Туроператор Join up! отзывы клиентов / страница 7
Київ, Харьковское шоссе, 201/203-2а
Туроператор Join up! отзывы клиентов
Туроператор Join up! отзывы клиентов
Туроператор Join up!
Туристический оператор Join up! один из лидеров туристических услуг на рынке Украины. Компания расширяется с каждым годом, и на сегодняшний день, у компании более 50 офисов по всей стране.
Специалисты компании Join up! смогут подобрать тур для путешествия, сделают индивидуальный просчет вашего заказа, а на сайте компании вы даже сможете забронировать... подробнее
Специалисты компании Join up! смогут подобрать тур для путешествия, сделают индивидуальный просчет вашего заказа, а на сайте компании вы даже сможете забронировать... подробнее
Рейтинг 1.9 из 5 на основании 1480 отзывов
Туристические компании
Відпочинок з туркомпанію Join UP!
У складі 4 осіб: я, мій чоловік та двоє малолітніх дітей, ми замовили тур на відпочинок до Єгипту в період з 23.07 по 30.07.2024 р. в готель «Pyramisa Beach Resort»; 22 травня 2024 року, оплатили 30% від вартості путівки, залишок від вартості було оплачено 09.07.24 р. Ми обрали... Читать отзыв Я, Фірсова Ганна Павлівна, хочу розповісти про організацію мого відпочинку компанією JoinUP.
У складі 4 осіб: я, мій чоловік та двоє малолітніх дітей, ми замовили тур на відпочинок до Єгипту в період з 23.07 по 30.07.2024 р. в готель «Pyramisa Beach Resort»; 22 травня 2024 року, оплатили 30% від вартості путівки, залишок від вартості було оплачено 09.07.24 р. Ми обрали саме цей готель, бо вже відпочивали в ньому у 2023 році і він нам дуже сподобався.
Коли ми нарешті з Києва дістались до Єгипту, дорога була дуже довга і тяжка (ми їхали до аеропорту в м. Ясси, Румунія), нас в аеропорту Sharm EL Sheikh не зустріли представники компанії JoinUP, натомість нас направили до представника місцевої компанії Sun International, котрий нам заявив, що готель «Pyramisa» не приймає туристів і ми повинні заселитись в інший готель «Xperience See Breez». Ми, звичайно ж , були не згодні, оскільки нас ніхто про це не попереджав до останньої хвилини нашої дороги. Далі гід заявив, що якщо ми не погодимось на цей готель, то залишимось на вулиці. Ми були змушені сісти в мікроавтобус та їхати з цим гідом до готелю «Xperience See Breez».
В дорозі гід нам розповідав, в якому гарному готелі нас тепер розмістять і т. д. Коли ми прибули до готелю та побачили, який він, я заявила, що ми не будем заселятись в цей готель і вимагаємо, щоб нас відвезли в готель «Pyramisa», який ми замовили ще у травні місяці. Промаринувавши нас біля стійки ресепшену «Xperience See Breez» приблизно 40 хвилин, нас все ж таки відвезли до нашого готелю.
Коли ми потрапили до готелю «Pyramisa», то втратили дар мови! Перед нами представ шикарний відремонтований готель, в якому бурлило щасливе, безтурботне життя туристів! Готель був гарний і в минулому році, але тепер він став іще гарніший. Люди спокійно заселялись і виселялись з готелю, тобто готель працював наповну!!! Нас без проблем заселили в наш номер Family 2 Bedroom SV, який ми і замовляли.
А далі було ще краще!!!! Наш рейс SE 6248 30.07.24 виліт 11:20 год. Було змінено вночі 29.07 на 18:35.
Нас відвезли в аеропорт о 15.00. Далі час вильоту нашого рейсу переносили та переносили аж до 24:00. Увесь цей час всі пасажири разом з малими дітьми знаходились в холоднючому аеропорту, спали на сидіннях, вкривались, чим мали змогу, бо було дуже холодно! Я особисто захворіла після знаходження на холоді, наразі лікуюсь антибіотиками, наші діти також почали кашляти!!! Лише після 24.00 нас погрузили в автобуси і відвезли до якогось готелю, де ми спали 3 години. О 9.30 31.07 нас знову повезли до аеропорту, де мучили нас до 17:30 31.07.24 р.
Ось так гарно туркомпанія JoinUP вміє організовувати тури для туристів!!!!
Тепер я маю намір подавати позов до суду на компанію JoinUP , яка так вдало спаплюжила нам відпустку та відпочинок!!!
Послуги авіаперевезення також надають партнери. В авіаційній сфері все міняється динамічно. На жаль, зміни у розкладі можливі та відбуваються з поважних причин.
Також бачимо, що ви вже звернулися за консультацією до нас у соцмережах. Ваш запит у роботі та вам надають актуальну інформацію🙌
Вцілому все норм, окрім супроводжуючої
Їй пощастило, що я була втомлена і сама по собі неконфліктна. Зверніть увагу будь-ласка на поведінку цієї людини.
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Тур - оператор-жлоб
Якщо наразі у вас є запитання щодо вашої подорожі або потрібна допомога, будь ласка, зверніться до вашого турагента або до туроператора телефоном чи у зручній соцмережі:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
не розумію чому продовжується це ШАХРАЙСТВО і далі?
Ми довго розмовляли з приймаючою стороною, викликали поліцію,шукали варіанти вирішення, тому що були не згодні з таким варіантом (оцінка готелю 3 з 10 для розуміння) , але виявилося, що в чужій країні ми ніхто і всім до сраки ви і ваші проблеми. Так як у нас двоє малолітніх стомлених після дороги дітей ми здались. Яке то було жахіття - не передати словами. Є всі відео, записи розмов і саме цікаве - розмова з Guest Relation, де він порівнює ціни на ці готелі. Ніякої ні моральної, ні матеріальної компенсації добитися неможливо. Ненавиджу вас всією дужею за те, що ви наживаєтесь на дітях, у яких немає можливості побачити море і дуже надіюсь, що всі ці гроші вилізуть вам всім боком. Шкода, що не можу прикріпити відео для порівняння готелів. То небо і земля!!!
Наразі високий туристичний сезон. Готелі користуються підвищеним попитом. У разі, якщо у вас виникають запитання або потрібна допомога, ви можете звернутися до гіда або приймаючої сторони на місці. Також до турагента, як вашого представника. Ми, як туроператор, на зв'язку з туристами телефоном та у соцмережах. Телефонна лінія працює 24/7. Соцмережі - з 8:00 до 21:00 за київським часом.
Ми хочемо детальніше розібратися у цій ситуації, тому просимо вас написати нам у зручній для вас соцмережі.
Посилання додаємо нижче:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
ШАХРАЙСЬКА КАНТОРА
Наразі високий туристичний сезон. На жаль, отримання відповіді від партнерів займає більше часу.
Ми хотіли б детальніше розібратися у ситуації. Для цього, будь ласка, напишіть нам в одну зі зручних для вас соцмереж:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Обманюють людей
Не рекомендую Remzi S , Турция, Кемер👎👎👎👎
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Жахлива відпустка
Послуги з перевезення надає компанія-партнер. На жаль, в авіації затримки рейсів трапляються і лише з поважних причин. Як тільки ми отримуємо оновлення від партнерів, відразу інформуємо турагентів та їх туристів.
У разі перенесення часу вильоту, готель та харчування надає авіакомпанія.
Для детальної перевірки щодо вашої ситуації напишіть, будь ласка, у зручній для вас соцмережі:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Поганий перевізник
Назворот пощастило більше, доїхали за 24 години. Гід була Олеся. Повна протилежність Ользі, до дітей було відношення з розумінням та винятковими ситуаціями, які складалися під час переїзду. Завжди усміхнена, доброзичлива, позитивна, допомогала нам увесь час. Водії були вже збірні - один болгарин, інший наш - українець. Не було ніяких невдоволень тим, що пасажири різні і кожний переносить дорогу по-різному. Завжди зупинялися у екстренних випадках, а дітей пускали в туалент, оскільки розуміли, що дітей не можна обмежети у таких питаннях. Незважаючи на важку дорогу, особиста присутність такого гіда зняла напругу серед пасажирів на допомгла доїхати додому на позитиві.
При бронюванні туру враховується кількість ночей. Зазвичай цю інформацію надає турагент при ознайомленні з пропозицією. Ми прагнемо, щоб всі туристи вчасно добиралися до місця призначення. Через воєнний стан наразі можуть бути затримки на блокпостах. Час проходження кордонів залежить від державних органів.
В автобусах є загальне кондиціонування та окреме над кожним кріслом. Проте через підвищену температуру кондиціонер міг не справляться.
Передаємо цю інформацію компанії, що надає послугу перевезення. Гіди та водії - це також співробітники партнерів. Ми зафіксували ваш відгук та додатково пропрацюємо його з ними.
НІКОМУ НЕ РАДЖУ ДАНОГО ПЕРЕВІЗНИКА
Прохання повернути кошти за дорогу з Болгарії до Кременчука!
Худший оператор
Якщо у вас залишились запитання щодо вашого рейсу, напишіть, будь ласка, у зручній для вас соцмережі:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Нікому не раджу даного перевізника
з моменту замовлення готелю та квитків!!!
Чому я повинна була сама домовлятися з водіями та пасажирами щоб бути на місцях яких не захитує??? Чому не ви вирішували ці питання та постійно футболили на ваш сарорт який теж не допоміг в даній ситуації???
Прохання повернути кошти за проїзд з Болгарії до Кременчука, оскільки мене з самого початку купівлі квитків обманули та завірили, що нададуть запитані місця!!!
Для вас головне комфорт туристів? Чому нам з дитиною його не надали??? Ще раз повторю - на всіх місцях з переду їхали люди без доплат!!! Я особисто до всіх підходила та запитувала, оскільки це була для нас головна умова в поїздці!!!
Уточніть, будь ласка, чи отримали ви інформацію від колег із відділу по роботі з рекламаціями поштою ?
Поїздкою задоволена
НІКОМУ НЕ РАДЖУ ДАНОГО ПЕРЕВВЗНИКА!!!
За кордоном взагалі не зупиняються водії, а не те що ви відписуєтесь менше зупинок наче. Водій на питання чому не має заявлених зупинок щоб можна було купити щось поїсти сказав, що в вас перевезення, а не зупинки поїсти.
Прохання надати не стандартну відписку як ви це робите до кожної скарги, а надати змістовну відповідь особливо НА ЯКИХ ПІДСТВАХ ЗА ДОДАТКОВУ ПЛАТУ НЕ БУЛО НАДАНО ВАШОЇ ПОСЛУГИ ЩОДО МІСЦЬ З 1 ПО 4 РЯД??? Враховуючи те, що всі люди на тих місцях сиділи без доплати!!!
Якби тур оператор сказала що дана послуга не буде набагато, ми б взагалі не їхали вашим перевізником!!! Для чого ви дурете людей??? Ви пишете для вас важливо наш комфорт, але це на словах! Я одразу сказала, що нас захитує, доплатила кошти, а заявлену вашу послугу ТАК І НЕ ОТРИМАЛА!!!
НІКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАНОГО ПЕРЕВІЗНИКА!
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
НІКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЇЗАТИ ДАНИМ ПЕРЕВІЗНИКОМ!!!
Супроводжуюча Олена посадила нас на місця 9 та 10 на 2 години поки не сіли пасажири. Потім сказала щоб дитина... Читать отзыв Прохання надати змістовне пояснення, по якій причині нам не було надано передні міста за додаткову плату, враховуючи, що ми їх просили ще при покупці білетів на відпочинок, та всі місця спереду були зайняті людьми, які ні копійки не доплачували???
Супроводжуюча Олена посадила нас на місця 9 та 10 на 2 години поки не сіли пасажири. Потім сказала щоб дитина сідала біля неї, а я йшла на своє місце в кінець автобусу де мене буде захитувати. Я особисто підійшла до водія та попросилась посидіти з дитиною на їх місцях поки вони не сплять. Водій виявився чуйною людиною та дозволив нам зайняти на певний час їх місця. Чому супроводжуюча сама не домовилась з водіями? Коли на паромі сказали щоб ми потім йшли на свої місця в кінець автобусу, не добившись від вас якихось дій, я перепитувала у людей хто міг би помінятись. Чому я повинна була бігати по салону та просити людей за додаткову плату помінятися місцями????? Чому я повинна була втрачати свої нерви та виконувати вашу роботу???
Це була з самого початку ваша робота надати місця згідно запиту та переміщення людей на інші місця які не доплачували!!! (Хочу замітити, що це ваші додаткові кошти). Це не мої проблеми бачите ви чи ні хто доплатив, а хто ні. Раз ви пропонуєте дану послугу, то повинно бути все організовано та відточено.
Це ваша помилка та ваші недоліки!!!
Також прохання надати пояснення на яких підставах не було заявлених зупинок як в Болгарію так і з неї (за кордоном). У дітей була рвота, бо не було можливості сходити купити той самий хот-дог та пройтись подихати повітрям.
Зупинки передбачені на усіх маршрутах. Зазвичай це відбувається кожні 3-4 години. Висадка туристів можлива лише у спеціально відведених місцях. Проте, на жаль, на деяких ділянках маршруту, особливо на території інших країн, інтервал між зупинками може збільшуватися через ландшафтні особливості. Для здійснення додаткової зупинки ви завжди можете звернутися до водія чи стюарта.
Щодо харчування. Ми розробили концепцію Celebrate your road. На частині маршрутів ми пропонуємо можливість заздалегідь замовити в дорогу повноцінне меню з гарячими стравами, якими можна буде поласувати під час зупинки в ресторанах або у дорозі.
Якщо у вас є додаткові запитання щодо вашої подорожі ви можете повторно звернутися до колег у листі. Вам нададуть відповідь. Також ми завжди на зв'язку у соцмережах.
Категорически не рекомендую
По итогу ДжойнАп нас послал, компенсаций нет никаких - ни за отель Кишенева, ни за новые билеты, ни за сгоревшее время отдыха, а ночь в Риксосе стоит 500 баксов им тупо похер. Ну и на десерт перенесли обратный рейс на 6 утра, хотя могли и на 00.15 поставить - юридически это 31/07 как Джойн и обещал.
По итогу: минус почти двое суток отпуска (наш отель 500 баксов ночь)
+300 евро отель + 50тыс. новые билеты
Джойн пообещал вернуть 13тыс грн за отмененный рейс
Даже не извинились, даже не пытались предложить кружку с логотипом
Так дорого Египет еще не обходился, но ДжойнАП возможно все((((
З фінансових запитань рекомендуємо підтримувати зв'язок з вашим турагентом. Уточніть, будь ласка, наразі ви з ним на зв'язку?
Не рекомендую!
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Псуєте настрій далі...
Тобто, з 7 днів на морі ми були 5!!!
Я більше не ваш клієнт!!!!!!
Ми чекаємо повернення коштів за зіпсований настрій і втрачені дні!!!
Може, хоча б це не зіпсує вашу репутацію остаточно!
Послуги авіаперевезення надає авіакомпанія. Як туроператор, ми залишаємося з ними на зв‘язку та інформуємо про всі оновлення туристів та агентів.
Якщо у вас є запитання щодо вашого рейсу, будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соцмережі. Посилання на сторінки:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Оператор join up
З позитивного: автобус їхав, крісла розкладались, кондиціонери працювали, була водичка в автобусі, хороша супроводжуюча, зупинялись на зупинках.
При оформленні пакетного туру ви сплачуєте за кількість ночей. Зазвичай цю інформацію надає турагент. Дозвольте нам додатково перевірити деталі вашої подорожі. Для цього напишіть, будь ласка, нам у зручній соціальній мережі.
Залишаємо посилання:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Join Up повністю зіпсував відпустку
Дозвольте, будь ласка, перевірити інформацію. Для цього нам потрібно більше деталей вашої подорожі. Будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соцмережі. Посилання на сторінки:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Це просто жах
Це жах, а не туроператор.
І не пишіть що вам шкода чи ще щось в тому роді. Це не так, тому що ви б виправляли помилки, але нічого такого ви не робите, а також стосовно того що перевізник партнер, також повна нісенітниця. Кожна компанія, яка дбає про своє імʼя перевіряє партнера, а особливо якщо йдеться про транспорт чи перевезення. Нікому не раджу!!!
Дійсно, послуги з перевезення надає компанія-партнер. На всіх місцях спинки відхиляються, окрім останнього ряду. Під час бронювання туру є можливість придбати більш комфортні місця у вашого турагента.
Кожному туристу видається Памʼятка, де вказані контакти гіда та приймаючої компанії.
Також якщо у вас виникають запитання під час подорожі, ви завжди можете звернутися до нас у соцмережах Instagram/Facebook чи зателефонувати на гарячу лінію (0800) 30 97 97, +38(044) 303 9 303.
Ми обовʼязково врахуємо ваш коментар та пропрацюємо його з партнерами.
Найгірший туроператор!!
Під час подорожі водії рухаються за заздалегідь визначеним маршрутом з урахуванням особливостей ландшафту, завантаження дороги тощо. Wi-Fi у салоні доступний на всіх рейсах. Проте через нестійке покриття мережі на деяких ділянках маршруту він може частково зникати.
Зазвичай у салоні автобуса працюють загальний кондиціонер, а також над кожним сидінням. На жаль, через підвищену температуру повітря він міг не справлятися. У такому випадку ви можете повідомити про це супроводжуючого чи водія для його налаштування.
Комфорт та безпека наших туристів - головний пріоритет. Ми б хотіли детальніше розібратися у ситуації, з якою ви зіткнулися. Для цього просимо вас написати нам в одну з соцмереж. Посилання на сторінки додаємо нижче:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Ні в якому разі!!!!!
Дозвольте нам перевірити інформацію. Будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соцмережі.
Посилання залишаємо нижче:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Вони шахраї. Не відправляйте дітей в "Дитячі табори"!!!
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Жах це мягко.
Зазвичай, усі автобуси проходить технічну перевірку перед кожним рейсом. Також кожні 3-4 години на всіх маршрутах передбачені зупинки, для того, щоб туристи скористались туалетом ззовні, оскільки біотуалети в автобусі мають обмежену місткість і до прибуття не очищаються.
Для нас важливо, щоб подорож наших туристів була комфортною та безпечно. Ми б хотіли детальніше розібратися у ситуації та пропрацювати її з партнера. Для цього напишіть, будь ласка, нам в одну з соцмереж. Посилання на сторінки додаємо нижче:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Просто жах
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Перевізник, з яким вони співпрацюють, з дуже некомфортими автобусами
В автобусі не всі місця розкладаються, конциціонер, якщо хочете, щоб він на вас не дув, не можливо! відключити. Між сидіннями дуже мало місця, попереду хтось розкладе і крісло буде у вас на грудях.🙄.
Водії гарні, дайте їм нові автобуси!
Спинки усіх сидінь відхиляються. Останній ряд відхиляється менше, ніж попередні. Якщо вам потрібна допомога з її налаштуванням або інша, ви завжди можете звернутися до супроводжуючого. Також у вас є можливість заздалегідь вибрати більш комфортні місця на початку салону через вашого турменеджера.
Автобусні рейси виконує компанія-партнер. Передаємо ваш коментар партнерам.
Хочеш зіпсувати відпустку - вибирай Join up!
Представник тур оператора Join... Читать отзыв 24.06.2024 тур оператор переніс виліт з Кишинева до Шарм Ель Шейху на 10 годин - пасажирів ніхто не повідомив хоч про перенесення представник Join up зізнався що знав ще 23.07.2024, саму інформацію повідомив пасажирам за 3 години до запланованого вильоту. Інформації про перенесення не висвічується на табло в аеропорту ( взагалі такого рейсу там немає).
Представник тур оператора Join up повідомив що розселять по готелях пасажирів до вильоту, проте як це має відбуватися не повідомив і зник лишивши пасажирів біля стійки інформації аеропорту ( дівчата на стійці погано розуміють мову). Розселяли по готелях понад 2 години , коли з готелів будуть забирати не повідомили. Представник тур оператора так і не зʼявився зʼясувати чи всі пасажири розселились і не надав жодної подальшої інформації.
Наразі чекаємо в готелі невідомо чого.
Join up Просто жахливий тур оператор - зіпсував всю відпустку!!!!
Join up Перестаньте висловлювати занепокоєння і налагодіть свою роботу на належному рівні!!!!! Проплачений день відпочинку - спущений в унітаз!!! відшкодовуйте збитки клієнтам!!!!!
Зі своєї сторони, не впливаємо на сповіщення на онлайн-табло. Це сфера діяльності служб аеропорту.
Якщо наразі у вас є запитання щодо вашого рейсу або потрібна допомога, будь ласка, зверніться до вашого турагента або до туроператора телефоном чи у зручній соцмережі:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Ужасная поездка
Водії і стюарти є працівниками перевізника. Ми обовʼязково врахуємо ваші зауваження та пропрацюємо їх з партнерами.
Комфорт та безпека наших туристів - головний приоритет. Ми б хотіли детальніше розібратися у ситуації, з якою ви зіткнулися. Для цього просимо вас написати нам в одну з соцмереж. Посилання на сторінки додаємо нижче:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Пригода продовжується.
Сталі відписки від вас — це знущання, а не реакція на відгук.
PS. Водій міжнародних перевезень чомусь пропонує пасажирам «підказати» йому... Читать отзыв Тепер (після пробіжки під зливою) ми стоїмо у Румунії під госпіталем (бо пасажиру стало зле), а решта 74 сидить у закритому автобусі без змоги хочаб розімʼятися. Що відбувається — нам не пояснюють. Саме так ви намагаєтеся піклуватися про кожного???
Сталі відписки від вас — це знущання, а не реакція на відгук.
PS. Водій міжнародних перевезень чомусь пропонує пасажирам «підказати» йому де можна припаркуватися…
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
https://www.facebook.com/joinup.ukraine