Не возвращают деньги за услугу которой не воспользовались по вине туроператора: Відгуки про Туроператор Join up!

› › ›

Анна Poland Відгук додано 12 травня, 2021 год 26 переглядів

Турагент продал дополнительную услугу- сдача ПЛР теста в аэропорту по прилету (1500грн за двоих). Никаких дополнительных чеков об оплате не выдали, документов для сдачи теста был ваучер в котором эта услуга отображалась. Когда, по прилету, обратились в лабораторию в Борисполе, нам лицо рассмеялись и сказали что ваучер это не документ и требовали чек об оплати тестирования. В итоге мы сдавали тестирование после новой оплаты. Когда обратились к турагенту, она проигнорировала просьбу о возврате денег за услугу которой мы не воспользовались, чат на официальном сайте Джоин ап не отвечает на мой запрос (зачем им тратить свое время на такую "ерунду" с их точки зрения, ведь деньги с туриста за тур они поимели). На горячую линию не можем дозвониться. Компания вообще не заботиться о своей репутации, главное продать тут, а там хоть пропади. Жаль, ведь 5 рез летали через Джоинов, а теперь задумались стоит ли....
Отдых в Турции(куда летали) тоже был ужасен. Наш отель был закрыт в связи с пандемией, об этом на сообщили уже по прилету в 3:00 утра и привезли в деревушку в которой даже нет возможности купить воды, а название отеля написано на мусорных баках...(есть фото)), вообщем мягко говоря-дыра. После дня разбирательств нас перевезли в город и другой отель, но день отдыха пропал, потом ситуация с этим тестированием. Лозунг туроператора- "После меня хоть потоп..."

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Туроператор Join up! 12 травня, 2021 год

Добрый день, нам очень жаль, что у вас сложилась такая ситуация. Для выяснения всех обстоятельств напишите, пожалуйста, в личных сообщениях в Facebook JoinUP! номер вашего ваучера: https://www.facebook.com/joinup.ukraine

Відповісти

Туроператор Join up!
Всі відгуки

1.8 5

1466 відгуків / 123230 переглядів

Всі відгуки

Туроператор Join up!

Туристичний оператор Join up! один із лідерів туристичних послуг на ринку України. Компанія розширюється з кожним роком, і на сьогоднішній день, у компанії понад 50 офісів по всій країні.
Фахівці компанії Join up! зможуть підібрати тур для подорожі, зроблять індивідуальний прорахунок вашого замовлення, а на сайті компанії ви навіть зможете... детальніше

Туристичні компанії