Name: ukraine-express.com міжнародні перевезення
Rating: 1.4

Брехуниии!!!!

Roksolana 19 грудня, 2023 год

Якщо ви бачите позитивні відгуки про цю компанію то це компанія собі їх написала!!!
Не рекомендую нікому користуватись цією гамняною компанією, 25 днів посилки лежать на складі в Польщі, Іспанії.
Ніяк це нікому не компенсують! Люди купували подарунки до Різдва!
А ще претензій до них не виставиш, бо компанія Американська! Якщо у вас щось вкрали( а таке буває часто) запийте... Читати відгук Якщо ви бачите позитивні відгуки про цю компанію то це компанія собі їх написала!!!
Не рекомендую нікому користуватись цією гамняною компанією, 25 днів посилки лежать на складі в Польщі, Іспанії.
Ніяк це нікому не компенсують! Люди купували подарунки до Різдва!
А ще претензій до них не виставиш, бо компанія Американська! Якщо у вас щось вкрали( а таке буває часто) запийте холодною водою!

6 згодні Показати 1 відповідь

Позитивні враження не дивлячись на затримки.

Cтепан 19 грудня, 2023 год

Являюсь клієнтом 10 років. Успішно співпрацюю і задоволений роботою компанії. З приводу ситуації, яка зараз склалася через блокування кордонів можу сказати лише одне - Ukraine Express максимально справляються зі своєю роботою на скільки це можливо в даній ситуації. Нас всіх було завчасно попереджено компанією декілька разів, тому всі ці звинувачення безпідставні, адже на даний форс-мажор компанія не впливає, лише робить... Читати відгук Являюсь клієнтом 10 років. Успішно співпрацюю і задоволений роботою компанії. З приводу ситуації, яка зараз склалася через блокування кордонів можу сказати лише одне - Ukraine Express максимально справляються зі своєю роботою на скільки це можливо в даній ситуації. Нас всіх було завчасно попереджено компанією декілька разів, тому всі ці звинувачення безпідставні, адже на даний форс-мажор компанія не впливає, лише робить максимально для того, щоб ви всі отримали свої посилки. Наберіться терпіння і згадайте про вихованість та професійність.
ДЯКУЮ!

8 не згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника ukraine-express.com 3 січня, 2024 год

Дякуємо, Степан, за Ваш відгук, він для нас важливий!
З повагою команда Ukraine-express.

все подобаються

Надія Шафрай 19 грудня, 2023 год

Хочу поділитися враженями від співпраці з даною компанією. Замовляю близько року року і хочу сказати що не дивлячись на труднощі які у них є вони все рівно стабільно возять і мають багато послуг, за які не беруть гроші, а саме це консолідація, розділення посилки та навіть пакування у картон. У них це все безкоштовно. А ще надають, при потребі відео... Читати відгук Хочу поділитися враженями від співпраці з даною компанією. Замовляю близько року року і хочу сказати що не дивлячись на труднощі які у них є вони все рівно стабільно возять і мають багато послуг, за які не беруть гроші, а саме це консолідація, розділення посилки та навіть пакування у картон. У них це все безкоштовно. А ще надають, при потребі відео пакування

1 згоден 9 не згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника ukraine-express.com 3 січня, 2024 год

Дякуємо, Надія, за Ваш відгук, він для нас важливий!
З повагою команда Ukraine-express.

Терміни доставки гірше нікуди

Оксана 19 грудня, 2023 год

Терміни доставки з Іспанії взагалі жахливі напевне користуюся цією службою доставки останній раз посилки які були доставлені на склад 27.11.2023 досі в статусі готуються до відправлення,мало того що сканують отримання посилок на 4-й день то ще й не відправляють 18 днів, хоча посилки які надійшли на склад у Польщі пізніше одразу були проскановані і вже доставлені в Україну, а ці... Читати відгук Терміни доставки з Іспанії взагалі жахливі напевне користуюся цією службою доставки останній раз посилки які були доставлені на склад 27.11.2023 досі в статусі готуються до відправлення,мало того що сканують отримання посилок на 4-й день то ще й не відправляють 18 днів, хоча посилки які надійшли на склад у Польщі пізніше одразу були проскановані і вже доставлені в Україну, а ці ніяк не можуть відправити напевно проблеми не на польському кордоні а в працівниках на складі в Іспанії і логістиці..... і всі замовлені речі напевно будуть на наступний сезон бо коли вони приїдуть вони будуть вже не актуальні завдяки вашій службі доставки і доречі ви будете компенсувати суми замовлень в разі того якщо щось не підійде???? Бо повернення зробити ніхто не встигне зробити з вашими термінами доставки.....

5 згодні

Відповідь представника ukraine-express.com 3 січня, 2024 год

Доброго дня, Оксана! Від імені нашої Компанії ми перепрошуємо за складені незручності і просимо Вас ознайомитися зі сповіщенням від 28.12.2023, де надані детальні пояснення про дану ситуацію. На даний момент свої посилки Ви вже мали отримати.
Дякуємо за розуміння.
З повагою команда Ukraine-express. Показати 1 відповідь

Попри ситуацію на кордоні.

Олька Самчук 18 грудня, 2023 год

Компанія одна з кращих якою користуюсь на постійгій осонві. Можливо не так довго. Але співпрацювати з Компанією одне задоволення. Не зважаючт зараз на ситуацію на кордоні Компанія робить все для того, щоб посилки доставлялись. Не зважаючи на труднощі Компанія доставляє авіа замовлення у зазначені терміни. Коден знає має розуміти ситуацію на кордоні та важкість швтдкого проходження кордону. Компанія і... Читати відгук Компанія одна з кращих якою користуюсь на постійгій осонві. Можливо не так довго. Але співпрацювати з Компанією одне задоволення. Не зважаючт зараз на ситуацію на кордоні Компанія робить все для того, щоб посилки доставлялись. Не зважаючи на труднощі Компанія доставляє авіа замовлення у зазначені терміни. Коден знає має розуміти ситуацію на кордоні та важкість швтдкого проходження кордону. Компанія і далі найкраща!!!

1 згоден 10 не згодні Показати 5 відповідей

Відповідь представника ukraine-express.com 18 грудня, 2023 год

Дякуємо, Ольга, за Ваш відгук, він для нас важливий!
З повагою Ірина!
Ukraine Express

Куди ще гірше?

Елизавета 17 грудня, 2023 год

Така ж проблема як у всіх, хоч я більше 10 років була клієнтом ... Іспанія склад - 3 тижні посилка не рухається, підтримка відписується шаблоном.Всі всі інші перевізники швидко не дивлячись на частково обмеження кордонів, а ці не працюють, не відповідають про терміни, не роблять нічого. Замовляли на новий рік подарунки за 1,5 місяця...с запасом. Але юА підвели дуже.... Читати відгук Така ж проблема як у всіх, хоч я більше 10 років була клієнтом ... Іспанія склад - 3 тижні посилка не рухається, підтримка відписується шаблоном.Всі всі інші перевізники швидко не дивлячись на частково обмеження кордонів, а ці не працюють, не відповідають про терміни, не роблять нічого. Замовляли на новий рік подарунки за 1,5 місяця...с запасом. Але юА підвели дуже. Америка теж "запаковано" в контейнер вже 2 тижні... звісно це остання моє замовлення з цією, вже - шарашкіною конторою.нажаль. НЕ рекомендую.

Переваги:

Жодного на жаль

Недоліки:

Терміни
Жахлива тех. підтримка
Відписка шаблонами

5 згодні

Відповідь представника ukraine-express.com 18 грудня, 2023 год

Доброго дня, Елизавета! Дякуємо за Ваш відгук, він для нас важливий!
Просимо з розумінням віднестися до цієї ситуаці. Адже Компанія впершу чергу зацікавлена у максимально швидкій доставці ваших посилок і затримки по відправленях не є з вини Компанії, на те є об'єктивні причини: страйк на кордоні, скорочення авіа рейсів та контейнерних відправок, робота в такій критичній ситуації досить складна і не завжди дає бажаного результату.
З повагою Ірина!
Ukraine Express Показати 2 відповіді

Доставка дно

Татьяна 16 грудня, 2023 год

Служба поддержки вам ничем не поможет, зачем вообще она нужна?
На вопросы о сроках отвечают шаблонными фразами, когда говоришь, что на других сайтах таких задержек нет ( так же чернз гианицу) они отвечают, что их не волнует, что там у других . Это самое дно, никакой лояльности.
На сайте у них указано , что если доставка экспресс авиа занимает больше... Читати відгук Служба поддержки вам ничем не поможет, зачем вообще она нужна?
На вопросы о сроках отвечают шаблонными фразами, когда говоришь, что на других сайтах таких задержек нет ( так же чернз гианицу) они отвечают, что их не волнует, что там у других . Это самое дно, никакой лояльности.
На сайте у них указано , что если доставка экспресс авиа занимает больше 10 дней с момента отправки контейнера до момента прибытия на сортировочный терминал , то сумма пересчитывается по обычному тарифу, как просто авиа . Эта информация чётко прописана на сайте
Когда пишу, что б пересчетали, эта недослужба начала игнорировать и писать , что не нечёт ответственность за задержки на границе.
А за что вы вообще тогда несете ответственность????
Послыки по месяцу лежат без отправки и в ответ никаких обьяснений
Желаю вам нанять адекватных работников и персонал, и пересмотреть отношения с клиентами, судя по отзывам выше многих клеток вы уже потеряли
Не советую заказывать через эту компанию

5 згодні

Відповідь представника ukraine-express.com 18 грудня, 2023 год

Дякуємо, Татьяна за Ваші зауваження та пропозиції, вони не залишаться без уваги!
З повагою Ірина!
Ukraine Express

Сервіс, доставка

София 16 грудня, 2023 год

Замовлення просто вже 2 тижні «готується до відправлення», служба підтримки відповідає шаблонами, ні одної обґрунтованої відповіді! Нащо така служба підтримки яка не вирішує твоє питання! Відповідь спочатку про те що перевезення не регулярні, потім розповідають про затримки на кордоні. Що це таке?? Вони навіть не знають коли відправлять. Відповідь одна «чекайте». Чітких строків немає! Відповідальності за таке нахабне відношення також!... Читати відгук Замовлення просто вже 2 тижні «готується до відправлення», служба підтримки відповідає шаблонами, ні одної обґрунтованої відповіді! Нащо така служба підтримки яка не вирішує твоє питання! Відповідь спочатку про те що перевезення не регулярні, потім розповідають про затримки на кордоні. Що це таке?? Вони навіть не знають коли відправлять. Відповідь одна «чекайте». Чітких строків немає! Відповідальності за таке нахабне відношення також! Раніше замовляла все ок було, з Америці за 2 тижні приходило швидко! Зараз з Польщі я чекаю вже 2 тижні і воно не відправлено навіть….потім статус відправлено ще 2 тижні (як моя інша посилка) і потім отримую. Питання нащо такий «експрес»???
Шукайте перевізника іншого! Мій терпець вже урвався, зараз багато перевізників які швидко доставляють товари! А це просто дно!!!!

Переваги:

Жодного!!!

Недоліки:

Доставка занадто довга
Тільки вони мають проблеми на кордоні
Служба підтримки ніяка!

4 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника ukraine-express.com 18 грудня, 2023 год

Доброго дня, Софія! Дякуємо за Ваш відгук, він для нас важливий!
Просимо з розумінням віднестися до цієї ситуаці. Адже Компанія впершу чергу зацікавлена у максимально швидкій доставці ваших посилок і затримки по відправленях не є з вини Компанії, на те є об'єктивні причини: страйк на кордоні, скорочення авіа рейсів та контейнерних відправок, робота в такій критичній ситуації досить складна і не завжди дає бажаного результату.
З повагою Ірина!
Ukraine Express Показати 2 відповіді

Доставка товарів

Анастасія 14 грудня, 2023 год

Доброго вечора. Підскажіть як довго зараз посилки проходять польську митницю? В мене посилки вже тиждень на митниці і далі не їдуть. Замовляла дітям подарунки, а тепер не факт, що вони доїдуть(

Відповідь представника ukraine-express.com 18 грудня, 2023 год

Доброго дня, Анастасія. Детальний статус свої посилок ви можете уточнити , через особистий кабінет, через запит. Розмитнення відбувається , в порядку черги, орієнтовно до тижня часу.

З повагою Ірина!
Ukraine Express

Максимально негативний досвід

Мария 14 грудня, 2023 год

Вже 3 тижні посилки лежать на складах в статусі «готується до відправлення», але скільки можна готувати???
Повне розчарування
В службі підтримки кажуть чекати, затримки на кордоні, ми попереджали..
Але як затримка в Польщі впливає на відправку з Іспанії? Навіщо служба підтримки, якщо ніякого варіанту рішення не дають? Чому ваша компанія не може дати якийсь орієнтир? Чому не можна бути... Читати відгук Вже 3 тижні посилки лежать на складах в статусі «готується до відправлення», але скільки можна готувати???
Повне розчарування

В службі підтримки кажуть чекати, затримки на кордоні, ми попереджали..
Але як затримка в Польщі впливає на відправку з Іспанії? Навіщо служба підтримки, якщо ніякого варіанту рішення не дають? Чому ваша компанія не може дати якийсь орієнтир? Чому не можна бути чесними з вашими користувачами?

Найцікавіше, яким чином замовлення зроблені пізніше щ тих же магазинів, вже прийшли мені через Нову Пошту? Якийсь жах. Просто шкода що зробила ці замовлення через них і немає шляху назад, що заблоковано стільки коштів на замовленнях.

Що скажете? Чому інші перевізники доставляють, чи Міст і НП якісь чарівники?

Нажаль, ви самі змусили відмовитися від ваших послуг. Бо для мене це було в останній раз

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника ukraine-express.com 18 грудня, 2023 год

Доброго дня, Марія!
Дякуємо за Ваш відгук, він для нас важливий!
Просимо з розумінням віднестися до цієї ситуаці. Адже Компанія впершу чергу зацікавлена у максимально швидкій доставці ваших посилок і затримки по відправленях не є з вини Компанії, на те є об'єктивні причини: страйк на кордоні, скорочення авіа рейсів та контейнерних відправок, робота в такій критичній ситуації досить складна і не завжди дає бажаного результату.
З повагою Ірина!
Ukraine Express

Це просто жах, Найгірша доставка!

Dmytro 14 грудня, 2023 год

Це настільки жахлива доставка! У мене 50 посилок лежать у них на складі більше 2 тижнів та не відправляються до України!
Вони говорять про затримки на кордоні в Польщі, але в Америці немає ніяких затримок щоб відправити посилку до Польщі!
Спочатку посилка 15-18 днів лежить на складі, а далі статус змінюється на «14 днів до прибуття в Україну» це... Читати відгук Це настільки жахлива доставка! У мене 50 посилок лежать у них на складі більше 2 тижнів та не відправляються до України!
Вони говорять про затримки на кордоні в Польщі, але в Америці немає ніяких затримок щоб відправити посилку до Польщі!
Спочатку посилка 15-18 днів лежить на складі, а далі статус змінюється на «14 днів до прибуття в Україну» це ще плюс доставка по Україні декілька днів, в зальному виходить більше місяця!
Посилки відправляються не по черзі, а в хаотичному порядку!

2 згодні

Відповідь представника ukraine-express.com 18 грудня, 2023 год

Доброго дня, Дмитро!
Дякуємо за Ваш відгук, він для нас важливий!
Просимо з розумінням віднестися до цієї ситуації. Адже Компанія впершу чергу зацікавлена у максимально швидкій доставці ваших посилок і затримки по відправленях не є з вини Компанії, на те є об'єктивні причини: страйк на кордоні, скорочення авіа рейсів та контейнерних відправок, робота в такій критичній ситуації досить складна і не завжди дає бажаного результату.
З повагою Ірина!
Ukraine Express Показати 1 відповідь

Сама гірша доставка!!

Roksolana 11 грудня, 2023 год

Якщо ви хочете чекати посилки з Польщі 1,5 місяця, то вам сюди🤣
Це жахлива компанія, посилки просто лежать по 20 днів на складі і вони їх не відправляють. Служба підтримки не вирішує нічого.

Переваги:

Нуль

Недоліки:

Все

2 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника ukraine-express.com 11 грудня, 2023 год

Доброго дня! Про затримки Компанія попереджала всіх клієнтів наперед, до початку ації блокування кордону, що вони будуть (сповіщення були надіслані 2.11.2023 та 08.11.2023), щоб клієнт міг враховувати це при здійснені свої замовлень.

З повагою Ірина!
Ukraine Express Показати 2 відповіді

Крадії.....

Вика Сухопар 11 грудня, 2023 год

Мою посылку просто вкрали 😵‍💫. Укр почтой відправили мені пустий пакет. На мої звернення и скарги не реагують і не вирішують. Кажуть що то укр поста винувата и там вирішуйте.

Відповідь представника ukraine-express.com 11 грудня, 2023 год

Доброго дня! У вас є відкритий запит, про дану ситуацію і він на вирішенні. Тому продовжуйте будь ласка розмову саме у ньому. Наші працівники, на даний момент перевіряють всю інформацію.

З повагою Ірина!
Ukraine Express

Посилки тижнями лежать на складі..

Alexandra Hanych 8 грудня, 2023 год

Ніколи не писала негативних відгуків, але бачу доведеться..
Давно користуюсь послугами даного перевізника, але зараз це посто треш!! Доставка з Іспанії це реально дно.. посилки від 20.11 просто лежать у них на складі і ніхто їх не відправляє. Коли саме в них відправки в підтримці інформацію не надають, відповідь одна - чекайте. І страйки на кордоні тут ні до... Читати відгук Ніколи не писала негативних відгуків, але бачу доведеться..
Давно користуюсь послугами даного перевізника, але зараз це посто треш!! Доставка з Іспанії це реально дно.. посилки від 20.11 просто лежать у них на складі і ніхто їх не відправляє. Коли саме в них відправки в підтримці інформацію не надають, відповідь одна - чекайте. І страйки на кордоні тут ні до чого, бо посилки навіть не виїхали зі складу. Компанія просто підставила клієнтів, не попередивши що більше місяця відправок не буде.
Якщо не хочете місяцями чекати свої посилки, не робіть моїх помилок, замовите через іншого перевізника.

2 згодні

Відповідь представника ukraine-express.com 11 грудня, 2023 год

Доброго дня! Про затримки Компанія попереджала всіх клієнтів наперед, до початку ації блокування кордону, що вони будуть (сповіщення були надіслані 2.11.2023 та 08.11.2023), щоб клієнт міг враховувати це при здійснені свої замовлень.

З повагою Ірина!
Ukraine Express Показати 1 відповідь

Крадіжки речей по повній! Не ведіться на ціни!

Marina Kostyuchenko 7 грудня, 2023 год

Працювала з UE трохи більше 10 років. Тому із впевненістю можу сказати - скотилися у сервісі до 0!
Останнім часом отримувала багато відправлень і майже з кожним є проблеми.
Недорахувалася двох речей (для мене недешеві) - декількаденна переписка ніякого рішення не принесла, помилка з адресою - не туди відправили, переадресація вже за мій рахунок (з якого дива?), посилки консолідують як... Читати відгук Працювала з UE трохи більше 10 років. Тому із впевненістю можу сказати - скотилися у сервісі до 0!
Останнім часом отримувала багато відправлень і майже з кожним є проблеми.
Недорахувалася двох речей (для мене недешеві) - декількаденна переписка ніякого рішення не принесла, помилка з адресою - не туди відправили, переадресація вже за мій рахунок (з якого дива?), посилки консолідують як попало, з пакетами поводяться необережно, завжди поломані пластикові плечики в пакунках, жахлива "підтримка" - "пишіть запити, по телефону лише консультуємо, а не проблеми вирішуємо".
Раніше теж були проблеми, недостачі, але от щоб за короткий термін стільки?!
Найбільше дратує їх позиція на будь-яку твою проблему - сам дурак. Перекручують все так, що ти начебто сам винен, а вони ні за що відповідальність не несуть.
Народ, краще не ведіться на начебто дешевші (ні) тарифи, шукайте інших перевізників, їх повно.
Колись конкурентів у цієї контори майже не було, то за звичкою працювали з ними. От з часом вони й обнагліли вкрай. Але завжди є інше рішення. Зараз переглянула - у інших перевізників і акції, і бонуси, і заохочення, і зручні сайти-програми, а тут - все зупинилося у розвитку, навіщо напружуватись. Лише додають все нові і нові безкінечні правила простирадла.

Переваги:

немає

Недоліки:

- КРАДІЇ
- безвідповідальні

4 згодні Показати 1 відповідь

Доставка дуже довга

Ріта 4 грудня, 2023 год

Вже не перший рік співпрацюю з цією компаніє, але останній рік сроки доставки просто не реально довгі, особливо Іспанія. Маю власну справу,яка на пряму залежить від цих срокір, швидше доставка, більше замовлень і UE звісно теж +. Зараз активно шукаю нових перевізників і потроху перевожу свої замовленя на них. Шкода, раніше все було чудово

Відповідь представника ukraine-express.com 11 грудня, 2023 год

Доброго дня! Про затримки Компанія попереджала всіх клієнтів наперед, до початку ації блокування кордону, що вони будуть (сповіщення були надіслані 2.11.2023 та 08.11.2023), щоб клієнт міг враховувати це при здійснені свої замовлень.

З повагою Ірина!
Ukraine Express Показати 1 відповідь

Перевезення посилок компанією ЮЄ, як лотерея!!!

Olena Zheltovska 20 листопада, 2023 год

Хочу наголосити і всіх попередити, що возити посилки, через компанію Ukraine Express стало лотереєю, як пощастить! Особливо, це стосується іграшок! Я дуже довгий час співпрацювала з цією компанією і з роками все тільки погіршується, нажаль! Не можна вгадати, який ти отримаешь рахунок на оплату перевезення! Якщо, ти неділю назад за таку ж посилку оплачував, тільки фактичну вагу, то цієї неділі... Читати відгук Хочу наголосити і всіх попередити, що возити посилки, через компанію Ukraine Express стало лотереєю, як пощастить! Особливо, це стосується іграшок! Я дуже довгий час співпрацювала з цією компанією і з роками все тільки погіршується, нажаль! Не можна вгадати, який ти отримаешь рахунок на оплату перевезення! Якщо, ти неділю назад за таку ж посилку оплачував, тільки фактичну вагу, то цієї неділі отримуешь рахунок ще плюсом 15$ за об'ємну вагу:((( Я вже півроку перевозила цей товар і ніколи ніякої об'ємної ваги не було нараховано! Нікому, нічого неможливо довести! Зовсім немає ніякої клієнто- орієнтовності! Можуть наліпити скотч на упаковку товару і скажуть, що так надо і ви не замовляли додаткове пакування! Посилка розміри якої 54см*47см*40см при фактичній вазі 6,86 кг, отримала рахунок 26$+15$=41$!!!! Дуже круто компанія ЮЄ наживається на свої клієнтах, під час війни!

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника ukraine-express.com 11 грудня, 2023 год

Доброго дня! Даний тип товару, як у вас ми перевозиться з особливими умовами, а саме з додатковим пакування, для уникнення пошкодження (більш детально ви можете ознайомитися в FAQ). Також на такий товар нараховується об’ємна вага, так як зазвичай іграши мають великі розміри, але малу вагу. Те, що вам не нараховували об’єм до того - то це потрібно дивитися по кожній посилці окремо. Подайте будь ласка запит, зі свого кабінету, з усіма посилками для перевірки інформації.

З повагою Ірина!
Ukraine Express

Склад США.

Ірина 20 листопада, 2023 год

По поводу склада в Америку все хорошо, заказывала посылки експрес авиа, быстрая доставка, единственный минус, что чеки они не кладут (даже когда посылка стоит менее 150евро)
Был вопрос по складу в Испании - большая задержка, писала отзыв сегодня 3 часа назад. Мою посылку уже отправили, спасибо.

Відповідь представника ukraine-express.com 20 листопада, 2023 год

Дякуємо за Ваш відгук, він для нас важливий!
З повагою Ірина!
Ukraine Express

Первый опыт работы с Испанским складом

Ірина 20 листопада, 2023 год

Моя посылка Манго пришла на склад в Испании 1.11.2023. По сей день посылка находится в статусе (готується до відправки) много раз писала в запросы по поводу своей посылки, меня морозят и отвечают стандартными письмами мол ожидайте скорой отправки или что то подобное. Что вообще происходит!!!!???? Где моя посылка? К кому обращаться?

Переваги:

По США вопросов нет.

Недоліки:

Испания ужасный первый опыт. Надеюсь мою посылку не «потеряли»

Відповідь представника ukraine-express.com 20 листопада, 2023 год

Дякуємо за Ваш відгук, він для нас важливий!
Подайте будь ласка запит у розділ Скарги. Опишіть всю ситуацію, наші працівники перевірять всю інформацію і нададуть вам відповідь.
З повагою Ірина!
Ukraine Express

Куди писати для уточнення де зараз знаходиться моя посилка???

Марина Мей 5 листопада, 2023 год

Куди писати?
Посилка в Іспанії (Манго) лежить з 24.10?Чому так довго готується до відправки?
Та друге питання,h&m посилку куплена та відгружена давно (вже отримала пізніше куплені)
На склад отримана 18.10
Куди писати уточнити де вона зараз?

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника ukraine-express.com 6 листопада, 2023 год

Доброго дня!
Вам потрібно подати запит зі свого кабінету Іспанії та вказати всю інформацію, яка вас цікавить. Наші працівники перевірять всі деталі та повідомлять вам результат.
З повагою Ірина!
Ukraine Express Показати 1 відповідь

Жахливий сервіс

Алла 2 листопада, 2023 год

Доставка з кожним разом все довше і довше, відповідальності за невчасно доставлені замовлення не несуть, відправляють посилки лише після того як декілька раз напишеш, менеджери ніяких конкретних відповідей не надають.
З 19.10 замовлення навіть не відправлене зі складу Іспанії. Нікому не раджу співпрацювати з цією компанією.

Відповідь представника ukraine-express.com 6 листопада, 2023 год

Дякуємо за ваш відгук він для нас важливий.
З повагою Ірина!
Ukraine Express

Крадуть речі із задоволення

Марія 29 жовтня, 2023 год

Не очікувала, що таке взагалі можливо, але як виявляється працівники дійсно крадуть речі. В мене шок, вкрали дві курточки на 40€. Як таке допустимо, чому це ніхто не контролює, читаю відгуки і це нормальні речі, що UE краде. Найгірша компанія, доставка більше 30 днів, якщо той самий Meest до тижня. Посилки перепаковують, забирають чек. Речі приходять як в корови з... Читати відгук Не очікувала, що таке взагалі можливо, але як виявляється працівники дійсно крадуть речі. В мене шок, вкрали дві курточки на 40€. Як таке допустимо, чому це ніхто не контролює, читаю відгуки і це нормальні речі, що UE краде. Найгірша компанія, доставка більше 30 днів, якщо той самий Meest до тижня. Посилки перепаковують, забирають чек. Речі приходять як в корови з рота, а не так красиво як запаковує магазин у якому робили замовлення. Більше ніколи не замовлю нічого ними, вони злодії.

Переваги:

Їх немає

Недоліки:

Крадії

Відповідь представника ukraine-express.com 30 жовтня, 2023 год

Доброго дня Марія М.! Уточніть будь ласка навіщо ви пишете неправдиву інформацію про Компанії і звинувачуєте її працівників в крадіжках? Ви самі нас повідомили, що магазин розділив ваше замовлення на декілька частин. І ви не всі частини отримали. Оскільки одна частина прийшла пізніше, ніж інші і саме тому відповідно, ще транспортується до України і вам це добре відомо.

Обслуживание отличное. Моя ошибка, не изменила адрес склада.

Юлия Юлия 3 жовтня, 2023 год

Доброго времени суток. Скажите, пожалуйста, сделала заказ в Испании на старый адрес, а склад переехал. Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность решить вопрос и найти свою посылку?

1 не згоден

Відповідь представника ukraine-express.com 5 жовтня, 2023 год

Доброго дня, Юлія!
Вам потрібно подати запит зі свого кабінету. По можливості вам спробують допомогти його віднайти. Але так, як адреса нашого складу була змінена більше місяця назад ми не гарантуємо позитивного результату , оскільки наших працівників там не має.

З повагою Ірина!
Ukraine Express

Всё ок, хотя думала, сойду с ума!

Vika Vysotskaya 20 вересня, 2023 год

Первый раз воспользовалась ЮЭ в августе 2023. Ехало 6 посылок ВС, около 20кг товара. Доставка экспресс море. Товар прибыл на склад 8.08, но лежал там две недели. Как оказалось отправка у них раз в две недели с сша, меня это очень насторожило, НО товар пришел ровно за месяц. Получила 9.09 в Украине. То есть, даже если товар лежит на складе... Читати відгук Первый раз воспользовалась ЮЭ в августе 2023. Ехало 6 посылок ВС, около 20кг товара. Доставка экспресс море. Товар прибыл на склад 8.08, но лежал там две недели. Как оказалось отправка у них раз в две недели с сша, меня это очень насторожило, НО товар пришел ровно за месяц. Получила 9.09 в Украине. То есть, даже если товар лежит на складе две недели, он все равно доезжает в Украину за еще две недели. Так было и с другими посылками с сша. Приезжают ровно за 4 недели, +- 2-3 дня жду бесплатную доставку по Украине. Курьер оставил свой номер, чтобы звонила и узнавала за следующие поставки, что тоже очень понравилось. Посылку с Португалии ждала три недели (сказали, что с Португалии тоже отправка раз в две недели), извините, но доставка за 75 грн может и подождать, в то время как мист берет только 8€ за доставку без остальных платежей. Да, они доставят за неделю, это если горит, но если думать на перспективу спокойно можно заказывать ЮЭ, и экономить деньги. Буду продолжать пользоваться ЮЭ.

Переваги:

Доставка в срок
Выгодные тарифы
Приветливый курьер

Недоліки:

Хотелось бы ускорить доставку с ЕС, но за такие деньги, можно и подождать.

2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника ukraine-express.com 21 вересня, 2023 год

Дякуємо, за Ваш відгук та пропозиції, вони не залишаться без уваги!
З повагою Ірина!
Ukraine Express

Пропали речі з замовлення, компанія звертає все на те що так все прийшло!

Ольга Коростельова 15 вересня, 2023 год

Пропали речі з замовлення, компанія звертає все на те що так все прийшло, і пакет прийшов порваний, вага не співпадає на 300 грамів - кажуть коробка. Типу вони отримали не все замовлення. Надали відео не працівник бере вже розірвану коробку і перепаковує її в свій пакет.
На звернення крім того що це не вони нічого не відповідают!
Дуже надіюсь... Читати відгук Пропали речі з замовлення, компанія звертає все на те що так все прийшло, і пакет прийшов порваний, вага не співпадає на 300 грамів - кажуть коробка. Типу вони отримали не все замовлення. Надали відео не працівник бере вже розірвану коробку і перепаковує її в свій пакет.
На звернення крім того що це не вони нічого не відповідают!
Дуже надіюсь що люди почитають відгуки і не будуть втрачати свої речі як ми! Нажалт що компанія і керівництво не добросовісні!

Переваги:

немає

Недоліки:

сервіс, обслуговування, доставка, крудуть речі

Відповідь представника ukraine-express.com 21 вересня, 2023 год

Шановна Ольга. Вага Вашої посилки зменшилася на 300 грам саме через те, що вона була перепакована з коробки магазину у пакет (пакувальний матеріал нашої компанії). Стосовно "відкритої коробки" - вам були надані відео докази того, що це просто частина верхньої частини коробки відійшла в сторону - це не являється відкритою коробкою! Це нормальна практика, що коробка може деформуватися під вагою інших посилок.
З повагою Ірина!
Ukraine Express Показати 1 відповідь

крадуть речі

Ельміра 7 вересня, 2023 год

За останні 2 тижні , зникли речі з двох посилок. Акт складено при курєрі, але компанія відповіла, що моя заявка відхилена. Не користуйтесь послугами даної компанїї. Речі крадуть співробітники, а компанія їх покриває

Жахливо!!!

Ельміра 6 вересня, 2023 год

Спустилась в низ забирати посилки, 2 з них були вскриті. Тут же при курєрі, склала акт, про вскриття. В одній з посилок не вистачало 2 речі, звернулась до компанїї, після довгої паузи мені відповіли, що я посилки десь поносила, сама вскрила і потім вийшла до курєра і склала акт. Це взагалі нормальній людині як має прийти в голову таке написати?... Читати відгук Спустилась в низ забирати посилки, 2 з них були вскриті. Тут же при курєрі, склала акт, про вскриття. В одній з посилок не вистачало 2 речі, звернулась до компанїї, після довгої паузи мені відповіли, що я посилки десь поносила, сама вскрила і потім вийшла до курєра і склала акт. Це взагалі нормальній людині як має прийти в голову таке написати? Ви себе чуєте, що ви відповідаєте? Крайніх зроблять з Вас самих. Те що речі зникають, нікого взагалі не турбує. Просто жахливе відношення до клієнтів. А коли не складаєш акт, а в посилці чогось бракує, також винні ви самі, бо не склали акт при курєрі. Ось так завжди компанія викручується.Шукайте інших перевізників!!!

Відповідь представника ukraine-express.com 6 вересня, 2023 год

Доброго дня, Ельміра! У вас є щойно створена скарга. Будь ласка продовжуйте вести розмову саме у ній, з приводу даної ситуації, адже питання ще невирішене. Дякуємо
З повагою Ірина!
Ukraine Express

Зникають речі із посилки

Ольга 31 серпня, 2023 год

Отримала не все замовлення🤯
В кабінеті було зазначено посилка приїхала пошкоджена. Прикріпили фото, коробка нормальна явних пошкоджень не було видно і те, що вона була відкрита не зафіксовано!
Коли отримала посилку виявилось, що двох одиниць товару не вистачає! Написала запит, на що мені надіслали шматок відео і сказали, що вони таку кількість товару отримали! Відео починається з того... Читати відгук Отримала не все замовлення🤯
В кабінеті було зазначено посилка приїхала пошкоджена. Прикріпили фото, коробка нормальна явних пошкоджень не було видно і те, що вона була відкрита не зафіксовано!
Коли отримала посилку виявилось, що двох одиниць товару не вистачає! Написала запит, на що мені надіслали шматок відео і сказали, що вони таку кількість товару отримали! Відео починається з того моменту як їхній співробітники бере мою посилку, яка уже відкрита!!! В середині бумага в яку пакує магазин теж порвана. Так, на відео,що мені надали немає цих речей, але їх могли дістати або загубити, до того як посилка потрапила на стіл цього співробітника!! Я просила надати мені більше відео та додаткові фото, що вони отримали цю посилку відкриту!!
Цього звісно мені ніхто не надав!!! Продовжували та продовжують стояти на своєму ми таку отримали, було незначне пошкодження!
Вибачте відкрита повність коробка це на вашу думку незначне пошкодження??? про це не потрібно зазначати в кабінеті та зробити нормальне фото при отриманні???? Чому ваші співробітники не склали акт про пошкодження, щоб потім я як клієнт могла написати в курєрську службу рекламацію про відшкодування???
Навіть якщо б я заплатила вам за додаткові фото, про що ви мені писали, щоб це мені дало??? Ви отримали по вашим слова відкриту посилку і акт про пошкодження не було складено!!! Хто має мені компенсувати вартість вкрадених речей?!!! Можливо магазин, до якого ви радили на початку нашої розмови звернутись???Але в кабінеті магазину мені пише доставлено!!! І від курʼєрської служби отримувала лист про те, що посилку успішно доставлено!!!!
Лише від вас була примітка що посилка надійшла пошкоджена, та не надано ніяких достовірних фото що це підтверджують!
А ще вага посилки при отриманні була 2,7, а при відправці 2.3)) дуже цікаво) переглянула інші посилки в яких замовлення приїждяло в коробках різниця максимальна була 170 грамів, але ніяк не 400)))

ukraine-express.com международные перевозки - Зникають речі із посилки

Відповідь представника ukraine-express.com 1 вересня, 2023 год

Доброго дня, Ольга! Вам було надане повне відео, де чітко видно, що коробка не відкрита, а розірва, але при цьому товару не видно (у запиті вам було надані фото коробки). Ви ж надаєте фото, з відео пакування, з 2-ої хвилини, а не з початку. У будь якому разі рекомендуємо продовжувати розмову саме у запиті.

З повагою Ірина!
Ukraine Express Показати 1 відповідь

Курьерская доставка

Olena 30 серпня, 2023 год

Давно уже пользуюсь услугами этой компании.В целом не плохо.Единственное,что хотелось бы чтобы доставляли до квартиры,а не до подъезда. Курьер в Днепре вечно не довольный не приветливый,просто открывает дверь машины и нужно самой лезть в машину и доставать посылки. Просто знаю,что в других городах курьеры доставляют прям до квартиры,а тут как то не понятно. Дайте пожалуйста ответ по курьерской доставке,до дверей... Читати відгук Давно уже пользуюсь услугами этой компании.В целом не плохо.Единственное,что хотелось бы чтобы доставляли до квартиры,а не до подъезда. Курьер в Днепре вечно не довольный не приветливый,просто открывает дверь машины и нужно самой лезть в машину и доставать посылки. Просто знаю,что в других городах курьеры доставляют прям до квартиры,а тут как то не понятно. Дайте пожалуйста ответ по курьерской доставке,до дверей или до подъезда?

Відповідь представника ukraine-express.com 1 вересня, 2023 год

Доброго дня! Дякуємо за Ваш відгук, він для нас важливий. Стосовно доставки нашими працівниками, то вона здійснюється наступним чином:
У випадку адресної доставки, вантажі доставляються за адресою Клієнта "до під’їзду".
Але
Компанія залишає за собою право не доставляти посилки у важкодоступні місця, де немає дорожнього покриття або у випадку, коли погодні умови не дозволяють доставити посилку за адресою.

З повагою Ірина!
Ukraine Express

Українська.

Гость 20 серпня, 2023 год

Напевне що цей перевізник Український, бо лише Українці такі розумні, вдалі та наполегливі! Лише Українцям байдуже на питання складного характеру. Лише Українці вирішують все.... Саме такою я бачу цього перевізника.

Відповідь представника ukraine-express.com 25 серпня, 2023 год

Дякуємо, за Ваш відгук!
З повагою Ірина!
Ukraine Express