Туроператор Join up! відгуки

приемлемое качество

Гость 7 червня, 2021 год

Нормально. Отдых удался, но определённые моменты вызывали недовольство. Что понравилось и не понравилось - в плюсах и минусах.

Переваги:

быстро доставили в отель и из отеля в аэропорт комфортабельными автобусами. Наш обратный рейс, можно сказать, перенесли в нашу пользу (при подписании договора вылет планировался в 5 утра, потом перед отлётом в Турцию перенесли на 8 вечера).
Отельный гид на турецком объяснил нашу просьбу починить сантехнику персоналу (на русском у нас не вышло), рассказал о некоторых экскурсиях, которые не советует.
Перелёты тоже прошли хорошо, к SkyUp никаких претензий нет.

Недоліки:

Всё время ощущение, что каждый сотрудник туроператора пытается на тебе заработать свою комиссию (оставьте чаевые водителю, купите такой тур, купите в этом магазине (где всё в 2+ раза больше, чем везде) и т.д.
Плохо организованная экскурсия с рафтингом (новинка по выражению отельного гида), где по итогу вернулись в отель на 5 часов позже, чем планировалось, тоже с моментом того, что некий сотрудник компании (или как их назвать) по рафтингу пытались обсчитать (стоит не 10, а 20 долларов) и потом в шутку пытались перевести,...
То, что все хотят заработать, это понятно и приемлемо, но то, что это на каждом шагу, не очень.

Відповідь представника Туроператор Join up! 7 червня, 2021 год

Спасибо вам за детальный отзыв. Мы постоянно работаем над улучшением качества нашего сервиса. Примем ваши комментарии к сведенью.

Отвратительное отношение к клиентам! На линии держали 25 минут, пока не молодила трубку!
Наверное все и сразу собрались лететь на остров Корфу. Менеджер который переводил звонок был также не приветлив! Не рекомендую!

Відповідь представника Туроператор Join up! 7 червня, 2021 год

Валентина, извините за неудобства. Сейчас большое количество запросов. Все операторы заняты. Мы готовы ответить на ваши вопросы в любой удобной для вас соцсети. Напишите нам, пожалуйста.

Всё специально отменяют и переносят. Деньги не возвращают

Гость 5 червня, 2021 год

Всё специально отменяют и переносят в свою пользу.
Деньги не возвращают!
На связь не выходят.
такой же лохотрон как и SkyUp. Почитайте про SkyUp, одни собственники.

Переваги:

-

Недоліки:

один сплошной минус. Лохотрон!

Відповідь представника Туроператор Join up! 6 червня, 2021 год

Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Позвольте нам разобраться. Напишите, пожалуйста, ваш номер ваучера и опишите нам ситуацию. Сейчас большое количество запросов. Все операторы заняты. В фейсбуке или инстаграме мы всегда готовы вам помочь. Напишите нам, пожалуйста. Мы выясним обстоятельства и предоставим вам ответ.

Ужасно капець

Гость 5 червня, 2021 год

Ужасна компанія. Переносили рейс 3 рази. Подзвонили у вечері в сказали що о 4 ночі. Ніхто не приїхав і потім людям прийшла есемеска що виліт о 1:35, але коли за нами пр їдуть не сказали. Також потім ще перенесли рейс. Тому ніхто не зміг виспатися, відпочинок зіпсовано.

Переваги:

Ноль

Недоліки:

Переносили рейс!!!

Відповідь представника Туроператор Join up! 5 червня, 2021 год

Нам дійсно шкода, що час вильоту вашого рейсу перенесли на іншу годину. Ваш рейс виконувався за чартерною програмою, через це авіакомпанія залишає за собою право змінювати час вильоту протягом 24 годин. При купівлі туру, ви також отримуєте цю інформацію в договорі.

Дві зірки даю, лише за те, що організували

Гость 2 червня, 2021 год

27.05.2021 планувався виліт до Анталії в 01:30 ночі, ввечері будо повідомлено, що рейс переносять на 10:00. По прильоту в Анталію нас направили до трансфер а, якого, як виявилось не було. Для вияснення було потрачено пів години. Бігали шукали разом з представниками хто б нас міг забрати. Гід в автобусі не назначив нам зустріч з місцевим гідом, просто записав наші номери,... Читати відгук 27.05.2021 планувався виліт до Анталії в 01:30 ночі, ввечері будо повідомлено, що рейс переносять на 10:00. По прильоту в Анталію нас направили до трансфер а, якого, як виявилось не було. Для вияснення було потрачено пів години. Бігали шукали разом з представниками хто б нас міг забрати. Гід в автобусі не назначив нам зустріч з місцевим гідом, просто записав наші номери, і сказав що з нами зв’яжуться.
Близько 16:00 вдалось добратись до готеля.
Ні не наступний день, в останній день відпочинку нам ніхто не зателефонував.
На 2й день відпочинку ми вже самостійно пішли на рецепцію, просити зв’язатись з гідом, знову у нас взяли номер. пізніше дали номер +90 (531) 200 97 98 , де відповіли, що уже не наш він гід, а цікаво йому було чи актуальне нам запитання по аренді авто.
В результаті всю необхідну інформацію дізнавались у знайомих, які були в цьому місці + інформація з Інтернету, а також від відпочиваючих в цьому ж готелі.
І на кінець, зараз 02.06.21, на годиннику 04:07, виїзд з готеля був запланований на 2:55, пару хвилин тому нам повідомили, що рейс ( як неочікувано) зносу затримується і за нами заїдуть в 4:30.
Не рекомендую користуватись їх послугами, для нас це перший та останній досвід роботи з даним туроператором.

Недоліки:

Відсутня клієнтоорієнтовность
Затримки рейсів
Не зв’язався гід проягом 6 днів нашого відпочинку

Відповідь представника Туроператор Join up! 2 червня, 2021 год

Просимо вибачення за незручності, що сталися під час подорожі. Дозвольте нам розібратися у ситуації. Будь ласка, відправте ваш запит до відділу по роботі з рекламаціями, заповнивши форму за посиланням: https://joinup.ua/uk/#question

Самая отвратительная туристическая компания

Гость 1 червня, 2021 год

Отдыхали в Египте в Шарм Эль шейх, сегодня пытаемся улететь домой. Вылет в 4:40, выезд из отеля Нубиан в1:15, сейчас 2:45, сидим в ожидании чуда)))
Гид Магди прекрасно отдыхает в уютной постеле, мобильный не берёт, в Вайбере не отвечает.

Відповідь представника Туроператор Join up! 1 червня, 2021 год

Нам действительно жаль, что эта нештатная ситуация повлияли на ваши планы. Мы понимаем, что это вызывает неудобства. Безопасность полетов - наш приоритет. Наши специалисты делают все возможное, чтобы решить сложившуюся проблему как можно скорее. Мы просим вас следить за письмами, мы посылаем пассажирам.

Неповага до туристів

Оксана 31 травня, 2021 год

Добрий день! Відпочивали в Турції, придбали тур у Join up. Нас зустріли приємні гіди, які розмовляли ВИКЛЮЧНО російською мовою. Спочатку ми подумали, що можливо дівчата місцеві (з Турції). але дуже гарно вивчили російську з невеликим акцентом. Але потім з'ясувалася дивна річ - всі дівчата з України і рідною мовою є УКРАЇНСЬКА, тому і є невеликий акцет російською! Але зі всіма... Читати відгук Добрий день! Відпочивали в Турції, придбали тур у Join up. Нас зустріли приємні гіди, які розмовляли ВИКЛЮЧНО російською мовою. Спочатку ми подумали, що можливо дівчата місцеві (з Турції). але дуже гарно вивчили російську з невеликим акцентом. Але потім з'ясувалася дивна річ - всі дівчата з України і рідною мовою є УКРАЇНСЬКА, тому і є невеликий акцет російською! Але зі всіма туристами, прибувшими з України, гіди розмовляють російською! Чому російською?! Чому ми не можемо отримати обслуговування на рідній мові?!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Туроператор Join up! 1 червня, 2021 год

Ми обов'язково передамо зауваження керівництву. Все ж сподіваємось, що вам вдалось відпочити на всі 100%. До нових зустрічей з туроператором Join UP!

Це було в останнє .

Гость 26 травня, 2021 год

І знову зміна годин відльоту. Бронював завчасно вибираючи години відльоту . І як завжди (а це вже п"ятий раз за останні два роки) зміна з різницею у 12 годин не на вашу користь. Висновок один - це політика компанії (лохотрон). Ніколи більше не скористаюсь послугами Джойн ап !

Недоліки:

100

Відповідь представника Туроператор Join up! 26 травня, 2021 год

Нам дуже шкода, що виліт вашого рейсу перенесли на іншу годину. Ваш рейс виконувався за чартерною програмою. Тому авіакомпанія залишає за собою право змінювати час вильоту протягом 24 годин. Ця інформація також вказується у вашому договорі. Показати 1 відповідь

STAY AWAY!!!

Гость 21 травня, 2021 год

Украли день из 3х дневного отпуска и отказались компенсировать или предложить альтернативные варианты. Даже не теряйте времени на звонки и письма им, посылают туда ни знаю куда и говорят шаблонными фразами. Худший туроператор в Украине.

Відповідь представника Туроператор Join up! 21 травня, 2021 год

Нам искренне жаль, обратите пожалуйста внимание, что ранее вам предоставили ответ в личных сообщениях на страничке туроператора, а также в комментариях. По запросу вашего агента на отдел бронирования туроператора вам предложили альтернативный вариант. Пожалуйста, не волнуйтесь.

Экстрим!!!

Гость 19 травня, 2021 год

Никогда, слышите, никогда не связывайтесь с этой компанией!!! Испорченные нервы и испорченный отдых вам гарантированы!!!
В случае, если вы хотите экстрима как Не подтверждение вашей заявки 3 недели, смены дат вылета без предупреждения, хамского отношения и каждый день новых отмазок, то Welcome в Join up!!!

Відповідь представника Туроператор Join up! 19 травня, 2021 год

Нам не безразлично ваше отношение к нашей компании. Напишите нам, пожалуйста, в фейсбук или инстаграм. Опишите ситуацию, которая у вас случилась. Мы проверим информацию и предоставим вам ответ. Показати 1 відповідь

Ужасная компания!!

Оксана 17 травня, 2021 год

Украли сутки отдыха, ночь и сл день. При том, что мы доплачивали за хорошие вылеты! Г... Джоин ап и скай ап!

Відповідь представника Туроператор Join up! 17 травня, 2021 год

Добрый вечер, нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Для выяснения всех обстоятельств напишите, пожалуйста, в личные сообщения в Facebook JoinUP! номер вашего ваучера: https://www.facebook.com/joinup.ukraine

Полная безответственность. Туроператор более месяца не предоставляет страховой требующиеся документы

Дарья 17 травня, 2021 год

Крайне разочарованы работой туроператора Join up и страховой USI вместе взятыми. В конце марта не смогли вылететь в купленный тур по случаю заболевания COVID 19. Была оформлена страховка от не вылета с оплатой франшизы от USI. По итогу мы активировали страховку, отправили все запрашиваемы документы, а результата нет до сих пор! Страховая ссылается на то что Джоины до сих пор... Читати відгук Крайне разочарованы работой туроператора Join up и страховой USI вместе взятыми. В конце марта не смогли вылететь в купленный тур по случаю заболевания COVID 19. Была оформлена страховка от не вылета с оплатой франшизы от USI. По итогу мы активировали страховку, отправили все запрашиваемы документы, а результата нет до сих пор! Страховая ссылается на то что Джоины до сих пор не предоставили документы со своей стороны, прошло больше месяца! При этом джоины не дают никаких временных рамок по отправке документов и USI ничего не предпринимает. Обе компании пользуются лазейкой и не выполняют свои обязательства.

Відповідь представника Туроператор Join up! 17 травня, 2021 год

Нам жаль, что у вас сложилась такая ситуация. Позвольте нам разобраться. Пожалуйста, напишите, в личных сообщениях в Facebook Join UP! номер вашего ваучера (https://www.facebook.com/joinup.ukraine). Мы проверим информацию и предоставим вам ответ. Показати 1 відповідь

Не возвращают деньги за услугу которой не воспользовались по вине туроператора

Анна (Poland) 12 травня, 2021 год

Турагент продал дополнительную услугу- сдача ПЛР теста в аэропорту по прилету (1500грн за двоих). Никаких дополнительных чеков об оплате не выдали, документов для сдачи теста был ваучер в котором эта услуга отображалась. Когда, по прилету, обратились в лабораторию в Борисполе, нам лицо рассмеялись и сказали что ваучер это не документ и требовали чек об оплати тестирования. В итоге мы сдавали... Читати відгук Турагент продал дополнительную услугу- сдача ПЛР теста в аэропорту по прилету (1500грн за двоих). Никаких дополнительных чеков об оплате не выдали, документов для сдачи теста был ваучер в котором эта услуга отображалась. Когда, по прилету, обратились в лабораторию в Борисполе, нам лицо рассмеялись и сказали что ваучер это не документ и требовали чек об оплати тестирования. В итоге мы сдавали тестирование после новой оплаты. Когда обратились к турагенту, она проигнорировала просьбу о возврате денег за услугу которой мы не воспользовались, чат на официальном сайте Джоин ап не отвечает на мой запрос (зачем им тратить свое время на такую "ерунду" с их точки зрения, ведь деньги с туриста за тур они поимели). На горячую линию не можем дозвониться. Компания вообще не заботиться о своей репутации, главное продать тут, а там хоть пропади. Жаль, ведь 5 рез летали через Джоинов, а теперь задумались стоит ли....
Отдых в Турции(куда летали) тоже был ужасен. Наш отель был закрыт в связи с пандемией, об этом на сообщили уже по прилету в 3:00 утра и привезли в деревушку в которой даже нет возможности купить воды, а название отеля написано на мусорных баках...(есть фото)), вообщем мягко говоря-дыра. После дня разбирательств нас перевезли в город и другой отель, но день отдыха пропал, потом ситуация с этим тестированием. Лозунг туроператора- "После меня хоть потоп..."

Відповідь представника Туроператор Join up! 12 травня, 2021 год

Добрый день, нам очень жаль, что у вас сложилась такая ситуация. Для выяснения всех обстоятельств напишите, пожалуйста, в личных сообщениях в Facebook JoinUP! номер вашего ваучера: https://www.facebook.com/joinup.ukraine

Join up с вами до первой проблемы, дальше разбирайтесь сами!

Oksana (Cyprus, Nicosia) 10 травня, 2021 год

Опишу «прекрасную» работу Вашей компании: перенесли рейс из Ларнаки на Киев с 12:40 на 21:30(это пока, ещё не было посадки). На онлайн табло была информация о переносе, но несмотря на это нас отвезли в аэропорт! Люди увидели информацию о переносе и сообщили это сотруднику Join up Максиму. Было ещё 2 девушки представителя, все они долго бегали и пытались узнать, что... Читати відгук Опишу «прекрасную» работу Вашей компании: перенесли рейс из Ларнаки на Киев с 12:40 на 21:30(это пока, ещё не было посадки). На онлайн табло была информация о переносе, но несмотря на это нас отвезли в аэропорт! Люди увидели информацию о переносе и сообщили это сотруднику Join up Максиму. Было ещё 2 девушки представителя, все они долго бегали и пытались узнать, что же происходит, постоянно объявляя разные версии людям того, что дальше делать))) часть людей согласилась уехать в отель ещё на 2 дня за счёт join up! Нам в приказном тоне обьявили , что мы остаёмся на 2 дня! Муж начал возмущаться и места в самолете нашлись! Дальше представители просто оставили людей ждать рейса, пообещав, что можно сдать багаж и идти гулять. Все сотрудники собрались и уехали якобы в офис ! Сразу после ухода сотрудников, представитель аэропорта сказал, что если люди сдадут багаж, то выйти на улицу нельзя. В результате все сидят уже почти 9 часов внутри и сотрудники Join up не появлялись на горизонте . Ещё момент, Максим категорически отказался давать свои контакты для связи одной девушке, аргументировав это как: ничем помочь не могу! Внимание вопрос: Вы активно участвуете только когда все идёт по плану ?) как только появились проблемы, Ваши сотрудники запаниковали и появилась надобность ехать ВСЕМ в офис?! О чем бы я Вам посоветовала задуматься: представители абсолютно не понимают, как вести себя в такой ситуации, люди чувствуют себя кинутыми в чужой стране, при этом ранее заплатив Вам деньги за услуги! Вы себя очень этим дискредитируете как бренд, больше никогда не буду пользоваться Вашими услугами и никому не буду советовать!!!

Недоліки:

У сотрудников нет четкого алгоритма действий, хамство представителей, безответственность

Відповідь представника Туроператор Join up! 10 травня, 2021 год

Нам шкода, що ви опинилися у такій ситуації. Дозвольте нам розібратися. Для цього заповніть, будь ласка, заявку до відділу по роботі з рекламаціями (під вкладкою Час вильоту виберіть знак питання). Вкажіть, будь ласка, номер ваучера і детально опишіть ситуацію. Ми розглянемо ваш запит і обов'язково надамо вам відповідь у письмовому вигляді https://joinup.ua/uk

Гид Демир - редкостный лентяй и халявщикалявщик.

Анатолий (Turkey) 4 травня, 2021 год

Прилетели в Анталию, добрались до Кемера, все ок. Потом всех расселили, нас заставили ещё час ждать, никак не могли связаться с оператором Join Up. Потом после обеда должна была состояться встреча с гидом Join Up Демиром, которого мы не смогли найти. Через несколько дней все же нашли, когда запланировали поездку, но поискать пришлось его.
Сейчас узнал, что задержали авиарейс, спрашиваю... Читати відгук Прилетели в Анталию, добрались до Кемера, все ок. Потом всех расселили, нас заставили ещё час ждать, никак не могли связаться с оператором Join Up. Потом после обеда должна была состояться встреча с гидом Join Up Демиром, которого мы не смогли найти. Через несколько дней все же нашли, когда запланировали поездку, но поискать пришлось его.
Сейчас узнал, что задержали авиарейс, спрашиваю Демира, как с трансфером, будут менять или будем день в аэропорту париться? - говорит, вся информация на ресепшене. А там она устаревшая. Потом он согласился все же узнать новую. Но пропал со связи и не отвечаеь на запонки.

Переваги:

До отеля добрались нормально.
Поездку в горы все же организовали.

Недоліки:

Гида Демира приходиться искать, постоянно не на месте. Не приходит на встречу. Не хочет узнавать актуальною информацию о полете и трансфере.

Відповідь представника Туроператор Join up! 5 травня, 2021 год

Нам очень жаль, что у вас сложилась эта неприятная ситуация. Мы контролируем работу наших отельных гидов. Позвольте нам более детально разобраться. Напишите, пожалуйста, в личных сообщениях в Facebook JoinUP! номер вашего ваучера:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine

Одни стараются сделать отдых приятным, а другие его портят

Наталья (Ukraine, Dnipro) 4 травня, 2021 год

Сотрудники туроператора в Шарм эль Шейхе не заботятся о репутации тех, на кого они работают.
Про задержку рейса писать не буду. Понимаю что чартер...и соответстующая цена перелета.
Прилетела 9 апреля в Шарм. Представитель Джойн Апа в аэропорту что-то быстро сказал на ломаном русском и когда я переспросила что он сказал, он на меня с наездом сердито: " ты что,... Читати відгук Сотрудники туроператора в Шарм эль Шейхе не заботятся о репутации тех, на кого они работают.
Про задержку рейса писать не буду. Понимаю что чартер...и соответстующая цена перелета.
Прилетела 9 апреля в Шарм. Представитель Джойн Апа в аэропорту что-то быстро сказал на ломаном русском и когда я переспросила что он сказал, он на меня с наездом сердито: " ты что, глухая?" дал заполнить анкету. Видно человек уже устал от этих туристов и не сдерживает своей неприязни. Далее в автобусе гид перечислил какие документы нужно предоставить на инфовстрече. Наша была назначена на 9.30 в соседнем отеле Рехана Роял. Взяв все необходимые документы пошли на встречу. Но отельный гид сказал что нужно еще принести тест от ковида и потом еще прийти в обеденное время к нему чтобы он зарегистрировал нас и даст нам какой то лист что мы зарегистрированы. Я сказала что тест на ковид у нас уже проверяли 2 раза, можно ли нам его уже не носить, а идти на пляж? Гид сказал, что нужно принести обязательно. Что в автобусе нам просто о нем забыли сказать. Пришлось сново возвращаться в свой отель. Сново пришли к нему со справками. Он сново начал "впаривать" нам экскурсии ( извините за такое слово, но именно оно характеризует ту навязчивость, с которой они "предлагают" экскурсии. Причем мы, почему то, должны были, виновато оправдываться перед ним почему мы не хотим ехать на эксурсии.) Потом сказал, что тест на ковид ему уже не нужен!!!, так как мы не собираемся на эксурсии ( хотя мы ему об этом сказали еще при первой встрече). Очивидно он думал, что пока мы будем ходить за тестами, напомню, в соседний отель ( а территория отеля не маленькая) может захотим на экскурсию. Вопрос Джойн Апу: почему вместо отдыха мы полдня должны заниматься документацией с отельным гидом: 2 раза носить документы и 1 раз забирать? Ведь гид работает для того, чтобы отдых туристов был комфортным, а не наоборот. И почему, уставшие от туристов сотрудники Джой Апа позволяют себе хамство?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Туроператор Join up! 4 травня, 2021 год

Добрый день, нам очень жаль, что у вас сложилась такая ситуация. Для выяснения всех обстоятельств напишите, пожалуйста, в личных сообщениях в Facebook JoinUP! номер вашего ваучера: https://www.facebook.com/joinup.ukraine

Отпуск провален!!! Рейс перенесли на 2 дня

Анна (Ukraine, Kyiv) 3 травня, 2021 год

Берегите свои нервы и никогда не обращайтесь.
Должны были вылететь завтра (4 мая) в 2:55 , в Турцию, на 7 дней, в итоге перенесли рейс сначала на 16:55, и сейчас в конечном итоге сообщили, что вылет отменён и его перенесли на 6 мая . Тоесть с 6 мая, по 13 мая. А нам как раз 11 на работу и планировали... Читати відгук Берегите свои нервы и никогда не обращайтесь.
Должны были вылететь завтра (4 мая) в 2:55 , в Турцию, на 7 дней, в итоге перенесли рейс сначала на 16:55, и сейчас в конечном итоге сообщили, что вылет отменён и его перенесли на 6 мая . Тоесть с 6 мая, по 13 мая. А нам как раз 11 на работу и планировали все так, чтобы вернуться утром и сразу на работу!!

В итоге отпуск подосран, спасибо большое Join UP! Благо мы взяли страховку от невыезда и отменяем свой тур!
Больше в эту авиакомпанию ни ногой, никогда и вам не советую!

Відповідь представника Туроператор Join up! 4 травня, 2021 год

Добрый день, нам очень жаль, что у вас сложилась такая ситуация. Для выяснения всех обстоятельств напишите, пожалуйста, в личных сообщениях в Facebook JoinUP! номер вашего ваучера:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine

НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Екатерина (Egypt, Cairo) 1 травня, 2021 год

Воспользовались первый раз услугами туроператора Join Up, по факту получаем хамство, сброс звонков, ссылаются на Законм и при этом не называют статьи Закона, на которые ссылаются.
Зная с утра, что выезд из гостиницы в 11:35, с утра подготовились и пришли на рецепцию, по факту получаем что: перенос рейса больше чем на 8 часов (узнали сами из интернета, а не с... Читати відгук Воспользовались первый раз услугами туроператора Join Up, по факту получаем хамство, сброс звонков, ссылаются на Законм и при этом не называют статьи Закона, на которые ссылаются.
Зная с утра, что выезд из гостиницы в 11:35, с утра подготовились и пришли на рецепцию, по факту получаем что: перенос рейса больше чем на 8 часов (узнали сами из интернета, а не с табло в гостинице или гида), хамство оператором турагентства, отсутствие от гида какой либо информации.
В течении 2-3 часов вопрос с туроператором о получении номера до момента выезда решить не смогли и какого-то вежливого отношения НЕТ. При этом цены на тур были дороже на 12 тыс грн, чем у других туроператоров.
Резюме: компания зарабатывает на туристах, ни какой помощи от них не дождёшься, а просто потратишь время, нервов и т.д. Не рекомендую пользоваться услугами данного туроператора!
P.S. Сообщение с номером ваучера отправила в личные сообщения в Facebook, но в течении часа (рабочее время) ответа нет!

Відповідь представника Туроператор Join up! 1 травня, 2021 год

Нам очень жаль, что у вас сложилась такая неприятная ситуация. Коллеги уже предоставляют вам ответ в личных сообщениях на фейсбуке.

Отсутствие какой-либо поддержки в страховом случае

Елена Кожухаренко (Moldova, Republic of, Tiraspol) 27 квітня, 2021 год

В данной компании был куплен тур с полным страховым покрытием. Страховую компанию «СТРАХОВА КОМПАНІЯ «Ю.Ес.Ай.» туроператор устанавливает по умолчанию.На территории ОАЭ произошел страховой случай (Ковид с необходимостью изоляции на 10 дней). В данной ситуации туроператор снял с себя полностью обязательства сославшись на страховую компанию. В свою очередь страховая компания сказала оплачивать все расходы за свой счет и потом подавать на... Читати відгук В данной компании был куплен тур с полным страховым покрытием. Страховую компанию «СТРАХОВА КОМПАНІЯ «Ю.Ес.Ай.» туроператор устанавливает по умолчанию.На территории ОАЭ произошел страховой случай (Ковид с необходимостью изоляции на 10 дней). В данной ситуации туроператор снял с себя полностью обязательства сославшись на страховую компанию. В свою очередь страховая компания сказала оплачивать все расходы за свой счет и потом подавать на возмещение. По итогу все расходы оплачивали самостоятельно! В этой ситуации туроператор даже не взял на себя обязательства по обратному трансферу! Единственное, чем занимается Join up- это продажа туров и экскурсий на территории ОАЭ
Будьте осторожны покупая у этого туропертора путевки!
PS Документы на возмещение подали, но никакого ответа не получили

Відповідь представника Туроператор Join up! 27 квітня, 2021 год

Елена, нам жаль, что вы оказались в такой ситуации. Напишите нам, пожалуйста, в фейсбук или инстаграм Join UP! Мы уточним информацию по вашей ситуации и предоставим ответ. Показати 1 відповідь

Не рекомендую Украли целый день отпуска

Виталина 26 квітня, 2021 год

При покупке тура. Выбор остановили на этом туроператоре только потому что они обещали вылет в 01:05. Да понимали что чартеры могут задержать но максимальная задержка которая у нас была с адекватными туроператорами это не более 3-5 часов и то с извинениями и каими-то бонусами. Но тут мы узнали о таком "прекрасном туроператоре" как Join Up/ и о том что задержат... Читати відгук При покупке тура. Выбор остановили на этом туроператоре только потому что они обещали вылет в 01:05. Да понимали что чартеры могут задержать но максимальная задержка которая у нас была с адекватными туроператорами это не более 3-5 часов и то с извинениями и каими-то бонусами. Но тут мы узнали о таком "прекрасном туроператоре" как Join Up/ и о том что задержат рейс могут на практиески на 16 часов при этом полностью украсть целый день без какого-то фитбека. мы звонили просили адекватно понять что это Египет и на море после 6 не пускают. Но в результате в отель мы попали аж в 9 вечера вместе 4 утра)) Прекрасно и при этом никто даже не попробывал исправить эту историю. Так что если вы планируете отпуск. обходите его стороной. Я летала с разными и такого бреда нет больше не где. Так что не РЕКОМЕНДУЮ.

Відповідь представника Туроператор Join up! 26 квітня, 2021 год

Добрый день, нам очень жаль, что у вас сложилась такая ситуация. Для выяснения всех обстоятельств напишите, пожалуйста, в личные сообщения в Facebook JoinUP! номер вашего ваучера:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine

Де тут 7днів відпочинку ?

Гость 24 квітня, 2021 год

Бронювали тур з вильтом 5.05.2021 о 3:45 І поверненням 11.05.2021 о 19:45 .З розрахунком ввдпочинку на 7днів 6 ночей .І тут після оплати через 3дні повідомленнч ,про те ,що рейс змінено на 5.05.2021 на 17:00 і 11.05.2021 на 13:45 .І де тут відпочинок на 7 днів тут вже навіть не 6-ь а всього навсього 5 днів .А гроші ці самі.Уже... Читати відгук Бронювали тур з вильтом 5.05.2021 о 3:45 І поверненням 11.05.2021 о 19:45 .З розрахунком ввдпочинку на 7днів 6 ночей .І тут після оплати через 3дні повідомленнч ,про те ,що рейс змінено на 5.05.2021 на 17:00 і 11.05.2021 на 13:45 .І де тут відпочинок на 7 днів тут вже навіть не 6-ь а всього навсього 5 днів .А гроші ці самі.Уже 3 дні як тур агент написав лист до Join up про вирішення цієї ситуціації.І тут тишина .Питання чому так ? Чому до тепер ніхто не дав відповіді ?

Туроператор Join up! - Де тут 7днів відпочинку ?

Відповідь представника Туроператор Join up! 24 квітня, 2021 год

Ми розуміємо ваше занепокоєння. Дозвольте нам розібратися. Вашою ситуацією займаються колеги з відповідного відділу. Також ви звернулися до нас у соціальній мережі. Вам надали відповідь. Перевірте, будь ласка. Показати 2 відповіді

Доверия к ним нет.

Гость 22 квітня, 2021 год

Я так понимаю, в творящейся кромешный беспредел со страховой, которую Джоин Ап навязывал всем, вмешался НБУ. То есть эта страховая действительно планомерно и систематически не выполняла свои обязательства очень долгое время. То есть тур оператор или абсолютно не интересуется под какие проблемы они подписывают своих клиентов или делал это злонамеренно и сознательно.
Доверия к ним нет.

Недоліки:

халатность

Відповідь представника Туроператор Join up! 22 квітня, 2021 год

Мы всегда стремимся сделать отдых туристов безопасным и надежным, мы отреагировали на решение Национального банка Украины о временном приостановлении лицензий страховой компании. Все заключенные с этой компанией ранее договоры продолжают действовать, а компания продолжает выполнять по ним свои обязательства.
Сейчас мы добавили нового страхового партнера, чтобы вы могли путешествовать безопасно.

Сотрудничество с очевидными мошенниками.

Олеся 16 квітня, 2021 год

Заказали тут в октябре 2020г, но по причине ковида пришлось воспользоваться страховкой по не вылету. Хотя все документы были собраны вовремя и переданы страховой USI выплаты страховки до сих пор нет. Все это время страховая утверждает, что документы переданы в бухгалтерию. И это повторяют на протяжении 4 месяцев каждых 2-5 дней.
Весь интернет завален жалобами, о не выплатах, на... Читати відгук Заказали тут в октябре 2020г, но по причине ковида пришлось воспользоваться страховкой по не вылету. Хотя все документы были собраны вовремя и переданы страховой USI выплаты страховки до сих пор нет. Все это время страховая утверждает, что документы переданы в бухгалтерию. И это повторяют на протяжении 4 месяцев каждых 2-5 дней.
Весь интернет завален жалобами, о не выплатах, на эту страховую и тем не менее альтернативной страховой у Джоин Ап нет. Тоесть продолжается плотное сотрудничество с мошенниками. Все кто собераются оплачивать страховку в пакете, сначала почитайте кому Вы платите и что Вас ждёт в случае страхового случая.

Недоліки:

Сотрудничество с эдинственной страховой которая (она же USI) не выплачивает страховку.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Туроператор Join up! 16 квітня, 2021 год

Олеся, приносим извинения за неудобства и долгое ожидание. Нам действительно нужно больше времени для решения вашего вопроса. Нам необходимо получить информацию от каждого из партнеров. К сожалению, это занимает больше времени, чем планировалось. Большое количество запросов. Мы делаем все для того, чтобы передать в страховую компанию достоверные данные как можно быстрее.
Напишите, пожалуйста, нам в социальные сети ваш номер ваучера и номер исходящего письма от страховой. Мы уточним информацию у коллег и предоставим вам ответ.

Хамовитые гиды Египта

Елена 12 квітня, 2021 год

Отдыхали в конце марта в Марса Аламе (Albatros sea world). Все было более-менее нормально до того, как я не позвонила гиду уточнить время отъезда в аэропорт. Человек нахамил, а после моих объяснений просто спросил 'все сказала?' и повесил трубку. Потом, конечно, когда до него дошла информация, что рейс перенесли, и мои вопросы имели смысл, позвонил нам в номер, сообщил о... Читати відгук Отдыхали в конце марта в Марса Аламе (Albatros sea world). Все было более-менее нормально до того, как я не позвонила гиду уточнить время отъезда в аэропорт. Человек нахамил, а после моих объяснений просто спросил 'все сказала?' и повесил трубку. Потом, конечно, когда до него дошла информация, что рейс перенесли, и мои вопросы имели смысл, позвонил нам в номер, сообщил о новом времени отъезда и извинился перед моим мужем. Но, как говорят, осадочные остался. Не поеду туда больше. И тем, кто не воспринимает хамство, тоже не советую. Гид Мостафа.

Відповідь представника Туроператор Join up! 12 квітня, 2021 год

Елена, нам жаль, что у вас возникла такая ситуация. Очень важно, чтобы наши туристы получали удовольствие от отдыха и не было для этого преград. Позвольте нам разобраться. Зайдите, пожалуйста, к нам на сайт. Заполните заявку в отдел по работе с рекламациями (под вкладкой Время вылета знак вопроса). Укажите, пожалуйста, ваш номер ваучера и детально опишите ситуацию. Мы рассмотрим ваш запрос и обязательно предоставим вам ответ в письменном виде https://joinup.ua Показати 1 відповідь

Екскурсії в Єгипті посередні

Гость 11 квітня, 2021 год

Гід від цієї компанії розповів про те що дати від'їзду можуть змінені і інформація буде за день на ресепшені. Потім почав парити екскурсії, все! Сафарі на квадріках нудне, колона 30 км\г. Діставшись першого поінту, посиділи,подивились на бідуїнів з колою і поплелись на 2 поінт де був закусаний комахами верблюд з яким за долар не фоткались. Запитав у гіда чому вже... Читати відгук Гід від цієї компанії розповів про те що дати від'їзду можуть змінені і інформація буде за день на ресепшені. Потім почав парити екскурсії, все! Сафарі на квадріках нудне, колона 30 км\г. Діставшись першого поінту, посиділи,подивились на бідуїнів з колою і поплелись на 2 поінт де був закусаний комахами верблюд з яким за долар не фоткались. Запитав у гіда чому вже пів години стирчим, відповів що техніка охолоджується! За гроші туристів вони охолоджують роздовбані квадрики.

Відповідь представника Туроператор Join up! 12 квітня, 2021 год

Добрий день, нам дуже шкода, що ви залишилися незадоволені нашим сервісом. Рекомендуємо вам написати запит до відділу по роботі з рекламаціями на нашому сайті. Ця форма знаходиться в нижньому кутку під знаком "?". Це допоможе нам покращити якість наших послуг.
https://joinup.by/uk/

Grand Oasis Resort 28.03.21-04.04.21

Зоя Дегодий-Тарнавская 10 квітня, 2021 год

Этот отель нам порекомендовала менеджер Join UP Мариуполь Леквинадзе Лали. ... Читати відгук Этот отель нам порекомендовала менеджер Join UP Мариуполь Леквинадзе Лали. Спасибо большое Вам Лали за помощь, терпение и поддержку.
За путешествиями только к Вам!!!
Авиакомпании SkyUp отдельное спасибо, доставила нас в Шарм-эш-Шейх точно по расписанию, кстати и рейс домой прошел замечательно. Отель Grand Oasis Resort превзошел ожидания
Номера чистые ,просторные, полностью всем укомплектованные.
Кухня прекрасная, адаптированная под европейцев ,но в тоже время готовили и интересные местные блюда . Каждый день мясо, рыба, птица. Каждый вечер мясо или рыба приготовленные на гриле или барбекю. Овощи, салаты, сладости это вообще выше всех похвал. Свой коралловый риф и чудесный пляж.
Персонал очень приветливый и доброжелательный.
Анимация - 3 парня. Стараются здорово, с утра до вечера развлекают. Путевки на экскурсии покупали не в отеле у гида который как бы сопровождал наш отдых как то с ним не сложилось почему, а здесь же на пляже у представителя Join UP зовут его Абдо (Abdo) прикреплю фото его бейджика его можно встретить на ресепшене, когда приезжают автобусы их аэропорта или на пляже. Абдо организовал нам такие запоминающиеся экскурсии и все честно ( со скидкой), трансфер на экскурсии всегда подавался к отелю в заявленное время, экскурсоводы не навязчивые, мы в восторге. Море, кораллы, рыбки все отлично . Рекомендуем всем и обязательно приедем еще.

Переваги:

безветренная бухта, частный пляж, удобное расположение для прогулок, Сохо в 7-ми минутах ходьбы

Недоліки:

минусов нет вообще

Відповідь представника Туроператор Join up! 10 квітня, 2021 год

Супер, нам искренне радостно за вас. Мы благодарны вам за тёплые слова и обязательно передадим их партнёрам SkyUp. Отель действительно прекрасен на все 100%. Желаем вам сохранить в памяти яркие эмоции от этого отдыха и с нетерпение ожидаем нашей следующей встречи❤

Це відгук для лабораторної роботи!

Анна Головко 2 квітня, 2021 год

Виходячи з різних відгуків, створюється дуже неоднозначне враження стосовно тупоператора. Тому вважаю, що дане підприємство заслуговує оцінку "нормально"

Переваги:

Хороші гіди та запропоновані готелі

Недоліки:

Постійне перенесення рейсів,зміна часу вильоту, що не може не засмучувати туристів

Відповідь представника Туроператор Join up! 2 квітня, 2021 год

Дякуємо, що знайшли час залишити відгук про нашу работу. Ми працюємо над поліпшенням якості надання послуг. Нам важлива думка кожного, щоб ставати кращими.

Join up вкрав у нас день відпочинку. найгірший туроператор

Гость 1 квітня, 2021 год

Джиги ап не серьезная компания. Украли у нас день отдыха. Хотя , взяли оплату за удобный перелет, рейс перенесли на ночь.не рекомендую с ними связываться

Переваги:

Нет

Відповідь представника Туроператор Join up! 1 квітня, 2021 год

Добрый день, нам очень жаль, что у вас сложилась такая ситуация. Для выяснения всех обстоятельств напишите, пожалуйста, в личные сообщения в фейсбук JoinUP! номер вашего ваучера и номер исходящего от страховой компании.
https://www.facebook.com/joinup.ukraine

Мошенники туроператор+страховая

Ирина 31 березня, 2021 год

3 января не вылетели семьей на отдых в ОАЭ по причине возникновения страхового случая, заболел ребёнок. Была оформлена страховка на случай не вылета. В тот же день сообщили туроператору и страховой, собрали документы и отправили в страховую. И началось: страховая кивает на отсутсвие ответа от туроператора, туроператор морозится, отделываясь стандартной фразой «мы готовим ответ...», я так поняла, что это у... Читати відгук 3 января не вылетели семьей на отдых в ОАЭ по причине возникновения страхового случая, заболел ребёнок. Была оформлена страховка на случай не вылета. В тот же день сообщили туроператору и страховой, собрали документы и отправили в страховую. И началось: страховая кивает на отсутсвие ответа от туроператора, туроператор морозится, отделываясь стандартной фразой «мы готовим ответ...», я так поняла, что это у них отработанная схема. Подали жалобу в НБУ, дальше пойдём в суд. Обходите эту шайку стороной и примите к сведению, что в случае чего никакую страховую выплату вы не получите не смотря на страховку.

Відповідь представника Туроператор Join up! 1 квітня, 2021 год

Добрый день, нам очень жаль, что у вас сложилась такая ситуация. Для выяснения всех обстоятельств напишите, пожалуйста, в личные сообщения в фейсбук JoinUP! номер вашего ваучера и номер исходящего от страховой компании.
https://www.facebook.com/joinup.ukraine

Аферисты и мошенники

Ирина 31 березня, 2021 год

3 января не вылетели семьей на отдых в ОАЭ по причине возникновения страхового случая, заболел ребёнок. Была оформлена страховка на случай не вылета. В тот же день сообщили туроператору и страховой, собрали документы и отправили в страховую. И началось: страховая кивает на отсутсвие ответа от туроператора, туроператор морозится, отделываясь стандартной фразой «мы готовим ответ...», я так поняла, что... Читати відгук 3 января не вылетели семьей на отдых в ОАЭ по причине возникновения страхового случая, заболел ребёнок. Была оформлена страховка на случай не вылета. В тот же день сообщили туроператору и страховой, собрали документы и отправили в страховую. И началось: страховая кивает на отсутсвие ответа от туроператора, туроператор морозится, отделываясь стандартной фразой «мы готовим ответ...», я так поняла, что это у них отработанная схема. Подали жалобу в НБУ, дальше пойдём в суд. Обходите эту шайку стороной и примите к сведению, что в случае чего никакую страховую выплату вы не получите не смотря на страховку.

Відповідь представника Туроператор Join up! 1 квітня, 2021 год

Добрый день, нам очень жаль, что у вас сложилась такая ситуация. Для выяснения всех обстоятельств напишите, пожалуйста, в личные сообщения в фейсбук JoinUP! номер вашего ваучера и номер исходящего от страховой компании.
https://www.facebook.com/joinup.ukraine