Укрпошта відгуки клієнтів / страница 11
Укрпошта відгуки клієнтів
Укрпошта
Українське державне підприємство поштового зв’язку «Укрпошта» (УДППЗ «Укрпошта») входить до сфери управління Міністерства транспорту та зв’язку України, є національним оператором поштового зв’язку України згідно з розпорядженням Кабінету Міністрів України від 10 січня 2002 року.
детальніше
Діяльність УДППЗ «Укрпошта» регламентується Законом України «Про поштовий зв’язок» від 4 жовтня 2001 року, іншими Законами... детальніше
детальніше
Діяльність УДППЗ «Укрпошта» регламентується Законом України «Про поштовий зв’язок» від 4 жовтня 2001 року, іншими Законами... детальніше
Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 14055 відгуків
Пошта
Питання та відповіді
- Дякую за роботу.
- Що не так з моєю посилкою? Прошу допомоги
- Срок нахождения посылки в Киев ММПО 03928
- Посилка з 10.05.23 знаходиться в митниці: чекає пред'явлення інспектору митниці, ніякої інформації отримати не можу! На УкрПошта кажуть, що немають ніякого відношення. Як дізнатися щому три тижні посилка на митниці!? Як забрати посилку?
- Здравствуйте как можно обратный получить посилка
- Посылка уже 14 дней находится на Цехоп 54 399 в Николаеве
- Як зробити переадресацію відправлення
- не можу дочекатись післяплати. З відділення 26300 до 02099
- Моя посылка застряла в ММПО с 4.08.22
- Моя посылка застряла в ММПО с 4.08.22
Потрібні зміни
І одна зірка забагато
Посилку відправляла через пересувне відділення, в селі. Оформила. Чек про оплату дали, накладну не дали. Пересувне везе посилку до міського відділення, накладну заповнюють і клеють на посилку там. Конкретно, це відділення №3 м. Ізюм Харківської області.
У відділенні посилки переплутали, на мою вагою 10,4 кг клеють накладну з посилки... Читати відгук Вирішила надіслати посилку знайомим пенсіонерам, трохи допомгти їм. Закінчилось все сумно.
Посилку відправляла через пересувне відділення, в селі. Оформила. Чек про оплату дали, накладну не дали. Пересувне везе посилку до міського відділення, накладну заповнюють і клеють на посилку там. Конкретно, це відділення №3 м. Ізюм Харківської області.
У відділенні посилки переплутали, на мою вагою 10,4 кг клеють накладну з посилки 5 кг, невідомо чиєї. Відповідно, знайомі отримують чужу.
Звертаюсь на гарячу лінію, мені відповідають, що статус посилки - отримана. Пояснення щодо того, що відправлення переплутані пропускають мимо вух.
Доказів у мене нема, фото і накладної, отже, нічого не докажеш.
Про робітника пошти, яка відповідала за відправлення, інші співробітники спокійно кажуть, що вона часто плутає.
Так я завдяки Укрпошті викинула 130 гривень за пересилку на вітер, та засмутила своїх знайомих.
Це тільки один приклад, а подібних набереться з десяток тільки на моєму досвіді спілкування з Укрпоштою. Тому тримайтеся від неї подалі.
Розчарована і зла
Логістичний Центр -Лівий - Чорна діра
Розчарована
Погане обслуговування укрпошти
Що робити якщо посилка Укрпошти загубилася
Зараз я навчаюся в школі маркетингу і в рамках одного з домашніх завдань я створила гайд-інструкцію. Оскільки я мала досвід, коли моє відправлення загубилося і йшло 103 дні, але врешті-решт дійшло до отримувача, я вирішила зробити гайд на тему: "Що робити, якщо посилка Укрпошти загубилася."
У гайді я детально описала всі кроки та рекомендації, які можуть допомогти... Читати відгук Шановна Укрпошта
Зараз я навчаюся в школі маркетингу і в рамках одного з домашніх завдань я створила гайд-інструкцію. Оскільки я мала досвід, коли моє відправлення загубилося і йшло 103 дні, але врешті-решт дійшло до отримувача, я вирішила зробити гайд на тему: "Що робити, якщо посилка Укрпошти загубилася."
У гайді я детально описала всі кроки та рекомендації, які можуть допомогти людям у подібних ситуаціях. Він буде корисний не тільки для клієнтів, які вже зіткнулися з такою проблемою, але й для тих, хто хоче підготуватися до можливих труднощів у майбутньому.
Також цей гайд може стати в нагоді вашим співробітникам: вони могли б використовувати його, щоб надсилати електронною поштою клієнтам, які мають подібні проблеми.
Чи розглянула б Укрпошта можливість ознайомитися з моїм матеріалом і, можливо, рекомендувати його своїм клієнтам як додаткове джерело інформації?
З повагою,
Оксана Пономарова
P.S. Якщо комусь потрібно, я можу переслати Вам на електронну пошту. Це файл його не можливо заргузити до повідомлення. Тож пишіть [email protected]
Instagram: https://www.instagram.com/biryuza.ua?igsh=ZjhlZHA2emo2MzBn
65001 ужасное отделение
Утопія діє досі?
Ви хочете до НП дотягнутися??? Ні!!! Цього ніколи не буде! Скажете - ціна питання? Ні! Я особисто нікому не рекомендую! Сама відправила посилку КД експрес) і, знаєте коли вона приїхала? - на 5 день🤣🤣🤣 то таке😢 мені дуже шкода наших дівчат на відділеннях😢 два рази на день - обмін поштою - 10-30 кг щодня тягають десятки посилок… клієнти незадоволені, що треба чекати… на моєму досвіді - 5-10 хвилин тяганини посилок… серце вилітає, вся мокра… хочу просто охолоти… нє!!! Клієнти незадоволені😡 шукайте реально здорових кобил на 10тис🤣🤣🤣
Особисто на наше відділення тепер приходять щодня десятки листів і посилок, які взагалі не повинні були сюди потрапити!!! Я - єдиний оператор на відділенні! До відділення протягом вже більше місяця приходять клієнти зі всього міста! Комуналка - не працює інтернет десь там😡 посилки, листи - хтось не вміє визначити індекс за адресою😢 це як??? Це чому??? Реальний час відпрацювання - на десятки годин більший!!! Платять за нормо/години😡 ще й питання у керівництва - чому черги? Чому план не виконується??? Ви зовсім вже не орієнтуєтесь😡 комуналка з кожним місяцем буде падати! Пенсіонери вмирають! (Чи це новина для вас?) більш-менш молоді і просто адекватні люди вже давно сплачують послуги через банківські додатки! 15грн. За платіж??? Ви при розумі? Наприклад(як і у мене) - розподіл газу - щомісячний тариф 7,86грн. І, пенсіонер іде до нас, щоб заплатит 7,86, плюс 15грн!!! Абсурд. Вони свої копійки несуть, щоб сплатити🤯🤯🤯 щомісяця!!! Так само і пенсіонери, які отримують у нас пенсію… норм пенсіонери - вміють користуватися банківськими картками!!! Що далі??? Комуналка і пенсії - відійдуть!!!на що керівництво Укрпошти розраховує на майбутнє? Поки не бачу, на жаль😢 логістика - повний нуль😡
А тим часом, щоб я отримала премію приблизно 1200грн - я повинна виконати ПЛАН😡
З чого він складається?
Ось з чого:
1) продаж товарів🤣
Щоб ви розуміли - це цукерки, печиво, консерви і т.п. Не найвищої якості… поруч в супермаркеті все це дешевше😎 дійшло до того, що ми самі купляємо собі, щоб виконувати план…
2) кореспонденція- бачили б ви який асортимент ми маємо😢 просто людям не цікаво…
3) марки😎 ну хоч тут трошки норм😎
4) комуналка, пенсії… і інше😡😡😡😡😡
Дуже сподіваюсь, що адекватні люди прочитають і відреагують…
Люди!, ви не уявляєте, скільки ще проблем, про які я ще не написала😡
Вага посилки
Укрпошта, де посилка!???
проінформуйте операторів відділень про послугу "Точка видачі"
Відправлення приймається у відділенні та вручається одержувачу у цьому самому відділенні без передавання на сортувальний центр. Відправлення доступне до видачі одразу після його приймання.
Прийшла я за такою посилкою на відділення у... Читати відгук Дорога Укрпошта, проінформуйте операторів на гарячій лінії, а тим більше операторів у відділеннях, що у ви з 19 червня 2024 року надаєте користувачам послугу "Точка видачі", яка передбачає
Відправлення приймається у відділенні та вручається одержувачу у цьому самому відділенні без передавання на сортувальний центр. Відправлення доступне до видачі одразу після його приймання.
Прийшла я за такою посилкою на відділення у той же день, коли відправник її там залишив. І це був жах! Спочатку посилку шукали 15 хвилин. Потім до мене дійшло, що вони її віддали на сортувальний центр. Я задала питання, оператори сидять мовчать. Потім знову спитала: чи машина вже приїжджала сьогодні і де моя посилка. Вони мені: так була вже. І тут я дивлюсь водій топчеться на відділенні. І вони тихенько у нього питають за дверима чи в нього є така посилка. Вони забрали в нього посилку, відділи мені. Я розпаковую, перевіряю і тут мені оператор каже: віддайте посилку нам назад. Тобто, я розумію, що вони її вже внесли в список на сортувальний і до них це дійшло зараз. І в мене з рук видирають посилку, запаковують і віддають назад водієві.
Укрпошта, ви коли будете нормально інформувати своїх працівників відділень, а також операторів на гарячій лінії? Я позвонила на гарячу лінію, розмовляла з різними операторами, десь до пяти раз і ніхто з них не знає про таку послугу.
Я вже другий раз користуюсь цієї послугою. Перший раз також посилку довго шукали, але видно ще не відали водієві, то віддали мені.
Чому оператори відділень не проінформовані про те, що такі посилки не повинні передаватися на сортувальний центр??? Тим більше, мені ж прийшло смс про те, що посилка на відділенні, можете забрати. Це посилка olx, але ж є смс в той же день, коли посилка відправником занесена на відділення, а ваші оператори такі посилки віддають на сортувальний центр. Ви коли припинете знущатися над вашими користувачами?
Перенаправлення
Більш того, звернувшись на гарячу лінію с проханням підказати де ж мені все таки забирати посилку, мені підтвердили, що вона у відділенні 03191. Але... Читати відгук Надійшло два повідомлення: 1. посилка прибула на Відділення 03191 та 2.перенаправлено на відділення 03193 (через 15 хв). Наступного дня вирішила подивитись через чат бот де забрати свою посилку, було вказано на точці видачі відділення 03191.
Більш того, звернувшись на гарячу лінію с проханням підказати де ж мені все таки забирати посилку, мені підтвердили, що вона у відділенні 03191. Але коли прийшла у відділення (30 хв після дзвінка) мені сказали, що її немає. Працівники відділення 03191 ще вчора перенаправили посилку на інше відділення, пояснюючи це тим, що вони не обслуговують вулицю Луценка. Хоча на гарячій лінії кажуть (робот), що посилку можна отримувати не в своєму відділені. В мене була не кур'єрської доставка.
Яка різниця де я самостійно заберу посилку?
Чому на гарячій лінії мене відправили у відділення де посилку мені не віддали?
Посилки немає вже неділю
УКРПОШТА _ ШАХРАЇ
Довго і ненадійно
Наскільки українська пошта погана.
Нормальний сервіс за свої гроші)
жахлива доставка
В мене просто немає слів
Спеціально замовила відправлення «Експрес» , так як посилка повинна була доставитися терміново, інших відділень пости нажаль немає в населеному пункті , 4-й день вона знаходиться на сортувальному центрі. Для експрес посилок має бути окреме відділення. На гарячій лінії сказали що приносять вибачення за незручності. То навіщо така функція якщо ви не справляєтесь ?!
Жахливий сервіс
Дуже обурив сервіс укрпошти(
Посилку яку я замовила півтора місяці назад я досі не отримала......
На мій телефон не надійшло повідомлення з трековим номером по якому я можу забрати свою посилку....Звертаючись на укрпошту мені не змогли допомогти...Звертаючись на гарячу лінію те не допомогли з вирішенням проблеми щей нахамили.....
Питання як все-таки отримати свою посилку за яку я заплатила... Читати відгук Доброго дня.
Дуже обурив сервіс укрпошти(
Посилку яку я замовила півтора місяці назад я досі не отримала......
На мій телефон не надійшло повідомлення з трековим номером по якому я можу забрати свою посилку....Звертаючись на укрпошту мені не змогли допомогти...Звертаючись на гарячу лінію те не допомогли з вирішенням проблеми щей нахамили.....
Питання як все-таки отримати свою посилку за яку я заплатила кошти?????
Чекаю відповіді
0508186082
Жахливий сервіс
Дуже обурив сервіс укрпошти(
Посилку яку я замовила півтора місяці назад я досі не отримала......
На мій телефон не надійшло повідомлення з трековим номером по якому я можу забрати свою посилку....Звертаючись на нову пошту мені не змогли допомогти...Звертаючись на гарячу лінію те не допомогли з вирішенням проблеми щей нахамили.....
Питання як все-таки отримати свою посилку за яку я... Читати відгук Доброго дня.
Дуже обурив сервіс укрпошти(
Посилку яку я замовила півтора місяці назад я досі не отримала......
На мій телефон не надійшло повідомлення з трековим номером по якому я можу забрати свою посилку....Звертаючись на нову пошту мені не змогли допомогти...Звертаючись на гарячу лінію те не допомогли з вирішенням проблеми щей нахамили.....
Питання як все-таки отримати свою посилку за яку я заплатила кошти?????
Логистический центр Киев
Уже месяц не отдают денежный перевод
Одна посилка стоїть вже 2 тижні
Інша приїхала в місто виїхала зі складу і пропала тоже 2 тижні тишина
Гроші в повітрі
І фіг від них чогось добʼєшся
ЦЕ ЖАХЛИВО І ДОСАДНО
" дякую за швидку доставку" ?
Ви дуже мене розчарували
Лист з Запоріжжя
Подарунок на день народження
У моєї дитини завтра дн, і це її подарунок.
Написала офіційно листа на укр почту.
укрпошта - це не сервіс - це лайно!!!
Ні в якому разі НЕРЕКОМЕНДУЮ зв'язатися з цим балаганом!!!
укрпошта - це укршляпа і лохотрон.