Туроператор Join up! відгуки клієнтів / страница 7

› ›

1.9 5

1480 відгуків / 124047 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Відпочинок з туркомпанію Join UP!

Фірсова Ганна 7 серпня, 2024 год

Я, Фірсова Ганна Павлівна, хочу розповісти про організацію мого відпочинку компанією JoinUP.
У складі 4 осіб: я, мій чоловік та двоє малолітніх дітей, ми замовили тур на відпочинок до Єгипту в період з 23.07 по 30.07.2024 р. в готель «Pyramisa Beach Resort»; 22 травня 2024 року, оплатили 30% від вартості путівки, залишок від вартості було оплачено 09.07.24 р. Ми обрали... Читати відгук Я, Фірсова Ганна Павлівна, хочу розповісти про організацію мого відпочинку компанією JoinUP.
У складі 4 осіб: я, мій чоловік та двоє малолітніх дітей, ми замовили тур на відпочинок до Єгипту в період з 23.07 по 30.07.2024 р. в готель «Pyramisa Beach Resort»; 22 травня 2024 року, оплатили 30% від вартості путівки, залишок від вартості було оплачено 09.07.24 р. Ми обрали саме цей готель, бо вже відпочивали в ньому у 2023 році і він нам дуже сподобався.
Коли ми нарешті з Києва дістались до Єгипту, дорога була дуже довга і тяжка (ми їхали до аеропорту в м. Ясси, Румунія), нас в аеропорту Sharm EL Sheikh не зустріли представники компанії JoinUP, натомість нас направили до представника місцевої компанії Sun International, котрий нам заявив, що готель «Pyramisa» не приймає туристів і ми повинні заселитись в інший готель «Xperience See Breez». Ми, звичайно ж , були не згодні, оскільки нас ніхто про це не попереджав до останньої хвилини нашої дороги. Далі гід заявив, що якщо ми не погодимось на цей готель, то залишимось на вулиці. Ми були змушені сісти в мікроавтобус та їхати з цим гідом до готелю «Xperience See Breez».
В дорозі гід нам розповідав, в якому гарному готелі нас тепер розмістять і т. д. Коли ми прибули до готелю та побачили, який він, я заявила, що ми не будем заселятись в цей готель і вимагаємо, щоб нас відвезли в готель «Pyramisa», який ми замовили ще у травні місяці. Промаринувавши нас біля стійки ресепшену «Xperience See Breez» приблизно 40 хвилин, нас все ж таки відвезли до нашого готелю.
Коли ми потрапили до готелю «Pyramisa», то втратили дар мови! Перед нами представ шикарний відремонтований готель, в якому бурлило щасливе, безтурботне життя туристів! Готель був гарний і в минулому році, але тепер він став іще гарніший. Люди спокійно заселялись і виселялись з готелю, тобто готель працював наповну!!! Нас без проблем заселили в наш номер Family 2 Bedroom SV, який ми і замовляли.

А далі було ще краще!!!! Наш рейс SE 6248 30.07.24 виліт 11:20 год. Було змінено вночі 29.07 на 18:35.
Нас відвезли в аеропорт о 15.00. Далі час вильоту нашого рейсу переносили та переносили аж до 24:00. Увесь цей час всі пасажири разом з малими дітьми знаходились в холоднючому аеропорту, спали на сидіннях, вкривались, чим мали змогу, бо було дуже холодно! Я особисто захворіла після знаходження на холоді, наразі лікуюсь антибіотиками, наші діти також почали кашляти!!! Лише після 24.00 нас погрузили в автобуси і відвезли до якогось готелю, де ми спали 3 години. О 9.30 31.07 нас знову повезли до аеропорту, де мучили нас до 17:30 31.07.24 р.
Ось так гарно туркомпанія JoinUP вміє організовувати тури для туристів!!!!
Тепер я маю намір подавати позов до суду на компанію JoinUP , яка так вдало спаплюжила нам відпустку та відпочинок!!!

Переваги:

нема

Недоліки:

погана організація туру

Відповідь представника Туроператор Join up! 7 серпня, 2024 год

Нам шкода, що ви опинилися в такій ситуації. Sun International - компанія-партнер і гід є її представником. Якщо у вас виникають запитання чи потрібна допомога, ви завжди можете зверунутися до гіда, турагента або до туроператора. Наша гаряча лінія працює 24/7, також, у робочий час ви завжди можете звернутися до нас у соціальних мережах.

Послуги авіаперевезення також надають партнери. В авіаційній сфері все міняється динамічно. На жаль, зміни у розкладі можливі та відбуваються з поважних причин.

Також бачимо, що ви вже звернулися за консультацією до нас у соцмережах. Ваш запит у роботі та вам надають актуальну інформацію🙌

Вцілому все норм, окрім супроводжуючої

Гость 5 серпня, 2024 год

Супроводжуюча Ольга Цілик неприємна особа, їй потрібно працювати в колонії. Перед виходом із автобусу, вона називала прізвища пасажирів, які виходять на Золотих пісках у Болгарії, мене не назвала, я підійшла уточнити, на що вона з посмішкою відповідає - так може ви тут не виходите? А потім приказним тоном - прізвище! Я сказала, і вона каже - я вас називала, то... Читати відгук Супроводжуюча Ольга Цілик неприємна особа, їй потрібно працювати в колонії. Перед виходом із автобусу, вона називала прізвища пасажирів, які виходять на Золотих пісках у Болгарії, мене не назвала, я підійшла уточнити, на що вона з посмішкою відповідає - так може ви тут не виходите? А потім приказним тоном - прізвище! Я сказала, і вона каже - я вас називала, то ви прослухали. Тобто вона двічі натякнула, на те, що я тупа? Не знаю куди їду і прізвище прослухала.
Їй пощастило, що я була втомлена і сама по собі неконфліктна. Зверніть увагу будь-ласка на поведінку цієї людини.

Відповідь представника Туроператор Join up! 5 серпня, 2024 год

Вдячні вам за цей відгук. Нам дійсно шкода, що ви отримали такі емоції. Подібна поведінка не відповідає нашим цінностям. Ми б хотіли детальніше розібратися у цій ситуації та пропрацювати її з партнерами, що надають послуги перевезення. Для цього, будь ласка, напишіть нам у зручній соцмережі. Посилання додаємо:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Тур - оператор-жлоб

Сергій 3 серпня, 2024 год

По прильоту в аеропорт в 23:00 спочатку сформували кілометрову чергу на трансфер до готелю(відпочивали із дітьми), водій (абориген місцевий, не розуміє ні англійської і ніякої взагалі мови ! крім турецької) при посадці туристів про..бав по списку туристів які мали сісти в автобус і ходив питав у інших туристів щоб вони оголосили про посадку в автобус(втратили годину)! При зупинці біля готелів... Читати відгук По прильоту в аеропорт в 23:00 спочатку сформували кілометрову чергу на трансфер до готелю(відпочивали із дітьми), водій (абориген місцевий, не розуміє ні англійської і ніякої взагалі мови ! крім турецької) при посадці туристів про..бав по списку туристів які мали сісти в автобус і ходив питав у інших туристів щоб вони оголосили про посадку в автобус(втратили годину)! При зупинці біля готелів - оголошення про зупинку звучало ледь-ледь (всі були втомлені і дрімали) не висадив там де потрібно (покататись ще зайвих 3 години). Висновок: join up не рекомендую - економлять на всьому!!!

Переваги:

Недоліки:

Жлоби

Відповідь представника Туроператор Join up! 4 серпня, 2024 год

Нам шкода, що у вас залишилися такі враження від подорожі. Послуги трансферу надає компанія-партнер. Водії є їх співробітниками. Ми обовʼязково врахуємо ваші зауваження та пропрацюємо їх з партнерами.

Якщо наразі у вас є запитання щодо вашої подорожі або потрібна допомога, будь ласка, зверніться до вашого турагента або до туроператора телефоном чи у зручній соцмережі:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

не розумію чому продовжується це ШАХРАЙСТВО і далі?

А 2 серпня, 2024 год

14.06.2024р. нами був оплачений тур в м. Белек готель Sensitive Premium Resort & Spa 5* з 26.06 до 03.07, по приїзду в аеропорт м. Анталія, підійшовши до нашого трансферу ми дізнаємося, що в оплаченому готелі будемо проживати лише 4 ночі, а інші 2 - в готелі Clover Magic Seagate Belek і в цьому ж готелі таких як ми... Читати відгук 14.06.2024р. нами був оплачений тур в м. Белек готель Sensitive Premium Resort & Spa 5* з 26.06 до 03.07, по приїзду в аеропорт м. Анталія, підійшовши до нашого трансферу ми дізнаємося, що в оплаченому готелі будемо проживати лише 4 ночі, а інші 2 - в готелі Clover Magic Seagate Belek і в цьому ж готелі таких як ми було 10 чоловік!!!
Ми довго розмовляли з приймаючою стороною, викликали поліцію,шукали варіанти вирішення, тому що були не згодні з таким варіантом (оцінка готелю 3 з 10 для розуміння) , але виявилося, що в чужій країні ми ніхто і всім до сраки ви і ваші проблеми. Так як у нас двоє малолітніх стомлених після дороги дітей ми здались. Яке то було жахіття - не передати словами. Є всі відео, записи розмов і саме цікаве - розмова з Guest Relation, де він порівнює ціни на ці готелі. Ніякої ні моральної, ні матеріальної компенсації добитися неможливо. Ненавиджу вас всією дужею за те, що ви наживаєтесь на дітях, у яких немає можливості побачити море і дуже надіюсь, що всі ці гроші вилізуть вам всім боком. Шкода, що не можу прикріпити відео для порівняння готелів. То небо і земля!!!

Туроператор Join up! - не розумію чому продовжується це ШАХРАЙСТВО і далі?

Відповідь представника Туроператор Join up! 2 серпня, 2024 год

Нам щиро шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією і це вплинуло на вашу думку. Для нас важливо, щоб ваша подорож була безпечною та комфортною.

Наразі високий туристичний сезон. Готелі користуються підвищеним попитом. У разі, якщо у вас виникають запитання або потрібна допомога, ви можете звернутися до гіда або приймаючої сторони на місці. Також до турагента, як вашого представника. Ми, як туроператор, на зв'язку з туристами телефоном та у соцмережах. Телефонна лінія працює 24/7. Соцмережі - з 8:00 до 21:00 за київським часом.

Ми хочемо детальніше розібратися у цій ситуації, тому просимо вас написати нам у зручній для вас соцмережі.

Посилання додаємо нижче:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

ШАХРАЙСЬКА КАНТОРА

Андрій 2 серпня, 2024 год

Найгірший туроператор на ринку україни, я кажу це як турагент, дурять, не підтверджують заявки. Три дні був готель у бронюванні, при тому що, в готелі були вільні номери,вони 3 дня розказували байки що нема відповіді від"парнтерів". і за день до вильоту прислали відмову. Гнила контора, бажаю вам банкрутсва, сволочі з відділу бронювання ніфіга не вміють працювати, понабирали по оголошенню, жах.

Переваги:

відсутні

Недоліки:

брешуть, маніпулюють, видуррють гроші

Відповідь представника Туроператор Join up! 2 серпня, 2024 год

Андрію, нам щиро шкода, що у вас склалася така думка. Ми, як туроператор, завжди на зв'язку з туристами та турагентами. Готові проконсультувати та допомогти.

Наразі високий туристичний сезон. На жаль, отримання відповіді від партнерів займає більше часу.

Ми хотіли б детальніше розібратися у ситуації. Для цього, будь ласка, напишіть нам в одну зі зручних для вас соцмереж:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Обманюють людей

Гость 2 серпня, 2024 год

Гид оператор безчеловечный , сначала узнал где мы живем , а потом озвучил цены в 3 раза дороже за экскурсии , деньги вернуть нельзя , ужасно
Не рекомендую Remzi S , Турция, Кемер👎👎👎👎

Відповідь представника Туроператор Join up! 2 серпня, 2024 год

Нам шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацію. Щоб ми могли детальніше розібратися, будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соцмережі:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Жахлива відпустка

Гость 1 серпня, 2024 год

Той хто хоче зіпсувати відпустку звертайтесь до join up. Затримка рейсів у дві сторони по 12 годин. Відпочинок зіпсований. Безвідповідальна компанія. В липні 2024 летіли з Кишинева до Шарм Ель Шейху затримали рейс на 12 годин. Самі пасажири в аеропорту мали відстоювати на своє право заселення в готель на час очікування. В готелі не годували. 01.08 о 22.00... Читати відгук Той хто хоче зіпсувати відпустку звертайтесь до join up. Затримка рейсів у дві сторони по 12 годин. Відпочинок зіпсований. Безвідповідальна компанія. В липні 2024 летіли з Кишинева до Шарм Ель Шейху затримали рейс на 12 годин. Самі пасажири в аеропорту мали відстоювати на своє право заселення в готель на час очікування. В готелі не годували. 01.08 о 22.00 год мав бути виліт до Кишинева з Єгипту і о «чудо» повідомлення що рейс перенесли на 7:00 ранку хоча виселення з номеру відбулося ще о 12 дня 01.08 на рецепції до 19:00 години мають переселити в інший готель на ніч просто весь відпочинок « коту під хвіст». А ще потрібно доїхати в Україну….

Відповідь представника Туроператор Join up! 1 серпня, 2024 год

Нам щиро шкода, що ви опинилися у такій ситуації.

Послуги з перевезення надає компанія-партнер. На жаль, в авіації затримки рейсів трапляються і лише з поважних причин. Як тільки ми отримуємо оновлення від партнерів, відразу інформуємо турагентів та їх туристів.

У разі перенесення часу вильоту, готель та харчування надає авіакомпанія.

Для детальної перевірки щодо вашої ситуації напишіть, будь ласка, у зручній для вас соцмережі:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Поганий перевізник

Федорченко Світлана Володимирівна 1 серпня, 2024 год

Мали можливість автобусним туром вивести маленьке дитя до Болгарії. Дорога була дуже важкою, адже на вулиці було +60. Наш тур тривав з 13.07 по 21.07.24 року. Туалетами користуватися не давали. Зазначений термін 25 годин виріс аж до 32. У отелі ми залишися без вечері. Дитя годували у ресторані, вартість блюда коштувала 900 грн. Як зазвиічай, цей туроператор краде в нас... Читати відгук Мали можливість автобусним туром вивести маленьке дитя до Болгарії. Дорога була дуже важкою, адже на вулиці було +60. Наш тур тривав з 13.07 по 21.07.24 року. Туалетами користуватися не давали. Зазначений термін 25 годин виріс аж до 32. У отелі ми залишися без вечері. Дитя годували у ресторані, вартість блюда коштувала 900 грн. Як зазвиічай, цей туроператор краде в нас цілу добу нашого відпочинку. Перевізники болгари - дуже нервові, їх дратує, що ми хочемо отримати комфорт, який нам обіцяли. А супроводжувальний гід Ольга - це жах серед ночі. Неохайна, зла, до пасажирів відносилась дуже жахливо, незважаючі, що у автобусі переважна більшість була діточок, яким не можна пояснити, що в туалет не ходять, а чекають 4 години, поки перевізник десь зупинить.
Назворот пощастило більше, доїхали за 24 години. Гід була Олеся. Повна протилежність Ользі, до дітей було відношення з розумінням та винятковими ситуаціями, які складалися під час переїзду. Завжди усміхнена, доброзичлива, позитивна, допомогала нам увесь час. Водії були вже збірні - один болгарин, інший наш - українець. Не було ніяких невдоволень тим, що пасажири різні і кожний переносить дорогу по-різному. Завжди зупинялися у екстренних випадках, а дітей пускали в туалент, оскільки розуміли, що дітей не можна обмежети у таких питаннях. Незважаючи на важку дорогу, особиста присутність такого гіда зняла напругу серед пасажирів на допомгла доїхати додому на позитиві.

Переваги:

Гід - Олеся та український водій - позитив, якій зігрівав у дорозі та надавав сили подолати таку велику відстань. Гарна робота кондиціонерів, салон автобуса чистий.

Недоліки:

Жодні заявлені послуги не виконуються.

Відповідь представника Туроператор Join up! 1 серпня, 2024 год

Світлано, дякуємо за ваш відгук. Для нас важливо, щоб на кожному етапі ваша подорож була комфортною. Автобуси обладнані біотуалетами. Однак вони мають обмежену місткість і до прибуття, на жаль, не очищаються. Саме тому кожні 3-4 години на всіх маршрутах передбачені зупинки, для того, щоб туристи скористались туалетом ззовні. За нагальної потреби ви також можете звертатися до гіда.

При бронюванні туру враховується кількість ночей. Зазвичай цю інформацію надає турагент при ознайомленні з пропозицією. Ми прагнемо, щоб всі туристи вчасно добиралися до місця призначення. Через воєнний стан наразі можуть бути затримки на блокпостах. Час проходження кордонів залежить від державних органів.

В автобусах є загальне кондиціонування та окреме над кожним кріслом. Проте через підвищену температуру кондиціонер міг не справляться.
Передаємо цю інформацію компанії, що надає послугу перевезення. Гіди та водії - це також співробітники партнерів. Ми зафіксували ваш відгук та додатково пропрацюємо його з ними.

НІКОМУ НЕ РАДЖУ ДАНОГО ПЕРЕВІЗНИКА

Гость 1 серпня, 2024 год

Я досі не отримала змістовну відповідь від ваших колег із відділу по роботі з рекламаціями поштою щодо того, на яких підставах нам не було надано місця з 1 по 4 ряд, та чому я повинна сама була домовлятися з водіями та туристами за місця які повинен був надати ваш перевізник за додаткову плату!!! Люди на місцях з переду сиділи без... Читати відгук Я досі не отримала змістовну відповідь від ваших колег із відділу по роботі з рекламаціями поштою щодо того, на яких підставах нам не було надано місця з 1 по 4 ряд, та чому я повинна сама була домовлятися з водіями та туристами за місця які повинен був надати ваш перевізник за додаткову плату!!! Люди на місцях з переду сиділи без доплат!!!
Прохання повернути кошти за дорогу з Болгарії до Кременчука!

Переваги:

НЕ МАЄ

Недоліки:

Вводять в оману!!! Стандартні відписки та відфутболення на відділ оекламацій, які ніяк не допомогли у вирішенні ситуації!!! Вже скоро тиждень закінчиться, кошти не повернули, змістовну відповідь у не наданні послуги не отримала!!!

Відповідь представника Туроператор Join up! 1 серпня, 2024 год

Світлано, ми вже надали вам консультацію у соцмережах та відповідь на ваші попередні відгуки. Фінансові запити розглядає відділ по роботі з рекламаціями. Саме тому ми попросили вас звернутися до колег. Продовжуйте, будь ласка, комунікацію з ними поштою.

Худший оператор

Гость 31 липня, 2024 год

Туроператор испоганился до ужаса!!! Поддержки туристов никакой, перевозчики - такое впечатление, что специально искали похуже. Ситуация: поехали в Египет через Кишинев. До Кишинева все ок - и автобус нормальный и повремени все точно. А вот с самолётом беда - перенесли сначала на 3 часа, потом на 6 часов, потом на СУТКИ, и потом ещё на 3 часа (на момент... Читати відгук Туроператор испоганился до ужаса!!! Поддержки туристов никакой, перевозчики - такое впечатление, что специально искали похуже. Ситуация: поехали в Египет через Кишинев. До Кишинева все ок - и автобус нормальный и повремени все точно. А вот с самолётом беда - перенесли сначала на 3 часа, потом на 6 часов, потом на СУТКИ, и потом ещё на 3 часа (на момент написания ещё не улетели)!!! При этом компенсировать они ничего не хотят, на сообщения и звонки морозятся - "мы сообщили о переносе"!!! Никому не советую связываться с этим оператором, если не хотите испортить себе отпуск!!!

Відповідь представника Туроператор Join up! 31 липня, 2024 год

Нам шкода, що ви опинилася у такій ситуації.Затримки рейсів трапляються і лише з поважних причин. Ми, як туроператор, залишаємось завжди на звʼязку з авіакомпанією та у разі оновлень, відразу інформуємо пасажирів.

Якщо у вас залишились запитання щодо вашого рейсу, напишіть, будь ласка, у зручній для вас соцмережі:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Нікому не раджу даного перевізника

Гость 30 липня, 2024 год

В особисті повідомлення як ви пишете - відповідають стандартними фразами. (І я відправляла повторно лист на вашу пошту 29.07.2024р в 20:10 і відповіді досі не має, тому що ви безпідставно не надали запитані місця. ПОВЕРНІТЬ КОШТИ ЗА ПРОЇЗД З БОЛГАРІЇ ДО КРЕМЕНЧУКА!!!)А я хочу почути змістовну відповідь по якій причині мені з дитиною не надали за додаткову плату місця з... Читати відгук В особисті повідомлення як ви пишете - відповідають стандартними фразами. (І я відправляла повторно лист на вашу пошту 29.07.2024р в 20:10 і відповіді досі не має, тому що ви безпідставно не надали запитані місця. ПОВЕРНІТЬ КОШТИ ЗА ПРОЇЗД З БОЛГАРІЇ ДО КРЕМЕНЧУКА!!!)А я хочу почути змістовну відповідь по якій причині мені з дитиною не надали за додаткову плату місця з 1 по 4 ряд, враховуючи що на тих місцях сиділи люди які ні копійки не доплатили!!! Ці місця я просила з самого початку,
з моменту замовлення готелю та квитків!!!
Чому я повинна була сама домовлятися з водіями та пасажирами щоб бути на місцях яких не захитує??? Чому не ви вирішували ці питання та постійно футболили на ваш сарорт який теж не допоміг в даній ситуації???
Прохання повернути кошти за проїзд з Болгарії до Кременчука, оскільки мене з самого початку купівлі квитків обманули та завірили, що нададуть запитані місця!!!
Для вас головне комфорт туристів? Чому нам з дитиною його не надали??? Ще раз повторю - на всіх місцях з переду їхали люди без доплат!!! Я особисто до всіх підходила та запитувала, оскільки це була для нас головна умова в поїздці!!!

Переваги:

Взагалі НЕ МАЄ

Недоліки:

ОДИН МІНУС, НІ ЯКИХ ПЛЮСІВ!!! ВВОДЯТЬ В ОМАНУ ТА ВІДПИСУЮТЬСЯ СТАНДАРТНИМИ ФРАЗАМИ!!!

Відповідь представника Туроператор Join up! 31 липня, 2024 год

У соцмережах ми надали вам відповідні контакти, за якими ви можете звернутися для уточнення деталей щодо вашої ситуації. Наразі високий сезон і час на зʼясування та надання відповіді збільшено.

Уточніть, будь ласка, чи отримали ви інформацію від колег із відділу по роботі з рекламаціями поштою ?

Поїздкою задоволена

Ляна 30 липня, 2024 год

Прочитавши відгуки про Join up трохи здивована або нам реально повезло, бо їхали ми добу, хорошим, чистим автобусом, кондиціонер працював всю дорогу, сидіння відхилялися, водії ввічливі, супроводжуючі Тетяна і Віолетта повідомляли завчасно про всі зупинки та час очікування на них, відгукувались на прохання пасажирів і за критичної потреби водії зупиняли автобус. Подорож Львів-Сонячний берег і у зворотньому напрямку.

Відповідь представника Туроператор Join up! 30 липня, 2024 год

Щиро вдячні, що ви знайшли час поділитися відгуком. Тішимося, що вам сподобалося подорожувати з нами. Передаємо ваші теплі слова водіям, Тетяні та Віолетті. До нових подорожей❤️

НІКОМУ НЕ РАДЖУ ДАНОГО ПЕРЕВВЗНИКА!!!

Гость 29 липня, 2024 год

Мені так і не надано змістовного пояснення чому не була надана послуга за додаткову оплату яку я замовляла ще при купівлі білетів на відпочинок!!! Люди їхали без доплат, а нам по стану здоров'я потрібні були місця з 1 по 4 ряд і нам їх так і не предоставили!!! На яких підставах не виконані умови перевезення? Чому питання стосовно заміни місць... Читати відгук Мені так і не надано змістовного пояснення чому не була надана послуга за додаткову оплату яку я замовляла ще при купівлі білетів на відпочинок!!! Люди їхали без доплат, а нам по стану здоров'я потрібні були місця з 1 по 4 ряд і нам їх так і не предоставили!!! На яких підставах не виконані умови перевезення? Чому питання стосовно заміни місць вирішувала я, а не ваш перевізник та ваша супроводжуюча??? Чому я повинна була виконувати вашу роботу? Це ваша помилка та ваше не доопрацювання елементарних речей!
За кордоном взагалі не зупиняються водії, а не те що ви відписуєтесь менше зупинок наче. Водій на питання чому не має заявлених зупинок щоб можна було купити щось поїсти сказав, що в вас перевезення, а не зупинки поїсти.
Прохання надати не стандартну відписку як ви це робите до кожної скарги, а надати змістовну відповідь особливо НА ЯКИХ ПІДСТВАХ ЗА ДОДАТКОВУ ПЛАТУ НЕ БУЛО НАДАНО ВАШОЇ ПОСЛУГИ ЩОДО МІСЦЬ З 1 ПО 4 РЯД??? Враховуючи те, що всі люди на тих місцях сиділи без доплати!!!
Якби тур оператор сказала що дана послуга не буде набагато, ми б взагалі не їхали вашим перевізником!!! Для чого ви дурете людей??? Ви пишете для вас важливо наш комфорт, але це на словах! Я одразу сказала, що нас захитує, доплатила кошти, а заявлену вашу послугу ТАК І НЕ ОТРИМАЛА!!!
НІКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАНОГО ПЕРЕВІЗНИКА!

Переваги:

НЕ МАЄ

Недоліки:

ОДНІ МІНУСИ, ДУРЯТЬ ЛЮДЕЙ

Відповідь представника Туроператор Join up! 30 липня, 2024 год

Ми хочемо зрозуміти ваші емоції та допомогти. В соцмережах та на інших ресурсах ми консультуємо туристів та надаємо контакти відділів, які займаються вирішенням та розглядом таких ситуацій. Офіційне листування відбувається поштою. Для консультації, а також додаткової перевірки інформації за вашим запитом, будь ласка, зверніться до нас в особисті повідомлення у соцмережах. Додаємо посилання на сторінки:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

НІКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЇЗАТИ ДАНИМ ПЕРЕВІЗНИКОМ!!!

Гость 29 липня, 2024 год

Прохання надати змістовне пояснення, по якій причині нам не було надано передні міста за додаткову плату, враховуючи, що ми їх просили ще при покупці білетів на відпочинок, та всі місця спереду були зайняті людьми, які ні копійки не доплачували???
Супроводжуюча Олена посадила нас на місця 9 та 10 на 2 години поки не сіли пасажири. Потім сказала щоб дитина... Читати відгук Прохання надати змістовне пояснення, по якій причині нам не було надано передні міста за додаткову плату, враховуючи, що ми їх просили ще при покупці білетів на відпочинок, та всі місця спереду були зайняті людьми, які ні копійки не доплачували???
Супроводжуюча Олена посадила нас на місця 9 та 10 на 2 години поки не сіли пасажири. Потім сказала щоб дитина сідала біля неї, а я йшла на своє місце в кінець автобусу де мене буде захитувати. Я особисто підійшла до водія та попросилась посидіти з дитиною на їх місцях поки вони не сплять. Водій виявився чуйною людиною та дозволив нам зайняти на певний час їх місця. Чому супроводжуюча сама не домовилась з водіями? Коли на паромі сказали щоб ми потім йшли на свої місця в кінець автобусу, не добившись від вас якихось дій, я перепитувала у людей хто міг би помінятись. Чому я повинна була бігати по салону та просити людей за додаткову плату помінятися місцями????? Чому я повинна була втрачати свої нерви та виконувати вашу роботу???
Це була з самого початку ваша робота надати місця згідно запиту та переміщення людей на інші місця які не доплачували!!! (Хочу замітити, що це ваші додаткові кошти). Це не мої проблеми бачите ви чи ні хто доплатив, а хто ні. Раз ви пропонуєте дану послугу, то повинно бути все організовано та відточено.
Це ваша помилка та ваші недоліки!!!
Також прохання надати пояснення на яких підставах не було заявлених зупинок як в Болгарію так і з неї (за кордоном). У дітей була рвота, бо не було можливості сходити купити той самий хот-дог та пройтись подихати повітрям.

Переваги:

Не має

Недоліки:

Один сплошний мінус, скотське відношення, перекладання своїх обов'язків на туристів і стандартні відписки!!! Ні одної змістовної відповіді на не отриману послугу не отримала!!! Взагалі не рекомендував нікому їхати даним перевізником!!! Своїм відношенням до людей ви втрачаєте клієнтів!!! Ви не вирішуєте питання в якому самі винні!!!САМИЙ ЖАХЛИВИЙ ПЕРЕВІЗНИК!!!

Відповідь представника Туроператор Join up! 29 липня, 2024 год

Шкодуємо через спричинені незручності. Ми консультували вас щодо цієї ситуації у соцмережах та надавали вам контакти відділу по роботі з рекламаціями. Колеги комунікували з вами поштою та надавали відповідь.

Зупинки передбачені на усіх маршрутах. Зазвичай це відбувається кожні 3-4 години. Висадка туристів можлива лише у спеціально відведених місцях. Проте, на жаль, на деяких ділянках маршруту, особливо на території інших країн, інтервал між зупинками може збільшуватися через ландшафтні особливості. Для здійснення додаткової зупинки ви завжди можете звернутися до водія чи стюарта.

Щодо харчування. Ми розробили концепцію Celebrate your road. На частині маршрутів ми пропонуємо можливість заздалегідь замовити в дорогу повноцінне меню з гарячими стравами, якими можна буде поласувати під час зупинки в ресторанах або у дорозі.

Якщо у вас є додаткові запитання щодо вашої подорожі ви можете повторно звернутися до колег у листі. Вам нададуть відповідь. Також ми завжди на зв'язку у соцмережах.

Категорически не рекомендую

М 29 липня, 2024 год

Ребята думают только про себя, всегда округляют с свою сторону главное чтобы юридически все проканало. Мои приехали в аэтопорт 23 вечером должны были улететь с Кишенева 24/07 в 02.30 ночи - самолет перенесли на 15.00, уехали в город, сняли отель в Кишиневе (+300 евро за ночь). В 15.00 опять перенесли уже на 25/07 на 20.00, по итогу плюнул... Читати відгук Ребята думают только про себя, всегда округляют с свою сторону главное чтобы юридически все проканало. Мои приехали в аэтопорт 23 вечером должны были улететь с Кишенева 24/07 в 02.30 ночи - самолет перенесли на 15.00, уехали в город, сняли отель в Кишиневе (+300 евро за ночь). В 15.00 опять перенесли уже на 25/07 на 20.00, по итогу плюнул сам купил билеты на регулярный рейс (+50 000 грн билеты) и мои улетели 24/07 в 21.15. Людей которые ждали самолет от Джойна отвезли в какой-то отель в Кишиневе и продолжили там мариновать.

По итогу ДжойнАп нас послал, компенсаций нет никаких - ни за отель Кишенева, ни за новые билеты, ни за сгоревшее время отдыха, а ночь в Риксосе стоит 500 баксов им тупо похер. Ну и на десерт перенесли обратный рейс на 6 утра, хотя могли и на 00.15 поставить - юридически это 31/07 как Джойн и обещал.
По итогу: минус почти двое суток отпуска (наш отель 500 баксов ночь)
+300 евро отель + 50тыс. новые билеты
Джойн пообещал вернуть 13тыс грн за отмененный рейс
Даже не извинились, даже не пытались предложить кружку с логотипом
Так дорого Египет еще не обходился, но ДжойнАП возможно все((((

Відповідь представника Туроператор Join up! 29 липня, 2024 год

Нам шкода, що у вас склалася така думка про нас. Послуги авіаперевезення надають партнери. Розміщенням туристів також займаються вони. Ми, як туроператор, знаходимося на постійному зв‘язку з авіакомпанією та інформуємо про всі оновлення туристів та агентів.

З фінансових запитань рекомендуємо підтримувати зв'язок з вашим турагентом. Уточніть, будь ласка, наразі ви з ним на зв'язку?

Не рекомендую!

Інна 29 липня, 2024 год

Нікому не рекомендую і сама ніколи послугами не скористаюсь! Нам як і всім затримали рейс, до повернення кошти мізерні, як ніби якесь знущання!!!! Пробачте, але 2 дні втраченого моря, це перебор! І не потрібно зараз під моїм відзивом писати стандартний текст з вибаченнями, мене це не цікавить,а навпаки бридко аж

Відповідь представника Туроператор Join up! 29 липня, 2024 год

Інно, шкодуємо, що у вас таке враження та хочемо, щоб ваша думка змінилася. Кожен відгук ми опрацьовуємо та робимо все, щоб розібратися та допомогти туристам. Дозвольте нам також перевірити інформацію та з'ясувати деталі вашої ситуації. Для цього, будь ласка, напишіть нам у зручній соцмережі. Додаємо посилання:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Псуєте настрій далі...

Альона 29 липня, 2024 год

Мало того, що ми втратили 2!!! дні, добираючись в Хургаду, бо рейс переносили 3 рази і ми вимушені були 2 ночі ночувати в Кишеневі і на море потрапили на третій день, то ще й назад виліт знову перенесли на 6:30 ранку!!! Це знову не покупатися в морі в останній день і не поснідати, як інші туристи. І дітей потрібно... Читати відгук Мало того, що ми втратили 2!!! дні, добираючись в Хургаду, бо рейс переносили 3 рази і ми вимушені були 2 ночі ночувати в Кишеневі і на море потрапили на третій день, то ще й назад виліт знову перенесли на 6:30 ранку!!! Це знову не покупатися в морі в останній день і не поснідати, як інші туристи. І дітей потрібно буде підіймати вночі!🤬
Тобто, з 7 днів на морі ми були 5!!!
Я більше не ваш клієнт!!!!!!
Ми чекаємо повернення коштів за зіпсований настрій і втрачені дні!!!
Може, хоча б це не зіпсує вашу репутацію остаточно!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Туроператор Join up! 29 липня, 2024 год

Альоно, ми щиро шкодуємо за спричинені незручності. Зміни у розкладі чартерних рейсів інколи дійсно трапляються. Особливо у високий сезон туристичного попиту. Це відбувається лише з поважних причин. Безпека наших туристів - пріоритет.

Послуги авіаперевезення надає авіакомпанія. Як туроператор, ми залишаємося з ними на зв‘язку та інформуємо про всі оновлення туристів та агентів.

Якщо у вас є запитання щодо вашого рейсу, будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соцмережі. Посилання на сторінки:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Оператор join up

Інна 29 липня, 2024 год

Доброго дня, їхали автобусом від join up, автобус двохповерховий, все ок. Але питання, автобус приїхав о 23:00. Виходить дорога зайняла не 23 липня, а 24 липня, а 24 липня ми мали бути вже на морі і заселитися біля 13-00-14-00, а заселились в 20-00. Виїзд з готелю в 7-30, теж дякуємо, що пропустили день в готелі, пропускаємо і сніданок, і... Читати відгук Доброго дня, їхали автобусом від join up, автобус двохповерховий, все ок. Але питання, автобус приїхав о 23:00. Виходить дорога зайняла не 23 липня, а 24 липня, а 24 липня ми мали бути вже на морі і заселитися біля 13-00-14-00, а заселились в 20-00. Виїзд з готелю в 7-30, теж дякуємо, що пропустили день в готелі, пропускаємо і сніданок, і ще пів дня на морі, щоб провести їх в автобусі. Дякуємо що замість 2 днів дороги, оператор організував виїзди, що дорога зайняла 4 дні. Можна було би запустити ще один автобус, який й би виїхав зранку і приїхав в Болгарію раніше, але навіщо, можна і приїхати не зранку,а вночі, яка кому різниця, чи join uo якось це відшкодує в грошовому аспекті. Ще в Румунії водії блукали селами лишніх хвилин 50....

З позитивного: автобус їхав, крісла розкладались, кондиціонери працювали, була водичка в автобусі, хороша супроводжуюча, зупинялись на зупинках.

Переваги:

Автобус їхав, кондиціонери працювали, була водичка безкоштовна, пакети для сміття, вставали на зупинках, гід позитивний, хороший.

Недоліки:

Автобус приїхав не зранку, не в обід, а вночі, 23 липня, але фактично 24 липня зайняла дорога, а 24 липня мали приїхати зранку, а не вночі.
Водії заблукали в Румунії, їхавши додатково 50 хв.

Відповідь представника Туроператор Join up! 29 липня, 2024 год

Інно, дякуємо за відгук. Відмітимо, що послуги перевезення надають партнери. Час відправлення також встановлюють вони. Передаємо їм ваш зворотний зв'язок та побажання для подальшого опрацювання.

При оформленні пакетного туру ви сплачуєте за кількість ночей. Зазвичай цю інформацію надає турагент. Дозвольте нам додатково перевірити деталі вашої подорожі. Для цього напишіть, будь ласка, нам у зручній соціальній мережі.
Залишаємо посилання:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Join Up повністю зіпсував відпустку

Олена 28 липня, 2024 год

У компанії Join UP був куплений тур до Хургади, запланований виліт був 24.07 в 2.20 ночі, рейс перенесли двічі. В ітозі вилетіли 25.07 в 12.00, тим самим ми втратили повних 2 морських дня. В готель в Хургаді заселилися в 19.00. Ми всі просили продовження відпустки на втрачені 2 дні через турагентів, але нам не перенесли вперед рейс, а навпаки -... Читати відгук У компанії Join UP був куплений тур до Хургади, запланований виліт був 24.07 в 2.20 ночі, рейс перенесли двічі. В ітозі вилетіли 25.07 в 12.00, тим самим ми втратили повних 2 морських дня. В готель в Хургаді заселилися в 19.00. Ми всі просили продовження відпустки на втрачені 2 дні через турагентів, але нам не перенесли вперед рейс, а навпаки - перенесли час відльоту ще раніше, мав бути в 10.30, а перенесли на 6.35. Тобто в нас втрачений ще один день повністю та ніч буде безсонною. Як так взагалі? Компанія тупо заробляє гроші на нас та нічого не зробила, щоб посприяти тому, щоб компенсувати втрачені дні. Вони типа нараховують повернення коштів, але там така мала сума, що просто смішно. Компанія Join UP зіпсувала повністю відпочинок!!!! З цією компанією більше не полечу ніколи та не рекомендую нікому, якщо хочете зберегти кошти, нерви та сам відпочинок!!!

Відповідь представника Туроператор Join up! 29 липня, 2024 год

Олено, нам щиро шкода, що у вас склалося таке враження. Послуги авіаперевезення надають партнери. Зміни у розкладі чартерних рейсів інколи дійсно трапляються. Однак лише з поважних причин. Як туроператор, ми знаходимося на постійному зв‘язку з авіакомпанією та інформуємо про всі оновлення туристів та агентів.

Дозвольте, будь ласка, перевірити інформацію. Для цього нам потрібно більше деталей вашої подорожі. Будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соцмережі. Посилання на сторінки:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Це просто жах

Анжела 28 липня, 2024 год

Їхали на море .приїхали з України ранком,посадка мала бути в 2.20 відмінили на 2 з половиною дні,хто нам поверне кошти немалі ,більше ніколи не будемо користуватися послугами цього туроператора,і іншим не радимо,ще прийшла така інфа що хочуть виліт зробити раніше,це повне знущання з людей,будемо подавати до суду

Відповідь представника Туроператор Join up! 29 липня, 2024 год

Анжело, нам шкода, що ви опинилися у такій ситуації. Авіакомпанія може вносити зміни щодо виконання рейсів. Наші партнери роблять це тільки з поважних причин. Ми на зв'язку з нашими туристами та їхніми турагентами. Готові перевірити інформацію щодо вашого туру у соцмережах чи телефоном. Уточніть, будь ласка, ви зверталися до нас одним із цих каналів?🙌

Це жах, а не туроператор.

Гость 28 липня, 2024 год

Їхали до Чорногорії на відпочинок автобусом, якщо його можна було так назвати. Таке враження, що автобус зліпили з того що було. Крісла один від одного на різних відстаннях, неможливо розкласти спинку щоб хоч якось вночі заснути, про якийсь мінімальний комфорт можна забути. Таке враження,що попали в пекло. Задні-останні сидіння там взагалі неможливо сидіти навіть 2-3 години, як люди проїхали 35... Читати відгук Їхали до Чорногорії на відпочинок автобусом, якщо його можна було так назвати. Таке враження, що автобус зліпили з того що було. Крісла один від одного на різних відстаннях, неможливо розкласти спинку щоб хоч якось вночі заснути, про якийсь мінімальний комфорт можна забути. Таке враження,що попали в пекло. Задні-останні сидіння там взагалі неможливо сидіти навіть 2-3 години, як люди проїхали 35 годин досі не віриться. В готелі Гіда ми так і не дочекалися, дякуємо googl. Для себе вирішила останній раз їду з оператором join up.
І не пишіть що вам шкода чи ще щось в тому роді. Це не так, тому що ви б виправляли помилки, але нічого такого ви не робите, а також стосовно того що перевізник партнер, також повна нісенітниця. Кожна компанія, яка дбає про своє імʼя перевіряє партнера, а особливо якщо йдеться про транспорт чи перевезення. Нікому не раджу!!!

Переваги:

Один плюс це супроводжуюча Ірина??

Недоліки:

Все мінуси. 30 годин каторги.
Найбільша моя подорож була тривалістю в 40 годин, на щастя це було не з join up і це було в задоволення. А тут жахіття ?

Відповідь представника Туроператор Join up! 28 липня, 2024 год

Дякуємо за зворотний звʼязок. Це допомагає нам покращувати наш сервіс.

Дійсно, послуги з перевезення надає компанія-партнер. На всіх місцях спинки відхиляються, окрім останнього ряду. Під час бронювання туру є можливість придбати більш комфортні місця у вашого турагента.

Кожному туристу видається Памʼятка, де вказані контакти гіда та приймаючої компанії.

Також якщо у вас виникають запитання під час подорожі, ви завжди можете звернутися до нас у соцмережах Instagram/Facebook чи зателефонувати на гарячу лінію (0800) 30 97 97, +38(044) 303 9 303.

Ми обовʼязково врахуємо ваш коментар та пропрацюємо його з партнерами.

Найгірший туроператор!!

Гость 28 липня, 2024 год

Туроператор абсолютно не компетентний та брехливий. Оператор стверджувала, що будемо їхати українським перевізником в результаті в сам день відʼїзду приїхав автобус Доріс з болгарськими водіями. Які абсолютно не знали дороги, декілька разів заїжджали не туди, далі їхали тільки по навігатору. Як можна в таку далеко дорогу наймати водіїв без досвіду? Це максимально безвідповідально!!! Було втрачено дуже багато часу так як... Читати відгук Туроператор абсолютно не компетентний та брехливий. Оператор стверджувала, що будемо їхати українським перевізником в результаті в сам день відʼїзду приїхав автобус Доріс з болгарськими водіями. Які абсолютно не знали дороги, декілька разів заїжджали не туди, далі їхали тільки по навігатору. Як можна в таку далеко дорогу наймати водіїв без досвіду? Це максимально безвідповідально!!! Було втрачено дуже багато часу так як водії довго могли стояти на зупинках. Якщо було домовлено вийти на 20 хвилин то по факту це було 40-50 хвилин. Водій також міг стати коли йому захотілось просто покурити. Вони начебто навмисно не хотіли швидко їхати. Супроводжуюча завжди їх просила не ставати просто так, але вони агресивно реагували на прохання. Між ними були непорозуміння та навіть невеликі сварки. Також на кордонах прикордонники завжди чіплялися до автобусу яким ми іхали, що він не відповідає нормам і тому процедура проходження на кордоні була довшою. В автобусі половина кондиціонерів не працювала, інтернет тільки старлінк який в Туреччині не працює. Готуйтеся їхати в дорозі більше 45 годин!!! Це просто жах! Найгірший туроператор!! Не рекомендую!!! Залишився абсолютний негатив.

Відповідь представника Туроператор Join up! 28 липня, 2024 год

Нам шкода, що у вас залишилися такі враження від подорожі. Послуги з перевезення надає компанія-партнер. Водії та супроводжуючі їх співробітники. Ми обовʼязково врахуємо ваші зауваження та пропрацюємо їх з партнерами.

Під час подорожі водії рухаються за заздалегідь визначеним маршрутом з урахуванням особливостей ландшафту, завантаження дороги тощо. Wi-Fi у салоні доступний на всіх рейсах. Проте через нестійке покриття мережі на деяких ділянках маршруту він може частково зникати.

Зазвичай у салоні автобуса працюють загальний кондиціонер, а також над кожним сидінням. На жаль, через підвищену температуру повітря він міг не справлятися. У такому випадку ви можете повідомити про це супроводжуючого чи водія для його налаштування.

Комфорт та безпека наших туристів - головний пріоритет. Ми б хотіли детальніше розібратися у ситуації, з якою ви зіткнулися. Для цього просимо вас написати нам в одну з соцмереж. Посилання на сторінки додаємо нижче:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Ні в якому разі!!!!!

Ірина 27 липня, 2024 год

Запланований відпочинок в шармі- Три дні переноситься виліт!!!!! На дзвінки не відповідають! Відпустка зірвана, гроші не повернули.

Переваги:

Жодного

Недоліки:

Провний разводняк.

Відповідь представника Туроператор Join up! 27 липня, 2024 год

Ірино, шкодуємо, що ви зіткнулися з такою ситуацією. Послуги авіаперевезення надає компанія-партнер. На жаль, у зв'язку зі специфікою виконання зміна розкладу чартерних рейсів можлива. Ми інформуємо туристів щодо змін, як тільки отримуємо деталі від партнера.

Дозвольте нам перевірити інформацію. Будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соцмережі.

Посилання залишаємо нижче:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Вони шахраї. Не відправляйте дітей в "Дитячі табори"!!!

Володимир 26 липня, 2024 год

Офіс Join Up Полтава Соборності 46. В договорі нічого толком не прописано - нічого не докажете потім. Пішли розбиратися - то ця ФОП сказала, що все через суд. Ніякого там "дитячого табору" у Варні немає. Це проживання в "недороблених" номерах, які не прибирають. Дітям самим виносити сміття!!! Їдальня під відкритим небом поблизу дороги, жахливі напівфабрикати. Територія не закрита і не... Читати відгук Офіс Join Up Полтава Соборності 46. В договорі нічого толком не прописано - нічого не докажете потім. Пішли розбиратися - то ця ФОП сказала, що все через суд. Ніякого там "дитячого табору" у Варні немає. Це проживання в "недороблених" номерах, які не прибирають. Дітям самим виносити сміття!!! Їдальня під відкритим небом поблизу дороги, жахливі напівфабрикати. Територія не закрита і не охороняється. По факту - це відгороджено прибудова до 5-зіркового готелю. На територію 5-зіркового готелю і їх басейну не пускають. Територія цього "дитячого табору" - сам бетон. Парасольки на пляжі розломані.

Переваги:

Найкраще місце, щоб ЗІПСУВАТИ собі і своїй дитині відпустку

Недоліки:

Ніякої конкретики. Вони брешуть і викручуються.

Відповідь представника Туроператор Join up! 27 липня, 2024 год

Володимире, щиро шкодуємо, що ви зіткнулися з такою ситуацією. Комфорт та безпека туристів важливі для нас. Ми б хотіли детальніше розібратися у ситуації. Для цього, будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соцмережі. Посилання залишаємо нижче:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Жах це мягко.

Гость 26 липня, 2024 год

Відразу узнавайте хто перевізник .як що це Doris, приготуйтесь до поїздки наче в пекло.це 20 річній автобус Ікарус по типу якщо ви їм їдете до Туреччини це хіт ще той.в дорозі вас не будуть випускати в туалет, водіі можуть курити за кермом а на ваше зауваження сопроводжувач відповість сидіть вас же визуть.що вам ще требо…. Маршрут може випадково змінитись... Читати відгук Відразу узнавайте хто перевізник .як що це Doris, приготуйтесь до поїздки наче в пекло.це 20 річній автобус Ікарус по типу якщо ви їм їдете до Туреччини це хіт ще той.в дорозі вас не будуть випускати в туалет, водіі можуть курити за кермом а на ваше зауваження сопроводжувач відповість сидіть вас же визуть.що вам ще требо…. Маршрут може випадково змінитись тому що ніхто ні проконтролював паром і вам прийдеться на 5 годин їхати довше і водіїв можуть відразу зняти з рейсу і посадити на ваш рейс і в дорозі їм стає погано.ну як вам.А джоин апу пофіг максимум вони напишуть письмо що їм прикро і все.це зіпсує ваш відпочинок такий сервіс і організація.

Переваги:

А їх немає

Недоліки:

Все жахливо організовано ніхто за цим ні слідкує.все на самотек.

Відповідь представника Туроператор Join up! 26 липня, 2024 год

Дякуємо за зворотний звʼязок. Нам справді шкода, що ви опинилися у такій ситуації.

Зазвичай, усі автобуси проходить технічну перевірку перед кожним рейсом. Також кожні 3-4 години на всіх маршрутах передбачені зупинки, для того, щоб туристи скористались туалетом ззовні, оскільки біотуалети в автобусі мають обмежену місткість і до прибуття не очищаються.

Для нас важливо, щоб подорож наших туристів була комфортною та безпечно. Ми б хотіли детальніше розібратися у ситуації та пропрацювати її з партнера. Для цього напишіть, будь ласка, нам в одну з соцмереж. Посилання на сторінки додаємо нижче:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Просто жах

Елена 26 липня, 2024 год

Самая ужасная поездка, никогда больше не буду пользоваться услугами этого тур оператора. По приезду домой напишу все подробно. Это ужас.

Відповідь представника Туроператор Join up! 26 липня, 2024 год

Олено, нам шкода, що у вас залишилися такі враження від подорожі з нами. Ми б хотіли в усьому розібратися. Для цього просимо вас написати нам в одну з соцмереж. Посилання на сторінки додаємо нижче:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Перевізник, з яким вони співпрацюють, з дуже некомфортими автобусами

Софія 24 липня, 2024 год

Їздили до Чорногорії з Києва, а/с Дачна, липень 2024.
В автобусі не всі місця розкладаються, конциціонер, якщо хочете, щоб він на вас не дув, не можливо! відключити. Між сидіннями дуже мало місця, попереду хтось розкладе і крісло буде у вас на грудях.🙄.
Водії гарні, дайте їм нові автобуси!

Переваги:

Водії профі, супроводжуюча також, але ж в автобусі ви майже 2 доби в таких умовах. До зустрічаючої сторони теж є питання. Про хід екскурсії нічого не знають, все дізнавалася на сайтах.

Відповідь представника Туроператор Join up! 24 липня, 2024 год

Софіє, дякуємо за зворотний зв’язок. Це допомагає нам покращувати наш сервіс.

Спинки усіх сидінь відхиляються. Останній ряд відхиляється менше, ніж попередні. Якщо вам потрібна допомога з її налаштуванням або інша, ви завжди можете звернутися до супроводжуючого. Також у вас є можливість заздалегідь вибрати більш комфортні місця на початку салону через вашого турменеджера.

Автобусні рейси виконує компанія-партнер. Передаємо ваш коментар партнерам.

Хочеш зіпсувати відпустку - вибирай Join up!

Гость 24 липня, 2024 год

24.06.2024 тур оператор переніс виліт з Кишинева до Шарм Ель Шейху на 10 годин - пасажирів ніхто не повідомив хоч про перенесення представник Join up зізнався що знав ще 23.07.2024, саму інформацію повідомив пасажирам за 3 години до запланованого вильоту. Інформації про перенесення не висвічується на табло в аеропорту ( взагалі такого рейсу там немає).
Представник тур оператора Join... Читати відгук 24.06.2024 тур оператор переніс виліт з Кишинева до Шарм Ель Шейху на 10 годин - пасажирів ніхто не повідомив хоч про перенесення представник Join up зізнався що знав ще 23.07.2024, саму інформацію повідомив пасажирам за 3 години до запланованого вильоту. Інформації про перенесення не висвічується на табло в аеропорту ( взагалі такого рейсу там немає).
Представник тур оператора Join up повідомив що розселять по готелях пасажирів до вильоту, проте як це має відбуватися не повідомив і зник лишивши пасажирів біля стійки інформації аеропорту ( дівчата на стійці погано розуміють мову). Розселяли по готелях понад 2 години , коли з готелів будуть забирати не повідомили. Представник тур оператора так і не зʼявився зʼясувати чи всі пасажири розселились і не надав жодної подальшої інформації.
Наразі чекаємо в готелі невідомо чого.
Join up Просто жахливий тур оператор - зіпсував всю відпустку!!!!
Join up Перестаньте висловлювати занепокоєння і налагодіть свою роботу на належному рівні!!!!! Проплачений день відпочинку - спущений в унітаз!!! відшкодовуйте збитки клієнтам!!!!!

Відповідь представника Туроператор Join up! 24 липня, 2024 год

Щиро шкодуємо, що ви зіткнулися з такою ситуацією. На жаль, у зв'язку зі специфікою виконання зміна розкладу чартерних рейсів можлива. Ми інформуємо туристів щодо змін, як тільки отримуємо деталі від авіакомпанії-партнера. Послугу авіаперевезення надають партнери.

Зі своєї сторони, не впливаємо на сповіщення на онлайн-табло. Це сфера діяльності служб аеропорту.

Якщо наразі у вас є запитання щодо вашого рейсу або потрібна допомога, будь ласка, зверніться до вашого турагента або до туроператора телефоном чи у зручній соцмережі:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Ужасная поездка

Гость 23 липня, 2024 год

Едем этим перевозчиком из Болгарии в Харьков. Номер автобуса 17 17 /буквы не запомнила/. Поездка ужасная. На таможнях стояли немеряно времени. Это не проблема перевозчика конечно. Но возмещение всего автобуса по другому поводу. Сопровождающая Елена совершенно не организовывала процесс поездки. Об остановках сообщала со своего места, пол автобуса вообще ничего не слышал. Заявленные 20 минут остановки- все пассажиры уже в... Читати відгук Едем этим перевозчиком из Болгарии в Харьков. Номер автобуса 17 17 /буквы не запомнила/. Поездка ужасная. На таможнях стояли немеряно времени. Это не проблема перевозчика конечно. Но возмещение всего автобуса по другому поводу. Сопровождающая Елена совершенно не организовывала процесс поездки. Об остановках сообщала со своего места, пол автобуса вообще ничего не слышал. Заявленные 20 минут остановки- все пассажиры уже в автобусе, сидим ждём сопровождающую ещё 10 минут. Народ нервничает....едем с огромным опозданием. Впритык к комендантском у часу, а людям ещё из Харькова как то до дома добираться. Пассажиров при посадке в автобус сопровождающая не проверяет, она вообще по салону не ходит. Поездка ужасная. В первый раз сталкиваюсь с таким отношением. Поездка Ужас!!!!

Відповідь представника Туроператор Join up! 23 липня, 2024 год

Нам шкода, що ви опинилися у такій ситуації. Послуги з перевезення надає компанія-партнер. Дійсно, інколи проходження кордону може зайняти дещо більше часу. Це залежить від державних органів. Як туроператор, ми не можемо впинути на це. Прагнемо, щоб всі туристи вчасно добиралися до місця призначення.

Водії і стюарти є працівниками перевізника. Ми обовʼязково врахуємо ваші зауваження та пропрацюємо їх з партнерами.

Комфорт та безпека наших туристів - головний приоритет. Ми б хотіли детальніше розібратися у ситуації, з якою ви зіткнулися. Для цього просимо вас написати нам в одну з соцмереж. Посилання на сторінки додаємо нижче:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Пригода продовжується.

Гость 23 липня, 2024 год

Тепер (після пробіжки під зливою) ми стоїмо у Румунії під госпіталем (бо пасажиру стало зле), а решта 74 сидить у закритому автобусі без змоги хочаб розімʼятися. Що відбувається — нам не пояснюють. Саме так ви намагаєтеся піклуватися про кожного???
Сталі відписки від вас — це знущання, а не реакція на відгук.
PS. Водій міжнародних перевезень чомусь пропонує пасажирам «підказати» йому... Читати відгук Тепер (після пробіжки під зливою) ми стоїмо у Румунії під госпіталем (бо пасажиру стало зле), а решта 74 сидить у закритому автобусі без змоги хочаб розімʼятися. Що відбувається — нам не пояснюють. Саме так ви намагаєтеся піклуватися про кожного???
Сталі відписки від вас — це знущання, а не реакція на відгук.
PS. Водій міжнародних перевезень чомусь пропонує пасажирам «підказати» йому де можна припаркуватися…

Відповідь представника Туроператор Join up! 23 липня, 2024 год

Ми хочемо вам допомогти. Послуги з перевезення надає компанія-партнер. Для того, щоб ми зʼясували деталі та перевірили інформацію напишіть, будь ласка, нам у зручній для вас соцмережі:

https://www.instagram.com/joinup.touroperator
https://www.facebook.com/joinup.ukraine

Туроператор Join up!

Туристичний оператор Join up! один із лідерів туристичних послуг на ринку України. Компанія розширюється з кожним роком, і на сьогоднішній день, у компанії понад 50 офісів по всій країні.
Фахівці компанії Join up! зможуть підібрати тур для подорожі, зроблять індивідуальний прорахунок вашого замовлення, а на сайті компанії ви навіть зможете... детальніше

Рейтинг 1.9 з 5 на підставі 1480 відгуків

Туристичні компанії