Відправив від організації 29 серпня рекомендований лист з повідомленням . Відстань між відправником та адресатом 15 хвилин пішки. Зі слов робітників Укрпошти отримано було 26 вересня. Повідолення про отримання досі нема. На питання чому така затримка, відповіли що велике навантаження. Вибачте - майже місяць доставка в одному районі міста. Чому у НП при такому ж навантаженні нема таких затримок?... Читать отзыв Відправив від організації 29 серпня рекомендований лист з повідомленням . Відстань між відправником та адресатом 15 хвилин пішки. Зі слов робітників Укрпошти отримано було 26 вересня. Повідолення про отримання досі нема. На питання чому така затримка, відповіли що велике навантаження. Вибачте - майже місяць доставка в одному районі міста. Чому у НП при такому ж навантаженні нема таких затримок? Може треба робити Укрпошту приватною і все запрацює?
Вирішила надіслати посилку знайомим пенсіонерам, трохи допомгти їм. Закінчилось все сумно. Посилку відправляла через пересувне відділення, в селі. Оформила. Чек про оплату дали, накладну не дали. Пересувне везе посилку до міського відділення, накладну заповнюють і клеють на посилку там. Конкретно, це відділення №3 м. Ізюм Харківської області. У відділенні посилки переплутали, на мою вагою 10,4 кг клеють накладну з посилки... Читать отзыв Вирішила надіслати посилку знайомим пенсіонерам, трохи допомгти їм. Закінчилось все сумно. Посилку відправляла через пересувне відділення, в селі. Оформила. Чек про оплату дали, накладну не дали. Пересувне везе посилку до міського відділення, накладну заповнюють і клеють на посилку там. Конкретно, це відділення №3 м. Ізюм Харківської області. У відділенні посилки переплутали, на мою вагою 10,4 кг клеють накладну з посилки 5 кг, невідомо чиєї. Відповідно, знайомі отримують чужу. Звертаюсь на гарячу лінію, мені відповідають, що статус посилки - отримана. Пояснення щодо того, що відправлення переплутані пропускають мимо вух. Доказів у мене нема, фото і накладної, отже, нічого не докажеш. Про робітника пошти, яка відповідала за відправлення, інші співробітники спокійно кажуть, що вона часто плутає. Так я завдяки Укрпошті викинула 130 гривень за пересилку на вітер, та засмутила своїх знайомих. Це тільки один приклад, а подібних набереться з десяток тільки на моєму досвіді спілкування з Укрпоштою. Тому тримайтеся від неї подалі.
Дуже розчарованна сервісом обсоуговування Укр.пошти. відправила посилки з наложеним платежем. Посилки Дівчата отримали,фотовідгуки скинули про отримання,а кошти пошта не відправляє за наложку,пише,що посилка не отримана. Залишала скаргу,то вже 6день немає ніякої відповіді від Укр.пошти. питання,як оператор на відділенні вручає посилку в обхід системи і куди діваються кошти. Користуюсь Укр.поштою давно,але такого,як оун ще не було. Дуже розчарована
Відправила в один день - 3 відправлення, по різним адресам , з Києва в Київську область, ще 26.09. Всі вони потрапили на Логістичний Центр Лівий, і там застрягли. Що там відбувається на цьому "Лівому"? До цього були на Правому - все добре, 1 день і поїхали далі. Якась " Чорна діра" або Бермудський трикутник - цей Лівий.
Дивна ситуація: деяким персіонерам пенсію приносять поштальони Укрпошти на дім. Так от, незрозуміло, що за гроші видають. Безпосередньо, Вінниця, за вересень, тобто, попередній місяць, дали пенсію людям по 500гр, які в деяких магазинах, (де гроші перевіряють на наявність захисної стрічки) ці гроші відмовляються приймати, мотивуючи тим, що стрічка там майже не помітна, чи щось таке... Укрпошла виплачує персіонерам пенсії несправжніми... Читать отзыв Дивна ситуація: деяким персіонерам пенсію приносять поштальони Укрпошти на дім. Так от, незрозуміло, що за гроші видають. Безпосередньо, Вінниця, за вересень, тобто, попередній місяць, дали пенсію людям по 500гр, які в деяких магазинах, (де гроші перевіряють на наявність захисної стрічки) ці гроші відмовляються приймати, мотивуючи тим, що стрічка там майже не помітна, чи щось таке... Укрпошла виплачує персіонерам пенсії несправжніми грошима чи що? Хотілося б роз'яснення від адміністрації цього державного закладу, як таке можливо і чому така ситуація? Як держустанова може видавати гроші незрозумілого походження?
Жах пересувне відділення укрпошти 08727 та й горяча лінія не краще. На скарги дають відповіді такі , як тільки прописано в системі. Посилки отримала свої тільки після четвертої скарги. Як відповідають менеджери горячої лінії, що в них не має з ними ніякого зв'язку. В той час, як кожна людина зараз має мобільний зв'язок.
Недостатки:
Не має з ними зв'язку і де їх можно знайти в селі. Хотя на кожній посилці вказанний номер телефону отримувача.
Шановна Укрпошта Зараз я навчаюся в школі маркетингу і в рамках одного з домашніх завдань я створила гайд-інструкцію. Оскільки я мала досвід, коли моє відправлення загубилося і йшло 103 дні, але врешті-решт дійшло до отримувача, я вирішила зробити гайд на тему: "Що робити, якщо посилка Укрпошти загубилася." У гайді я детально описала всі кроки та рекомендації, які можуть допомогти... Читать отзыв Шановна Укрпошта
Зараз я навчаюся в школі маркетингу і в рамках одного з домашніх завдань я створила гайд-інструкцію. Оскільки я мала досвід, коли моє відправлення загубилося і йшло 103 дні, але врешті-решт дійшло до отримувача, я вирішила зробити гайд на тему: "Що робити, якщо посилка Укрпошти загубилася."
У гайді я детально описала всі кроки та рекомендації, які можуть допомогти людям у подібних ситуаціях. Він буде корисний не тільки для клієнтів, які вже зіткнулися з такою проблемою, але й для тих, хто хоче підготуватися до можливих труднощів у майбутньому.
Також цей гайд може стати в нагоді вашим співробітникам: вони могли б використовувати його, щоб надсилати електронною поштою клієнтам, які мають подібні проблеми.
Чи розглянула б Укрпошта можливість ознайомитися з моїм матеріалом і, можливо, рекомендувати його своїм клієнтам як додаткове джерело інформації?
З повагою, Оксана Пономарова
P.S. Якщо комусь потрібно, я можу переслати Вам на електронну пошту. Це файл його не можливо заргузити до повідомлення. Тож пишіть [email protected] Instagram: https://www.instagram.com/biryuza.ua?igsh=ZjhlZHA2emo2MzBn
Как хорошо, что 1-е отделение укр.почты закрывают и переводят в какую-то аптеку. Надеюсь, что там сокротят половину содрудников, особенно тех, кто с лишним весом. Сегодня, 26.09.24 пришла, чтобы отправить посылку в Канаду. Эта "сотрудница", которой лень работать и посылки за границу она отправлять не хочет, ведь там нужно потрудиться, поискать код, заполнить форму на английском. Она решила переложить все заполнения... Читать отзыв Как хорошо, что 1-е отделение укр.почты закрывают и переводят в какую-то аптеку. Надеюсь, что там сокротят половину содрудников, особенно тех, кто с лишним весом. Сегодня, 26.09.24 пришла, чтобы отправить посылку в Канаду. Эта "сотрудница", которой лень работать и посылки за границу она отправлять не хочет, ведь там нужно потрудиться, поискать код, заполнить форму на английском. Она решила переложить все заполнения бланков на меня, вместе с поиском кодов. Аргументируя это тем, что сотрудник один раз написал неправильный код и посылку вернули. Т.е. теперь, все люди, которые вообще не знают , где искать эти коды, должны сами их вписывать. Можете представить, что мы понаписываем и сколько посылок теперь будет возвращаться с такими правилами ?! Естестенно, я развернулась и ушла в другое отделение (65012), где с меня вообще никто ничего не требовал, кроме адреса. Сотрудник, взял журнал и написала всё сама. Спасибо им за это ! А с отделения 65001, я надеюсь уволят эту "трудягу", которой легче "послать", чем обслужить международные отправки !
Достоинства:
Не во всех отделениях работают такие непрофессиональные лодари
Недостатки:
Минус - это смотря на кого попадёшь. Одесса, первое отделение не рекомендую !
Пишу особисто від себе. Я - оператор Укрпошти. На своїй шкурі все відчула… і особисті посилки, і ставлення керівництва до нас - рабів…😡 Керівництво Укрпошти - ви при своєму розумі??? Ні!!! Бо жоден чоловік не піде працювати на будь яке відділення із з/п +~10тис😡 Ми, жінки, для вас - кобили… Ви нам зробили уніформу? Чорні ненатуральні футболки, що тиснуть... Читать отзыв Пишу особисто від себе. Я - оператор Укрпошти. На своїй шкурі все відчула… і особисті посилки, і ставлення керівництва до нас - рабів…😡 Керівництво Укрпошти - ви при своєму розумі??? Ні!!! Бо жоден чоловік не піде працювати на будь яке відділення із з/п +~10тис😡 Ми, жінки, для вас - кобили… Ви нам зробили уніформу? Чорні ненатуральні футболки, що тиснуть шию і виглядають траурними??? Підбирайте тоді персонал, кому личить цей колір! Додайте ще й білі тапки🤣 Ви хочете до НП дотягнутися??? Ні!!! Цього ніколи не буде! Скажете - ціна питання? Ні! Я особисто нікому не рекомендую! Сама відправила посилку КД експрес) і, знаєте коли вона приїхала? - на 5 день🤣🤣🤣 то таке😢 мені дуже шкода наших дівчат на відділеннях😢 два рази на день - обмін поштою - 10-30 кг щодня тягають десятки посилок… клієнти незадоволені, що треба чекати… на моєму досвіді - 5-10 хвилин тяганини посилок… серце вилітає, вся мокра… хочу просто охолоти… нє!!! Клієнти незадоволені😡 шукайте реально здорових кобил на 10тис🤣🤣🤣 Особисто на наше відділення тепер приходять щодня десятки листів і посилок, які взагалі не повинні були сюди потрапити!!! Я - єдиний оператор на відділенні! До відділення протягом вже більше місяця приходять клієнти зі всього міста! Комуналка - не працює інтернет десь там😡 посилки, листи - хтось не вміє визначити індекс за адресою😢 це як??? Це чому??? Реальний час відпрацювання - на десятки годин більший!!! Платять за нормо/години😡 ще й питання у керівництва - чому черги? Чому план не виконується??? Ви зовсім вже не орієнтуєтесь😡 комуналка з кожним місяцем буде падати! Пенсіонери вмирають! (Чи це новина для вас?) більш-менш молоді і просто адекватні люди вже давно сплачують послуги через банківські додатки! 15грн. За платіж??? Ви при розумі? Наприклад(як і у мене) - розподіл газу - щомісячний тариф 7,86грн. І, пенсіонер іде до нас, щоб заплатит 7,86, плюс 15грн!!! Абсурд. Вони свої копійки несуть, щоб сплатити🤯🤯🤯 щомісяця!!! Так само і пенсіонери, які отримують у нас пенсію… норм пенсіонери - вміють користуватися банківськими картками!!! Що далі??? Комуналка і пенсії - відійдуть!!!на що керівництво Укрпошти розраховує на майбутнє? Поки не бачу, на жаль😢 логістика - повний нуль😡 А тим часом, щоб я отримала премію приблизно 1200грн - я повинна виконати ПЛАН😡 З чого він складається? Ось з чого: 1) продаж товарів🤣 Щоб ви розуміли - це цукерки, печиво, консерви і т.п. Не найвищої якості… поруч в супермаркеті все це дешевше😎 дійшло до того, що ми самі купляємо собі, щоб виконувати план… 2) кореспонденція- бачили б ви який асортимент ми маємо😢 просто людям не цікаво… 3) марки😎 ну хоч тут трошки норм😎 4) комуналка, пенсії… і інше😡😡😡😡😡 Дуже сподіваюсь, що адекватні люди прочитають і відреагують… Люди!, ви не уявляєте, скільки ще проблем, про які я ще не написала😡
Замовив продукти харчування на "Розетці" та вирішив підтримати "Пошту #1". Посилку відправили ще 18.09.2024, однак дотепер (24.09.2024) я її не отримав тому, що вона перебуває десь у "логістичному центрі" м. Києва. Оператор гарячої лінії "голосом начальника служби безпеки всіх банків" пообіцяв зв'язок з менеджером, однак, як ви розумієте, ніхто не передзвонив. Заявляю офіційно: зжерить вміст посилки, після чого йдіть в... Читать отзыв Замовив продукти харчування на "Розетці" та вирішив підтримати "Пошту #1". Посилку відправили ще 18.09.2024, однак дотепер (24.09.2024) я її не отримав тому, що вона перебуває десь у "логістичному центрі" м. Києва. Оператор гарячої лінії "голосом начальника служби безпеки всіх банків" пообіцяв зв'язок з менеджером, однак, як ви розумієте, ніхто не передзвонив. Заявляю офіційно: зжерить вміст посилки, після чого йдіть в дупу з такою якістю надання послуг!
Дорога Укрпошта, проінформуйте операторів на гарячій лінії, а тим більше операторів у відділеннях, що у ви з 19 червня 2024 року надаєте користувачам послугу "Точка видачі", яка передбачає Відправлення приймається у відділенні та вручається одержувачу у цьому самому відділенні без передавання на сортувальний центр. Відправлення доступне до видачі одразу після його приймання. Прийшла я за такою посилкою на відділення у... Читать отзыв Дорога Укрпошта, проінформуйте операторів на гарячій лінії, а тим більше операторів у відділеннях, що у ви з 19 червня 2024 року надаєте користувачам послугу "Точка видачі", яка передбачає Відправлення приймається у відділенні та вручається одержувачу у цьому самому відділенні без передавання на сортувальний центр. Відправлення доступне до видачі одразу після його приймання. Прийшла я за такою посилкою на відділення у той же день, коли відправник її там залишив. І це був жах! Спочатку посилку шукали 15 хвилин. Потім до мене дійшло, що вони її віддали на сортувальний центр. Я задала питання, оператори сидять мовчать. Потім знову спитала: чи машина вже приїжджала сьогодні і де моя посилка. Вони мені: так була вже. І тут я дивлюсь водій топчеться на відділенні. І вони тихенько у нього питають за дверима чи в нього є така посилка. Вони забрали в нього посилку, відділи мені. Я розпаковую, перевіряю і тут мені оператор каже: віддайте посилку нам назад. Тобто, я розумію, що вони її вже внесли в список на сортувальний і до них це дійшло зараз. І в мене з рук видирають посилку, запаковують і віддають назад водієві. Укрпошта, ви коли будете нормально інформувати своїх працівників відділень, а також операторів на гарячій лінії? Я позвонила на гарячу лінію, розмовляла з різними операторами, десь до пяти раз і ніхто з них не знає про таку послугу. Я вже другий раз користуюсь цієї послугою. Перший раз також посилку довго шукали, але видно ще не відали водієві, то віддали мені. Чому оператори відділень не проінформовані про те, що такі посилки не повинні передаватися на сортувальний центр??? Тим більше, мені ж прийшло смс про те, що посилка на відділенні, можете забрати. Це посилка olx, але ж є смс в той же день, коли посилка відправником занесена на відділення, а ваші оператори такі посилки віддають на сортувальний центр. Ви коли припинете знущатися над вашими користувачами?
Надійшло два повідомлення: 1. посилка прибула на Відділення 03191 та 2.перенаправлено на відділення 03193 (через 15 хв). Наступного дня вирішила подивитись через чат бот де забрати свою посилку, було вказано на точці видачі відділення 03191. Більш того, звернувшись на гарячу лінію с проханням підказати де ж мені все таки забирати посилку, мені підтвердили, що вона у відділенні 03191. Але... Читать отзыв Надійшло два повідомлення: 1. посилка прибула на Відділення 03191 та 2.перенаправлено на відділення 03193 (через 15 хв). Наступного дня вирішила подивитись через чат бот де забрати свою посилку, було вказано на точці видачі відділення 03191. Більш того, звернувшись на гарячу лінію с проханням підказати де ж мені все таки забирати посилку, мені підтвердили, що вона у відділенні 03191. Але коли прийшла у відділення (30 хв після дзвінка) мені сказали, що її немає. Працівники відділення 03191 ще вчора перенаправили посилку на інше відділення, пояснюючи це тим, що вони не обслуговують вулицю Луценка. Хоча на гарячій лінії кажуть (робот), що посилку можна отримувати не в своєму відділені. В мене була не кур'єрської доставка. Яка різниця де я самостійно заберу посилку? Чому на гарячій лінії мене відправили у відділення де посилку мені не віддали?
Я просто в шоці, посилка 0 5047 2751 7543 олх доставка була відправлена 16 числа і досі 23 числа висить в логістичному центрі Василькова і нікуди не двигається! Зробіть щось укр пошта!!!
На жаль довилося скористатися цією конторою, пересилка з одного відділення Києва до іншого, у них через логістичний цент Харькова. Всі інший відправлення вже 5 днів на сортувальному(
Посилка лежить на логістичному центрі 5 день. На гарячій кажуть, що сортується. Багато навантажень. Це я чую вже 3 раз. Дуже пожалкувала, що не відправила іншою доставкою, бо річ потрібна була ще вчора. Не рекомендую Укрпошту!!! Хай буде дорожче, але надійніше.
Дуже рідко користуюсь послугами Укрпошти, бо Нова Пошта швидше й зручніше (хоч і дорожче, але я готовий платити за комфорт і якість). За останні роки Укрпошта трошки покращила сервіс, є якась модернізація процесів, але все ж таки це дохла коняка. Жіночки у відділеннях дуже повільні, туплять постійно з комп'ютером (я розумію, бо молодь не хоче там працювати, а люди поважного... Читать отзыв Дуже рідко користуюсь послугами Укрпошти, бо Нова Пошта швидше й зручніше (хоч і дорожче, але я готовий платити за комфорт і якість). За останні роки Укрпошта трошки покращила сервіс, є якась модернізація процесів, але все ж таки це дохла коняка. Жіночки у відділеннях дуже повільні, туплять постійно з комп'ютером (я розумію, бо молодь не хоче там працювати, а люди поважного віку не дуже комп'ютерно грамотні). Пакунки доставляют рази в 3 довше, ніж Нова Пошта. Застосунок як на мене тупий, бо не відображає мої відправлення просто за номер телефону автоматично, треба руками вводити ТТН. Тут досі є перерва, аж не віриться, що в організації яка обслуговує людей, є перерва. Але китайські посилки йдуть через Укрпошту, тому доводиться з ними співпрацювати)
Спеціально замовила «Укр пошта ЕКСПРЕС» наче,щоб швидше прийшла посилка,а в програмі бачу,що в логістичному центрі вже висить 4 день. Дорога укр пошта як це розуміти?????Я розумію затримки і все інше,але 4 день так просто десь висить то це вже перебір,цінуйте людей які ще користуються цією поштою)
Спеціально замовила відправлення «Експрес» , так як посилка повинна була доставитися терміново, інших відділень пости нажаль немає в населеному пункті , 4-й день вона знаходиться на сортувальному центрі. Для експрес посилок має бути окреме відділення. На гарячій лінії сказали що приносять вибачення за незручності. То навіщо така функція якщо ви не справляєтесь ?!
Доброго дня. Дуже обурив сервіс укрпошти( Посилку яку я замовила півтора місяці назад я досі не отримала...... На мій телефон не надійшло повідомлення з трековим номером по якому я можу забрати свою посилку....Звертаючись на укрпошту мені не змогли допомогти...Звертаючись на гарячу лінію те не допомогли з вирішенням проблеми щей нахамили..... Питання як все-таки отримати свою посилку за яку я заплатила... Читать отзыв Доброго дня. Дуже обурив сервіс укрпошти( Посилку яку я замовила півтора місяці назад я досі не отримала...... На мій телефон не надійшло повідомлення з трековим номером по якому я можу забрати свою посилку....Звертаючись на укрпошту мені не змогли допомогти...Звертаючись на гарячу лінію те не допомогли з вирішенням проблеми щей нахамили..... Питання як все-таки отримати свою посилку за яку я заплатила кошти????? Чекаю відповіді 0508186082
Доброго дня. Дуже обурив сервіс укрпошти( Посилку яку я замовила півтора місяці назад я досі не отримала...... На мій телефон не надійшло повідомлення з трековим номером по якому я можу забрати свою посилку....Звертаючись на нову пошту мені не змогли допомогти...Звертаючись на гарячу лінію те не допомогли з вирішенням проблеми щей нахамили..... Питання як все-таки отримати свою посилку за яку я... Читать отзыв Доброго дня. Дуже обурив сервіс укрпошти( Посилку яку я замовила півтора місяці назад я досі не отримала...... На мій телефон не надійшло повідомлення з трековим номером по якому я можу забрати свою посилку....Звертаючись на нову пошту мені не змогли допомогти...Звертаючись на гарячу лінію те не допомогли з вирішенням проблеми щей нахамили..... Питання як все-таки отримати свою посилку за яку я заплатила кошти?????
06-09-2024 была отправлена посылка и 06-09-2024 посылка приехала в логистический центр, далее никаких движений данной посылки не было. Звонила на горячую линию, оператор ничего конкретного не отвечает, кроме того, что ваша посылка отсортирована и центр не справляется с такой нагрузкой.
Еще в августе была отправлена посылка в населенный пункт с наложенным платежом, посылку забрали, а денежный перевод я жду уже месяц! Звоню каждый день на горячую линию, операторы толком ничего ответить не могут, постоянно мой запрос в обработке !!!!!
Одна посилка стоїть вже 2 тижні на олх доставка нігде не їде Інша приїхала в місто виїхала зі складу і пропала тоже 2 тижні тишина Гроші в повітрі І фіг від них чогось добʼєшся
Вітаю. Оцінка укрпошті НУЛЬ !!!. Дуже прикро , що із відділення укрпошти № 18034 м. Черкасах не було отримало посилку сортувальним відділенням .Шкода,що компенсація втраченої посилки склала всього 300 грн. Винекла велика недовіра до відділення зв'язку та в цілому до укрпошти. Негативна оцінка працівникам відділення за халатне відношення до своїх обов'язків. Буду поширювати негативні відгуки про укрпошту.
Відправили мені посилку ще 01.09. 2024 з Кіровоградської області в Полтавську і уже 17 дні вона там просто лежить так мені її ніхто ще не відправив на відділення " дякую за швидку доставку" в посилці дитяча суміш! Дуже прикро що так довго я ж на щось розчитую ніхто ні зателефонував нічого не пояснив чому так довго Ви дуже мене розчарували
Посилка виїхала з Херсону 09.09, 13.09 була на сорт центрі в Києві, сьогодні 17.09 і кажуть ваш запит прийнято, очікуйте розгляд заявки до 3 днів.... чесно, я в шоці У моєї дитини завтра дн, і це її подарунок. Написала офіційно листа на укр почту.
Відправив 03.09.2024 р. з Кропивницького до КИЄВА заказний лист з важливими документами (2500600049739) за це заплатив 75 грн. Вже 13 днів мій заказний лист з документами подорожує по сортувальним центрам України, вже навіть встиг побувати у м. Харкові, всі скарги, дзвінки та звернення в... Читать отзыв Відправив 03.09.2024 р. з Кропивницького до КИЄВА заказний лист з важливими документами (2500600049739) за це заплатив 75 грн. Вже 13 днів мій заказний лист з документами подорожує по сортувальним центрам України, вже навіть встиг побувати у м. Харкові, всі скарги, дзвінки та звернення в контактний центр укрпошти - до сраки... За цей час можна було з листом дійти пішки до Києва. Ні в якому разі НЕРЕКОМЕНДУЮ зв'язатися з цим балаганом!!! укрпошта - це укршляпа і лохотрон.
Українське державне підприємство поштового зв’язку «Укрпошта» (УДППЗ «Укрпошта») входить до сфери управління Міністерства транспорту та зв’язку України, є національним оператором поштового зв’язку України згідно з розпорядженням Кабінету Міністрів України від 10 січня 2002 року. детальніше Діяльність УДППЗ «Укрпошта» регламентується Законом України «Про поштовий зв’язок» від 4 жовтня 2001 року, іншими... подробнее
Потрібні зміни
І одна зірка забагато
Посилку відправляла через пересувне відділення, в селі. Оформила. Чек про оплату дали, накладну не дали. Пересувне везе посилку до міського відділення, накладну заповнюють і клеють на посилку там. Конкретно, це відділення №3 м. Ізюм Харківської області.
У відділенні посилки переплутали, на мою вагою 10,4 кг клеють накладну з посилки... Читать отзыв Вирішила надіслати посилку знайомим пенсіонерам, трохи допомгти їм. Закінчилось все сумно.
Посилку відправляла через пересувне відділення, в селі. Оформила. Чек про оплату дали, накладну не дали. Пересувне везе посилку до міського відділення, накладну заповнюють і клеють на посилку там. Конкретно, це відділення №3 м. Ізюм Харківської області.
У відділенні посилки переплутали, на мою вагою 10,4 кг клеють накладну з посилки 5 кг, невідомо чиєї. Відповідно, знайомі отримують чужу.
Звертаюсь на гарячу лінію, мені відповідають, що статус посилки - отримана. Пояснення щодо того, що відправлення переплутані пропускають мимо вух.
Доказів у мене нема, фото і накладної, отже, нічого не докажеш.
Про робітника пошти, яка відповідала за відправлення, інші співробітники спокійно кажуть, що вона часто плутає.
Так я завдяки Укрпошті викинула 130 гривень за пересилку на вітер, та засмутила своїх знайомих.
Це тільки один приклад, а подібних набереться з десяток тільки на моєму досвіді спілкування з Укрпоштою. Тому тримайтеся від неї подалі.
Розчарована і зла
Логістичний Центр -Лівий - Чорна діра
Розчарована
Погане обслуговування укрпошти
Що робити якщо посилка Укрпошти загубилася
Зараз я навчаюся в школі маркетингу і в рамках одного з домашніх завдань я створила гайд-інструкцію. Оскільки я мала досвід, коли моє відправлення загубилося і йшло 103 дні, але врешті-решт дійшло до отримувача, я вирішила зробити гайд на тему: "Що робити, якщо посилка Укрпошти загубилася."
У гайді я детально описала всі кроки та рекомендації, які можуть допомогти... Читать отзыв Шановна Укрпошта
Зараз я навчаюся в школі маркетингу і в рамках одного з домашніх завдань я створила гайд-інструкцію. Оскільки я мала досвід, коли моє відправлення загубилося і йшло 103 дні, але врешті-решт дійшло до отримувача, я вирішила зробити гайд на тему: "Що робити, якщо посилка Укрпошти загубилася."
У гайді я детально описала всі кроки та рекомендації, які можуть допомогти людям у подібних ситуаціях. Він буде корисний не тільки для клієнтів, які вже зіткнулися з такою проблемою, але й для тих, хто хоче підготуватися до можливих труднощів у майбутньому.
Також цей гайд може стати в нагоді вашим співробітникам: вони могли б використовувати його, щоб надсилати електронною поштою клієнтам, які мають подібні проблеми.
Чи розглянула б Укрпошта можливість ознайомитися з моїм матеріалом і, можливо, рекомендувати його своїм клієнтам як додаткове джерело інформації?
З повагою,
Оксана Пономарова
P.S. Якщо комусь потрібно, я можу переслати Вам на електронну пошту. Це файл його не можливо заргузити до повідомлення. Тож пишіть [email protected]
Instagram: https://www.instagram.com/biryuza.ua?igsh=ZjhlZHA2emo2MzBn
65001 ужасное отделение
Утопія діє досі?
Ви хочете до НП дотягнутися??? Ні!!! Цього ніколи не буде! Скажете - ціна питання? Ні! Я особисто нікому не рекомендую! Сама відправила посилку КД експрес) і, знаєте коли вона приїхала? - на 5 день🤣🤣🤣 то таке😢 мені дуже шкода наших дівчат на відділеннях😢 два рази на день - обмін поштою - 10-30 кг щодня тягають десятки посилок… клієнти незадоволені, що треба чекати… на моєму досвіді - 5-10 хвилин тяганини посилок… серце вилітає, вся мокра… хочу просто охолоти… нє!!! Клієнти незадоволені😡 шукайте реально здорових кобил на 10тис🤣🤣🤣
Особисто на наше відділення тепер приходять щодня десятки листів і посилок, які взагалі не повинні були сюди потрапити!!! Я - єдиний оператор на відділенні! До відділення протягом вже більше місяця приходять клієнти зі всього міста! Комуналка - не працює інтернет десь там😡 посилки, листи - хтось не вміє визначити індекс за адресою😢 це як??? Це чому??? Реальний час відпрацювання - на десятки годин більший!!! Платять за нормо/години😡 ще й питання у керівництва - чому черги? Чому план не виконується??? Ви зовсім вже не орієнтуєтесь😡 комуналка з кожним місяцем буде падати! Пенсіонери вмирають! (Чи це новина для вас?) більш-менш молоді і просто адекватні люди вже давно сплачують послуги через банківські додатки! 15грн. За платіж??? Ви при розумі? Наприклад(як і у мене) - розподіл газу - щомісячний тариф 7,86грн. І, пенсіонер іде до нас, щоб заплатит 7,86, плюс 15грн!!! Абсурд. Вони свої копійки несуть, щоб сплатити🤯🤯🤯 щомісяця!!! Так само і пенсіонери, які отримують у нас пенсію… норм пенсіонери - вміють користуватися банківськими картками!!! Що далі??? Комуналка і пенсії - відійдуть!!!на що керівництво Укрпошти розраховує на майбутнє? Поки не бачу, на жаль😢 логістика - повний нуль😡
А тим часом, щоб я отримала премію приблизно 1200грн - я повинна виконати ПЛАН😡
З чого він складається?
Ось з чого:
1) продаж товарів🤣
Щоб ви розуміли - це цукерки, печиво, консерви і т.п. Не найвищої якості… поруч в супермаркеті все це дешевше😎 дійшло до того, що ми самі купляємо собі, щоб виконувати план…
2) кореспонденція- бачили б ви який асортимент ми маємо😢 просто людям не цікаво…
3) марки😎 ну хоч тут трошки норм😎
4) комуналка, пенсії… і інше😡😡😡😡😡
Дуже сподіваюсь, що адекватні люди прочитають і відреагують…
Люди!, ви не уявляєте, скільки ще проблем, про які я ще не написала😡
Вага посилки
Укрпошта, де посилка!???
проінформуйте операторів відділень про послугу "Точка видачі"
Відправлення приймається у відділенні та вручається одержувачу у цьому самому відділенні без передавання на сортувальний центр. Відправлення доступне до видачі одразу після його приймання.
Прийшла я за такою посилкою на відділення у... Читать отзыв Дорога Укрпошта, проінформуйте операторів на гарячій лінії, а тим більше операторів у відділеннях, що у ви з 19 червня 2024 року надаєте користувачам послугу "Точка видачі", яка передбачає
Відправлення приймається у відділенні та вручається одержувачу у цьому самому відділенні без передавання на сортувальний центр. Відправлення доступне до видачі одразу після його приймання.
Прийшла я за такою посилкою на відділення у той же день, коли відправник її там залишив. І це був жах! Спочатку посилку шукали 15 хвилин. Потім до мене дійшло, що вони її віддали на сортувальний центр. Я задала питання, оператори сидять мовчать. Потім знову спитала: чи машина вже приїжджала сьогодні і де моя посилка. Вони мені: так була вже. І тут я дивлюсь водій топчеться на відділенні. І вони тихенько у нього питають за дверима чи в нього є така посилка. Вони забрали в нього посилку, відділи мені. Я розпаковую, перевіряю і тут мені оператор каже: віддайте посилку нам назад. Тобто, я розумію, що вони її вже внесли в список на сортувальний і до них це дійшло зараз. І в мене з рук видирають посилку, запаковують і віддають назад водієві.
Укрпошта, ви коли будете нормально інформувати своїх працівників відділень, а також операторів на гарячій лінії? Я позвонила на гарячу лінію, розмовляла з різними операторами, десь до пяти раз і ніхто з них не знає про таку послугу.
Я вже другий раз користуюсь цієї послугою. Перший раз також посилку довго шукали, але видно ще не відали водієві, то віддали мені.
Чому оператори відділень не проінформовані про те, що такі посилки не повинні передаватися на сортувальний центр??? Тим більше, мені ж прийшло смс про те, що посилка на відділенні, можете забрати. Це посилка olx, але ж є смс в той же день, коли посилка відправником занесена на відділення, а ваші оператори такі посилки віддають на сортувальний центр. Ви коли припинете знущатися над вашими користувачами?
Перенаправлення
Більш того, звернувшись на гарячу лінію с проханням підказати де ж мені все таки забирати посилку, мені підтвердили, що вона у відділенні 03191. Але... Читать отзыв Надійшло два повідомлення: 1. посилка прибула на Відділення 03191 та 2.перенаправлено на відділення 03193 (через 15 хв). Наступного дня вирішила подивитись через чат бот де забрати свою посилку, було вказано на точці видачі відділення 03191.
Більш того, звернувшись на гарячу лінію с проханням підказати де ж мені все таки забирати посилку, мені підтвердили, що вона у відділенні 03191. Але коли прийшла у відділення (30 хв після дзвінка) мені сказали, що її немає. Працівники відділення 03191 ще вчора перенаправили посилку на інше відділення, пояснюючи це тим, що вони не обслуговують вулицю Луценка. Хоча на гарячій лінії кажуть (робот), що посилку можна отримувати не в своєму відділені. В мене була не кур'єрської доставка.
Яка різниця де я самостійно заберу посилку?
Чому на гарячій лінії мене відправили у відділення де посилку мені не віддали?
Посилки немає вже неділю
УКРПОШТА _ ШАХРАЇ
Довго і ненадійно
Наскільки українська пошта погана.
Нормальний сервіс за свої гроші)
жахлива доставка
В мене просто немає слів
Спеціально замовила відправлення «Експрес» , так як посилка повинна була доставитися терміново, інших відділень пости нажаль немає в населеному пункті , 4-й день вона знаходиться на сортувальному центрі. Для експрес посилок має бути окреме відділення. На гарячій лінії сказали що приносять вибачення за незручності. То навіщо така функція якщо ви не справляєтесь ?!
Жахливий сервіс
Дуже обурив сервіс укрпошти(
Посилку яку я замовила півтора місяці назад я досі не отримала......
На мій телефон не надійшло повідомлення з трековим номером по якому я можу забрати свою посилку....Звертаючись на укрпошту мені не змогли допомогти...Звертаючись на гарячу лінію те не допомогли з вирішенням проблеми щей нахамили.....
Питання як все-таки отримати свою посилку за яку я заплатила... Читать отзыв Доброго дня.
Дуже обурив сервіс укрпошти(
Посилку яку я замовила півтора місяці назад я досі не отримала......
На мій телефон не надійшло повідомлення з трековим номером по якому я можу забрати свою посилку....Звертаючись на укрпошту мені не змогли допомогти...Звертаючись на гарячу лінію те не допомогли з вирішенням проблеми щей нахамили.....
Питання як все-таки отримати свою посилку за яку я заплатила кошти?????
Чекаю відповіді
0508186082
Жахливий сервіс
Дуже обурив сервіс укрпошти(
Посилку яку я замовила півтора місяці назад я досі не отримала......
На мій телефон не надійшло повідомлення з трековим номером по якому я можу забрати свою посилку....Звертаючись на нову пошту мені не змогли допомогти...Звертаючись на гарячу лінію те не допомогли з вирішенням проблеми щей нахамили.....
Питання як все-таки отримати свою посилку за яку я... Читать отзыв Доброго дня.
Дуже обурив сервіс укрпошти(
Посилку яку я замовила півтора місяці назад я досі не отримала......
На мій телефон не надійшло повідомлення з трековим номером по якому я можу забрати свою посилку....Звертаючись на нову пошту мені не змогли допомогти...Звертаючись на гарячу лінію те не допомогли з вирішенням проблеми щей нахамили.....
Питання як все-таки отримати свою посилку за яку я заплатила кошти?????
Логистический центр Киев
Уже месяц не отдают денежный перевод
Одна посилка стоїть вже 2 тижні
Інша приїхала в місто виїхала зі складу і пропала тоже 2 тижні тишина
Гроші в повітрі
І фіг від них чогось добʼєшся
ЦЕ ЖАХЛИВО І ДОСАДНО
" дякую за швидку доставку" ?
Ви дуже мене розчарували
Лист з Запоріжжя
Подарунок на день народження
У моєї дитини завтра дн, і це її подарунок.
Написала офіційно листа на укр почту.
укрпошта - це не сервіс - це лайно!!!
Ні в якому разі НЕРЕКОМЕНДУЮ зв'язатися з цим балаганом!!!
укрпошта - це укршляпа і лохотрон.