Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше
Інтернет-магазини
Порушення прав споживачів - Відгуки про Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
05.10.2022р. купив акумуляторний пилосос AENO SC3, номер замовлення РО3215167834. Через кілька місяців зломалась підсвітка. Гарантійний ремонт затягнувся на півтора місяці.
В грудні 2023р. знов зламалась підсвітка. Цього разу, скориставшись правом повернення товару через недотримання строків гарантійного ремонту, повернув пилосос виробнику напряму через авторізований сервісний центр. Виробник видав акт оцінки технічного стану товару для подання в торговельну мережу Rozetka на повернення коштів. Акт я надав в Rozetka 28 грудня 2023р. та отримав розписку про прийняття товару. Не дивлячись на положення Закону України "Про захист прав споживачів", згідно з яким повернути кошти мені мали протягом 7 днів, на сьогодні, 10 січня 2024р., кошти досі не були повернуті. Дуже комфортно влаштувалась Rozetka, обмеживши доступ покупців до кол центру чатами в особистому кабінеті або чатом в телеграмі. Маю кілометрові листування в цих чатах, які надають протиречиві та шаблонні відповіді. Оператори некваліфіковані, та не володіють всією інформацією. Обурений неможливістю зв'язатися з "продавцем" та отримати конкретну відповідь щодо терміну виплати мені коштів. Тобто висновок один: Rozetka - недоброчесний магазин, який безкарно дозволяє собі порушувати права споживачів. Ніколи не купуйте дороговартісну техніку в Rozetka!
1 згоден
відгук
Коментарі до відгуку