Name: Не возвращают средства
Item: Туроператор Join up!
Rating: 1
Author: Оксана

› › ›

Оксана Відгук додано 5 серпня, 2025 год 1 перегляд

Добрый день. Летела ночным рейсом с 2-мя детьми 18.07-27.07. Во время перелета потеряли мой багаж, а именно детскую коляску. Пока ее искала автобус с туристами уехал не дождавшись меня. Когда обратилась к сотруднику Join Up предложила ожидать минимум 2 часа или воспользоваться такси(но то, что нужно сохранить чек никто не упомянул). Обратно трансфер стоял в отеле 15 мин, а я ожидала в лобби так как тоже была ночь и неймоверная жара. Автобус уехал снова, не набрав меня элементарно, чтоб я вышла. Обещали вернуть средства, но моему агенту не отвечают и игнорируют обращения. Такого нигде не встречала, чтоб не дожидаться и даже не пытаться связаться. Кидают в прямом смысле слова.

Переваги:

Не заметила

Недоліки:

Одни минусы, сервис ужас

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Туроператор Join up! 6 серпня, 2025 год

Оксано, нам щиро прикро, що ваша подорож супроводжувалась подібними ситуаціями. Ми розуміємо, наскільки це складно, особливо коли подорожуєш із дітьми.

Щодо затримки багажу. Його пошуком займається авіакомпанія разом зі службами аеропорту. У таких випадках потрібно звернутися до стійки Lost & Found в аеропорту прильоту та заповнити заявку на розшук.

Послуги трансферу надає наша компанія-партнер. У разі виникнення будь-яких питань під час подорожі: щодо трансферу, готелю тощо, рекомендуємо звертатися до гіда або приймаючої сторони. Контакти вказані у пам’ятці туриста, яку ви отримуєте перед поїздкою. Також ви завжди можете звернутися до нас. Ми на зв’язку та готові допомогти.

Ми хотіли б детальніше розібратись у ситуації. Будь ласка, напишіть нам у зручну для вас соцмережу:

Facebook: https://www.facebook.com/joinup.ukraine

Instagram: https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Відповісти

Туроператор Join up!
Всі відгуки

1.9 5

1480 відгуків / 123987 переглядів

Всі відгуки

Туроператор Join up!

Туристичний оператор Join up! один із лідерів туристичних послуг на ринку України. Компанія розширюється з кожним роком, і на сьогоднішній день, у компанії понад 50 офісів по всій країні.
Фахівці компанії Join up! зможуть підібрати тур для подорожі, зроблять індивідуальний прорахунок вашого замовлення, а на сайті компанії ви навіть зможете... детальніше

Туристичні компанії