Терминалы Ibox відгуки
з оцінкою «Жахливо»
/ страница 15

Відгуки клієнтів
Терминалы Ibox
2.7 5
518 відгуків / 30933 перегляда
Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків
Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Украли деньги при оплате моб.связи

Гость Гость 1 листопада, 2021 год
27.10.2021 пополняла счёт МТС с карты ПриватБанка, айбокс глюкануло после проводки картой выдали ответ что карта не сработала, я тут же пополнила такую же сумму наличкой.После оказалось что всё-таки с карты списали деньги,но на счёте МТС их нет. Оператор заверила что деньги должен вернуть банк, в банке выдали копию чека что деньги зависли в айбоксе, но этой компании для... Читати відгук 27.10.2021 пополняла счёт МТС с карты ПриватБанка, айбокс глюкануло после проводки картой выдали ответ что карта не сработала, я тут же пополнила такую же сумму наличкой.После оказалось что всё-таки с карты списали деньги,но на счёте МТС их нет. Оператор заверила что деньги должен вернуть банк, в банке выдали копию чека что деньги зависли в айбоксе, но этой компании для возврата ими украденных у меня денег из банка копии чека недостаточно.Т.е.я теперь должна бросить работу и бегать по банкам,выстаивать очереди и добиваться каких-то выписок.Сегодня общалась с оператором,который очень по издевательски переспрашиваю одни и те же вопросы по нескольку раз,когда я спросила чтоб он представился,он написал в чате что его зовут Игорь и этого достаточно.
Терминалы Ibox Відповідь представника Терминалы Ibox 2 листопада, 2021 год
Доброе утро!
Для возврата средств, списанных при использовании POS-терминала, рекомендуем Вам обратиться в банк, которому принадлежит Ваша карта, для того, чтобы обжаловать транзакцию, так как услуга не была предоставлена.

При обращении Вам необходимо указать следующие данные о пополнении: дата и время, сумма, (при необходимости, сотрудник Банка может уточнить дополнительную информацию по транзакции).

Средства не находятся на счету нашей компании, из-за чего вернуть Вам сумму мы не можем.
Показати 1 відповідь

Плохое качество обслуживания

Гость Гость 1 листопада, 2021 год
Категорически не советую пользоваться этими терминалами!!! Не прошел перевод суммы в 1800 гривен наличными на карточку Приват Банка! Мошенники!
Недоліки:
  1. Не прошел перевод денег на карточку Приват Банка
2 згодні
Терминалы Ibox Відповідь представника Терминалы Ibox 3 листопада, 2021 год
Добрый день! Если Вы корректно указали номер карты в терминале, то средства обязательно поступают на карту. Это может произойти в течение трех рабочих дней максимум. Если сумма не поступила еще, рекомендуем обратиться в наш контакт-центр - https://ibox.ua/help

Терминал съел несколько купюр

Алекс Алекс 31 жовтня, 2021 год
Вчера у меня на глазах терминал айбокс не посчитал пожилой женщине несколько соток. Видно сильно расстроилась. Посоветовал написать заявление в полицию, по своему опыту уже знаю что деньги безвозвратно. Были несколько раз такое. Поддержка ничем не помогает, только усыпляет внимание.
Пошел от греха подальше нашел другой терминал. Только с айбоксами такие проблемы существуют. С другими пока ни разу не... Читати відгук
Вчера у меня на глазах терминал айбокс не посчитал пожилой женщине несколько соток. Видно сильно расстроилась. Посоветовал написать заявление в полицию, по своему опыту уже знаю что деньги безвозвратно. Были несколько раз такое. Поддержка ничем не помогает, только усыпляет внимание.
Пошел от греха подальше нашел другой терминал. Только с айбоксами такие проблемы существуют. С другими пока ни разу не было.
1 згоден
Терминалы Ibox Відповідь представника Терминалы Ibox 1 листопада, 2021 год
Добрый день! В данном случае необходимо обратиться в контакт-центр для решения проблемы. Наши операторы могли бы проконсультировать клиентку касательно платежа, если у вас есть контакты, могли бы вы уточнить их, что бы мы связались с ней?
Если да, пожалуйста, уточните их на нашу почту [email protected]

Не работают терминалы

dencher dencher 29 жовтня, 2021 год
Уже не первый раз вижу за последнюю неделю нерабочие терминалы в Киеве. Сегодня нужно было докинуть на карту 200грн, на ул.Глыбочицкая заправка КЛО терминал не реагирует на сенсор вообще
Кроме этого напомню, что терминалы воруют деньги, вносишь одну сумму, но он считает не все купюры.
Видимо нерабочие терминалы - это карма Айбоксов
1 згоден

Ест деньги. Колл-центр отмораживается.

cookie cookie 27 жовтня, 2021 год
Терминал съел 1000 грн. Связался с коллцентром. Обещали разобраться по результатам инкассации. Никто так и не перезвонил. Набрал сам, ответили что по результатам первой и дополнительной инкассации моих двух купюр по 500грн не обнаружено. Пытались убедить что я забыл что пополнил на этом же терминале телефон. Не могу понять как monobank выбрал этих аферистов в партнеры. Позор. Будьте бдительны!
Недоліки:
  1. - ест деньги без зачисления
  2. - коллцентр отмораживается
2 згодні

Inbox зажувал деньги

Иван Лысогор Иван Лысогор 26 жовтня, 2021 год
г.Ирпень Киевская область, по ул, Университетская 2/1, lbox зажувал 500 гривен, я долго не мог связаться с поддержкой по телефону, удалось связаться только через вайбер, нашли мой платёж, заблокировали lbox , сказали что создали заявку, взяли мои данные для возврата денег, но деньги так и не пришли на указанные мной карту. Так как мне нужно было пополнить карту,... Читати відгук г.Ирпень Киевская область, по ул, Университетская 2/1, lbox зажувал 500 гривен, я долго не мог связаться с поддержкой по телефону, удалось связаться только через вайбер, нашли мой платёж, заблокировали lbox , сказали что создали заявку, взяли мои данные для возврата денег, но деньги так и не пришли на указанные мной карту. Так как мне нужно было пополнить карту, я перешёл в другой терминал lbox на соседей улице , пополнил счёт, тут как раз подошёл работник компании lbox который забирает деньги с терминалов , я задал ему вопрос что делать , у меня на соседней улице Университетская 2/1 зажувал деньги. Работник lbox дал ответ что он только что был там , и подтвердил что нашёл в купюроприемнике 500 гривен которые были зажувал lbox. Деньги так и не вернули на счёт!
Терминалы Ibox Відповідь представника Терминалы Ibox 26 жовтня, 2021 год
Добрый день! Если Вы оформили уже заявление с нашей службой поддержки, то максимальный срок на его рассмотрение составляет 10 рабочих дней. Этот срок необходим для того, что бы технические специалисты и служба инкассации проверили терминал и передали информацию. Если сотрудник сообщил, что обнаружил купюру, то Вам её обязательно выплатят в рамках ранее указанного срока. Показати 1 відповідь

Банда грабує українців

Гость Гость 24 жовтня, 2021 год
Поповнював Київстар на 400 гривень, термінал зарахував лише 250. Працює неадекватно. Робіть щось, бо вже не вперше
1 згоден
Терминалы Ibox Відповідь представника Терминалы Ibox 25 жовтня, 2021 год
Доброго дня!
На жаль, за Вашим відгуком недостатньо інформації, щоб ми могли надати коректну відповідь та допомогти у вирішенні питання.
Для того, щоб ми могли Вас детально проконсультувати, будь ласка, зверніться, будь ласка, у наш контакт-центр за номером 0800300102 або напишіть нам у Viber, Telegram або FB Messanger, посилання на них можна знайти тут - https://ibox.ua/help

Деньги не зашли на карту

Гость Гость 21 жовтня, 2021 год
Пополняла карту монобанка 14 октября двумя купюрами по 1000 грн. Зашли на карту только одна тысяча. На горячей линии оформили заявку, сказали-не волнуйтесь,если вы пополняли деньги вам вернут. Сегодня пришел ответ,что деньги не нашли. Это как? Т.е. в ibox попали и исчезли? Это мошейничество чистой воды.
Терминалы Ibox Відповідь представника Терминалы Ibox 22 жовтня, 2021 год
Доброе утро!
Что бы мы могли проконсультировать Вас по данному вопросу, могли бы Вы, пожалуйста, уточнить номер заявления и город, в котором установлен терминал?
Показати 1 відповідь

Воруют деньги!!!

Анастасия Анастасия 19 жовтня, 2021 год
30.09.2021 я пополняла свою карту через терминал ibox на сумму 1000 грн (две купюры по 500) при этом на счёт поступило только 500 грн. Я сразу же начала звонить на горячую линию, что у меня вышло сделать только спустя 20 минут. Девушка оператор создала заявку и сообщила что на следующий день мне придёт сообщение с номером заявки, а в течении... Читати відгук 30.09.2021 я пополняла свою карту через терминал ibox на сумму 1000 грн (две купюры по 500) при этом на счёт поступило только 500 грн. Я сразу же начала звонить на горячую линию, что у меня вышло сделать только спустя 20 минут. Девушка оператор создала заявку и сообщила что на следующий день мне придёт сообщение с номером заявки, а в течении 10 дней будет проведена проверка и деньги вернут. На сегодняшний день, 19.10.2021 никаких сообщений мне так и не пришло, как и денег которые сожрал терминал. По этому я решила опять позвонить на горячую линию для уточнення информации по данному вопросу, что у меня не вышло, так как звонки постоянно выбиваются. В связи с этим я написала в тех поддержку в фейсбуке и мне сообщили что моя заявка оказывается была закрыта, а деньги не обнаружены и наконец-то отправили якобы повторное (на самом деле первое и единственное) сообщение об этом. На моё требование предоставить номер моей заявки отреагировали только с третьего раза ( 0712/9). Так же оператор тех поддержки попытался меня заверить что смс-уведомления мне приходили (НЕТ!!!) и якобы я вносила только одну купюру. Уважаемые, я прекрасно знаю когда, куда и сколько купюр я вносила! Терминал находится в магазине, проверяйте камеры видеонаблюдения на которых будет прекрасно видно кто сколько купюр вносил.. Я не собираюсь дарить деньги вашим инкассаторам или куда там они у вас пропадают.. Это кошмар!!! Буду жаловаться везде, где можно! В том числе в НБУ.
Переваги:
  1. Пополнение карты монобанк без комиссии
Недоліки:
  1. Деньги пропадают не известно куда; на горячую линию дозвонится очень сложно; в тех поддержке пытаются выставить дураком; номер моей же заявки не хотели предоставлять даже по требованию.
Терминалы Ibox Відповідь представника Терминалы Ibox 20 жовтня, 2021 год
Добрый день!
Анастасия, приносим извинения за предоставленные неудобства. По Вашему заявлению №0712/9 сумма 500 гривен была выплачена 20.10.2021г на карту, которую Вы указали в заявлении.
Показати 1 відповідь

Терминал не защитал 300 грн

Гость Гость 11 жовтня, 2021 год
Заявка № 51/10. Через неделю пришел ответ- надлишкив не виявлено! Инциндент не подтвердился.
Две купюры посчитал за одну! Пополнял в Харькове 2.10.2021г на 6900 в ТЦ Караван. Купюроприемник сразу рассчитан на пачку купюр! Не повторяйте моей ошибки!!! Только по ОДНОЙ купюре вносите!
Мои 300 грн. ушли на карман счетоводу.
Правды не найдете
Терминалы Ibox Відповідь представника Терминалы Ibox 11 жовтня, 2021 год
Добрый день!
По Вашему заявлению № 51/10 после проверки терминала техническими специалистами, а также службой инкассации, к сожалению, излишков купюр обнаружено не было. Из-за этого Вам предоставили такой ответ.
Если на терминале указано, что он принимает до 50 купюр, то в таком случае их можно вносить, так как при внесение большой суммы намного удобней воспользоваться пачечным терминалом. В Вашем случае была зачислена вся сумма, которую Вы внесли. Излишков средств, на которые Вы оформили заявление, не обнаружено.
Показати 1 відповідь

Терминал не считает купюры

Денис Денис 7 жовтня, 2021 год
Попал в неприятную ситуацию в сети этих терминалов, вносил сумму 13600, засчитал только 12600.
Заявку рассмотрели но как и у предыдущего пострадавшего лишних купюр не нашли.
Схема такая: банк партнёр проводит инкассацию, бокс вскрывают в кассе отделения банка либо управляющий, пересчитывает и сравнивает с итоговой распечаткой. Но почему бы нет, если тысяча лишняя, и банк партнёр может не найти лишних... Читати відгук
Попал в неприятную ситуацию в сети этих терминалов, вносил сумму 13600, засчитал только 12600.
Заявку рассмотрели но как и у предыдущего пострадавшего лишних купюр не нашли.
Схема такая: банк партнёр проводит инкассацию, бокс вскрывают в кассе отделения банка либо управляющий, пересчитывает и сравнивает с итоговой распечаткой. Но почему бы нет, если тысяча лишняя, и банк партнёр может не найти лишних купюр. А зачем их искать? Жизнь тяжелая
Не рекомендую пользоваться данной сетью, сумму он пример как повезет.
1 згоден
Терминалы Ibox Відповідь представника Терминалы Ibox 7 жовтня, 2021 год
Добрый день! Денис, уточните, пожалуйста, номер Вашего заявления или номер телефона, который Вы указали, как контактный, что бы мы могли корректно Вас проконсультировать по данному вопросу. Показати 1 відповідь

Не хотят разобраться в проблеме

Евгений Евгений 5 жовтня, 2021 год
20.09.2021 через терминал Ibox мною была переведена сумма 7250 грн на карту Монобанк.
По причине некорректной работы терминала было засчитано только 6850 грн.
Я сразу обратился по телефону службы поддержки, была оформлена заявка №404/9.
Через неделю мне пришел ответ, что избыток в терминале не обнаружен.
Я обратился ещё раз в службу поддержки, мой номер телефона был передан представителю Ibox в... Читати відгук
20.09.2021 через терминал Ibox мною была переведена сумма 7250 грн на карту Монобанк.
По причине некорректной работы терминала было засчитано только 6850 грн.
Я сразу обратился по телефону службы поддержки, была оформлена заявка №404/9.
Через неделю мне пришел ответ, что избыток в терминале не обнаружен.
Я обратился ещё раз в службу поддержки, мой номер телефона был передан представителю Ibox в Запорожской области, который
со мной так и не связался.
Судя по отзывам здесь, подобные случаи не единичные.
Обращался ещё раз в поддержку уже на сайте, последовал ответ по методичке "факт внесения Вами данных купюр в терминал не подтвердился".
Я это уже и так говорил операторам. Либо разводят руками, либо игнорируют стандартными ответами.
Я знаю что из себя представляет терминал и как он работает, проблема может быть как программного так и аппаратного характера - это нормально.
Но 400 грн. это не та сумма на которую можно закрыть глаза.
Прошу разобраться в моей проблеме.
Терминалы Ibox Відповідь представника Терминалы Ibox 5 жовтня, 2021 год
Добрый день!
Евгений, по Вашему заявлению №404/9 после проверки терминала техническими специалистами, а также службой инкассации, к сожалению, излишков купюр обнаружено не было. 
Если Вы действительно вносили средства именно в терминал IBOX, то мы сделаем все возможное, что бы разобраться с этой ситуацией. Для более детальной консультации с Вами свяжется ответственный менеджер в течение текущего рабочего дня. 
Ожидайте, пожалуйста, звонок поступит на тот номер, который Вы указали в заявлении. 
Если у вас остались еще какие-то вопросы - пожалуйста, позвоните нам или напишите в удобный канал связи - https://ibox.ua/help
Показати 2 відповіді

Шахрайські операції!

Гость Гость 21 вересня, 2021 год
Вопросы банку
Альфа-Банк горячая линия
Задать вопрос
AlexandrKaryev
AlexandrKaryev
21 сентября 2021, 0:40
Реквізити введені вірно! Було відскановано картку монобанку! Купюру 500грн. термінал прийняв, але інфорамації до зарахування на дисплеї не було тривалий час.Телефонував одразу в службу підтримки-марно, так і не звязався.Написав в телеграм підтримку, надав всі скріни з терміналу і особисті дані, відповідь в чаті була такого змісту: в
Читати відгук
Вопросы банку
Альфа-Банк горячая линия
Задать вопрос
AlexandrKaryev
AlexandrKaryev
21 сентября 2021, 0:40
Реквізити введені вірно! Було відскановано картку монобанку! Купюру 500грн. термінал прийняв, але інфорамації до зарахування на дисплеї не було тривалий час.Телефонував одразу в службу підтримки-марно, так і не звязався.Написав в телеграм підтримку, надав всі скріни з терміналу і особисті дані, відповідь в чаті була такого змісту: в
аша заявка була вже оформлена та передана відповідальному менеджерові. Максимальний термін розгляду складає до 10 робочих днів, проте, зазвичай, це відбувається, швидше.
Вам надійте смс-повідомлення з номером Вашої Заяви.
Протягом вказаного терміну, Ви можете очікувати виплати за вказаними Вами реквізитами.
Питання: Чому я повинен очікувати на протязі десяти днів на свої кошти?, які не були проведені з технічних причин Вашим терміналом?
Термінал знаходиться за адресою: Львівська обл., м.Львів вул.Тичини,17
Час спроби транзакції 14:40-14:50
Недоліки:
  1. Термінали працюють через один!!!
2 згодні
Терминалы Ibox Відповідь представника Терминалы Ibox 21 вересня, 2021 год
Доброго дня.

Не зовсім зрозуміло чому в переписці фігурують Альфа банк, але при цьому мова про Моно банк. Спробуємо розібратися по контексту.

По-перше, від імені компанії приносимо вам свої вибачення за ситуацію, що склалася.

Справа в тому, що за статистикою, в наших терміналах проводиться більш ніж 250 тис операції щодня, кошти за цими операціями в 99,99% випадків моментально доставляються за призначенням.

На жаль, техніка інколи працює не коректно, тому є 0.01% проблемних платежів. Однак, ми робимо все можливе кожен день, що б виключити їх повністю.

Ви можете бути впевнені завжди, що якщо гроші дійсно були в терміналі, то вони гарантовано будуть знайдені та зараховані. Але, нажаль, є певні процедури безпеки, яких необхідно дотриматися. Саме тому ми встановлюємо термін ДО 10 робочих днів, але як правило, вирішуємо питання набагато швидше.

Якщо у вас залишилися ще якісь питання - будь ласка, зателефонуйте нам або напишіть в зручний канал зв'язку - https://ibox.ua/help
Показати 1 відповідь

Ibox не зарахував кошти

Наталія Наталія 18 вересня, 2021 год
5 вересня термінал lbox не зарахував поповнення 500 грн. Про розпочату перевірку мене повідомили лише 7 вересня. Гроші до сих пір не зарахували, томущо ще не минуло 10 днів з дня розпочатої перевірки, на їхню думку.
Терминалы Ibox Відповідь представника Терминалы Ibox 20 вересня, 2021 год
Добрий день, Наталія!

Приносимо вибачення, за ситуацію, що склалася.

Якщо гроші дійсно були в терміналі, то вони гарантовано будуть знайдені
та вам зараховані. Але є певні процедури безпеки, які необхідно дотримати.

Тому сподіваємося на ваше розуміння і терпіння.

Якщо у вас залишилися ще якісь питання - будь ласка, зателефонуйте нам або напишіть у зручний канал зв'язку - https://ibox.ua/help

Терминал съел деньги, зачисления не произошло!

Светлана Светлана 16 вересня, 2021 год
7.09 вносила 6000 грн, одна из купюр номиналом 500 грн. была съедена терминалом, но не зачислена, в итоге зачислено 5500грн. Обратилась в поддержку, зарегистрировали заявку и попросили ожидать инкасацию. Сегодня пришёл ответ инцидент не подтвердился....
IBOX это новый вид мошенничества на терминалах? Или вы из меня дуру хотите сделать?
Подаю заявление на повторную проверку. Нужно... Читати відгук
7.09 вносила 6000 грн, одна из купюр номиналом 500 грн. была съедена терминалом, но не зачислена, в итоге зачислено 5500грн. Обратилась в поддержку, зарегистрировали заявку и попросили ожидать инкасацию. Сегодня пришёл ответ инцидент не подтвердился....
IBOX это новый вид мошенничества на терминалах? Или вы из меня дуру хотите сделать?
Подаю заявление на повторную проверку. Нужно написать заявление и выслать фото паспорта 1, 2 и 11 страницу.Интересно как информация о прописке может разрешить мой вопрос о пропавших деньгах!?
Недоліки:
  1. Терминалы съедают деньги без зачисления! Инкассаторов денег не находят...
Терминалы Ibox Відповідь представника Терминалы Ibox 17 вересня, 2021 год
Добрый день, Светлана!

Приносим извинения, за сложившуюся ситуацию.

Если деньги действительно были в терминале, то они гарантированно будут найдены и зачислены. Но есть определенные процедуры безопасности, которые необходимо соблюсти, именно поэтому вас попросили предоставить эти документы.

Поэтому надеемся на ваше понимание и терпение.

Если у вас остались еще какие то вопросы - пожалуйста, позвоните нам или напишите в удобный канал связи - https://ibox.ua/help

Деньги вернули!

Горошенко Елена Горошенко Елена 16 вересня, 2021 год
После письма-заявления на дополнительную проверку в службу безопасности этой конторы и обращения по этому поводу в Национальный Банк Украины с просьбой разобраться , деньги вернули на карту через 12 дней после инцендента! Компания даже не извинилась, я уже не говорю о том, что не посчитали нужным отчитаться КТО ВИНОВЕН в этой неприятной ситуации. Хотя я лично... Читати відгук После письма-заявления на дополнительную проверку в службу безопасности этой конторы и обращения по этому поводу в Национальный Банк Украины с просьбой разобраться , деньги вернули на карту через 12 дней после инцендента! Компания даже не извинилась, я уже не говорю о том, что не посчитали нужным отчитаться КТО ВИНОВЕН в этой неприятной ситуации. Хотя я лично и все многие пострадавшие имеют на это полное право! Товарищи! Обходите стороной этих жуликов! Если у Вас сложилась такая ситуация, боритесь, не опускайте рук, не дарите свои деньги мошеникам! А если Вы все-таки решитесь воспользоваться этим сервисом, то мой Вам совет , как только подходите к терминалу, включайте видео запись(на всякий случай), таким образом Вы защитите себя сами. Ну а я скажу, что это был мой последний печальный опыт с работой терминалов IBOX! Но я ОЧЕНЬ надеюсь, что НБУ все-таки обратит внимание на эту проблему, проведет проверку по данному сервису и накажет
Недоліки:
  1. Ужасный сервис!
Терминалы Ibox Відповідь представника Терминалы Ibox 17 вересня, 2021 год
Добрый день, Елена.

Во-первых, от лица компании приносим вам свои извинения за сложившуюся ситуацию.

Во-вторых, хотелось бы её объяснить. Дело в том, что по статистике, в наших терминалах проводится более чем 250 тыс операции ежедневно, средства по этим операциям в 99,99% случаев моментально доставляются по назначению.

К сожалению, это техника и иногда она работает не корректно, поэтому есть эти менее 0.01% проблемных платежей. Однако, мы делаем все возможное каждый день, что бы исключить их полностью.

Вы можете быты уверены всегда, что если деньги действительно были в терминале, то они гарантированно будут найдены и зачислены. Но есть определенные процедуры безопасности, которые необходимо соблюсти, именно поэтому ваш вопрос решался столько времени. Обычно, мы устанавливаем срок с запасом до 10 рабочих дней, но как правило, решаем его гораздо быстрее.

Елена, еще раз примите наши извинения. Очень надеемся на ваше понимание.

Если у вас остались еще какие то вопросы - пожалуйста, позвоните нам или напишите в удобный канал связи - https://ibox.ua/help

Не будь лохом мы же все президенты

Я́яяяяччччч Я́яяяяччччч 16 вересня, 2021 год
Что за люди, если сожрал аппарат накорми его клеем пусть твоя купюра приклеиться и ни одна грязная рука с инкосации не стащит твои деньги. Будь умнее пусть страдают мажики которые держат этот плюсовой бизнес.
Переваги:
  1. Кормишь мажиков
Недоліки:
  1. Ты просто лох без денег
Терминалы Ibox Відповідь представника Терминалы Ibox 21 вересня, 2021 год
Добрый день!

Вы призываете к противоправных действиям, мы верно расцениваем ваше сообщение?
Показати 1 відповідь

Аферисты!!!

Горошенко Елена Горошенко Елена 10 вересня, 2021 год
Я 4 сентября 2021 года в 9.30 в магазине Семья по улице Университетская 29,г. Славянск пополняла карту Монобанка в терминале IBOX. Я внесла 3500 грн, но терминал неизвестно по какой причине не засчитал купюру 500 грн. Я сразу обратилась на горячую линию с этим вопросом, создала заявку № 64/9 ,мне пообещали проверить терминал в течение... Читати відгук Я 4 сентября 2021 года в 9.30 в магазине Семья по улице Университетская 29,г. Славянск пополняла карту Монобанка в терминале IBOX. Я внесла 3500 грн, но терминал неизвестно по какой причине не засчитал купюру 500 грн. Я сразу обратилась на горячую линию с этим вопросом, создала заявку № 64/9 ,мне пообещали проверить терминал в течение 10 дней и найденные деньги перечислить мне на карту., на вопрос , почему не засчиталась купюра 500 грн, оператор мне сказала, что она могла попасть мимо купюроприемника и упасть в корпус терминала.КАК такое возможно, для меня до сих пор загадка, если так говорит оператор , значит такие случаи уже были , и напрашивается вопрос, почему не остановили работу этого горе-терминала для недопущения таких инциндентов? А ответ прост. Это выгодно владельцам терминалов IBOX. Спустя четыре дня мне прислали смс собщение, в котором было написано"Шановний клієнте! За Вашою заявою на 500 грн, було проведено перевірку. Була проведена інкасація терміналу та був направлений технічний спеціаліст - надлишків не виявлено. Інциндент не підтвердився."
Это что вообще такое! ? Мне 51 год. Я в шоке от того что меня просто ограбили среди бела дня, и что самое обидное , что я не могу доказать
что я действительно вносила 3500 грн, а не засчитанные 3000 грн. И кстати чек терминал мне тоже не выдал!
Кто несет ответственность за такие терминалы, в которых купюры могут падать внутрь корпуса? Почему они продолжают стоять и обворовывать людей, и без того бедных? Уверена, что такое
случается регулярно, судя по отзывам пользователей, столкнувшись с этим платежным сервисом. Я до конца надеялась на честность и порядочность этой организации, и что мне вернут мои кровные, но теперь я понимаю что мошеническая схема с с щелью у купюроприемника работает на ура и судя по всему приносит владельцу этой компании неплохой дополнительный доход. Написала заявление в С/Б для дополнительной проверки.Жду ответа. Также обратилась с жалобой в НБУ .Надеюсь может с их помощью закроют эту лавочку по обворовыванию граждан!
Переваги:
  1. вежливые операторы
Недоліки:
  1. не смотря на многочисленные жалобы клиентов о том что купюры проваливаются внутрь корпуса, никто не решает этой проблемы.
Терминалы Ibox Відповідь представника Терминалы Ibox 11 вересня, 2021 год
Добрый день, Елена!

Приносим извинения, за сложившуюся ситуацию.

Если деньги действительно были в терминале, то они гарантированно будут найдены и зачислены. Но есть определенные процедуры безопасности, которые необходимо соблюсти.

Поэтому надеемся на ваше понимание и терпение.

Если у вас остались еще какие то вопросы - пожалуйста, позвоните нам или напишите в удобный канал связи - https://ibox.ua/help

НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ТЕРМИНАЛАМИ iBox

Оля Оля 6 вересня, 2021 год
Никакой ответственности эта компания не несёт, если деньги «зажевались» или вся сумма не поступила на счёт! Прикрываются проверкой бокса инкассатором и «техническим специалистом». Готовьте ожидать решение вопроса 10дней и более, без учета выходных! 21 век!!!
Раньше Ваши деньги искать не будут! И не факт, что Ваши деньги Вам вернут, а напишут, что по итогу проверки, К СОЖАЛЕНИЮ, деньги не... Читати відгук
Никакой ответственности эта компания не несёт, если деньги «зажевались» или вся сумма не поступила на счёт! Прикрываются проверкой бокса инкассатором и «техническим специалистом». Готовьте ожидать решение вопроса 10дней и более, без учета выходных! 21 век!!!
Раньше Ваши деньги искать не будут! И не факт, что Ваши деньги Вам вернут, а напишут, что по итогу проверки, К СОЖАЛЕНИЮ, деньги не обнаружены! На камеры не надейтесь, их никто проверять не собирается! Им это не нужно!!!
Недоліки:
  1. Ваши деньги, которые Вы положили в бокс - уже не Ваши! Гарантии, что Вам дойдёт вся сумма - НЕТ
Терминалы Ibox Відповідь представника Терминалы Ibox 6 вересня, 2021 год
Добрый день, Ольга!

Если деньги действительно были в терминале, то они гарантированно будут найдены и зачислены. Но есть определенные процедуры безопасности, которые необходимо соблюсти.

Что касается срока решения вопроса, вам был озвучен максимальный срок - ДО 10 дней. Однако решение вопроса обычно происходит намного быстрее. В том числе за счет просмотра видео камер, при необходимости.

Если у вас остались еще какие то вопросы - напишите нам, пожалуйста, в удобный канал связи - https://ibox.ua/help

Приносим извинения, за возможные неудобства.

Незачислились500 гривен

Гость Гость 3 вересня, 2021 год
Пополнял карту монобанка.Все не успел внести .Терминал завис и последние 500 гривен не защитались.На горячей линии говорят- ждите 10 дней .Думаю уже все . Деньги накрылись.
Терминалы Ibox Відповідь представника Терминалы Ibox 5 вересня, 2021 год
Добрый день!

Если деньги действительно были в терминале, то они гарантированно будут найдены и зачислены. Но есть определенные процедуры безопасности, которые необходимо соблюсти.

Для оперативного решения вопроса, напишите нам пожалуйста в удобный канал связи - https://ibox.ua/help

Приносим извинения, за возможные неудобства.
Показати 1 відповідь

- 500гр на ровном месте

Антон Антон 3 вересня, 2021 год
Код операции 731847150
Терминал зажевал 500гр и ушёл в режим ошибки.
В поддержке стандартные отписки про проверки и инкассации.
По итогу проверки, конечно же деньги мои не нашли. Не понимаю как это возможно, если терминал после того как съел мои деньги впал в ошибку и больше не работал, выдавая на экране ближайшие адреса ibox. Ответ после инцидента пришел... Читати відгук
Код операции 731847150
Терминал зажевал 500гр и ушёл в режим ошибки.
В поддержке стандартные отписки про проверки и инкассации.
По итогу проверки, конечно же деньги мои не нашли. Не понимаю как это возможно, если терминал после того как съел мои деньги впал в ошибку и больше не работал, выдавая на экране ближайшие адреса ibox. Ответ после инцидента пришел через 7 дней, автомат что неделю стоял нерабочий? Бред. Инкассаторы крысят или компания, но факт в том, что если у вас будут проблемы с деньгами и ibox ua , то это только ваши проблемы. Проблемы ваши, а деньги уже нет.
1 згоден
Терминалы Ibox Відповідь представника Терминалы Ibox 5 вересня, 2021 год
Добрый день, Антон!

Если деньги действительно были в терминале, то они гарантированно будут найдены и зачислены. Но есть определенные процедуры безопасности, которые необходимо соблюсти.

После автоматического сообщения о том, что деньги не были найдены, вы обращались к нам повторно? Напишите нам, пожалуйста, в удобный канал связи - https://ibox.ua/help

Приносим извинения, за возможные неудобства.

чек термінал не видав і на карту кошти не зарахувалися

Ірина Ірина 2 вересня, 2021 год
Поповнила карту на 1000 грн, чек термінал не видав і на карту кошти не зарахувалися. На гарячу лінію нереально додзвонитися, боти не відповідають взагалі
1 згоден
Терминалы Ibox Відповідь представника Терминалы Ibox 3 вересня, 2021 год
Доброго дня, Ірина!

Приносимо вибачення, за тимчасові труднощі зі зв'язком зі службою підтримки.

Зараз у контакт центрі черги не має, напишіть нам, будь ласка у зручному для вас каналі зв'язку - https://ibox.ua/help

Крім того, якщо термінал не роздрукував чек, ви можете його відправити на Viber\СМС або email прямо з термінала.

Не хвилюйтесь, ми обов'язково розберемося у даному питанні та кошти будуть зараховані вам якнайшвидше.

Беспредел!

Гость Гость 30 серпня, 2021 год
Сделала пополнение карты Райфайзен , платёж почему-то не прошёл, с первого раза дозвонилась на гарячую линия, девушка перенаправила мой платёж на монобанк, сказала через час деньги будут у вас. В итоге, денег нет , в монобанке говорят, что никакого зачесления нет, на горячую линию звонила больше 50 раз, никто не отвечает, либо после слов «оцените качество после разговора» сразу сбрасывают!... Читати відгук Сделала пополнение карты Райфайзен , платёж почему-то не прошёл, с первого раза дозвонилась на гарячую линия, девушка перенаправила мой платёж на монобанк, сказала через час деньги будут у вас. В итоге, денег нет , в монобанке говорят, что никакого зачесления нет, на горячую линию звонила больше 50 раз, никто не отвечает, либо после слов «оцените качество после разговора» сразу сбрасывают! На всех чатах мне не отвечают. И где мои 2600????
1 згоден
Терминалы Ibox Відповідь представника Терминалы Ibox 30 серпня, 2021 год
Добого дня!

Не хвилюйтесь, ми обов'язково допоможемо у вирішенні питання і кошти будут зараховані якнайшвидше.

Якщо ви не можете додзвонитися, у вас є можливість оперативно зв'язатися з нами в Діджитал каналах -- https://ibox.ua/help

Приносимо вибачення, за тимчасові незручності.

Тлф поддержки телеграмм не отвечают

Юрий Юрий 30 серпня, 2021 год
Только что сьел 613 грн.
Тлф поддержки сбрасывает.
Телеграмм не отвечает.
До этого момента сбои решались легко и весело
1 згоден
Терминалы Ibox Відповідь представника Терминалы Ibox 30 серпня, 2021 год
Добого дня, Юрій.
Нам шкода, що у вас вийшов негативний досвід в роботі з нашою компанією.

Не хвилюйтесь, ми обов'язково розберемося в даній ситуації і кошти будуть зараховані якнайшвидше.

У разі виникнення додаткових питань, звертайтеся до Центру обслуговування - https://ibox.ua/help в будь-який зручний вам канал зв'язку

Сервіс відсутній взагалі

Гость Гость 28 серпня, 2021 год
Поповнила карту на 4 200 грн, на карту кошти не зарахувалися. На гарячу лінію нереально додзвонитися, боти не відповідають взагалі, уже 3 день і взагалі нічого...
1 згоден
Терминалы Ibox Відповідь представника Терминалы Ibox 30 серпня, 2021 год
Добого дня!

Не хвилюйтесь, ми обов'язково допоможемо у вирішенні питання і кошти будут зараховані якнайшвидше.

Якщо ви не можете додзвонитися, у вас є можливість оперативно зв'язатися з нами в Діджитал каналах -- https://ibox.ua/help

Приносимо вибачення, за тимчасові незручності.

У оператору нельзя дозвонится

Гость Гость 27 серпня, 2021 год
Мені відправили гроші з айбоксу на картку в якоій термін вийшов.Як повернути гроші на нову картку? Додзвонитись до оператора не можу з 19.08
Терминалы Ibox Відповідь представника Терминалы Ibox 30 серпня, 2021 год
Добого дня!

Не хвилюйтесь, ми обов'язково допоможемо у вирішенні питання.

Якщо ви не можете додзвонитися, у вас є можливість оперативно зв'язатися з нами в Діджитал каналах -- https://ibox.ua/help

Приносимо вибачення, за тимчасові незручності.

Служба для воровства денег

Сергей Сергей 27 серпня, 2021 год
Бабушка закинула 500 грн, не успела нажать "ви ще тут", деньги зажевало, но не зачислило, дозвониться в эту контору нереально, супер онлайн бот который "в мережі" не помогает, так как тоже нету ответа.
1 згоден
Терминалы Ibox Відповідь представника Терминалы Ibox 30 серпня, 2021 год
Добрый день, Сергей!

У нас действительно были временные трудности, связанные с техническим сбоем.

Приносим свои извинения за это. На данный момент уже все отлично работает.

Если ваш вопрос все еще актуален, напишите нам пожалуйста в удобный канал связи - https://ibox.ua/help
И мы оперативно поможем в решении вашего вопроса

Воры и мошенники ..мартышка клепает один ответ всем, результат нулевой

Олег Иванович Олег Иванович 24 серпня, 2021 год
Сегодня, 24 августа 2021г пытался пополнить карту монобанка, купюроприемник принял купюру 500 грн и не зачислил.На очень горячую линию дозванивался около получаса.Пообещали завтра зачислить, но, прочитав отзывы, очень в этом сомневаюсь.Предлагаю всем обращаться в суд.Если не зачислят-обязательно обращусь и максимально привлеку СМИ к процессу.У меня есть свидетели данного события.
Переваги:
  1. Отсутствие комиссии при пополнении карт монобанка.
Недоліки:
  1. Постоянно "глючат" аппараты, воруют деньги.
1 згоден
Терминалы Ibox Відповідь представника Терминалы Ibox 25 серпня, 2021 год
Добрый день, Олег Иванович.

Нам жаль, что у вас получился негативный опыт в работе с нашей компанией.

Для быстрого решения вопроса лучше обращаться в цифровые каналы поддержки - https://ibox.ua/help

Категорически не рекомендую айбокс

Юки Рито Юки Рито 14 серпня, 2021 год
все эти терминалы адски глючат ,деньги жуют, рябят ,а некоторые вообще увозят в наглую) Те терминалы без gps пользуйтесь на здоровье. То есть если вы пополнили счет и не дай бог айбокс захавал ваши деньги и не зачислил то можете смело о них забыть потому что придут 2 брата акробата за 10 секунд погрузят и с* терем. Я конечно... Читати відгук все эти терминалы адски глючат ,деньги жуют, рябят ,а некоторые вообще увозят в наглую) Те терминалы без gps пользуйтесь на здоровье. То есть если вы пополнили счет и не дай бог айбокс захавал ваши деньги и не зачислил то можете смело о них забыть потому что придут 2 брата акробата за 10 секунд погрузят и с* терем. Я конечно балдею ,не сигнализации на тереме нету не камер,а охране в трц вообще пох на ваши терема .
1 згоден
Терминалы Ibox Відповідь представника Терминалы Ibox 16 серпня, 2021 год
Добрый день, Юрий!

Спасибо за отзыв!

Но скажите, откуда у вас данные, что терминал никак не защищен? И действия которые вы описали, не будут иметь никаких последствий?

Деньги забрал и отморозился...

Эдуард Эдуард 11 серпня, 2021 год
Сегодня 11 августа 2021 подошёл к айбоксу пополнить карту монобанка, поднёс к купюроприёмнику купюру 500 гривен. Айбокс купюру забрал, но на счёт деньги не поступили...Оператор горячей линии сказал, что разбирательства будут 10 дней!!! Почему так долго?? И по отзывам выше, я смотрю это "нормальная практика" у вас?
Терминалы Ibox Відповідь представника Терминалы Ibox 12 серпня, 2021 год
Добрый день, Эдуард.

Ситуацию нельзя назвать типичной, так как в день терминалами IBOX пользуются более 250 тыс клиентов и иногда такие ситуации могут случаться.

В любом случае, нам жаль, что у вас получился негативный опыт в работе с нашей компанией.

Но в целях безопасности необходимо соблюсти все процедуры, в связи с этим установлен срок до 10 дней.

Не переживайте, мы обязательно разберемся в данной ситуации.

В случае возникновения дополнительных вопросов, обращайтесь в центр поддержки - https://ibox.ua/help в любой удобный вам канал связи.
Показати 1 відповідь
Терминалы Ibox
Платежи IBox – это простой, доступный и надежный способ в считанные мгновения оплатить услугу, необходимую именно вам.
Более 5 000 терминалов IBox вы встретите повсюду: в крупнейших розничных и автозаправочных сетях, в магазинах «у дома» по всей стране.

Рейтинг 2.7 з 5 на підставі 518 відгуків
Платіжні системи
Сервис платежей easypay.ua
Сервис платежей easypay.ua

Рейтинг: 1.5
610 відгуків
Киоск Сервис
Киоск Сервис

Рейтинг: 3.9
7 відгуків
UAPAY
UAPAY

Рейтинг: 4.6
241 відгук
Платежная система city24
Платежная система city24

Рейтинг: 2.8
109 відгуків
Глобалмани
Глобалмани

Рейтинг: 2.2
818 відгуків
Катерина Шухнина
Катерина Шухнина

Рейтинг: 4.7
112 відгуків
​hutko сервис онлайн-платежей
​hutko сервис онлайн-платежей

Рейтинг: 5
1 відгук
Neteller платежная система
Neteller платежная система

Рейтинг: 2.2
9 відгуків
TransferGo Ltd
TransferGo Ltd

Рейтинг: 2.8
220 відгуків
Wayforpay
Wayforpay

Рейтинг: 2
42 відгука