Name: Безразлично отношение к покупателям
Item: Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Rating: 1
Author: Лариса

› › ›

Лариса Відгук додано 10 липня, 2020 год 96 переглядів

Во время покупки, не получилось совершить автоплатеж по причине сбоя на сайте. Поскольку есть 2 окошка ЗВОНИТЬ/ НЕ ЗВОНИТЬ ДЛЯ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ЗАКАЗА, и я поставила галочку на ЗВОНИТЬ, то спокойно выбрала оплату при получении. Во время звонка оператора, изменила бы форму оплаты на оплату картой. Но... " Rozetka" не интересно, что там я выбрала. " Заявка 427567579 підтверджена автоматично. Дата відправки 07.07.2020. Чекайте СМС про прибуття ". Ок. Я написала в службу " Rozetka"о своей проблеме. Данная служба, по уверениям, заботится о покупателях с 8:00 и долго... И внимательно. Видимо, я в зону их заботы не попадаю. Ноль реакции. Пришла посылка вместо 6 отделения Укрпочты на 1 отделение. Поскольку, имею на своем попечении лежачую маму, носиться по всему городу за ее памперсами, не имею возможности. Поэтому, вынуждена была оформить переадресацию посылки и заплатить 50-00 грн. 50-00+ оплата в отделении. За 2 года ухода за лежачей мамой, впервые я так дорого заплатила за ее памперсы. Позвонила на горячую службу " Rozetka" - там, видимо, дети работают. Парень мне вежливым голосом объяснял: " Вы должны были.. то, Вы должны были... се". Помочь мне никто и не пытался. Позвонила второй раз- опять паренек взял трубку. Круговая порука. О надежности сайта и безупречном сервисе " Rozetka", можно забыть. Повезет- отправят заказ без ошибок. Не повезет- исправлять свои ошибки никто не собирается. Это - проблема покупателя. Каждую неделю делаю минимум 2 покупки в ИНТЕРНЕТ- магазинах. На этой неделе было 3. Но с таким безразличием и нежеланием нормально обслуживать покупателей, столкнулась впервые. " Rozetka" ПРОЩАЙ!

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Всі відгуки

2.0 5

8019 відгуків / 1045787 переглядів

Всі відгуки

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше