Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua) відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 62
Київ, ул. Крещатик, 20-22
Відгуки клієнтів та користувачів
Відгуки клієнтів та користувачів
Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше
Рейтинг 2 з 5 на підставі 3558 відгуків
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
- Я записуючи населений пункт, де знаходиться відділення Нова пошта, воно каже що нічого не знайдено. І я не можу зробити заказ.
- Сроки доставки
- Не могу заказать товар. При вводе номера телефона пишется "номер уже подтверждён в другом аккаунте".
- Товар в магазине на Драйзера, 8 (Киев). Изменились обстоятельства, забирать не буду. Заказ № 764782672 от 16.03.2023
- почему такой мелкий шрифт?
- Хочу анулировать заказ
- аннулируйте заказ №741765528
- [email protected]
- Аннулирование заказа
- Як скасувати заказ
Из-за компании "Шопаголик", которая торгует на сайте "Розетки"
Я обратился к ним с претензией следующего содержания: «Вы вернули деньги только за товар. За пересылку возвращать деньги в сумме 133 грн. вы отказываетесь ссылаясь на якобы какие-то условия на сайте "Розетка". Я бы не спорил с вами если бы возврат (расторжение договора) был бы из-за качественного товара, по не понравившимся мне по каким-либо причинам. В моей ситуации я вернул бракованный товар и согласно п.5 ч. 1 ст. 4 Закона Украины "О защите прав потребителей" потребители во время приобретения, заказа или использование продукции, реализуемой на территории Украины, имеют право на возмещение имущественного и морального вреда, причиненного вследствие недостатков продукции (дефекта в продукции), в соответствии с законом.
Если вы не перечислите указанную сумму на мой счет, то я буду вынужден обратиться на вашу компанию и "Розетку" в Госпотребинспекцию или в суд за защитой моего нарушенного права. Это грозит вам штрафными санкциями и расходами, связанными с правовой помощью.
Хочу также отметить, что при получении и отправке бракованного товара я дважды выстоял очередь потеряв свое время.
Что касается негативного отзыва: в случае не решения возникшей проблемы, я также буду вынужден оставлять везде честные отзывы об вашем отношении к потребителям».
Ответ последовал незамедлительно: «Здравствуйте!
Возвращенный Вами товар был полностью исправлен.
Данная статья имеет место если есть письменное доказательство неисправности товара. Это может быть акт из Новой Почты или акт из любого сервисного центра.
К сожалению, данного доказательства не было предоставлено. Вы конечно можете обратится в суд, но без этого доказательства даже не откроют дело.
Кроме того есть соглашение Украины. Согласно соглашению все транспортные затраты берет на себя покупатель. Так же прошу обратить внимание что умышленные отзывы с целью нанесения время нарушают правила сайта. С уважением, Роман!».
Делайте выводы сами, я лично своим знакомым никокда не рекомендовал бы эту компанию, которая позорит «Розетку».
Рога и копыта!!!
Розетка не радует
Негативные отзывы розетка не пропускает ...
Заказ могут отменить и даже не предупредить , такое ощущение что им твой заказ вообще не нужен ...
Сейчас заказал силиконовые коврики Fissman , они дымятся , такое ощущение что то подделка , ничего утверждать не буду , потому что вопрос пока в подвешенном состоянии ...
Неполная информация во время заказа.
Служба поддержки попросту игнорирует, хотя был постоянным клиентом.
Больше этим говном не буду пользоваться и никому не советую.
Тупо зажрались.
Здесь есть отзыв, утверждающий, что Розетка скрывает негативные отзывы. Полностью это подтверждаю. Поэтому Розетка перестала быть источников реалистичных отзывов о... Читати відгук В прошлом покупал на Розетке без проблем, но последние 2 раза стал жертвой прямого мошенничества с их стороны. Они явно полагают, что уже достаточно хорошо поработали и теперь пора обменять доверие клиентов на сверхприбыли за счет продажи заведомо неисправного товара.
Здесь есть отзыв, утверждающий, что Розетка скрывает негативные отзывы. Полностью это подтверждаю. Поэтому Розетка перестала быть источников реалистичных отзывов о товарах - "ура-ура" оставляют, а критику без объяснения причин скрывают.
Но скрытие плохих отзывов - не худшее, что Розетка делает.
Купил у них материнскую плату. Прислали неисправную. Отправил назад с просьбой заменить или вернуть деньги. Мне отписали, что я погнул сокет процессора - вранье, сокет был в норме, когда я слал материнку назад в Розетку. Я потребовал вернуть "мать" назад, рассчитывая провести ее проверку у местного гарантийного центра и затем, возможно, обратиться с официальной претензией к Розетке через компетентные органы. На это Розетка сообщила мне, что (без моего ведома и согласия) они... исправили сокет бесплатно и шлют мне "материнку" уже отремонтированную. Предсказуемо ее прислали с непогнутым сокетом и с нерабочую как и была, только теперь уже она не подлежала гарантии, так как по версии Розетки я ее поломал, а они бесплатно отремонтировал эту несуществующую поломку, а на вопрос, чего же, если так, "мать" все еще не работает, они уже просто отморозились отвечать.
Таким образом, потеряны деньги на материнку (пришлось купить другую в физическом магазине) и деньги на ее переслыку в Розетку новой почтой.
Подобное поведение - придумать поломку, без согласия и ведома клиента ее якобы "бесплатно устранить" и прислать назад нерабочий товар, не сделав вообще ничего, является злоупотреблением доверием с целью завладения имущество жертвы, а проще говоря мошенничеством.
Будьте осторожны с Розеткой. Да, часто покупка там "прокатывает" и вы все получаете. Но может быть и так, как со мной.
Невідповідність товару
Купували парку молнія розпалася"
Сервисный центр Ужасный!!!
Отвратительный сервис
верните деньги
Розетка не отвечает на письма и звонки
Фирма
-первое это то что... Читати відгук Купил отцу телефон ерго а500. Уже через месяц стал плохо работать тачскрин, через пол года отказали микрофон, слуховой динамик, внешний динамик, звук не работал даже в наушниках. Так как телефон постоянно дома на столе, стало понятно что это заводской брак и проблема в плате. Сдавал именно в том сервисном что указано на гарантийке и тут началось.
-первое это то что стали подсовывать бумажку о сроках не в 14 а в 28 кал.дней.
-второе это что,как они заявили, что срать они хотели на законы Украины, как потом и выяснилось на граждан тоже. Либо на 28 дней или никак.
Здал телефон и жду, ровно по истечению 28 дней я позвонил и мне сообщают, что в гарантийном ремонте отказуют по причине мех.повреждения. Как в дальнейшем оказалось в смартфоне согнута плата, это при том в сем что телефон принимался почти в отличном состоянии и в квитанции было указано что телефон принят только с легкими потертостями . После моих пояснений что на смартфоне не было никаких мех.повреждений и пломба была тоже цела и телефон не топился, мне расказали страшную историю, что причиной послужило внимания штекера зарядки из гнезда.
Вот теперь понимаю профи. Мое мнение что это невозможно, а если возможно то только при производственном браке в случае если не была закреплена плата к корпусу, а даже если так то она бы тарабанила. Если кто знает то поймет что скорее выламается гнездо зарядки, потому как плата это очень стойкая штучка, которая не теряет форму даже при высоких температурах.
На все мои убеждения они сказали что я не инжинер и не компетентен(хотя я инжинер,правда строительный, но все же электротехнику электродинамику и прочие предметы проходил). Что то подобное я только видел только в сц Цитрус, там где после ремонта получил телефон с неработающей антеной, на что мне сказали что телефон работает, а то что связи нет только в моем телефоне это нормально, хотя 11 месяцев до этого работал идеально, а сдал я его потому что он не подключался к пк.
PS: Посоветовавшись со знакомыми юристами, я понял что ,по крайней мере, пока у в Украине режим Порошенко и ко с ихними мараториями и галапируючим ростом корупции, смысла тыкатся нет. Захист прав споживачив заниматся не будет, провести независимую экспертизу можно, но скорее и там все схвачено. Как вариант самому сдать в какой то легальный сц и по результатам диагностики только через суд возместить ущерб.
Обидно то что наши владыки продали народ и позволяют кому не лень вытирать об нас ноги. Всю нашу бедность они спихуют на войну и россию, хотя под самым носом на улице Кириловской(раньше Фрунзе) сотрудники сц от розетки заявляют что срать они хотели на законы Украины, так как у них свои законы.
Розетка скрывает негативные отзывы о товаре
Окончательно испорчено впечатление
Оформил заказ. Подтвердили доставку на дату на вечернее время. Пришёл пораньше домой. Сижу. Жду.
Звонит телефон и хамоватым голосом оператор говорит «Извините, сегодня не можем. Давайте завтра?». Я думаю, что делать, давайте. Снова пришёл пораньше. Снова, как идиот, сижу и жду.
И ЗНАЕТЕ ЧТО? Звонит. Телефон. «Извините,... Читати відгук Чем больше заказов, тем хуже работа? Или как это на самом деле происходит?
Оформил заказ. Подтвердили доставку на дату на вечернее время. Пришёл пораньше домой. Сижу. Жду.
Звонит телефон и хамоватым голосом оператор говорит «Извините, сегодня не можем. Давайте завтра?». Я думаю, что делать, давайте. Снова пришёл пораньше. Снова, как идиот, сижу и жду.
И ЗНАЕТЕ ЧТО? Звонит. Телефон. «Извините, сегодня не можем. Давайте завтра?». Я был просто в шоке. Заказал на утро. Никто не предложил сделать бесплатную доставку или ещё как-то сгладить свою вину.
Вывод - минус вся моя семья в качестве клиента Розетки. А это тысячи гривен в году. Более того, минус семьи моих друзей, которые также наблюдали за ситуацией.
Работать по безналичному расчету не возможно!
-не правильно составлен счет "математика не бьется!!!!"
-нет правильного пакета документа.
-отсутствие акта
До бухгалтерии не возможно дозвониться! понедельно можно звонить, а трубку никто не берет!!!
Операторы хоть и выслушали, но в итоге сказали что менять ничего не будут,звоните в бухгалтерию!!!!!!
Ужасная покупка в розетке
1. Без крышки на пульт.
2. Одно колесо не крутится.
3. Нет инструкции на украинском или русском языках
4 . На сайте написано, что это Игрушка для детей от 8 лет, а на упаковке с 14.
Магазин испортил праздник моему... Читати відгук Добрый день! Приобрела на Новый год в качестве подарка сына квадрокоптер 2в1 Bambi mx5 (товарный чек #39566). Он пришёл:
1. Без крышки на пульт.
2. Одно колесо не крутится.
3. Нет инструкции на украинском или русском языках
4 . На сайте написано, что это Игрушка для детей от 8 лет, а на упаковке с 14.
Магазин испортил праздник моему ребёнку и пошатнул его веру в Деда Мороза
Сервис Розетки просто отвратительный
2 недели не могут доставить ОПЛАЧЕНЫЙ телефон + дополнительная батарея + детский мольберт для рисования, который купили ребенку к новогодним праздникам.
Сначала сказали что утеряли мольберт, позже батарею, а теперь оказывается что и телефон исчез. Это магия.
На контакт не идут
Связи с начальником нет
ТТН... Читати відгук Стыд и позор обслуживающему персоналу магазина розетка и соответственно их договоренности с доставляющей стороной.
2 недели не могут доставить ОПЛАЧЕНЫЙ телефон + дополнительная батарея + детский мольберт для рисования, который купили ребенку к новогодним праздникам.
Сначала сказали что утеряли мольберт, позже батарею, а теперь оказывается что и телефон исчез. Это магия.
На контакт не идут
Связи с начальником нет
ТТН с НП нет
3 часа выговоренного времени с мобильного за свой счет и вопрос до сих пор не решен.
Суда не боятся, так пусть люди знают как тут все устроено.
За свои же деньги я еще и должна искать компромисс.
Стыдоба!!!!!!!!!!
Удаляют негативные отзывы
.
реклама, назойливая, как мухи
Не отвечают на звонки и сообщения
Номер заказа 77485023.
Не отвечают на телефонные звонки и сообщения на почту..
Ужасный магазин
Итак, пришла и моя очередь писать про Розетку нелестный отзыв.
Решила я себе эпилятор купить. И это была моя последняя покупка в этом магазине! Обо всем по порядку:
1. Заказ оформляла онлайн, оплатила товар сразу же карточкой. На этом все хорошее, связанное с этой покупкой, и закончилось.
2. Отправленный мне... Читати відгук
Итак, пришла и моя очередь писать про Розетку нелестный отзыв.
Решила я себе эпилятор купить. И это была моя последняя покупка в этом магазине! Обо всем по порядку:
1. Заказ оформляла онлайн, оплатила товар сразу же карточкой. На этом все хорошее, связанное с этой покупкой, и закончилось.
2. Отправленный мне номер ТТН я, как всегда, вбила на сайт "Новой почты", которой и ехала моя посылка. И когда ввела свой номер телефона, указанный при заказе (3 раза перепроверяла!!!), сайт показывал надпись "данный номер телефона не совпадает с указанным в накладной". Если учесть, что смс-ки и номера накладной достаточно, чтоб кто-то там получил мою оплаченную посылку (а номер накладной приходит в смс!!!), я, понятное дело, заволновалась. Написала на сайте Розетки в подобие обратной связи - и тишина. Спустя час мне пришла смс на телефон, что номер накладной "такой-то", а на сайте новой почты стал пробиваться мой номер, как указанный в накладной - исправили таки. НО! Ни сообщения с тем, что исправили или какими-то извинениями я так и не дождалась! Указывать в накладной правильный номер телефона - задача СОТРУДНИКОВ Розетки, а не МОЯ. Мне за это не платят, это я вообще-то за сервис плачу.
3. Ну лаааадно, безответственность персонала - это еще ерунда. Приехала мне посылка. Забрала я ее с новой почты,проверив целостность коробки - все идеально, при транспортировке груз не повредили. НО! Открыв коробку я пришла в ужас - на эпиляторе огромная царапина! ОГРОМЕННАЯ. Блестит-переливается. Если учесть, что эпилатор - предмет личной гигиены, то вернуть его назад нельзя. Да и знаю я сотрудничков - поди докажи, что это не ты поцарапала, а такое и приехало. КАК можно было отправить такой товар вообще? В нормальном магазине, раз у вас какой-то криворукий сотрудник оцарапал товар, и вам надо его сбагрить - так предупредили бы и сделали скидку. Такая огромная царапина для меня - существенно. Позорище, а не Розетка.
4. Ну и конечно бонус - не заполненная гарантия! Супер! Мне уезжать заграницу через месяц, и если что-то сломается, то ваша "бумажечка" от Розетки (без мокрой печати тоже) - мне не поможет. Производитель положил гарантийный талон не для того, чтоб криворукие сотрудники вынимали из коробки эпилятор и его царапали, а чтоб вынули этот талон и поставили на нем ПЕЧАТИ ПОДПИСИ И ВСЕ ТАКОЕ.
Вывод: сервис - ужас, сотрудники - ужас, товар - ужас, отношение к документам - ужас. Не покупка, а сплошная подстава. Разборки с магазином устраивать за месяц до переезда - гиблое дело. Особенно если учесть, что любые обращения к Розетке игнорируются.
Никому не рекомендую Розетку. Однозначно. Никогда бы не купила за 2100 грн поцарапанный эпилятор без гарантии. Искренне жалею об этой покупке. свернуть
Чудовищный сервис, отсутствие связи с продавцом и розеткой, невероятно
Наименование товара:
Покрывало Novita стеганное 200х220 20-0709 Сream
Серийный номер товара:
$BA280544
Заказ пришел быстро, оплатила при получении 06.12.2017 г., визуально брака не увидела, ткань неплохая, строчки ровные, единственное, на фото была другая расцветка (серо-голубая), которая мне лучше подходила к интерьеру, но пришла кремовая. В спальне потолки слоновой кости, так что это покрывало... Читати відгук Мною 01.12.2017 г. был оформлен заказ РОЗ706424746:
Наименование товара:
Покрывало Novita стеганное 200х220 20-0709 Сream
Серийный номер товара:
$BA280544
Заказ пришел быстро, оплатила при получении 06.12.2017 г., визуально брака не увидела, ткань неплохая, строчки ровные, единственное, на фото была другая расцветка (серо-голубая), которая мне лучше подходила к интерьеру, но пришла кремовая. В спальне потолки слоновой кости, так что это покрывало тоже прекрасно гармонировало, если бы не одно “но”. Оно оказалось коротким, подушки выглядывают. Это все равно, что одеть юбку, из которой выглядывают трусы. Я невероятно расстроилась, тем более, что стоит покрывало недешево (969 грн.), предназначено не в качестве одеяла для укрывания летом или в межсезонье (такие дома есть), а именно в качестве интерьерного аксессуара. При этом в упаковке ПВХ лежит бумажный лист с 4-мя типоразмерами, галочка стоит возле размера 200*220, а реально в упаковке оказалось 180*220. Покрывало с размером 180*220 мне совершенно не подходит и с такими характеристиками я бы его не заказала, к тому же его цена, наверняка, ниже. Продавец указал неправдивую информацию, чем подставил интернет-магазин “Розетка”.
Я за чужую оплошность дважды оплачиваю доставку ненужного мне товара, трачу много нервов и времени. Я прекрасно понимаю, что заказов и товаров миллионы, невозможно заглянуть в каждую коробку или пакет. Это должен делать продавец, а интернет-магазина “Розетка” всего лишь посредник.
Заявку на возврат оформила 06.12.2017 г. Трекинг-номер: AA196075.
Товар отправлен курьерской доставкой 08.12.2017 г. ТТН 59000302286615.
Получен интернет-магазин “Розетка” 11.12.2017 г.. Сервис отвратительный, связи бесплатной нет, связь по мобилке дорогая по тарифу межгорода, на ел. обращения реагируют через неделю. Возврат товара очень дорого - курьерской доставкой по двойному тарифу. Деньги вернули через 34 дня. Сплошная нервотрепка. Шарашкина контора с чудовищным сервисом и безответственными сотрудниками. Планировалась покупка в качестве подарка на юбилей 21 декабря, а в итоге забрала свои деньги с минусом 125 грн. 03.01.2018 г. Испорченное настроение, потеря времени и нервов. Никогда здесь ничего заказывать не буду, не рекомендую подобный интернет-магазин. Связь с продавцом отсутствует.
нет нет и еще раз нет их система возврата товара ужасная и станет вам в три дорого
Отправили мой товар другому человеку
1. Заказала товар у них на сайте через личный... Читати відгук Не заказывайте в этом магазине. Нет, не так. НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ! Никогда и ни при каких обстоятельствах. Читаю предыдущие отзывы и жалею, что не промониторила перед покупкой. Предыдущие комментаторы хотя бы получили товар, мой же товар забрал моя полная тезка в другом конце страны. Интересно как? Расскажу по порядку
1. Заказала товар у них на сайте через личный кабинет. В личном кабинете есть мои контактные данные. Без задней мысли оплатила через карту, тк это не сайт в вк или инстаграме, а раскрученный и извесный магазин.
Качели начались на следующий же день, когда в личном кабинете статус моего заказа был отмечен как "Отменен". Отменить уже оплаченный заказ, это как? Мол, спасибо за ваши деньги приходите еще?
2.Связалась с оператором, он мне что-то начал втирать, что они не смогли со мной связаться, но мой заказ не отменен, а передан в обработку. Омг, то есть вы не обращайте внимание на статус в личном кабинете, мы его передали в обработку.
3. 28.12.17 мне пришло уведомление, что товар уже в отделении НП. Забрать его я смогла только 31.12, когда узнаю, что мой товар был перенаправлен в Киев и там благополучно забран. Оплаченный елки-палки товар, забран в другом городе, в другом конце страны по паспорту.
4. Оператор абсолютно не удивился данной ситуации и даже попытался меня убедить, что это я звонила и перенаправила товар в Киев и там благополучно забрала.
В итоге оказалось, что номер моей накладной пришел моей полной тезке. Женщину абсолютно не смутило, что город доставки не ее, и переоформила заказ на себя. Оплатила только доставку и благополучно забрала бесплатно мой заказ. Про ее моральные качества речи не идет, вопрос в другом, как Розетка позволила переоформить заказ в левого номера в левый город?
5. Сегодня 31.12.17 никто разбираться не собирается. Буду ждать разбирательства и возврата средств 02.01.18.
Резюме: ни денег, ни подарка ребенку на НГ. Сумма небольшая, но дело принципа. Ваши покупки никак не защищены, операторам абсолютно все равно, что есть данные в личном кабинете. Номер ТНН может уйти левому человеку и оплаченный заказ получит он, а не вы.
Ставлю магазину 1 звезду только потому, что не могу поставить 0, а лучше отрицательную оценку. Делайте выводы и учитесь на чужих ошибках.
Беееее
2. Заказал я 22.12 жене подарок с доставкой через НП и оплатой через карточку. В итоге звоню 30.12 а мне говорят так Вы что тупень, НП с 26 наши заказы не отправляет, на сайте написано. Б*я а почему этой информации нет на мобильной версии сайта и на приложении для android? И ни один козел с этой организации не позвонил и не предупредил об этом? (Оператор о подтверждении заказа мне не звонил).
очень плохой магазин!!!!
Розетка для меня больше не существует
Не связывайтесь
Доставка
Внимательно... Читати відгук Заказала микроволновку. Позвонили сказали что с 12.00 до 18.00 будет доставка.Приехали в 15.00 без предупреждения. Сказала через 10 минут буду.Пришла они стоят не по тому адресу, сказала чтоб подъехали 50 метром так как я с животом и сама нести не смогу такое расстояние, мало того парень нагрубил так еще сделал меня виновной.С такой доставкой аж отвернуло от магазина "Розетка"!
Внимательно следите за своим персоналом которого берете на работу!!!!!!!!!