Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua) відгуки з оцінкою Жахливо / страница 8

› ›

2.2 5

3534 відгука / 1044429 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

не повертають гроші за товар

Поляновська Л.И. 9 січня, 2024 год

24.12.23 я відмовилась від замовлення.Консультант відкликав товар з почтового відділення 04114 Я проследкувала рух товару 26.12.23 його було доставлено в пункт відправлення де він и знаходиться досегодення чому це відправлення не забирає продавець чи відправитель .Продавець відписується заготовленними шаблонами кожну відповідь чекаю добу гоняють по колу як мяч

Підтримує Росію

Гость 9 січня, 2024 год

Чому на сьогоднішній день все на російській мові,чому працівники спілкуються виключно мовою ворога?Найбільше обурює те що української вони не розуміють і перепитують.Шановні Ви де живете?

Нічого не замовляйте з передплатою

Марина 5 січня, 2024 год

Замовила навушники на подарунок і одразу оплатила. Вони ще навіть не встигли доїхати до пункту видачі, я вирішила скасувати замовлення. В додатку та на сайті кнопка скасування була відсутня. Хоча в неоплачених замовленнях є функція самостійногого скасування замовлення. Тому довелось звʼязуватись з службою підтримки. Телефони не працюють. В чаті мені відповіли через добу! І повернення коштів 3-7 днів!! За товар,... Читати відгук Замовила навушники на подарунок і одразу оплатила. Вони ще навіть не встигли доїхати до пункту видачі, я вирішила скасувати замовлення. В додатку та на сайті кнопка скасування була відсутня. Хоча в неоплачених замовленнях є функція самостійногого скасування замовлення. Тому довелось звʼязуватись з службою підтримки. Телефони не працюють. В чаті мені відповіли через добу! І повернення коштів 3-7 днів!! За товар, який я навіть не отримала. Тобто купити інший подарунок я вже не встигаю. Тому замовляючи одразу з оплатою ви лише робите собі гірше. Сервіс 0, його немає. З службою підтримки просто неможливо зв’язатись, гроші свої назад отримати теж.

Осторожно, мошенники

Гость 2 січня, 2024 год

За последние несколько месяцев меня и членов моей семьи два раза кинули на розетке. Когда это произошло первый раз, я написала жалобу на продавца в службу поддержки розетки, и никакой реакции не последовало. Второй раз я написала отзыв с изложением ситуации, и он был удалён. Розетка поддерживает продавцов, обманывающих и кидающих покупателей.

Показати 1 відповідь

Удаляют плохие отзывы о продавцах

Виктория 2 січня, 2024 год

Меня обманул продавец ХЄХ на розетке - прислал нерабочий картридж, тянул время, отказался возвращать деньги. Хотела оставить отзыв об этом продавце, чтобы предупредить других покупателей, однако Розетка отзыв удалила и заблокировала возможность оставить новый.

1 не згоден

Хамское безответственное отношение

Алексей 31 грудня, 2023 год

На сайте РОЗЕТКИ нашел нужные мне запчасти для ноутбука-2 одинаковые, одна из них пришла бракованная, обратился в отделение где заказывал-14дней еще ге прошло, в отделении по хамски отморозились и направляют к продавцу, решать самому свои проблемы, в розетке по хамски ответили что это их не касается. Не рекомендую обращаться в розетку, толкнетесь с барыгами!!!

1 не згоден

Непригодный к покупкам магазин

Александр 31 грудня, 2023 год

Попытался купить одну вещь, ссылка с гугла на первой странице присутствует, товар вроде бы есть, долго изучал страницу, но телефон так и не нашёл. Купил на проме, там и телефон, и адрес с описанием проезда отыскивается в один клик. И цена та же самая.

Переваги:

Нет достоинств, единственный недостаток всё перечёркивает

Недоліки:

Слишком сложно найти телефон продавца, у меня не получилось.

Продали фальсифіковану оливу Shell Helix Ultra

Вероніка 30 грудня, 2023 год

30.12.23 у відділення Розетки доставили оливу Shell Helix Ultra. Результат перевірки унікального коду товару на сайті Shell: "Даний код не відповідає дійсності". При цьому Розетка дозволила перевірити товар на оригінальність тільки після оплати. На мої звернення щодо цієї ситуації нічого не відповідають. Мій отзив з фото на сайті не публікують. Як тільки отримали гроші - відразу відморожуються. Заявлено, що при... Читати відгук 30.12.23 у відділення Розетки доставили оливу Shell Helix Ultra. Результат перевірки унікального коду товару на сайті Shell: "Даний код не відповідає дійсності". При цьому Розетка дозволила перевірити товар на оригінальність тільки після оплати. На мої звернення щодо цієї ситуації нічого не відповідають. Мій отзив з фото на сайті не публікують. Як тільки отримали гроші - відразу відморожуються. Заявлено, що при розрахунку Мастер Кард буде знижка 5%. Ніякої знижки я не отримала. Кідалово. Люди будьте обережні, не ведіться на позитивні коментарі на їх сайті, вони негативні коментарі просто не публікують.

Переваги:

Немає.

Недоліки:

1) Фальсифіковану продукцію видають за оригінал. 2) Неможливо вирішити проблему у самій Розетці - не відповідають на питання, не публікують отзиви. 3) Обманюють щодо акцій з Мастер Кард. 4) Вимагають оплату перед тим як покупець може удостовіритися у відповідній якості товару.

1 не згоден Показати 1 відповідь

Неіснуючий товар

Аліна 29 грудня, 2023 год

Замовила ванну тиждень тому, ніхто навіть не перетелефонував. Але замовлення було ОПРАЦЬОВАНЕ автоматично, очікуйте доставку. Сьогодні, в день коли кур єр повинен її доставити за вказаною адресою, коли статус замовлення ДОСТАВЛЯЄТЬСЯ , мені телефонує менеджер Розетки і каже, що ванни не буде, бо її навіть не завозили на Склад. Тобто: я прочекала ТИЖДЕНЬ ванну, якої не існує. Дуже неприємне враження... Читати відгук Замовила ванну тиждень тому, ніхто навіть не перетелефонував. Але замовлення було ОПРАЦЬОВАНЕ автоматично, очікуйте доставку. Сьогодні, в день коли кур єр повинен її доставити за вказаною адресою, коли статус замовлення ДОСТАВЛЯЄТЬСЯ , мені телефонує менеджер Розетки і каже, що ванни не буде, бо її навіть не завозили на Склад. Тобто: я прочекала ТИЖДЕНЬ ванну, якої не існує. Дуже неприємне враження від Розетки

Недоліки:

Поганий сервіс

1 згоден Показати 1 відповідь

Какая-то закрытая контора....

Эдуард 28 грудня, 2023 год

Розетка вообще не имеет никакого желания общаться с людьми/клиентами/покупателями.
Дозвониться невозможно:
1. Бесплатного телефона горячей линии 0-800 нет.
2. Те номера которые указаны,044, не работают, идёт постоянный сброс или 30 секунд слушаешь робота и всё равно сброс.
3. Чат-бот Telegram сутками не отвечает на вопрос.
В итоге купил необходимый товар в Эпицентре.

Внтерне-магазин розетка

Гость 28 грудня, 2023 год

Замовила товар в розетка 25.12, в додатку пише орієнтовна дата доставки 29.12 друга половина дня. На питання коли буде товар, чому така довга доставка - повний ігнор. Не рекомендую даний магазин, відношення до клієнта гірше, ніж деінде...

1 згоден

Замовлення не доставлене вже протягом 2 тижнів

Олена 26 грудня, 2023 год

Розетка як там написали нижче дійсно хороший магазин, коли не виникає ніяких позаштатних ситуацій. Моє замовлення, наприклад, зроблене 11.12.2023 досі не доставлене до пункту видачі. Продавець відправив його через 1-2 дні після оформлення замовлення. Де воно катається? Не зрозуміло. Техпідтримка забила болт, звʼязались за цей час 1 раз і сказали що в них спостерігаються затримки в доставках і доставка буде... Читати відгук Розетка як там написали нижче дійсно хороший магазин, коли не виникає ніяких позаштатних ситуацій. Моє замовлення, наприклад, зроблене 11.12.2023 досі не доставлене до пункту видачі. Продавець відправив його через 1-2 дні після оформлення замовлення. Де воно катається? Не зрозуміло. Техпідтримка забила болт, звʼязались за цей час 1 раз і сказали що в них спостерігаються затримки в доставках і доставка буде 21-22.12. Сьогодні 26 грудня і замовлення немає. Немає нормальних слів щоб описати роботу розетки. Я з-за кордону швидше посилки отримую ніж через цю конторку. Ніколи більше там не буду нічого замовляти, хай як не зручно, але без видимих на те причин вашу посилку можуть доставляти тижнями. Це не нормально, так що будьте готові що залишите близьких без подарунків як і на Різдво у моєму випадку так і на Новий Рік

Недоліки:

Відстійна робота техпідтримки, перенесення часу доставок, замовлення доставляється тижнями і досі не доставлене

1 згоден

Гроші не повернули

[email protected] 19 грудня, 2023 год

Розетка як продавець не повертає гроші, вже чекаю три тижні, обіцяли через тиждень. Друге, чат модно чекати відповіді сутки, я не шуткую..хіба не можна зробити колцентр? Ні грошей ні зв'язку. Велика неповага до клієнта

2 згодні Показати 1 відповідь

Не дочекалася оплаченого замовлення

Гость 18 грудня, 2023 год

Замовила хлібопічку на подарунок, заздалегідь оплатила, дату доставки вибрала 18.12.23 з 10:00 до 17:00. Спланувала свій день так, щоб бути вдома на час доставки. В результаті прочекала весь день, ніхто зі мною не зв'язався, замовлення не отримала. Статус у особистому кабінеті як був "Комплектується", так і залишився. Написала в чат Розетки, перезвонив оператор сказав, що машина зламалася і доставка буде... Читати відгук Замовила хлібопічку на подарунок, заздалегідь оплатила, дату доставки вибрала 18.12.23 з 10:00 до 17:00. Спланувала свій день так, щоб бути вдома на час доставки. В результаті прочекала весь день, ніхто зі мною не зв'язався, замовлення не отримала. Статус у особистому кабінеті як був "Комплектується", так і залишився. Написала в чат Розетки, перезвонив оператор сказав, що машина зламалася і доставка буде 19 грудня з 10:00 до 17:00. На питання чи можна замовити доставку після другої години відповіли, що в замовленні обрано час з 10 до 17. Ну так, обрано, але ж на 18-те число, а не на якесь інше.
Сказали, що вони можуть перезвонити заздалегідь, тобто за одну чи дві години до доставки. Це максимум, що вони можуть зробити.
Сервіс жахливий. Розетка, якщо ж ви накосячили і не привезли замовлення вчасно, то вже будьте люб'язні привезіть хоча б у зручний час. Я не можу щодня відпрошуватися з роботи і чекати коли нарешті Розетка довезе мені моє замовлення.
Більше нічого не купуватиму в цьому магазині, оскільки перенесення дати доставки замовлення - це нормальне явище у Розетці.

Недоліки:

Перенесення дати доставки на відмінний від вказаного в замовленні день

Все дуже скмно

Гость 17 грудня, 2023 год

Заказав сумку чоловічу . Прислали на 9 см квадратних меньше заявленого розміру. Звістно відмовився ,не став забирати з магазину. Ну і написав про це в відгуках. Так ці умніки заблокували мій обліковий запис на сайті,тіпо обідились. Так я хочу повідомити Їм,що вертів їх на ...... ! Разом зі мною від Резетки відвернуться члени моєї родини,мої друзі,колеги по роботі,сусіди і всі... Читати відгук Заказав сумку чоловічу . Прислали на 9 см квадратних меньше заявленого розміру. Звістно відмовився ,не став забирати з магазину. Ну і написав про це в відгуках. Так ці умніки заблокували мій обліковий запис на сайті,тіпо обідились. Так я хочу повідомити Їм,що вертів їх на ...... ! Разом зі мною від Резетки відвернуться члени моєї родини,мої друзі,колеги по роботі,сусіди і всі мої знайомі. Я для цього постараюся зробити все можливе й неможливе.

1 не згоден

Жахливе обслуговування

Євген 16 грудня, 2023 год

ої компанії) і сказали, що відмова зафіксована. Моніторю статус у застосунку, але він не змінився і товар все ще очікує мене у відділенні. Телефоную продавцю - він теж не бачить відмову. «Чудово»! Звертаюсь вдруге у техпідтримку - результат той самий. І тільки з третьої спроби вдалось відмовитись від замовлення, хоча через пару днів воно само б поїхало до продавця через... Читати відгук ої компанії) і сказали, що відмова зафіксована. Моніторю статус у застосунку, але він не змінився і товар все ще очікує мене у відділенні. Телефоную продавцю - він теж не бачить відмову. «Чудово»! Звертаюсь вдруге у техпідтримку - результат той самий. І тільки з третьої спроби вдалось відмовитись від замовлення, хоча через пару днів воно само б поїхало до продавця через терміни зберігання на відділенні. Але історія на цьому не закінчується. Пишу відгук на Розетці з описом всієї ситуації, але Розетка його редагує і залишає тільки частину про те, що приїхав зовсім інший інструмент. Це все, що вам потрібно знати про якість обслуговування у цьому маркетплейсі. Чому я повинен витрачати купу зайвого часу на питання (яке ще й виникло через неуважність або некомпетентність працівника у пункті видачі товару) яке можна вирішити за одну хвилину? Намагайтесь обходити цей маркетплейс десятою стороною, бо якщо виникне проблема - її вирішення буде залежати тільки від вашої витримки та наполегливості.

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - Жахливе обслуговування

Розетка украла посылку

Максим 8 грудня, 2023 год

Розетка украла посылку PRM-631011624. С операторами не возможно связаться, посылка была украдена с отделения на мои не однократные обращения не кто не реагирует что дальше делать не понятно на эту дырявую контору нет управы.не советую связаться с розеткой.

Не працює знижка від бонусів Водафон

Гость 6 грудня, 2023 год

Зробила обмін бонусів на знижку в Rozetka.Вони не працюють.Працівники Rozetka не змогли їх використати тому що коди виявляються не дійсні.Оператор Водафон допомогти не зміг.Робила як він казав.А промокоди знову не діють.Ще один великий мінус компанії Водафон.

Доставка у центр видачі

Олексій 6 грудня, 2023 год

З 3.12 чекаю доставку товару до центру. Кожного дня планується сьогодні. І на цьому все, ні відповідей ні підтримки немає. Жодного кроку на зустріч. Дуже неприємно.
6.12 ще не доставлено.

Блокування доставки Укрпоштою

Покупець 6 грудня, 2023 год

Знущається над покупцями!
Періодично блокується доставка Укрпоштою (за рік 4-и рази)
Залишається тільки Нова Пошта з її надмірними цінами
Пояснень розумних нема
Закрились чат-ботом і мовчим - або години через чотири розкажем шо збій на сайті - брехня

Безвідповідальність та ігнорування своїми зобов'язаннями

Гость 3 грудня, 2023 год

Магазин не виконує свої зобов'язання. На моє замовлення надіслали СМС, щоб очікував доставку, але доставки не сталося і ніхто про це не повідомив мені. Потім побівчив на сайті, що Розетка підняла ціну на цей товар. Ось і причина, чому можна ігнорувати клієнтами.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Безвідповідальність, відсутність клієнтоорієнтованості

Відмовились видати проплачений товар по адресі родичам!

Марина 3 грудня, 2023 год

Жахливе відношення до покупців
Відсутній зворотній звʼязок
Проплатили замовлення мала бути доставка , та розетка відмовилась видати товар нікому крім мене
Скасували

ПЕРСОНАЛ БАЖАЄ БУТИ КРАЩИМ

Галина 30 листопада, 2023 год

Підійшовши з номером замовлення до каси , працівник виніс посилку з кам'яним лицем. Замовлення було сплачене, через безпечну пром оплату. Поки товар нами оглядався, менше хвилини, працівник покликав іншу жіночку з черги. Поки він обслуговував її, було сказано що забираємо посилку ДВІЧІ з номером черги та почали йти до виходу. Працівник з таким виразом обличчя , в грубій формі до... Читати відгук Підійшовши з номером замовлення до каси , працівник виніс посилку з кам'яним лицем. Замовлення було сплачене, через безпечну пром оплату. Поки товар нами оглядався, менше хвилини, працівник покликав іншу жіночку з черги. Поки він обслуговував її, було сказано що забираємо посилку ДВІЧІ з номером черги та почали йти до виходу. Працівник з таким виразом обличчя , в грубій формі до нас звернувся, буд-то щось вкрали, хоча він десь "літав" коли йому було повідомлено що посилку забираємо. Було неприємно чути висказування в нашу адресу працівника цієї компанії м. Чернігів. Персонал потрібно бути більш уважним і чемним до постійних клієнтів.

Барахолка беу товаров

Олег 26 листопада, 2023 год

Пытался купить в Розетке видеокарту. И одна за другой бракованные. После нескольких возвратов начал приглядываться к следам на пси контактах. Везде были следы использования. Ну я утешал себя мыслью, что видеокарты на заводе перед паковкой тестируют типо. Где то на 10 бракованной видеокарте я плюнул на Розетку и решил купить видеокарту в Комфи. И на видеокарте с Комфи почему то... Читати відгук Пытался купить в Розетке видеокарту. И одна за другой бракованные. После нескольких возвратов начал приглядываться к следам на пси контактах. Везде были следы использования. Ну я утешал себя мыслью, что видеокарты на заводе перед паковкой тестируют типо. Где то на 10 бракованной видеокарте я плюнул на Розетку и решил купить видеокарту в Комфи. И на видеокарте с Комфи почему то нет даже малейших следов на пси контактах. Получается что Розетка торгует беушным хламом. Если заказываете в Розетке товар, где бывает брак, не сомневайтесь, что в Розетке в 99 процентах случаев купите брак и не просто брак, а беушку. И даже пломбы везде будут и на коробках и пакетиках, только вот пернклеить пломбы это не проблема, что Розетка и делает. Розетка это олх по ценам новья. Только вот цены почему то не беушные, а как в Комфи

1 не згоден

Технічні збої і незлагодженість персоналу

securelist_UA 26 листопада, 2023 год

1. Система SMS-оповіщень ROZETKA працює з перебоями. "Технічні спеціалісти" починаючи з 22.11.2023 не можуть вирішити проблему. Через це клієнти відчувають помітні труднощі в плануванні отримання своїх замовлень.
2. Відповідно змушені звертатися в чат підтримки ROZETKA, де відповідають боти. Вірогідність зустріти там живого оператора - майже рівна нулю. А якщо й трапиться таке диво, то користі з цього, на жаль,... Читати відгук 1. Система SMS-оповіщень ROZETKA працює з перебоями. "Технічні спеціалісти" починаючи з 22.11.2023 не можуть вирішити проблему. Через це клієнти відчувають помітні труднощі в плануванні отримання своїх замовлень.
2. Відповідно змушені звертатися в чат підтримки ROZETKA, де відповідають боти. Вірогідність зустріти там живого оператора - майже рівна нулю. А якщо й трапиться таке диво, то користі з цього, на жаль, мало. Вони або не володіють актуальною інформацію, або дають неточну інформацію, що в результаті тільки погіршує досвід покупця. Як видно на скріншотах, різні оператори техпідтримки надавали покупцю різні дати щодо прибуття замовлення.
3. Дозвонитися покупцю до Call-центру ROZETKA нереально. На офіційному сайті не вказано номера телефону для зв'язку з клієнтами. Телефони, які можна знайти у відкритому доступі в інтернеті - або недійсні, або не відповідають, або автовідповідач обриває з'єднання. У висновку, після інциденту покупець не зміг терміново повідомити про проблему.
4. Деякі працівники у пунктах видачі замовлень спілкуються на підвищених тонах з клієнтами. Що таке права споживача вони не знають. Втрата постійних клієнтів за їх же словами - це нічого страшного, це нормально. Відтак, є потреба в проведенні профілактичних бесід та додатковому навчанні своїх працівників збоку керівництва ROZETKA.

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - Технічні збої і незлагодженість персоналу

НЕ ПОВЕРТАЮТЬ КОШТИ

Гость 24 листопада, 2023 год

Розетка не повертає кошти за бракований товар, просто ЖАХЛИВА підтримка, не можуть нічого сказати по датам, навіть не можуть ПООБІЦЯТИ зробити сервісний висновок швидше.
Розетка - місце де на вас як на покупця абсолютно насрати рівно після моменту як магазин отримав кошти.
Чи у вас нормальне ставлення тільки якщо купляти вашу гарантію по захмарним цінам??
Якщо купили щось на... Читати відгук Розетка не повертає кошти за бракований товар, просто ЖАХЛИВА підтримка, не можуть нічого сказати по датам, навіть не можуть ПООБІЦЯТИ зробити сервісний висновок швидше.
Розетка - місце де на вас як на покупця абсолютно насрати рівно після моменту як магазин отримав кошти.
Чи у вас нормальне ставлення тільки якщо купляти вашу гарантію по захмарним цінам??

Якщо купили щось на розетці і воно виявилось бракованим - рахуйте що вам сильно не повезло, бо далі починається просто ПЕКЛО.

брехливий магаз з брехливими знижками

залевський сергій 24 листопада, 2023 год

Спеціально відстежував рівень ціни на декілька товарів. Все як і декілька років поспіль - домальовують вищий цінник, нібито дають знижку, а насправді ціна та сама, що й була. Навіть може бути вище. Загалом, так всі магазини роблять, всі нам брешуть. Знижки є тільки в Америці. До речі, я жив декілька років в Польщі - там таке саме наіпалово.

розетка не друкує незручні відгуки! торгують сумнівним товаром з росейським корінням!

Миколай 23 листопада, 2023 год

розетка продає сумнівний товар з росейським корінням!
розетка не друкує незручні відгуки!
Проблема з незручними відгуками системна!

Недоліки:

торгують сумнівним товаром з росейським корінням!

1 згоден Показати 1 відповідь

Купуєш за одну суму, а отримуєш назад меньше

Гость 20 листопада, 2023 год

Купуєш товар, а потім, щоб повернути кошти дуже проблемно.
Мало того, що платиш за товар повну суму , а повертають не все
Щей на бумаго з принтером та сканером мусиш витратити , щоб написати їм ...
Витрати:
Час
Папер
Принтер, сканер + електроенергія.
Чорнило з ручки
При умові, що ви купупували....
Враження жахливі, не можна купувати в такому магазині, купуєш... Читати відгук Купуєш товар, а потім, щоб повернути кошти дуже проблемно.
Мало того, що платиш за товар повну суму , а повертають не все
Щей на бумаго з принтером та сканером мусиш витратити , щоб написати їм ...
Витрати:
Час
Папер
Принтер, сканер + електроенергія.
Чорнило з ручки

При умові, що ви купупували....

Враження жахливі, не можна купувати в такому магазині, купуєш якусь річ краще кури в нормальному магазині, де повернуть гроші без проблем і без витрат і в повному обсязі

Це вже дно

Юрій 15 листопада, 2023 год

Я ніколиб неповірив що розетка може продавати товари які були в використанні замовив авто-аккумулятор 1) затягнули з доставкою на 5 суток 2) на клемах чітко видно відтиски від клемників 3) аккумулятор був грязний 4) провірив вольтажність 12.51 5) на мій запит заміна з мене посміялись ,це було осстоннє моє замовлення

1 згоден

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше

Рейтинг 2.2 з 5 на підставі 3534 відгуків