Розетка

› ›

2.0 5

3548 отзывов / 1045800 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Сторонние организации на сайте Розетка

Гость (Украина, Київ) 8 мая, 2018 год

В последнее время розетка частично стала площадкой для размещения своих объявлений другими организациями. И звоня в розетку с вопросом о товаре, который размещен на сайте другой организацией, вы услышите ответ: это не товар розетки, пишите в форму под названием организации, которая его разместила и вам ответят. А на вопрос, что это за организация и где она находится и почему у... Читать отзыв В последнее время розетка частично стала площадкой для размещения своих объявлений другими организациями. И звоня в розетку с вопросом о товаре, который размещен на сайте другой организацией, вы услышите ответ: это не товар розетки, пишите в форму под названием организации, которая его разместила и вам ответят. А на вопрос, что это за организация и где она находится и почему у нее нет телефона и я должна писать там в какую-то форму, консультант розетки отвечает, что вам ответят и перезвонят уже из этой компании. Очень интересно получается. Розетка, а вы что не знаете кому место на своем сайте предоставляете? И я как человек, посредником для которого вы являетесь, вообще имею право задавать такие вопросы. Потому то я нашел товар на вашем сайте! И так или иначе вы тоже причастны. Дело в том, что ранее когда на сайте были объявления только розетки, покупатели понимали у кого они покупают и что розетка серьезный большой магазин и у него есть место в Киеве по определенному адресу. А эти компании, которым надо только писать, кто они такие??? Их рейтинг так или иначе будет влиять и на сам сайт розетки, но, я так поняла, ей уже ничего не страшно. В общем напоминает уже все наши лохотроновские порталы, типа ОЛХ. Это не они вам подсказали?)))) Прогресс прогрессом, маркетинг маркетингом, но Украина большой бизнес-лохотрон в последнее время. Написала в форму, никто не ответил. Больше писать не буду, и покупать соответственно у вашим сторонних организаций тоже. Они ремонтом телефонов могут заниматься, ремонтировать и перепродавать и так далее. Не задашь нужный вопрос, купишь непонятно что. Ну зачем мне эти проблемы. Евреями уже вся страна стала. Спасибо Порошенку и его команде!

1 согласен

Безответственность!!!

Александр (Украина, Львів) 5 мая, 2018 год

Купили духовой шкаф в кредит.Все приехало по месту,но,забрать и оформить не удалось..!Оквзалось в заявке неверные даные,как так???Заполнялось через форму на сайте,уточнялось менеджером(хамовитой девушкой),как можно элементарные вещи напутать???И хочу узнать инициали той "продвинутой" операторши,которая заказ уточняла_??

Показать 1 ответ

целую неделю оформляется один заказ

Алексей (Украина, Київ) 4 мая, 2018 год

Покупал на розетке уже сто раз, иногда было все норм, иногда с косяками, но текущая ситуация выходит за все рамки. Оформил заказ в воскресенье вечером. До среды со мной так никто и не связался. В среду перезвонил сам, мне сказали что товара нет в наличии и что завтра (т.е. в четверг) товар приедет и мне его отправят. В итоге пишу... Читать отзыв Покупал на розетке уже сто раз, иногда было все норм, иногда с косяками, но текущая ситуация выходит за все рамки. Оформил заказ в воскресенье вечером. До среды со мной так никто и не связался. В среду перезвонил сам, мне сказали что товара нет в наличии и что завтра (т.е. в четверг) товар приедет и мне его отправят. В итоге пишу данный отзыв в пятницу вечером: у меня нет ТТН, мне никто не звонил, и статус моего заказа на розетке так и не изменился. Остается только думать - некомпетентный персонал вскоре уволится/обучится или же такое безразличное отношение к клиентам отныне станет нормой... :(

Достоинства:

Большой ассортимент

Недостатки:

Наплевательское отношение на клиентов ввиду в некоторой степени монополистического положения на рынке Украины

Показать 2 ответа

нет слов

Гость (Украина, Одеса) 4 мая, 2018 год

ЗАКАЗАЛА набор для укладки babyliss ms21e 26 АПРЕЛЯ.СЕГОДНЯ 4 МАЯ!!!!??????ЗАКАЗ ТО "КОМПЛЕКТУЕТСЯ "ТО "ЗАПЛАНИРОВАНА ПЕРЕДАЧА ПЕРЕВОЗЧИКУ"ИНТЕРЕСНО СКОЛЬКО МНЕ ЕЩЕ ЖДАТЬ?!У МЕНЯ НЕТ СЛОВ.БОЛЬШЕ В "РОЗЕТКЕ"ЗАКАЗЫВАТЬ НЕ БУДУ

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

ВСЕ

1 согласен Показать 1 ответ

Не рискуйте связываться!!!

Александр (Украина, Київ) 24 апреля, 2018 год

К сожалению купил товар в ROZETKA, хотя был выбор между ними и производителем.. Доставка была проблемной, несмотря на просьбу предупредить хотя бы за час, позвонили и сказали что под домом. С водителем (курьером..?) более 20 минут искали товарный чек (из финансовых документов в наличии был только документ о доставке от новой почты), после чего водитель (курьер..?) сказал что больше ждать... Читать отзыв К сожалению купил товар в ROZETKA, хотя был выбор между ними и производителем.. Доставка была проблемной, несмотря на просьбу предупредить хотя бы за час, позвонили и сказали что под домом. С водителем (курьером..?) более 20 минут искали товарный чек (из финансовых документов в наличии был только документ о доставке от новой почты), после чего водитель (курьер..?) сказал что больше ждать не может и надо определятся - либо беру товар без чека, либо он уезжает дальше.. Дозвонится до магазина ROZETKA в течении всего этого времени не удавалось. Продолжал звонить, через 20 минут, когда водитель уже собирался отъезжать, мне ответил сотрудник ROZETKA и ответил "ничего страшного, такое бывает.., берите, потом подъедете, мы вам напечатаем новый!!!". Товар покупался детям в подарок на НГ, поэтому испортить праздник не хотелось, решил рискнуть. НО это все еще "цветочки" это самое хорошее из впечатлений о покупке в ROZETKA...
Через неделю в товаре (Шлем виртуальной реальности Lenovo) выявилась проблема: в правом джойстике постоянно слетает крышка под батарейки при активном пользовании, в левом "на подходе" к этому. Первое обращение было по поводу крышки на ПРАВОМ джойстике, вернули почти через месяц и - О, Чудо.. на ЛЕВОМ джойстике сервисный центр F1 (в который ROZETKA передала товар) заменил плату контролера... (зачем? он прекрасно работал!), о ПРАВОМ ни слова.. Также после "сервисного ремонта" у меня левый джойстик начал периодически выпадать в режим ожидания и на нем тоже слетает крышка, появился небольшой люфт на ободе шлема, вследствие чего при наклоне головы полностью расфокусируется изображение! ROZETKA извинилась, пообещала разобраться.., прошло полтора месяца, мне сказали что F1 отказывается объяснить эту ситуацию, посоветовали обратится туда напрямую. (Продавец-ROZETKA заявил что не может разобраться со своим сервисным центром, посоветовал ПОКУПАТЕЛЮ самому решать недоразумение между ними!!!). При следующем моем обращении в сервис, уже напрямую в F1, они НЕ УВИДЕЛИ ни одной из этих проблем.. Именно - "не увидели", а не "не считают гарантийным случаем"! Повторное обращение (в третий раз) в сервис (снова через ROZETKA), и результат - снова проблемы не найдены, ROZETKA к "огромному их сожалению" ничем помочь в решении изначальной (некачественный товар), и далее возникших по их вине проблем не может, поскольку сервис F1 не может увидеть эти проблемы (то, что большая часть проблем возникла после того как товар побывал у них, они просто пытаются "не замечать"). Производитель пообещал помочь, если и продавец и сервис официально откажут.. После этого (третьего) обращения у меня есть официальные отказы от ROZETKA и F1... НО, когда я приехал забирать товар из сервисного отдела ROZETKA, в комплекте не оказалось крепления проводов к ободу шлема. Вот уже четвертый день, написанное заявление о пропаже, а мне по телефону отвечают "мы ищем Ваше крепление, но найти не можем...". Не советую связываться с интернет-супермаркетом ROZETKA, поскольку если у товара окажутся дефекты, которые можно было бы решить по гарантии при покупке в нормальном (выполняющем законы Украины касающиеся Прав Потребителя!!!) магазине, то тут не только откажут вам в ваших правах (что, к огромному сожалению не новость для нашей страны), но и будут месяцами морочить вам голову! На "горе-профессионалов" способных рассказывать, как "они вас понимают и сочувствуют вашей проблеме", интернет-супермаркет ROZETKA не скупится!!!

Показать 1 ответ

Херня ваша розетка

Гость (Украина, Київ) 23 апреля, 2018 год

Пробовали заказать много позиций? Я заказала 6..так вот.. Все 6 позиций с разных магазинов, и каждая придёт в свой срок и за каждую нужно заплатить за доставку.. До такого идиотизма могли додуматься только тут..

Показать 2 ответа

плохо работают

Гость (Украина, Київ) 21 апреля, 2018 год

Два месяца назад купил газовую плиту. Приехала неукомплектованной, не хватало двух насадок. Позвонил в службу поддержки. Там сказали выслать фото не хватающих запчастей. Выслал. Потом три раза звонил в службу поддержки. Там сказали что занимаются моим вопросом. Отсюда напрашивается вопрос что это за служба такая что не может найти двух насадок для газовой плиты? Все больше я не буду связываться... Читать отзыв Два месяца назад купил газовую плиту. Приехала неукомплектованной, не хватало двух насадок. Позвонил в службу поддержки. Там сказали выслать фото не хватающих запчастей. Выслал. Потом три раза звонил в службу поддержки. Там сказали что занимаются моим вопросом. Отсюда напрашивается вопрос что это за служба такая что не может найти двух насадок для газовой плиты? Все больше я не буду связываться с "розеткой" и другим передам.

Достоинства:

Не плохой выбор

Недостатки:

Служба поддержки работает плохо

Показать 1 ответ

Прислали товар без гарантии, а потом еще и обманули

Роман (Украина, Хмельницький) 18 апреля, 2018 год

Покупал в этом интернет магазине видеокарту, не дешевую. Вместо гарантийного талона прислали ксерокопию печати низкого качества. Работая в сервисе по ремонту бытовой техники 8 лет знаю как должна быть правильно оформлена гарантия на приобретаемый товар. Обратился по телефону в их службу поддержки, девушка сказала что все нормально и мы принимаем такие вот наши листики ксерокопии, при попытке обьяснить ей как... Читать отзыв Покупал в этом интернет магазине видеокарту, не дешевую. Вместо гарантийного талона прислали ксерокопию печати низкого качества. Работая в сервисе по ремонту бытовой техники 8 лет знаю как должна быть правильно оформлена гарантия на приобретаемый товар. Обратился по телефону в их службу поддержки, девушка сказала что все нормально и мы принимаем такие вот наши листики ксерокопии, при попытке обьяснить ей как должна выглядеть гарантия она заверила что они вышлют мне новой почтой правильно оформленную гарантию за свой счет, я еще уточнил условия по телефону. Прошло больше месяца ни гарантии ничего. Не приятно когда с потребителями так поступают и обманывают. Хотя пользовался услугами этого магазина и раньше все было в порядке.

Показать 1 ответ

Александр Хохлов (Украина, Petrenko) 18 апреля, 2018 год

Заказывали корм для котов из трёх позиций. По двум пунктам всё ок, а вот третий подменили. Корм не из дешёвых, коты его не едят. Деньги на ветер. Написал отзыв, так его не опубликовали. До этого часто заказывали на розетке, это уже второй инцидент. Будем искать другой магазин.

1 согласен Показать 1 ответ

Если не подойдёт товар, придётся пройти семь кругов ада

Константин (Украина, Odessa) 14 апреля, 2018 год

Заказал джинсы, пришли бракованные. То есть перед отправкой никто не проверил!
Позвонил на счёт возврата , прислали письмо с условиями
Процедура повернення коштів здійснюється наступним чином:
У відповідь на цей лист, або на електронну адресу [email protected], Вам необхідно відправити пакет документів, який включає в себе:
1. Скан-копія заяви, заповненої від руки (шаблон у вкладенні). Обов'язкові для заповнення всі поля.
Читать отзыв Заказал джинсы, пришли бракованные. То есть перед отправкой никто не проверил!
Позвонил на счёт возврата , прислали письмо с условиями
Процедура повернення коштів здійснюється наступним чином:
У відповідь на цей лист, або на електронну адресу [email protected], Вам необхідно відправити пакет документів, який включає в себе:
1. Скан-копія заяви, заповненої від руки (шаблон у вкладенні). Обов'язкові для заповнення всі поля.
2. Скан-копія паспорта (1-4 сторінка).
Всё сделано для того , чтоб максимально усложнить процедуру возврата!
Вы должны иметь принтер , чтоб распечатеть и заполнить бланк и сканер , чтоб отсканировать и отправить всё . Если этого всего нет , так это ваши проблемы , ищите, бегайте, ходите.
Ужасный сервис !!

2 согласны Показать 3 ответа

Испаганилась "Розетка "

Гость (Украина, Київ) 13 апреля, 2018 год

Испаганилась "Розетка ". Уже не первый раз сталкиваюсь с тем, что если в заказе больше 3-х позиций , то ждать приходиться неделю.....вечно чего-то нет в наличии. Да еще и платная доставка только до подьезда. Последний раз привезли детскую смесь в помятой коробке , да еще и с каким-то мокрым пятном. Давно не заказывала у вас, но сделав заказ на... Читать отзыв Испаганилась "Розетка ". Уже не первый раз сталкиваюсь с тем, что если в заказе больше 3-х позиций , то ждать приходиться неделю.....вечно чего-то нет в наличии. Да еще и платная доставка только до подьезда. Последний раз привезли детскую смесь в помятой коробке , да еще и с каким-то мокрым пятном. Давно не заказывала у вас, но сделав заказ на днях, убедилась, что больше заказывать точно не буду.

2 согласны Показать 1 ответ

Розетка блокирует отзывы.

Гость (Украина, Odessa) 13 апреля, 2018 год

Столкнулся с просто ужасающей работой сайта Розетка.Я довольно часто покупаю тут товары и вот столкнулся с явным браком.Покупал Защитное стекло - https://rozetka.com.ua/screenpro_sp_gsrelz1/p24559464/.С 3 (!!!!!) раза я получил товар в полной комплектации и без трещин на все стекло.К сожалению товар невероятно низкого качества.При наклеивании сразу появилось пятно в правом верхнем углу.Через месяц было 4 (!!!!!!) воздушных кармана.По итогу снял стекло и... Читать отзыв Столкнулся с просто ужасающей работой сайта Розетка.Я довольно часто покупаю тут товары и вот столкнулся с явным браком.Покупал Защитное стекло - https://rozetka.com.ua/screenpro_sp_gsrelz1/p24559464/.С 3 (!!!!!) раза я получил товар в полной комплектации и без трещин на все стекло.К сожалению товар невероятно низкого качества.При наклеивании сразу появилось пятно в правом верхнем углу.Через месяц было 4 (!!!!!!) воздушных кармана.По итогу снял стекло и просто выкинул.

Оставил негативный отзыв о покупке честно описав все что я пережил с данной покупкой.Розетка блокирует уже мой 4 (!!!!!!!!!!) негативный отзыв.Причем причины заслуживают особого внимания На мой отзыв "Не рекомендую к покупке товар низкого качества." Я получил письмо от Розетки что отзыв заблокирован по причине того что он сильно эмоциональный (!!!!!!!!).Я просто в шоке.Я все понимаю что Розетке наверно надо продать много этих стекол и мой отзыв им совсем не кстати но они напрямую нарушают мои потребительские права и заведомо хотят ввести в заблуждения потенциальных покупателей.НО продавать такой товар который даже месяца не выдерживает и морочить голову покупателям это уже ни в какие ворота не лезет.

Если мой отзыв будет еще раз удален мне придется подключать своих юристов и ставить на место того кто это делает.я не знаю чья именно это инициатива и знает ли руководство что такое практикуется в самом большом интернет магазине страны.Но факт остается фактом.Всему есть предел.И даже товар за 79 грн должен соответствовать хоть каким то нормам качества.

1 согласен Показать 1 ответ

Сервіс-центр маніпулює і не виконує повернення товару/грошей, затягуюч

Alex (Украина, Київ) 12 апреля, 2018 год

15.12.2017 - повернув відеореєстратор Hewlett Packard з дефектом (частина екрану засвічувалася синім кольором при нічній зйомці).
Через місяць (середина січня 2018) зателефонували і повідомили, що товар відремонтовано.
06.03.2018 - приїхав у сервіц-центр на Кирилівську, 40. Мені віддали відеореєстратор, який чомусь був забруднений невідомо чим, при цьому зарядний пристрій був взагалі не той і навіть іншого кольору (вказав про це в... Читать отзыв 15.12.2017 - повернув відеореєстратор Hewlett Packard з дефектом (частина екрану засвічувалася синім кольором при нічній зйомці).
Через місяць (середина січня 2018) зателефонували і повідомили, що товар відремонтовано.

06.03.2018 - приїхав у сервіц-центр на Кирилівську, 40. Мені віддали відеореєстратор, який чомусь був забруднений невідомо чим, при цьому зарядний пристрій був взагалі не той і навіть іншого кольору (вказав про це в акті). Взяв відеореєстратор, перевірив його в машині - дефекти не були усунені (синє засвічування екрану). Звернувся одразу на місці до сервіс-менеджера - він візуально перевірив і підтвердив, що дефекти присутні, і запропонував написати заяву на списання товару і повернення коштів. Я написав відповідну заяву, в якій виклав деталі звернення. Пояснив, що планую подорож і мені потрібно вирішити це питання якнайшвидше, щоб я зміг купити інший відеореєстратор. Пообіцяли протягом двох тижнів вирішити питання і повернути кошти, але спробують навіть швидше. Супер! Задоволений такою відповіддю, я спокійно поїхав.

11.04.2018 - ніхто так і не зателефонував. Я вирішив самостійно зателефонувати і дізнатися статус розгляду мого звернення. Як виявилось, заяву вони довго навіть не могли відшукати. Але менеджер Олександр пообіцяв передати інформацію своєму керівнику і зателефонувати мені через годину або до кінця дня в будь-якому випадку і повідомити про статус розгляду звернення. Через дві години я ще раз зателефонував дізнатися, чи немає нової інформації - він знову пообіцяв до кінця дня надати інформацію.

12.04.2018 - жодного дзвінка. Знову я телефоную в сервіс-центр. Пояснюю ситуацію вже іншому менеджеру Давиду. Аналогічна обіцянка перетелефонувати мені протягом години і повідомити статус. Звісно, ніхто не перетелефонував. Знову телефоную, розповідаю історію в черговий раз ще одному менеджеру Максиму, він пообіцяв попросити Олександра перетелефонувати мені (ох і квест! :). Через кілька годин Олександр телефонує і розказує, що питання ще розглядається, і що товар з самого початку було відремонтовано, а я відмовився його забрати :) На питання, коли буде відповідь, сказав, що найближчим часом, оскільки потрібно робити діагностику. Я розумію, що потрібна діагностика, але те, що пройшло вже більше місяця з дати прийому товару на повторний ремонт - їх взагалі не цікавить. Ще через годину менеджер Олександр зателефонував і повідомив, що вони зробили діагностику, підтвердили наявність синього екрану, але для нічної зйомки так і має бути! Запропонуали забрати "відремонтований" товар. Цирк як він є. Коло замкнулось. Ні відеореєстратора, ні грошей, а дефект - це насправді не дефект, а так і має бути. Про сервіс і необхідність кожного разу розповідати новому менеджеру історію я взагалі мовчу.
Тепер буду вирішувати питання лише через службу Захисту прав споживачів.

PS
Відеореєстратор реально дешевий, і я міг би просто забити на нього, але маю загострене відчуття справедливості, тому це принципова річ - довести до кінця. До того ж зажди був лояльним до розетки, регулярно замовляв багато різного. Але мій досвід показав, що розетка - це особливий маркетплейс, і їм байдуже на своїх клієнтів.

2 согласны Показать 2 ответа

отзыв

иван (Украина, Київ) 10 апреля, 2018 год

все хорошо всем доволен но уже второй или третий раз розетка блокирует мой отзыв! это уже задело!!!! снял видео, да качество видео не очень, оставил нормальный отзыв но розетка все равно блокирует! или модератор 5 день еще думает?)))

1 согласен Показать 1 ответ

Сервис говно

Романовский Павел (Украина, Житомир) 5 апреля, 2018 год

Напишу отзыв здесь, ибо сайт Розетка публикует только хорошие отзывы о товарах, а плохие просто не пропускает. Поэтому о товарах продаваемых на данном сайте сложить объективное мнение невозможно. Я понимаю что сайт не проверяет свои товары на наличие каких либо дефектов производства, для этого можно товар вернуть в течении 14 дней, но можно былоб публиковать все отзывы а не только... Читать отзыв Напишу отзыв здесь, ибо сайт Розетка публикует только хорошие отзывы о товарах, а плохие просто не пропускает. Поэтому о товарах продаваемых на данном сайте сложить объективное мнение невозможно. Я понимаю что сайт не проверяет свои товары на наличие каких либо дефектов производства, для этого можно товар вернуть в течении 14 дней, но можно былоб публиковать все отзывы а не только хорошие, чтоб покупатель смог по ним принимать правильное решение о покупке.

2 согласны Показать 1 ответ

Не выдали чек, не отвечают на жалобы

Гость (Чехия, Šluknov) 2 апреля, 2018 год

Покупала маме смартфон - мало того, что гарантийный талон не был заполнен, так мне не прислали хоть какой-либо документы, подтверждающий факт покупки - ни чека, ни расходную накладную. Более того, на горячей линии мне сообщили, что мне надо самой связываться с их бухгалтерией, запаршивать чек, и что помогать мне они не собираются. На мою жалобу, оформленную на сайте, мне никто... Читать отзыв Покупала маме смартфон - мало того, что гарантийный талон не был заполнен, так мне не прислали хоть какой-либо документы, подтверждающий факт покупки - ни чека, ни расходную накладную. Более того, на горячей линии мне сообщили, что мне надо самой связываться с их бухгалтерией, запаршивать чек, и что помогать мне они не собираются. На мою жалобу, оформленную на сайте, мне никто не ответил, не перезвонил.

1 согласен Показать 1 ответ

погано

Гость (Украина, Львів) 1 апреля, 2018 год

Після нав"язливої реклами в інтернеті про кубики, кубики, яку скрізь сують замовляти принципово не буду! Це виходить антиреклама для вас!

Достоинства:

нет

Недостатки:

Показать 1 ответ

Не отвечают.

vikxz (Украина) 30 марта, 2018 год

Отказываются отправлять гарантийные талоны, которых изначально не было в заказе.
Пишут: "ожидайте номер ТТН", но ничего не приходит.

Достоинства:

нет

Недостатки:

отсутствие гарантии
работа сервисного центра

2 согласны Показать 1 ответ

Магазин не відповідає на імейли і дзвінки.

Олександр (Украина, Черкаси) 30 марта, 2018 год

2 неділі як лежить у них в сервісному центрі пошкоджений товар, який я відправив їм на діагностику, і все ше не чутно ніяких новин по даному кейсу.
Мене запевнили, що 2 неділі - це максимальний термін діагностики. Натомість: зі мною до сих пір ніхто не зв'язався, на імейли і дзвінки уже 3 дні як не відповідають, не знаю що... Читать отзыв 2 неділі як лежить у них в сервісному центрі пошкоджений товар, який я відправив їм на діагностику, і все ше не чутно ніяких новин по даному кейсу.

Мене запевнили, що 2 неділі - це максимальний термін діагностики. Натомість: зі мною до сих пір ніхто не зв'язався, на імейли і дзвінки уже 3 дні як не відповідають, не знаю що і думати.

Достоинства:

Достатній вибір товару.

Недостатки:

Огидний сервіс.

1 согласен Показать 1 ответ

Не ценят покупателей.

Гость (Украина, Київ) 29 марта, 2018 год

Хотел оформить заказ по телефону. Звонил, звонил, трубку так никто и не взял, и не перезвонил. Похоже на то, что покупателей у них, в последнее время, так много, что они уже не успевают принимать заказы.

1 согласен Показать 1 ответ

Зажравшаяся организация

Михаил (Украина, Київ) 26 марта, 2018 год

Давно не отвечает заявленному о себе ЦЕНЫ гораздо выше чем везде. СЕРВИС его просто НЕТ. По номерам телефонов заявленным на сайте ROZETKA дозвонится практически не реально а даже если дозвонился слюнявые мальчики вечно не чего не знающие передают информацию на отделы где она и исчезает.

1 согласен Показать 1 ответ

покупают отзывы

Гость (Украина, Київ) 24 марта, 2018 год

раньше был нормальным сейчас свалка. Еще и отзывы покупают
вот скрин https://prnt.sc/ivvex4

Показать 1 ответ

Духи с запахом трупа

Гость (Украина, Київ) 24 марта, 2018 год

Заказывал 2 флакона женских духов, оплатил сразу же и товар и доставку через карту ( так как до сегодняшнего дня доверял магазину ). Ну значит приходит товар ( при этом на почте мне сразу же говорят что он возврату не подлежит ), пришел он в каком то обрывке картона (который был не ровно даже оторван) и поверх замотан в пленку.... Читать отзыв Заказывал 2 флакона женских духов, оплатил сразу же и товар и доставку через карту ( так как до сегодняшнего дня доверял магазину ). Ну значит приходит товар ( при этом на почте мне сразу же говорят что он возврату не подлежит ), пришел он в каком то обрывке картона (который был не ровно даже оторван) и поверх замотан в пленку. Открываю я, а там духи совсем в другом флаконе, крышка этого флакона не подходит к бутылке, даже не закрывается. Сама коробочка духов сильно поцарапана (оператор мне говорит мол это поцарапали во время перевозки, ну или у нас на складе, какая разница вам). Ну и добил меня запах, я точно знаю как пахнут эти духи,не раз уже их покупал, так вот эти что пришли пахли мягко говоря мертвым человеком. Скинул фото товара и документов на почту им, тех. поддержка говорит что это не их проблемы что там не такой товар, это изготовитель виноват. Короче говоря красиво казали что бы это только мои проблемы и ответственности за то что они прислали не несут ( а прислали реально товар цена которого в переходе 50 - 70 грн, а я заплатил 700 грн). Обидно и не приятно что такой большой магазин поступает с покупателями как цыганка, втюхивая даже не скрытую подделку. Деньги мне никто возвращать не собирается, твердят что товар возврату не подлежит,вот так вот.

Показать 1 ответ

Просто крик души!

Ковалёва Алла (Украина, Київ) 24 марта, 2018 год

У нас, оказывается, появился ещё один способ заработать на клиентах! 18.02.18 заказала в "Розетке" платье. Привезли его вовремя, но поскольку платье мне не подошло, курьеры его забрали и посоветовали запросить возврат средств по почте, что я и сделала в тот же день. С бухгалтерии магазина ответили, что средства будут возвращены в течение месяца. Сегодня уже 24.03.18 г., а воз и... Читать отзыв У нас, оказывается, появился ещё один способ заработать на клиентах! 18.02.18 заказала в "Розетке" платье. Привезли его вовремя, но поскольку платье мне не подошло, курьеры его забрали и посоветовали запросить возврат средств по почте, что я и сделала в тот же день. С бухгалтерии магазина ответили, что средства будут возвращены в течение месяца. Сегодня уже 24.03.18 г., а воз и нынче там. Обратилась в службу поддержки, оказалось только сегодня, что им моя подпись на заявлении нужна. Если у меня нет сканера или фотографирующего аппарата - это мои проблемы. Деньги, я так понимаю, останутся в магазине. Что сказать?! Бог вам судья, если вы поступаете так с пенсионерами.

Достоинства:

Товар доставлен вовремя.

Недостатки:

Магазин не собирается возвращать деньги на карточку, если у вас нет возможности отослать заявление со своей подписью.

Саботаж по гарантийному случаю

Ярослав (Украина) 16 марта, 2018 год

Купил на сайте элетробритву Филипс. Официальная гарантия 2 года. Не прошло и года как бритва перестала включаться. Отнес в официальный сервисный центр в своем городе, там выдали заключение что она не рабочая, но не ремонтировали, так как Филипс даную продукцию не ремонтирует, а меняет. Ну и тут самое интересное. Позвонил на Розетку, там сказали отправить им на мейл скан заключения... Читать отзыв Купил на сайте элетробритву Филипс. Официальная гарантия 2 года. Не прошло и года как бритва перестала включаться. Отнес в официальный сервисный центр в своем городе, там выдали заключение что она не рабочая, но не ремонтировали, так как Филипс даную продукцию не ремонтирует, а меняет. Ну и тут самое интересное. Позвонил на Розетку, там сказали отправить им на мейл скан заключения и накладной. Отправил - и все. Ответа нет. На сервис не дозвониться. Я был клиентом розетки с 2013 года. Но теперь ни-ни. ЕСЛИ ХОТИТЕ КУПИТЬ ТОВАР БЕЗ ГАРАНТИИ - ВАМ В РОЗЕТКУ.

Достоинства:

БЫСТРО ДОСТАВЛЯЮТ.

Недостатки:

ПО ГАРАНТИИ ВЕРНУТЬ НЕВОЗМОЖНО.

Показать 1 ответ

Продавцы воздуха!

Гость (Украина, Київ) 16 марта, 2018 год

Заказал автомобильное масло 1.03.18. Через 2 дня сказали что нет на складе. Отменили, посоветовали поставить в список ожидания. Ок, бывает... 12.03.18 появилось масло в продаже, есть на сайте и пришло письмо на почту. Снова заказую. 16.03.18 заказ отменен магазином потому что нет в наличии. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Показать 1 ответ

прикро

Гость (Украина, Миколаїв) 15 марта, 2018 год

написати хотілося б стільки ж але повірте нема вже сил і нервів.купила ноут.Через 5 місяців користування з"явилася причина відправити в сервісний на Кирилівські 40.на даний момент маю кредит за який купувала ноут а самого ноута нема .Нема так як відправлений був не мені а іншому так званому власнику.на сервіс дозвонитись не реально тільки вспівай поповнення купувати.Говорять... Читать отзыв написати хотілося б стільки ж але повірте нема вже сил і нервів.купила ноут.Через 5 місяців користування з"явилася причина відправити в сервісний на Кирилівські 40.на даний момент маю кредит за який купувала ноут а самого ноута нема .Нема так як відправлений був не мені а іншому так званому власнику.на сервіс дозвонитись не реально тільки вспівай поповнення купувати.Говорять переконливо але відчувається повна брехня.НУ шо ж прийдеться повоювати як нерви не здадуть.

Показать 1 ответ

Целый мясяц морозяться.

Павел (Украина) 15 марта, 2018 год

Покупал в этом магазине телефон Lenovo K6 Note.
В комплект не положили гарантийный талон.Позвонил им ,сказали сделайте фото телефона и всех бумажек.Все сделал,отправил на ихнюю почту.Проходит неделя ,никакого ответа нет.Звоню опять,говорят,что ничего не получали,попробуйте с другой почты отослать.Отослал и опять тишина...
А это,всего лишь восстановление талона.А что будет,если не дай Бог,какие-то поломки?!
Лучше бы купил,в другом магазине...

Достоинства:

Цена

Недостатки:

Если возникнут какие-то проблемы,то решения с ихней стороны не дождаться!!

1 согласен Показать 2 ответа

Нет гарантий

vikxz (Украина, Чернігів) 14 марта, 2018 год

Мне "забыли" положить шесть(!) гарантийных талонов. Сначала извинились и предложили отправить бесплатно.
Конечно же, ничего не отправили. Дальше перестали отвечать.
Отсюда вывод: розетка - ненадёжный магазин и отсутствие сервиса после покупки.
Крайне НЕ рекомендую покупать на серьёзные деньги.
№126932761

Недостатки:

отсутствие гарантии
работа сервисного центра

1 согласен Показать 1 ответ

Обходите стороной

Гость (Украина) 10 марта, 2018 год

Розетка уже вообще интересы потребителя не берет в расчет. Заказ сделал 28-го февраля 2018 года (среда) - 9 позиций, все оформил, при заказе НЕ отмечал "не перезванивать мне" (хотя обычно даже если не отмечаешь, то все равно не звонят). День прошёл, второй - никто ничего не отправляет и не звонит. На сайте статус заказа - Комплектуется. Выходные также прошли без... Читать отзыв Розетка уже вообще интересы потребителя не берет в расчет. Заказ сделал 28-го февраля 2018 года (среда) - 9 позиций, все оформил, при заказе НЕ отмечал "не перезванивать мне" (хотя обычно даже если не отмечаешь, то все равно не звонят). День прошёл, второй - никто ничего не отправляет и не звонит. На сайте статус заказа - Комплектуется. Выходные также прошли без изменений. В обед понедельника (5-е марта!) всё же позвонили... чтобы сказать, что у них нет одной позиции по заказу. Говорю им - если вы сможете сегодня отправить заказ без этой позиции, то отправляйте, если не можете, то не нужно отправлять, я сделаю заказ в другом магазине. Меня уверили, что все будет быстро и без проблем отправят сегодня... но отправили в среду (7-го марта), через 2 дня после звонка и через неделю после заказа! В итоге посылку я получил 9-го марта, хотя в Розетке статус доставки указывает, что она получена 7 марта. Уже неоднократно Розетка затягивает с отправками, но тратить 9 дней на отправку по Украине - это уже перебор, из-за границы можно быстрее заказать и получить. Долго не хотел оставлять им плохой отзыв, но уже достали!

1 согласен Показать 1 ответ

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 3548 отзывов