Воровство 5714 Web_ресурс

Александр Владимирович 4 грудня, 2020 год

Случайно обнаружил, что у меня сняли 3,50 грн за "мифические" не оказанные услуги. Через 3 дней приходит от Водафона , просьба пополнить счёт и с суммой задолженности. Т.к. я на контракте, то плачу одну и ту же сумму, по этому было странно видеть что-то большее. Смотрю детализацию и вижу что каждый день в 17 часов снимается... Читати відгук Случайно обнаружил, что у меня сняли 3,50 грн за "мифические" не оказанные услуги. Через 3 дней приходит от Водафона , просьба пополнить счёт и с суммой задолженности. Т.к. я на контракте, то плачу одну и ту же сумму, по этому было странно видеть что-то большее. Смотрю детализацию и вижу что каждый день в 17 часов снимается сумма за какие-то видеоприколы. Точнее 3,50 ежедневно.
Смотрю отзывы и оказывается Водафон допускает такое безобразное воровство уже не первый год. На обращение граждан
реальных мер не принято только отписки.

Показати 2 відповіді

Водафон просто ворует деньги со счета

Анатолий Иванович 3 грудня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Дніпро, проспект Дмитра Яворницького, 55 У меня тариф Водафон Супернет Про Стоимость тарифа снимают каждого 8 числа очередного месяца. 02.12.20г. положил деньги на счет +140грн. И на счете на 02.12.20г. было 184,12грн.
03.12.20г. уже утянули 50грн., за якобы какое-то подключение услуг.
Созвонился с оператором, сказал, что вернуть вам 50грн. не можем.
Какая-то барыжная контора... Чтоб вы, су*и, удавились этими деньгами.....
Вы даже у пенсионеров воруете... Читати відгук У меня тариф Водафон Супернет Про Стоимость тарифа снимают каждого 8 числа очередного месяца. 02.12.20г. положил деньги на счет +140грн. И на счете на 02.12.20г. было 184,12грн.
03.12.20г. уже утянули 50грн., за якобы какое-то подключение услуг.
Созвонился с оператором, сказал, что вернуть вам 50грн. не можем.
Какая-то барыжная контора... Чтоб вы, су*и, удавились этими деньгами.....
Вы даже у пенсионеров воруете деньги.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 3 грудня, 2020 год

Здравствуйте, Анатолий Иванович! Можем с уверенностью утверждать, что снятие средств не произошло без причины. Также мы не подключаем платных дополнительных услуг без ведома или команды пользователя номера. Можете обратиться к нам в чат на сайте или по номеру 111 - проверим информацию по Вашему номеру и еще раз подробно проконсультируем о причине снятия и подключенных платных услугах.
Будем рады помочь разобраться в ситуации ❤

Интернет Vodafone 4G практически не ловит в квартирах

Гость 3 грудня, 2020 год

Здравствуйте! Я живу в городе Берислав Херсонской области. Ваше 4G более менее работает только на улице. В квартирах никакого 4G и близко нет, телефон работает в Edge, интернет очень медленный, а время от времени пропадает совсем. Вчера вечером была авария электричества в моём доме, интернет от кабельного оператора вырубился, а у меня работа в интернете, отчёты передать срочно надо. Думал... Читати відгук Здравствуйте! Я живу в городе Берислав Херсонской области. Ваше 4G более менее работает только на улице. В квартирах никакого 4G и близко нет, телефон работает в Edge, интернет очень медленный, а время от времени пропадает совсем. Вчера вечером была авария электричества в моём доме, интернет от кабельного оператора вырубился, а у меня работа в интернете, отчёты передать срочно надо. Думал что мобильный Vodafone выручит, и в принципе выручил, но мне пришлось в дождь и мороз вылазить вчера вечером на улицу, чтобы скинуть документы по интернету, потому что только на улице ваш интернет ловится с приемлемой скоростью. Недоволен, со злости ставлю одну звезду!

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 3 грудня, 2020 год

Здравствуйте! Наша компания прилагает максимум усилий для обеспечения наилучшего качества и зоны покрытия сети мобильной связи, поэтому мы искренне благодарны за предоставленную информацию. Все обращения абонентов, которые содержат комментарии относительно возможных пробелов в сети тщательно изучаются нашими техническими специалистами.
Однако, учитывая факторы, которые находятся вне зоны влияния компании, не всегда возможно обеспечить 100% покрытие и доступ к сети. Местные условия (включая природные и погодные факторы, особенности зданий, включая металлические конструкции сооружений), радиопомехи, особенности рельефа, застройки и т.д. могут отрицательно влиять на мощность сигналов.
Чтобы мы смогли проанализировать Вашу ситуацию и принять меры, напишите нам о ней, пожалуйста, в любой удобный канал обслуживания (личные сообщения в соцсетях, чат на сайте и пр.) или по телефону (111 или 0800 400 111), чтобы мы смогли уточнить все необходимые детали.

Любимый интернет !

Евгений 3 грудня, 2020 год

Уважаемый ВОДАФОН ! Интересная такая ситуация сложилась у меня сегодня .Я взял пакет услуг интернета за 7 грн 200 мб и всё было замечательно пока интернет вдруг просто не пропал ... Списал я это на глюк , перезагрузил телефон ( ибо только это помогало в таких ситуациях ) и к моему удивлению ничего не произошло ! Интернета нет ! Я... Читати відгук Уважаемый ВОДАФОН ! Интересная такая ситуация сложилась у меня сегодня .Я взял пакет услуг интернета за 7 грн 200 мб и всё было замечательно пока интернет вдруг просто не пропал ... Списал я это на глюк , перезагрузил телефон ( ибо только это помогало в таких ситуациях ) и к моему удивлению ничего не произошло ! Интернета нет ! Я написал в службу поддержки , уважаемые операторы кидали мне отговорки что у меня нужно перезапустить службу , потом телефон , потом и вовсе включить режим "В самолёте" ... Естественно ничего из этого не помогло ! Ибо приложение пишет что у меня есть 187 мб интернета да и *101*4# тоже показывает наличие мб ! Вскоре после утомительной беседы с оператором который кидает заранее прописанные фразочки мне просто сказали что у меня закончился пакет ( если что это б...ть 3 часа ночи !!!) и мне нужно пополнить счёт ! Довожу до вашего сведения что служба поддержки создана что бы РЕШАТЬ проблему , а не говорить мне - "Мы ничего не можем сделать , у вас закончился пакет !!!" Пополните счёт для дальнейшего пользования услугой ! Итак 9 часов утра и приложение так же показывает наличие моих мб !(Списать на глюк не получится !!!!) Так вот вместо того что бы просто перезапустить мне пакет услуг за 7 грн у меня был захватывающий диалог с операторами с 01:30 до 03:20 утра ! Скажите мне почему просто нельзя было перезапустить пакет и извинится за неудобства !

Переваги:

В принципе всегда устраивал водафон (Сильно использую интернет )

Недоліки:

Не клиентоориентированная компания , плевать на всех (Либо вы не учите свою техподдержку решать проблему !ведь не всегда вкл - выкл помогает !!!)

Показати 2 відповіді

Бесполезные ваши бонусы!

Лара 3 грудня, 2020 год

При обмене 100 бонусов на 10 SMS расходуются сначала пакетные SMS (50 штук за 1,50 грн/день) и только истратив все пакетные SMS, можно воспользоваться бонусами! Обменяла 100 бонусов, чтобы отправить несколько бесплатных SMS, а нет, так нельзя! Всё равно первым делом расходуются пакетные, платные SMS! Не вижу тогда смымла в этих бонусах с такими странными правилами!
P. S. Отзыв... Читати відгук При обмене 100 бонусов на 10 SMS расходуются сначала пакетные SMS (50 штук за 1,50 грн/день) и только истратив все пакетные SMS, можно воспользоваться бонусами! Обменяла 100 бонусов, чтобы отправить несколько бесплатных SMS, а нет, так нельзя! Всё равно первым делом расходуются пакетные, платные SMS! Не вижу тогда смымла в этих бонусах с такими странными правилами!

P. S. Отзыв продублировала еще раз, потому что на предыдущий мне никто не ответил кроме каких-то несущих ерунду ботов.

Показати 1 відповідь

отвратительный оператор

Елена 3 грудня, 2020 год

Уважаемый водафон! нельзя ли убрать эти введения комбинаций после пополнения счета?? пополнил счет-подключайте тариф!!
отказываюсь от ваших услуг.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 3 грудня, 2020 год

Здравствуйте, Елена! Каждый абонент может выбрать для себя наиболее удобный вариант обновления пакета - автоматический или ручной.
Комбинацию не обязательно набирать. Можете просто пополнять счет до отключения предыдущего пакета услуг - тогда после его отключения (по истечению срока действия) абонплата будет сниматься сразу автоматически, начисляя пакет услуг на новый месяц.
Запрос *101*444# создан для удобства - чтобы обновлять тариф досрочно при необходимости, или в случае пополнения счета с опозданием - чтобы не ждать автоматического начисления на следующий день.
Надеемся, что Вы сможете выбрать для себя наиболее оптимальный вариант

Пока что остаюсь

Дядя Вася 3 грудня, 2020 год

Мне удалось добиться получения приглашения в тариф 4G Smart S. Не буду детально расписывать, как мне это удалось и подсказывать другим, потому что если слишком много людей подсядет на эти спецтарифы, Водафон ещё вдруг вздумает их прикрыть... Мне жаль людей, которые вынуждены платить больше 100 грн в месяц, но подсказать не могу, как можно легко получить этот дешёвый тариф.
Читати відгук Мне удалось добиться получения приглашения в тариф 4G Smart S. Не буду детально расписывать, как мне это удалось и подсказывать другим, потому что если слишком много людей подсядет на эти спецтарифы, Водафон ещё вдруг вздумает их прикрыть... Мне жаль людей, которые вынуждены платить больше 100 грн в месяц, но подсказать не могу, как можно легко получить этот дешёвый тариф.

Только потому, что буду теперь платить всего 65 грн, на какое-то время откладываю затею сменить оператора. Но если вдруг чё, перенесу свой номер с козырным кодом 050 на Лайф, у которого есть недорогие тарифные планы с не такой уж и плохой начинкой.

Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 3 грудня, 2020 год

Здравствуйте, Вася! Все верно, у нас есть бюджетные тарифы, но они недоступны для глобального пользования. Предложение с переходом в такой тариф формируется системой при длительном анализе пользования услугами клиентом, и как правило поступает тем, кто использует менее 20% своего пакета на месяц. Таким образом мы не разделяем клиентов на тех, кто будет платить больше и тех, кто платит меньше, а лишь предоставляем возможность получить "социальный" тариф для наиболее чувствительных групп населения, и как правило, это люди более старшего поколения.
Очень радостно от того, что Вам поступило специальное предложение для перехода в данный тариф. Приятно знать, что Вы остались довольны :)
На самом деле для нас важно, чтобы каждый из клиентов оставался максимально довольным при пользовании нашими услугами, поэтому мы постоянно работаем над обновлением перечня доступных тарифов, в том числе и стартовых пакетов с оптимальным наполнением, цена за которые устроила бы каждого, но качественная сеть требует постоянных затрат на обслуживание, эксплуатацию и внедрение новых технологий, поэтому не всегда получается выпустить очень дешевые тарифы, тем не менее мы предлагаем разные услуги для экономии :)
С удовольствием ответим на дополнительные вопросы в чате на сайте: https://my.vodafone.ua/auth :)

Мой основной оператор Водафон

Абонент Vodafone 3 грудня, 2020 год

Я так понимаю, что большинство довольных абонентов не пишут отзывы, а когда случается какая-то непонятка, не решают вопросы, а сразу пишут на отзовиках, и дают свой вердикт. Это такая ментальность у людей. У меня по мелочам тоже бывали нюансы, но легко решаемы, если знать правила Сейчас я сразу плачу сумму за год. Целый год я могу не... Читати відгук Я так понимаю, что большинство довольных абонентов не пишут отзывы, а когда случается какая-то непонятка, не решают вопросы, а сразу пишут на отзовиках, и дают свой вердикт. Это такая ментальность у людей. У меня по мелочам тоже бывали нюансы, но легко решаемы, если знать правила Сейчас я сразу плачу сумму за год. Целый год я могу не думать, сколько у меня средств на счету и знать, что я застрахован от поднятия цен в своём тарифе. Консультант сказал, что условия могут меняться, но цена зафиксирована. Водафон имеет хорошее покрытие 4G, у них отличная голосовую связь. И все мои контакты в основном у этого оператора. Выбирайте лучшее, для меня это Водафон.

Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 3 грудня, 2020 год

Здравствуйте) Приятно видеть такие хорошие отзывы, как Ваш)
Пользуйтесь с удовольствием!

Ужасное отношение

Гость 3 грудня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Дніпро, ул. Мониторная, д. 10 Пополни счёт для подкл услуги, в приложении подключила её! Но.... У них случился технический сбой и услуга не подключилась!!! И у меня начали снимать каждодневную оплату! Смс об этом пришло только через 3 дня!!! В итоге для того чтоб подкл услугу нужно опять пополнить счёт! Бред полный(((( на что оператор сказал что это мои проблемы, пополните счёт и заново подкл... Читати відгук Пополни счёт для подкл услуги, в приложении подключила её! Но.... У них случился технический сбой и услуга не подключилась!!! И у меня начали снимать каждодневную оплату! Смс об этом пришло только через 3 дня!!! В итоге для того чтоб подкл услугу нужно опять пополнить счёт! Бред полный(((( на что оператор сказал что это мои проблемы, пополните счёт и заново подкл услугу! Какого я должна его пополнять я так и не поняла, сбой был не у меня, а у них, но платить должна я!!! Короче, просто ужасная компания, уже ищу нового оператора мобильной связи, где нет такого бреда! Цены на тарифы огромные а отношение ужасное!!! Я очень разочарована! Да и связь в последнее время отвратительная(

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 3 грудня, 2020 год

Здравствуйте! Ситуация малоприятная. Грустно, что у Вас сложилось такое впечатление о компании, но хотим уверить, что могут быть разные причины, почему не подключился пакет услуг, в основном сложности не связаны с работой приложения и возникают из-за недостаточного количества средств на балансе. Рекомендуем на будущее пополнять счет заранее (до истечения срока действия тарифа), чтобы система автоматически ночью обновила пакет, тогда никакие дополнительные действия не понадобятся :)
При этом было бы здорово разобраться с этой ситуацией и найти ей разумное объяснение. Для этого просьба обратиться в чат на сайте https://my.vodafone.ua/auth. Для нас важно, чтобы каждый из клиентов понимал условия пользования услугами, чтобы в будущем избежать непредвиденной тарификации. Мы сделаем все возможное, чтобы Вы остались довольны!

З Vodafone усі свої

Не медвед! 2 грудня, 2020 год

Vodafone порадовал интересной акцией - https://www.vodafone.ua/usisvoi
Подключил себе её вчера, пока вроде всё летает нормально, "подводных камней" не заметил. Звонки на номера других операторов безлимитные, трафик на некоторые приложения безлимитный. Наслаждаюсь!
Интересно, когда у украинских операторов безлимитные звонки на любые сети Украины станут постоянным стандартом, а не временной акцией? В соседней Польше вон уже давно нет никаких лимитов на звонки.... Читати відгук Vodafone порадовал интересной акцией - https://www.vodafone.ua/usisvoi

Подключил себе её вчера, пока вроде всё летает нормально, "подводных камней" не заметил. Звонки на номера других операторов безлимитные, трафик на некоторые приложения безлимитный. Наслаждаюсь!

Интересно, когда у украинских операторов безлимитные звонки на любые сети Украины станут постоянным стандартом, а не временной акцией? В соседней Польше вон уже давно нет никаких лимитов на звонки. Польские операторы (T-Mobile, Plus и др.) во всех тарифах и предоплаты и контракта дают безлимитные звонки и SMS на любые номера страны, а тарифы отличаются по сути лишь объёмом интернет-трафика. А у нас до сих пор ограниченное количество минут для звонков на другие сети.

Показати 6 відповідей

Відповідь представника Vodafone Украина 2 грудня, 2020 год

Спасибо за Ваш отзыв! Приятного пользования новой услугой!

Крик о помощи

Наталья 2 грудня, 2020 год

Со счета номера телефона перекидывала деньги на карту Приватбанка. Теперь ни на телефоне, ни на карте денег нет. Дозвонившись оператору, мне несут какую-то чушь, будто я указывала не номер карты, а какой-то номер телефона. Это номер мне не известен. Я так думаю, они сами себе перекладывают или третим лицам. А потом вообще прислали смс, что мой вопрос... Читати відгук Со счета номера телефона перекидывала деньги на карту Приватбанка. Теперь ни на телефоне, ни на карте денег нет. Дозвонившись оператору, мне несут какую-то чушь, будто я указывала не номер карты, а какой-то номер телефона. Это номер мне не известен. Я так думаю, они сами себе перекладывают или третим лицам. А потом вообще прислали смс, что мой вопрос рассмотрен и проблем нет. Да и денег моих нет. Хотелось бы очень разобраться, ведь сумма не маленькая.

Недоліки:

Обманывают людей

Показати 5 відповідей

Відповідь представника Vodafone Украина 3 грудня, 2020 год

Здравствуйте, Наталья! Cледует отметить, что перевод денег через приложение SharPay возможен только после подтверждения входа в приложение и самого перевода с помощью секретного кода, который поступает на номер в СМС. Технически невозможна ситуация, когда Вы вводите в приложении номер карты, а сумма переводится на номер телефона.
Скорее всего, Вы пытались сделать перевод где-то кроме приложения SharPay (на другом сайте).
Напишите, пожалуйста, в чат на нашем сайте или на почту [email protected] - будем рады все проверить и помочь Вам разобраться в ситуации.

Все хуже и хуже

Гость 2 грудня, 2020 год

Я на одном номере с 2007 года и сервис компании с каждым годом усложняется и ухудшается. Складывается ощущение, что политика компании направлена на максимально отжать с клиента здесь и сейчас. По такому принципу работают операторы. Утром мне звонит оператор и навязывает перейти завтра на новый акционный тариф, я сопротивлялась но дала добро. Через час я звоню по этому же... Читати відгук Я на одном номере с 2007 года и сервис компании с каждым годом усложняется и ухудшается. Складывается ощущение, что политика компании направлена на максимально отжать с клиента здесь и сейчас. По такому принципу работают операторы. Утром мне звонит оператор и навязывает перейти завтра на новый акционный тариф, я сопротивлялась но дала добро. Через час я звоню по этому же номеру, чтобы отменить заявку так как их "бесплатный" месяц для меня не бесплатный так как за 21 своего тарифа я уже заплатила и в целом мне этот апгрейд ни к чему. Оператор безапеляционно заявляет мне, что заявку отменить невозможно и если я хочу опять перейти на свой тариф, то мне это будет стоить еще 65 грн. Прошел час!!! Что значит невозможно? Почему со мной разговаривают в тоне "отвали лох"?

Моего мужа вообще перевели на более дорогой тариф без предупреждения даже. Консультант в офисе обьяснил это тем, что такого тарифа больше не существует.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 4 грудня, 2020 год

Доброе утро! Наши тарифные планы ориентированны на большинство клиентов и на их потребности. В современном мире, например, интернет стал необходимостью, и поэтому все тарифы включают его в большей или меньшей степени. Для экономии в некоторых тарифах есть дополнительные услуги, которые позволяют экономить. Вам был предложен акционный тариф ( согласно цене ) - Vodafone 4G Smart S. На переход Вы были согласны, поэтому переход осуществили сразу после Вашего согласия. Касательно номера Вашего мужа - автоматески перевод без Вашего согласия никогда не совершается. Если тариф закрывается, всегда об этом за неделю поступает СМС. При переходе на другой тариф оплачивается его сумма так же сгорают все услуги, которые были активны по старому тарифу. Если у Вас будут вопросы, всегда можете обратиться к нам по любому каналу обращения. С удовольствием поможем решить любой Ваш вопрос.
С уважением! Эксперт компании, Алина.

разочарование

Римма 2 грудня, 2020 год

прийшла смс, що водафон нагадує, що завтра буде нарахований новий пакет услуг, та його утримана вартість 52,00. ЯКЩО НА РАХУНКУ БУДЕ МЕНША СУМА, ВИ БУДЕТЕ ПЕРЕВЕДЕНІ НА ДЕННИЙ ОБДИРАЛОВИЙ ПАКЕТ. того ж дня поповнюю рахунок на 60,00 . Наступного ранку приходить смс що пакет вам НЕ ПІДКЛЮЧЕНО. Для підключення ПОПОВНІТЬ рахунок на 65,00.
ПИТАННЯ: якого біса????
відповідь водафона... Читати відгук прийшла смс, що водафон нагадує, що завтра буде нарахований новий пакет услуг, та його утримана вартість 52,00. ЯКЩО НА РАХУНКУ БУДЕ МЕНША СУМА, ВИ БУДЕТЕ ПЕРЕВЕДЕНІ НА ДЕННИЙ ОБДИРАЛОВИЙ ПАКЕТ. того ж дня поповнюю рахунок на 60,00 . Наступного ранку приходить смс що пакет вам НЕ ПІДКЛЮЧЕНО. Для підключення ПОПОВНІТЬ рахунок на 65,00.
ПИТАННЯ: якого біса????
відповідь водафона буде звісно така, що ти сама дура.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 2 грудня, 2020 год

Вітаємо, Римма! Було б чудово детально розібратися з цією ситуацією і знайти їй розумне пояснення. Ми допоможемо! Зверніться, будь ласка, у чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth, наші фахівці зроблять все можливе, щоб поліпшити Ваш настрій. Для нас важливо, щоб кожен з клієнтів розумів умови користування послугами, щоб у майбутньому уникнути непередбаченої тарифікації. Чекаємо. Приємного дня!

Отст0йный безлимит от Vodafone

Гость 2 грудня, 2020 год

Lifecell победил Vodafone в плане безлим-интернета. За 225 грн на 4 недели имеем сейчас тариф Platinum Лайф со 150 гб на маскимальной скорости (потом ограничение до 1 мб/сек) и бесплатной раздачей с телефона на другие гаджеты. Тариф просто З.А.Ш.И.Б.И.С.Ь!
Теперь сравните это с безлимом от Vodafone: цена примерно такая же (230 грн, но на полный месяц), а скоростного интернета всего... Читати відгук Lifecell победил Vodafone в плане безлим-интернета. За 225 грн на 4 недели имеем сейчас тариф Platinum Лайф со 150 гб на маскимальной скорости (потом ограничение до 1 мб/сек) и бесплатной раздачей с телефона на другие гаджеты. Тариф просто З.А.Ш.И.Б.И.С.Ь!

Теперь сравните это с безлимом от Vodafone: цена примерно такая же (230 грн, но на полный месяц), а скоростного интернета всего 40 гб, что по сегодняшним меркам ну просто отст0й!. Ещё и за раздачу дополнительно 50 грн хотят, иначе интернет блокируется.

Короче, vodafone это прошлый век, отстали от прогресса и очень сильно!

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 2 грудня, 2020 год

Здравствуйте! Мы не хотели Вас расстраивать, тем не менее эти условия не просто так придумали, из вредности. Чтобы предоставить качественный доступ миллионам наших клиентов к безлимитному интернету, компании пришлось создать "Политику честного пользования безлимитным интернетом". Ведь нагрузку на сеть никто не отменял. И если один пользователь загружает сотни гигабайт данных на скорости 4G, то другим сотням людей, которые находятся в его районе, будет не очень приятно пользоваться интернетом. А с "Политикой честного пользования» все справедливо :) Тем более, что 40 Гб в месяц на высокой скорости вполне достаточно для ежедневной работы и развлечений. Именно эта цифра была средним значением среди пользователей при анализе данных и создании условий. Не исключено, что в будущем этот лимит изменится!
А относительно раздачи интернета - следует понимать, что это работает по аналогии, как с WI-FI. Если соединение с одним устройством, скорость будет максимальной, а когда подключается много девайсов - скорость делится на их количество, так как в роутера есть определенная пропускная способность. Если простыми словами - раздача интернета на другие устройства также повышает нагрузку на сеть. Подобная функция нужна не всем, поэтому не включена в тариф, а предоставляется за дополнительную плату.
Будем рады ответить на дополнительные вопросы и подобрать оптимальный тариф без ограничения по скорости в чате на сайте: https://my.vodafone.ua/auth. Приятного дня! Показати 1 відповідь

как "работают" мошенники из Водафона

Владимир 1 грудня, 2020 год

Берут подключают якобы бесплатную услугу,в часности у меня это Ютуб без рекламы.По прошествии месяца деньги которые оплачиваешь за абонплату тупо воруют переводя на тариф 10 гривень сутки.Дозвонится оператору в этот момент невозможно,мало того отключтли свой сайт,невозможно пополнить,видимо для того чтоб срубить побольше бабала,ведь тариф 10грв/сутки.Вот такая ботва,куда смотрят контролирующие органы,бандитское государство да и только!

Показати 7 відповідей

Відповідь представника Vodafone Украина 1 грудня, 2020 год

Уважаемый Владимир! С уверенностью можем утверждать, что подключение услуг не происходит самовольно. Также тариф без причины не может переходить на дневные пакеты услуг. Скорее всего, на момент снятия абонплаты за месяц на Вашем счету было недостаточно средств.
Обратитесь, пожалуйста, по номеру 111 или в чат на нашем сайте - там проверим информацию по Вашему номеру и поможем разобраться в ситуации :)

Водафон - зіпсована компанія...

Клієнт 30 листопада, 2020 год

Сервіс ніякий. Безплатної підтримки немає. Вияснити будь що з живим оператором нереально - робот каже невірний вибір і збиває. КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ КОМПАНІЮ ФОДАФОН - В нових тарифах передбачена фішка, що за кожен день коли ти або використав свої послуги або не проплатив новий місяць, ЗА ДЕНЬ СТЯГУЮТЬ 7грн. , не завжди попереджуючи, і при цьому ти вже не можеш... Читати відгук Сервіс ніякий. Безплатної підтримки немає. Вияснити будь що з живим оператором нереально - робот каже невірний вибір і збиває. КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ КОМПАНІЮ ФОДАФОН - В нових тарифах передбачена фішка, що за кожен день коли ти або використав свої послуги або не проплатив новий місяць, ЗА ДЕНЬ СТЯГУЮТЬ 7грн. , не завжди попереджуючи, і при цьому ти вже не можеш подзвонити але 7грн взяли. За що? Просто за збереження номера?В нормальній компанії не платиш-не дзвониш, а тут ще й платиш за те що не дзвониш! Ти ідеш поповнюєш, а тобі зжерає гроші типу борг за той період який ти не користувався послугами. І ти щоб підключити свій пакет мусиш знову поповнити і бігом не забути ще виконати певні операції щоб тобі нарешті підключили послуги інакше знову по 7грн за день. Офігівші , нахабні

Показати 5 відповідей

Відповідь представника Vodafone Украина 1 грудня, 2020 год

Доброго дня! Нижче постараємось надати відповіді на усі Ваші питання.
1. У нас є декілька варіантів отримання безкоштовної консультації: номери 111 та 0800 400 111, чат в мобільному додатку та на сайті, особисті повідомлення майже усіх соцмереж (посилання на наші сторінки є також на сайті).
2. 7 грн щоденного платежу знімають тільки у випадку, якщо тариф на місяці не сплачений. При цьому це не плата за збереження номеру - за цю суму Ви можете увесь день користуватись безлімітними дзвінками в мережі.
3. Борг за період, коли абонплата не сплачувалась (на рахунку не було коштів) не стягується.
Щоб тариф не переходив взагалі на денні платежі, рекомендуємо поповнювати рахунок на достатню суму до завершення терміну дії попереднього пакету.
Якщо у Вас залишились додаткові запитання щодо Вашого номеру, можете звернутись в підтримку за контактами, вказаними у першому пункті - будемо раді допомогти :)

Шахрайські нові тарифи

Клієнт 30 листопада, 2020 год

КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ КОМПАНІЮ ФОДАФОН - В нових тарифах передбачена фішка, що за кожен день коли ти або використав свої послуги або не проплатив новий місяць, ЗА ДЕНЬ СТЯГУЮТЬ 7грн. , не завжди попереджуючи, і при цьому ти вже не можеш подзвонити але 7грн взяли. За що? Просто за збереження номера?В нормальній компанії не платиш-не дзвониш, а тут ще й... Читати відгук КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ КОМПАНІЮ ФОДАФОН - В нових тарифах передбачена фішка, що за кожен день коли ти або використав свої послуги або не проплатив новий місяць, ЗА ДЕНЬ СТЯГУЮТЬ 7грн. , не завжди попереджуючи, і при цьому ти вже не можеш подзвонити але 7грн взяли. За що? Просто за збереження номера?В нормальній компанії не платиш-не дзвониш, а тут ще й платиш за те що не дзвониш! Ти ідеш поповнюєш, а тобі зжерає гроші типу борг за той період який ти не користувався послугами. І ти щоб підключити свій пакет мусиш знову поповнити і бігом не забути ще виконати певні операції щоб тобі нарешті підключили послуги інакше знову по 7грн за день. Офігівші , нахабні

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 1 грудня, 2020 год

Доброго вечора!
7 грн щоденного платежу знімають тільки у випадку, якщо тариф на місяці не сплачений. При цьому це не плата за збереження номеру - за цю суму Ви можете увесь день користуватись безлімітними дзвінками в мережі.
Борг за період, коли абонплата не сплачувалась (на рахунку не було коштів) не стягується.
Щоб тариф не переходив взагалі на денні платежі, рекомендуємо поповнювати рахунок на достатню суму до завершення терміну дії попереднього пакету.
Усі умови оплати обов'язково вказуються в умовах тарифу на нашому сайті.
Якщо у Вас залишились додаткові запитання щодо Вашого номеру, можете звернутись в підтримку за контактами, вказаними у першому пункті - будемо раді допомогти :)

НЕТ бесплатной поддержки, ЧАТ не отвечает на вопросы и отключается

Елена 30 листопада, 2020 год

По номеру поддержки 111 НЕТ соединения с "живым оператором". Обратилась в ЧАТ. Сказали наберите НОЛЬ. Набрала. Робот ответил: "неверный выбор" и отключился. В результате добилась в Чате ответа: "если нет в выборе ноля, значит ищите среди других предлагаемых цифр, или звоните на ПЛАТНУЮ линию. В чате тоже не смогла ничего выяснить. Ждешь пока подключится оператор минут 10-15, потом пока печатаешь... Читати відгук По номеру поддержки 111 НЕТ соединения с "живым оператором". Обратилась в ЧАТ. Сказали наберите НОЛЬ. Набрала. Робот ответил: "неверный выбор" и отключился. В результате добилась в Чате ответа: "если нет в выборе ноля, значит ищите среди других предлагаемых цифр, или звоните на ПЛАТНУЮ линию. В чате тоже не смогла ничего выяснить. Ждешь пока подключится оператор минут 10-15, потом пока печатаешь ответ, Оператор быстренько отключает чат (через 1 минуту), типа "Вы не отвечаете, до свидания". А то что я ждала соединения по 10-15 минут 2 раза - ничего. А вопрос с живым оператором можно было выяснить за 2 минуты разговора.А так даром потраченное время. БЕСПЛАТНО не хочет водафон поддерживать своих клиентов.

Недоліки:

нет бесплатной поддержки: на номере 111 вообще нет такого предложения, ЧАТ отключается не дав напечатать ответ
плохая поддержка в "Мой водафон". Среди безумных таблиц невозможно найти нужную информацию. В частности, кроме расходов за месяц, меня интересует остаток средств на начало и конец месяца.
В распечатке на почту только движение средств за месяц. Нет остатка на начало и конец периода

Показати 3 відповіді

Водафон жулик!

Гость 30 листопада, 2020 год

У меня целый месяц списывали деньги за услугу 5724. И при том, что Водафон может только отключить, но не подключал услугу((.

Показати 3 відповіді

Лохотрон от водафон

alex 30 листопада, 2020 год

Пришло смс от водафон: пополните счет на 5 грн и получите 300 гривен на услуги связи, пополнил и ничего не получил. Следом пришло еще одно сообщение: пополните сегодня на 75 грн и получите скидку 30% на оплату услуг по тарифу, при том, что у меня тариф 65 грн/месяц. До этого также обманули. Приходило сообщение: установите мой водафон и получите 200... Читати відгук Пришло смс от водафон: пополните счет на 5 грн и получите 300 гривен на услуги связи, пополнил и ничего не получил. Следом пришло еще одно сообщение: пополните сегодня на 75 грн и получите скидку 30% на оплату услуг по тарифу, при том, что у меня тариф 65 грн/месяц. До этого также обманули. Приходило сообщение: установите мой водафон и получите 200 бонусов в подарок. Установил, но ничего не получил. Позвонил оператору, сказали, что бонусы начисляются только после пополнения счета.

Показати 2 відповіді

крайне отрицательный

олег 30 листопада, 2020 год

перестаньте
писать что я вам должен это вы мне и тысячам пользователей должны летом примерно пол месяца не было связи однако деньги вы благополучно скушали я не пользуюсь интернетом и бонусами однако платил за это почему??? Сейчас перешел на другого оператора-лугаком и плачу в 4 раза меньше - есть разница? желаю вам полного банкротства

Переваги:

нет

Недоліки:

одни минусы

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 1 грудня, 2020 год

Здравствуйте, Олег!
Нам жаль, что Вы приняли решение сменить оператора, однако хотим обратить внимание на то, что Вы пользуетесь связью на территории, на которой мы не можем гарантировать работоспособность сети и предоставление услуг в полном объеме. У нас нет физического доступа к оборудованию, мы не можем его обслуживать и ремонтировать.
Связь в Вашем регионе отсутствовала в следствие форс-мажорных обстоятельств, по независящим от нас причинам. Данная ситуация принесла ущерб как абонентам, так и компании.

Просто искал фильм в интернете и потерял 3,5 грн с мобильного счёта

Александр 29 листопада, 2020 год

Искал фильм в интернете, вписав его название в Google, зашёл на какой-то сайт из результатов поиска (к сожалению не запомнил его названия), и с того сайта меня тут же переадресовало на сайт mobyfun.net и пришла смс с номера 5714, что подключена услуга каталога видео за 3,5 грн/день, а для отключения нужно отправить на этот же номер СТОП. Отправил, пришла вторая... Читати відгук Искал фильм в интернете, вписав его название в Google, зашёл на какой-то сайт из результатов поиска (к сожалению не запомнил его названия), и с того сайта меня тут же переадресовало на сайт mobyfun.net и пришла смс с номера 5714, что подключена услуга каталога видео за 3,5 грн/день, а для отключения нужно отправить на этот же номер СТОП. Отправил, пришла вторая смс про отключение услуги, но 3,5 грн с мобильного счёта списать успело. Не давал на сайте никакого согласия на подключение услуги, и главное: даже не вводил своего номера телефона. Каким образом сайт mobyfun.net определил, с какого номера надо снимать деньги, моему уму непостижимо!

Будьте осторожны, пользуясь мобильным интернетом, особенно для поиска фильмов на неизвестных сайтах. Достаточно просто зайти на "неправильный" сайт вам подключат какую-то фигню, не спрашивая согласия.

Vodafone Украина - Просто искал фильм в интернете и потерял 3,5 грн с мобильного счёта

Показати 4 відповіді

Безответственные продавцы салонға водофон

Гость 28 листопада, 2020 год

Не только операторы хамы но и продавцы за адресом Львов Зеленая,147 подсунули бракованный телефон, а назад деньги не возращают. Не покупайте у них ничего.

Показати 1 відповідь

я без комментариев

анонимное авокадо 28 листопада, 2020 год

вчера на мобильный номер (с УЖЕ оплаченной абонкой) пришли 50 гривен (с опросника, а у них вывод только на мобильный), я пошла их переводить на карту, и оказалось, что у меня заблокирован на ровном месте водафон пей.

Скрин прилагаю.
при попытке залогиниться в приложении с другого номера, на котором денег НЕТ, все прекрасно работает.
оператор с большим скрипом... Читати відгук вчера на мобильный номер (с УЖЕ оплаченной абонкой) пришли 50 гривен (с опросника, а у них вывод только на мобильный), я пошла их переводить на карту, и оказалось, что у меня заблокирован на ровном месте водафон пей.

Скрин прилагаю.

при попытке залогиниться в приложении с другого номера, на котором денег НЕТ, все прекрасно работает.
оператор с большим скрипом создал заявку, перед этим задав кучу вопросов и зачем-то попытавшись узнать номер карты, на которую нужно осуществить перевод.
вопросы были разные, вплоть до "а обновить приложение не пробовали?" (приложение было скачано с маркета за несколько минут до звонка), разве что модель телефона и группу крови не спросил.
ждать результата сказали сначала 4 рабочих дня, потом до понедельника, а эти 50 гривен, казалось бы мелочь, но нужны раньше.
Я даже не знаю, как эту ситуацию назвать и прокомментировать.
морали никакой, просто знайте что водафон офонарел до ужаса, и старайтесь не юзать этот их шарпей, во избежание испорченных нервов

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 28 листопада, 2020 год

Добрый день! Ситуация действительно неприятная. Чтобы детальнее разобраться в Вашем вопросе, рекомендуем Вам написать нам в поддержку через приложение My Vodafone или на нашем сайте: https://www.vodafone.ua/ru. Обязательно поможем разобраться в Вашем вопросе. Хорошего Вам дня! Показати 1 відповідь

Мой номер в заложниках

Хмельницкий 27 листопада, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 На свой паспорт оформил красивый номер,пришел восстонавливать с документами :паспорт ,военный билет ,ИНН код Отказывают в восстановлении требуют кроме документов ещё и информацию

Показати 2 відповіді

Без моего ведома подключают новый пакет и расходует все деньги

Тетяна 27 листопада, 2020 год

8ноября я пополнила счёт на будущие расходы мой номер 095 4646466 мой тариш МТС простой. Вчера получиласообщение о подключении пакета интернет по 5 гривен за день сообщений было два, вчера и, сегодня. А денег на счету осталось 32гривны примерно. Я интернетом не пользовалась. С 8.11 по 27.11 сделала один звонок. Он оказался стоимостью 70гривен.верните мне мои деньги. У меня есть... Читати відгук 8ноября я пополнила счёт на будущие расходы мой номер 095 4646466 мой тариш МТС простой. Вчера получиласообщение о подключении пакета интернет по 5 гривен за день сообщений было два, вчера и, сегодня. А денег на счету осталось 32гривны примерно. Я интернетом не пользовалась. С 8.11 по 27.11 сделала один звонок. Он оказался стоимостью 70гривен.верните мне мои деньги. У меня есть ещё интернет Киев стара и скай вайфай.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Воруют деньги. Даже у пенсионеров. Без согласия подключают пакеты в которых я не нуждаюсь.

Показати 1 відповідь

Не советую водафон тем ,кто пользуется интернетом

Альбина 27 листопада, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Харків, ул. Целиноградская, д. 40 Пользовалась водафоном очень много!
Начинался тариф с 70-80 гривен если не ошибаюсь . Дошло до 240 грн/мес .
Хорошо ,так как мой номер привязан к работе и пользуюсь постоянно интернетом .
Каждые 2 недели (а точнее 12 дней) снижают скорость ,работать при такой скорости я не могу . Позвонила оператору ,была очень возмущена ,оператор начал угрожать... Читати відгук Пользовалась водафоном очень много!
Начинался тариф с 70-80 гривен если не ошибаюсь . Дошло до 240 грн/мес .
Хорошо ,так как мой номер привязан к работе и пользуюсь постоянно интернетом .
Каждые 2 недели (а точнее 12 дней) снижают скорость ,работать при такой скорости я не могу . Позвонила оператору ,была очень возмущена ,оператор начал угрожать и не отвечать на мои вопросы -то занесет меня в черный список ,на что я ответила ,что оператор ненормальный и оператор сбросил . Теперь при дозвоне оператору -я в черном списке (Все свободные операторы заняты )
Не советую !
Заказала до 1 гб за 10 грн
Списало ,слизало -закончились ,теперь доступа в интернет вообще нет !
Я разочарована ! И никому не советую водафон !
Я меняю оператора !
Там где адекватные операторы и выгодные тарифы ,а не го...о .
Фу! И еще раз фу ! И научите ваших операторов не терять клиентов !
Самые негативный отзыв в моей жизни !

Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 27 листопада, 2020 год

Здравствуйте, Альбина! Мы не хотели Вас расстраивать, тем не менее эти условия не просто так придумали, из вредности. Показати 1 відповідь

В шоке, что была дурой.

Гость 27 листопада, 2020 год

Пользуюсь безлимитным интернетом,когда он был по100 гр и ограничений на трафик небыли.А теперь оплачиваю 230гр за 40Gd скоростного интернета ,далее скорость до 0.8 КБ.сек и у меня при такой скорости выбегает из онлайн.И мне сосед сказал что я дура,потому-что оплачиваю 230гр за 40 Gd.И посаветовал сделать как он , Wi-Fi у нас в доме 80гр за... Читати відгук Пользуюсь безлимитным интернетом,когда он был по100 гр и ограничений на трафик небыли.А теперь оплачиваю 230гр за 40Gd скоростного интернета ,далее скорость до 0.8 КБ.сек и у меня при такой скорости выбегает из онлайн.И мне сосед сказал что я дура,потому-что оплачиваю 230гр за 40 Gd.И посаветовал сделать как он , Wi-Fi у нас в доме 80гр за месяц,а самой перейти на дешовый пакет life или другой пакет...

Переваги:

Связь

Недоліки:

Цена завышена,40Gd за 230гр меня не устраивает.

Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 27 листопада, 2020 год

Здравствуйте! Мы не хотели Вас расстраивать, тем не менее эти условия не просто так придумали, из вредности. Чтобы предоставить качественный доступ миллионам наших клиентов к безлимитному интернету, компании пришлось создать "Политику честного пользования безлимитным интернетом". Ведь нагрузку на сеть никто не отменял. И если один пользователь загружает сотни гигабайт данных на скорости 4G, то другим сотням людей, которые находятся в его районе, будет не очень приятно пользоваться интернетом. А с "Политикой честного пользования» все справедливо :) Тем более, что 40 Гб в месяц на высокой скорости вполне достаточно для ежедневной работы и развлечений. Именно эта цифра была средним значением среди пользователей при анализе данных и создании условий. Не исключено, что в будущем этот лимит изменится!
С удовольствием поможем выбрать лучший вариант для использования без ограничений по скорости, а для этого просьба обратиться к нам в чат на сайте: https://my.vodafone.ua/auth. Будем ждать!

Vodafone расширяет сеть 4G LTE в диапазоне 900 МГц

Клиент Водафон 26 листопада, 2020 год

Расширение 4G покрытия в областях дало оператору возможность, совместно с региональными администрациями, развивать проект Vodafone Village Routes, направленный на поддержку сельского туризма и предпринимательской деятельности в селах. В эти маршруты включены сельские усадьбы, которые развивают зелёный туризм, маленькие агрохозяйства, фермы, пекарни, сыроварни, мастерские, где занимаются народными промыслами. Новые онлайн маршруты для зеленого туризма уже появились в Закарпатской, Львовской, Ивано-Франковской и... Читати відгук Расширение 4G покрытия в областях дало оператору возможность, совместно с региональными администрациями, развивать проект Vodafone Village Routes, направленный на поддержку сельского туризма и предпринимательской деятельности в селах. В эти маршруты включены сельские усадьбы, которые развивают зелёный туризм, маленькие агрохозяйства, фермы, пекарни, сыроварни, мастерские, где занимаются народными промыслами. Новые онлайн маршруты для зеленого туризма уже появились в Закарпатской, Львовской, Ивано-Франковской и Ровненской областях.

До конца 2020 года сеть LTE 900 МГц будет запущена во всех областях Украины: поочередно от запада к востоку. Согласно лицензионным условиям, до середины 2022 года должно быть обеспечено покрытие мобильного скоростного интернета в населенных пунктах с населением более 2000 человек с охватом 90% населения Украины. А также – покрытие дорог международного и национального значения до середины 2024 года.
expert.com.ua

Переваги:

Самое лучшее покрытие

Недоліки:

нет

Показати 2 відповіді

А Vodafone и правда лидер в определённых регионах

Андрей 26 листопада, 2020 год

Иногда в отзывах можно прочитать что-то вроде "юзаю Vodafone, потому что в моём городе он самый популярный")))) Как знаток в этом деле скажу вам, что это не миф и не фейк. Есть такие понятия как "красный регион" и "синий регион" (от цветов логотипов Vodafone и Киевстар). Какой оператор в 90-ые годы первым появился в данном регионе, тот и собрал первых... Читати відгук Иногда в отзывах можно прочитать что-то вроде "юзаю Vodafone, потому что в моём городе он самый популярный")))) Как знаток в этом деле скажу вам, что это не миф и не фейк. Есть такие понятия как "красный регион" и "синий регион" (от цветов логотипов Vodafone и Киевстар). Какой оператор в 90-ые годы первым появился в данном регионе, тот и собрал первых абонентов)))) а новые абоненты выбирали того оператора, которым другие люди в данном регионе уже пользовались. Насколько помню, UMC в 90-е начинал развивать сеть с востока. Появившийся в 1997 Киевстар наобороит начал с запада. И сейчас имеем что имеем, Vodafone более популярный в восточных областях, Киевстар рулит на западе, хотя бывают в отдельных регионах и исключения из правил, например Закарпатье - регион довольно таки "красный").

Вот Лайфу реально не повезло)))) Он появился позже всех, аж в 2004 году, когда абоненты уже сделали свой выбор между UMC и Киевстар))))) И ни в одном регионе Лайф толком не стал лидером))) Завлекал народ как мог в своё время, даже сим-карты на халяву одно время раздавал, но догнать большую двойку операторов так и не смог, и сегодня нет такого понятия как "жёлтый регион")))) Лайф насобирал абонентов везде по-немножку и вряд ли уже когда-то догонит Vodafone и Киевстар по размеру абонентской базы)))) Было время, когда имел порядка 10 лиминов абонентов, сейчас что-то около 7,5 лимонов...

Так что в Украине фактически имеем только двух сильных операторов)))))))) Есть регионы, в которых рулит красный, есть регионы, в которых рулит синий. И большинство людей по-прежнему выбирает себе оператора исходя из того, кто в их регионе наиболее популярный)))))))

Показати 2 відповіді