Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua) відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 31
Київ, ул. Крещатик, 20-22
Відгуки клієнтів та користувачів
Відгуки клієнтів та користувачів
Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше
Рейтинг 2 з 5 на підставі 3548 відгуків
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
- Я записуючи населений пункт, де знаходиться відділення Нова пошта, воно каже що нічого не знайдено. І я не можу зробити заказ.
- Сроки доставки
- Не могу заказать товар. При вводе номера телефона пишется "номер уже подтверждён в другом аккаунте".
- Товар в магазине на Драйзера, 8 (Киев). Изменились обстоятельства, забирать не буду. Заказ № 764782672 от 16.03.2023
- почему такой мелкий шрифт?
- Хочу анулировать заказ
- аннулируйте заказ №741765528
- [email protected]
- Аннулирование заказа
- Як скасувати заказ
Розетка дурит
Сервис ужасен
Купил я себе телефон на Розетке 11.03.2020. В начале июля вышел из строя голосовой динамик, и телефон ввиду отсутствия авторизованного сервисного центра в Запорожье был отправлен на гарантийный ремонт по обратному маршруту в Розетку. Получен он был 16.07.2020 (согласно ТТН от Новой почты) - а потом тишина.... Читати відгук Не рекомендую данный магазин из-за отношения к клиентам и организации ремонта гарантийного товара.
Купил я себе телефон на Розетке 11.03.2020. В начале июля вышел из строя голосовой динамик, и телефон ввиду отсутствия авторизованного сервисного центра в Запорожье был отправлен на гарантийный ремонт по обратному маршруту в Розетку. Получен он был 16.07.2020 (согласно ТТН от Новой почты) - а потом тишина. После письменного обращения в сервисный центр приходит отписка:
Добрий день, шановний Євген!
Перепрошуємо за затримку з відповіддю.
Ваш товар був отриманий сервісним відділом 24.07.2020. На жаль, впливати на терміни прийому товару сервісним відділом немає можливості, оскільки прийом відбувається у порядку черги надходження товарів.
Ваш товар був відправлений 27.07.2020 в авторизований сервісний центр виробника. Термін діагностики товару займає 14 днів, ремонт товару (за необхідністю) - додаткові 14 днів.
Після отримання результату діагностики товару, з Вами обов'язково зв'яжеться наш співробітник і погодить подальші дії.
Ну, думаю, ладно, пусть так.
И вот, проходит 2 недели - обращаюсь на горячую линию - кормят завтраками, мы вам перезвоним, передадим данные ответственному сотруднику и прочая лапша на уши. И естественно никто ни разу не перезвонил. Добиться внятного ответа невозможно.
Поэтому не рекомендую покупать на розетке технически сложные продукты, особенно если вы не в Киеве - устанете бороться.
Был их лояльным покупателем 6 лет. После такого отношения - вряд ли что-то еще у них буду заказывать
Ужасный сервис
Лохотрон с подарочными сертификатами - не работают в большинстве случаев
Сертификаты НЕВОЗМОЖНО использовать на сайте при заказе, также их невозможно использовать по телефону, т. к. заказ Розетка подтверждает автоматически. Кроме того, на сайте правила - продавец Розетка и наличная оплата, чтобы сертификат сработал. Но и их выполнение не дает ничего! Нужен вывоз из их магазина, или отделения Новой почты, или их курьером,... Читати відгук Друзья подарили сертификаты Розетка на полторы тысячи гривен.
Сертификаты НЕВОЗМОЖНО использовать на сайте при заказе, также их невозможно использовать по телефону, т. к. заказ Розетка подтверждает автоматически. Кроме того, на сайте правила - продавец Розетка и наличная оплата, чтобы сертификат сработал. Но и их выполнение не дает ничего! Нужен вывоз из их магазина, или отделения Новой почты, или их курьером, ни один другой способ не работает. Саппорт ничего не может сделать, пришлось отменять заказ и заказывать снова. Также сказали, что на электронные и бумажные подарочные сертификаты условия разные.
Не публикуют объективные отзывы
А в рекламе не забывают набивать себе цену - хвалятся что у них в отзывах знают толк.
Шахрайство і обдурювання покупців
Мошеничество!!!
Ужасный отдел HR
некачественный товар, отвратительный сервис и наплевательское отношение к клиентам
17.06.2020 мною был сделан заказ 420172627 (сандалии Inblu). Получен заказ был 19.06.2020, никаких нареканий относительно комплектации и качества не возникло. Но, увы, 30.06.2020 (после 11 дней использования) сандалии пришли в полную негодность ввиду того, что лопнула... Читати відгук Добрый день. Четыре года я являюсь клиентом интернет-магазина Rozetka, но с таким отвратительным отношением и откровенным нежеланием помочь разобраться в ситуации столкнулась впервые.
17.06.2020 мною был сделан заказ 420172627 (сандалии Inblu). Получен заказ был 19.06.2020, никаких нареканий относительно комплектации и качества не возникло. Но, увы, 30.06.2020 (после 11 дней использования) сандалии пришли в полную негодность ввиду того, что лопнула подошва по всей ширине на обеих сандалиях. В этот же день после связи с оператором я отправила фото повреждений и штрих-кода коробки на электронную почту сервисного центра Rozetka.
А дальше начался сериал под названием "Мороз не раз меня спасал". Я звонила в сервисный центр с интервалом 3-4 дня и слушала стандартный вопрос: "отправляла ли я фото повреждений, когда отправляла, куда отправляла" и и заверения о том, а что информация будет донесена поставщику товара и и со мною свяжутся. Увы, прошло 2 недели, вопрос не решён. звонки оператору сводятся опять же к пересказу, когда было отправлено фото, конкретной информации по решению проблемы нет, только очередные обещания, что со мной свяжутся.
Таким отношением к клиенту магазин Rozetka откровенно подрывает доверие к себе.
Суперсервис по 100 предоплате
Вентилятор ARCTIC ARX-1/111 у розетка
Пришлось отказаться от заказа
Безразлично отношение к покупателям
Наплевательськое отношение к клиентам
Сервисный отдел Розетки это дно которое прорвало!
Материнская плата мной куплена в Розетке с гарантией 36 месяцев спустя 9 месяцев вышла из строя и перестала загружаться.Перед отправкой в Розетку под большим увеличением осмотрел ее на предмет механических повреждений которые отсутствовали. Далее Розетка отправила ее гоп... Читати відгук Если кто то испытывает позитив к этому магазину так эти эмоции закончатся в первый день гарантийного ремонта вашего товара.
Материнская плата мной куплена в Розетке с гарантией 36 месяцев спустя 9 месяцев вышла из строя и перестала загружаться.Перед отправкой в Розетку под большим увеличением осмотрел ее на предмет механических повреждений которые отсутствовали. Далее Розетка отправила ее гоп компанию АСЦ где "великие специалисты" чтоб не утруждать себя ремонтом и рутинными тестами..."справно доводят ее до ума" ее и сочиняют заключение что она не подлежит гарантийному ремонту повреждены дорожки.
Перед отправкой в Розетку на гарантийный ремонт подобного товара делайте
микросъемку.А еще мудрее обходите этот магазин десятой дорогой.
Ваше счастье, что я живу не в Киеве
Все что нужно знать о Розетке и ее уровне сервиса. Я просто в ярости.
Отвратительная система возврата.
По итогу получается, что сумма, которую удалось вернуть, оказалась меньше той, что была потрачена на пересылки.
Ergo 32h3004f
Неоднократные обращения на "горячую" эстонскую линию бесполезны. Перезвонили и просят фото ножек, которые не прислали.... Такое ощущение, что оказался на чаепитии у кролика из Алисы в зазеркалье.... Нечестная игра. Опозорились из-за 150 гривневых ножек.
Пришёл откровенный брак!
Очень долго ждал
Кинули на деньги
Информация о наличии товара не актульна
После нахожу все на том же сайте Rozetka такой же смеситель но другого продавца "CHouse" , rozetka пишет, что товар в наличии, делаю заказ, оплачиваю, получаю смс с подтверждением и жду, опять никто не звонит, жду полтора часа звоню сам но уже представителю розетки, он заказ видит и обещает, что мне сегодня обязательно перезвонят. Как вы поняли всем наплевать никто не звонит, смотрю на сайте после моего звонка уже статус товара изменился на "нет в наличии". Итог денег у меня нет что бы заказать на другом сайте, есть ли реально товар я уже сильно сомневаюсь.
Розетка испортилась, понабирала каких то непонятных субмагазинов за их работой не следит. Мои отрицательные отзывы естественно на своем сайте не публикует.
ВЫВОД: РОЗЕТКУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ, лучше немножко если надо переплатить ( отя я заметил что на розетке цены выше средних) но заказать на другом сайте где уважают покупателя.
Нерабочий товар и липовая доставка
Первые два - пытались продать один и тот же нерабочий аккумулятор. При отказе от него во время проверки, вместо возврата по рекламации они этот аккумулятор оставили и пытались всунуть при получении повторного заказа. Естественно, что при повторном визите в точку выдачи для получения повторно заказанного аккумулятора, выявилось, что они привезли тот первый,... Читати відгук Могу оставить сразу один отзыв о трёх заказах.
Первые два - пытались продать один и тот же нерабочий аккумулятор. При отказе от него во время проверки, вместо возврата по рекламации они этот аккумулятор оставили и пытались всунуть при получении повторного заказа. Естественно, что при повторном визите в точку выдачи для получения повторно заказанного аккумулятора, выявилось, что они привезли тот первый, от которого уже отказывались по причине его неработоспособности.
Замечу, что и при повторном отказе они вернули его продажу, вместо того, чтобы вернуть поставщику, а у себя в базе вообще отметили, что клиент просто не явился за заказом. Теперь видимо ждут лоха, который купит его и потом будет изучать особенности работы сервиса розетки. Ведь нерабочий товар вернуть кроме как через сервис нельзя.
Теперь по следующему заказу. Оформили доставку нескольких позиций, так как сообщили, что товар находиться на разных складах, это будет две отдельных доставки, соответственно оплачивать доставку нужно дважды. По факту привезли все в одной машине. Еще и имеют наглость после доставки присылать сообщение с просьбой выслать чаевые курьеру. Причем дважды!
Продают некачественные товары :(
Все отзывы об этом удаляют.
Дорогий проросійський магазин.
Україномовну версію ви не знайдете, якщо просто напишете в пошуковику, це принципово для власника. Так як лише через суди його змусили зробити українську версію.
Якщо хочете одразу зайти в українську версію, треба зайти на сайт обрати українську мову, і скопіювавши адресу у верху браузера, створити закладку на головній сторінці браузера.
Читати відгук Ніколи не клали гарантійний талон, це всі знають. Ціни високі.
Україномовну версію ви не знайдете, якщо просто напишете в пошуковику, це принципово для власника. Так як лише через суди його змусили зробити українську версію.
Якщо хочете одразу зайти в українську версію, треба зайти на сайт обрати українську мову, і скопіювавши адресу у верху браузера, створити закладку на головній сторінці браузера.
Ніякої лояльності для покупця, хоч на 5 тис доларів купи, ціна як для всіх.
Видалили відгук про неякісний товар
Ось посилання на відгуки: https://bt.rozetka.com.ua/ua/ardesto_chk_4001w/p160744137/comments/
Для продавцов Розетки - очень плохо. Это не магазин, а площадка для продаж
Если у вас есть товары для продажи и вы хотите продавать их на Розетке, то будьте готовы, что вам придется стать программистом, чтобы готовить километровые файлы, при загрузке которых будут ошибки, но вам об этом не будут сообщать. А зачем? Ведь именно вы заинтересованы продать, значит ищите сами. А если вы увидите, что ваши товары не появились нашли и обратитесь в службу поддержки, то получите стандартные фразы, типа "Мы получили вашу заявку №654..., после окончания ее обработки мы уведомим вас"... И тишина... Срок выполения заявки неизвестен. Вашу заявку могут обрабатывать неделю, месяц, 2 месяца и т.д. Потом может выяснится, что есть ошибки и в св.с этим заявка не обрабатывалась. Т.е. если вы все-таки решите продавать на Розетке, то "готовте сани летом". Эта пословица именно о Розетке и о быстроте работы ее менеджеров. Хотя учитывая стилистику ответов и скорость работы я все больше убеждаюсь, что менеджер по работе с клиентами там только один)) И он никак не может справиться с работой. Неоднократные просьбы и предложения игнорируются. Если вы вдруг захотите продавать летние купальники и плажные пренадлежности, то начинайте выставлять это на Розетку в декабре и где-то до начала июня у вас начнут появлятся ваши товары на Розетке. Зато комиссию от продажи лепят просто ужас - 10-15%. За что? Непонятно... Ни ответного взаимодействия, ни желания помочь, ни быстрой реакции у них нет. Короче - полное дно. НЕ РЕКОМЕНДУЮ сотрудничать с Розеткой.
ОТВРАТИТЕЛЬНО!
Служба поддержки ОТВРАТИТЕЛЬНА!!!!
написал жду 5 часов нет моего отзыва..... написал жалобу в поддержку почему мой отзыв не добавляют..... спустя 4 дня они мне пишут мол у нас была большая нагрузка не могли вас обработать если ваш запрос актуален напишите(Какого х? это... Читати відгук Заказал товар, получил его черз 10 часов, все нормально. Решил добавить отзыв о товаре большая часть отзыва о товаре негативная(....)
написал жду 5 часов нет моего отзыва..... написал жалобу в поддержку почему мой отзыв не добавляют..... спустя 4 дня они мне пишут мол у нас была большая нагрузка не могли вас обработать если ваш запрос актуален напишите(Какого х? это происходит?), ну да лан увидел это сообщение через 4 дня ответил мол актуален....
игнор.....
Вернуть товар невоможно
Все что вы делаете это грубое нарушение закона Украины о защите прав потребителей. Дальше планирую обращаться в инспекцию по вопросам защиты прав потребителей, ибо то что вы делаете это беспредел, и судя по отзывам они многих "кинули