ужасное качество связи

Гость (Франция, Very) 7 липня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Вашу компанию давно пора переименовать в компанию Лохотрон. Связь ужасная, дозвониться практически никуда не возможно, интернет вообще кошмар, ничего не грузится. Sim-карту вставляю в разные телефоны, а результат один и тот же. Поучитесь у Киевстара. Цены на порядок ниже, качество связи отличное, а интернет вообще летает.

4 згодні Показати 1 відповідь

Mudafone Украина

Гость (Украина, Київ) 6 липня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Вы б не на словах а на деле улучшали,сколько времени прошло а только хуже становится,МУдафон Украина вы так и проситесь чтоб главный офис в Киеве взорвали!!!! Вы на приколе ездите по ушам абонентам и кроме воровства и за..бов ничего не делаете!!!! Хватит этих приколов от вас и во главе директора Ольги Устиновой,устроили б...ть пародию на связь,интернет.......

4 згодні Показати 1 відповідь

Работаете ужасно

Красникова Виктория (Россия, Москва) 6 липня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Хочу оставить отзыв о работе водафон. Обслуживание просто ужас!!!! Дозвониться до оператора просто невозможно!!!! Сказали ждать 20 минут, в итоге прождала 30 минут, так никто и не ответил. А если бы за 10 гривен без ожидания, тогда сразу же ответили. Вы что, очумели? Везде в Украине сплошная Обираловка!!! Удачи вам водафонцы!!!!

4 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 6 липня, 2018 год

Здравствуйте, Виктория!
Понимаем Ваше желание решить интересующие Вас вопросы.
Возможность соединения с сотрудником Центра обслуживания абонентов (далее - ЦОА) зависит от количества абонентов, которые одновременно обращаются за консультацией. Если количество звонков большое, сотрудники физически не могут обслужить все звонки, что может привести к появлению очереди и необходимости дольше ожидать соединение с оператором.
Мы делаем все возможное для того, чтобы максимально точно спрогнозировать количество обращений и соответственно обеспечить нужное количество операторов, однако бывают всплески количества обращений, которые не всегда удается учесть.
В качестве альтернативы, для связи с сотрудником ЦОА можете использовать номер 0800400111 (бесплатно для абонентов всех мобильных операторов на территории Украины), а также обращаться в Online Центр обслуживания абонентов на сайте: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger или на наши официальные страницы в соцсетях - будем рады помочь.

Іньернет це жах просто!!!

Марина (Украина, Київ) 6 липня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Приїхала до батьків на тиждень(живу за границею), щоб був звязок мені вручили пакет vodafone з пакетом послуг і 4G інтернетом. Люди добрі!!! Я знаходжусь в Києві, в столиці! А в мене телефон ловить звязок як на якомусь задупью....інтернет гірше гіршого! Якщо б в мене була можливість вибирати я б ніколи не вибрала цього оператора!!! Тиждень витримаю, а наступного разу буду... Читати відгук Приїхала до батьків на тиждень(живу за границею), щоб був звязок мені вручили пакет vodafone з пакетом послуг і 4G інтернетом. Люди добрі!!! Я знаходжусь в Києві, в столиці! А в мене телефон ловить звязок як на якомусь задупью....інтернет гірше гіршого! Якщо б в мене була можливість вибирати я б ніколи не вибрала цього оператора!!! Тиждень витримаю, а наступного разу буду напевно інший оператор!

4 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 6 липня, 2018 год

Доброго дня, Марино! Шкода, що у Вас склалась така думка стосовно роботи нашого оператора.
Мобільний зв'язок у силу своїх природних умов поширення радіохвиль може погіршуватися, перериватися або супроводжуватися перешкодами біля будинків, у тунелях, підвалах і інших підземних спорудженнях через локальні особливості рельєфу й забудови, метеорологічні умови й інші причини. У зв'язку із цим такі перешкоди або відсутність зв'язку в окремих місцях, або надмірний трафік і користування зв'язком у певних місцях і в певний час, які можуть негативно впливати на наявність і потужність радіосигналів, не є фактом неналежного виконання Оператором своїх зобов'язань.
Ми намагаємося, щоб користування послугами ПрАТ "Vodafone Україна" було максимально зручним для кожного нашого абонента, ПрАТ "Vodafone Україна" прагне надавати послуги тільки високої якості, постійно вдосконалюючи й поліпшуючи стандарти обслуговування. Постійно впроваджуються нові сучасні технології, модернізується діюча технічна база для забезпечення максимальної якості обслуговування і якості зв'язку.
Будемо вдячні, якщо Ви звернетесь з детальним описом ситуації в службу підтримки оператора http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger , щоб інформація була передана спеціалістам для аналізу. Показати 1 відповідь

Жах!

Гость (Украина, Київ) 6 липня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Доброго дня усім!
Пишу тому, що зіткнулася з дуже нагальною проблемою, яку ніхто не хоче вирішувати.
Почалося усе з того, що я вирішила змінити свій тариф на новий, більш комфортний. Скористалася я додатком My Vodafone (його рекламують кругом, розказуючи про його зручність)Відповідно я перейшла на новий тариф, ну і звичайно вирішила поповнити рахунок через веб-банкінг( іншим способом не могла цього... Читати відгук Доброго дня усім!
Пишу тому, що зіткнулася з дуже нагальною проблемою, яку ніхто не хоче вирішувати.
Почалося усе з того, що я вирішила змінити свій тариф на новий, більш комфортний. Скористалася я додатком My Vodafone (його рекламують кругом, розказуючи про його зручність)Відповідно я перейшла на новий тариф, ну і звичайно вирішила поповнити рахунок через веб-банкінг( іншим способом не могла цього зробити)
Але нажаль мені це не вдалося, адже при переході на новий тариф усі функції оператора стають недоступними. А послуги старого тарифу анулюються. Звичайно про це ніхто ніде не повідомив ні в додатку, ні на офіційному сайті.
Після цього єдине куди я могла подзвонити, був оператор Vodafone. Набирала я туди разів 10, через 30 хвилин мені все таки відповіли. Пояснивши свою проблему, я не отримала жодної допомоги. Єдине, що мені сказала оператор:‘Так тоді не користуйтесь телефоном‘.(При цьому тон був не дуже доброзичливим)
Як не користуватись телефоном???
Я все розумію, але сказати таке людині, яка з 2012 року активний користувач їх послуг, і кожного місяця поповняє рахунок на більше 300 грн, ну це просто смішно....
Я дуже розлютилася, адже це було дуже грубо, так щей до всього, я не змогла зробити дуже важливий дзвінок.
Після цього вирішила негайно звернутися до компанії і написати відгук, щоб цю проблему вирішили(бувають різні ситуації , наприклад потрібно набрати до швидкої допомоги, а тут таке)
Відповідно я написала, оператору(силку на цьому сайті активно скидає консультант пишучи, звертайтесь сюди)
Він перекинув мене на офіційний сайт, сказавши напишіть туди, і що ви думаєте, звичайно ж на мої листи ніхто там не відповідає, тип паче взагалі не реагує.
Так до чого я вела, будьте уважнішими, не ведіться на красиві слова, Вам всерівно ніхто не відповість...
Просто якщо є можливість переходьте на іншого оператора, адже єдине чого бажає Vodafone, щоб Ви влетіли на добрячу суму( доречі замість обіцяних 115 грн за тариф я заплатила ще + 75 грн щоб його підключили, а ще крім того прийшлось підключати WiFi, що влетіло мені в кругленьку суму )
Отож, ДЯКУЮ ВАМ VODAFONE за якість ваших послуг!

4 згодні Показати 1 відповідь

Самый отстойный оператор

Виктория (Украина, Київ) 6 липня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Давно уже перешла на другого оператора, не жалею вообще. Во-первых, так называемый 3G водафона хуже любого 2G, постоянно интернет пропадал. Абонентская плата - заоблачная для такого дерьма. Не оплачиваешь месячный пакет - платишь каждый день НИ ЗА ЧТО. Так им еще наглости хватает смс слать по типу "вы сейчас не экономите, вот пополните счет и все будет ништяк". Нечаянно пополнила... Читати відгук Давно уже перешла на другого оператора, не жалею вообще. Во-первых, так называемый 3G водафона хуже любого 2G, постоянно интернет пропадал. Абонентская плата - заоблачная для такого дерьма. Не оплачиваешь месячный пакет - платишь каждый день НИ ЗА ЧТО. Так им еще наглости хватает смс слать по типу "вы сейчас не экономите, вот пополните счет и все будет ништяк". Нечаянно пополнила счет на сорок грн - так я их и не увидела на счету, даже использовать не получилось, поснимались на эфемерные супер-нужные смски и прочую поеботень. При этом ушлые гниды пытаются завлекать на пополнения СУПЕР-ЩЕДРЫМИ-БОНУСАМИ, мол, пополни счет на сорок грн и получи аж десять грн в подарок (которые по итогу уйдут опять вникуда). Граждане, вы ебобо? У меня на другом операторе за пополнение на сорок грн дают в подарок четыре гига норм интернета и при этом звонки еще на других операторов сверху накидывают. Короче, водафону желаю присесть на бутылку вместе со своими супер-выгодными тарифами, а людям советую на другого оператора перейти (могу даже тариф норм посоветовать).

Переваги:

Нет их

Недоліки:

Сам по себе водафон - уже минус.

4 згодні Показати 3 відповіді

Нет слов, чтоб описать наглость этой компании

Valeriia (Украина, Харків) 5 липня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Как только МТС стал водафоном, начались непонятки с этой компанией.
Операторп постоянно поднимает абонентскую плату, меняет тарифы тогда, когда ему хочется, такое чувство, что это компания рекетиров!!! На мои просьбы перевести меня на более дешёвый тариф, потому что я в декрете, мне было отвечено, что по каким-то правилам компании это невозможно!!! (Что?!?! Как?!?? Почему?!?!) Ну конечно, это ж я не... Читати відгук Как только МТС стал водафоном, начались непонятки с этой компанией.
Операторп постоянно поднимает абонентскую плату, меняет тарифы тогда, когда ему хочется, такое чувство, что это компания рекетиров!!! На мои просьбы перевести меня на более дешёвый тариф, потому что я в декрете, мне было отвечено, что по каким-то правилам компании это невозможно!!! (Что?!?! Как?!?? Почему?!?!) Ну конечно, это ж я не на дороже тариф хочу перейти!!! На каком основании компания своей значимостью манипулирует клиентами!!
p.s даже карточки на 4g меняют за деньги!!!

Недоліки:

Наглая компания

5 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 16 липня, 2018 год

Здравствуйте, Валерия!
Относительно изменения тарифов, то мы все сейчас живем в период изменений, вызванных существующей в стране ситуацией. Постоянно возрастает себестоимость обслуживания сети, стоимость электроэнергии, радиочастот… Все эти факторы вынуждают к изменению тарифов. При этом, мы стараемся увеличить объемы услуг, предоставляемых в тарифах, предложить дополнительные услуги для экономии.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, напишите нам в личные сообщения группы: https://www.facebook.com/VFUkraine/ , или в чат по ссылке: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger .
Наши эксперты с удовольствием Вам помогут!

ужасное обслуживание.

анон (Украина, Одеса) 5 липня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Вадофон вобще забил на выполнение своей работы.
на жалобы не реагирует.
на возмущение плохой связи- ответ убил: перезагрузите телефон
заявки не рассматривает, на вопрос почему- у нас не ограничено время выполнения. с учетом того что прошло больше месяца с подачи заявки.
дозвонится не возможно оператору, да и не только ему, на обычные телефоны и даже других операторов не реально.
НЕ... Читати відгук Вадофон вобще забил на выполнение своей работы.
на жалобы не реагирует.
на возмущение плохой связи- ответ убил: перезагрузите телефон
заявки не рассматривает, на вопрос почему- у нас не ограничено время выполнения. с учетом того что прошло больше месяца с подачи заявки.
дозвонится не возможно оператору, да и не только ему, на обычные телефоны и даже других операторов не реально.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ водафон

5 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 5 липня, 2018 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что у Вас возникли сложности. Для решения Вашего вопроса обратитесь, пожалуйста, в чат на нашем сайте on-line.vodafone.ua/ru/messenger или напишите в личные сообщения https://www.facebook.com/VFUkraine/ Будем рады помочь в решении вопроса.

Vodafone может присвоить не только деньги...

Гость (Украина, Київ) 5 липня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 А вот еще как они умеют делать плагиат
https://www.facebook.com/mkurgaev/posts/1034557913380421?comment_id=1036023956567150&reply_comment_id=1036790553157157¬if_id=1530790581041215¬if_t=feed_comment

5 згодні

Обдиралово!

Гость (Украина, Київ) 5 липня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Сами подключают непонятные приложения,о которых вообще ничего не знаешь,снимают втихую деньги а потом говорят тебе,что это вы наверное сами случайно подключили. Раньше все нравилось.Но последнее время обдирают тебя до копеечки. Очень разочаровалась в водафоне.((((

5 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 5 липня, 2018 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что у Вас возникли сложности. Для решения Вашего вопроса обратитесь, пожалуйста, в чат на нашем сайте on-line.vodafone.ua/ru/messenger или напишите в личные сообщения https://www.facebook.com/VFUkraine/ Будем рады помочь в решении вопроса.

Все работает

Гость (Украина, Бровари) 4 липня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Все работает, интернет, связь нареканий нет.
Спасибо!

5 не згодні Показати 2 відповіді

Эксперт Gavogone (ctrl-C, ctrl- V)

Гость (Украина, Київ) 4 липня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Рекомендую написать этот вопрос в личные сообщения группы Vodafone (https://www.facebook.com/VFUkraine ). Если не используете соцсети, напишите в чат по ссылке:http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
При этом укажите Ваш номер гавнофона. Мы с радостью Вас проконсультируем и поможем на@бывать вас дальше....
Если у Вас остались вопросы на счет того, как правильно вас на@бать или актииировать тариф или любые другие на@балово по мобильной связи, обращайтесь, пожалуйста,... Читати відгук Рекомендую написать этот вопрос в личные сообщения группы Vodafone (https://www.facebook.com/VFUkraine ). Если не используете соцсети, напишите в чат по ссылке:https://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
При этом укажите Ваш номер гавнофона. Мы с радостью Вас проконсультируем и поможем на@бывать вас дальше....

Если у Вас остались вопросы на счет того, как правильно вас на@бать или актииировать тариф или любые другие на@балово по мобильной связи, обращайтесь, пожалуйста, в чат на нашем сайте по ссылке:
https://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
СпеЦиалистЫ обязательно Вам помогут разобраться. С уважением, представитель Gavnaf0ne.ua Если у Вас остались вопросы на счет того, как правильно лохануться или актииировать тариф или любые другие по мобильной гавносвязи, обращайтесь, пожалуйста, в чат на нашем сайте по ссылке:
https://on-line.gavnofone.ua/ru/messenger
Специалисты обь@ебоса обязательно Вам помогут... С уважением, представитель.... afone.
При этом, точная причина оператору, действительно, не известна, так как такими вопросами занимаются специалисты службы безопасности. Для того, чтобы передать заявку для возможности разблокировки, можете обратиться в чат по ссылке:
https://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
С уважением, представитель .... afone.

4 згодні Показати 1 відповідь

Воры

Гость 3 липня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Воруют деньги со счета, в детализации показывают, что деньги были сняты за оплату интернета НО, у меня телефон не поддерживает интернет соединение!!!! Поэтому вопрос, куда деваются деньги??? За последнюю неделю со счета пропало более 20 грн.

Переваги:

Плюсов нет

Недоліки:

Воруют деньги, отвратильное качество связи.

5 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 4 липня, 2018 год

Добрый день!
Давайте вместе разберемся в этой ситуации! Обратитесь, пожалуйста, в чат на нашем сайте: http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger или в личку нашей группы здесь: https://www.facebook.com/VFUkraine, с указанием Вашего номера и сути вопроса. Постараемся решить все Ваши вопросы!

Ненавижу

Гость (Украина, Кропивницький) 3 липня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Нет приличных слов для того что бы описать ваш гааняный сервис. 1.При полнении счета , минимальным платежем смс (про подключение месячного тарифа)не спешит приходить . А как только просто включила значок обмена данными сразу же сняло деньги и пришла смс о том что деньги сняты и если я хочу подключить пакет то снова жолжна пополнить счет,((. 2. При... Читати відгук Нет приличных слов для того что бы описать ваш гааняный сервис. 1.При полнении счета , минимальным платежем смс (про подключение месячного тарифа)не спешит приходить . А как только просто включила значок обмена данными сразу же сняло деньги и пришла смс о том что деньги сняты и если я хочу подключить пакет то снова жолжна пополнить счет,((. 2. При звонке оператору так уж получилось что вы заведя в дебри вашего меню выдуриди еще деньжат результат за не пользование ничем в течении 7 минут было снято 15 грн . И бесит и раздражает не сумма, ее бы вам с радостью и так отдали благодарные клиенты,а то с как вы это делаете. Тупо чувствуешь что тебя поимели и никакого даже удовольствия ты не получил (((. Ну и еще год отсутствия в вашей сети вы регулярно присылали смс напоминалки что вы есть.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Изложены выше

4 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 4 липня, 2018 год

Добрый день!
Обратитесь, пожалуйста, в чат на нашем сайте: http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger или в личку нашей группы здесь: https://www.facebook.com/VFUkraine, с указанием Вашего номера и сути вопроса. Постараемся решить все Ваши вопросы!

Воры

РОМАН (Украина, Бровари) 3 липня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Воруют по 3.5грн каждый день на кокойто МОБИФЛИРТ

Недоліки:

-------

5 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 3 липня, 2018 год

Здравствуйте, Роман!
По этому вопросу напишите нам, пожалуйста, в круглосуточный чат: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Также можно обращаться в личные сообщения группы на Facebook: https://www.facebook.com/VFUkraine
Будем рады проверить информацию.

Митяй

Гость (Украина) 2 липня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Перешел на МТС в 2012 году, все было шикарно, все устраивало, пополнял счет раз в год и говорил совершено бесплатно, сеть была шикарной, сейчас же появился vodafone, подрукючили меня сначала Vodafone Light+, после нескольких недель подключили на Vodafone RED XS и опять спустя несколько недель на Vodafone RED XS+, сеть полностью пропала в моем доме, чтобы позвонить надо выходить... Читати відгук Перешел на МТС в 2012 году, все было шикарно, все устраивало, пополнял счет раз в год и говорил совершено бесплатно, сеть была шикарной, сейчас же появился vodafone, подрукючили меня сначала Vodafone Light+, после нескольких недель подключили на Vodafone RED XS и опять спустя несколько недель на Vodafone RED XS+, сеть полностью пропала в моем доме, чтобы позвонить надо выходить на улицу, а раньше сеть была просто замечательная, последней каплей стал вчерашний инцидент, пополнил счет на 10 грн чисто для вызова сразу сняло 2грн, сделал один вызов, сняло 1 грн, потом второй сняло 1грн и после решил дозвонится и поговорив 0,32 секунды сняло ещё 2 гривны, в Фейсбуке объясняют что деньги берут за то что симка зарегистрирована в сети, раньше не брали а сейчас начали брать, не рекомендую, пробуйте другие операторы.

Переваги:

Их нету.

Недоліки:

Жадность, ужасная связь, воруют деньги в наглую.

4 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 4 липня, 2018 год

Добрый день! Обратитесь, пожалуйста, в чат на нашем сайте: http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger или в личку нашей группы здесь: https://www.facebook.com/VFUkraine, с указанием Вашего номера и сути вопроса. Постараемся решить все Ваши вопросы!

3 бана за месяц

Гость (Украина, Полтава) 2 липня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Три раза блокировали за месяц... Просто так! Даже интернет не включал)))) ГавноФон!

3 не згодні Показати 3 відповіді

Как я "кинул" Водафон

Илья Мудрый (Украина, Київ) 2 липня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Читаю и плачу, как Водафон кидает людей на бабки.
У меня совсем другая ситуация. Пытались принудительно перевести меня на Фодафон Ред Х + еще чего-то там, послал нафиг. По окончании денег на счету заказал себе "деньги в долг", то есть "гроши на замовлення", сбросив СМС на номер 5010. На счет поступили 20 гривен, которые я успешно выговорил.
Теперь на счету... Читати відгук Читаю и плачу, как Водафон кидает людей на бабки.
У меня совсем другая ситуация. Пытались принудительно перевести меня на Фодафон Ред Х + еще чего-то там, послал нафиг. По окончании денег на счету заказал себе "деньги в долг", то есть "гроши на замовлення", сбросив СМС на номер 5010. На счет поступили 20 гривен, которые я успешно выговорил.
Теперь на счету 4 копейки, номером слава Богу не пользуюсь ни по работе, ни в семейном кругу. С умилением наблюдаю регулярные СМС от Водафона - чувак, ты мол пользуешься невыгодным тарифом, пополни на 55 гривен и пользуйся выгодным (ага, щас, вы же снимете 25 грн как оплату за деньги в долг:) ).
До конца действия карточки остается еще 5 месяцев. Очень жаль, что "гроши на замовлення" нельзя заказывать каждый месяц - я бы с удовольствием поговорил бы в долг еще на двадцатку.
Короче, кто решил завязать с Водафоном - ребята, не выбрасывайте карточку!!! Отправляйте СМС любого типа на номер 5010, получите свои 20 грн в долг, а когда они закончатся - можете выбрасывать.
Такой вот интересный лайф-хак )))))) Если они нашли лазейку, как можно кидать абонентов на бабки, почему нам нельзя???

Переваги:

Связь говно - можно позвонить теще, послать ее в лес, и она не расслышит

Недоліки:

Нельзя каждый месяц брать в долг деньги на разговоры.

4 згодні Показати 1 відповідь

4 недели.

Гость (Украина, Запоріжжя) 2 липня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15

Обратили внимание? Раньше пакет услуг предоставлялся на месяц, сейчас на 28 дней.
Оплата на эти услуги смещается на 2 дня в месяц. Логика простая - если раньше пополнял счет каждого 15 числа, и услуги тебе поключали всегда 16, то сейчас - услугу отключат уже 14! Человек, не обращающий внимания, привыкший годами к старому раскладу оплаты. не сразу поймет, что... Читати відгук

Обратили внимание? Раньше пакет услуг предоставлялся на месяц, сейчас на 28 дней.
Оплата на эти услуги смещается на 2 дня в месяц. Логика простая - если раньше пополнял счет каждого 15 числа, и услуги тебе поключали всегда 16, то сейчас - услугу отключат уже 14! Человек, не обращающий внимания, привыкший годами к старому раскладу оплаты. не сразу поймет, что его надурят на десятку гривен. И таких по стране сотни тысяч. Представляете величину доходов за день? На ровном месте!

Почти 16 лет я был с вами, но вынужден буду отказаться. Уже достали своей жадностью. Да и связь сейчас от вас стала хуже в разы!

Переваги:

Их уже нет.

Недоліки:

Связь.
Жадность.

4 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 16 липня, 2018 год

Здравствуйте!
Помимо того, что приходит дополнительное информирование с помощью СМС, то Вы ещё можете самостоятельно проверять дату обновления тарифа комбинацией *101*4# и вызов.
Если у Вас есть дополнительные вопросы касательно услуг компании, напишите нам в личные сообщения группы: https://www.facebook.com/VFUkraine/ , или в чат по ссылке: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger .
Наши эксперты с удовольствием Вам помогут!

Що з оператором?

Гость (Украина, Київ) 2 липня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Користуюся ще з "Джінс." З кожним місяцем все гірше і гірше.Наколки з оплатою.Зв'язок-"гомно"!!!

4 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 4 липня, 2018 год

Доброго дня! Зверніться, будь ласка, в чат на нашому сайті: http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger або в приватні повідомлення нашої групи тут: https://www.facebook.com/VFUkraine, із зазначенням Вашого номера і суті питання. Обіцяємо розібратися в Вашій ситуації!

Аферисты

Анна (Украина, Mega) 2 липня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Оплатила тариф Модем месяц от МТС Украина для 3G Модема (для ноутбука). Оплатила на два месяца вперед, так как находимся за городом, возможности пополнять счет и пользоваться интернетом, кроме как с ноутбука, нет. Перед оплатой уточнила подробности на горячей линии по номеру 111, 04.06.2018. Ответили : нет проблем, оплачивайте, интернет работать будет. Сняли оплату за месяц, предоплата за следующей месяц... Читати відгук Оплатила тариф Модем месяц от МТС Украина для 3G Модема (для ноутбука). Оплатила на два месяца вперед, так как находимся за городом, возможности пополнять счет и пользоваться интернетом, кроме как с ноутбука, нет. Перед оплатой уточнила подробности на горячей линии по номеру 111, 04.06.2018. Ответили : нет проблем, оплачивайте, интернет работать будет. Сняли оплату за месяц, предоплата за следующей месяц осталась на счету номера сим-карты. 29.06.2018 без предупреждения и уведомления тариф отключили, неиспользованные деньги за следующий месяц естественно не вернули. Услугу, оплаченную на месяц не оказали в полном объеме. На вопрос : как далее пользоваться уже оплаченным интернетом, ответили : купите новый модем и заново оплатите услугу. Вообщем ни денег ни интернета.

4 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 4 липня, 2018 год

Добрый день! Напишите, пожалуйста, в чат на нашем сайте: http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger или в личку нашей группы здесь: https://www.facebook.com/VFUkraine, с указанием Вашего номера и описанием ситуации. Постараемся решить все Ваши вопросы!

Vodafone вводит в заблуждение своих абонентов

Игорь (Украина, Миколаїв) 2 липня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Я пользуюсь МТС с 2009 года и раньше такого не было.
У меня подключен тариф Vodafone Light+, в его условиях есть услуга "Звонки за границу" 10 мин за 5 грн/день. Я позвонил за границу, и с меня сняли 100грн. за 20 минут. После разговора с оператором оказываеться в ту страну, которую я звоню на мобильные номера 5грн/мин, а ихние 10... Читати відгук Я пользуюсь МТС с 2009 года и раньше такого не было.
У меня подключен тариф Vodafone Light+, в его условиях есть услуга "Звонки за границу" 10 мин за 5 грн/день. Я позвонил за границу, и с меня сняли 100грн. за 20 минут. После разговора с оператором оказываеться в ту страну, которую я звоню на мобильные номера 5грн/мин, а ихние 10 мин за 5 грн/день, это на городские номера. В тот момент когда я звонил за гараницу, этой информации на сайте не было, и оператор это подтвердил, и сказал что он за информацию на сайте не отвечает, и информация еще не обновилась, я составил предложение, так как жалобы они не принимают, чтоб мне вернули деньги, в итоге информацию на сайте обновили, а мне деньги никто не вернул. Я позвонил второй раз оператору, и обалдел от их ответа: данная информация об услуге "Звонки за границу" на сайте была всегда, я сказал что общался с оператором и она подтвердила что этой
информации не было, у меня есть запись разговора с оператором и я могу скинуть ее на почту,в итоге она мне сказала, что она ответила на мой
вопрос и бросила трубку. У меня есть все записи разговоров, а деньги вернуть не могу.

Недоліки:

Vodafone позиционирует себя как оператор с прозрачной стоимостью услуг, а на самом деле выкачивает деньги с абонентов вводя их в заблуждение, и скрывает настоящие условия услуг.

4 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 4 липня, 2018 год

Добрый день! Обратитесь, пожалуйста, в чат на нашем сайте: http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger или в личку нашей группы здесь: https://www.facebook.com/VFUkraine, с указанием Вашего номера и сути вопроса. Постараемся решить данную проблему!

И снова воруют...

Елена (Украина, Дніпро́) 2 липня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Теперь у Vodafone новый способ воровства денег со счетов своих клиентов. Запросы оператору (проверка счета, подключение пакета и т.д.), по их же словам в чате, идут с использованием моб. интернета. Поэтому , если заранее не пополнил счет, а теперь предупреждающих смс не дождешься ("необязательная услуга"), снимают деньги за моб инет по умолчанию в момент отправки запроса. При этом передача моб... Читати відгук Теперь у Vodafone новый способ воровства денег со счетов своих клиентов. Запросы оператору (проверка счета, подключение пакета и т.д.), по их же словам в чате, идут с использованием моб. интернета. Поэтому , если заранее не пополнил счет, а теперь предупреждающих смс не дождешься ("необязательная услуга"), снимают деньги за моб инет по умолчанию в момент отправки запроса. При этом передача моб данных была отключена. Но доказать невозможно. Дозвониться оператору нельзя, а в чате пишут одно и то же. Обещали разобраться по официальному запросу, но тишина... Зато упорно впаривают услугу 600 грн на год. Печалька, буду отказываться, хотя была с данным оператором с 2004 года(((

5 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 16 липня, 2018 год

Здравствуйте, Елена!
В случае, если просрочена месячная оплата за тариф. то перед пополнением стоит отключать передачу данных в смартфоне, так как по условиям тарифа оплата за дневной пакет интернета будет снята в случае пользования.
Если отключили интернет в смартфоне, после пополнили и активировали тариф на месяц - то дополнительных затрат у Вас не будет.
Если у Вас есть дополнительные вопросы касательно услуг компании, напишите нам в личные сообщения группы: https://www.facebook.com/VFUkraine/ , или в чат по ссылке: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger .
Наши эксперты с удовольствием Вам помогут!

Vodafon бонусы

Оксана (Россия, Москва) 2 липня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Заказала 30.06.2018 скидку на мейк ап за 300 бонусов в р змере 40грн как заявлено на официальном сайте. Набрала комбинацию цифр, пришло смс о списании бонусов и все. Жду сутки- промо код не приходит, звоню оператору-говорят все хорошо, обязательно прийдет смс сегодня до конца дня 01.07.2018. В результате ничего не приходит (уже такое не первый раз). Звоню на следующий день,... Читати відгук Заказала 30.06.2018 скидку на мейк ап за 300 бонусов в р змере 40грн как заявлено на официальном сайте. Набрала комбинацию цифр, пришло смс о списании бонусов и все. Жду сутки- промо код не приходит, звоню оператору-говорят все хорошо, обязательно прийдет смс сегодня до конца дня 01.07.2018. В результате ничего не приходит (уже такое не первый раз). Звоню на следующий день, причину назвать не могут и мою заявку рассмотрят в течении 7!!!! дней. Короче в результате закзала товар по полной стоимости на сайте мейк ап, тк нужен подарок на ДР.
Резюме:
1. Обманывают своих клиентов (не выполняются то, что указно на сайте)
2. Не решают оперативно проблемы, с которыми обращаешься. Кормят завтраками и тянут время.
Даже если мне и придут эти бонусы, я ими уже не воспользуюсь тк они мне были нужны на конкретную дату и у них есть ограничение по времени

4 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 16 липня, 2018 год

Здравствуйте, Оксана!
Сожалеем, что столкнулись с данной ситуацией! Мы всегда стараемся помочь при возникновении сложностей, поэтому, оператор передал запрос на проверку.
Как правило, подобные заявки рассматривают куда быстрее, нежели 7 дней.
Надеемся, подобное больше не повторится!

Обонплата

Макс (Украина, Суми) 2 липня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Пропустил ежемесячное снятие абонплаты, сняло 5 грн - дневной пакет услуг. Ок, сам виноват. Пополнил на ночь счет, выключил интернет, с утра в поездке на работу, в 7-00 примерно, включил интернет. Далее немного позже зашел в приложени и наблюдаю картину - снова сняли 5 грн. Звоню оператору, говорят абонка снимается до 8-00. В смс же пишут: "Сегодня ночью будет снята... Читати відгук Пропустил ежемесячное снятие абонплаты, сняло 5 грн - дневной пакет услуг. Ок, сам виноват. Пополнил на ночь счет, выключил интернет, с утра в поездке на работу, в 7-00 примерно, включил интернет. Далее немного позже зашел в приложени и наблюдаю картину - снова сняли 5 грн. Звоню оператору, говорят абонка снимается до 8-00. В смс же пишут: "Сегодня ночью будет снята месячная абонплата" - то-есть у людей в 7 утра еще ночь и видимо в 8 утра тоже ночь.
Вот как это блин объяснить?

На просьбу, указать в приложении MyVodafone комбинацию для снятия внеочередной абонплаты, что бы не искать ее на неудобном до ужаса сайте, оператор посоветовала мне вовремя пополнять счет.

4 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 4 липня, 2018 год

Добрый день!
Автоматически тариф подключается на следующие сутки после пополнения счета. Чтобы активировать тариф сразу после пополнения:
Выключите мобильный интернет (если он включен до пополнения счета), пополните счет и наберите комбинацию *101*444#
После этого перезагрузите телефон. Тариф будет активирован.

Желаю вашей конторе сгнить побыстрее

Андрей (Украина, Дніпро́) 2 липня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Одним словом - фашисты. Тарифы меняют на супер невыгодные, людей принудительно на них переводят.
Со счета принудительно снимаются деньги даже если никуда не звонить.
Счет часто уходит в минус без какой-либо причины на это. Проводил эксперимент. Пополнял счет на котором был плюсовой баланс(копейки) на 5 грн, отключал телефон. Через сутки на счету минус 2 грн!
Vodafone - желаю вашей "шаражке"... Читати відгук Одним словом - фашисты. Тарифы меняют на супер невыгодные, людей принудительно на них переводят.
Со счета принудительно снимаются деньги даже если никуда не звонить.
Счет часто уходит в минус без какой-либо причины на это. Проводил эксперимент. Пополнял счет на котором был плюсовой баланс(копейки) на 5 грн, отключал телефон. Через сутки на счету минус 2 грн!
Vodafone - желаю вашей "шаражке" сгнить как можно скорее!
Сожгу свою сим карту и забуду как страшный сон. Благо есть еще в Украине нормальные "народные" операторы.

Переваги:

Ничего. НОЛЬ.

Недоліки:

Все! Сплошной минус!

4 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 16 липня, 2018 год

Здравствуйте, Андрей!
Для проверки информации, и решения данного вопроса, напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения группы: https://www.facebook.com/VFUkraine/ , или в чат по ссылке: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger .
Наши эксперты с удовольствием Вам помогут!

Враги рода человеческого

@galiasd (Украина, Київ) 1 липня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Плачу за тарифный план 90грн/мес. получаю безлимит который обрывается через каждых 15 минут. Роздал себе на ноут со смартфона заблочили на сутки и говорят что я не имею права так делать не смотря на то что человечество предусмотрело на смартфоне возможность удобно пользоватся всемирной сетью и современныйе технологии позволяют мне ощущать комфорт. Vodaphone - говорит "низя так делать"! Воруют деньги... Читати відгук Плачу за тарифный план 90грн/мес. получаю безлимит который обрывается через каждых 15 минут. Роздал себе на ноут со смартфона заблочили на сутки и говорят что я не имею права так делать не смотря на то что человечество предусмотрело на смартфоне возможность удобно пользоватся всемирной сетью и современныйе технологии позволяют мне ощущать комфорт. Vodaphone - говорит "низя так делать"! Воруют деньги со счета! Минуса за услуги сети а какие узнать не возможно. мой тарифный план стоит 90грн/мес. Я пополнил счет на 250грн. за 2недели. И тут оказывается что денег нету интернета нету и я виноват. Водафон враг рода человеческого!

4 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 1 липня, 2018 год

Добрый вечер!
Понимаю Ваше желание разобраться в условиях тарифного плана и уточнить за что снималась сумма со счета.
Рекомендую написать этот вопрос в личные сообщения группы Vodafone ( https://www.facebook.com/VFUkraine ). Если не используете соцсети, напишите в чат по ссылке: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
При этом укажите Ваш номер телефона. Мы с радостью Вас проконсультируем и поможем решить вопрос.

Тарифы и сервис жуть

Гость (Украина, Луцьк) 1 липня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 ужасный сервис, не могу сменить тариф, т.к. оператор утверждает, что я нахожусь на неподконтрольной территории!!!.. когда я предупредила, что Станица это украина и я пойду с записью разговора в полицию, девушка бросила трубку, ближайшие пол часа нереально было дозвониться оператору, так и отморозились..перехожу на Киевстар.

4 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 16 липня, 2018 год

Здравствуйте!
Для решения данного вопроса, напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения группы: https://www.facebook.com/VFUkraine/ , или в чат по ссылке: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger .
Наши эксперты с удовольствием Вам помогут!

3G которого нет или как смартфон превращается в тыкву

root (Украина, Дніпро́) 1 липня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 3G интернетом пользуюсь в своём смартфоне с момента его ввода в родном городе Запорожье. Пользуюсь и непосредственно через сам смартфон и как точкой доступа для ноута или ПК. В целом, там где было покрытие 3G, скорость связи меня устраивала - можно и сайты пооткрывать и в ютьюбе ролики 360р-480р посмотреть и мобильными приложениями типа aliexpress, olx, новая почта попользоваться.... Читати відгук 3G интернетом пользуюсь в своём смартфоне с момента его ввода в родном городе Запорожье. Пользуюсь и непосредственно через сам смартфон и как точкой доступа для ноута или ПК. В целом, там где было покрытие 3G, скорость связи меня устраивала - можно и сайты пооткрывать и в ютьюбе ролики 360р-480р посмотреть и мобильными приложениями типа aliexpress, olx, новая почта попользоваться. И так было не только в Запорожье, а и в других городах где я был в командировках.
Главное, чтобы покрытие 3G было и светился заветный значок 3G. На подобную ситуацию я рассчитывал и когда поехал на неделю в отпуск в Кирилловку на косу - подключил дополнительные гигабайты (по 4Гб на 3 месяца за 50 грн.) и думал, что буду в отпуске с интернетом. Карта покрытия на сайте Vodafone это обещала и так бы оно почти и было, если бы не один нюанс - несмотря на то, что значок 3G действительно горел и голосовая связь была нормальной, мобильного интернета не было совсем или почти совсем. Скорость была настолько низкой и нестабильной, что даже сайты открывались дай бог с десятого раза, про просмотр ютьюба и речи быть не могло. Однако, где-то после часа ночи (когда большая часть абонентов переставала пользоваться связью) интернет оживал и даже появлялась возможность смотреть ролики ютьюба. А на утро смартфон опять превращался в тыкву - звонить можно, а в интернет выйти никак. Дозвониться в службу поддержки оператора оказалось крайне тяжело. После удачной попытки сказали, что моё обращение будет рассмотрено и ждите смс. На следующий день пришла смс - заявка рассмотрена, проверьте настройки, перезагрузите смартфон. Вообщем тупо отфутболили. После повторного обращения (при этом опять большая проблема с дозвоном в службу поддержки) сказали, что скорее всего перегружен канал связи и как и когда это исправят и исправят ли вообще - оператору неизвестно. На вопрос: "А можно ли тогда вернуть деньги за подключённую услугу дополнительных гигабайт и отключить её?" ответили, что они предоставляют объём, а не скорость. Но следуя такой логике это эквивалентно пообещать, например, работнику зарплату в 5000$, а платить по доллару в день... Вообщем не ожидал такой подставы с интернетом, а так же отношения к абоненту.

3 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 1 липня, 2018 год

Здравствуйте!
Мобильная связь в силу своих природных условий распространения радиоволн может ухудшаться, прерываться или сопровождаться помехами из-за локальных особенностей рельефа и застройки, метеорологических условий и иных причин. В связи с этим такие препятствия или отсутствие связи в отдельных местах, или чрезмерный трафик и пользования связью в определенных местах и в определенное время, которые могут негативно влиять на наличие и мощность радиосигналов, не является фактом ненадлежащего исполнения Оператором своих обязательств.
Однако, наша компания прилагает максимум усилий для обеспечения наилучшего качества и зоны покрытия сети мобильной связи, поэтому мы искренне благодарны за предоставленную информацию. Все обращения абонентов, которые содержат комментарии относительно возможных пробелов в сети тщательно изучаются нашими техническими специалистами.
Информация от Вас также уже передана техническим специалистам для детального анализа.
Сделаем все от нас зависящее, для исправления ситуации.

С уважением, эксперт компании Vodafone Украина.

Отвратительное качество связи!

Гость (Украина, Київ) 30 червня, 2018 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Не возможно никуда дозвониться! Постоянно "сеть занята"! Ладно бы просто мне хотелось с другом поболтать... А так я не смог даже вызвать "скорую" для пожилой бабушки! Набираю, тишина в трубке... "вызов завершен"!!! Пришлось бегать по соседям как нищеброду и у посторонних людей просить позвонить! Ну так и у них тоже сеть занята!!!! Оператору я уже даже и не пробую звонить!... Читати відгук Не возможно никуда дозвониться! Постоянно "сеть занята"! Ладно бы просто мне хотелось с другом поболтать... А так я не смог даже вызвать "скорую" для пожилой бабушки! Набираю, тишина в трубке... "вызов завершен"!!! Пришлось бегать по соседям как нищеброду и у посторонних людей просить позвонить! Ну так и у них тоже сеть занята!!!! Оператору я уже даже и не пробую звонить! Когда звонил мне сказали что все заняты и нужно подождать "минуту". ДЕСЯТЬ минут слушал музыку и в конце "вызов завершен"! И так каждый раз!!! Вы наверное этого и добиваетесь, что бы люди платили вам деньги и вопросов не задавали?!

4 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 30 червня, 2018 год

Добрый день! Понимаем, что телефон всегда был и есть важной частью для связи с другими людьми. Мы предоставляем качественные услуги для работы нашей сети, есть факторы, что могут приять на сигнал и качество связи. Это может быть гроза, ураган или же рельеф.
Если сложность возникает и на сейчас она актуальна, пожалуйста, напишите нам в Viber и мы передадим запрос техникам. Показати 1 відповідь