Хочу наголосити і всіх попередити, що возити посилки, через компанію Ukraine Express стало лотереєю, як пощастить! Особливо, це стосується іграшок! Я дуже довгий час співпрацювала з цією компанією і з роками все тільки погіршується, нажаль! Не можна вгадати, який ти отримаешь рахунок на оплату перевезення! Якщо, ти неділю назад за таку ж посилку оплачував, тільки фактичну вагу, то цієї неділі отримуешь рахунок ще плюсом 15$ за об'ємну вагу:((( Я вже півроку перевозила цей товар і ніколи ніякої об'ємної ваги не було нараховано! Нікому, нічого неможливо довести! Зовсім немає ніякої клієнто- орієнтовності! Можуть наліпити скотч на упаковку товару і скажуть, що так надо і ви не замовляли додаткове пакування! Посилка розміри якої 54см*47см*40см при фактичній вазі 6,86 кг, отримала рахунок 26$+15$=41$!!!! Дуже круто компанія ЮЄ наживається на свої клієнтах, під час війни! 1 згоден
Доброго дня! Даний тип товару, як у вас ми перевозиться з особливими умовами, а саме з додатковим пакування, для уникнення пошкодження (більш детально ви можете ознайомитися в FAQ). Також на такий товар нараховується об’ємна вага, так як зазвичай іграши мають великі розміри, але малу вагу. Те, що вам не нараховували об’єм до того - то це потрібно дивитися по кожній посилці окремо. Подайте будь ласка запит, зі свого кабінету, з усіма посилками для перевірки інформації.
Доброго дня, Олена! Згідно правил Компанії об’ємна вага нараховується якщо фактична вага є в рази меншою за об’ємну. Це є прописано у правилах Компанії.
Як здійснювався прорахунок, саме по вашому вантажу, вам було детально розписано та пояснено у діючому запиті вашого кабінету.
Дякуємо за Ваш відгук.
У будь якому випадку ваші зауваження не залишаться без уваги.
Ніяких чітких відповідей представники цієї компанії ніколи не дають і давати не будуть) Інколи здається, що у них прописано в скриптах роботи з клієнтами брехати в першу чергу. на жаль компанія з кожним роком стає максимально нестабільною, що в поштових компаніях один із ключових елементів
Я це знаю і дуже добре на собі відчула! В мене з ними була дуже довга переписка і на мої аргументи- одна відповідь- правила, в яких нічого не зрозуміло для клієнта, а працівники, що хочуть, те і роблять! Дуже прикро, що компанія, яка була одна із перших на ринку перевізників зовсім не клієнто- орієнтовна і з роками повністю зіпсувала свою репутацію!!!
Перевезення посилок компанією ЮЄ, як лотерея!!! - Відгуки про ukraine-express.com міжнародні перевезення
1 згоден
відгук
Коментарі до відгуку
З повагою Ірина!
Ukraine Express
Як здійснювався прорахунок, саме по вашому вантажу, вам було детально розписано та пояснено у діючому запиті вашого кабінету.
Дякуємо за Ваш відгук.
У будь якому випадку ваші зауваження не залишаться без уваги.
З повагою Ірина!
Ukraine Express