Укрпошта (Укрпочта) отзывы клиентов / страница 11

› ›

1.9 5

14017 отзывов / 4931819 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

228

Посилка без руху

Людмила 6 сентября, 2024 год

Чотири дні посилка без руху на одному сортувальному центрі. В мене така ситуація вперше. Відправлена з київської області у Київ. Як це можливо ? Їде натуральна косметика, в таку спеку, уявляю, що я отримаю? Аби знала, що так працює Укрпошта, не стала би ризикувати.

Странная организация

Александр 6 сентября, 2024 год

Заказал через нее доставку экрана для телефона, отслеживал в трекинге, В первый день посылочка побродила по Киеву и зависла в сортировке на левом берегу, после того как через 6 дней начал выяснять ее судьбу, сдвинулось дело и ее повезли на сортировку в областной город, сколько она еще там промаячит время покажет, но до сих пор нигде такой скорости доставки не... Читать отзыв Заказал через нее доставку экрана для телефона, отслеживал в трекинге, В первый день посылочка побродила по Киеву и зависла в сортировке на левом берегу, после того как через 6 дней начал выяснять ее судьбу, сдвинулось дело и ее повезли на сортировку в областной город, сколько она еще там промаячит время покажет, но до сих пор нигде такой скорости доставки не видел, с такими петляниями по другим городам., при том, что напрямую 1 ч 20 мин на электричке.

Достоинства:

относительно других дешевле

Недостатки:

крайне медленно, пока не пнешь, не почешутся

1 согласен

Укрпошта вже зовсім інша

Юрий Куниця 6 сентября, 2024 год

Замовив на промюа сітку рабицю, 1.2 метра висоти, чотири рулони. Розбили на дві посилки по два рулона, "ну, думаю собі, я влип, хотів зекономити на сітці, а через доставку тепер сітка вийде дорожче чим в магазині...", а не тут то було: пересилка двох посилок мені обійшлася у 280 грн. Сітка 350 грн + доставка 70грн за рулон = 420 грн,... Читать отзыв Замовив на промюа сітку рабицю, 1.2 метра висоти, чотири рулони. Розбили на дві посилки по два рулона, "ну, думаю собі, я влип, хотів зекономити на сітці, а через доставку тепер сітка вийде дорожче чим в магазині...", а не тут то було: пересилка двох посилок мені обійшлася у 280 грн. Сітка 350 грн + доставка 70грн за рулон = 420 грн, а у нас аналогічна у магазинах коштує в районі 700грн за рулон. За місяць отримав три посилки укрпоштою, всі приїхали швидко та без проблем

Достоинства:

Дешево, швидко

Недостатки:

Не працюють щоденно

1 согласен 2 не согласны

Довга доставка

Лира 5 сентября, 2024 год

Тиждень лежить посилка в Київ-Лівий. Виїхала 29.08.24, з 30 серпня і по сьогодні на сортувальному центрі 🥲

Крадії або роздовбаї

Євгенія 4 сентября, 2024 год

Замовила пересилку товару по Києву, за 5 діб посилка 0504042940800 від 31.08.24 до мене не дійшла, вона 5 діб знаходиться на сортувальному центрі Київ-Лівий Україна. Телефон гарячої лінії 0800300545 не відповідає по 30 хвилин очікування.

Ужас ужас ужас

Oksana 4 сентября, 2024 год

Дуже підкий персонал на злодійство і також не піклуються про зміст посилки. Була зламана мультиварка, погнута та відбита кришка. Відповідальність на себе укрпочта брати не хоче. Компенсацію відшкодування збитків перекидає на третю особу. Жахлива компанія, жахливий персонал, менеджери не компетентні, засновник цієї компанії взагалі не цікавиться роботою. Загалом нікому не раджу.

Постійно гублять посилки на своїх же сортувальних центрах і не шукають

Гость 4 сентября, 2024 год

Постійно гублять посилки на своїх же сортувальних центрах і не шукають поки не напишеш рекламацію. Укрпошта, що у вас з контролюючим органом сталося? Його немає взагалі? В чому проблема проконтролювати терміни по посилкам, які затримуються? Немає програми? Створіть, а також створіть відділ, який за це відповідатиме.
Ще й оператор чи придумав чи воно дійсно так: що вони мають право тримати... Читать отзыв Постійно гублять посилки на своїх же сортувальних центрах і не шукають поки не напишеш рекламацію. Укрпошта, що у вас з контролюючим органом сталося? Його немає взагалі? В чому проблема проконтролювати терміни по посилкам, які затримуються? Немає програми? Створіть, а також створіть відділ, який за це відповідатиме.
Ще й оператор чи придумав чи воно дійсно так: що вони мають право тримати посилку на сортувальному центрі до 4 днів. А як же тоді Укрпошта збирається її доставити до 6 днів по Україні, якщо вона 4 дні на сортувальному і не можна подати заяву??? Та ви везете її по 6 днів ,куди там 4 дні ще й тримати, після чого ви порушуєте терміни, а компенсація 20% ніби, якщо саме отримувач заявить на компенсацію з чеком про оплату доставки.
Як же мені набридло писати ті рекламації. Я постійно бачу як мої посилки лежать на сортувальному центрі, частіше всього Київ або Львів, по 4 дні і, якщо не напишеш рекламацію, її ніхто там і не шукатиме. Укрпошта у себе на складах і сортувальних не знає, що відбувається, шукають тільки по заявам. По телефону вони не вміють вирішувати проблеми.
0504038705081
0504022578322
0503845853446

Загубили посилку

Наталія 2 сентября, 2024 год

Посилку нібито загубили, сказали що будуть шукати, але... Якби я раніше прочитала відгуки, всім рідним та знайомим буду рекомендувати з Укрпоштою ніколи не зв'язуватися, щоб не сталося.

Показать 1 ответ

Спочатку 10 разів подумайте щоб замовляти щось укрпоштою.

Ксения 2 сентября, 2024 год

Укрпошта жахливо працює посили їдуть по Україні два-три тижні, з Китаю швидше приходять. Посилки постійно губляться та затримуються ніхто не може відповісти з яких причин і де вони

Укрпошта не заківлена в кліентах

Елена Клесова Гаркавцева 2 сентября, 2024 год

Закрили відділення в пгт.Донець Харківської області , Ізюмського району, 64250. Населення більше 10000 не має можливості користуватися послугами. До закриття там залишалися декілька працівнеків, які мали багато роботи і низькі заробітні плати. Завжди там були черги, тобто населення і підприємства користувалося послугами. Піднімати зарплати і збільшити штат працівників Укрпошта не стала, вона закрила відділення!!!

Показать 1 ответ

Загубили або вкрали посилку на 17000 грн

Pavlo Bezpalko 2 сентября, 2024 год

Загубили (або вкрали?) міжнародний пакет RL063801379UA з вкладенням на 425$ (~17000 грн)!!!
Причому в перший день!
2.07.24 відправив, 2.07.24 виїхала з сортувального центру в м. Дніпро і більше руху не було.
Ніхто не вибачився, рішення щодо компенсації навіть задекларованої вартості 45$ та вартості пересилки нібито буде розглядати якийсь там комітет. Водять за ніс!
Укрпошта, де моя посилка?

Недостатки:

Можуть загубити посилку і будете довго добиватися правди.

Показать 1 ответ

Загубили посилку

Олена 30 августа, 2024 год

Замовили в мене олх доставкою товар в інше місто. Відправила 26.08. Дивлюся їздить то Київ Лівий, то Київ Правий, а з 28.08 вже нікуди не рухалась. На гарячій лінії одразу сказали писати рекламацію, тобто вони одразу бачать, що її загубили. Хто знає, через скільки приходить відповідь по рекламації?
На відділенні весь час черги. Стоїть чоловік 12, одна в підсобці, ... Читать отзыв Замовили в мене олх доставкою товар в інше місто. Відправила 26.08. Дивлюся їздить то Київ Лівий, то Київ Правий, а з 28.08 вже нікуди не рухалась. На гарячій лінії одразу сказали писати рекламацію, тобто вони одразу бачать, що її загубили. Хто знає, через скільки приходить відповідь по рекламації?
На відділенні весь час черги. Стоїть чоловік 12, одна в підсобці, інша щось проводить, одна обслуговує, і то встала почала розкладати посилки хвилин 20. Нормально так, нікуди не спішить.

Жахливий сервіс і трата часу

Анастасія 29 августа, 2024 год

Я зробила платну переадресацію посилки. Минув 1 місяць, до сих пір не отримала. Ніхто не контактує зі мною, я їм постійно дзвоню. В відділеннях люди не компетентні. Я навіть не думала, що такий сервіс існує в 2024 році.

1 согласен Показать 1 ответ

Перепутала индекс

Ксения 28 августа, 2024 год

Да блин,из-за того что перепутала прийдетсч ехать через пол Николаева чтобы забрать штучку с алика за 20 грн

Достоинства:

Вайб

Недостатки:

Ехать долго

1 согласен Показать 2 ответа

Головна пошта по найгіршому обслуговуванні, швидкості доставки, та по чергам.

Евгений 27 августа, 2024 год

Це просто жесть. Як не прийдеш, то черги кілометрові, комп'ютери глючать, оператори також глючать.Навіть не знаєш як оцінити той рівень обслуговування який отримуєш. Благо на деяких відділеннях змінили персонал на більш юне покоління. Бо раніше приходиш і с тобою ті пенсіонери оператори спілкуються як зі своїми працівниками. Ціна не набагато дешевша ніж у інших транспортних компаній (не будемо робити рекламу).... Читать отзыв Це просто жесть. Як не прийдеш, то черги кілометрові, комп'ютери глючать, оператори також глючать.Навіть не знаєш як оцінити той рівень обслуговування який отримуєш. Благо на деяких відділеннях змінили персонал на більш юне покоління. Бо раніше приходиш і с тобою ті пенсіонери оператори спілкуються як зі своїми працівниками. Ціна не набагато дешевша ніж у інших транспортних компаній (не будемо робити рекламу). Але ж там люди бояться, що на них поскаржаться. а тут всім байдуже, бо розуміють якщо ті оператори підуть з роботи замінити нема буде ким.
1) Підніміть людям зарплатню, щоб до Вас тягнулось більш молоде покоління, яке може швидко та якісно працювати.
2) якщо ви поштова компанія, а не супермаркет, то перестаньте барижити консервами, печівом, соком. Скоро вже будете пиво на розлив продавати)) Визначтесь ви пошта чи магазин!!!
3) якось повисьте швидкість доставки по нашій країні, бо мені здається, що я пішки доставлю посилку швидше ніж ви.
4) це що за прикол, що за пакування товару плате тільки відправник?

2 согласны

Гірше вже не може бути

Марина 23 августа, 2024 год

Розумію, що в працівників мала зарплата, але це не дає право їм по хамськи поводити себе з клієнтами.
Посилка прийшла у відділення 37350, інформацію не надали про її місцеперебування. Після розшуку посилки працівниця (звуть Оксана) пригрозила, що відправить посилку назад, їй пофіг на те, що саме вона забула повідомити про те, що цілий тиждень пакунок просто лежить!
Ніколи, ніколи більше... Читать отзыв Розумію, що в працівників мала зарплата, але це не дає право їм по хамськи поводити себе з клієнтами.
Посилка прийшла у відділення 37350, інформацію не надали про її місцеперебування. Після розшуку посилки працівниця (звуть Оксана) пригрозила, що відправить посилку назад, їй пофіг на те, що саме вона забула повідомити про те, що цілий тиждень пакунок просто лежить!
Ніколи, ніколи більше не буду зв'язуватися з цим відділенням!
Хотілося, щоб таких ситуацій не було, але керівництво, мабуть, не аналізує дані відгуки, бо рейтинг низький, висновки ніхто не робить.....
А пані Оксані, бажаю таких же клієнтів як і вона сама: невихованих, грубих, наглих, забудькуватих і брехливих!

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Персонал
Доставка

Показать 1 ответ

Посилку гоняють по колу

Олексій 22 августа, 2024 год

Вже десяту добу Посилка їздить між Уманью та Тальним туди сюди. Вона що приклеїлась до машини? На жаль поштову службу вибрав відправник. Я би ніколи не став зв'я зуватися з цим Совком.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Укрпошта

Ворюги в законе

Николай 19 августа, 2024 год

Когда уже ликвидируют эту организацию?
Крупная посылка стоимостью пол тысячи долларов, таинственным способом исчезла и ни кто из представителей организации, не хочет брать на себя ответственность, а только лишь тыкают пальцем друг в друга.

1 согласен

Отримала смс що посилка у відділенні 65069, але ії не видали.

Ірина 19 августа, 2024 год

Отримала смс про те що моя посилка вже у відділенні 65069. Простояла у великій черзі і нічого не отримала. Без пояснень сказали приходити пізніше. Але в смс чітко було вказано, що посилка вже очікує. Ніколи не користуюсь послугами укрпошти, але інколи товари з алі переадресовуються сюди і ніколи нормально не видали нічого. Завжди якісь пригоди і велика черга на видачу.

Стикнулась сьогодні з такою ситуацією

Ольга 16 августа, 2024 год

Неодноразово стикалась з хамством на пошті, а сьогодні вже вж набридло. Я не працівник укр пошти що знаю всі правила! І коли я запитую у працівника що і як правильно зробити чи написати, то я чую тільки хамство у свою сторону, чую що працівник вже втомився від нас , укр пошта надайте їй більше вихідних хай не втомлюється!... Читать отзыв Неодноразово стикалась з хамством на пошті, а сьогодні вже вж набридло. Я не працівник укр пошти що знаю всі правила! І коли я запитую у працівника що і як правильно зробити чи написати, то я чую тільки хамство у свою сторону, чую що працівник вже втомився від нас , укр пошта надайте їй більше вихідних хай не втомлюється! А чути це хамство до людей похилого віку ,які хочуть отримати свою пенсію, і задають запитання це жах!
Я надіюсь що міри будуть прийняті! Тому що це буде не один значить відгук з моєї сторони.

Достоинства:

Не бачу плюсів

Недостатки:

Хамство, і не вміння спілкуватись з людьми

1 согласен Показать 1 ответ

Відправлення EMS

Яніна 16 августа, 2024 год

Ремонт зробили у відділеннях, форму видали, але по суті нічого не змінилося. Відправлення з Ізраілю прийшло за тиждень. Тиждень вже на сортирувальному центрі Крижопіль. Відправили в інше село. Я телефоную ім аже, як на роботу ходжу. Неможливо нічого добитися.

Достоинства:

Новий сайт

Недостатки:

Одні минуси.

вкрадена посилка з новим товаром

Ирина Пашко 13 августа, 2024 год

В мене вкрали посилку на відділенні 04106, я принесла із створеним номером на відправку, її не провели, вона зникла і ні хто не може її знайти. на відділенні на час прийому посилки була лише одна працівниця. Камер немає, творять що хотять. потім оператори не вміють слухати, як роботи по скрипту спилкуються

Недостатки:

лише мінус, довіри нуль. оператори не вміють слухати, кажеш біле, а вони чують чорне

Показать 1 ответ

пошта злодіїв???

Сергей Корсун 12 августа, 2024 год

Сьогодні повинен був отримати олх доставку. Виявилася розукомплектована. На дзвінок до продавця, отримав відповідь, що комплектність була повна. При перевірці ваги посилки з стікера і реальної ваги, виявив конкретну розбіжність. Пошта злодії.

Шарашкина контора

Сергей 5 августа, 2024 год

Отправляли детские вещи из г.Броды в г.Харьков .Две недели посылка шла до сортировки в Харькове , а потом испарилась. В колцентре дали понять , что искать её никто не будет. Написали на компенсацию - в итоге 140 грн за 5 кг новых детских вещей. Там одна курточька 1500 грн стоила. Так что категорически не рекомендую Укрпочьту как перевозчика. Долго ,... Читать отзыв Отправляли детские вещи из г.Броды в г.Харьков .Две недели посылка шла до сортировки в Харькове , а потом испарилась. В колцентре дали понять , что искать её никто не будет. Написали на компенсацию - в итоге 140 грн за 5 кг новых детских вещей. Там одна курточька 1500 грн стоила. Так что категорически не рекомендую Укрпочьту как перевозчика. Долго , не качественно , безответственно...

1 согласен Показать 1 ответ

Не звертайтеся ні вякому разі !

Клієнт 4 августа, 2024 год

Відправила посилку з Німеччини 22.04. 2024 в Україну вона зайшла 03.05.2024. І рух припинився. Приблизно через пару тижнів отримувач почав звертатись на "укрпошу" що до затримки, відповіді біли: зачекайте, багато роботи й т.п. При цьому жодного разу не сказали що на пошук має право подавати лише відправник, тому що поки посилка не отримана - власником є лише відправник, але хочу... Читать отзыв Відправила посилку з Німеччини 22.04. 2024 в Україну вона зайшла 03.05.2024. І рух припинився. Приблизно через пару тижнів отримувач почав звертатись на "укрпошу" що до затримки, відповіді біли: зачекайте, багато роботи й т.п. При цьому жодного разу не сказали що на пошук має право подавати лише відправник, тому що поки посилка не отримана - власником є лише відправник, але хочу сказати на перед якщо протягом 90 днів саме відправник не подав заяву в розшук то після 90 днів посилку вже не будуть шукати (мають право, такий закон) і враження таке що працівники спеціально про це замовчують, просто тягнуть час, пишуть відписки, а через 3 місяці напишуть що отримувач не має права шукати відправлення, а відправник не подав заяву і все.
Як відправник я подала заявку на розшук, Укрпошта відповіла, щоб я звернулася з претензіями в DHL через те, що я від них робила відправку, тож звернулася а в DHL, мені чемно відповіли що вибачаються і розберуться з проблемою. Рівно через 30 дні прийшла відповідь з DHL цитую: "Ми з'ясували що вантаж зберігається на митниці в Україні, Deutsch Post на разі не може бути більше корисною для Вас, повідомте одержувача, щоб він міг зв'язатися з місцевою митницею". Після цього я написала "мотивуючий "лист для DHL і таки через 10 днів одержувач отримав посилку. Відправлення йшло 103 дні.
Якщо в когось схожа ситуація можу дати зразок листа щоб відправник звернувся в пункт відправки з претензією (зразок за невелику плату для того хто пише ці листи )
Пишіть за адресою [email protected]

Достоинства:

Їх не має

Недостатки:

Сервісу нуль.
Компанія яка створює лише проблеми клієнтам які до неї звернулись.
Створені схеми при яких відправлення "правильно" губляться щоб не повертати їх власникам.

1 не согласен Показать 2 ответа

Доставка по городу больше 3 дней

Анастасія 4 августа, 2024 год

Заказала посылку из Харькова в Харьков. В итоге прошло 2 суток, а посылка даже не выехала с отделения отправителя. По городу ехала несколько дней. Жалею, что просто на такси не съездила забрать. Услуги ДНО!

Все закончилось хорошо

Владимир 3 августа, 2024 год

Заказал на AliExpress товар. Через время пришло уведомление, что посылка прибыла в отделение. Как обычно, сделал переадресацию в свой город и стал ждать. Прошло время, а посылки все не было. Проверив трекинг - обнаружил, что переадресации не было и посылку отдали кому-то.

Естественно, не мог понять как такое могло произойти. Поэтому позвонил на "горячую линию" и объяснил... Читать отзыв Заказал на AliExpress товар. Через время пришло уведомление, что посылка прибыла в отделение. Как обычно, сделал переадресацию в свой город и стал ждать. Прошло время, а посылки все не было. Проверив трекинг - обнаружил, что переадресации не было и посылку отдали кому-то.

Естественно, не мог понять как такое могло произойти. Поэтому позвонил на "горячую линию" и объяснил ситуацию. Мое обращение зарегистрировали и сказали ждать - мне перезвонят. И таки действительно перезвонили и мою проблему решили.
Если честно, то был приятно удивлен оперативностью и вежливостью в решении моей проблемы. Ведь стоимость посылки - копеечная

P.S. Хочу искренне поблагодарить: оператора Марьяну и девушку что перезвонила мне и помогла со всеми нюансами. Отделение 03083, Вам также спасибо

Достоинства:

Оперативная реакция на форс-мажор и вежливое общение в целом.

4 не согласны Показать 1 ответ

Місяць тримають енергетичне обладнання без жодних достовірних пояснень!!!

Покупець 3 августа, 2024 год

Відправлення RO828193016EE, товар до сонячних панелей, 11.06.24 поступило на митницю і все, жодного руху. Разів 10 телефонував до Укрпошти, залишив 3(три) звернення - звинуватили митницю у затримці товару. Жодних документів стосовно товару не вимагали, хоча була позначка "витребувані додаткові документи". Ким, коли, у кого? 30.07.24 ввечері у єдиному таможеному вікні з"явилас інформація - у митному оформленні відмовлено. Укрпошта,... Читать отзыв Відправлення RO828193016EE, товар до сонячних панелей, 11.06.24 поступило на митницю і все, жодного руху. Разів 10 телефонував до Укрпошти, залишив 3(три) звернення - звинуватили митницю у затримці товару. Жодних документів стосовно товару не вимагали, хоча була позначка "витребувані додаткові документи". Ким, коли, у кого? 30.07.24 ввечері у єдиному таможеному вікні з"явилас інформація - у митному оформленні відмовлено. Укрпошта, традиційно, все звалила на митницю. У митниці повідоміли, що причина відмови - Укрпошта ВІДКЛИКАЛА мою посилку. В Укрпошті кажуть ще чекати 2 місяці.
Надайте відповідь, що відбувається, навіщо ви тягнете час і коли мені доставлять моє оплачене замовлення?

Достоинства:

Уряд надав можливість отримання енергетичного обладнання без мита, але УП про це не чула
Чудові марки - їми і займайтесь

Недостатки:

Просіть продавців не доставляти УП
Всі посилки з аналогічними замовленнями, які йшли Містом і НП - отримані без проблем

жахлива доставка

Віка 2 августа, 2024 год

це просто жах, замовляла юбочку в дівчинки з рівного, сама у луцьку, чомусь доставка поїхала в львів, а потім аж до луцька.
сьогодні забрала, і це просто капець, товар весь мокрий і зімнутий, у мене просто немає слів, доставка на нижчому рівні, такого я точно не очікувала

Є недоліки але багато хорошого

Конрад карлович 2 августа, 2024 год

Є певні недоліки, але більшість моїх посилок УкрПошта, ну лежить моя посилка десь під Києвом в дударівці і лежить )

Достоинства:

Не дорого , ні разу не звертався в службу підтримки

Недостатки:

Інколи довго ( хоча буває і зі швидкістю хваленої НП

1 согласен 4 не согласны

Укрпошта (Укрпочта)

Українське державне підприємство поштового зв’язку «Укрпошта» (УДППЗ «Укрпошта») входить до сфери управління Міністерства транспорту та зв’язку України, є національним оператором поштового зв’язку України згідно з розпорядженням Кабінету Міністрів України від 10 січня 2002 року.
детальніше
Діяльність УДППЗ «Укрпошта» регламентується Законом України «Про поштовий зв’язок» від 4 жовтня 2001 року, іншими... подробнее

Рейтинг 1.9 из 5 на основании 14017 отзывов