Туроператор Join up! відгуки клієнтів / страница 2

› ›

1.9 5

1480 відгуків / 124021 перегляд

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Благодарность отдельному гиду

Світлана 27 серпня, 2025 год

Добрый вечер. Отдыхали компанией в отеле Олд Вик. Отдых был шикарный. В первую очередь,хотим высказать свою благодарность отельному гиду Вахибу. Очень компетентный,вежливый,и приятный. Этот человек на своем месте. На вопросы отвечает быстро и понятно. Очень интересно рассказывает про экскурсии, мы в Шарме не первый раз ,и были на всех экскурсиях. Но когда он рассказывал, мы слушали с открытым ртом, не... Читати відгук Добрый вечер. Отдыхали компанией в отеле Олд Вик. Отдых был шикарный. В первую очередь,хотим высказать свою благодарность отельному гиду Вахибу. Очень компетентный,вежливый,и приятный. Этот человек на своем месте. На вопросы отвечает быстро и понятно. Очень интересно рассказывает про экскурсии, мы в Шарме не первый раз ,и были на всех экскурсиях. Но когда он рассказывал, мы слушали с открытым ртом, не возможно не купить повторные экскурсии. Весь наш отдых Вахиб был на связи,решил наши проблемы. Огромная благодарность компании, и конечно же большая благодарность гиду Вахибу. Очень приятно когда в другой стране с нами общаются с уважением,хорошим настроением. Вахиб спасибо вам большое за шикарный и незабываемый отдых.

Переваги:

Шикарный отдых с таким отельным гидом Вахибом.

Недоліки:

Если бы было в компании больше таких гидов.

Відповідь представника Туроператор Join up! 28 серпня, 2025 год

Радіємо разом. Щиро дякуємо за теплі слова. Обов’язково передамо їх нашим партнерам. З нетерпінням чекаємо на наступну зустріч ☺️

Ласкаво запросили до раю, а опинилася в аду

Олена 24 серпня, 2025 год

Їхала та не доїхала ..Ми залишилися дуже розчаровані організацією від Join Up. Про зміни в реєстрації на автобус мене не повідомили і через це я фізично не встигла добратися із іншого міста.Полібна неорганізованість з боку туроператора створила багато стресу і зіпсувала початок відпочинку. Join Up показали себе абсолютно безвідповідальними та неорганізованими. Їм байдуже на клієнтів, навіть якщо... Читати відгук Їхала та не доїхала ..Ми залишилися дуже розчаровані організацією від Join Up. Про зміни в реєстрації на автобус мене не повідомили і через це я фізично не встигла добратися із іншого міста.Полібна неорганізованість з боку туроператора створила багато стресу і зіпсувала початок відпочинку. Join Up показали себе абсолютно безвідповідальними та неорганізованими. Їм байдуже на клієнтів, навіть якщо це люди виснажені війною, які цінують кожну хвилину спокою. Враження
лише негативні.

Переваги:

Не має

Недоліки:

Неорганізованість, байдужість, неповага до клієнта.

Відповідь представника Туроператор Join up! 25 серпня, 2025 год

Олено, нам прикро, що ви зіткнулися з такою ситуацією та це вплинуло на вашу думку.

Ми б хотіли розібратися детальніше. Будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соцмережі:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Оператор уг

Andriy 23 серпня, 2025 год

Посадка в автобус просто песня. Автобус приехал с опозданием на станцию ОТПРАВЛЕНИЯ, хотя стоял на стоянке за забором от автостанции. Вся посадка - пять минут. Не успели все рассесться, занести вещи, а те кто садил семьи с детьми выйти, водиятел срывается с места. Потом все же остановился, провожающие вышли, а девушка которая пошла за сумкой чуть не осталась, хорошо что... Читати відгук Посадка в автобус просто песня. Автобус приехал с опозданием на станцию ОТПРАВЛЕНИЯ, хотя стоял на стоянке за забором от автостанции. Вся посадка - пять минут. Не успели все рассесться, занести вещи, а те кто садил семьи с детьми выйти, водиятел срывается с места. Потом все же остановился, провожающие вышли, а девушка которая пошла за сумкой чуть не осталась, хорошо что кто то этому дегенерату за рулем сказал и оно остановилось в второй раз. Посадили на сиденья которые не откидываются. Нахера вы этот хлам выпускаете. Полтора суток ехать как в маршрутке. Нет нормального транспорта-ездите в пригород. Не компания, а кусок унылого го-на

Відповідь представника Туроператор Join up! 25 серпня, 2025 год

Андрію, дякуємо за зворотний зв'язок. Нам щиро прикро, що під час подорожі ви зіткнулися з такими незручностями. Послуги перевезення надає компанія-партнер. Для нас важливо, щоб ваша подорож була безпечною та комфортною на кожному етапі.

Зазвичай усі сидіння розкладаються, крім останнього ряду. На жаль, така особливість конфігурації більшості туристичних автобусів. Перевірити їх розташування ви можете завчасно з агентом. Також у нього ви можете заздалегідь забронювати місця підвищеного комфорту. Ми також на зв’язку у соціальних мережах. Готові проконсультувати та допомогти.

Для більш детальної перевірки ситуації, будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соцмережі:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine https://www.instagram.com/joinup.touroperator

погано, не подорожуйте цією компаніюєю!

Вікторія 22 серпня, 2025 год

спочатку найдіть хороші автобуси та розберіться з розсадкою, а потім возіть людей. по дорозі вперед та назад не співрадає розсадка у автобусі не тільки в мене, а і в багатьох інших туристів

Відповідь представника Туроператор Join up! 22 серпня, 2025 год

Вікторіє, дякуємо за ваш відгук. Нам шкода, що під час подорожі ви зіткнулися з незручностями.

Послуги автобусних перевезень надають наші партнери. Якщо у дорозі у вас виникають запитання, ви завжди можете звернутися до супроводжуючого, який зорієнтує вас.

Ми продовжуємо працювати над покращенням якості наших послуг та передаємо ваш відгук колегам і партнерам для подальшого опрацювання.

Якщо у вас є додаткові запитання щодо вашої подорожі, будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соцмережі:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

погано, нічого доброго про компанію не можу сказати

Вікторія 22 серпня, 2025 год

спочатку найдіть хороші автобуси та розберіться з посадкою, а потім вже людей возіть. у людей не співпадають місця і номером, по дорозі вперед та назад така проблема не тільки у мене, а в багатьох туристів

The Best weekend

Мар'яна 19 серпня, 2025 год

Хочу висловити подяку за гарний,спланований відпочинок, який нам організував Ярослав Федорюк.Вже другий рік поспіль ми користуємося послугами даної турфірми.Цього року їздили до Єгипту Sharm El Sheikh.Відпочинок був-Супер.Ярослав завжди був з нами на зв'язку,адже я їхала з дитиною,ставила різні питання у любий час доби і мені завжди відповідали.Працівники данної турфірми супроводжували і за кордоном і у плануванні різних екскурсій... Читати відгук Хочу висловити подяку за гарний,спланований відпочинок, який нам організував Ярослав Федорюк.Вже другий рік поспіль ми користуємося послугами даної турфірми.Цього року їздили до Єгипту Sharm El Sheikh.Відпочинок був-Супер.Ярослав завжди був з нами на зв'язку,адже я їхала з дитиною,ставила різні питання у любий час доби і мені завжди відповідали.Працівники данної турфірми супроводжували і за кордоном і у плануванні різних екскурсій завжди відповідали і на любий смак і ціну знаходили гарні екскурсії!!!Дякуємо за професіоналізм і турботу за людей!!!Обов'язково буду їздити з Вами і рекомендувати своїм близьким і знайомим.

Переваги:

Все було відмінно

Недоліки:

Немає

Відповідь представника Туроператор Join up! 19 серпня, 2025 год

Марʼяно, щиро вдячні за ваш відгук☺️ До нових подорожей разом❤️

Join up оператор обманщик

Vasy 16 серпня, 2025 год

Всем кто вдруг надумал ехать в черногорию на автобусе-не дай бог выбрать оператора join up. Не забываемые ощущения и скрюченные спины и ноги вам обеспечены. К концу поездки скрип и грохот в ушах станут как спецэфекты. А короче-автобусы корчи с плотно установленными сиденьями. Не тратьте деньги и здоровье. Плюс-я остался жив. Хотя удивительно.

Переваги:

Жив

Недоліки:

Обман-указан как повыш комфортности. А по итогу -старый икарус.

Відповідь представника Туроператор Join up! 18 серпня, 2025 год

Нам прикро, що у вас залишились такі враження після подорожі.

Автобусні рейси виконує компанія-партнер. Перед кожним виїздом автобуси проходять технічний огляд. Щодо сидінь, ми пропонуємо місця з додатковим простором для ніг. Їх можна забронювати через вашого турагента.

Також, якщо під час подорожі вам потрібна допомога ви завжди можете звернутися до водіїв та супроводжуючої.

Щодо питань по туру, ви можете звертатися до вашого турагента або до нас. Завжди готові допомогти.

Хосам Джон Ап

Valentine 12 серпня, 2025 год

Мене кинули на naama bay на 750 долларов Хосам согласится со мной приидти к продавці хотя и не должен бил он меня предупреждал что би не велося на местнихпродавцов а со мной сходил идаже вернул мне 400 долларов и50 евро зачто я ему безмерно признателен и благодарен

Відповідь представника Туроператор Join up! 13 серпня, 2025 год

Дякуємо, що поділилися своєю історією. Нам приємно знати, що гід проявив турботу та підтримав вас у складній ситуації. Передаємо йому вашу щиру подяку 🙂

Відгук для готельного гіда Hossam

Надія 12 серпня, 2025 год

З 9.07-15.07.25 відпочивали у Єгипті в Шармі, Готель Naama bay Promenade. Хочу висловити вдячність для нашого готельного гіда Hossam (номер телефону закінчується на 1496). Дуже вдячні йому за те що весь наш відпочинок він допомагав нам у всьому. Завжди тримав в курсі подій (виїзд, затримки, обід). Він завжди був привітний і відповідав у будь-який час. Коли ми їздили на екскурсії... Читати відгук З 9.07-15.07.25 відпочивали у Єгипті в Шармі, Готель Naama bay Promenade. Хочу висловити вдячність для нашого готельного гіда Hossam (номер телефону закінчується на 1496). Дуже вдячні йому за те що весь наш відпочинок він допомагав нам у всьому. Завжди тримав в курсі подій (виїзд, затримки, обід). Він завжди був привітний і відповідав у будь-який час. Коли ми їздили на екскурсії - замовляв нам сніданки з собою (одного разу трапилось непорозуміння з готелем, але він все сам вирішив і навіть в якості вибачень нам дали фрукти). Коли нам треба було поїхати десь у магазин, він відправляв нам машину разом із гідом-перекладачем і особисто нас завозили і привозили назад безкоштовно. Дуже хороша людина, дякуємо йому за підтримку впродовж усієї подорожі і навіть по приїзду додому він хвилювався як ми доїхали додому і чи все в нас гаразд. Надіємось на нові зустрічі) Радію, що навіть в іншрму куточку світу є прекрасні доброзичливі люди, які завжди прийдуть на допомогу ) Hossam дякуємо тобі )))))

Переваги:

Ввічливий, уважний, відповідальний, доброзичливий

Недоліки:

немає

Відповідь представника Туроператор Join up! 13 серпня, 2025 год

Надіє, дякуємо за зворотний зв'язок про вашу подорож. Нам приємно, що ви залишилися задоволені відпочинком і роботою готельного гіда. Ми передамо ваші теплі слова та подяку нашим партнерам.
Будемо раді бачити вас знову у майбутніх подорожах 🤗

Обходьте мимо цю компанію

Юлія 9 серпня, 2025 год

*“Важко підібрати слова щодо цієї компанії.
Ваша політика зовсім не враховує форс-мажорні ситуації, коли людина, наприклад, серйозно захворіла і потрапила до лікарні. Навіть якщо клієнт благає перенести дати на кілька днів — це для вас лише “проблеми клієнта”: або втрачай гроші, або їдь хворим.
Але коли це стосується вже вас — затримки рейсів на 15 хв, потім ще на годину,... Читати відгук *“Важко підібрати слова щодо цієї компанії.
Ваша політика зовсім не враховує форс-мажорні ситуації, коли людина, наприклад, серйозно захворіла і потрапила до лікарні. Навіть якщо клієнт благає перенести дати на кілька днів — це для вас лише “проблеми клієнта”: або втрачай гроші, або їдь хворим.

Але коли це стосується вже вас — затримки рейсів на 15 хв, потім ще на годину, потім на 5, потім ще на півтори (і невідомо, чи не буде знову) — це, у вашому розумінні, нормально. Люди в аеропорту змушені годинами чекати без можливості навіть нормально сісти, про відпочинок чи кімнати для очікування взагалі мова не йде. Це нормально???

За відпочинок оплачено повністю! Чому туристи мають віддавати вам гроші за час, який вони вимушено провели в очікуванні, якщо це не їхня помилка? Забирати у людей відпочинок — це для вас “ок”, а додати — неможливо?

Саме з вами ми летіли вперше і востаннє

Відповідь представника Туроператор Join up! 12 серпня, 2025 год

Юліє, нам шкода, що у вас склалося таке враження. Кожен випадок ми розглядаємо індивідуально, з урахуванням умов договору та наявних можливостей партнерів.
Послуги авіаперевезення також надають партнерські компанії. Вони залишають за собою право змінювати час вильоту. Розуміємо, що це може впливати на плани. Хочемо вас запевнити, що у таких ситуаціях ми завжди робимо все можливе аби доставити вас до місця призначення якнайшвидше.

Дозвольте нам перевірити всі обставини. Будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення у зручній соцмережі:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Відгук про гіда в Шармі Coral Sea Sensatori

Анастасія 8 серпня, 2025 год

Мова піде про гіда Хусейна чий контактний номер закінчується на 3124. Коли ми їхали на трансфері з аеропорту в готель нам гід сказав, що ми можемо з будь-якими питаннями звертатись до нашого готельного гіда, він швидко врегулює всі питання і ще щоб ми обовʼязково нагадали за безкоштовну екскурсію Шармом. В нас сталась жахлива ситуація з менеджером готелю, нас не хотіли... Читати відгук Мова піде про гіда Хусейна чий контактний номер закінчується на 3124. Коли ми їхали на трансфері з аеропорту в готель нам гід сказав, що ми можемо з будь-якими питаннями звертатись до нашого готельного гіда, він швидко врегулює всі питання і ще щоб ми обовʼязково нагадали за безкоштовну екскурсію Шармом. В нас сталась жахлива ситуація з менеджером готелю, нас не хотіли без доплати заселяти в нас же оплачений номер, хотіли заселити в якусь жо*у, або платіть ще зверху 300$. Ми ж хотіли звернутись з цим питанням до гіда так як думали, що чоловік має любʼязно нам допомогти вирішити питання тому коли гід задав питання «чи все нас влаштовує?» ми звісно хотіли розповісти що не все. І тільки мама встигла промовити «дивіться…» Хусейн її перебиває, вириває з рук ваучер і починає дуже голосно пояснювати, що ось ви заплатили за стандарт, вас поселили в стандарт, а що ви собі там напридумували я не знаю (так, ми заплатили за стандарт, але як пізніше виявилось стандарт для європейців та українців різний). Почав кричати, що ми з неповагою ставимось до персоналу, що ми взагалі женемо бочку на єгиптян і це все при тому, що він не давав вставити ні слова. Закінчився цей весь жах на тому, що він питає «навіщо ви взагалі сюди приїхали? Їзжайте в Комбоджу»… це слова людини, яка мала б нам у всій красі показати місто, ну добре… ми добились зміни готелю, але теж не без сюрпризів. Хусейн нас змусив підписати бумагу, що ми не маємо жодних претензій, в противному випадку ми можемо збирати речі і переїздити в перший показаний нам номер на будівництві (не той, за який ми заплатили, а той, який нам показали для того, щоб ми дали на лапу менеджеру ще 300$). Я ж бумагу підписала, адже в мами день народження і ми хотіли його провести нормально. Дякую, що все ж Хусейн з барського плеча нас переселив, але ні ваучера, ні контакт нового гіда, ні трансфер нічого не було влаштовано. По факту навіть коли ми виселялись в готелі не було жодних даних про наш виїзд… на ресепшн я дізналась номер телефону нового гіду, сконтактувала з ним, але як виявилось він там більше не працює. Звісно, логічно, що я пишу Хусейну щоб він дав номер гіда або надав інформацію про трансфер, на що я отримала «не пишите мне больше». Сервіс - без матів не скажеш….

Туроператор Join up! - Відгук про гіда в Шармі Coral Sea Sensatori

Переваги:

Немає

Недоліки:

Хамло, а не гід

Відповідь представника Туроператор Join up! 12 серпня, 2025 год

Анастасіє, дякуємо, що поділилися відгуком. Нам щиро прикро, що ваш відпочинок супроводжувався такими моментами. Гід є представником приймаючої компанії, і дійсно при виникненні таких питань ви можете звертатися до нього для вирішення на місці.

Розуміємо, як важливо отримувати підтримку, особливо у таких ситуаціях. Саме тому наш Customer Care Center працює 24/7, ви можете звертатися до них за телефоном, що вказаний у вашій памʼятці. Також ми на звʼязку у соціальних мережах щодня з 8 до 9 та готові допомогти.

Ми вже передали інформацію відповідальним та проведемо з партнерами додаткову роботу, щоб уникнути подібних випадків у майбутньому. Сподіваємося, що ваші наступні подорожі будуть сповнені лише приємними враженнями.

Safir Sharm Waterfalls Resort, агент Join up Галина, развод и хамство.

Валерий 7 серпня, 2025 год

25 (или 26) июля встретились в отеле, Галина в красках рассказала о поездке в Сохо в 19.30. Сдали деньги, т.е. поверили. Перед днем выезда приходит СМС без извинений и объяснений что выезд 19.50. Это время нам не подходит, отказываемся и конечно узнаем что деньги не возвращаются. Из объяснений Галины становится ясно, что она всегда знала, что поездки в 19.30 не... Читати відгук 25 (или 26) июля встретились в отеле, Галина в красках рассказала о поездке в Сохо в 19.30. Сдали деньги, т.е. поверили. Перед днем выезда приходит СМС без извинений и объяснений что выезд 19.50. Это время нам не подходит, отказываемся и конечно узнаем что деньги не возвращаются. Из объяснений Галины становится ясно, что она всегда знала, что поездки в 19.30 не будет. Заключительный ультимативный СМС, цитата "Гид будет вас ждать в 19 55. Если передумаете, то приходите.". Откровенное хамство, время как хочу назначаю или приходи или гуляй, про деньги забудь. Кстати автобус выехал 20.10, проходили мимо видели.

Переваги:

Нет.

Недоліки:

Хамство компании и обман.

Відповідь представника Туроператор Join up! 9 серпня, 2025 год

Валерію, нам шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією.

Послуги з організації екскурсій надає приймаюча сторона. Контакти цієї компанії зазначені в памʼятці туриста, яку ви отримали від турагента. Гід також є співробітником приймаючої компанії, саме він надає актуальну інформацію щодо екскурсій.

Ми б хотіли розібратися в ситуації детальніше. Будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соцмережі:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Не возвращают средства

Оксана 5 серпня, 2025 год

Добрый день. Летела ночным рейсом с 2-мя детьми 18.07-27.07. Во время перелета потеряли мой багаж, а именно детскую коляску. Пока ее искала автобус с туристами уехал не дождавшись меня. Когда обратилась к сотруднику Join Up предложила ожидать минимум 2 часа или воспользоваться такси(но то, что нужно сохранить чек никто не упомянул). Обратно трансфер стоял в отеле 15 мин, а я... Читати відгук Добрый день. Летела ночным рейсом с 2-мя детьми 18.07-27.07. Во время перелета потеряли мой багаж, а именно детскую коляску. Пока ее искала автобус с туристами уехал не дождавшись меня. Когда обратилась к сотруднику Join Up предложила ожидать минимум 2 часа или воспользоваться такси(но то, что нужно сохранить чек никто не упомянул). Обратно трансфер стоял в отеле 15 мин, а я ожидала в лобби так как тоже была ночь и неймоверная жара. Автобус уехал снова, не набрав меня элементарно, чтоб я вышла. Обещали вернуть средства, но моему агенту не отвечают и игнорируют обращения. Такого нигде не встречала, чтоб не дожидаться и даже не пытаться связаться. Кидают в прямом смысле слова.

Переваги:

Не заметила

Недоліки:

Одни минусы, сервис ужас

Відповідь представника Туроператор Join up! 6 серпня, 2025 год

Оксано, нам щиро прикро, що ваша подорож супроводжувалась подібними ситуаціями. Ми розуміємо, наскільки це складно, особливо коли подорожуєш із дітьми.

Щодо затримки багажу. Його пошуком займається авіакомпанія разом зі службами аеропорту. У таких випадках потрібно звернутися до стійки Lost & Found в аеропорту прильоту та заповнити заявку на розшук.

Послуги трансферу надає наша компанія-партнер. У разі виникнення будь-яких питань під час подорожі: щодо трансферу, готелю тощо, рекомендуємо звертатися до гіда або приймаючої сторони. Контакти вказані у пам’ятці туриста, яку ви отримуєте перед поїздкою. Також ви завжди можете звернутися до нас. Ми на зв’язку та готові допомогти.

Ми хотіли б детальніше розібратись у ситуації. Будь ласка, напишіть нам у зручну для вас соцмережу:

Facebook: https://www.facebook.com/joinup.ukraine
Instagram: https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Посаток жахливлго….

Darya 4 серпня, 2025 год

Після прильоту нас (кишінив-анталія, 07:30, 03.08) посадили в автобус, у якому не працював кондиціонер — дуло теплим повітрям.
Можливо, інші туристи до такого звикли, але я — ні!
Дівчина, яка нас супроводжувала, сказала: «Чекаємо ще двох людей і їдемо». Двоє людей прийшли, але дівчини вже не було, і ми чекали ще хвилин 20.
На вулиці було +50, а в автобусі... Читати відгук Після прильоту нас (кишінив-анталія, 07:30, 03.08) посадили в автобус, у якому не працював кондиціонер — дуло теплим повітрям.

Можливо, інші туристи до такого звикли, але я — ні!

Дівчина, яка нас супроводжувала, сказала: «Чекаємо ще двох людей і їдемо». Двоє людей прийшли, але дівчини вже не було, і ми чекали ще хвилин 20.

На вулиці було +50, а в автобусі взагалі як +100 градусів!

Коли я їй сказала, чому на трансфер подали автобус із такою поломкою, особливо з такою важливою для здоров’я та комфорту, вона нічого не відповіла.

Водій при цьому постійно їй повторював турецькою і показував, що кондиціонер працює лише над одним сидінням… на весь автобус.

Я навіть не могла вставити слова — він перебивав і «негативно фиркав» у мій бік. Можливо, навіть щось сказав про мене, але я не розумію турецьку.

Коли ми приїхали до готелю, НІХТО (!) не виймав наш багаж. Я все робила сама!

Дитині стало зле під час поїздки… про себе вже мовчу.

Відповідь представника Туроператор Join up! 6 серпня, 2025 год

Дякуємо, що поділилися своїми враженнями. Нам щиро шкода, що ваша подорож супроводжувалася такими незручностями. Ми розуміємо, наскільки важливими є комфорт і безпека у дорозі.

Послуги трансферу надає компанія-партнер. Зазвичай усі автобуси проходять технічний огляд перед посадкою туристів. Проте, на жаль, у період підвищеної температури ззовні можуть траплятися технічні збої.

Ми вже передали ваш відгук партнерам для додаткового опрацювання ситуації.

Для докладнішої перевірки, будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соціальній мережі:

Facebook: https://www.facebook.com/joinup.ukraine
Instagram: https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Жахливий сервіс!

Svitlana 3 серпня, 2025 год

Вітаю! З подругою відправились через туроператора до Кіпру з Варшави 27.08.2025, мали вилетіти рано вранці, переносили рейс понад 5 разів, вилетіли пізно ввечері. Представники від join up не реагують ніяким чином на проблеми і ніяк не можуть допомогти, проінформувати вчасно та надати компенсацію. Таким чином, оплата за готель 1 дня згоріла. Трансфер назад не приїхав по нас. Заперечували факт того,... Читати відгук Вітаю! З подругою відправились через туроператора до Кіпру з Варшави 27.08.2025, мали вилетіти рано вранці, переносили рейс понад 5 разів, вилетіли пізно ввечері. Представники від join up не реагують ніяким чином на проблеми і ніяк не можуть допомогти, проінформувати вчасно та надати компенсацію. Таким чином, оплата за готель 1 дня згоріла. Трансфер назад не приїхав по нас. Заперечували факт того, що водій просто не приїхав. Телефонували на гарячу лінію та звʼязувались з водієм(він сказав був на зупинці в указаний час - повідомила пані Діана, яка являється офіційним представником) нам сказали чекати біля готелю, але до зупинки в цей час також ніхто не приїздив з даних автобусів. Ніхто також не телефонував до готелю та не інформував з приводу приїзду трансферу. Щиро не рекомендую даного туроператора!! Гроші ніхто не повернув нам, сказали нічого зробити не можуть! Також хочу повідомити, щоб не купували через представників екскурсії так, як вони дуже дорогі і не якісні(на вулицях біля моря багато інформації на пряму стосовно розваг)

Переваги:

В аеропорту надали 2 ваучери по 47 злотих

Недоліки:

Не розрахований на якість обслуговування клієнтів, не переживають за комфорт, не повертають гроші !

Спасибо за отличную работу

Альона 30 липня, 2025 год

Хочу сказать большое спасибо команде водителей Юрию, Александру и сопровождающей Юлии за профессионализм, поддержку, теплую атмосферу при поездке из Запорожья в Болгарию (Солнечный берег) в автобусе join up выезд 22.07.2025.Замечательные люди! Выражаю им свою искреннюю благодарность.

Відповідь представника Туроператор Join up! 31 липня, 2025 год

Ми щиро вдячні, що обрали саме нас, і будемо раді бачити вас знову в нових мандрівках.

Благодарность

Альона 30 липня, 2025 год

Выезжали 22.07.25 из Запорожья в Болгарию на автобусе join up на Солнечный берег,хочу сказать огромное спасибо команде водителей Юрию, Александру и сопровождающей Юлии (к сожалению фамилии их не знаю) за проявленный профессионализм, душевность и теплоту в долгой поездке! Прошу объявить им благодарность😊 К сожалению обратно ехали 28, совсем другая история, и разительная разница (даже имён их не знаю), всё зависит... Читати відгук Выезжали 22.07.25 из Запорожья в Болгарию на автобусе join up на Солнечный берег,хочу сказать огромное спасибо команде водителей Юрию, Александру и сопровождающей Юлии (к сожалению фамилии их не знаю) за проявленный профессионализм, душевность и теплоту в долгой поездке! Прошу объявить им благодарность😊 К сожалению обратно ехали 28, совсем другая история, и разительная разница (даже имён их не знаю), всё зависит от людей. Я рада , что мне встретились замечательные люди , поэтому и отдых удался!

Відповідь представника Туроператор Join up! 31 липня, 2025 год

Дякуємо вам за такий теплий відгук. Нам приємно знати, що ваша подорож пройшла вдало та залишила приємні враження.

4-й рік, а кошти досі не повертають!

Олександр 29 липня, 2025 год

Скількі далі будете морозитись і тримати кошти в заручниках? Як вам не пишуть - ви тільки вмієте стрілки на турагента переводити!
Ви явно чекаєте на те що клієнтів бусифікують і вбьють на фронті, щоб потім не вертати кошти!

Переваги:

нема

Недоліки:

не поветрають кошти і не цінять свою репутацію

Відповідь представника Туроператор Join up! 31 липня, 2025 год

Олександре, дозвольте зʼясувати всі деталі вашої ситуації. Для цього напишіть, будь ласка, нам у зручній для вас соцмережі Instagram чи Facebook. Ми все перевіримо та надамо вам відповідь. Показати 1 відповідь

Чорногорія -хамство супроводжуючої, Slovenska Plaza - жах за купу грошей

Тетяна 29 липня, 2025 год

Joint up дякую за жахливу відпустку! За купу грошей в 4* готелі спали по факту на розкладушці, ні разу не прибирали, трешу багато, спарта. Лише після скандалу переселили в середині відпочинку в інші умови, де сама це вибивала! Допомоги агента, оператора - по факту відсутні! А дорога додому - треш! Хамство водіїв та гіда, п. Ірини, яка радить пасажирам... Читати відгук Joint up дякую за жахливу відпустку! За купу грошей в 4* готелі спали по факту на розкладушці, ні разу не прибирали, трешу багато, спарта. Лише після скандалу переселили в середині відпочинку в інші умови, де сама це вибивала! Допомоги агента, оператора - по факту відсутні! А дорога додому - треш! Хамство водіїв та гіда, п. Ірини, яка радить пасажирам «не умнічати», нічого не оголошує, не організовує людей. Для чого ця жінка їде в тур? Повна бездіяльність, хамство пасажирам! Надіюсь водичка, яку так і не роздали пасажирам автобуса за майже 40 годин їзди, колективу смакувала, як і безкоштовна для них вечеря, на яку примусово всіх привезли на перевалі, бартер, люди-вечеря. Сором! Інтернет не працював всю дорогу, туалет не працює. Мікрофону в руках супроводжуючої не було від Будви до Львову. На заправках за туалет питати мали іти пасажири! В умовах завчасно відомих протестів в Сербії, все одно везуть в епіцентр подій, нехтуючи безпекою. А відповідь супроводжуючої та водіїв: « То треба було не їхати, здавайте білети»))) це на зворотній дорозі з Вашого ж туру))) безпекові моменти-0! Хамство за власні ж гроші! Ніколи знову з Joint up!!!!!

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Хамські водії, відсутні комфортні умови проїзду, обман з категорією готелів/номерів, відсутність допомоги вирішення питань.

Відповідь представника Туроператор Join up! 29 липня, 2025 год

Тетяно, нам прикро, що під час подорожі ви зіткнулися з такою ситуацією та це вплинуло на ваші враження.

Якщо під час перебування на відпочинку у вас виникають запитання ви завжди можете звернутися до гіда, приймаючої компанії або вашого турагента. Ми також постійно на зв'язку телефоном - 24/7 та у соцмережах з 8 до 21 години за київським часом.

Послуги трансферу надає компанія-партнер. Перед кожним рейсом автобуси проходять технічний огляд та прибирання.
Для довготривалих поїздок ми розробляли маршрути таким чином, щоб кожні кілька годин туристи мали можливість вийти з автобуса та скористатися туалетами на зупинках. Зазвичай зупинки відбуваються кожні 3-4 години у заздалегідь відведених місцях.

Cервіс Wi-Fi надається на всіх маршрутах. Однак існують певні ділянки, де покриття оператору зв'язку гірше. Саме тому можуть спостерігатися тимчасові перебої.

Ми хочемо детальніше розглянути вашу ситуацію. Для цього, будь ласка, напишіть нам у зручну для вас соцмережу.

Ділимося посиланнями:

Facebook: https://www.facebook.com/joinup.ukraine
Instagram: https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Просто жахливий туроператор, від якого лише недбалість і абсолютна байдужість

Юлія 28 липня, 2025 год

Сьогодні ми мали вилетіти з Шарму в 11.20, зараз 23.05, а ми досі сидимо на рецепції готелю, без їжі, душу, ліжка і з 6 ранку на ногах. JoinUp абсолютно ігнорує своїх туристів, не відповідає на жодні питання, не надає готелю, їжі чи води. На повідомлення відповідають лише після дзвінку або тисячного нагадування. Ставлення до туристів жахливе, рейс затриманий ПОКИ ЩО... Читати відгук Сьогодні ми мали вилетіти з Шарму в 11.20, зараз 23.05, а ми досі сидимо на рецепції готелю, без їжі, душу, ліжка і з 6 ранку на ногах. JoinUp абсолютно ігнорує своїх туристів, не відповідає на жодні питання, не надає готелю, їжі чи води. На повідомлення відповідають лише після дзвінку або тисячного нагадування. Ставлення до туристів жахливе, рейс затриманий ПОКИ ЩО на 16 годин, весь цей час люди з дітьми «маринуються» на рецепції. Не рекомендую нікому joinUp

Переваги:

Жодних

Недоліки:

Не відповідають на запитання, не пояснюють причину затримки, кожну годину переносять рейс, байдужість до туристів, відсутність компенсації у вигляді їжі чи номеру

Відповідь представника Туроператор Join up! 29 липня, 2025 год

Юліє, щиро шкодуємо, що ви зіткнулися з такою ситуацією. На жаль, затримки рейсів можливі через специфіку їх виконання. Ми завжди на зв'язку з партнерами, та надаємо актуальну інформацію туристам та турагентам.

Дозвольте детальніше розглянути ваш запит. Будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соцмережі:

Facebook: https://www.facebook.com/joinup.ukraine
Instagram: https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Чудова якість обслуговування

Катерина 28 липня, 2025 год

Подорож з Києва до Болгарії 21.07 з Join UP! пройшла чудово. Все організовано на відмінно:готель підібрали по вподобанню, трансфер чіткий, комфортний, без метушні. Особливо хочу відзначити Анну Петрову — супроводжуючу, яка створила атмосферу спокою та впевненості. Підказувала, контролювала процес і ділилася цікавими історіями .
Протягом поїздки робили зупинки в комфортних місцях, що дуже зручно для довгої дороги.
Читати відгук Подорож з Києва до Болгарії 21.07 з Join UP! пройшла чудово. Все організовано на відмінно:готель підібрали по вподобанню, трансфер чіткий, комфортний, без метушні. Особливо хочу відзначити Анну Петрову — супроводжуючу, яка створила атмосферу спокою та впевненості. Підказувала, контролювала процес і ділилася цікавими історіями .
Протягом поїздки робили зупинки в комфортних місцях, що дуже зручно для довгої дороги.
В автобусі було комфортно та прохолодно.
З таким підходом подорож — одне задоволення!
Дякую за якісну роботу!

Відповідь представника Туроператор Join up! 29 липня, 2025 год

Катерино, дякуємо, що ви знайшли час та поділилися вашими чудовими враженнями від подорожі. Вдячні також, що відмітили роботу нашої команди - водіїв та супроводжуючої Анни. Передамо ваші слова.

Будемо раді мандрувати з вами знов. До нових зустрічей 🙂

Крайній непрофесіоналізм і безвідповідальність, особливо супроводжуючої Наталії (Київ - Будва)

Julia 25 липня, 2025 год

Хоча умови були нормальні, і навіть був Wi-Fi, загальне враження від поїздки було зіпсоване дуже неприємною ситуацією, яка трапилася з нашою бабусею через повну байдужість та брехню супроводжуючої Наталії.
Ми придбали бабусі квиток в обидві сторони Київ - Будва, з чітко вказаною зупинкою (що було близько до нашого житла) — така опція була запропонована компанією та зазначена у роздрукованому квитку.... Читати відгук Хоча умови були нормальні, і навіть був Wi-Fi, загальне враження від поїздки було зіпсоване дуже неприємною ситуацією, яка трапилася з нашою бабусею через повну байдужість та брехню супроводжуючої Наталії.

Ми придбали бабусі квиток в обидві сторони Київ - Будва, з чітко вказаною зупинкою (що було близько до нашого житла) — така опція була запропонована компанією та зазначена у роздрукованому квитку. Це здавалося ідеальним варіантом: автобус зупиняється майже біля дому, ми зустрічаємо бабусю, допомагаємо з валізою, і буквально через 2 хвилини вона вдома.

Під час поїздки бабуся кілька разів перепитувала супроводжуючу Наталію, чи дійсно її висадять на зазначеній зупинці — Наталія кожного разу підтверджувала: «Так, звісно, як у вас вказано в квитку, так і буде».

У результаті — вранці біля якогось готелю в іншій стороні міста бабусю просто висадили, викинули речі, й сказали: «Це кінцева, ми не знаємо, де ваша зупинка. Замовляйте таксі і їдьте самі».

Бабуся — літня людина, без зв’язку, з величезною валізою, парасолькою, абсолютно не орієнтується, куди її привезли.

Ми в той момент були в шоці — не розуміли, де вона. Я почала обдзвонювати всі номери, вказані в автобусі, вимагати пояснень як вони могли залишити літню людину одну в незнайомому місці і головне ДЕЕЕ??

А у відповідь — абсолютна байдужість. Вони «включили мороз»: мовляв, такої зупинки ніколи не було і бути не могло. Хоча квиток — виданий їхньою ж компанією — містить цю зупинку чітко і офіційно.

Це вже не про погану організацію — це відверта брехня і зневага. Наталія збрехала бабусі в очі і просто залишила її напризволяще. Компанія Join Up повинна нести відповідальність за таку поведінку.

Відповідь представника Туроператор Join up! 26 липня, 2025 год

Нам щиро шкода, що ваша бабуся зіткнулася з такою ситуацією.

Дозвольте зʼясувати всі деталі. Напишіть, будь ласка, нам у зручній для вас соцмережі Instagram/Facebook. Ми перевіримо інформацію та надамо вам відповідь.

Тур Харьков-Болгария ( 16.07.2025-24.07.2025)

Виктория 25 липня, 2025 год

Ехали на автобусе через данного туроператора в Болгарию. В автобусе есть сопровождающий в обязанности которого входит обьявлять всю необходимую информацию в поездках и сориентировать в момент прохождения границ. При поездке на Солнечный Берег у нас была сопровождающая Ольга. Супер человек, супер работник, микрофон из рук не выпускался. Но вот наступил момент Х, поездка обратно. И мы встретились с сопровождающей Анной.... Читати відгук Ехали на автобусе через данного туроператора в Болгарию. В автобусе есть сопровождающий в обязанности которого входит обьявлять всю необходимую информацию в поездках и сориентировать в момент прохождения границ. При поездке на Солнечный Берег у нас была сопровождающая Ольга. Супер человек, супер работник, микрофон из рук не выпускался. Но вот наступил момент Х, поездка обратно. И мы встретились с сопровождающей Анной.
Человек отдыхает, спит, витает в облаках. За всю поездку микрофон взялся в руки от силы раза три. Ни объявлений об остановках, ни объявлений о ближайших уборных, на границе человек удосужился попросить достать паспорта, когда офицер уже пошел по автобусу. К водителям вообще претензий нет, они несколько раз объявляли информацию вместо нашего сопровождающего Анны. Нормально коммуницировали с людьми в автобусе, предупреждали на какой пункт идти при прохождении границ и где ожидать автобус. В то время как Анна занималась неизвестно чем

Відповідь представника Туроператор Join up! 25 липня, 2025 год

Вікторіє, дякуємо, що поділилися своїм досвідом подорожі з нами. Це справді важливо для нас і допомагає покращувати наш сервіс.

Нам прикро, що під час зворотного рейсу сервіс не відповідав вашим очікуванням. Передаємо ваш відгук відповідальним колегам для перевірки та подальшого опрацювання ситуації.

Якщо у вас залишилися додаткові запитання щодо вашої подорожі, ви завжди можете звернутися до нас у соціальних мережах:
Facebook: https://www.facebook.com/joinup.ukraine
Instagram: https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Відпочинок не вдався

Олександр 22 липня, 2025 год

Знайшли тур на сайті , зв'язались з представником щоб замовити, гроші з нас потребували відразу- проплатили , через пів дня нам сказали що цей тур не можливий , відмова готелю ( сказали в вигляді зкопійованої переписки в вайбері , когось з кимось???).Ок. спитали які є варіанти , запропонували 2 варіанта + - на суму яку обговорили , і один дорожче... Читати відгук Знайшли тур на сайті , зв'язались з представником щоб замовити, гроші з нас потребували відразу- проплатили , через пів дня нам сказали що цей тур не можливий , відмова готелю ( сказали в вигляді зкопійованої переписки в вайбері , когось з кимось???).Ок. спитали які є варіанти , запропонували 2 варіанта + - на суму яку обговорили , і один дорожче , в порівнянні з першим , за який ми проплатили ,але нам відмовили , вони всі були гірші, але з цих трьох звісно най адекватніший був тий що дорожчий ніж ми готові були витратити, і ми погодились доплатити ще , все обговорили , дали добро. На слідуючий день в обід ,нам повідомили що цей тур теж не вийде придбати , так як він здорожчав (за ніч) приблизно на 11000 грн. Ми попросили повернути кошти , далі почалась ще одна історія ...потрібно заповнити заяву на повернення, довго нам не скидали файл з заявою , я вирішив зателефонувати саме на гарячу лінію Join Up, там пояснив ситуацію , і мені сказали що вони нічим допомогти не можуть , лише спробують поговорити з агентом який мені так і не продав тур, щоб швидше скинули мені цей файл-заяву ( одним словом відморозились), ну і через пів дня мені скинули ту заяву, я її заповнив, відправив "агентці" , відповідь :день,два і кошти повернуть . Я іронічно подякував їй за гарний відпочинок . На що вона спочатку написала що я не правильно все сприймаю, а потім обурено запитала які до неї притензії. Чекаю гроші.... А ви вирішуйте . PS. Також агентка мені повідомила що "база" одна, і так само все буде і у іншого "тур оператора". Висновок " циганський табір ,на мінімалках" . (Без образ на адресу ромів )

Відповідь представника Туроператор Join up! 23 липня, 2025 год

Шкодуємо, що ви зіткнулися з такою ситуацією.

Турагент і туроператор є різними юридичними організаціями. Ми, як туроператор, формуємо туристичний продукт. Турагент займається його реалізацією для туристів.

Бронювання турів здійснюється у взаємодії з приймаючою стороною та партнерами. У період високого сезону готелі дуже швидко заповнюються. Щойно ми отримуємо інформацію щодо наявності місць, ми надаємо її турменеджерам. У свою чергу, вони інформують туристів.

Ціни на тури є динамічними та залежать від попиту, наявності місць у готелях та курсу валюти.

Повернення коштів ініціюється відповідно до регламенту після подання заяви туристом через агента. Ми розуміємо ваше розчарування і докладемо зусиль, щоб цей процес пройшов у найкоротші терміни. Показати 1 відповідь

Негативний досвід

Анна 22 липня, 2025 год

Дуже незаловолені відпочинком від джоін ап. Виізд з украіни роздовбаним автобусом з безучасним водієм, якому начхати на все. Прибуття до єгипту по плану, а гід у марса аламі сумна година, не може толком нічого пояснити про екскурсіі. Взяли vip до Луксору - ніхто не попередив, що це буде натовп і тривалість 9 годин в одну сторону! І що це дуууууууже... Читати відгук Дуже незаловолені відпочинком від джоін ап. Виізд з украіни роздовбаним автобусом з безучасним водієм, якому начхати на все. Прибуття до єгипту по плану, а гід у марса аламі сумна година, не може толком нічого пояснити про екскурсіі. Взяли vip до Луксору - ніхто не попередив, що це буде натовп і тривалість 9 годин в одну сторону! І що це дуууууууже важка поіздка! Автобус жахливий! Кондиціонер ледве дмухав! Людей закачувало! Повернення в готель будо після вечері, відповідно спати голодні. Виліт додому перенесли на день, фактично вкрали оплачену добу!

Відповідь представника Туроператор Join up! 23 липня, 2025 год

Нам щиро шкода, що ви залишились незадоволені відпочинком. Послуги з екскурсій надає приймаюча компанія країни відпочинку. Якщо у вас виникають запитання, ви завжди можете звʼязатися з ними за контактами, які вказані у памʼятці для туристів. Вас залюбки проконсультують щодо деталей екскурсії. Додатково ми пропрацюємо це з партнерами. Нам важливо, щоб відпочинок був комфортним для вас на кожному етапі.

Відмітимо, що при бронюванні туру турист оплачує кількість ночей, а не днів. Зазвичай цю інформацію повідомляє туристичний агент. Авіакомпанія, у свою чергу, залишає за собою право змінити час вильоту чартерного рейсу.

Екскурсії від JoinUp

Марія 17 липня, 2025 год

Разом з родиною їздили на екскурсію Demre-Myra-Kekova, 16 липня 2025р. За екскурсію з 1 людини запросили 140$, пообіцявши гарний трансфер протягом усієї дороги, найдосвідченішого гіда, який чудово знає історію і дуже зрозуміло пояснює, а в кінці мала бути яхта зі скляною підлогою. В реальності ж екскурсія тривала понад 13 годин, протягом усього цього часу в нас не було виходу до... Читати відгук Разом з родиною їздили на екскурсію Demre-Myra-Kekova, 16 липня 2025р. За екскурсію з 1 людини запросили 140$, пообіцявши гарний трансфер протягом усієї дороги, найдосвідченішого гіда, який чудово знає історію і дуже зрозуміло пояснює, а в кінці мала бути яхта зі скляною підлогою. В реальності ж екскурсія тривала понад 13 годин, протягом усього цього часу в нас не було виходу до Wi-Fi, оскільки за таку ціну автобус був не оснащений Wi-Fi! Гід був чоловік турецького походження, який дуже погано володів російською мовою, і фактично вся екскурсія була для нас незрозумілою абсолютно, хоча суть цієї екскурсії — зрозуміти історію всіх цих місць. На кожній з локацій ми були максимум по 40 хвилин, хоча екскурсія, нагадаю, тривала 13 годин. Увесь інший час ми знаходилися або в автобусі, або нас завозили аж на 3! магазини, де протягом майже 2 годин нам намагалися продати якийсь товар по ціні, завищеній в 4 —6 разів порівняно з є ринковою ціною в туристичних місцях, отже рекомендую навіть не виходити з автобусу, бо це даремна трата часу і грошей. А остання локація, де ми мали їхати дивитися на затоплене місто і купатися в морі була повним розчаруванням, оскільки яхта насправді виявилася старим порожнім корабликом, в якому не було скляної підлоги, а було маленьке брудне віконечко 30 на 40 сантиметрів для всієї групи, купалися ми також в маленькій бухті між 7-ма кораблями і толпою туристів. Назад вся наша група їхала відверто незадоволеними, оскільки якість екскурсії - абсолютно не відповідає ціні (на точках біля готелю таку ж екскурсію продають за 50 доларів) , більше того туроператор, який має радити своєму клієнту якнайкраще-навпаки сам дуже негідно заробив і возив нас по точках-де робили те саме.

Відповідь представника Туроператор Join up! 18 липня, 2025 год

Маріє, нам шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією.

Послуги з екскурсії надає приймаюча компанія країни відпочинку. Якщо у вас виникають запитання ви завжди можете звʼязатися з їх службою підтримки. Контакти вказані у памʼятці для туристів.

Зі свого боку ми також передамо ваш відгук партнерам для опрацювання. Нам важливо, щоб якість надання послуг завжди відповідала заявленим стандартам.

Ненадійний трансфер!!

Galia Krasniuk 17 липня, 2025 год

Ви тільки пишете, що Вам шкода. Зверталася у відділ рекламації, відповіли, що теж шкода. Просила фото GPS координат автобуса-трансфера, ніхто не скинув. Просто сказали, що він був біля готелю, проте за нами так ніхто і не прийшов. Ніяких підтверджень, просто слова. Поверніть гроші за за оплачене таксі згідно чеку і шкодуйте далі. Навіть чат GPT пише що... Читати відгук Ви тільки пишете, що Вам шкода. Зверталася у відділ рекламації, відповіли, що теж шкода. Просила фото GPS координат автобуса-трансфера, ніхто не скинув. Просто сказали, що він був біля готелю, проте за нами так ніхто і не прийшов. Ніяких підтверджень, просто слова. Поверніть гроші за за оплачене таксі згідно чеку і шкодуйте далі. Навіть чат GPT пише що туристи часто відмічають у вашій фірмі проблеми з трансфером.

Переваги:

Ніяких

Недоліки:

Обманюють власних клієнтів

Відповідь представника Туроператор Join up! 18 липня, 2025 год

Galia Krasniuk,рекомендуємо вам й надалі підтримувати звʼязок з колегами з відділу по роботі з рекламаціями. Якщо ви не погоджуєтесь з їх відповіддю, вкажіть, будь ласка, їм це у листі. Вам нададуть відповідь.

Жахливі умови в автобусах

Ірина 16 липня, 2025 год

Це була найгірша поїздка в моєму житті. В мене склалось враження, що туроператор спеціально обирає найдешевші автобуси, які можуть здійснювати тільки міжміські рейси, але точно не міжнародні. В мене зріст 157 см, але коли на половину відкидали спинку стільчика, вона тисла на коліна. Я не уявляю, як було людям, у яких був більший зріст.
Інтернет в автобусі не працює (в... Читати відгук Це була найгірша поїздка в моєму житті. В мене склалось враження, що туроператор спеціально обирає найдешевші автобуси, які можуть здійснювати тільки міжміські рейси, але точно не міжнародні. В мене зріст 157 см, але коли на половину відкидали спинку стільчика, вона тисла на коліна. Я не уявляю, як було людям, у яких був більший зріст.
Інтернет в автобусі не працює (в жодній країні, навіть в Україні). Розетки також несправні. Водії попередили, що вони працюють некоректно і користуємось ними на власний ризик. Але вишенькою на торті було повернення додому. Коли автобус виїжджав із Будви (а це початок маршруту), водії вже знали, що кондиціонер не працює, тому що там зламана деталь. Ми їхали 26 годин у спеку у заповненому автобусі. Зараз туроператор говорить, що це не їх вина, а вина підрядників. Але ж підрядників обираєте ви!
Якщо хочете зіпсувати собі відпустку, то обирайте Join Up! Ви сплачуєте гроші за послуги, за які вони не відповідають! З власного досвіду - це найгірший туроператор!

Переваги:

Немає жодних плюсі.

Недоліки:

Кондиціонери несправні, розетки несправні, інтернет не працює, незручні автобуси, компанія ніяк не реагує на зауваження, отримую одні відписки, що винні підрядники

Відповідь представника Туроператор Join up! 17 липня, 2025 год

Ірино, нам щиро шкода, що під час зворотної подорожі ви зіткнулися з такою ситуацією, і вона вплинула на ваше враження.

Автобусні перевезення здійснює компанія-партнер. Перед кожною поїздкою транспорт проходить обов’язковий технічний огляд. На жаль, інколи певні технічні ситуації трапляються. У салоні передбачено Wi-Fi, однак його стабільність залежить від покриття мобільного зв’язку та особливостей рельєфу. Біля кожного сидіння розміщено USB-порти для зарядки телефону чи інших пристроїв. Проте через можливу зміну конфігурації салону деякі технічні опції можуть бути тимчасово недоступні. В автобусі працює загальний кондиціонер, а також індивідуальні панелі керування над сидіннями.

Якщо під час подорожі вам потрібна допомога, ви завжди можете звернутися до супроводжуючої або водіїв.

Також ви вже зверталися до нас. Ми проконсультували вас та надали контакти для подальшого розгляду вашої справи. Якщо у вас залишились запитання, будь ласка, напишіть нам у зручну для вас соцмережу.

Неякісні послуги за власні гроші!!

Galia Krasniuk 13 липня, 2025 год

Хочу поділитися своїми враженнями від туру в Туреччину, яку організував Join up. В мене було бронювання за 1 місяць до вильоту, гроші всі оплатила вчасно. Коли я прилетіла в Туреччину з сином 7 років і сіла в автобус-трансфер, виявилося, що наш готель останній у списку. Після того як всі туристи вийшли і я залишилася сама із сином, тоді водій почав... Читати відгук Хочу поділитися своїми враженнями від туру в Туреччину, яку організував Join up. В мене було бронювання за 1 місяць до вильоту, гроші всі оплатила вчасно. Коли я прилетіла в Туреччину з сином 7 років і сіла в автобус-трансфер, виявилося, що наш готель останній у списку. Після того як всі туристи вийшли і я залишилася сама із сином, тоді водій почав просити номер мого вацапу, пропонувати випивку, і.т.п. Я категорично відмовилася. Коли ми приїхали до готелю він мене з дитиною завів на ресепшин. Ніби все було добре. Ви не уявляєте, яку я мала паніку, коли у зворотньому напрямку по мене ніхто не прийшов на ресепшині і трансфер мене із сином не забрав в аеропорт. Мені довелося самій добиратися до аеропорту за власний кошт. При цьому, я навіть не знала в який мені потрібно термінал аеропорту. Коли подзвонила на гарячу лінію даної компанії, мені сказали, що перевірять GPS координати і відшкодують вартість таксі. Після повернення до дому, я подала скаргу. Проте, мене спочатку тупо ігнорували, а потім сказали, що автобус був в цьому готелі і чекав. Проте водії автобусів завжди забирає своїх пасажирів з речепшину, куди їх і приводять.
ХОЧУ ЗАСТЕРЕГТИ Вас від даної турфірми, яка не тільки надає неякісні послуги, має некваліфікований персонал, але ще й не відповідає за свої помилки. Не дарма в цієї фірми стільки судових позовів і так багато негативних відгуків.

Відповідь представника Туроператор Join up! 16 липня, 2025 год

Галино, шкодуємо, що під час подорожі ви зіткнулися з такою ситуацією.

Щодо трансферу, час та місце посадки ви можете дізнатися у гіда чи приймаючої сторони. Також звернутися до вашого турагента або до нас у соцмережах чи телефоном.

Ми хочемо розібратися у ситуації детальніше. Для цього, будь ласка, напишіть нам в одній зі зручних для вас соціальних мереж:

Facebook: https://www.facebook.com/joinup.ukraine
Instagram: https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Обурена нечесністю .

Тетяна 11 липня, 2025 год

Гід від Join Up коли пропонував нам екскурсії, обіцяв, що росіян не буде разом з нами, казав, що ця компанія не працює з росіянами! В кінцевому результаті на двох екскурсіях з нами буди саме росіяни!!! Це максимально обурює нас. Компанія брехунів, які лише заливають у вуха і не виконують обіцянок! Не рекомендую і більше не хочу користуватися послугами Join Up!!!!

Відповідь представника Туроператор Join up! 12 липня, 2025 год

Шкодуємо, що у вас склалося таке враження. Гід - є співробітником приймаючої компанії. Інформацію щодо екскурсій та їх актуальності надає він.

Ми б хотіли розібратися в ситуації детальніше. Будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соцмережі:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Туроператор Join up!

Туристичний оператор Join up! один із лідерів туристичних послуг на ринку України. Компанія розширюється з кожним роком, і на сьогоднішній день, у компанії понад 50 офісів по всій країні.
Фахівці компанії Join up! зможуть підібрати тур для подорожі, зроблять індивідуальний прорахунок вашого замовлення, а на сайті компанії ви навіть зможете... детальніше

Рейтинг 1.9 з 5 на підставі 1480 відгуків

Туристичні компанії