Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) отзывы с оценкой Ужасно / страница 8

› ›

2.0 5

3548 отзывов / 1045709 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Переупаковывают и продают возвращённый бракованный товар

Дима К. 7 февраля, 2024 год

Заказ № 801 419 235 від 05.02.24, Паркувальна карта Black (XK-ND-001), пункт выдачи Б. Васильковская, 23 (метро Л.Толстого).
Вместо товара в заводской упаковке пытались выдать содержимое в мятом целлофановом кулёчке, правда, заклеенном бумажкой с напечатанным штрих кодом. На вопрос, с какой целью переупаковали, ответить затруднились.

Торговля фальсификатом!

Евгений 6 февраля, 2024 год

Много лет покупал элитный алкоголь на розетке, и через интернет заказ, и прямо у них в точках выдачи в Днепре, и смеялся с комментариев людей писавших что купили фальсификат, пока сам не попал на обман. Две недели назад по дороге домой я заехал на отделение розетки, где купил бутылку виски 0,7 Hankey Bannister. Так как у меня в баре были... Читать отзыв Много лет покупал элитный алкоголь на розетке, и через интернет заказ, и прямо у них в точках выдачи в Днепре, и смеялся с комментариев людей писавших что купили фальсификат, пока сам не попал на обман. Две недели назад по дороге домой я заехал на отделение розетки, где купил бутылку виски 0,7 Hankey Bannister. Так как у меня в баре были открытые бутылки с напитками, также ранее купленные на розетке, то эту бутылку я открыл на выходных. В бутылке оказалась воняющая паленым разбавленным спиртом дрянь, подкрашенная в цвет виски, которую я вылил в мойку, но то что я успел выпить отрыгивалось у меня два дня, и ничем нельзя было перебить это состояние. А перед выходными как обычно поглядывая сайт розетки на наличие акционных предложений, с удивлением увидел что они снизили цену на этот напиток до 299грн, и я заказал две бутылки. Когда я понял что мне впарили откровенную подделку неизвестного происхождения и содержания, я стал разглядывать бутылку. и увидел что лазерная маркировка на ней сделана не в том месте, не в том порядке, и не тем шрифтом. На оригинале маркировка вверху бутылки под названием бренда, и вдвое меньшими цифрами. На Фальсификате по низу бутылки. Вчера заехав на розетку за заказанными ранее двумя бутылками я попросил перед оплатой дать мне их разглядеть, потому как я понял что они скорее всего будут тоже фальсификатами из той же партии, и не зря розетка решила быстро избавиться от партии фальсификата опустив на один день стоимость до 299грн. Ожидаемо обе бутылки оказались подделкой. Прихватив с собой ранее купленный у них фальсификат я дал понюхать его сотрудникам, и те сами чуть не травонулись его запахом. Но взяв с витрины такую же бутылку, я увидел что она уже из новой партии, и маркировкой полностью соответствовала оригиналу. На что я сказал сотрудникам вместо тех бутылок что они вынесли из подсобки, отдать мне две с витрины. Но они наотрез отказались это делать, фактически подтверждая что это два разных товара! То есть они признались что знали о подделке. Я несколько раз при других покупателях озвучил им - Вы отказываетесь мне отдать с витрины, и сознаетесь что это разный товар? Молчаливым согласием они это подтвердили. Было это 5 февраля в Днепре, на точке выдачи розетки по ул. Ю.Кондратюка. Почему я пишу здесь? Потому что розетка не пропускает мой аргументированный отзыв у себя на сайте. Они шельмуют, и прекрасно об этом знают. Я все могу подтвердить фактами, а им это не нужно. На короткие, без подробного изложения отзывы других покупателей, пишущих что купили фальсификат, розетка плюет в лицо, отписывая свою стандартную отписку, что они продают только оригинал. Я точно больше никогда не куплю у них алкоголь, и предостерегаю остальных, кто также как и я считал их проверенным продавцом оригинальной продукции.

1 согласен Показать 1 ответ

Увага шахраї!!!!

Сергій 6 февраля, 2024 год

В магазині розетка при оплаті замовлення в 215 грн з картки стягнули 233грн. Дізнався про це випадково з банківського застосунку. Залешив скаргу на сайті, передзвонили, кажуть все правильно, це комісія за переказ коштів між постачальником товара та розеткую. Увага питання де про цю комісію сказано в мому замовлені??? чому я взагалі повинен знати як веде бізнес розетка з своїми партнерами???... Читать отзыв В магазині розетка при оплаті замовлення в 215 грн з картки стягнули 233грн. Дізнався про це випадково з банківського застосунку. Залешив скаргу на сайті, передзвонили, кажуть все правильно, це комісія за переказ коштів між постачальником товара та розеткую. Увага питання де про цю комісію сказано в мому замовлені??? чому я взагалі повинен знати як веде бізнес розетка з своїми партнерами??? Якщо я мав щось платити чому цього немає в замовлені??? а якби це було не 18 грн а 1000 чи 100000грн??? Представник розетки щось там розказував що з 1.02.24 змінилися умови блаблабла, але я зробив замовлення 28.01.24 і товар мав прийти 31.01.24 але вони порушили сроки доставки які самі і вказали, товар прийшов з запізненням в 5 днів плюс я ще повинен заплатити комісію. Вважаю дії розетка шахрайством і нікому не рекомендую користуватися цим сайтом!!!!

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Шахраї!

1 согласен

Найгірше обслуговування

Гость 4 февраля, 2024 год

Оформила замовлення через пром 31.01 з безкоштовною доставкою в магазині Розетка, отримала повідомлення, що 03.02 можна забрати замовлення з 15.00 до 20.00, прийшла 04.02 в Розетку, а замовлення не існує. Подзвонила на пром, відправка зі Львова була 31.01. Де замовлення???? Зіпсували дитині день народження((((((( Це найгірше обслуговування(((((( Гарячі лінії мертві ((((((

Не рекомендую

Оксана 3 февраля, 2024 год

Сегодня купили бренди ,подделка .Отказали в возврате и бмене товара.Сказали ,что это дешовый украинский бренд,хотя раньше этих претензий к этому бренду не было.

Недостатки:

Подделка.Пахнет спиртом и кофе

Не могу купить товар

Я 2 февраля, 2024 год

Приехал я начит в польшу, решил купить кружку с ху тао с гербом украины и флагом жевто блакытным. А пр ивводе телефона я не смог ввести свой польский номер. От столь огромного кринжа я решил написать негативный отзыв. Пусть все знают какая розетка не прошареная в плане номеров телефонов других стран

Достоинства:

есть товар

Недостатки:

не могу купить

Во время ковидобесия вели себя неадекватно

GPG 29 января, 2024 год

А именно завтавляли своих дорогих покупателей натягивать на лицо китайскую тряпку, которая типа от смертельно опасного вируса защищает. Которые 24.02.2022 исчез буквально за один день, видимо в Польшу эвакуировался. С тех пор стараюсь ничего у них не покупать.

1 не согласен

НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Гость 22 января, 2024 год

Повівся ПОВТОРНО на "безкоштовна доставка". Замовлення № PROM UA 274748748. Прийшло СМС- орієнтовна доставка 21.01.2024 з 14.00 до 19.00. Наразі вже вечір 22.01. Якщо і прийде завтра замовлення (ЯКЩО 22.01!), я ДВІ ДОБИ прочекав ПІСЛЯ ОРІЄНТТОВНОЇ ДАТИ. Відправлення ж було на тому тижні. Жодна з поштових служб України так довго не доставляє замовлення. Я наразі не проживаю постійно в... Читать отзыв Повівся ПОВТОРНО на "безкоштовна доставка". Замовлення № PROM UA 274748748. Прийшло СМС- орієнтовна доставка 21.01.2024 з 14.00 до 19.00. Наразі вже вечір 22.01. Якщо і прийде завтра замовлення (ЯКЩО 22.01!), я ДВІ ДОБИ прочекав ПІСЛЯ ОРІЄНТТОВНОЇ ДАТИ. Відправлення ж було на тому тижні. Жодна з поштових служб України так довго не доставляє замовлення. Я наразі не проживаю постійно в місті, і потому вимушений коригувати плани. НЕ РЕКОМЕНДУЮ РОЗЕТКУ НІКОМУ!!!

Достоинства:

Не знайшов.

Недостатки:

Сама довготривала доставка, з поміж усіх поштових служб України.

1 согласен

Не отправили заказ

Роман 17 января, 2024 год

Не знаю на какую оценку рассчитывает Розетка с таким отвратительным сервисом. 14 января я заказал Удилище спиннинговое Favorite X1 General Heavy X1.1C 772MH 2.32m 10-32g Ex.Fast Casting (16930694), обещали отправить 15 января, в итоге уже 17января а заказ до сих пор не отправлен, в моих заказах он до сих пор комплектуется, в наличии на сайте этого товара уже нет и... Читать отзыв Не знаю на какую оценку рассчитывает Розетка с таким отвратительным сервисом. 14 января я заказал Удилище спиннинговое Favorite X1 General Heavy X1.1C 772MH 2.32m 10-32g Ex.Fast Casting (16930694), обещали отправить 15 января, в итоге уже 17января а заказ до сих пор не отправлен, в моих заказах он до сих пор комплектуется, в наличии на сайте этого товара уже нет и я не знаю будет ли он доставлен вообще. Написал в поддержку Розетки где меня заверили что заказ уже отправлен, что ещё 15 января передали заказ курьеру, дали трек-номер, но на сайте Новой почты до сих пор висит статус "Відправник самостійно створив цю накладну, але ще не надав до відправки". Вот уж не знал что Бровары, откуда должен был быть отправлен заказ, находятся где-то в Китае или Швейцарии, и курьеру чтоб добраться до ближайшего отделения Новой почты нужно несколько дней или недель чтоб преодолеть тысячи километров пути, перейти через заснеженные горные хребты и переплыть моря и океаны и наконец отправить заказ. Розетка превратилась в помойку, больше никогда и ничего у них покупать не буду, и другим не советую связываться с Розеткой.

Повне розчарування

Юлія 16 января, 2024 год

Товар не підійшов по функціоналу, одразу повернули, сервісний центр заявив, що повенення грошей не буде, оскільки знайшли мікро-подряпину, яку ми так само побачили, розпакувавши подарунок. Ще й реальній людині в колл-центр не додзвонитися, все тільки через чат.
Дуже розчаровані, звісно, купувати тут більше нічого не будемо і іншим не порадимо, розповідаючи про свій досвід.

Найгірший сервіс

Дмитро Ращупкін 14 января, 2024 год

Товар зданий на гарантійний ремонт 23.12.2023., минуло 24 дні ніхто не пише, не дзвонить. Підмічу що в акті прийому товару написано строки на усунення недоліків 14 днів відповідно до ч.1 п.9 ст.8 "Закону України щодо захисту прав споживача." На точці видачі тільки видають товар, телефону зателефонувати нема. На сайті через чат відповідають по два дні, це жах, в телеграм боті... Читать отзыв Товар зданий на гарантійний ремонт 23.12.2023., минуло 24 дні ніхто не пише, не дзвонить. Підмічу що в акті прийому товару написано строки на усунення недоліків 14 днів відповідно до ч.1 п.9 ст.8 "Закону України щодо захисту прав споживача." На точці видачі тільки видають товар, телефону зателефонувати нема. На сайті через чат відповідають по два дні, це жах, в телеграм боті ситуація повністю аналогічно. Відповідають лиш те що товар знаходиться на гарантійному ремонті (тобто інформації взагалі ніякої не надають). Писав вже 3 рази, і кожен раз обіцяли одне й те саме, а саме поквапити сервіс та відповісти з результатами, але вже 5 днів минуло з моменту їхньої обіцянки і ніхто так і не відповів щодо статусу та дій. Я багато купував на Розетці, але вперше зіткнувся з сервісом, не рекомендую купувати в даному магазині, адже якщо у вас щось вийде з ладу, то ви ще 10000 разів подумаєте, чи варто взагалі було тут щось купувати, адже це жах а не обслуговування. Сподіваюсь, що люди розглянуть цей момент перед тим, як вирішити, чи купувати щось у цьому магазині. Дякую за увагу.

Достоинства:

Багато товару

Недостатки:

Якість обслуговування

Дата доставки

Анонім 11 января, 2024 год

Замовив товар 7 січня. Дата доставки спочатку була 9 січня, потом перенесли на 10 січня. Сьогодні зранку на 12 січня. Більше ніколи не буду тут замовляти товар.
Підтримка відповідає з великою затримкою.

Достоинства:

Ніяких

Недостатки:

Термін доставки. Підтримка

Порушення прав споживачів

Гость 10 января, 2024 год

Хочу опублікувати цей відгук тут, адже іншої можливості привернути увагу Rozetka немає.
05.10.2022р. купив акумуляторний пилосос AENO SC3, номер замовлення РО3215167834. Через кілька місяців зломалась підсвітка. Гарантійний ремонт затягнувся на півтора місяці.
В грудні 2023р. знов зламалась підсвітка. Цього разу, скориставшись правом повернення товару через недотримання строків гарантійного ремонту, повернув пилосос виробнику напряму через авторізований сервісний центр. Виробник видав... Читать отзыв Хочу опублікувати цей відгук тут, адже іншої можливості привернути увагу Rozetka немає.
05.10.2022р. купив акумуляторний пилосос AENO SC3, номер замовлення РО3215167834. Через кілька місяців зломалась підсвітка. Гарантійний ремонт затягнувся на півтора місяці.
В грудні 2023р. знов зламалась підсвітка. Цього разу, скориставшись правом повернення товару через недотримання строків гарантійного ремонту, повернув пилосос виробнику напряму через авторізований сервісний центр. Виробник видав акт оцінки технічного стану товару для подання в торговельну мережу Rozetka на повернення коштів. Акт я надав в Rozetka 28 грудня 2023р. та отримав розписку про прийняття товару. Не дивлячись на положення Закону України "Про захист прав споживачів", згідно з яким повернути кошти мені мали протягом 7 днів, на сьогодні, 10 січня 2024р., кошти досі не були повернуті. Дуже комфортно влаштувалась Rozetka, обмеживши доступ покупців до кол центру чатами в особистому кабінеті або чатом в телеграмі. Маю кілометрові листування в цих чатах, які надають протиречиві та шаблонні відповіді. Оператори некваліфіковані, та не володіють всією інформацією. Обурений неможливістю зв'язатися з "продавцем" та отримати конкретну відповідь щодо терміну виплати мені коштів. Тобто висновок один: Rozetka - недоброчесний магазин, який безкарно дозволяє собі порушувати права споживачів. Ніколи не купуйте дороговартісну техніку в Rozetka!

1 согласен

Ужасный персонал

Елена 10 января, 2024 год

Сделала заказ в интернет магазине. Перезвонившую для уточнения заказа девушку я попросила перейти на родной для меня русский язык. В ответ получила агрессивный отказ . На мою просьбу пригласить кого-то, кто может общаться получила отказ и выслушала поучающие наставления.
Итог: отказ от заказа.
Охреневшие сотрудники, не имеющие малейшего представления о обслуживании клиентов!!
Никогда больше не буду пользоваться... Читать отзыв Сделала заказ в интернет магазине. Перезвонившую для уточнения заказа девушку я попросила перейти на родной для меня русский язык. В ответ получила агрессивный отказ . На мою просьбу пригласить кого-то, кто может общаться получила отказ и выслушала поучающие наставления.
Итог: отказ от заказа.
Охреневшие сотрудники, не имеющие малейшего представления о обслуживании клиентов!!
Никогда больше не буду пользоваться этим магазином!!

2 не согласны Показать 1 ответ

не повертають гроші за товар

Поляновська Л.И. 9 января, 2024 год

24.12.23 я відмовилась від замовлення.Консультант відкликав товар з почтового відділення 04114 Я проследкувала рух товару 26.12.23 його було доставлено в пункт відправлення де він и знаходиться досегодення чому це відправлення не забирає продавець чи відправитель .Продавець відписується заготовленними шаблонами кожну відповідь чекаю добу гоняють по колу як мяч

Підтримує Росію

Гость 9 января, 2024 год

Чому на сьогоднішній день все на російській мові,чому працівники спілкуються виключно мовою ворога?Найбільше обурює те що української вони не розуміють і перепитують.Шановні Ви де живете?

Нічого не замовляйте з передплатою

Марина 5 января, 2024 год

Замовила навушники на подарунок і одразу оплатила. Вони ще навіть не встигли доїхати до пункту видачі, я вирішила скасувати замовлення. В додатку та на сайті кнопка скасування була відсутня. Хоча в неоплачених замовленнях є функція самостійногого скасування замовлення. Тому довелось звʼязуватись з службою підтримки. Телефони не працюють. В чаті мені відповіли через добу! І повернення коштів 3-7 днів!! За товар,... Читать отзыв Замовила навушники на подарунок і одразу оплатила. Вони ще навіть не встигли доїхати до пункту видачі, я вирішила скасувати замовлення. В додатку та на сайті кнопка скасування була відсутня. Хоча в неоплачених замовленнях є функція самостійногого скасування замовлення. Тому довелось звʼязуватись з службою підтримки. Телефони не працюють. В чаті мені відповіли через добу! І повернення коштів 3-7 днів!! За товар, який я навіть не отримала. Тобто купити інший подарунок я вже не встигаю. Тому замовляючи одразу з оплатою ви лише робите собі гірше. Сервіс 0, його немає. З службою підтримки просто неможливо зв’язатись, гроші свої назад отримати теж.

Осторожно, мошенники

Гость 2 января, 2024 год

За последние несколько месяцев меня и членов моей семьи два раза кинули на розетке. Когда это произошло первый раз, я написала жалобу на продавца в службу поддержки розетки, и никакой реакции не последовало. Второй раз я написала отзыв с изложением ситуации, и он был удалён. Розетка поддерживает продавцов, обманывающих и кидающих покупателей.

Показать 1 ответ

Удаляют плохие отзывы о продавцах

Виктория 2 января, 2024 год

Меня обманул продавец ХЄХ на розетке - прислал нерабочий картридж, тянул время, отказался возвращать деньги. Хотела оставить отзыв об этом продавце, чтобы предупредить других покупателей, однако Розетка отзыв удалила и заблокировала возможность оставить новый.

1 не согласен

Хамское безответственное отношение

Алексей 31 декабря, 2023 год

На сайте РОЗЕТКИ нашел нужные мне запчасти для ноутбука-2 одинаковые, одна из них пришла бракованная, обратился в отделение где заказывал-14дней еще ге прошло, в отделении по хамски отморозились и направляют к продавцу, решать самому свои проблемы, в розетке по хамски ответили что это их не касается. Не рекомендую обращаться в розетку, толкнетесь с барыгами!!!

1 не согласен

Непригодный к покупкам магазин

Александр 31 декабря, 2023 год

Попытался купить одну вещь, ссылка с гугла на первой странице присутствует, товар вроде бы есть, долго изучал страницу, но телефон так и не нашёл. Купил на проме, там и телефон, и адрес с описанием проезда отыскивается в один клик. И цена та же самая.

Достоинства:

Нет достоинств, единственный недостаток всё перечёркивает

Недостатки:

Слишком сложно найти телефон продавца, у меня не получилось.

Продали фальсифіковану оливу Shell Helix Ultra

Вероніка 30 декабря, 2023 год

30.12.23 у відділення Розетки доставили оливу Shell Helix Ultra. Результат перевірки унікального коду товару на сайті Shell: "Даний код не відповідає дійсності". При цьому Розетка дозволила перевірити товар на оригінальність тільки після оплати. На мої звернення щодо цієї ситуації нічого не відповідають. Мій отзив з фото на сайті не публікують. Як тільки отримали гроші - відразу відморожуються. Заявлено, що при... Читать отзыв 30.12.23 у відділення Розетки доставили оливу Shell Helix Ultra. Результат перевірки унікального коду товару на сайті Shell: "Даний код не відповідає дійсності". При цьому Розетка дозволила перевірити товар на оригінальність тільки після оплати. На мої звернення щодо цієї ситуації нічого не відповідають. Мій отзив з фото на сайті не публікують. Як тільки отримали гроші - відразу відморожуються. Заявлено, що при розрахунку Мастер Кард буде знижка 5%. Ніякої знижки я не отримала. Кідалово. Люди будьте обережні, не ведіться на позитивні коментарі на їх сайті, вони негативні коментарі просто не публікують.

Достоинства:

Немає.

Недостатки:

1) Фальсифіковану продукцію видають за оригінал. 2) Неможливо вирішити проблему у самій Розетці - не відповідають на питання, не публікують отзиви. 3) Обманюють щодо акцій з Мастер Кард. 4) Вимагають оплату перед тим як покупець може удостовіритися у відповідній якості товару.

1 не согласен Показать 1 ответ

Неіснуючий товар

Аліна 29 декабря, 2023 год

Замовила ванну тиждень тому, ніхто навіть не перетелефонував. Але замовлення було ОПРАЦЬОВАНЕ автоматично, очікуйте доставку. Сьогодні, в день коли кур єр повинен її доставити за вказаною адресою, коли статус замовлення ДОСТАВЛЯЄТЬСЯ , мені телефонує менеджер Розетки і каже, що ванни не буде, бо її навіть не завозили на Склад. Тобто: я прочекала ТИЖДЕНЬ ванну, якої не існує. Дуже неприємне враження... Читать отзыв Замовила ванну тиждень тому, ніхто навіть не перетелефонував. Але замовлення було ОПРАЦЬОВАНЕ автоматично, очікуйте доставку. Сьогодні, в день коли кур єр повинен її доставити за вказаною адресою, коли статус замовлення ДОСТАВЛЯЄТЬСЯ , мені телефонує менеджер Розетки і каже, що ванни не буде, бо її навіть не завозили на Склад. Тобто: я прочекала ТИЖДЕНЬ ванну, якої не існує. Дуже неприємне враження від Розетки

Недостатки:

Поганий сервіс

1 согласен Показать 1 ответ

Какая-то закрытая контора....

Эдуард 28 декабря, 2023 год

Розетка вообще не имеет никакого желания общаться с людьми/клиентами/покупателями.
Дозвониться невозможно:
1. Бесплатного телефона горячей линии 0-800 нет.
2. Те номера которые указаны,044, не работают, идёт постоянный сброс или 30 секунд слушаешь робота и всё равно сброс.
3. Чат-бот Telegram сутками не отвечает на вопрос.
В итоге купил необходимый товар в Эпицентре.

Внтерне-магазин розетка

Гость 28 декабря, 2023 год

Замовила товар в розетка 25.12, в додатку пише орієнтовна дата доставки 29.12 друга половина дня. На питання коли буде товар, чому така довга доставка - повний ігнор. Не рекомендую даний магазин, відношення до клієнта гірше, ніж деінде...

1 согласен

Замовлення не доставлене вже протягом 2 тижнів

Олена 26 декабря, 2023 год

Розетка як там написали нижче дійсно хороший магазин, коли не виникає ніяких позаштатних ситуацій. Моє замовлення, наприклад, зроблене 11.12.2023 досі не доставлене до пункту видачі. Продавець відправив його через 1-2 дні після оформлення замовлення. Де воно катається? Не зрозуміло. Техпідтримка забила болт, звʼязались за цей час 1 раз і сказали що в них спостерігаються затримки в доставках і доставка буде... Читать отзыв Розетка як там написали нижче дійсно хороший магазин, коли не виникає ніяких позаштатних ситуацій. Моє замовлення, наприклад, зроблене 11.12.2023 досі не доставлене до пункту видачі. Продавець відправив його через 1-2 дні після оформлення замовлення. Де воно катається? Не зрозуміло. Техпідтримка забила болт, звʼязались за цей час 1 раз і сказали що в них спостерігаються затримки в доставках і доставка буде 21-22.12. Сьогодні 26 грудня і замовлення немає. Немає нормальних слів щоб описати роботу розетки. Я з-за кордону швидше посилки отримую ніж через цю конторку. Ніколи більше там не буду нічого замовляти, хай як не зручно, але без видимих на те причин вашу посилку можуть доставляти тижнями. Це не нормально, так що будьте готові що залишите близьких без подарунків як і на Різдво у моєму випадку так і на Новий Рік

Недостатки:

Відстійна робота техпідтримки, перенесення часу доставок, замовлення доставляється тижнями і досі не доставлене

1 согласен

Гроші не повернули

[email protected] 19 декабря, 2023 год

Розетка як продавець не повертає гроші, вже чекаю три тижні, обіцяли через тиждень. Друге, чат модно чекати відповіді сутки, я не шуткую..хіба не можна зробити колцентр? Ні грошей ні зв'язку. Велика неповага до клієнта

2 согласны Показать 1 ответ

Не дочекалася оплаченого замовлення

Гость 18 декабря, 2023 год

Замовила хлібопічку на подарунок, заздалегідь оплатила, дату доставки вибрала 18.12.23 з 10:00 до 17:00. Спланувала свій день так, щоб бути вдома на час доставки. В результаті прочекала весь день, ніхто зі мною не зв'язався, замовлення не отримала. Статус у особистому кабінеті як був "Комплектується", так і залишився. Написала в чат Розетки, перезвонив оператор сказав, що машина зламалася і доставка буде... Читать отзыв Замовила хлібопічку на подарунок, заздалегідь оплатила, дату доставки вибрала 18.12.23 з 10:00 до 17:00. Спланувала свій день так, щоб бути вдома на час доставки. В результаті прочекала весь день, ніхто зі мною не зв'язався, замовлення не отримала. Статус у особистому кабінеті як був "Комплектується", так і залишився. Написала в чат Розетки, перезвонив оператор сказав, що машина зламалася і доставка буде 19 грудня з 10:00 до 17:00. На питання чи можна замовити доставку після другої години відповіли, що в замовленні обрано час з 10 до 17. Ну так, обрано, але ж на 18-те число, а не на якесь інше.
Сказали, що вони можуть перезвонити заздалегідь, тобто за одну чи дві години до доставки. Це максимум, що вони можуть зробити.
Сервіс жахливий. Розетка, якщо ж ви накосячили і не привезли замовлення вчасно, то вже будьте люб'язні привезіть хоча б у зручний час. Я не можу щодня відпрошуватися з роботи і чекати коли нарешті Розетка довезе мені моє замовлення.
Більше нічого не купуватиму в цьому магазині, оскільки перенесення дати доставки замовлення - це нормальне явище у Розетці.

Недостатки:

Перенесення дати доставки на відмінний від вказаного в замовленні день

Все дуже скмно

Гость 17 декабря, 2023 год

Заказав сумку чоловічу . Прислали на 9 см квадратних меньше заявленого розміру. Звістно відмовився ,не став забирати з магазину. Ну і написав про це в відгуках. Так ці умніки заблокували мій обліковий запис на сайті,тіпо обідились. Так я хочу повідомити Їм,що вертів їх на ...... ! Разом зі мною від Резетки відвернуться члени моєї родини,мої друзі,колеги по роботі,сусіди і всі... Читать отзыв Заказав сумку чоловічу . Прислали на 9 см квадратних меньше заявленого розміру. Звістно відмовився ,не став забирати з магазину. Ну і написав про це в відгуках. Так ці умніки заблокували мій обліковий запис на сайті,тіпо обідились. Так я хочу повідомити Їм,що вертів їх на ...... ! Разом зі мною від Резетки відвернуться члени моєї родини,мої друзі,колеги по роботі,сусіди і всі мої знайомі. Я для цього постараюся зробити все можливе й неможливе.

1 не согласен

Жахливе обслуговування

Євген 16 декабря, 2023 год

ої компанії) і сказали, що відмова зафіксована. Моніторю статус у застосунку, але він не змінився і товар все ще очікує мене у відділенні. Телефоную продавцю - він теж не бачить відмову. «Чудово»! Звертаюсь вдруге у техпідтримку - результат той самий. І тільки з третьої спроби вдалось відмовитись від замовлення, хоча через пару днів воно само б поїхало до продавця через... Читать отзыв ої компанії) і сказали, що відмова зафіксована. Моніторю статус у застосунку, але він не змінився і товар все ще очікує мене у відділенні. Телефоную продавцю - він теж не бачить відмову. «Чудово»! Звертаюсь вдруге у техпідтримку - результат той самий. І тільки з третьої спроби вдалось відмовитись від замовлення, хоча через пару днів воно само б поїхало до продавця через терміни зберігання на відділенні. Але історія на цьому не закінчується. Пишу відгук на Розетці з описом всієї ситуації, але Розетка його редагує і залишає тільки частину про те, що приїхав зовсім інший інструмент. Це все, що вам потрібно знати про якість обслуговування у цьому маркетплейсі. Чому я повинен витрачати купу зайвого часу на питання (яке ще й виникло через неуважність або некомпетентність працівника у пункті видачі товару) яке можна вирішити за одну хвилину? Намагайтесь обходити цей маркетплейс десятою стороною, бо якщо виникне проблема - її вирішення буде залежати тільки від вашої витримки та наполегливості.

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - Жахливе обслуговування

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 3548 отзывов