Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua) відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 31
Київ, ул. Крещатик, 20-22
Відгуки клієнтів та користувачів
Відгуки клієнтів та користувачів
Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше
Рейтинг 2 з 5 на підставі 3557 відгуків
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
- Я записуючи населений пункт, де знаходиться відділення Нова пошта, воно каже що нічого не знайдено. І я не можу зробити заказ.
- Сроки доставки
- Не могу заказать товар. При вводе номера телефона пишется "номер уже подтверждён в другом аккаунте".
- Товар в магазине на Драйзера, 8 (Киев). Изменились обстоятельства, забирать не буду. Заказ № 764782672 от 16.03.2023
- почему такой мелкий шрифт?
- Хочу анулировать заказ
- аннулируйте заказ №741765528
- [email protected]
- Аннулирование заказа
- Як скасувати заказ
Не связывайтесь с утопающим Титаником
Не рекомендую
В описании уценки - вскрыта упаковка и небольшие царапины.
Уточнил в поддержке розетки, ремонтировался ли ноутбук и если да, то что чинили.
Сказали что не ремонтировался.
Также спросил про обмен и гарантию - сказали что доступно в течение 14 дней.
Заказал товар.
При получении - осматриваю... Читати відгук Увидел ноутбук по уценке на розетке - Ноутбук Asus ROG Zephyrus G15 GA502IV-AZ026 (90NR02R1-M01130).
В описании уценки - вскрыта упаковка и небольшие царапины.
Уточнил в поддержке розетки, ремонтировался ли ноутбук и если да, то что чинили.
Сказали что не ремонтировался.
Также спросил про обмен и гарантию - сказали что доступно в течение 14 дней.
Заказал товар.
При получении - осматриваю и вижу по болтам, что ноутбук уже раскручивали, резьба срезана немного, фактически:
1) В гарантии / возврате уже могут отказать.
2) Что там делали внутри и состояние - не известно.
При вопросе почему болты раскручевали:
Ответили, что все должно быть в описании уценки, хотя этого не было.
На вопрос что чинили в ноутбуке - ответить тоже не смогли, мол это информация у сервисного центра (но опять таки, то что ноутбук был в сервисном центре уже не отрицали)
Ноутбук не взял, розетку не рекомендую.
Ни товара ни денег
Шахрайство сервісного центру Розетки
Легкая инструкция о том "Как испортить отношения с покупателями и засунуть свою репутацию в одно мес
Заказывала на розетке не первый год товары для себя, для дома, и даже на подарок.
Последний товар который я заказывала был фитнес браслет Amico Go Fit IPS Pulse AD Tonometer Black (afbgoftb). Заказ был обработан автоматически (со мной никто не связывался) и доставка была... Читати відгук Легкая инструкция о том "Как испортить отношения с покупателями и засунуть свою репутацию в одно место".
Заказывала на розетке не первый год товары для себя, для дома, и даже на подарок.
Последний товар который я заказывала был фитнес браслет Amico Go Fit IPS Pulse AD Tonometer Black (afbgoftb). Заказ был обработан автоматически (со мной никто не связывался) и доставка была осуществлена практически на следующий день.
Главным приоритетом в покупке был измеритель давления. Ведь покупали на подарок родителям. После доставки ( на почте было все отлично). Мы решили проверить работу браслета. Установили приложение сопрягли с телефоном браслет. И вот здесь самое интересное, работает только шагомер остальные заявленные функции не работали. Пульсометр и Измеритель давления не работали вовсе.При нажатии на главнйю кнопку согласно инструкции в течении 3-х секунд должен произойти отсчёт, но этого не произошло. (действовали согласно инструкции). Индикаторы на обратной стороне браслета не горели соответственно. Ранее мы покупали для себя браслеты других фирм и есть с чем сравнивать работу.
Но больше расстроило не наличие брака в товаре, а сама обратная связь розетки которой НЕТ!. После оставили отзыв на сайте под данным товаром с подробно описанной проблемой. Тех поддержка не ответила, и не связалась до сих пор. Самостоятельно нашли форму для возврата. Оформили и отправили товар. Предварительно сфотографировав товар и содержимое. (Ведь по опыту других покупателей Розетка может Вас обвинить в механических повреждениях, дабы отменить возврат). Товар уже забрали, но никто НЕ СВЯЗЫВАЛСЯ! Зачем уточнять причину возврата? Зачем спрашивать о проблеме? Зачем предлагать решение проблемы? Можно же просто ИГНОРИРОВАТЬ.
И к огромному сожалению мы не одни такие покупатели с подобным опытом. Ведь для розетки легче отфильтровать негативные отзывы (вы их просто не увидите при покупке), либо настроить ботов под ваш комментарий, которые даже пишут не по теме комментария. Как говориться мой сайт мои правила!
Очень жаль, что компания заработав репутацию ранее, совершенно не заботиться о ней сейчас ориентируясь только на прибыль!
Не отдают заказ без маски
Заказал товар прихожу буквально передо мной вышли 2 человека которых обслужили без маски так как я видел через стеклянную дверь. Значит захожу я ко мне подходит охранник и говорит что без маски не обслуживают я говорю что во первых я аллергик и в маске начинаю сильно задыхаться и кашлять он мне говорит... Читати відгук Отношение к клиентам как к немытому скоту.
Заказал товар прихожу буквально передо мной вышли 2 человека которых обслужили без маски так как я видел через стеклянную дверь. Значит захожу я ко мне подходит охранник и говорит что без маски не обслуживают я говорю что во первых я аллергик и в маске начинаю сильно задыхаться и кашлять он мне говорит что ему все равно у него указ я ему говорю что вы только что передо мной отпустили 2х человек без маски чем я хуже? он мне тупо начал врать что никого без маски они не обслуживали.
Это самая настоящая дискриминация.
Розетка с таким свинским подходом к постоянным клиентам желаю вам потерять репутацию до нуля. Я лучше переплачу и куплю там где не требуют и не указывают одевать намордники.
Ужасное отношение к постоянным клиентам
Ровно через 2 года отказала правая сторона Asus ROG Centurion
Дважды сняли и не вернули деньги
Теперь подробности. 23 июня я сделала заказ в интернет магазине "Розетка" на сумму 776 грн. Заплатила онлайн с карты Привата прямо на сайте Розетки, сумма прошла предавторизацию, деньги снялись с карты (при получении товара продавец подтверждает, и сумма снимается окончательно).
24 июня вечером мы получили... Читати відгук Итак, краткое объяснение оценки. Розетка дважды сняла с меня деньги за заказ, и не вернула.
Теперь подробности. 23 июня я сделала заказ в интернет магазине "Розетка" на сумму 776 грн. Заплатила онлайн с карты Привата прямо на сайте Розетки, сумма прошла предавторизацию, деньги снялись с карты (при получении товара продавец подтверждает, и сумма снимается окончательно).
24 июня вечером мы получили уведомление, и поехали забирать товар с пр-т Бандеры 6. Продавец сказал, что деньги не снимаются, "банк не пропускает" (сразу - враньё, потом выяснили в банке). И предложил заплатить прямо в магазине, а предыдущий платеж вернется. Цитирую: "точно вернется, мы сразу же оформим возврат денег". Мы заплатили ТОЙ ЖЕ картой, которую типа не пропустил банк, деньги снялись...
Утром 25 июня из приложения Приват 24 мне пришло уведомление, что предавторизация подтверждена Розеткой. С меня сняли деньги дважды!
Захожу в личный кабинет на сайте Розетки... а там мой заказ отменен!
Звоню. Рассказываю всю историю, обещают выяснить. Опять звоню, опять рассказываю, говорят, да, вы заплатили дважды, мы не правы, все быстро вернем.
Жду день, два, неделю. Пишу письма (много) - не отвечают вообще. Звоню, трачу время, каждый раз рассказываю все с нуля. Каждый раз выясняют, говорят что не правы, деньги вернут... И все! Не происходит ничего!
Через 2 (ДВЕ!) недели после того как Розетка меня кинула, я иду в банк, и официально оформляю принудительный возврат денег charge back. Кто в теме, знает, что это для продавца штрафы и проблемы. Да, мне придётся ждать 2 месяца, но должен же хоть кто-то наказать этот беспредел Розетки!
А вот после этого... Они зашевелились. Предложили скинуть на карту. Поздновато, с меня хватит.
Такого паршивого отношения к клиенту я ещё не видела.
Тем более, Розетка уже давно далеко не лучшая и по ценам, и качество так себе.
Итого. При 100% вине Розетки, мне не только отобранные деньги не вернули, но и отняли кучу времени, нервов и сил.
Делайте выводы.
Розетка дурит
Сервис ужасен
Купил я себе телефон на Розетке 11.03.2020. В начале июля вышел из строя голосовой динамик, и телефон ввиду отсутствия авторизованного сервисного центра в Запорожье был отправлен на гарантийный ремонт по обратному маршруту в Розетку. Получен он был 16.07.2020 (согласно ТТН от Новой почты) - а потом тишина.... Читати відгук Не рекомендую данный магазин из-за отношения к клиентам и организации ремонта гарантийного товара.
Купил я себе телефон на Розетке 11.03.2020. В начале июля вышел из строя голосовой динамик, и телефон ввиду отсутствия авторизованного сервисного центра в Запорожье был отправлен на гарантийный ремонт по обратному маршруту в Розетку. Получен он был 16.07.2020 (согласно ТТН от Новой почты) - а потом тишина. После письменного обращения в сервисный центр приходит отписка:
Добрий день, шановний Євген!
Перепрошуємо за затримку з відповіддю.
Ваш товар був отриманий сервісним відділом 24.07.2020. На жаль, впливати на терміни прийому товару сервісним відділом немає можливості, оскільки прийом відбувається у порядку черги надходження товарів.
Ваш товар був відправлений 27.07.2020 в авторизований сервісний центр виробника. Термін діагностики товару займає 14 днів, ремонт товару (за необхідністю) - додаткові 14 днів.
Після отримання результату діагностики товару, з Вами обов'язково зв'яжеться наш співробітник і погодить подальші дії.
Ну, думаю, ладно, пусть так.
И вот, проходит 2 недели - обращаюсь на горячую линию - кормят завтраками, мы вам перезвоним, передадим данные ответственному сотруднику и прочая лапша на уши. И естественно никто ни разу не перезвонил. Добиться внятного ответа невозможно.
Поэтому не рекомендую покупать на розетке технически сложные продукты, особенно если вы не в Киеве - устанете бороться.
Был их лояльным покупателем 6 лет. После такого отношения - вряд ли что-то еще у них буду заказывать
Ужасный сервис
Лохотрон с подарочными сертификатами - не работают в большинстве случаев
Сертификаты НЕВОЗМОЖНО использовать на сайте при заказе, также их невозможно использовать по телефону, т. к. заказ Розетка подтверждает автоматически. Кроме того, на сайте правила - продавец Розетка и наличная оплата, чтобы сертификат сработал. Но и их выполнение не дает ничего! Нужен вывоз из их магазина, или отделения Новой почты, или их курьером,... Читати відгук Друзья подарили сертификаты Розетка на полторы тысячи гривен.
Сертификаты НЕВОЗМОЖНО использовать на сайте при заказе, также их невозможно использовать по телефону, т. к. заказ Розетка подтверждает автоматически. Кроме того, на сайте правила - продавец Розетка и наличная оплата, чтобы сертификат сработал. Но и их выполнение не дает ничего! Нужен вывоз из их магазина, или отделения Новой почты, или их курьером, ни один другой способ не работает. Саппорт ничего не может сделать, пришлось отменять заказ и заказывать снова. Также сказали, что на электронные и бумажные подарочные сертификаты условия разные.
Не публикуют объективные отзывы
А в рекламе не забывают набивать себе цену - хвалятся что у них в отзывах знают толк.
Шахрайство і обдурювання покупців
Мошеничество!!!
Ужасный отдел HR
некачественный товар, отвратительный сервис и наплевательское отношение к клиентам
17.06.2020 мною был сделан заказ 420172627 (сандалии Inblu). Получен заказ был 19.06.2020, никаких нареканий относительно комплектации и качества не возникло. Но, увы, 30.06.2020 (после 11 дней использования) сандалии пришли в полную негодность ввиду того, что лопнула... Читати відгук Добрый день. Четыре года я являюсь клиентом интернет-магазина Rozetka, но с таким отвратительным отношением и откровенным нежеланием помочь разобраться в ситуации столкнулась впервые.
17.06.2020 мною был сделан заказ 420172627 (сандалии Inblu). Получен заказ был 19.06.2020, никаких нареканий относительно комплектации и качества не возникло. Но, увы, 30.06.2020 (после 11 дней использования) сандалии пришли в полную негодность ввиду того, что лопнула подошва по всей ширине на обеих сандалиях. В этот же день после связи с оператором я отправила фото повреждений и штрих-кода коробки на электронную почту сервисного центра Rozetka.
А дальше начался сериал под названием "Мороз не раз меня спасал". Я звонила в сервисный центр с интервалом 3-4 дня и слушала стандартный вопрос: "отправляла ли я фото повреждений, когда отправляла, куда отправляла" и и заверения о том, а что информация будет донесена поставщику товара и и со мною свяжутся. Увы, прошло 2 недели, вопрос не решён. звонки оператору сводятся опять же к пересказу, когда было отправлено фото, конкретной информации по решению проблемы нет, только очередные обещания, что со мной свяжутся.
Таким отношением к клиенту магазин Rozetka откровенно подрывает доверие к себе.
Суперсервис по 100 предоплате
Вентилятор ARCTIC ARX-1/111 у розетка
Пришлось отказаться от заказа
Безразлично отношение к покупателям
Наплевательськое отношение к клиентам
Сервисный отдел Розетки это дно которое прорвало!
Материнская плата мной куплена в Розетке с гарантией 36 месяцев спустя 9 месяцев вышла из строя и перестала загружаться.Перед отправкой в Розетку под большим увеличением осмотрел ее на предмет механических повреждений которые отсутствовали. Далее Розетка отправила ее гоп... Читати відгук Если кто то испытывает позитив к этому магазину так эти эмоции закончатся в первый день гарантийного ремонта вашего товара.
Материнская плата мной куплена в Розетке с гарантией 36 месяцев спустя 9 месяцев вышла из строя и перестала загружаться.Перед отправкой в Розетку под большим увеличением осмотрел ее на предмет механических повреждений которые отсутствовали. Далее Розетка отправила ее гоп компанию АСЦ где "великие специалисты" чтоб не утруждать себя ремонтом и рутинными тестами..."справно доводят ее до ума" ее и сочиняют заключение что она не подлежит гарантийному ремонту повреждены дорожки.
Перед отправкой в Розетку на гарантийный ремонт подобного товара делайте
микросъемку.А еще мудрее обходите этот магазин десятой дорогой.
Ваше счастье, что я живу не в Киеве
Все что нужно знать о Розетке и ее уровне сервиса. Я просто в ярости.
Отвратительная система возврата.
По итогу получается, что сумма, которую удалось вернуть, оказалась меньше той, что была потрачена на пересылки.
Ergo 32h3004f
Неоднократные обращения на "горячую" эстонскую линию бесполезны. Перезвонили и просят фото ножек, которые не прислали.... Такое ощущение, что оказался на чаепитии у кролика из Алисы в зазеркалье.... Нечестная игра. Опозорились из-за 150 гривневых ножек.
Пришёл откровенный брак!
Очень долго ждал
Кинули на деньги