любая тема - а идиты в кабинет - не хожу я в ваши кабинеты, заведите наконец базу абонентов и не напрягайте нас!!!!
скорость 20 на 9 - еще и обрезают обратный канал... на тв квадратики а на медиаприставках (то еще гавнище от ИНЕКСТ - не рекомендую к покупкке!!!) контент доступен в кабельной сети... Советуют перегрузить - тот еще квест - мне с профильным образованием это совершенно не понятно!!!

Достоинства:

быстро подключат... тяп-ляп кинут кабель 150 грн метр - золотой наверное

Недостатки:

ТВ
ИНЕТ
интеграция - добится нормального оборудования невозможно - ноунейм из женшеня
нормальное оборудование на рынок толкнули грузовиками... а сетевое и админское предшественники толкнули триолану)))

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Воля 16 апреля, 2024 год

Добрий день, Ярослав. Дуже прикро, що у вас склалась така думка про нашу компанію. Ми прагнемо допомогти у вирішенні питання та робимо для цього все можливе. З вами зв'яжеться технічний спеціаліст для вирішення питань, будь ласка, очікуйте на дзвінок. Показать 1 ответ

Зірку навіть ставити не буду!

Евгеній 8 апреля, 2024 год

Якщо ви бабуся чи дідусь, і ви не поспішаєте в житті вже, воля для вас!
Інтернет лайно страшне
Стабільні поломки, пропадає інтернет по 3 рази мінімум на день!
Служба підтримки вже знає по якому питанню телефонують, але всеодно, у них завжди все супер, а Ваші роутери лайно! 2 роки ігровому роутери, сказали інтернет супер, роутер лайно. Надають ДО... Читать отзыв Якщо ви бабуся чи дідусь, і ви не поспішаєте в житті вже, воля для вас!
Інтернет лайно страшне
Стабільні поломки, пропадає інтернет по 3 рази мінімум на день!
Служба підтримки вже знає по якому питанню телефонують, але всеодно, у них завжди все супер, а Ваші роутери лайно! 2 роки ігровому роутери, сказали інтернет супер, роутер лайно. Надають ДО 100мб.с, вище 40 не бачив, по суті правда,до 40:) ЛАЙНІЩЕ!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!! ТУПО ГІВНО

3 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Воля 9 апреля, 2024 год

Добрий день, Євгенію. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.

Воля интернет

Иван 7 апреля, 2024 год

Если Вам предложат подключить интернет воля или чтобы вас избивали 10 человек всю ночь, выберите второе и вы останитесь довольны на 100%

4 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Воля 8 апреля, 2024 год

Добрий день, Іване. Дякуємо за ваш відгук. Прикро, що у вас склалась така думка. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00. Показать 1 ответ

Жахливий інтернет

Влад Петрук 26 марта, 2024 год

Швидкість постійно падає компанія ніяка замовив налаштування WiFi щоб створити пароль сказали наберуть ніхто не перетелефонував обманюють людей одні - + ніяких не бачу

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Воля 29 марта, 2024 год

Добрий день, Влад ! Дякуємо за відгук. Нам прикро, що ви не задоволені інтернет послугою. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування. Нам важливий кожен абонент. В даному випадку ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат, що знаходиться у нижньому правому куті сайту компанії https://volia.com/ і працює для вас щодня з 09:00 до 21:00 години. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Також можете зателефонувати за номерами, які вказані у розділі «Підтримка». Ми обов'язково знайдемо вихід і вирішимо ваше питання!

902240371 Номер договору

Jonny 19 марта, 2024 год

Ми ваші абоненти, користувачи послуг за договором №902240371
З першого дня почались складнощі у наданні послуг, а саме постійно блокування частки інтернет сайтів, на годину - дві. Спочатку було питання до нашого обладнання, але коли усе перевірили ваші фахівці, нам запропонували скористатися послугою фахівця на дом, щоб допомогти вирішити це питання. Але прийшовши до дому, та скинув роутер, хоча до... Читать отзыв Ми ваші абоненти, користувачи послуг за договором №902240371

З першого дня почались складнощі у наданні послуг, а саме постійно блокування частки інтернет сайтів, на годину - дві. Спочатку було питання до нашого обладнання, але коли усе перевірили ваші фахівці, нам запропонували скористатися послугою фахівця на дом, щоб допомогти вирішити це питання. Але прийшовши до дому, та скинув роутер, хоча до цього з оператором це вже робили, інтернет запрацював на 3-4 години. Потім повторилось усе знов. Постійні дзвінки на гарячу лінію нічого не дали.
Позавчора у вечорі, зателефонували і зізналися, що інтернет не працює по вашій провині, бо закінчуються "ip" адреси та ви перейшли на NAT обладнання. Якщо я бажаю, щоб інтернет працював постійно, потрібно сплачувати кожного місяця статичну "ip" адресу за додаткові кошти. Чому коли я підключався про це не було сказано жодного слова. Развод на гроші. Чому всі інші оператори це не роблять? Навіщо дурити людей? Хто компенсує збитки за переподключення мені до Триолану? Підключен один ноутбук, дитина навчається он-лайн і то не дає змогу повноцінно користуватися інтернетом, доводиться перепідключатися на мобільний інтернет. За що я сплачую місячну плату?
Чому в договорі не має жодного слова до цих обмежень. Там чітко прописано, що ви повинні надавати інтернет на швидкості 100М/б без усяких обмежень. Вже два тижня користуюся, і кожен день жалкую що це зробив. Чекаю на відповідь від юр.відділу, щоб далі оскаржити ваші дії та бездії, стосовно надання послуг.

Достоинства:

немає

Недостатки:

постійно зникає інтернет від навантаження просмотра двух та більше сторінок, дитина не може навчатися онлайн, постійно пропонують щоб окремо було сплачено послугу статичної ір адреси, котра мені не потрібна. Развод на гроші. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НІ КОМУ ЦЬОГО ОПЕРАТОРА. НА ВСІХ САЙТАХ НАДАМ ВІДПОВІДНІ ВІДГУКИ. Вам ця послуга стане у горлі.

4 согласны 1 не согласен Показать 4 ответа

Ответ представителя Воля 20 марта, 2024 год

Добрий день, Дмитре. Дуже прикро, що у вас склалась така думка. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.

Так себе интернет…

Юля 18 марта, 2024 год

Бывает такое что интернет ни с того ни с сего пропадает. Сегодня вообще весь день отключается каждые 10 минут

1 согласен

Ответ представителя Воля 19 марта, 2024 год

Добрий день, Юліє. Дякуємо за ваш відгук. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.

Дозвонитись не можливо

Любов 12 марта, 2024 год

Добрий день! Хотіла сьогодні оплатити послуги цієї компанії. Зайшла в додаток банку, на проти "воля тв та інтернет" стоїть надпис, що оплата на адресу цього одержувача тимчасово не доступна. Намагалась дозвонитись в саму фірму, щоб дізнатися що трапилось, змінився рахунок, чи через даний банк не можливі платежі, чи це причина в рахунках волі. Яка причина, чому не можна зробити оплату?... Читать отзыв Добрий день! Хотіла сьогодні оплатити послуги цієї компанії. Зайшла в додаток банку, на проти "воля тв та інтернет" стоїть надпис, що оплата на адресу цього одержувача тимчасово не доступна. Намагалась дозвонитись в саму фірму, щоб дізнатися що трапилось, змінився рахунок, чи через даний банк не можливі платежі, чи це причина в рахунках волі. Яка причина, чому не можна зробити оплату? Але на жаль дозвонитись не змогла. 10 хвилин слухала музику і робот кожної хвилини мені наказувала встановити додаток, щоб не очікувати на лінії. Люди добрі якщо я захочу встановити додаток я вам дзвонити не буду. Мене цікавить інше запитання ваші консультанти в той час були всі зайняті, чи вони каву пили, чи в них був перекур, чи у вас 2 консультанта, чи ви працюєте коли вам зорі скажуть чи як?

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Воля 12 марта, 2024 год

Добрий день, Любов. Дякуємо за ваш відгук. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.

Самый ужасный провайдер

Дмитрий 6 марта, 2024 год

Люди никогда не подключайте этого провайдера, от слова вообще! Их тарифы не соответствуют их качеству! Это самый ужасный интернет и ТВ!
Да ю, компания Воля советую вам готовиться к проверке! Я собрал подписи и статистику сколько раз в месяц вы работаете и как вы людей обслуживаете!

Достоинства:

- их нет

Недостатки:

- все, начиная от обслуживания, заканчивая самой услугой!

2 согласны

Ответ представителя Воля 8 марта, 2024 год

Добрий вечір, Дмитро! Шкода що у вас склалась така думка про нашу компанію. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш ваш контактний номер телефону та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00. Показать 1 ответ

Телефонні терористи

Yurii 1 марта, 2024 год

Звонять кожні кілька місяців і пропонують свої "послуги", що не кажи, не допомагає, знову дзвонять. До цього я чув неприємні відгуки з приводу цього провайдера від друзів і знайомих, але у самого було ставлення нейтральне. Але після цього я навіть ворогам його радити не буду. Як то кажуть "чим агресивніший маркетинг, тим гірша якість".

1 согласен

Ответ представителя Воля 2 марта, 2024 год

Добрий вечір, Юрій! Шкода що у вас склалась така думка про нашу компанію. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш ваш контактний номер телефону та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Можно домовитися та вирішити всі питання

Наталія 22 февраля, 2024 год

Провайдером Воля користуємося з 2013 року, на протязі цих років виникали різні питання та проблеми і завжди Воля давала зрозумілі відповіді на питання та вирішувала всі проблеми! Зараз така ситуація , що деякий час в квартирі ніхто не проживав, а плата за інтернет та телебачення нараховувалась. Звернувшись до Волі з цією проблемою - швидко все вирішили , було відключено інтернет... Читать отзыв Провайдером Воля користуємося з 2013 року, на протязі цих років виникали різні питання та проблеми і завжди Воля давала зрозумілі відповіді на питання та вирішувала всі проблеми! Зараз така ситуація , що деякий час в квартирі ніхто не проживав, а плата за інтернет та телебачення нараховувалась. Звернувшись до Волі з цією проблемою - швидко все вирішили , було відключено інтернет та телебачення , з подальшим підключенням як тільки буде треба! Дякую провайдеру Воля за швидку допомогу і розуміння !

2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Воля 26 февраля, 2024 год

Добрий вечір, Наталія. Дякуємо за позитивний відгук.

Вміють виправляти помилки

Андрій 21 февраля, 2024 год

Підключав послуги інтернету від "Воля" декілька разів.
Перший - десь у 2008-2010 роках. Тоді вибору особливо не було. Відключив через те, що кабель кинули з криші через отвір у віконній рамі. З часом кабель звісно перетерся а через отвір затікала вода. Ну це жесть звісно... Скрутив як зміг і звернувся до підтримки, яка відкладала питання відновлення кабеля і прокладання його... Читать отзыв Підключав послуги інтернету від "Воля" декілька разів.
Перший - десь у 2008-2010 роках. Тоді вибору особливо не було. Відключив через те, що кабель кинули з криші через отвір у віконній рамі. З часом кабель звісно перетерся а через отвір затікала вода. Ну це жесть звісно... Скрутив як зміг і звернувся до підтримки, яка відкладала питання відновлення кабеля і прокладання його через під'їзд протягом декількох місяців. Тоді вперше я сказав їм "Допобачення". В пошуках нормального тарифу і якості послуг змінив багато операторів, довгий час до "Волі" повертатись не мав потреби і бажання. Періодично телефонували від "Волі" і внаглу нав'язували свої послуги, на що я відповідав відмовою.
Десь три роки тому змінив місце проживання. Від попередніх власників залишився підведеним до квартири кабель "Волі". Не схотів щось видумувати, тим паче переїзд планувався не на довго, тому підключився повторно. Можу сказати, що з моменту першого "знайомства" багато чого змінилось відносно. Тепер є оперативний зв'язок з підтримкою, зручний кабінет, відносно нормальний тариф, зручне і швидке поповнення, відключення без необхідності йти до них у офіс
Знову вимушений був змінити місце проживання. На новому місці був інтернет з акційною і дуууже приємною ціною від іншого провайдера. Коли халява скінчилась, то одразу підключив "Волю", які доречі мені дзвонили, пропонували послуги і ми завчасно домовились про вирішення питання з підключенням після того, як скінчиться цей тариф. Передзвонили день у день як домовлялись, проконсультували по наявним пропозиціям, порадили як зекономити. Цього разу до пакету послуг додав ще стартовик "Лайф" з безлімітом та "Воля ТВ".
Не маю на меті вихваляти послуги від "Воля". За замовчуванням все і так має бути ідеально. Можу сказати, що за весь цей час вони помітно зросли у сервісі та якості послуг. Маю стабільне з'єднання, сімку з безлімітом, за поповнення якої не переймаюсь тепер, "Воля ТВ" за відносно нормальні кошти.
"Волі" хочу побажати продовжувати вдосконалюватись як технічно, так і в плані здешевлення послуг, хоча б в рамках якихось окремих тарифних панів. Тоді не треба буде обдзвонювати всіх з рекламою послуг, люди самі до вас підуть. На мою думку, зараз ви на вірному шляху.

3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Воля 22 февраля, 2024 год

Добрий день, Андрій. Дякуємо за відгук. Працюємо та розвиваємо послуги для вас.

Попрошайки с Воля

Евгений 21 февраля, 2024 год

Заказал подключения,пришло целых два техника лентяя.И начали заниматься попрошайничеством.Не чего с собой у этих лентяев нету.Ушли потому что нету даже удлинителя,что бы подключить перфоратор.Итог вызываете волю,думайте на перед что бы у Вас все было для их нормальной работы

Достоинства:

Пока не заметил

Недостатки:

Попрошайки

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Воля 21 февраля, 2024 год

Добрий день, Євгенію. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Дане питання потребує детальнішого розгляду, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.