Name: Vodafone Україна
Rating: 1.4

С Наступающим

Евгений 16 грудня, 2019 год

Я был больше 5лет с бывшим МТС и радовался! А Водафон меня порадовал блокировкой без предупреждений и внятных пояснений ! Сразу трёх номеров! Браво,.. Водафон на встречу людям!! А деньги за связь взяли наперед и оставили человека без связи! Я думаю что все больше людей будут покидать такого помощника у себя в телефоне! А выбор есть всегда и у... Читати відгук Я был больше 5лет с бывшим МТС и радовался! А Водафон меня порадовал блокировкой без предупреждений и внятных пояснений ! Сразу трёх номеров! Браво,.. Водафон на встречу людям!! А деньги за связь взяли наперед и оставили человека без связи! Я думаю что все больше людей будут покидать такого помощника у себя в телефоне! А выбор есть всегда и у всех!!

Переваги:

Никогда не знаешь чего ожидать от Такого Горе Оператора!

Недоліки:

Mydafone

Показати 1 відповідь

Нагло воруют деньги

Татьяна 16 грудня, 2019 год

Я пополнила телефон дочке на 185 гр. 1.12.19 оператор снял 1.5 гр. за отправку смс сообщения автомотическую в великобританию ,на телефоне отправки этого смс нету ,и пошли шнимать бабло , 050 копеек нахватило новая схема ,читайте и учитесь как надо безнаказано обогощаться?.

Показати 1 відповідь

Водафон зпаскудився

Гость 16 грудня, 2019 год

Більше10 запитів зробив операторам про відключення не потрібних,нав'язаних водафоном послуг через сім меню,всі обіцяють,а запити як приходили так і приходять,оператор не реагує,треба міняти

Недоліки:

- - - - - -

Показати 1 відповідь

Ответ представителя Vodafone Украина

Виталий 15 грудня, 2019 год

"Дополнительные услуги подключаются только после подтверждения с Вашей стороны. Это может быть переход по ссылке или клик на соответствующее окно для подтверждения подключения."
Че за нах? Че ты дурень несешь? Подтверждение это когда спрашивается "да/нет", "согласен/не согласен", "принимаю/не принимаю" и тд. С каких пор просто переход по ссылке уже автоматом дает согласие?? Откуда пользователь должен знать к какой ссылке... Читати відгук "Дополнительные услуги подключаются только после подтверждения с Вашей стороны. Это может быть переход по ссылке или клик на соответствующее окно для подтверждения подключения."

Че за нах? Че ты дурень несешь? Подтверждение это когда спрашивается "да/нет", "согласен/не согласен", "принимаю/не принимаю" и тд. С каких пор просто переход по ссылке уже автоматом дает согласие?? Откуда пользователь должен знать к какой ссылке вы прикрутили эти услуги чтобы в дальнейшем не переходить туда? То же самое с окном, где там спрашивается или хотя бы предупреждается о том что вы подключаете?

Показати 2 відповіді

Снимают средства за услуги, которые абонент не заказывает

Ярослава 15 грудня, 2019 год

Столкнулась с очередным разводом от Водафон Украина: сначала пришло сообщение, что мне будет подключено услугу без каких-либо уведомлений, как от этого отказаться, на следующий день списали за эту услугу средства, написав об этом сообщение и вот в этом сообщении уже была комбинация цифр для отказа, но деньги уже списали.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 15 грудня, 2019 год

Добрый день, Ярослава! Дополнительные услуги подключаются только после подтверждения с Вашей стороны. Это может быть переход по ссылке или клик на соответствующее окно для подтверждения подключения. Для того, чтобы детальнее разобраться в сложившейся ситуации, Вы можете написать нам в чат через приложение My Vodafone или в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/uk Показати 2 відповіді

Кудам делись деньги!!!!

Анна 15 грудня, 2019 год

Я обновила пакет, потом захотела перейти на другой, а деньги за предыдущий не вернулись. Как мне вернуть те предыдущие расходы?

Недоліки:

Не вернули деньги

Показати 2 відповіді

Ужасно, операторы путаются в своих словах

Гость 14 грудня, 2019 год

Я просто в шоке. Пополнили счёт как положено, набрали комбинацию для подключения услуг. В итоге денег нет, услуг на месяц тоже. Обратилась в кол центр, девушка изначально гвооитла одно, потом перекрутила все в свою пользу, выпросила у неё её данные и как я могу решить данную проблему, именно выпросила. Может кому понадобится 56625 Екатерина, персональный номер
Для писем: ПрАО "ВФУКРАИНА",... Читати відгук Я просто в шоке. Пополнили счёт как положено, набрали комбинацию для подключения услуг. В итоге денег нет, услуг на месяц тоже. Обратилась в кол центр, девушка изначально гвооитла одно, потом перекрутила все в свою пользу, выпросила у неё её данные и как я могу решить данную проблему, именно выпросила. Может кому понадобится 56625 Екатерина, персональный номер
Для писем: ПрАО "ВФУКРАИНА", ул. Лейпцигская 15г, Киев, 01601, это официальный адрес компании, туда можно писать и приносить жалобы в письменном виде, также можно запросить распечатку. Хотя об этом начинают говорить после того как начинаешь в грубой форме спрашивать, они все равно доказывают свою правоту, неадекватная компания!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 15 грудня, 2019 год

Добрый день! Для того, чтобы детальнее разобраться в вопросе списания денег, Вы можете написать в наш чат через приложение My Vodafone или в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/uk
Уверены, оператор поможет Вам и порекомендует, как избежать подобных списаний в будущем!

Ужасный водафон.

Вера 14 грудня, 2019 год

Пополнила счет в 5вечера на 111 гр посидела на алиэкспрес в 8часов списали все деньги. 200 мегабайт 7гривен снято пришла смс А списали все деньги. Сегодня на 125 пополнила с вчерашним 6гр вообщем 131 получилось забыли 6гр снять еще на чай оставили. Подключаю акцию как они сказали *101*444# перезагрузить. Включаю а у меня приходит смс не хватает денег на акцию... Читати відгук Пополнила счет в 5вечера на 111 гр посидела на алиэкспрес в 8часов списали все деньги. 200 мегабайт 7гривен снято пришла смс А списали все деньги. Сегодня на 125 пополнила с вчерашним 6гр вообщем 131 получилось забыли 6гр снять еще на чай оставили. Подключаю акцию как они сказали *101*444# перезагрузить. Включаю а у меня приходит смс не хватает денег на акцию пополните счет. Звоню оператору говорю я не поняла куда делись деньги мне говорят за интернет сняло. Я говорю вы вчера сняли все куда делись на что он мне отвечает я верну щас вам 7гривен и подключу акцию. Разводят как хотят.

Недоліки:

Одни минусы.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 15 грудня, 2019 год

Добрый день, Вера! Для того, чтобы таких ситуаций не возникало, отключайте мобильный интернет на тот период, когда Ваш тариф не активирован на месяц. Также, следить на наличием трафика и активностью пакета Вы можете в приложении My Vodafone. Если у Вас остались вопросы по условиям тарифа, принципам списания денег, можете написать в наш чат по ссылке:
https://www.vodafone.ua/uk
Наши специалисты обязательно помогут разобраться!

Водафон обман в тарифах

Гость 14 грудня, 2019 год

Отвратительно. Я оплачиваю безлимит, в котором меня ограничивают по скорости. Шарлатаны. Когда я обратилась в службу поддержки, мне ответили что всё законно. Вопрос- а что же тогда означает значек безлимит? Скажите дорогие друзья, куда жаловаться на подобных шарлатанов??? Тариф 185 грн в месяц. Ирина Прохненко 380665152088

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 15 грудня, 2019 год

Добрый день, Ирина! В Вашем тарифе предоставляется безлимитный трафик. После использования 3 Гб в сутки, скорость снижается до 0,8 Мбит\с, но Вы можете и дальше пользоваться услугами, так как гигабайты не заканчиваются.С условиями Политики честного пользования можете ознакомиться по ссылке:
https://www.vodafone.ua/uploads/politika-unlim-ru.pdf

Воровство денег со счета

Гость 14 грудня, 2019 год

По ноябрь включительно пользовалась пакетом SuperNet Unlim за 185 грн. В ноябре с меня сняли регулярный платеж 185 грн. и подключение услуг 185 грн. непонятно за что. Дозвониться не возможно, дождаться ответа в чате нереально. Я так понимаю, если есть на счету лишние деньги, их под любым предлогом списывают на какие-то услуги. Требую вернуть 185 грн. И почему я должна... Читати відгук По ноябрь включительно пользовалась пакетом SuperNet Unlim за 185 грн. В ноябре с меня сняли регулярный платеж 185 грн. и подключение услуг 185 грн. непонятно за что. Дозвониться не возможно, дождаться ответа в чате нереально. Я так понимаю, если есть на счету лишние деньги, их под любым предлогом списывают на какие-то услуги. Требую вернуть 185 грн. И почему я должна каждый месяц активировать пакет услуг, если я и так подключена к пакету и денег на счету достаточно. Если я не активирую и не перегружаю смартфон, я получаю какие-то 200 МБ за 7 грн. в день. Раньше такого не было.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 14 грудня, 2019 год

Здравствуйте!)

Уверенны, что всему есть разумное объяснение. Главное разобраться в ситуации прежде, чем делать поспешные выводы.

Ждем ваше обращение любым удобным каналом связи, которых у нас очень много. Наши группы предоставлены по всех актуальных соц. сетях, также есть он-лайн чат на сайте и горячая линия.

Подключение новых тарифов

Виталий Григорьевич 13 грудня, 2019 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Здравствуйте!
Решил подключить себе один из новых тарифных планов, широко рекламируемых в средствах массовой информации и интернете:
- "Vodafone 4G smart XS" за 30 грн с 1 гб интернета
или
- "Vodafone 4G Smart S" за 40 или 50 грн с 5 гб интернета.
   Но, не тут то было! Оказывается эти тарифные планы подключаются особо избранным лицам! В двух фирменных магазинах Vodafone... Читати відгук Здравствуйте!

Решил подключить себе один из новых тарифных планов, широко рекламируемых в средствах массовой информации и интернете:
- "Vodafone 4G smart XS" за 30 грн с 1 гб интернета
или
- "Vodafone 4G Smart S" за 40 или 50 грн с 5 гб интернета.
   Но, не тут то было! Оказывается эти тарифные планы подключаются особо избранным лицам! В двух фирменных магазинах Vodafone (киоск на Гната Юры, 11 и на улице Семьи Сосниных, 17, в помещении супермаркета "Ашан") мне ответили приблизительно одно и тоже: тарифные планы могут получить только те лица, которые получили соответствующее "разрешительное" SMS. А кто получает это SMS и как происходит отбор лиц которым отсылается это SMS они ответить затруднились! Хотелось бы узнать как проводится этот "конкурсный отбор":
- по физическим данным - у кого длиннее нога или объёмистее грудь;
- по возрастному признаку;
- по национальным признакам или цвету кожи?
  Я абонент Vodafone с 2012 года, практически, весь год пользуюсь Vodafone, тарифным планом, стоимостью в 90 грн, так как я с марта по ноябрь нахожусь на даче и мне необходим мобильный интернет. На зимней же период я возвращаюсь домой, в Киев и необходимость в мобильном интернете отпадает (у меня дома Wi-Fi) и на эти четыре месяца я попросил сотрудников в магазинах Vodafone подключить меня на более дешевый тариф - типа такого, как как появились новые в Vodafone. Получив отказ, приведённый выше, я полностью перестал платить абонплату за свой дорогой тарифный план и сейчас тариф работает только на приём входящих звонков (для своих звонков пользуюсь услугами Киевстара, он предложил тариф за 35 грн.!)
   Возникает вопрос к руководству компании: неужели Vodafone выгодно терять абонентов (а он их теряет!!!) и нести убытки из-за оттока абонентов, просто из-за того, что сотрудники фирмы не подключают своих абонентов к дешёвым тарифным планам, которые фактически имеются и рекламируются?
Хочется посоветовать: перенимайте опыт в данном вопросе у Киевстара!

С уважением, Виталий Григорьевич

Показати 2 відповіді

Новые тарифы на Водафон

Виталий Григорьевич 13 грудня, 2019 год

Здравствуйте!
Решил подключить себе один из новых тарифных планов, широко рекламируемых в средствах массовой информации и интернете:
- "Vodafone 4G smart XS" за 30 грн с 1 гб интернета
или
- "Vodafone 4G Smart S" за 40 или 50 грн с 5 гб интернета.
   Но, не тут то было! Оказывается эти тарифные планы подключаются особо избранным лицам! В двух фирменных магазинах Vodafone... Читати відгук Здравствуйте!

Решил подключить себе один из новых тарифных планов, широко рекламируемых в средствах массовой информации и интернете:
- "Vodafone 4G smart XS" за 30 грн с 1 гб интернета
или
- "Vodafone 4G Smart S" за 40 или 50 грн с 5 гб интернета.
   Но, не тут то было! Оказывается эти тарифные планы подключаются особо избранным лицам! В двух фирменных магазинах Vodafone (киоск на Гната Юры, 11 и на улице Семьи Сосниных, 17, в помещении супермаркета "Ашан") мне ответили приблизительно одно и тоже: тарифные планы могут получить только те лица, которые получили соответствующее "разрешительное" SMS. А кто получает это SMS и как происходит отбор лиц которым отсылается это SMS они ответить затруднились! Хотелось бы узнать как проводится этот "конкурсный отбор":
- по физическим данным - у кого длиннее нога или объёмистее грудь;
- по возрастному признаку;
- по национальным признакам или цвету кожи?
  Я абонент Vodafone с 2012 года, практически, весь год пользуюсь Vodafone, тарифным планом, стоимостью в 90 грн, так как я с марта по ноябрь нахожусь на даче и мне необходим мобильный интернет. На зимней же период я возвращаюсь домой, в Киев и необходимость в мобильном интернете отпадает (у меня дома Wi-Fi) и на эти четыре месяца я попросил сотрудников в магазинах Vodafone подключить меня на более дешевый тариф - типа такого, как как появились новые в Vodafone. Получив отказ, приведённый выше, я полностью перестал платить абонплату за свой дорогой тарифный план и сейчас тариф работает только на приём входящих звонков (для своих звонков пользуюсь услугами Киевстара, он предложил тариф за 35 грн.!)
   Возникает вопрос к руководству компании: неужели Vodafone выгодно терять абонентов (а он их теряет!!!) и нести убытки из-за оттока абонентов, просто из-за того, что сотрудники фирмы не подключают своих абонентов к дешёвым тарифным планам, которые фактически имеются и рекламируются?
Хочется посоветовать: перенимайте опыт в данном вопросе у Киевстара!

С уважением, Виталий Григорьевич
тел. 095 914-4066

отвратительная связь на iPhone 11/11Pro/11Pro Max

Борис 13 грудня, 2019 год

при выходе данных аппаратов были проблемы с связью у всей тройки операторов (Lifecell, Kievstar, Vodafone) - форумы с жалобами пользователей: https://community.kyivstar.ua/mobilniy-internet-19/lte-na-ios-13-2-i-iphone-11-11-pro-11-pro-max-29918?sort=dateline.desc#comments
при этом Lifecell и Kievstar устранили данные проблемы в течении первых двух недель, Vodafone до сих пор проблему не устранил и она носит массовый характер, так как все кого знаю кто купил данные телефоны у ВСЕХ!! проблема с свзяью... Читати відгук при выходе данных аппаратов были проблемы с связью у всей тройки операторов (Lifecell, Kievstar, Vodafone) - форумы с жалобами пользователей: https://community.kyivstar.ua/mobilniy-internet-19/lte-na-ios-13-2-i-iphone-11-11-pro-11-pro-max-29918?sort=dateline.desc#comments
при этом Lifecell и Kievstar устранили данные проблемы в течении первых двух недель, Vodafone до сих пор проблему не устранил и она носит массовый характер, так как все кого знаю кто купил данные телефоны у ВСЕХ!! проблема с свзяью (они слышат хорошо, их слышно прерывисто и робо- голос), в свою очередь оператор колл центра заявляет что жалоб не поступает и они не видят проблему, и предлагают обновить симкарту ( что уже все в первую очередь делают) и сбросить "настройки сети" что так же делается в первую очередь, принимать заявку на проблему отказываются! Устраните проблему! либо буду агитировать всех своих клиентов (кто покупает iPhone) переходить на операторов которым не все равно на своих пользователей!

Показати 5 відповідей

Відповідь представника Vodafone Украина 13 грудня, 2019 год

Здравствуйте, Борис! Мы активно работаем над решением этого вопроса. Напишите нам, пожалуйста, в чат на сайте https://www.vodafone.ua/ru - передадим информацию специалистам, и как только у нас будет решение для Вашего номера, мы сообщим Вам. На время решения проблемы предлагаем временно переключиться в настройках телефона на использование 3G сети. Показати 3 відповіді

БЛАГОДАРНОСТЬ

Мисько Н.В. 12 грудня, 2019 год

Прошу объявить благодарность менеджеру Краматорского отделения Донецкой обл. Кривошеевой Александре за профессиональное и быстрое решение проблемы.
С ув., Мисько Н.В.

Переваги:

Быстрота обслуживания

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 12 грудня, 2019 год

Добрый день! Спасибо Вам за отзыв о нашей компании. Мы передадим благодарность нашему сотруднику!

Интернет магазин водафон

Виталий 12 грудня, 2019 год

Торгуют серой техникой, ввезенной в Украину неофициально. Гарантии как таковой не предоставляют.
Купил телевизор в "черную пятницу" продавец в магазине уговорила проверить телевизор дома. При проверке оказалось, что экран поврежден. При обращении в магазин даже говорить не захотели. Никаких контактов не дают. При обращении в сервис оказалось что телевизор "серый" произведен для Европы, а в Украину ввезен не законно. Куда... Читати відгук Торгуют серой техникой, ввезенной в Украину неофициально. Гарантии как таковой не предоставляют.
Купил телевизор в "черную пятницу" продавец в магазине уговорила проверить телевизор дома. При проверке оказалось, что экран поврежден. При обращении в магазин даже говорить не захотели. Никаких контактов не дают. При обращении в сервис оказалось что телевизор "серый" произведен для Европы, а в Украину ввезен не законно. Куда налоговая смотрит не понятно.

Показати 1 відповідь

Не очень хорошо

Гость 11 грудня, 2019 год

реальная скорость после ограничения а не 800 кб. 800 кб ни разу не видел. И это 4g. До ограничения сносно, но тоже не очень

Переваги:

Цена

Недоліки:

Скорость, связь, порой пропадает и то и то на пару секунд-минут

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 12 грудня, 2019 год

Добрый день! Мы понимаем, как Важно пользоваться качественными услугами, в частности, интернетом. Скорость интернета может зависеть от многих факторов, поэтому может меняться. Если Вы замечаете сложности в работе, просим Вас обратиться в чат на нашем сайте:
https://www.vodafone.ua/uk
Мы передадим всю информацию для анализа ситуации. Заранее благодарны! Показати 1 відповідь

Троечка с натяжкой

Неизвестный 11 грудня, 2019 год

Вместо тысячи слов. Скорость после ограничения. До ограничения была более менее, но не 4g явно. После максимум 100 кб/сек, хоть бы раз выдало обещанные 800

Переваги:

Все, кроме интернета и связи в целом

Недоліки:

Интернет и связь

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 12 грудня, 2019 год

Добрый день! Скорость интернета может зависеть от многих факторов, поэтому может меняться. Наши специалисты всегда работают над улучшением работы сети и, если Вы замечаете сложности в работе, просим Вас обратиться в наш чат по ссылке:
https://www.vodafone.ua/uk
При обращении нужно указать номер и полный адрес, по которому замечаете сложность. Мы передадим всю информацию для анализа ситуации. Заранее благодарны! Показати 1 відповідь

Пишите яснее

Пономарьов Валерій Павлович 11 грудня, 2019 год

11декабря 2019г я получил 2 смс на свой мобильный 0501852872 где где говорилось "Пакет на 4 тижні підключено перезавантажте телефон..."
Вопрос: что означает перезавантажте телефон?? Нельзя ли присылать такие СМС чтобы их понимать а не разгадывать кроссворды ?? Прошу дать исчерпывающий ответ, лучше на мой адрес в Интернете: [email protected]
Заранее благодарен за... Читати відгук 11декабря 2019г я получил 2 смс на свой мобильный 0501852872 где где говорилось "Пакет на 4 тижні підключено перезавантажте телефон..."
Вопрос: что означает перезавантажте телефон?? Нельзя ли присылать такие СМС чтобы их понимать а не разгадывать кроссворды ?? Прошу дать исчерпывающий ответ, лучше на мой адрес в Интернете: [email protected]
Заранее благодарен за ответ. Ваш заявитель 11.12.2019г
ВЫ просто издеваетесь и не желаете принять заяву, жалобу и т.д. назовите как хотите

Где эта оценка должна находиться? неясно и Вы желаете претендовать на нормальное общение с клиентом? О как Вы далеки от нормального общения с клиентом!!!. Не будет ответа перейду к другим операторам, чтобы не разгадывать Ваши кроссворды.
Вы пишете не выбрана оценка. А где эту оценку ставить? И это называется забота о клиентах ??

Переваги:

нет плюсов

Недоліки:

Больше минусов чем плюсов

Показати 2 відповіді

Негативный опыт

Гость 11 грудня, 2019 год

Надеюсь, что ре-брендинг компании пойдет на пользу. Вскоре, сменится собственник Водафона на турецкую компанию. Возможно в скором времени что-то изменится. А пока что, я сохранил и перенес свой номер телефона другому оператору.
В 2016 году, мой номер (как и номера других абонентов) без какого либо предупреждения перестал работать в роуминге в Канаде. Обращения и общения с Водафоном ни к чему... Читати відгук Надеюсь, что ре-брендинг компании пойдет на пользу. Вскоре, сменится собственник Водафона на турецкую компанию. Возможно в скором времени что-то изменится. А пока что, я сохранил и перенес свой номер телефона другому оператору.
В 2016 году, мой номер (как и номера других абонентов) без какого либо предупреждения перестал работать в роуминге в Канаде. Обращения и общения с Водафоном ни к чему не привели. Отвратительный сервис и наплевательское отношение к клиентам. В результате, пришлось срочно заказывать чтобы прислали сим-карту другого оператора. По приезду в Украину, ерешел к другому оператору.

Переваги:

Ничего не могу выделить что моглобы пойти в плюс этому оператору.

Недоліки:

Российская манера предоставления сервиса.
Обдираловка.
Отвратительный сервис.
Ни малейшего желания решать проблемы. А о компенсации предоставленных неудобств они даже понятия не имеют. Что и говорить... Сервис по-российски.

Показати 1 відповідь

Інший тариф без відома.

Світлана 11 грудня, 2019 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 У мене аналогічна ситуація. Перевели на інший тариф, при цьому ніякого смс повідомлення не було. 8грудня я оплатила рік без абонплат, підключили, прийшла смс, що тариф діє до 7грудня 2020р, а 10грудня відключили рік і перевели на інший тариф.
Як це розуміти??? Лохотрон???

Показати 1 відповідь

Снятие денег за услугу 5724

Гость 11 грудня, 2019 год

Нашла отзывы и тут же позвонила оператору. Начала мне, что я узнаю, спрошу. Я, прочитав все истории, говорю, что вы забаньте этот номер. Надо ждать сутки. Т.е. деньги снимут еще за сутки. Не было бы этого разводняка, если бы украденные деньги обязали вернуть. Ссылка на страницу в фейсбуке не найдена. Тоже вранье. Будте бдительны. Берегите себя и свои деньги.

Показати 1 відповідь

Ужас, ужасный, некомпетентность!

Ирина 11 грудня, 2019 год

Никому никому даже своему врагу не посоветую обращаться в интернет магазин Водафон! Пол месяца не могла получить телефон оплаченный онлайн, с доставкой на Укрпочту! Дозванивалась до операторов через пол часа ожидания, обещали через 5 дней потом через 7 потом через 10 , когда просила номер накладной оказалось даже не отправили. Операторы не знали что с Укрпочтой не работают, ужас!. На... Читати відгук Никому никому даже своему врагу не посоветую обращаться в интернет магазин Водафон! Пол месяца не могла получить телефон оплаченный онлайн, с доставкой на Укрпочту! Дозванивалась до операторов через пол часа ожидания, обещали через 5 дней потом через 7 потом через 10 , когда просила номер накладной оказалось даже не отправили. Операторы не знали что с Укрпочтой не работают, ужас!. На сайте такая опция доставки есть! Пришлось отменить заказ, и если б не звонила так бы и висел заказ, никто не перезванивал, не предлагал другой вид заказа, а ведь деньги уже были проплачены. Треш, жесть, зла не хватает!

Без уведомления перевели на другой тариф

Karlson 11 грудня, 2019 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 На каком основании водафон-украина переводит на другие пакеты без уведомления, да еще и снимает сразу за него деньги? Причем, операторы нагло врут о том, что уведомления приходили, а реально было лишь предложение перейти на новый пакет (есть соответствующий скриншот)

Відповідь представника Vodafone Украина 11 грудня, 2019 год

Здравствуйте! Обычно, если тариф закрывается и компания централизовано переводит всех на новые тарифы, то действительно, всегда поступает об этом СМС. Вы можете написать нам в чат на сайте Ваш номер телефона и детали ситуации, мы все проверим:
https://www.vodafone.ua/ru
С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Отвратительное обслуживание

Анастасия 10 грудня, 2019 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Извините конечно, но почему я подключаю безлим на интернет за 160 грн, и в итоге получаю ограничение на 3 гб на день , с какого вы снимаете за безлимит, и ограничиваете до 3 гб. И да, операторов смените, рассказывают что у них дешевле этого тарифа нет

Ненавижу вас

Гость 10 грудня, 2019 год

Заблокировали мою карту которой больше десяти лет, разблокировать не хотят,и причину блокировки не говорят,их ответ не чем не могу помочь

1 згоден Показати 1 відповідь

Хамское отношение.

Гость 9 грудня, 2019 год

Оператор по хамски относится к своим клиентам. Они ничего не знают, решить ничего не могут, сбрасывают трубку.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 13 грудня, 2019 год

Добрый день! Нам жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о работе компании. Для решения любого вопроса, Вы можете написать к нам в чат через приложение My Vodafone или в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/uk
Наши сотрудники проконсультируют Вас по всем вопросам!

Полная безответственность

Гость 9 грудня, 2019 год

Компания vodafone посодейс твовала мо шенник ам перевы пустив им мой номер телефона. В итоге на меня офор млено 15 чужих кр едитов в М Ф О, т.к по моему номеру были привязаны все он-лайн аккау нты.

1 згоден Показати 1 відповідь

Купила наушники meizu 2 pop не хотят вернуть деньги

Ольга 7 грудня, 2019 год

5 декабря купила наушники в магазине по адресу г.Одесса ул..Добровольского 114/2 6 декабря перестали работать.Пртшла в магазин 7 декабря пришла в магазин, чтоб они мне вернули деньги.Продавец отказался вернуть деньги и отправил в сервисный центр на Еврейскую 24 при этом не дав гарантийный талон. Почему не действуют права защиты потребителя? Помогите... Читати відгук 5 декабря купила наушники в магазине по адресу г.Одесса ул..Добровольского 114/2 6 декабря перестали работать.Пртшла в магазин 7 декабря пришла в магазин, чтоб они мне вернули деньги.Продавец отказался вернуть деньги и отправил в сервисный центр на Еврейскую 24 при этом не дав гарантийный талон. Почему не действуют права защиты потребителя? Помогите решить эту проблему.

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 7 грудня, 2019 год

Здравствуйте, Ольга! Уточните, пожалуйста, детали данной сложности в личных сообщениях группы на Facebook (https://www.facebook.com/VFUkraine/). С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Номер заблокирован

Сергей 7 грудня, 2019 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 У Вас борьба за клиента, я смотрю, на «высшем уровне» Я без связи со 2.12.2019. Все обращения, а их было три, привели к тому, что я по-прежнему без связи уже 6(!!!!!) дней!

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 7 грудня, 2019 год

Здравствуйте, Сергей!
Сожалеем, что у вас возникла такая ситуация. Быть на связь, это важно, согласны.
Напишите об этом в онлайн поддержку (чат можно найти на нашем сайте: https://www.vodafone.ua/uk) и Вам с радостью помогут во всем разобраться.

Спасибо за понимание! Приятного дня! :)

Проблеми Vodafone

Юлія 7 грудня, 2019 год

Доброго дня. Пишу я тут стосовно інтернету на моєму телефоні. У мене досить дорогий тариф - 160 гривень. І я плачу ці кошти тому що мені потрібен інтернет, бо я навчаюся. Перше що мене обурює це те що функція роздачі інтернету стала платна. Ви серйозно? Я й так плачу 160 гривень за свій "безлім" і я ніяк не готова доплачувати... Читати відгук Доброго дня. Пишу я тут стосовно інтернету на моєму телефоні. У мене досить дорогий тариф - 160 гривень. І я плачу ці кошти тому що мені потрібен інтернет, бо я навчаюся. Перше що мене обурює це те що функція роздачі інтернету стала платна. Ви серйозно? Я й так плачу 160 гривень за свій "безлім" і я ніяк не готова доплачувати більше. Я студентка якій постійно потрібен інтернет, і раніше я мала змогу його роздавати, а тепер ні. Друга проблема з якою я стикнулася ось буквально вчора це те, що мій інтернет просто "з'їдає" нізащо. Ось наприклад сьогодні я користувалась інтернетом менше 2 годин, а у мене вже забрали 500 МБ з 3 можливих ГБ на день, хоч я нічого такого не встигла зробити. Раніше мені такої кількості вистачало на більше часу, а зараз інтернет просто як секундомір рахує. І це жахливо. За що я плачу таку суму. Тепер навіть боюсь якийсь серіал подивитися, адже страшно що інтернет просто закінчиться. Це вже переходить всі межі нормального. Я дуже надіюсь, що цей коментар побачить Vodafone і щось змінить!!!!

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 7 грудня, 2019 год

Юлія, доброго дня!
Хотіли би підказати, що у всіх тарифах з безлімітним інтернетом діє "Політика чесного користування мобільним інтернетом" (про це вказано на сайті в описі тарифу), згідно якої, після використання 3 гб трафіку в день, на максимальній швидкості, швидкість змінюється до 0,8 мбіт/с. Тобто, ви і дальше маєте можливість як і раніше, використовувати безліч інтернету, просто на меншій швидкості, до кінця дня.
З нової доби швидкість повертається.

Швидкості 0,8 мбіт/с (після використання 3 гб ) повністю достатньо для комфортного користування інтернетом, в тому числі і перегляду онлайн відео без підзавантаження в якості 480р.

А на рахунок роздачі інтернету, то тариф з безлімітним інтернетом включає в себе плату за використання інтернету в телефоні / планшеті, в якому встановлена СІМ-карта. Роздача інтернету не включена в оплату тарифу.
Подібна функція потрібна не всім, тому не включена в тариф, а надається за додаткову оплату. Щоб не збільшувати загальну вартість тарифу для всіх.

Також підкреслюємо, що такі умови для користування безлімітним інтернетом були завжди.

Раді були надати відповідь! Чудесного дня і приємного настрою! ♥