Name: Відпочинок не вдався
Item: Туроператор Join up!
Rating: 1
Author: Олександр

› › ›

Олександр Відгук додано 22 липня, 2025 год 25 переглядів

Знайшли тур на сайті , зв'язались з представником щоб замовити, гроші з нас потребували відразу- проплатили , через пів дня нам сказали що цей тур не можливий , відмова готелю ( сказали в вигляді зкопійованої переписки в вайбері , когось з кимось???).Ок. спитали які є варіанти , запропонували 2 варіанта + - на суму яку обговорили , і один дорожче , в порівнянні з першим , за який ми проплатили ,але нам відмовили , вони всі були гірші, але з цих трьох звісно най адекватніший був тий що дорожчий ніж ми готові були витратити, і ми погодились доплатити ще , все обговорили , дали добро. На слідуючий день в обід ,нам повідомили що цей тур теж не вийде придбати , так як він здорожчав (за ніч) приблизно на 11000 грн. Ми попросили повернути кошти , далі почалась ще одна історія ...потрібно заповнити заяву на повернення, довго нам не скидали файл з заявою , я вирішив зателефонувати саме на гарячу лінію Join Up, там пояснив ситуацію , і мені сказали що вони нічим допомогти не можуть , лише спробують поговорити з агентом який мені так і не продав тур, щоб швидше скинули мені цей файл-заяву ( одним словом відморозились), ну і через пів дня мені скинули ту заяву, я її заповнив, відправив "агентці" , відповідь :день,два і кошти повернуть . Я іронічно подякував їй за гарний відпочинок . На що вона спочатку написала що я не правильно все сприймаю, а потім обурено запитала які до неї притензії. Чекаю гроші.... А ви вирішуйте . PS. Також агентка мені повідомила що "база" одна, і так само все буде і у іншого "тур оператора". Висновок " циганський табір ,на мінімалках" . (Без образ на адресу ромів )

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Туроператор Join up! 23 липня, 2025 год

Шкодуємо, що ви зіткнулися з такою ситуацією.

Турагент і туроператор є різними юридичними організаціями. Ми, як туроператор, формуємо туристичний продукт. Турагент займається його реалізацією для туристів.

Бронювання турів здійснюється у взаємодії з приймаючою стороною та партнерами. У період високого сезону готелі дуже швидко заповнюються. Щойно ми отримуємо інформацію щодо наявності місць, ми надаємо її турменеджерам. У свою чергу, вони інформують туристів.

Ціни на тури є динамічними та залежать від попиту, наявності місць у готелях та курсу валюти.

Повернення коштів ініціюється відповідно до регламенту після подання заяви туристом через агента. Ми розуміємо ваше розчарування і докладемо зусиль, щоб цей процес пройшов у найкоротші терміни.

Відповісти

Олександр 24 липня, 2025 год

В такому випадку схема (як так розумію франчайзингу) грає проти вас , тому що якийсь там Ф.О.П називаючись вашим ім'ям , мінусує вашу репутацію . Але насправді , якщо ви формуєте туристичний продукт , то в моєму випадку ви нічим не краще "тур агента " тому що з вечора замовлений мною тур , до 12 години слідуючого дня подорожчав на 11000 грн. 45т -56т. За ніч )))). Так що ваші :"нам шкода , і тому подібне , це повна фігня.... Ви б краще щось змінювали , а не шкодували в коментах.

Відповісти

Відповідь представника Туроператор Join up! 25 липня, 2025 год

Олександре, наразі триває високий туристичний сезон. Пропозиції на відпочинок мають великий попит, тому ціна на тур може змінюватися. Це також залежить від вибраної дати, країни подорожі, курсу валют тощо.

Якщо у вас є запитання щодо вашого тура, будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соцмережі. Перевіримо інформацію.

Ділимося посиланнями:

Facebook: https://www.facebook.com/joinup.ukraine

Instagram: https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Відповісти

Відповідь представника Туроператор Join up! 25 липня, 2025 год

Олександре, наразі триває високий туристичний сезон. Пропозиції на відпочинок користуються великим попитом, тому ціна на тур може змінюватися. Це також залежить від вибраної дати, країни подорожі, курсу валют тощо.

Якщо у вас є запитання щодо вашого тура, будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соцмережі. Перевіримо інформацію.

Ділимося посиланнями:

Facebook: https://www.facebook.com/joinup.ukraine

Instagram: https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Відповісти

Відповідь представника Туроператор Join up! 25 липня, 2025 год

Відповісти

Відповідь представника Туроператор Join up! 25 липня, 2025 год

Відповісти

Відповідь представника Туроператор Join up! 25 липня, 2025 год

Відповісти

Відповідь представника Туроператор Join up! 25 липня, 2025 год

Відповісти

Відповідь представника Туроператор Join up! 25 липня, 2025 год

Відповісти

Відповідь представника Туроператор Join up! 25 липня, 2025 год

Відповісти

Олександр 27 липня, 2025 год

Тобто зростання ціни за ніч на 25%,це норма в сезон ,не на 5% і навіть не на 10% а на 25%...ви серйозно.... :) :) :)

Відповісти

Олександр 27 липня, 2025 год

Тобто зростання ціни за ніч на 25% це норма у сезон , не на 5% і навіть не 10% ,а на 25%......Ви серйозно. :) :) :).

Відповісти

Туроператор Join up!
Всі відгуки

1.8 5

1466 відгуків / 123197 переглядів

Всі відгуки

Туроператор Join up!

Туристичний оператор Join up! один із лідерів туристичних послуг на ринку України. Компанія розширюється з кожним роком, і на сьогоднішній день, у компанії понад 50 офісів по всій країні.
Фахівці компанії Join up! зможуть підібрати тур для подорожі, зроблять індивідуальний прорахунок вашого замовлення, а на сайті компанії ви навіть зможете... детальніше

Туристичні компанії