Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua) відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 59
Київ, ул. Крещатик, 20-22
Відгуки клієнтів та користувачів
Відгуки клієнтів та користувачів
Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше
Рейтинг 2 з 5 на підставі 3558 відгуків
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
- Я записуючи населений пункт, де знаходиться відділення Нова пошта, воно каже що нічого не знайдено. І я не можу зробити заказ.
- Сроки доставки
- Не могу заказать товар. При вводе номера телефона пишется "номер уже подтверждён в другом аккаунте".
- Товар в магазине на Драйзера, 8 (Киев). Изменились обстоятельства, забирать не буду. Заказ № 764782672 от 16.03.2023
- почему такой мелкий шрифт?
- Хочу анулировать заказ
- аннулируйте заказ №741765528
- [email protected]
- Аннулирование заказа
- Як скасувати заказ
Заказ
Сделал заказ 15-го мая. Утром 16-го на Вайбер пришло сообщение, что заказ скомплектован и можно получить в пункте выдачи. Приехал забирать 17-го числа в 12 часов с небольшим. Оказалось, что мой "огромный" заказ в целую ОДНУ позицию (длина товара - 115 мм!) только комплектуют. Прошло двое суток с момента оформления на сайте!!! Мне было предложено ждать в... Читати відгук Не рекомендую КАТЕГОРИЧЕСКИ!!!
Сделал заказ 15-го мая. Утром 16-го на Вайбер пришло сообщение, что заказ скомплектован и можно получить в пункте выдачи. Приехал забирать 17-го числа в 12 часов с небольшим. Оказалось, что мой "огромный" заказ в целую ОДНУ позицию (длина товара - 115 мм!) только комплектуют. Прошло двое суток с момента оформления на сайте!!! Мне было предложено ждать в зале, пристально наблюдая за электронным табло, когда на нем высветится номер моей очереди. Правда, в отличие от персонала этого бардачного заведения, я не могу торчать неизвестно сколько в магазине, в надежде на добросовестное исполнение сотрудниками Розетки своих прямых обязанностей!!! На выдаче я предупредил, что ждать не могу и от заказа отказался. Через 10 минут пришло сообщение - получите заказ. Я в это время уже уехал! Написал по обратной связи из аккаунта на сайте Розетки, изложил свои претензии. В ответ, как можно догадаться, полная тишина. Ни по телефону, ни в Вайбер, ни на почту никто не ответил в течение 5-ти(ПЯТИ!!!) часов! Так что если вы дорожите своим временем обходите эту контору десятой дорогой!
Шарашкина контора
САМОЕ главное: если видите отзыв о том какая розетка молодцы потому что вернула деньги за нерабочий товар - можете послать этого... Читати відгук НИКОГДА не ведитесь на тщательно отфильтрованные отзывы на сайте у этой шарашкиной конторы. Этот насравший на покупателей и абсолютно бессовестный магазинишко приплачивает всякому сетевому мусорному отребью за положительные отзывы, иначе картина на графике выше была бы кардинально иной.
САМОЕ главное: если видите отзыв о том какая розетка молодцы потому что вернула деньги за нерабочий товар - можете послать этого комментатора на три веселых буквы смело, т.к. при любых проблемах с товаром вы остаетесь только с проблемами, ни товара ни денег просто так вам никто не отдаст. Подхалимско-псевдоуважительное отношение к потенциальному покупателю резко меняется если покупатель стает проблемным. НИЧЕГО вы не добьетесь от этой конторы по-хорошему.
НИКАК НЕЛЬЗЯ СВЯЗАТЬСЯ С РОЗЕТКОЙ
Не бойтесь жаловаться на Розетку в госпотребслужбу!
Еще раз - не верьте в хорошие отзывы! Работники Розетки через прокси-сервера США, Франции, России и т.д. сами их пишут.
Не верьте в хорошие отзывы!!! Их пишет сама Розетка!
Велосипеды Discovery Велосипед Discovery Burn AM 14G DD 18" 26" 2018
неплатите наперед
Плохой сервис!
товар-фальсифікат
В самому буклетику гарантійного свідоцтва є список офіційних сервісних центрів компанії Electrolux, які начебто мають дати гарантію на котел 36 місяців (це вказано на сайті і було вказано консультантом розетки в тел. розмові). Я здійснив 2 дзвінки у регіональний уповноважений сервісне представництво Electolux, де спеціаліст повідомим що такі котли не завозяться в Україну офіційним представником Electrolux, і що те що, придбав в розетці не подібне навіть на побутовий виріб, де немає ніякого серійного номера і PNC. На сервісному центрі розетки не змогли мені надати інформацію чому не заповнене гаранційне свідоцтво та хто дає гарантію на цей вирів на 36 місяців (контакти сервісного центру з обслуговування проданого ними товару). Це буквально фальсифікат. З приводу цього уже залишив заявку на урядовій лінії з питань захисту прав споживачів. Люди! Я пишу все це щоб Вас застерігти! Не купляйте на цій розетці нічого абсолютно, бо це аферисти!!!! Більше ніколи нічого не купуватиму у них і нікому не рекомендуватиму розетку! А товар відправлю їм назад із поверненням коштів.
Доставка отвратительная
Сторонние организации на сайте Розетка
Безответственность!!!
целую неделю оформляется один заказ
нет слов
Не рискуйте связываться!!!
Через неделю в товаре (Шлем виртуальной реальности Lenovo) выявилась проблема: в правом джойстике постоянно слетает крышка под батарейки при активном пользовании, в левом "на подходе" к этому. Первое обращение было по поводу крышки на ПРАВОМ джойстике, вернули почти через месяц и - О, Чудо.. на ЛЕВОМ джойстике сервисный центр F1 (в который ROZETKA передала товар) заменил плату контролера... (зачем? он прекрасно работал!), о ПРАВОМ ни слова.. Также после "сервисного ремонта" у меня левый джойстик начал периодически выпадать в режим ожидания и на нем тоже слетает крышка, появился небольшой люфт на ободе шлема, вследствие чего при наклоне головы полностью расфокусируется изображение! ROZETKA извинилась, пообещала разобраться.., прошло полтора месяца, мне сказали что F1 отказывается объяснить эту ситуацию, посоветовали обратится туда напрямую. (Продавец-ROZETKA заявил что не может разобраться со своим сервисным центром, посоветовал ПОКУПАТЕЛЮ самому решать недоразумение между ними!!!). При следующем моем обращении в сервис, уже напрямую в F1, они НЕ УВИДЕЛИ ни одной из этих проблем.. Именно - "не увидели", а не "не считают гарантийным случаем"! Повторное обращение (в третий раз) в сервис (снова через ROZETKA), и результат - снова проблемы не найдены, ROZETKA к "огромному их сожалению" ничем помочь в решении изначальной (некачественный товар), и далее возникших по их вине проблем не может, поскольку сервис F1 не может увидеть эти проблемы (то, что большая часть проблем возникла после того как товар побывал у них, они просто пытаются "не замечать"). Производитель пообещал помочь, если и продавец и сервис официально откажут.. После этого (третьего) обращения у меня есть официальные отказы от ROZETKA и F1... НО, когда я приехал забирать товар из сервисного отдела ROZETKA, в комплекте не оказалось крепления проводов к ободу шлема. Вот уже четвертый день, написанное заявление о пропаже, а мне по телефону отвечают "мы ищем Ваше крепление, но найти не можем...". Не советую связываться с интернет-супермаркетом ROZETKA, поскольку если у товара окажутся дефекты, которые можно было бы решить по гарантии при покупке в нормальном (выполняющем законы Украины касающиеся Прав Потребителя!!!) магазине, то тут не только откажут вам в ваших правах (что, к огромному сожалению не новость для нашей страны), но и будут месяцами морочить вам голову! На "горе-профессионалов" способных рассказывать, как "они вас понимают и сочувствуют вашей проблеме", интернет-супермаркет ROZETKA не скупится!!!
Херня ваша розетка
плохо работают
Прислали товар без гарантии, а потом еще и обманули
розетка
Если не подойдёт товар, придётся пройти семь кругов ада
Позвонил на счёт возврата , прислали письмо с условиями
Процедура повернення коштів здійснюється наступним чином:
У відповідь на цей лист, або на електронну адресу [email protected], Вам необхідно відправити пакет документів, який включає в себе:
1. Скан-копія заяви, заповненої від руки (шаблон у вкладенні). Обов'язкові для заповнення всі поля.
Читати відгук Заказал джинсы, пришли бракованные. То есть перед отправкой никто не проверил!
Позвонил на счёт возврата , прислали письмо с условиями
Процедура повернення коштів здійснюється наступним чином:
У відповідь на цей лист, або на електронну адресу [email protected], Вам необхідно відправити пакет документів, який включає в себе:
1. Скан-копія заяви, заповненої від руки (шаблон у вкладенні). Обов'язкові для заповнення всі поля.
2. Скан-копія паспорта (1-4 сторінка).
Всё сделано для того , чтоб максимально усложнить процедуру возврата!
Вы должны иметь принтер , чтоб распечатеть и заполнить бланк и сканер , чтоб отсканировать и отправить всё . Если этого всего нет , так это ваши проблемы , ищите, бегайте, ходите.
Ужасный сервис !!
Испаганилась "Розетка "
Розетка блокирует отзывы.
Оставил негативный отзыв о покупке честно описав все что я пережил с данной покупкой.Розетка блокирует уже мой 4 (!!!!!!!!!!) негативный отзыв.Причем причины заслуживают особого внимания На мой отзыв "Не рекомендую к покупке товар низкого качества." Я получил письмо от Розетки что отзыв заблокирован по причине того что он сильно эмоциональный (!!!!!!!!).Я просто в шоке.Я все понимаю что Розетке наверно надо продать много этих стекол и мой отзыв им совсем не кстати но они напрямую нарушают мои потребительские права и заведомо хотят ввести в заблуждения потенциальных покупателей.НО продавать такой товар который даже месяца не выдерживает и морочить голову покупателям это уже ни в какие ворота не лезет.
Если мой отзыв будет еще раз удален мне придется подключать своих юристов и ставить на место того кто это делает.я не знаю чья именно это инициатива и знает ли руководство что такое практикуется в самом большом интернет магазине страны.Но факт остается фактом.Всему есть предел.И даже товар за 79 грн должен соответствовать хоть каким то нормам качества.
Сервіс-центр маніпулює і не виконує повернення товару/грошей, затягуюч
Через місяць (середина січня 2018) зателефонували і повідомили, що товар відремонтовано.
06.03.2018 - приїхав у сервіц-центр на Кирилівську, 40. Мені віддали відеореєстратор, який чомусь був забруднений невідомо чим, при цьому зарядний пристрій був взагалі не той і навіть іншого кольору (вказав про це в... Читати відгук 15.12.2017 - повернув відеореєстратор Hewlett Packard з дефектом (частина екрану засвічувалася синім кольором при нічній зйомці).
Через місяць (середина січня 2018) зателефонували і повідомили, що товар відремонтовано.
06.03.2018 - приїхав у сервіц-центр на Кирилівську, 40. Мені віддали відеореєстратор, який чомусь був забруднений невідомо чим, при цьому зарядний пристрій був взагалі не той і навіть іншого кольору (вказав про це в акті). Взяв відеореєстратор, перевірив його в машині - дефекти не були усунені (синє засвічування екрану). Звернувся одразу на місці до сервіс-менеджера - він візуально перевірив і підтвердив, що дефекти присутні, і запропонував написати заяву на списання товару і повернення коштів. Я написав відповідну заяву, в якій виклав деталі звернення. Пояснив, що планую подорож і мені потрібно вирішити це питання якнайшвидше, щоб я зміг купити інший відеореєстратор. Пообіцяли протягом двох тижнів вирішити питання і повернути кошти, але спробують навіть швидше. Супер! Задоволений такою відповіддю, я спокійно поїхав.
11.04.2018 - ніхто так і не зателефонував. Я вирішив самостійно зателефонувати і дізнатися статус розгляду мого звернення. Як виявилось, заяву вони довго навіть не могли відшукати. Але менеджер Олександр пообіцяв передати інформацію своєму керівнику і зателефонувати мені через годину або до кінця дня в будь-якому випадку і повідомити про статус розгляду звернення. Через дві години я ще раз зателефонував дізнатися, чи немає нової інформації - він знову пообіцяв до кінця дня надати інформацію.
12.04.2018 - жодного дзвінка. Знову я телефоную в сервіс-центр. Пояснюю ситуацію вже іншому менеджеру Давиду. Аналогічна обіцянка перетелефонувати мені протягом години і повідомити статус. Звісно, ніхто не перетелефонував. Знову телефоную, розповідаю історію в черговий раз ще одному менеджеру Максиму, він пообіцяв попросити Олександра перетелефонувати мені (ох і квест! :). Через кілька годин Олександр телефонує і розказує, що питання ще розглядається, і що товар з самого початку було відремонтовано, а я відмовився його забрати :) На питання, коли буде відповідь, сказав, що найближчим часом, оскільки потрібно робити діагностику. Я розумію, що потрібна діагностика, але те, що пройшло вже більше місяця з дати прийому товару на повторний ремонт - їх взагалі не цікавить. Ще через годину менеджер Олександр зателефонував і повідомив, що вони зробили діагностику, підтвердили наявність синього екрану, але для нічної зйомки так і має бути! Запропонуали забрати "відремонтований" товар. Цирк як він є. Коло замкнулось. Ні відеореєстратора, ні грошей, а дефект - це насправді не дефект, а так і має бути. Про сервіс і необхідність кожного разу розповідати новому менеджеру історію я взагалі мовчу.
Тепер буду вирішувати питання лише через службу Захисту прав споживачів.
PS
Відеореєстратор реально дешевий, і я міг би просто забити на нього, але маю загострене відчуття справедливості, тому це принципова річ - довести до кінця. До того ж зажди був лояльним до розетки, регулярно замовляв багато різного. Але мій досвід показав, що розетка - це особливий маркетплейс, і їм байдуже на своїх клієнтів.
отзыв
все хорошо всем доволен но уже второй или третий раз розетка блокирует мой отзыв! это уже задело!!!! снял видео, да качество видео не очень, оставил нормальный отзыв но розетка все равно блокирует! или модератор 5 день еще думает?)))
Сервис говно
Не выдали чек, не отвечают на жалобы
погано
Не отвечают.
Пишут: "ожидайте номер ТТН", но ничего не приходит.
Магазин не відповідає на імейли і дзвінки.
Мене запевнили, що 2 неділі - це максимальний термін діагностики. Натомість: зі мною до сих пір ніхто не зв'язався, на імейли і дзвінки уже 3 дні як не відповідають, не знаю що... Читати відгук 2 неділі як лежить у них в сервісному центрі пошкоджений товар, який я відправив їм на діагностику, і все ше не чутно ніяких новин по даному кейсу.
Мене запевнили, що 2 неділі - це максимальний термін діагностики. Натомість: зі мною до сих пір ніхто не зв'язався, на імейли і дзвінки уже 3 дні як не відповідають, не знаю що і думати.
Не ценят покупателей.