София Відгук додано 16 грудня, 2023 год21 перегляд
Замовлення просто вже 2 тижні «готується до відправлення», служба підтримки відповідає шаблонами, ні одної обґрунтованої відповіді! Нащо така служба підтримки яка не вирішує твоє питання! Відповідь спочатку про те що перевезення не регулярні, потім розповідають про затримки на кордоні. Що це таке?? Вони навіть не знають коли відправлять. Відповідь одна «чекайте». Чітких строків немає! Відповідальності за таке нахабне відношення також! Раніше замовляла все ок було, з Америці за 2 тижні приходило швидко! Зараз з Польщі я чекаю вже 2 тижні і воно не відправлено навіть….потім статус відправлено ще 2 тижні (як моя інша посилка) і потім отримую. Питання нащо такий «експрес»??? Шукайте перевізника іншого! Мій терпець вже урвався, зараз багато перевізників які швидко доставляють товари! А це просто дно!!!!
Доброго дня, Софія! Дякуємо за Ваш відгук, він для нас важливий!
Просимо з розумінням віднестися до цієї ситуаці. Адже Компанія впершу чергу зацікавлена у максимально швидкій доставці ваших посилок і затримки по відправленях не є з вини Компанії, на те є об'єктивні причини: страйк на кордоні, скорочення авіа рейсів та контейнерних відправок, робота в такій критичній ситуації досить складна і не завжди дає бажаного результату.
Послухайте, затримки на кордоні так, але рух не був перекритий зовсім, він потроху був. Потім взагалі відкрили, черги є, але вони рухаються. А посилка не рухається понад 2 тижні! Служба підтримки нічого розумного сказати не може, на сайті у вас взагалі стара інформація, що посилки з Європи відправляються 2-4 РАЗИ НА ТИЖДЕНЬ! чому не можна актуалізувати інформацію… якось підготувати свою службу підтримки або клієнтів, а виходить так «я не я і хата не моя».
Сервіс, доставка - Відгуки про ukraine-express.com міжнародні перевезення
Шукайте перевізника іншого! Мій терпець вже урвався, зараз багато перевізників які швидко доставляють товари! А це просто дно!!!!
відгук
Коментарі до відгуку
Просимо з розумінням віднестися до цієї ситуаці. Адже Компанія впершу чергу зацікавлена у максимально швидкій доставці ваших посилок і затримки по відправленях не є з вини Компанії, на те є об'єктивні причини: страйк на кордоні, скорочення авіа рейсів та контейнерних відправок, робота в такій критичній ситуації досить складна і не завжди дає бажаного результату.
З повагою Ірина!
Ukraine Express
Без нормальних конкретних пояснень
Точно такої думки😅
Потрібно Тік токи вже снімати про шарагу цю, тому що відгуки на цих платформах не допоможуть