Туроператор Join up! відгуки клієнтів / страница 2

› ›

1.8 5

1466 відгуків / 123207 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Жахливий сервіс!

Svitlana 3 серпня, 2025 год

Вітаю! З подругою відправились через туроператора до Кіпру з Варшави 27.08.2025, мали вилетіти рано вранці, переносили рейс понад 5 разів, вилетіли пізно ввечері. Представники від join up не реагують ніяким чином на проблеми і ніяк не можуть допомогти, проінформувати вчасно та надати компенсацію. Таким чином, оплата за готель 1 дня згоріла. Трансфер назад не приїхав по нас. Заперечували факт того,... Читати відгук Вітаю! З подругою відправились через туроператора до Кіпру з Варшави 27.08.2025, мали вилетіти рано вранці, переносили рейс понад 5 разів, вилетіли пізно ввечері. Представники від join up не реагують ніяким чином на проблеми і ніяк не можуть допомогти, проінформувати вчасно та надати компенсацію. Таким чином, оплата за готель 1 дня згоріла. Трансфер назад не приїхав по нас. Заперечували факт того, що водій просто не приїхав. Телефонували на гарячу лінію та звʼязувались з водієм(він сказав був на зупинці в указаний час - повідомила пані Діана, яка являється офіційним представником) нам сказали чекати біля готелю, але до зупинки в цей час також ніхто не приїздив з даних автобусів. Ніхто також не телефонував до готелю та не інформував з приводу приїзду трансферу. Щиро не рекомендую даного туроператора!! Гроші ніхто не повернув нам, сказали нічого зробити не можуть! Також хочу повідомити, щоб не купували через представників екскурсії так, як вони дуже дорогі і не якісні(на вулицях біля моря багато інформації на пряму стосовно розваг)

Переваги:

В аеропорту надали 2 ваучери по 47 злотих

Недоліки:

Не розрахований на якість обслуговування клієнтів, не переживають за комфорт, не повертають гроші !

Спасибо за отличную работу

Альона 30 липня, 2025 год

Хочу сказать большое спасибо команде водителей Юрию, Александру и сопровождающей Юлии за профессионализм, поддержку, теплую атмосферу при поездке из Запорожья в Болгарию (Солнечный берег) в автобусе join up выезд 22.07.2025.Замечательные люди! Выражаю им свою искреннюю благодарность.

Відповідь представника Туроператор Join up! 31 липня, 2025 год

Ми щиро вдячні, що обрали саме нас, і будемо раді бачити вас знову в нових мандрівках.

Благодарность

Альона 30 липня, 2025 год

Выезжали 22.07.25 из Запорожья в Болгарию на автобусе join up на Солнечный берег,хочу сказать огромное спасибо команде водителей Юрию, Александру и сопровождающей Юлии (к сожалению фамилии их не знаю) за проявленный профессионализм, душевность и теплоту в долгой поездке! Прошу объявить им благодарность😊 К сожалению обратно ехали 28, совсем другая история, и разительная разница (даже имён их не знаю), всё зависит... Читати відгук Выезжали 22.07.25 из Запорожья в Болгарию на автобусе join up на Солнечный берег,хочу сказать огромное спасибо команде водителей Юрию, Александру и сопровождающей Юлии (к сожалению фамилии их не знаю) за проявленный профессионализм, душевность и теплоту в долгой поездке! Прошу объявить им благодарность😊 К сожалению обратно ехали 28, совсем другая история, и разительная разница (даже имён их не знаю), всё зависит от людей. Я рада , что мне встретились замечательные люди , поэтому и отдых удался!

Відповідь представника Туроператор Join up! 31 липня, 2025 год

Дякуємо вам за такий теплий відгук. Нам приємно знати, що ваша подорож пройшла вдало та залишила приємні враження.

4-й рік, а кошти досі не повертають!

Олександр 29 липня, 2025 год

Скількі далі будете морозитись і тримати кошти в заручниках? Як вам не пишуть - ви тільки вмієте стрілки на турагента переводити!
Ви явно чекаєте на те що клієнтів бусифікують і вбьють на фронті, щоб потім не вертати кошти!

Переваги:

нема

Недоліки:

не поветрають кошти і не цінять свою репутацію

Відповідь представника Туроператор Join up! 31 липня, 2025 год

Олександре, дозвольте зʼясувати всі деталі вашої ситуації. Для цього напишіть, будь ласка, нам у зручній для вас соцмережі Instagram чи Facebook. Ми все перевіримо та надамо вам відповідь. Показати 1 відповідь

Чорногорія -хамство супроводжуючої, Slovenska Plaza - жах за купу грошей

Тетяна 29 липня, 2025 год

Joint up дякую за жахливу відпустку! За купу грошей в 4* готелі спали по факту на розкладушці, ні разу не прибирали, трешу багато, спарта. Лише після скандалу переселили в середині відпочинку в інші умови, де сама це вибивала! Допомоги агента, оператора - по факту відсутні! А дорога додому - треш! Хамство водіїв та гіда, п. Ірини, яка радить пасажирам... Читати відгук Joint up дякую за жахливу відпустку! За купу грошей в 4* готелі спали по факту на розкладушці, ні разу не прибирали, трешу багато, спарта. Лише після скандалу переселили в середині відпочинку в інші умови, де сама це вибивала! Допомоги агента, оператора - по факту відсутні! А дорога додому - треш! Хамство водіїв та гіда, п. Ірини, яка радить пасажирам «не умнічати», нічого не оголошує, не організовує людей. Для чого ця жінка їде в тур? Повна бездіяльність, хамство пасажирам! Надіюсь водичка, яку так і не роздали пасажирам автобуса за майже 40 годин їзди, колективу смакувала, як і безкоштовна для них вечеря, на яку примусово всіх привезли на перевалі, бартер, люди-вечеря. Сором! Інтернет не працював всю дорогу, туалет не працює. Мікрофону в руках супроводжуючої не було від Будви до Львову. На заправках за туалет питати мали іти пасажири! В умовах завчасно відомих протестів в Сербії, все одно везуть в епіцентр подій, нехтуючи безпекою. А відповідь супроводжуючої та водіїв: « То треба було не їхати, здавайте білети»))) це на зворотній дорозі з Вашого ж туру))) безпекові моменти-0! Хамство за власні ж гроші! Ніколи знову з Joint up!!!!!

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Хамські водії, відсутні комфортні умови проїзду, обман з категорією готелів/номерів, відсутність допомоги вирішення питань.

Відповідь представника Туроператор Join up! 29 липня, 2025 год

Тетяно, нам прикро, що під час подорожі ви зіткнулися з такою ситуацією та це вплинуло на ваші враження.

Якщо під час перебування на відпочинку у вас виникають запитання ви завжди можете звернутися до гіда, приймаючої компанії або вашого турагента. Ми також постійно на зв'язку телефоном - 24/7 та у соцмережах з 8 до 21 години за київським часом.

Послуги трансферу надає компанія-партнер. Перед кожним рейсом автобуси проходять технічний огляд та прибирання.
Для довготривалих поїздок ми розробляли маршрути таким чином, щоб кожні кілька годин туристи мали можливість вийти з автобуса та скористатися туалетами на зупинках. Зазвичай зупинки відбуваються кожні 3-4 години у заздалегідь відведених місцях.

Cервіс Wi-Fi надається на всіх маршрутах. Однак існують певні ділянки, де покриття оператору зв'язку гірше. Саме тому можуть спостерігатися тимчасові перебої.

Ми хочемо детальніше розглянути вашу ситуацію. Для цього, будь ласка, напишіть нам у зручну для вас соцмережу.

Ділимося посиланнями:

Facebook: https://www.facebook.com/joinup.ukraine
Instagram: https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Просто жахливий туроператор, від якого лише недбалість і абсолютна байдужість

Юлія 28 липня, 2025 год

Сьогодні ми мали вилетіти з Шарму в 11.20, зараз 23.05, а ми досі сидимо на рецепції готелю, без їжі, душу, ліжка і з 6 ранку на ногах. JoinUp абсолютно ігнорує своїх туристів, не відповідає на жодні питання, не надає готелю, їжі чи води. На повідомлення відповідають лише після дзвінку або тисячного нагадування. Ставлення до туристів жахливе, рейс затриманий ПОКИ ЩО... Читати відгук Сьогодні ми мали вилетіти з Шарму в 11.20, зараз 23.05, а ми досі сидимо на рецепції готелю, без їжі, душу, ліжка і з 6 ранку на ногах. JoinUp абсолютно ігнорує своїх туристів, не відповідає на жодні питання, не надає готелю, їжі чи води. На повідомлення відповідають лише після дзвінку або тисячного нагадування. Ставлення до туристів жахливе, рейс затриманий ПОКИ ЩО на 16 годин, весь цей час люди з дітьми «маринуються» на рецепції. Не рекомендую нікому joinUp

Переваги:

Жодних

Недоліки:

Не відповідають на запитання, не пояснюють причину затримки, кожну годину переносять рейс, байдужість до туристів, відсутність компенсації у вигляді їжі чи номеру

Відповідь представника Туроператор Join up! 29 липня, 2025 год

Юліє, щиро шкодуємо, що ви зіткнулися з такою ситуацією. На жаль, затримки рейсів можливі через специфіку їх виконання. Ми завжди на зв'язку з партнерами, та надаємо актуальну інформацію туристам та турагентам.

Дозвольте детальніше розглянути ваш запит. Будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соцмережі:

Facebook: https://www.facebook.com/joinup.ukraine
Instagram: https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Чудова якість обслуговування

Катерина 28 липня, 2025 год

Подорож з Києва до Болгарії 21.07 з Join UP! пройшла чудово. Все організовано на відмінно:готель підібрали по вподобанню, трансфер чіткий, комфортний, без метушні. Особливо хочу відзначити Анну Петрову — супроводжуючу, яка створила атмосферу спокою та впевненості. Підказувала, контролювала процес і ділилася цікавими історіями .
Протягом поїздки робили зупинки в комфортних місцях, що дуже зручно для довгої дороги.
Читати відгук Подорож з Києва до Болгарії 21.07 з Join UP! пройшла чудово. Все організовано на відмінно:готель підібрали по вподобанню, трансфер чіткий, комфортний, без метушні. Особливо хочу відзначити Анну Петрову — супроводжуючу, яка створила атмосферу спокою та впевненості. Підказувала, контролювала процес і ділилася цікавими історіями .
Протягом поїздки робили зупинки в комфортних місцях, що дуже зручно для довгої дороги.
В автобусі було комфортно та прохолодно.
З таким підходом подорож — одне задоволення!
Дякую за якісну роботу!

Відповідь представника Туроператор Join up! 29 липня, 2025 год

Катерино, дякуємо, що ви знайшли час та поділилися вашими чудовими враженнями від подорожі. Вдячні також, що відмітили роботу нашої команди - водіїв та супроводжуючої Анни. Передамо ваші слова.

Будемо раді мандрувати з вами знов. До нових зустрічей 🙂

Крайній непрофесіоналізм і безвідповідальність, особливо супроводжуючої Наталії (Київ - Будва)

Julia 25 липня, 2025 год

Хоча умови були нормальні, і навіть був Wi-Fi, загальне враження від поїздки було зіпсоване дуже неприємною ситуацією, яка трапилася з нашою бабусею через повну байдужість та брехню супроводжуючої Наталії.
Ми придбали бабусі квиток в обидві сторони Київ - Будва, з чітко вказаною зупинкою (що було близько до нашого житла) — така опція була запропонована компанією та зазначена у роздрукованому квитку.... Читати відгук Хоча умови були нормальні, і навіть був Wi-Fi, загальне враження від поїздки було зіпсоване дуже неприємною ситуацією, яка трапилася з нашою бабусею через повну байдужість та брехню супроводжуючої Наталії.

Ми придбали бабусі квиток в обидві сторони Київ - Будва, з чітко вказаною зупинкою (що було близько до нашого житла) — така опція була запропонована компанією та зазначена у роздрукованому квитку. Це здавалося ідеальним варіантом: автобус зупиняється майже біля дому, ми зустрічаємо бабусю, допомагаємо з валізою, і буквально через 2 хвилини вона вдома.

Під час поїздки бабуся кілька разів перепитувала супроводжуючу Наталію, чи дійсно її висадять на зазначеній зупинці — Наталія кожного разу підтверджувала: «Так, звісно, як у вас вказано в квитку, так і буде».

У результаті — вранці біля якогось готелю в іншій стороні міста бабусю просто висадили, викинули речі, й сказали: «Це кінцева, ми не знаємо, де ваша зупинка. Замовляйте таксі і їдьте самі».

Бабуся — літня людина, без зв’язку, з величезною валізою, парасолькою, абсолютно не орієнтується, куди її привезли.

Ми в той момент були в шоці — не розуміли, де вона. Я почала обдзвонювати всі номери, вказані в автобусі, вимагати пояснень як вони могли залишити літню людину одну в незнайомому місці і головне ДЕЕЕ??

А у відповідь — абсолютна байдужість. Вони «включили мороз»: мовляв, такої зупинки ніколи не було і бути не могло. Хоча квиток — виданий їхньою ж компанією — містить цю зупинку чітко і офіційно.

Це вже не про погану організацію — це відверта брехня і зневага. Наталія збрехала бабусі в очі і просто залишила її напризволяще. Компанія Join Up повинна нести відповідальність за таку поведінку.

Відповідь представника Туроператор Join up! 26 липня, 2025 год

Нам щиро шкода, що ваша бабуся зіткнулася з такою ситуацією.

Дозвольте зʼясувати всі деталі. Напишіть, будь ласка, нам у зручній для вас соцмережі Instagram/Facebook. Ми перевіримо інформацію та надамо вам відповідь.

Тур Харьков-Болгария ( 16.07.2025-24.07.2025)

Виктория 25 липня, 2025 год

Ехали на автобусе через данного туроператора в Болгарию. В автобусе есть сопровождающий в обязанности которого входит обьявлять всю необходимую информацию в поездках и сориентировать в момент прохождения границ. При поездке на Солнечный Берег у нас была сопровождающая Ольга. Супер человек, супер работник, микрофон из рук не выпускался. Но вот наступил момент Х, поездка обратно. И мы встретились с сопровождающей Анной.... Читати відгук Ехали на автобусе через данного туроператора в Болгарию. В автобусе есть сопровождающий в обязанности которого входит обьявлять всю необходимую информацию в поездках и сориентировать в момент прохождения границ. При поездке на Солнечный Берег у нас была сопровождающая Ольга. Супер человек, супер работник, микрофон из рук не выпускался. Но вот наступил момент Х, поездка обратно. И мы встретились с сопровождающей Анной.
Человек отдыхает, спит, витает в облаках. За всю поездку микрофон взялся в руки от силы раза три. Ни объявлений об остановках, ни объявлений о ближайших уборных, на границе человек удосужился попросить достать паспорта, когда офицер уже пошел по автобусу. К водителям вообще претензий нет, они несколько раз объявляли информацию вместо нашего сопровождающего Анны. Нормально коммуницировали с людьми в автобусе, предупреждали на какой пункт идти при прохождении границ и где ожидать автобус. В то время как Анна занималась неизвестно чем

Відповідь представника Туроператор Join up! 25 липня, 2025 год

Вікторіє, дякуємо, що поділилися своїм досвідом подорожі з нами. Це справді важливо для нас і допомагає покращувати наш сервіс.

Нам прикро, що під час зворотного рейсу сервіс не відповідав вашим очікуванням. Передаємо ваш відгук відповідальним колегам для перевірки та подальшого опрацювання ситуації.

Якщо у вас залишилися додаткові запитання щодо вашої подорожі, ви завжди можете звернутися до нас у соціальних мережах:
Facebook: https://www.facebook.com/joinup.ukraine
Instagram: https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Відпочинок не вдався

Олександр 22 липня, 2025 год

Знайшли тур на сайті , зв'язались з представником щоб замовити, гроші з нас потребували відразу- проплатили , через пів дня нам сказали що цей тур не можливий , відмова готелю ( сказали в вигляді зкопійованої переписки в вайбері , когось з кимось???).Ок. спитали які є варіанти , запропонували 2 варіанта + - на суму яку обговорили , і один дорожче... Читати відгук Знайшли тур на сайті , зв'язались з представником щоб замовити, гроші з нас потребували відразу- проплатили , через пів дня нам сказали що цей тур не можливий , відмова готелю ( сказали в вигляді зкопійованої переписки в вайбері , когось з кимось???).Ок. спитали які є варіанти , запропонували 2 варіанта + - на суму яку обговорили , і один дорожче , в порівнянні з першим , за який ми проплатили ,але нам відмовили , вони всі були гірші, але з цих трьох звісно най адекватніший був тий що дорожчий ніж ми готові були витратити, і ми погодились доплатити ще , все обговорили , дали добро. На слідуючий день в обід ,нам повідомили що цей тур теж не вийде придбати , так як він здорожчав (за ніч) приблизно на 11000 грн. Ми попросили повернути кошти , далі почалась ще одна історія ...потрібно заповнити заяву на повернення, довго нам не скидали файл з заявою , я вирішив зателефонувати саме на гарячу лінію Join Up, там пояснив ситуацію , і мені сказали що вони нічим допомогти не можуть , лише спробують поговорити з агентом який мені так і не продав тур, щоб швидше скинули мені цей файл-заяву ( одним словом відморозились), ну і через пів дня мені скинули ту заяву, я її заповнив, відправив "агентці" , відповідь :день,два і кошти повернуть . Я іронічно подякував їй за гарний відпочинок . На що вона спочатку написала що я не правильно все сприймаю, а потім обурено запитала які до неї притензії. Чекаю гроші.... А ви вирішуйте . PS. Також агентка мені повідомила що "база" одна, і так само все буде і у іншого "тур оператора". Висновок " циганський табір ,на мінімалках" . (Без образ на адресу ромів )

Відповідь представника Туроператор Join up! 23 липня, 2025 год

Шкодуємо, що ви зіткнулися з такою ситуацією.

Турагент і туроператор є різними юридичними організаціями. Ми, як туроператор, формуємо туристичний продукт. Турагент займається його реалізацією для туристів.

Бронювання турів здійснюється у взаємодії з приймаючою стороною та партнерами. У період високого сезону готелі дуже швидко заповнюються. Щойно ми отримуємо інформацію щодо наявності місць, ми надаємо її турменеджерам. У свою чергу, вони інформують туристів.

Ціни на тури є динамічними та залежать від попиту, наявності місць у готелях та курсу валюти.

Повернення коштів ініціюється відповідно до регламенту після подання заяви туристом через агента. Ми розуміємо ваше розчарування і докладемо зусиль, щоб цей процес пройшов у найкоротші терміни. Показати 1 відповідь

Негативний досвід

Анна 22 липня, 2025 год

Дуже незаловолені відпочинком від джоін ап. Виізд з украіни роздовбаним автобусом з безучасним водієм, якому начхати на все. Прибуття до єгипту по плану, а гід у марса аламі сумна година, не може толком нічого пояснити про екскурсіі. Взяли vip до Луксору - ніхто не попередив, що це буде натовп і тривалість 9 годин в одну сторону! І що це дуууууууже... Читати відгук Дуже незаловолені відпочинком від джоін ап. Виізд з украіни роздовбаним автобусом з безучасним водієм, якому начхати на все. Прибуття до єгипту по плану, а гід у марса аламі сумна година, не може толком нічого пояснити про екскурсіі. Взяли vip до Луксору - ніхто не попередив, що це буде натовп і тривалість 9 годин в одну сторону! І що це дуууууууже важка поіздка! Автобус жахливий! Кондиціонер ледве дмухав! Людей закачувало! Повернення в готель будо після вечері, відповідно спати голодні. Виліт додому перенесли на день, фактично вкрали оплачену добу!

Відповідь представника Туроператор Join up! 23 липня, 2025 год

Нам щиро шкода, що ви залишились незадоволені відпочинком. Послуги з екскурсій надає приймаюча компанія країни відпочинку. Якщо у вас виникають запитання, ви завжди можете звʼязатися з ними за контактами, які вказані у памʼятці для туристів. Вас залюбки проконсультують щодо деталей екскурсії. Додатково ми пропрацюємо це з партнерами. Нам важливо, щоб відпочинок був комфортним для вас на кожному етапі.

Відмітимо, що при бронюванні туру турист оплачує кількість ночей, а не днів. Зазвичай цю інформацію повідомляє туристичний агент. Авіакомпанія, у свою чергу, залишає за собою право змінити час вильоту чартерного рейсу.

Екскурсії від JoinUp

Марія 17 липня, 2025 год

Разом з родиною їздили на екскурсію Demre-Myra-Kekova, 16 липня 2025р. За екскурсію з 1 людини запросили 140$, пообіцявши гарний трансфер протягом усієї дороги, найдосвідченішого гіда, який чудово знає історію і дуже зрозуміло пояснює, а в кінці мала бути яхта зі скляною підлогою. В реальності ж екскурсія тривала понад 13 годин, протягом усього цього часу в нас не було виходу до... Читати відгук Разом з родиною їздили на екскурсію Demre-Myra-Kekova, 16 липня 2025р. За екскурсію з 1 людини запросили 140$, пообіцявши гарний трансфер протягом усієї дороги, найдосвідченішого гіда, який чудово знає історію і дуже зрозуміло пояснює, а в кінці мала бути яхта зі скляною підлогою. В реальності ж екскурсія тривала понад 13 годин, протягом усього цього часу в нас не було виходу до Wi-Fi, оскільки за таку ціну автобус був не оснащений Wi-Fi! Гід був чоловік турецького походження, який дуже погано володів російською мовою, і фактично вся екскурсія була для нас незрозумілою абсолютно, хоча суть цієї екскурсії — зрозуміти історію всіх цих місць. На кожній з локацій ми були максимум по 40 хвилин, хоча екскурсія, нагадаю, тривала 13 годин. Увесь інший час ми знаходилися або в автобусі, або нас завозили аж на 3! магазини, де протягом майже 2 годин нам намагалися продати якийсь товар по ціні, завищеній в 4 —6 разів порівняно з є ринковою ціною в туристичних місцях, отже рекомендую навіть не виходити з автобусу, бо це даремна трата часу і грошей. А остання локація, де ми мали їхати дивитися на затоплене місто і купатися в морі була повним розчаруванням, оскільки яхта насправді виявилася старим порожнім корабликом, в якому не було скляної підлоги, а було маленьке брудне віконечко 30 на 40 сантиметрів для всієї групи, купалися ми також в маленькій бухті між 7-ма кораблями і толпою туристів. Назад вся наша група їхала відверто незадоволеними, оскільки якість екскурсії - абсолютно не відповідає ціні (на точках біля готелю таку ж екскурсію продають за 50 доларів) , більше того туроператор, який має радити своєму клієнту якнайкраще-навпаки сам дуже негідно заробив і возив нас по точках-де робили те саме.

Відповідь представника Туроператор Join up! 18 липня, 2025 год

Маріє, нам шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією.

Послуги з екскурсії надає приймаюча компанія країни відпочинку. Якщо у вас виникають запитання ви завжди можете звʼязатися з їх службою підтримки. Контакти вказані у памʼятці для туристів.

Зі свого боку ми також передамо ваш відгук партнерам для опрацювання. Нам важливо, щоб якість надання послуг завжди відповідала заявленим стандартам.

Ненадійний трансфер!!

Galia Krasniuk 17 липня, 2025 год

Ви тільки пишете, що Вам шкода. Зверталася у відділ рекламації, відповіли, що теж шкода. Просила фото GPS координат автобуса-трансфера, ніхто не скинув. Просто сказали, що він був біля готелю, проте за нами так ніхто і не прийшов. Ніяких підтверджень, просто слова. Поверніть гроші за за оплачене таксі згідно чеку і шкодуйте далі. Навіть чат GPT пише що... Читати відгук Ви тільки пишете, що Вам шкода. Зверталася у відділ рекламації, відповіли, що теж шкода. Просила фото GPS координат автобуса-трансфера, ніхто не скинув. Просто сказали, що він був біля готелю, проте за нами так ніхто і не прийшов. Ніяких підтверджень, просто слова. Поверніть гроші за за оплачене таксі згідно чеку і шкодуйте далі. Навіть чат GPT пише що туристи часто відмічають у вашій фірмі проблеми з трансфером.

Переваги:

Ніяких

Недоліки:

Обманюють власних клієнтів

Відповідь представника Туроператор Join up! 18 липня, 2025 год

Galia Krasniuk,рекомендуємо вам й надалі підтримувати звʼязок з колегами з відділу по роботі з рекламаціями. Якщо ви не погоджуєтесь з їх відповіддю, вкажіть, будь ласка, їм це у листі. Вам нададуть відповідь.

Жахливі умови в автобусах

Ірина 16 липня, 2025 год

Це була найгірша поїздка в моєму житті. В мене склалось враження, що туроператор спеціально обирає найдешевші автобуси, які можуть здійснювати тільки міжміські рейси, але точно не міжнародні. В мене зріст 157 см, але коли на половину відкидали спинку стільчика, вона тисла на коліна. Я не уявляю, як було людям, у яких був більший зріст.
Інтернет в автобусі не працює (в... Читати відгук Це була найгірша поїздка в моєму житті. В мене склалось враження, що туроператор спеціально обирає найдешевші автобуси, які можуть здійснювати тільки міжміські рейси, але точно не міжнародні. В мене зріст 157 см, але коли на половину відкидали спинку стільчика, вона тисла на коліна. Я не уявляю, як було людям, у яких був більший зріст.
Інтернет в автобусі не працює (в жодній країні, навіть в Україні). Розетки також несправні. Водії попередили, що вони працюють некоректно і користуємось ними на власний ризик. Але вишенькою на торті було повернення додому. Коли автобус виїжджав із Будви (а це початок маршруту), водії вже знали, що кондиціонер не працює, тому що там зламана деталь. Ми їхали 26 годин у спеку у заповненому автобусі. Зараз туроператор говорить, що це не їх вина, а вина підрядників. Але ж підрядників обираєте ви!
Якщо хочете зіпсувати собі відпустку, то обирайте Join Up! Ви сплачуєте гроші за послуги, за які вони не відповідають! З власного досвіду - це найгірший туроператор!

Переваги:

Немає жодних плюсі.

Недоліки:

Кондиціонери несправні, розетки несправні, інтернет не працює, незручні автобуси, компанія ніяк не реагує на зауваження, отримую одні відписки, що винні підрядники

Відповідь представника Туроператор Join up! 17 липня, 2025 год

Ірино, нам щиро шкода, що під час зворотної подорожі ви зіткнулися з такою ситуацією, і вона вплинула на ваше враження.

Автобусні перевезення здійснює компанія-партнер. Перед кожною поїздкою транспорт проходить обов’язковий технічний огляд. На жаль, інколи певні технічні ситуації трапляються. У салоні передбачено Wi-Fi, однак його стабільність залежить від покриття мобільного зв’язку та особливостей рельєфу. Біля кожного сидіння розміщено USB-порти для зарядки телефону чи інших пристроїв. Проте через можливу зміну конфігурації салону деякі технічні опції можуть бути тимчасово недоступні. В автобусі працює загальний кондиціонер, а також індивідуальні панелі керування над сидіннями.

Якщо під час подорожі вам потрібна допомога, ви завжди можете звернутися до супроводжуючої або водіїв.

Також ви вже зверталися до нас. Ми проконсультували вас та надали контакти для подальшого розгляду вашої справи. Якщо у вас залишились запитання, будь ласка, напишіть нам у зручну для вас соцмережу.

Неякісні послуги за власні гроші!!

Galia Krasniuk 13 липня, 2025 год

Хочу поділитися своїми враженнями від туру в Туреччину, яку організував Join up. В мене було бронювання за 1 місяць до вильоту, гроші всі оплатила вчасно. Коли я прилетіла в Туреччину з сином 7 років і сіла в автобус-трансфер, виявилося, що наш готель останній у списку. Після того як всі туристи вийшли і я залишилася сама із сином, тоді водій почав... Читати відгук Хочу поділитися своїми враженнями від туру в Туреччину, яку організував Join up. В мене було бронювання за 1 місяць до вильоту, гроші всі оплатила вчасно. Коли я прилетіла в Туреччину з сином 7 років і сіла в автобус-трансфер, виявилося, що наш готель останній у списку. Після того як всі туристи вийшли і я залишилася сама із сином, тоді водій почав просити номер мого вацапу, пропонувати випивку, і.т.п. Я категорично відмовилася. Коли ми приїхали до готелю він мене з дитиною завів на ресепшин. Ніби все було добре. Ви не уявляєте, яку я мала паніку, коли у зворотньому напрямку по мене ніхто не прийшов на ресепшині і трансфер мене із сином не забрав в аеропорт. Мені довелося самій добиратися до аеропорту за власний кошт. При цьому, я навіть не знала в який мені потрібно термінал аеропорту. Коли подзвонила на гарячу лінію даної компанії, мені сказали, що перевірять GPS координати і відшкодують вартість таксі. Після повернення до дому, я подала скаргу. Проте, мене спочатку тупо ігнорували, а потім сказали, що автобус був в цьому готелі і чекав. Проте водії автобусів завжди забирає своїх пасажирів з речепшину, куди їх і приводять.
ХОЧУ ЗАСТЕРЕГТИ Вас від даної турфірми, яка не тільки надає неякісні послуги, має некваліфікований персонал, але ще й не відповідає за свої помилки. Не дарма в цієї фірми стільки судових позовів і так багато негативних відгуків.

Відповідь представника Туроператор Join up! 16 липня, 2025 год

Галино, шкодуємо, що під час подорожі ви зіткнулися з такою ситуацією.

Щодо трансферу, час та місце посадки ви можете дізнатися у гіда чи приймаючої сторони. Також звернутися до вашого турагента або до нас у соцмережах чи телефоном.

Ми хочемо розібратися у ситуації детальніше. Для цього, будь ласка, напишіть нам в одній зі зручних для вас соціальних мереж:

Facebook: https://www.facebook.com/joinup.ukraine
Instagram: https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Обурена нечесністю .

Тетяна 11 липня, 2025 год

Гід від Join Up коли пропонував нам екскурсії, обіцяв, що росіян не буде разом з нами, казав, що ця компанія не працює з росіянами! В кінцевому результаті на двох екскурсіях з нами буди саме росіяни!!! Це максимально обурює нас. Компанія брехунів, які лише заливають у вуха і не виконують обіцянок! Не рекомендую і більше не хочу користуватися послугами Join Up!!!!

Відповідь представника Туроператор Join up! 12 липня, 2025 год

Шкодуємо, що у вас склалося таке враження. Гід - є співробітником приймаючої компанії. Інформацію щодо екскурсій та їх актуальності надає він.

Ми б хотіли розібратися в ситуації детальніше. Будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соцмережі:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Гід в Єгипті

Оксана 7 липня, 2025 год

Хочу поділитися враженнями, як працює гід в Єгипті.
1. Екскурсія тривала трошки більше години без участі гіда. Після її завершення ми 30 хв чекали автобус на вулиці. В автобусі румун сів на місце моєї дитини. Я його попросила сісти на своє місце, тому що дитину ззаді закінчує - він почав мене обзивати і кричати на мене, а... Читати відгук Хочу поділитися враженнями, як працює гід в Єгипті.
1. Екскурсія тривала трошки більше години без участі гіда. Після її завершення ми 30 хв чекали автобус на вулиці. В автобусі румун сів на місце моєї дитини. Я його попросила сісти на своє місце, тому що дитину ззаді закінчує - він почав мене обзивати і кричати на мене, а гід дивився і мовчав.
2. Вечором дитину почав боліти живіт, потрібно було їхати по страхівці в лікарню, сказали повідомити гіда, щоб викликав швидку. Всі менеджери гіда були виключені. Мусіла залишити дитину в номері саму, бігти на рецепцію, чекати в черзі і просити, щоб вони видзвонили нашого гіда.
3. За день до від'їзду, гід не повідомив про час трансферу. Я сама написала в 22.00 за трансфер і лише тоді мені відповіли.
Ось так працюють гіди компанії join-up

Відповідь представника Туроператор Join up! 8 липня, 2025 год

Оксано, дякуємо за ваш відгук. Для перевірки інформації та з’ясування всіх деталей щодо ситуації очікуємо на ваш запит у формі зворотного зв’язку на сайті.

Незадоволенні

Valentine 6 липня, 2025 год

Мій рейс із Join Up затримали на цілих 9 годин, і це був справжній кошмар. Ніякої попередньої інформації, жодної підтримки чи пояснень від персоналу — просто повне ігнорування пасажирів. Через таку затримку я втратила важливі справи та плани, а також кошти за оплачений трансфер, який ми не змогли використати через пізній приліт.
Обслуговування залишає бажати кращого: ні вибачень, ні хоча... Читати відгук Мій рейс із Join Up затримали на цілих 9 годин, і це був справжній кошмар. Ніякої попередньої інформації, жодної підтримки чи пояснень від персоналу — просто повне ігнорування пасажирів. Через таку затримку я втратила важливі справи та плани, а також кошти за оплачений трансфер, який ми не змогли використати через пізній приліт.
Обслуговування залишає бажати кращого: ні вибачень, ні хоча б мінімальної компенсації.

Відповідь представника Туроператор Join up! 8 липня, 2025 год

Нам щиро шкода, що у вас залишилися такі враження. Валентине, хочемо відмітити, що туроператор створює туристичний продукт. Послуги авіаперельоту надають партнери. Вони залишають за собою право коригувати час відправлення чартерних рейсів. Це повʼязано зі специфікою їх виконання.

Для нас важливо, щоб ваша подорож розпочалася вчасно та була комфортною на кожному етапі. Саме тому в подібних ситуаціях ми підтримуємо постійний зв’язок з авіакомпанією, що виконує рейс, і щойно отримуємо оновлення одразу інформуємо наших туристів і агентів.

Якщо у вас залишилися додаткові запитання, будь ласка, напишіть нам у зручній соціальній мережі. Ми на звʼязку🙌

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Робота гіда в Єгипті - join-up

Ксеня 6 липня, 2025 год

Доброго дня. Хочу написати негативний відгук про гіда компанії join-up. 1. Екскурсія тривала 1 год 15 хв, без участі гіда. Після цього 30 хв га вулиці чекали автобус. Приїхав автобус - всі сіли по своїх місцях, лише на наше місце (я і дитина) сів румун. Я його попросила сісти на своє місце, тому що дитину ззаді... Читати відгук Доброго дня. Хочу написати негативний відгук про гіда компанії join-up. 1. Екскурсія тривала 1 год 15 хв, без участі гіда. Після цього 30 хв га вулиці чекали автобус. Приїхав автобус - всі сіли по своїх місцях, лише на наше місце (я і дитина) сів румун. Я його попросила сісти на своє місце, тому що дитину ззаді закінчує - він почав мене обзивати і кричати на мене, а гід дивився і мовчав. 2. Через пару днів, вечором дитині стало погано, потрібно було їхати по страхівці в лікарню, сказали повідомити гіда, щоб викликав швидку. Я писала на всі менеджери, вони були виключені. Мусіла залишити дитину в номері саму, бігти на рецепцію, чекати в черзі і просити, щоб вони видзвонили нашого гіда. 3. За день до від'їзду, гід не повідомив про час трансферу. Я сама написала в 22.00 за трансфер і лише тоді мені відповіли. Відпочинок хороший, але робота гіда дуже на низькому рівні

Відповідь представника Туроператор Join up! 8 липня, 2025 год

Ксеніє, нам щиро шкода, що ви опинилися у такій ситуації. Відмітимо, що гіди представляють приймаючу компанію. Зазвичай вони перебувають на постійному зв'язку з туристами та у разі виникнення питань - оперативно їх вирішують. На випадок екстрених ситуацій кожен турист має контакти страхової компанії. Вони зазначені у пам'ятці туриста. Ви також можете звернутися безпосередньо до приймаючої компанії або до вашого турменеджера. Він як ваш представник перед туроператором, має спеціальні канали зв’язку і отримує всі актуальні оновлення щодо вашого туру.

Зафіксувати цю ситуацію можна на нашому офіційному сайті, заповнивши форму у відділ по роботі з рекламаціями. Посилання: https://joinup.ua/uk/#question.
Колеги обовʼязково розглянуть його та нададуть відповідь поштою.

У разі запитань ви також можете звертатися до нас у соцмережах. Залишаємо посилання:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Чорногорія 21 -30 червня

Natali Nazar 3 липня, 2025 год

Вперше пишу негативний відгук. Пані Ірина , наш гід , мала виконувати хоч якусь роботу… на жаль в її руках мікрофона жодного разу не було, водій зранку оголосив що будуть робитись зупинки, та на жаль конкретно скільки часу , коли можна робити перекуси, чи санітарні зупинки ніхто не розумів. Прохання наші жодного разу не виконувались. Відношення хамське.

Відповідь представника Туроператор Join up! 4 липня, 2025 год

Наталіє, нам щиро шкода, що під час подорожі окремі моменти залишили у вас таке враження.

Ми хочемо детальніше розібратися у ситуації. Для цього, будь ласка, напишіть нам в одній зі зручних для вас соціальних мереж.

Посилання залишаємо нижче:

Facebook: https://www.facebook.com/joinup.ukraine
Instagram: https://www.instagram.com/joinup.touroperator

це просто жах, нікому не рекомендую!

Соня 30 червня, 2025 год

Перенесли рейс чотири рази і приходиться у аеропорті сидіти 12+ годин. Трансфер зі Львова до Жешува це взагалі ужас, автобус несправний(кондиціонер тече, колодки під час руху відмовило, двері теж нормально не могли відкриватись та закриватись), зі слів водія автобус не обслуговувався і простоювався від осені 2024 року. У водія навички водіння також ніякі, таке враження, що не відчуває габаритів транспортного... Читати відгук Перенесли рейс чотири рази і приходиться у аеропорті сидіти 12+ годин. Трансфер зі Львова до Жешува це взагалі ужас, автобус несправний(кондиціонер тече, колодки під час руху відмовило, двері теж нормально не могли відкриватись та закриватись), зі слів водія автобус не обслуговувався і простоювався від осені 2024 року. У водія навички водіння також ніякі, таке враження, що не відчуває габаритів транспортного засобу і загалом не розумівся в даному автобусі, через що і чуть не відбулась ДТП. Нікому не рекомендую вашого оператора і надалі у турагентствах відмовлятимусь від вас!

Відповідь представника Туроператор Join up! 2 липня, 2025 год

Нам шкода, що ваша подорож залишила такі емоції. На жаль, зміни у розкладі чартерних рейсів можливі, це пов’язано зі специфікою їх виконання. Ми розуміємо, як це впливає на комфорт мандрівників, тому завжди прагнемо зробити усе можливе, аби ваша подорож залишила приємні враження.

Послуги трансферу надає компанія-партнер. Усі автобуси перед рейсом проходять обов' язкову технічну перевірку та прибирання.

Дозвольте детальніше розібратися в цій ситуації. Будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соцмережі:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Пусті обіцянки

Алла 29 червня, 2025 год

Мали летіти в 14-30 з Сучави 29.06.2025.
Коли вже виїхали вночі з дому повідомили що рейс переносять на 4 години. Зайшли в аеропорт , коли почалась реєстрація по новому часу. Відібрали воду, йогурт! Запустили. Прислали листа типу отримайте ваучер на безкоштовне харчування. Про цей ваучер ніхто не знає😱. Ітог??? Перенесли рейс ще на дві години. Ми без води. Для чого... Читати відгук Мали летіти в 14-30 з Сучави 29.06.2025.
Коли вже виїхали вночі з дому повідомили що рейс переносять на 4 години. Зайшли в аеропорт , коли почалась реєстрація по новому часу. Відібрали воду, йогурт! Запустили. Прислали листа типу отримайте ваучер на безкоштовне харчування. Про цей ваучер ніхто не знає😱. Ітог??? Перенесли рейс ще на дві години. Ми без води. Для чого нам потрібно було так рано приїздити і сидіти в очікуванні не ясно!
День відпустки мінус. А то і два! Якщо ще перенесуть. Не рекомендую!

Переваги:

Впізнаваємість бренду

Недоліки:

Повна безвідповідальність і казки про ваучери.

Відповідь представника Туроператор Join up! 2 липня, 2025 год

Алло, шкодуємо, що ваша подорож залишила саме такі враження. Зазначимо, що перевезення туристів здійснюють партнери — авіакомпанії. Вони самостійно ухвалюють рішення щодо маршруту, зупинок та умов харчування.

Наразі триває високий туристичний сезон. На жаль, затримки чартерних рейсів та зміни у польотних програмах дійсно можуть виникати через низку обставин, які не завжди залежать від туроператора. Як тільки ми отримуємо оновлення від авіаперевізника, одразу передаємо цю інформацію туристам та турагентам.

Ми щиро цінуємо ваш зворотний зв’язок і завжди прагнемо надавати всю можливу підтримку. Якщо у вас залишилися додаткові запитання — залюбки проконсультуємо у зручній для вас соціальній мережі.

Посилання залишаємо нижче:

Facebook: https://www.facebook.com/joinup.ukraine

Instagram: https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Автобусные туры просто ужас

Svetlana 27 червня, 2025 год

Ездили на отдых в Болгарию из Харькова автобусным туром!
Вопросов к нашей девочке ,которая подбирала нам путевку,нет)В сторону Болгарии был нормальный автобус …претензий нет)Но сейчас мы едем назад…и это просто ад!Как можно подавать такие ужасные автобусы в такие дальние поездки?!?места между сиденьями мало…откинуть спинку невозможно,тк сразу упираетесь в коленки соседу сзади!в автобусе душно….автобус еле едет,на последнем издыхании!
Ехать... Читати відгук Ездили на отдых в Болгарию из Харькова автобусным туром!
Вопросов к нашей девочке ,которая подбирала нам путевку,нет)В сторону Болгарии был нормальный автобус …претензий нет)Но сейчас мы едем назад…и это просто ад!Как можно подавать такие ужасные автобусы в такие дальние поездки?!?места между сиденьями мало…откинуть спинку невозможно,тк сразу упираетесь в коленки соседу сзади!в автобусе душно….автобус еле едет,на последнем издыхании!
Ехать больше суток!Просто ужас!

Відповідь представника Туроператор Join up! 2 липня, 2025 год

Світлано, дякуємо за зворотний зв'язок. Нам важливо, щоб подорожі були комфортними для вас. Відмітимо, що автобуси надають партнери. Ми передаємо ваш відгук для подальшого опрацювання. Сподіваємося, що наступні поїздки принесуть вам лише приємні враження.

Жахливі автобуси!!!

Алла Жорова 21 червня, 2025 год

Як що не хочете зіпсувати враження від відпустки - не користуйтеся послугами автобусів від цього тур-оператора. Їхали 10.06 до Будови. По дорозі з'ясувалося, що для проходження кордону зареєстрували інший автобус. Серед ночі пересаджувались.Супроводжуюча Вікторія щиро вибачилась, водії багаж самі перенесли, до них претензій немає. Але до організаторів є. Це халатність. Дорога далека, через 4 кордони. Автобус дуже незручний. Назад вертатися... Читати відгук Як що не хочете зіпсувати враження від відпустки - не користуйтеся послугами автобусів від цього тур-оператора. Їхали 10.06 до Будови. По дорозі з'ясувалося, що для проходження кордону зареєстрували інший автобус. Серед ночі пересаджувались.Супроводжуюча Вікторія щиро вибачилась, водії багаж самі перенесли, до них претензій немає. Але до організаторів є. Це халатність. Дорога далека, через 4 кордони. Автобус дуже незручний. Назад вертатися "пощастило" тим самим автобусом. Місця 47-48 - це взагалі знущання над людьми. Відстань між сидіннями менша, ніж у маршрутці,в їхати більше 30 годин. Знову супроводжуюча щиро вбачається. Але від цих вибачень легше не стає. Як що не хочете зіпсувати здоров'я, категорично не раджу користуватися цими автобусами.

Туроператор Join up! - Жахливі автобуси!!!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Дуже незручні автобуси!!!

Відповідь представника Туроператор Join up! 22 червня, 2025 год

Алло, дякуємо за зворотний звʼязок. Нам щиро шкода, що ваша подорож супроводжувалася незручностями.

Послуги автобусних рейсів надає компанія-партнер. Для нас важливо, щоб ваша подорож була безпечною та комфортно. Ми хотіли б додатково перевірити інформацію та деталі щодо вашої подорожі. Для цього, будь ласка, напишіть нам в одній з соціальних мереж:

Facebook: https://www.facebook.com/joinup.ukraine

Instagram: https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Найгірший тур оператор

Ростислав 17 червня, 2025 год

Вкотре переконуюсь, що Джоін ап не вчиться на своїх помилках. Ще не було жодного разу коли початок туру починався васно. Останньою краплею стала подорож на о. Кіпр через цього тур оператора. Виліт було затримано на 4 години, про що повідомили СМС хоча на табло аеропорту цієї інвормації не було, але це ще квіточки. Зворотній виліт був на 08 год 40... Читати відгук Вкотре переконуюсь, що Джоін ап не вчиться на своїх помилках. Ще не було жодного разу коли початок туру починався васно. Останньою краплею стала подорож на о. Кіпр через цього тур оператора. Виліт було затримано на 4 години, про що повідомили СМС хоча на табло аеропорту цієї інвормації не було, але це ще квіточки. Зворотній виліт був на 08 год 40 хвилин, з готеля забрали о 5 ранку, через пів години, посеред шляху прийшло повідомлення що рейс перенесено на 11 годину, приїхавши до аеропорту через пару годин з'явився представник Джоін ап який не сміг нічого сказати і як завжди травив обіцянками що ось ось має бути інформація. В результаті рейст переносили 5 разів. Насилу вилитіли о 3 годині ночі. Про компенсацію Туроператор нічого не хоче чути. Мабуть це був останній раз коли повірив Туроператору щодо його смачних пропозицій

Переваги:

немає

Недоліки:

всі виліти з затриманням, завжди

Відповідь представника Туроператор Join up! 18 червня, 2025 год

Ростиславе, нам щиро шкода, що подорож супроводжувалася такими обставинами. Наразі високий туристичний сезон. Затримки чартерних рейсів та зміни у польотній програмі дійсно можуть виникати через низку обставин, що не завжди залежать від туроператора. Щойно ми отримуємо інформацію від авіакомпанії-партнера одразу ділимося інформацією з туристами та турагентами. Ми прагнемо надавати всю можливу підтримку. Завжди на зв'язку у соцмережах та телефоном.

Щодо вашого запитання рекомендуємо звернутися до вашого турагента або залишити звернення через форму на нашому офіційному сайті у відділ по роботі з рекламаціями.. Це дозволить розглянути ситуацію більш детально.

Посилання: https://joinup.ua/uk/#question

Join ip.. Ледве не згоріли в автобусі і вже добу чекаємо на інший транспорт.

Людмила 13 червня, 2025 год

Коли мені запропонували тур в Аланью з join ip, я подивилася відгуки про цю компанію і вирішила ,що вони перебільшені. Сьогодні вже 18 година як наш автобус, повертаючись з Антальї, загорівся на серпантині в горах на підйомі. Нас висадили серед ночі на дорозі об 23-40. Точніше ми вибігли хто в чому. А потім почалося: за 2 години буде новий... Читати відгук Коли мені запропонували тур в Аланью з join ip, я подивилася відгуки про цю компанію і вирішила ,що вони перебільшені. Сьогодні вже 18 година як наш автобус, повертаючись з Антальї, загорівся на серпантині в горах на підйомі. Нас висадили серед ночі на дорозі об 23-40. Точніше ми вибігли хто в чому. А потім почалося: за 2 години буде новий автобус, скоро вас відвезуть у готель. По факту приїхав евакуатор і почав спробу буксувати автобус з людьми (діти - півавтобуса). На щастя, щось відламалося і ми підняли бунт, що нікуди не поїдемо. Валізт забирати не дозволяли. Періодично заводили автобус, відразу все починало диміти. О третій ночі наш гід (доречі дуже шкода ту дівчинку) сказала: пасажири, вам таки доведеться сісти в цей автобус і нас відбуксують в готель. Всі відмовилися. О 03-30 приїхали декілька машин таксі. Нас з горем пополам заселили в мотель.
Зараз. 16-00. Ніякої нової інформації щодо заміни автобуса нема. Чекайте.
Вже скоро доба,як ми ледве не згоріли, і нас продовжують мучити.
Будь ласка, не випробовуйте долю. Бвоіть якнайдалі від послуг цього горе -оператора.

Відповідь представника Туроператор Join up! 14 червня, 2025 год

Людмило, ми щиро шкодуємо, що така ситуація сталася під час відпочинку. Запевняємо, що ваша безпека та комфорт - головний пріоритет. 12 червня, під час автобусного рейсу з Анталії у Київ, який виконує компанія-партнер, виникла несправність, в результаті якої у салоні сталося задимлення.

Пасажирів вивели з автобуса на вулицю. Також для них було організовано трансфер в готель, де вони могли відпочити та отримати харчування. Супроводжуюча постійно перебувала на зв'язку з туристами. Оскільки подія сталася посеред ночі на безлюдній дорозі за містом, організація розселення туристів зайняла деякий час, і ми перепрошуємо за незручності.

Поламку було врегульовано та автобус вирушив до України зі всіма туристами на борту.

Отмена рейса

Inna 11 червня, 2025 год

Уже второй раз меняют рейсы в Тунис, сомневаюсь что он вообще состоится
Дурят людей терпят нервы. Это кошмар, не связывайтесь с ними.

Переваги:

Нету

Недоліки:

Отмена рейсов

Відповідь представника Туроператор Join up! 11 червня, 2025 год

Інно, шкодуємо, що у вас склалася така думка. Ви вже зверталися до нас у соцмережах. Вам надали консультацію щодо вашого туру. Наразі вам потрібно залишатися на зв’язку з вашим турагентом, як представником, для отримання актуальних оновлень.

Подорож в Болгарію

Ольга 8 червня, 2025 год

Вперше вирішила спробувати подорож автобусом і дуже приємно вражена! Все гарно організовано, водії професіонали, гід Наталія дуже професійно організувала поїздку (07.06.2025 з Сонячного берега), та приємна своїм відношенням та людяністю. Автобуси комфортні, я приємно вражена і планую ще поїздку!

Відповідь представника Туроператор Join up! 8 червня, 2025 год

Нам безмежно приємно читати цей відгук❤️ Дякуємо за щирі та теплі слова. Передаємо їх команді. Чекаємо на нову зустріч☺️

Перенесення вильоту.

Гість 6 червня, 2025 год

Вперше за роки війни вирішили вилетіти за кордон. Сутки їхали автобусом до аеропорту. Втомлені, чекали на вечірній рейс 23.45. Отримуємо повідомлення, що рейс перенесено ще на добу!!!! Слів нема…

Переваги:

Запропонували розселення

Недоліки:

Втрачено 2 доби відпочинку та зіпсований настрій!!!

Відповідь представника Туроператор Join up! 6 червня, 2025 год

Нам шкода, що ваша подорож розпочалася з таких емоцій.
На жаль, зміни у розкладі чартерних рейсів можливі, це пов’язано зі специфікою їх виконання. Ми розуміємо, як це впливає на комфорт мандрівників, тому завжди прагнемо зробити усе можливе, аби ваша подорож залишила приємні враження.
Щойно ми отримуємо оновлення від авіакомпанії, одразу інформуємо туристів та агентів. В таких ситуаціях рекомендуємо підтримувати звʼязок з вашим турагентом, він як ваш представник, має усю актуальну інформацію щодо вашого туру.

Також якщо у вас є запитання, ми на звʼязку в соцмережах та за телефоном.

Контактами ділимося нижче:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

И опять перенос дней и рейсов ни с того ни с сего, купила билеты

Inna 6 червня, 2025 год

Купила уже билеты в аэропорт, бронировала Тунис на определенную дату, теперь перенос рейса на другой день и гарантии что он состоится сомнительный, давно не пользовалась этим тур оператором, и вот влипла.еще не известно что они за три дня заявят, вообщем издевательство продолжаются даже из Кишинева.

Переваги:

Перенос или отмена рейса .продают на одни даты в итоге другие.ненадежность.

Недоліки:

Перенос рейса и дней.

Відповідь представника Туроператор Join up! 6 червня, 2025 год

Інно, шкодуємо, що ви зіткнулися з такою ситуацією, і це вплинуло на ваші плани.

На жаль, іноді в розкладі чартерних рейсів можливі зміни через специфіку їх виконання. Ми розуміємо, як це може позначитись на комфорті мандрівників.

Ваш турагент, як представник перед туроператором, має спеціальні канали зв’язку і отримує всі актуальні оновлення щодо вашого туру.

Також бачимо, що ви вже звернулися до нас у соцмережах і отримали консультацію. Рекомендуємо залишатися на зв’язку з вашим турагентом як представником для отримання актуальних оновлень.

Туроператор Join up!

Туристичний оператор Join up! один із лідерів туристичних послуг на ринку України. Компанія розширюється з кожним роком, і на сьогоднішній день, у компанії понад 50 офісів по всій країні.
Фахівці компанії Join up! зможуть підібрати тур для подорожі, зроблять індивідуальний прорахунок вашого замовлення, а на сайті компанії ви навіть зможете... детальніше

Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 1466 відгуків

Туристичні компанії