Vodafone Україна відгуки з оцінкою «Добре» / страница 5
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Vodafone Україна
"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 159 відгуків
Мобільний зв'язок
Питання та відповіді
- Не заблокировали ли карту?
- пополнила счет 11.01- деньги не поступили. Квитанцию не сохранила. Есть СМС об оплате. Мой номер 0955706802.
- Закрыть контракт.
- Сегодня платил через терминал за коммунальные платежи, остаток сдачи переслал на пополнение на свой телефон. Пришло смс-сообщение о зачислении денег. Но при проверке комбинации *101# на счету денег не оказалось. В чём проблема скажите? Куда делись деньги?
- пополнила деньга на телефон через ваучер деньги не пришли
- "неправильно набранный номер"?
- Обман на деньги!
- Безлимит с лимитом
- Интернет
- Сделать скидку на годовой абонемент для инвалида 2-ой группы.
Зачем нужен код активации (*101*444#)?
У меня вопрос: ЗАЧЕМ ОН НУЖЕН????
Если я пополнил счёт это и есть мой сигнал оператору о том, что я хочу активировать услугу, а не платить по 15 грн в день. То что это развод - тоже согласен. Отписка: платите до окончания действия услуги - это чушь. Не всегда и не у всех есть возможность... Читати відгук Прочитал о этом коде(*101*444#).
У меня вопрос: ЗАЧЕМ ОН НУЖЕН????
Если я пополнил счёт это и есть мой сигнал оператору о том, что я хочу активировать услугу, а не платить по 15 грн в день. То что это развод - тоже согласен. Отписка: платите до окончания действия услуги - это чушь. Не всегда и не у всех есть возможность пополнить. (Люди в отпуске в селе, за границей, кризис в финансах и т.д.). Спасибо. (Покрытие - супер!)
RG999
Контракт
Требование перезагрузки телефона
Действительно, когда несколько событий происходит одновременно, например интернет-сессия смартфона (это может быть автоматическое обновление какого-то приложения) совпадает по времени с подключением пакета, новый пакет услуг может "подвиснуть" из-за технологической накладки задач. Исправить это легко - достаточно просто перезагрузить смартфон. Случается это довольно редко. Но если вы вдруг столкнулись с такой проблемой, пакет услуг не активировался или произошла некорректная тарификация, просим обращаться к нам в онлайн чат или на 111. Мы немедленно исправим ситуацию, активируем пакет и сделаем перерасчет средств.
Спидтест.нет
Лучший оператор мобильной связи в Украине на 2018 и 2019 годы!
рік
нічого не розумію
Якщо у Вас виникли складнощі в роботі послуг компанії, будь ласка, напишіть про це нам в приватні повідомлення групи:
https://www.facebook.com/VFUkraine/ , або в чат за посиланням: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger оператори допоможуть розібратися!
Обратная связь
Я был слишком эмоционален, когда писал, что действия Водафон - мошеничество. Это не так (скорее всего был какой-то сбой в системе).... Читати відгук Несколько постов ниже я писал про проблему якобы "пользования интернетом в роуминге" не находясь в нем. В результате дополнительно пришлось производить оплату. В итоге, ч/з ФБ связался с представителем Водафон и после проверки, мне на счет вернули деньги.
Я был слишком эмоционален, когда писал, что действия Водафон - мошеничество. Это не так (скорее всего был какой-то сбой в системе). Отдельное спасибо Алине за помощь.
Всем Мира, здоровья и удачи в Новом году!
Мы рады, что смогли разобраться в данной ситуации. Пишите, если будут вопросы. Всегда рады помочь!
vodafon
Дякуємо за приємний відгук, будемо і далі поліпшувати наші тарифи для більш зручного користування.
А якщо у Вас виникнуть якісь запитання - можете завжди звертатись до нас в приватні повідомлення групи: https://www.facebook.com/VFUkraine/ або в чат за посиланням: http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger .
Працюємо 24/7.[:wink:]
Неправильно отображаются номера входящих
ПОЖАЛУЙСТА СДЕЛАЙТЕ
Вопрос
Если имеете в виду тариф Light+, в нем предоставляется 30 минут на 4 недели на другие сети по Украине.
Более детально по данному вопросу Вас могут проконсультировать наши операторы по следующим ссылкам:
Чат - http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Viber - http://www.viber.com/vodafoneukraine
Facebook - https://www.facebook.com/VFUkraine/
С уважением, эксперт компании Vodafone Украина Показати 2 відповіді
Не могу перейти в тариф или не повезло.
Неплохо
Благодарим за позитивный отзыв! :)
Обман.
Ситуацию относительно снятия денег может проверить наш оператор.
Для этого напишите в чат: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Либо в личные сообщения нашей группы в Facebook: https://www.facebook.com/VFUkraine/
Обязательно поможем.
С уважением, эксперт Vodafone Украина.
3G покрытие
Интересует следующий вопрос. Я проживаю в городе Мукачево, а именно в микрорайоне Шипка (улица Космонавтов, координаты - 48.390444, 22.722368). У нас установлена вышка связи вашего оператора (48.387546, 22.718889).
На территории всего города и окрестностей есть стабильное покрытие 3G, но вот именно наш микрорайон по каким-то причинам обделили такой радостью. Рядом с вышкой Vodafone стоит вышка конкурентов (Lifecell -... Читати відгук Здравствуйте!
Интересует следующий вопрос. Я проживаю в городе Мукачево, а именно в микрорайоне Шипка (улица Космонавтов, координаты - 48.390444, 22.722368). У нас установлена вышка связи вашего оператора (48.387546, 22.718889).
На территории всего города и окрестностей есть стабильное покрытие 3G, но вот именно наш микрорайон по каким-то причинам обделили такой радостью. Рядом с вышкой Vodafone стоит вышка конкурентов (Lifecell - 48.386733, 22.720750) , которая отвечает за покрытие нашего микрорайона и ближайших сел. У конкурентов с 3G проблем нету, все отлично работает.
Если бы ваша вышка стала работать с 3G, то под покрытием оказался бы наш микрорайон (1500 человек) + село Шенборн (400 человек), село Форнош (1500 человек) + село Нижний Коропец (1000 человек). Последнее находиться на трассе М 24 ( Мукачево-Берегово-Лужанка). Именно в этом месте на этой трассе "дырка" в покрытии 3G (на протяжении всей трассы оно присутствует вплоть до границы с Венгрией).
Судя по информации из СМИ (https://pmg.ua/life/69112-stalo-vidomo-koly-vodafone-zapustyt-4g-zv-yazok-u-mukachevi-ta-uzhgorodi) 4G собираются запускать в нашем городе в июле. Я думаю было бы хорошо, одновременно с переводом сети в Мукачеве на 4G, захватить и наш район (так как в любом случае будут изменения в работе сети).
Можно ли как-то исправить ситуацию? Писал сюда (https://www.vodafone.ua/ru/support/message), но пока ответа нету (правда прошли всего сутки). Судя по всему техническая возможность у Vodafone для исправления ситуации есть. Сам я пользуюсь услугами вашей связи еще с 2002 года (UMC->МТС->Vodafone). Не уверен, что обратился по адресу, но все же. Если необходимы какие-то действия на месте, то подскажите что делать. Буду рад любой информации.
Что же касается развития сети и внедрения нового покрытия, со временем покрытие будет добавлено по всей Украине обязательно. Однако на данный момент конкретных сроков у нас нет, потому можете отслеживать новое покрытие на карте, как Вы это делаете на данный момент.
Если на данный момент наблюдаются критические сложности с сетью, рекомендуем обратиться к нам в чат, чтобы можно было решить данный вопрос. Ссылка на чат: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
4G для мошенников в Vodafonе ?
Всё ое
А у меня положительный отзыв...
И вообще пока нареканий к этому оператору у меня почти нет. Ну, если только ухудшилось качество интернета в месте расположения моей работы. А другие... Читати відгук Чаще всего на сайте оставляют негативные отзывы. А у меня положительный. При попытке пополнить свой счет ошибся на циферку в написании номера. Моя ошибка, но с помощью оператора на Facebook и службы поддержки [email protected] денюжку вернули!
И вообще пока нареканий к этому оператору у меня почти нет. Ну, если только ухудшилось качество интернета в месте расположения моей работы. А другие операторы там вообще в *опе!
Рады, что смогли помочь! Спасибо, что Вы с нами!
Что касается сложностей с интернетом, рекомендуем написать Ваш номер телефона в личные сообщения группы Facebook (https://www.facebook.com/VFUkraine), чтобы мы могли передать информацию в технический отдел.
С уважением, эксперт компании Vodafone Украина. Показати 1 відповідь
просьба
Спасибо – может быть хоть прочли !!!
Детали: https://www.vodafone.ua/images/upload/58b55757-fairpolicy-ru-pop.pdf
Год без оплат рулит
Спасибо Вам за положительный отзыв. Мы рады, что Вам нравятся условия обслуживания и качество связи.
Над расширением покрытия 3G мы работаем, со временем покрытие будет по всей территории Украины.
Следите за обновлениями на сайте: https://www.vodafone.ua/ru/chastnym-klientam/3g-internet
3g не летает
Новая дурня от МТС - 99 уровень наглости
На счету 5.24 гривен. Набираю абонента этого же нехорошего оператора и слышу: «у вас нет возможности совершать звонки, пополните счёт».
А теперь знатоки вопрос: я не могу позвонить за свои деньги?
Вы там под синтетикой какой-то? Вы смотрю точно наскочите на камень, который «озадачит» вашу шарашкину контору.
Наверное вы там соскучились... Читати відгук Такого в коментах я ещё не стречал, поэтому рассказываю:
На счету 5.24 гривен. Набираю абонента этого же нехорошего оператора и слышу: «у вас нет возможности совершать звонки, пополните счёт».
А теперь знатоки вопрос: я не могу позвонить за свои деньги?
Вы там под синтетикой какой-то? Вы смотрю точно наскочите на камень, который «озадачит» вашу шарашкину контору.
Наверное вы там соскучились по «письмам счастья» от организации защиты прав потребителей
Гроші поверніть
Всі гроші зняті Водафон як за місяць.
Водафон самостійно перевів мене на обслуговування за іншим тарифний планом, проте гроші за 20 днів не повернув.
Поверніть гроші.
Думаю таких обкрадених дуже багато.
Давайте перевіримо ситуацію і разом у всьому розберемось. Для цього прошу звернутись до нас, написавши в службу підтримки онлайн http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger або ж в приватні повідомлення нашої спільноти у Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/
З повагою, співробітник Vodafone Україна
Отзыв с Берегово
Поверніть гроші
В https://messenger.providesupport.com/messenger/vodafone_ua.html ніхто не відповідає.
Також, Ви, не дивлячись ні на що (в тому числі на зміну тарифу), вилучили в мене кошти в повному обсязі попереднього тарифу, проте послуги не надали.
ПОВЕРНІТЬ КОШТИ.
Якщо з Ваших слів їх слід вважати помилково зарахованими - поверніть як помилково вилучені... Читати відгук Номер 111 не відповідає (читайте й інші повідомлення на даному сайті).
В https://messenger.providesupport.com/messenger/vodafone_ua.html ніхто не відповідає.
Також, Ви, не дивлячись ні на що (в тому числі на зміну тарифу), вилучили в мене кошти в повному обсязі попереднього тарифу, проте послуги не надали.
ПОВЕРНІТЬ КОШТИ.
Якщо з Ваших слів їх слід вважати помилково зарахованими - поверніть як помилково вилучені Вами кошти.
Іноді оператори отримують дуже велику кількість звернень одночасно і не мають фізичної можливості відповісти більш оперативно. Сподіваємося на Ваше розуміння.
Зверніться через деякий час або ж скористайтесь альтернативними каналом зв'язку - напишіть особисте повідомлення в Facebook: https://www.facebook.com/VFUkraine/. Там Ви можете вказати номер телефону, що дозволить розібратися в ситуації.
Водавон крадії
Де поділися мої вже заплачені гроші за повний місяць... Читати відгук Користуюсь МТС-Водафон вже травалий час. Останній раз заплатив за послуги оператора на початку вересня за повний місяць. Вночі отримую смс про примусове переведення на інший тарифний план Ред. Рішення про переведення в інший тарифний план Водафон прийняло самостійно та незаконно. Гроші ( вже заплачені) за 20 днів спілкування мені не повернули.
Де поділися мої вже заплачені гроші за повний місяць спілкування в МТС? Поверніть мені мої гроші за 20 днів.
Ось такий "прекрасний" оператор.
Припускаю, Ви користувалися старим тарифом МТС, термін дії якого закінчився. Про це ми інформували вже давно, ще з 16.08.17 р. Зазначу, що Згідно п.1 статті 66 Закону України ""Про телекомунікації"", наша компанія, будучи ініціатором створення тарифних пакетів і сервісів, залишає за собою право самостійно встановлювати перелік, вартість, умови надаваних послуг, і змінювати їх. Якщо Вам потрібна консультація, рекомендуємо користуватися офіційними каналами зв'язку - номером 111, чатом: http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger або писати особисте повідомлення в офіційній групі Facebook (https://www.facebook.com/VFUkraine/), наприклад, вказуючи номер. Вам все підкажуть. Показати 1 відповідь
федор
Есть над чем поработать
Спасибо за Ваш отзыв.
Мы постоянно работаем над улучшением нашего покрытия. Будем очень благодарны за более детальную информацию о локациях, где возникают сложности в работе сети. Пожалуйста, напишите нам в личку группы: www.facebook.com/VFUkraine/notifications/ Ваш номер и адрес, где наблюдаются сложности. Это поможет нашим специалистам быстрее решить вопрос. С уважением, сотрудник компании Vodafone Украина.
Кто у кого ворует?